metadata
title: Arabic Complaint Severity Classifier
emoji: 🛡️
colorFrom: green
colorTo: yellow
sdk: docker
app_port: 7860
pinned: false
license: mit
🛡️ نظام تصنيف شكاوى المستهلك بالذكاء الاصطناعي
عرض بحثي لرسالة الماجستير في علم البيانات — يصنّف شكاوى المستهلك العربية إلى أربع درجات خطورة (منخفضة، متوسطة، عالية، حرجة) باستخدام نموذج MARBERT المُدرَّب على ~11,821 شكوى.
✨ المميزات
- 🎨 واجهة عربية RTL بهوية وزارة التجارة السعودية
- 🤖 نموذج MARBERT مُدرَّب (135.2M parameters)
- 📊 توزيع احتمالات لجميع الفئات
- 🎯 تصنيف فوري للشكوى
🎓 السياق الأكاديمي
- مجموعة البيانات: ~11,821 شكوى مستهلك عربية
- النموذج: MARBERT (Arabic BERT) مع SMOTE balancing
- الفئات: Low / Medium / High / Critical
- التماشي مع رؤية ٢٠٣٠: دعم منظومة حماية المستهلك
🔧 التقنية
- FastAPI + Transformers + PyTorch
- نُشر على Hugging Face Spaces (Docker mode)