text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Меня не устраивает сумма за электроэнергию
### Assistant: Это общая сумма, рассчитанная по показаниям, которые были добавлены в ваш счетчик. Как вы можете видеть выше: сумма к оплате -- 0. Знаем, что некоторых пользователей это смущает, но избавится пока не можем.
С уважением,
Владислав
Специалист техническ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается привязкой счетчиков к участку. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист тех... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. До сих пор меня не верифицировали. Полностью не владею никакой информацией о нашем СНТ. Зарегистрировалась еще весной 2022 г, но никаких изменений. Нет никакого доступа к информационной части, а так же ко всем изменениям и новостям
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в под... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Когда и в каком разделе будет выложен опросник по проведенным занятиям?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос личному куратору, в ближайшее время он с вами свяжется, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист техни... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте.
Вопроса два:
1. Оплачиваем начисления регулярно( эл.энергия и пр.). Однако, уже не первый месяц, «заходя» в ЛК ЖКХ для оплаты, видим задолженность за предыдущий месяц.
Почему так происходит?
2. Пришлите,пожалуйста,письмо со ссылкой для регистрации в приложении ЖКХ? Устройство другое,-требуются... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Все шаблоны документов находятся в разделе "Помощь" - "Шаблоны документов"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Пользователь 1305,2630 посылает запрос на добавление его в ТСН члены.Не могу присоед... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проверим в ближайшее время.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Поправили. Видимо, при обновлении сервиса, данный пользователь некорректно привязался к СНТ. Теперь вы можете корректно верифициров... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Разобрались с началом загрузки файла. В нашей выписке из Точка банка было два листа - программа же ваша видит только один.
Следующий вопрос - колонки по названию вообще не совпадают.
Как быть?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пришлите выписку, которую хотите загрузить.... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Получили файл выписки, он у меня в сообщении Вам не отразился?
### Assistant: отразился после обновления |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю.
### Assistant: Здравствуйте!
Выписку загрузили. Для того, чтобы ее обработать, перейдите в раздел "Деньги" и нажмите кнопку "Добавить поступления". Вам выведутся первые 10 записей из выписки, остальные будут появляться по мере обработки .
Инструкции вышлю чуть позже, с вашей выпиской не все так ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: понятно, что система заново запросила загрузить выписку, а моя не загружается
### Assistant: Потом вопрос: у меня многие плательщики оплатили за несколько месяцев, как их учитывать, нет разбивки по месяцам. Что делать? Сначала определить в разделе "тарифы и взносы" взносы, например "взнос 10" (октябрь), взно... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, доброго дня! Пыталась загружать новую выписку из банка, получается что все те окна с введенными Вами разрешениями "Дата проверки, контрагент, кредит и т.п." были единоразовыми? Сейчас они у меня не появляются. Вы мне теперь все выписки будете обрабатывать? Или может быть подскажете что делать? Пос... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Нет, у вас просто банк, который выдает выписки, которые не очень предназначены для нашей системы. Даже мне пришлось повозиться с вашей выпиской. И разумеется, каждый пользователь сталкивается с той или иной проблемой, так как каждый ведет свое СНТ как хочет, а мы стараемся все процессы унифицировать.
К отве... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вносить произвольную оплату вы можете в карточке участка, нажав на "три точки" рядом со взносом.
Уточните номер участка, у которого вывелись лишние строки при разнесении выписки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, доброго времени суток! Или программа подвисает, или что то делаете с нашим ресурсом? Во внесении банковской выписки, в окнах, где высвечивается участок, инфа о платеже, сумма и т п . перестала стрелка в право двигать поле, поэтому сумму не возможно внести в окошко. Куда подевалась функция сдвига к... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Хорошо. Поправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, доброго дня! А как долго будут проходить технические поправки по "стрелочкам" в стороны? Чтобы распланировать св... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, доброго времени суток! Прошу прощение за напоминание, но со стрелками когда же, все таки, будет вопрос решен? Сижу в ожидании 5 дней. Работа заморожена напрочь. Люди у нас ждут запуска СНТклуба, а я со своими отговорками. Можно вопрос решить скорее, программу то переписывать не надо, все же работа... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: перехожу на список поступлений
### Assistant: шаг 3: добавляю поступления |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Спасибо, за предоставленную информацию. Передали в отдел разработки. Для продолжения работы в настоящее время предлагаем вам уменьшить масштаб страницы (Cntrl+колесико мышки) до комфортного вам. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Доброго времени суток! Вы убрали с нашей платформы подс... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго времени суток! Владислав, по -моему, мы с Вами начинаем вести беседу по второму кругу. Вы меня проконсультировали по поводу выписки, я уже умею это делать. Я Вам пишу о другом, там где вбивать должны параметры выписки, ушли графы: назначение платежа, контрагент, зачисления т.п. Если честно, я не пони... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, e-mail адреса пользователей, посмотрим в чем проблема. На данный момент никаких проблем с поиском вашего СНТ не наблюдается, скорее всего какие-то частные проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499)... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю.
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, вы можете сформировать оборотно-сальдовую ведомость за месяц и посмотреть сколько было оплат за выбранный период
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Доброго дня! Sokolovandjey2013@yandex.ru ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго времени суток! не может войти в приложение с телефона.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, что выводится при попытке входа.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Доброй ночи! Еще один собственник не может войти по временному паролю mr.chirkov@gmail.com помогите ему пожалуйста, |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можем поставить временный пароль для пользователя - 123321
Да, вы можете прикрепить документ к участка в разделе "Документы СНТ", в форме добавления документа вы можете выбрать необходимый участок
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддер... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго дня! elvira-1984@mail.ru Вот у этого садовода ни с телефона, ни с компа не находится наш ТСН. Приложение пишет, что СНТ не найдено
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проверим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 9... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго дня! Маленькая проблемка: в разделе верификации участки верифицированы, при проведении голосования, эти участки не могут голосовать, поскольку информация по голосованию выдает, что они не верифицированы. Что делать?
### Assistant: На примере одного, но их оказалось очень много |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Уважаемая техподдержка, доброго времени суток! Когда Вы отвечаете: решим в ближайшее время, сколько это ближайшее время длится? Можно поконкретнее? У ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Поправили. Осталось несколько участков, для которых создан личный кабинет все еще отображается в списке "Верифицирован" => "Нет", но все они могут проголосовать в своем личном кабинете (проверили). Будем разбираться почему все еще отображается "Нет"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе, конечно! Без Вашей помощи, бессильна. Сейчас один вопрос на повестке дня , верификация остальных собственников. Причем среди них члены правления, а как Вы понимаете, это очередной бунт.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните, пожалуйста, поподробнее в ч... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будем разбираться почему так происходит
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Благодарю, в данный момент происходит общее голосование, и как Вы понимаете на данный момент это для меня первостепенная задач... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: уч. 1272, 1803, 1085, 1243, 2384.... не имеют доступа к голосованию, это те кто обратился за последние полчаса
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 1082, 1365 тожн не имеют доступа к голосованию
### Assistant: Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Почему с Вами невозможно связаться по телефону, операторы не берут трубку?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В 1167 участке была указана некорректная почта -- поправили
На момент проверки 2211 имеет доступ к голосованию
В карточке участка 1082 некорректно указана почта,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 1316 в чем причина?
### Assistant: По 1256 и 1316 участку никаких проблем не обнаружено. Оба пользователя могут проголосовать в своих личных кабинетах, которые зарегистрированы по указанным в карточке участка e-mail адресам
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили отображение верификации у пользователя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете перечислить участки по которым у вас пропали оплаты.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: практически 80%, |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго времени суток! 1216, 1062, 2285, 2613/2614, 2176/77,1259...................
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Без проверки по конкретному случаю (участку) никаких комментариев дать не можем. Никаких сбоев в работе системы за последнее время не было
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Да, действительно, обнаружили проблему... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго времени суток! Собственник участка 1286, не может проголосовать . Подскажите, где искать проблему. Заранее благодарна.
### Assistant: и еще один вопрос. После поправки платежей у меня на 3 участках 1062 , 2329, 1173 появилисьоплаты в двойнов размере, как их исправить ? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго времени суток! Собственник участка 1286, не может проголосовать . Подскажите, где искать проблему. Заранее благодарна.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Садовод не может проголосовать, так как в карточке участка у него указан Email адрес отличающийся от Email ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Еще раз, доброго дня! Почему то не могу подгрузить выписку, пожалуйста, посмотрите что не так
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вернем вашего садовода
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Попробуйте загрузить выписку еще раз, вчера поправили определение полей для выписок
tofik.lev@icloud.com -- заявка пользователя... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: вот скрин
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В выписке появилась расходная часть, которую можно распределять на созданные сметы. В целом принцип разнесения платежей не изменился
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Исходя из вашего скриншота, вы неправильно определяете поля расходов и доходов, при загрузке выписки вам нужно поменять их местами и тогда все определиться корректно. Можете прислать выписку, которую пытаетесь загрузить, покажем вам на примере со скри... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго дня! Просьба вернуть нам еще одного "потерявшегося", его емайл, a061ro@mail.ru. Благодарю.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вернем в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.