Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Меня не устраивает сумма за электроэнергию ### Assistant: Это общая сумма, рассчитанная по показаниям, которые были добавлены в ваш счетчик. Как вы можете видеть выше: сумма к оплате -- 0. Знаем, что некоторых пользователей это смущает, но избавится пока не можем. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается привязкой счетчиков к участку. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, я ошибочно зарегистрирован как председатель СНТ, сейчас таковым является другое лицо. Как мне измерить статус при регистрации?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. До сих пор меня не верифицировали. Полностью не владею никакой информацией о нашем СНТ. Зарегистрировалась еще весной 2022 г, но никаких изменений. Нет никакого доступа к информационной части, а так же ко всем изменениям и новостям ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается подтверждением заявок. Для того, чтобы ускорить этот процесс, попробуйте связаться с вашим Председателем. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: СНТ получило земельный участок, и сейчас разрабатывается проект планировки и межевания территории. На данном этапе два учредителя (члена товарищества) хотят выйти из СНТ, а вместо них два человека хотят стать членами СНТ, чтобы согласно проекта межевания получить земельный участок. Возможно ли это?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Когда и в каком разделе будет выложен опросник по проведенным занятиям? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос личному куратору, в ближайшее время он с вами свяжется, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Я собственник уч. 105 в течении этого года перевёл 12000 рублей на карточку Ивана Старавойтова на бетонирование дороги возле подстанции и в связи с этим целевой взнос могу перевести 2000 рублей. Прошу подойти к этому вопросу с понеманием.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Вопроса два: 1. Оплачиваем начисления регулярно( эл.энергия и пр.). Однако, уже не первый месяц, «заходя» в ЛК ЖКХ для оплаты, видим задолженность за предыдущий месяц. Почему так происходит? 2. Пришлите,пожалуйста,письмо со ссылкой для регистрации в приложении ЖКХ? Устройство другое,-требуются данные для регистрации. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Все шаблоны документов находятся в разделе "Помощь" - "Шаблоны документов" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Пользователь 1305,2630 посылает запрос на добавление его в ТСН члены.Не могу присоединить пишет что член привязан к другому ТСН
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Поправили. Видимо, при обновлении сервиса, данный пользователь некорректно привязался к СНТ. Теперь вы можете корректно верифицировать пользователя, привязав к нужным участкам. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Разобрались с началом загрузки файла. В нашей выписке из Точка банка было два листа - программа же ваша видит только один. Следующий вопрос - колонки по названию вообще не совпадают. Как быть? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пришлите выписку, которую хотите загрузить. Посмотрим как ее можно загрузить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Получили файл выписки, он у меня в сообщении Вам не отразился? ### Assistant: отразился после обновления
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Благодарю. ### Assistant: Здравствуйте! Выписку загрузили. Для того, чтобы ее обработать, перейдите в раздел "Деньги" и нажмите кнопку "Добавить поступления". Вам выведутся первые 10 записей из выписки, остальные будут появляться по мере обработки . Инструкции вышлю чуть позже, с вашей выпиской не все так просто С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: понятно, что система заново запросила загрузить выписку, а моя не загружается ### Assistant: Потом вопрос: у меня многие плательщики оплатили за несколько месяцев, как их учитывать, нет разбивки по месяцам. Что делать? Сначала определить в разделе "тарифы и взносы" взносы, например "взнос 10" (октябрь), взнос 11 ( ноябрь), так надо?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, доброго дня! Пыталась загружать новую выписку из банка, получается что все те окна с введенными Вами разрешениями "Дата проверки, контрагент, кредит и т.п." были единоразовыми? Сейчас они у меня не появляются. Вы мне теперь все выписки будете обрабатывать? Или может быть подскажете что делать? Поскольку мне работать с этим "хозяйством" каждую неделю. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пришлю инструкцию до конца рабочего дня С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Нет, у вас просто банк, который выдает выписки, которые не очень предназначены для нашей системы. Даже мне пришлось повозиться с вашей выпиской. И разумеется, каждый пользователь сталкивается с той или иной проблемой, так как каждый ведет свое СНТ как хочет, а мы стараемся все процессы унифицировать. К ответу прикрепляю инструкцию С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброго времени суток, Владислав! У меня все получилось, благодарю Вас!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вносить произвольную оплату вы можете в карточке участка, нажав на "три точки" рядом со взносом. Уточните номер участка, у которого вывелись лишние строки при разнесении выписки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Ошибка на участке 1244
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, доброго времени суток! Или программа подвисает, или что то делаете с нашим ресурсом? Во внесении банковской выписки, в окнах, где высвечивается участок, инфа о платеже, сумма и т п . перестала стрелка в право двигать поле, поэтому сумму не возможно внести в окошко. Куда подевалась функция сдвига к окошкам? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, действительно. Передал данную проблему в отдел разработки. Поправим в ближайшее время. Пока вы можете свернуть левое меню и немного уменьшить масштаб страницы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Хорошо. Поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, доброго дня! А как долго будут проходить технические поправки по "стрелочкам" в стороны? Чтобы распланировать свою работу?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, доброго времени суток! Прошу прощение за напоминание, но со стрелками когда же, все таки, будет вопрос решен? Сижу в ожидании 5 дней. Работа заморожена напрочь. Люди у нас ждут запуска СНТклуба, а я со своими отговорками. Можно вопрос решить скорее, программу то переписывать не надо, все же работало до этого. ### Assistant: Здравствуйте. В данное время ведутся работы в этом направлении. Точное время ожидания установить не можем. Рекомендуем настроить поля (уменьшить их количество при отображении до необходимого минимума) Например, оставить поля: Дата поступления, номер участка, сумма, назначение платежа и оплачено задолженности. Иные поля скрыть. Сделать это можно с помощью иконки "шестеренка" рядом с датой платежа. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: перехожу на список поступлений ### Assistant: шаг 3: добавляю поступления
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Спасибо, за предоставленную информацию. Передали в отдел разработки. Для продолжения работы в настоящее время предлагаем вам уменьшить масштаб страницы (Cntrl+колесико мышки) до комфортного вам. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Доброго времени суток! Вы убрали с нашей платформы подстроенные для нашего банка наименования колонок, Пожалуйста верните назад. без них наша выписка из банка не читается. С уважением, Татьяна.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго времени суток! Владислав, по -моему, мы с Вами начинаем вести беседу по второму кругу. Вы меня проконсультировали по поводу выписки, я уже умею это делать. Я Вам пишу о другом, там где вбивать должны параметры выписки, ушли графы: назначение платежа, контрагент, зачисления т.п. Если честно, я не понимаю, что происходит с вашей платформой, вы что ее каждый день меняете? Каждый мой вход на нее, мне несет какие то сюрпризы. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Понял. Пришлите выписку, которую пытаетесь загрузить. Скорее всего не переименовали колонку, в которой находятся даты платежей в "Дата проводки" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, e-mail адреса пользователей, посмотрим в чем проблема. На данный момент никаких проблем с поиском вашего СНТ не наблюдается, скорее всего какие-то частные проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброго времени суток! Это Е майл собственника, который не может подключиться к СНТклубу lenasafronova1@yandex.ru , есть еще, но пока жду от них электронную почту.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Благодарю. ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Да, вы можете сформировать оборотно-сальдовую ведомость за месяц и посмотреть сколько было оплат за выбранный период С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброго дня! Sokolovandjey2013@yandex.ru у этого товарища тоже проблема с авторизацией. Помогите, пожалуйста.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго времени суток! не может войти в приложение с телефона. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, что выводится при попытке входа. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброй ночи! Еще один собственник не может войти по временному паролю mr.chirkov@gmail.com помогите ему пожалуйста,
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Можем поставить временный пароль для пользователя - 123321 Да, вы можете прикрепить документ к участка в разделе "Документы СНТ", в форме добавления документа вы можете выбрать необходимый участок С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброго дня! Перешлю ему этот пароль, так что зафиксируйте ему его. Благодарю за помощь.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго дня! elvira-1984@mail.ru Вот у этого садовода ни с телефона, ни с компа не находится наш ТСН. Приложение пишет, что СНТ не найдено ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго дня! Маленькая проблемка: в разделе верификации участки верифицированы, при проведении голосования, эти участки не могут голосовать, поскольку информация по голосованию выдает, что они не верифицированы. Что делать? ### Assistant: На примере одного, но их оказалось очень много
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Уважаемая техподдержка, доброго времени суток! Когда Вы отвечаете: решим в ближайшее время, сколько это ближайшее время длится? Можно поконкретнее? У меня народ сидит на голосовалке, и мозг выносит. Неужели, у Вас только с нами проблема такая? Ну существует же опыт работы с подобными ошибками.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Поправили. Осталось несколько участков, для которых создан личный кабинет все еще отображается в списке "Верифицирован" => "Нет", но все они могут проголосовать в своем личном кабинете (проверили). Будем разбираться почему все еще отображается "Нет" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Благодарю Вас!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе, конечно! Без Вашей помощи, бессильна. Сейчас один вопрос на повестке дня , верификация остальных собственников. Причем среди них члены правления, а как Вы понимаете, это очередной бунт. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, пожалуйста, поподробнее в чем именно заключается ваша проблема С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будем разбираться почему так происходит С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Благодарю, в данный момент происходит общее голосование, и как Вы понимаете на данный момент это для меня первостепенная задача.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: уч. 1272, 1803, 1085, 1243, 2384.... не имеют доступа к голосованию, это те кто обратился за последние полчаса ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 1082, 1365 тожн не имеют доступа к голосованию ### Assistant: Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Почему с Вами невозможно связаться по телефону, операторы не берут трубку? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В 1167 участке была указана некорректная почта -- поправили На момент проверки 2211 имеет доступ к голосованию В карточке участка 1082 некорректно указана почта, нужно указать такую же адрес электронной почты, как в личном кабинете пользователя В карточке участка 1365 не указан адрес электронной почты В карточке участка 1144 не указан адрес электронной почты С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 1316 в чем причина? ### Assistant: По 1256 и 1316 участку никаких проблем не обнаружено. Оба пользователя могут проголосовать в своих личных кабинетах, которые зарегистрированы по указанным в карточке участка e-mail адресам С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Поправили отображение верификации у пользователя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете перечислить участки по которым у вас пропали оплаты. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: практически 80%,
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго времени суток! 1216, 1062, 2285, 2613/2614, 2176/77,1259................... ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Без проверки по конкретному случаю (участку) никаких комментариев дать не можем. Никаких сбоев в работе системы за последнее время не было С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Да, действительно, обнаружили проблему. Связано это с теми правками по голосованию, были удалены старые записи, к которым были привязаны оплаты. В ближайшие дни все восстановим. Уточните, пожалуйста, для каких участков вы уже восстановили историю оплат? С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго времени суток! Собственник участка 1286, не может проголосовать . Подскажите, где искать проблему. Заранее благодарна. ### Assistant: и еще один вопрос. После поправки платежей у меня на 3 участках 1062 , 2329, 1173 появилисьоплаты в двойнов размере, как их исправить ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго времени суток! Собственник участка 1286, не может проголосовать . Подскажите, где искать проблему. Заранее благодарна. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Садовод не может проголосовать, так как в карточке участка у него указан Email адрес отличающийся от Email адреса на который был зарегистрирован аккаунт. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Еще раз, доброго дня! Почему то не могу подгрузить выписку, пожалуйста, посмотрите что не так ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вернем вашего садовода С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Попробуйте загрузить выписку еще раз, вчера поправили определение полей для выписок tofik.lev@icloud.com -- заявка пользователя отправлено в ваше СНТ С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: вот скрин ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку В выписке появилась расходная часть, которую можно распределять на созданные сметы. В целом принцип разнесения платежей не изменился С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Исходя из вашего скриншота, вы неправильно определяете поля расходов и доходов, при загрузке выписки вам нужно поменять их местами и тогда все определиться корректно. Можете прислать выписку, которую пытаетесь загрузить, покажем вам на примере со скриншотами С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброго!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго дня! Просьба вернуть нам еще одного "потерявшегося", его емайл, a061ro@mail.ru. Благодарю. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вернем в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: