| --- |
| title: Arabic Complaint Severity Classifier |
| emoji: 🛡️ |
| colorFrom: green |
| colorTo: yellow |
| sdk: docker |
| app_port: 7860 |
| pinned: false |
| license: mit |
| --- |
| |
| # 🛡️ نظام تصنيف شكاوى المستهلك بالذكاء الاصطناعي |
|
|
| عرض بحثي لرسالة الماجستير في علم البيانات — يصنّف شكاوى المستهلك العربية إلى أربع درجات خطورة (منخفضة، متوسطة، عالية، حرجة) باستخدام نموذج MARBERT المُدرَّب على ~11,821 شكوى. |
|
|
| ## ✨ المميزات |
|
|
| - 🎨 واجهة عربية RTL بهوية وزارة التجارة السعودية |
| - 🤖 نموذج MARBERT مُدرَّب (135.2M parameters) |
| - 📊 توزيع احتمالات لجميع الفئات |
| - 🎯 تصنيف فوري للشكوى |
|
|
| ## 🎓 السياق الأكاديمي |
|
|
| - **مجموعة البيانات:** ~11,821 شكوى مستهلك عربية |
| - **النموذج:** MARBERT (Arabic BERT) مع SMOTE balancing |
| - **الفئات:** Low / Medium / High / Critical |
| - **التماشي مع رؤية ٢٠٣٠:** دعم منظومة حماية المستهلك |
|
|
| ## 🔧 التقنية |
|
|
| - FastAPI + Transformers + PyTorch |
| - نُشر على Hugging Face Spaces (Docker mode) |
