Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Подскажите ### Assistant: Мой платёж ушёл от банка и банк подтвердил что оплата прошла, где деньги?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вот платёжка ### Assistant: Вы по три дня будете мне отвечать. У вас есть другая тех поддержка
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: И не 29. Мне как можно жалобу оставить? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Так как вы оплачиваете через приложение вашего банка, то мы как сервис "СНТклуб" не можем отслеживать проведения этих платежей. Поступление платежей может отслеживать председатель или бухгалтер вашего СНТ и после вносить на платформу. Чтобы вышеупомянутые платежи отобразились в вашем личном кабинете, их должен добавить администратор аккаунта СНТ, сообщите ему об этом. Уточните, пожалуйста, по какому поводу вы хотите оставить жалобу? С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Внесением оплат занимается ваш Председатель в своем личном кабинете. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: basfbadfbdhetheth
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Чем можем помочь вам? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый вечер, подскажите, как пройти верификацию на сайте? Спасибо за ответ. С уважением собственник уч.151
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день я прошел верификацию, но статус остается неверифицированный, как мне прикрепиться и прголосовать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните ИНН вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Почему-то пропала верификация на сайте ОНТ Сотка, участок Ж-18
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Поправили С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Мой профиль на сайте ОНТ Сотка, участок Ж-18. Почему-то совмещён с профилем участка Ж-15 , можно ли их разделить?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Выми незаконно используется база данных с адресами электронной почты участников нашего ОНТ для производства рекламной рассылки, тем самым нарушая закон о защите персональных данных! Требую немедленно удалить адреса нашей организации из всех ваших баз и принять меры к предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным! По результатам прошу сообщить какие именно меры приняты для недопущения дальнейшего распространения персональных данных! Какие именно лица и на каких условиях имеют доступ к базе данных нашего ОНТ. Проу прислать регламент вашей организации по работе и защите персональных данных клиентов! ### Assistant: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Информационный щит в СНТ не имеет установленного образца. Вы можете использовать любой вариант. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Хочу отозвать свою заявку на вступление, как это сделать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Уточните, пожалуйста, а есть какой-либо закон обязывающий межевании ЗОП? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошу верифицировать мою учётную запись СНТ Вега-1, Воронин Алексей Сергеевич 8-913-953-6767 Alekseyii@mail.ru ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается верификацией пользователей. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, вопрос по созданию реестра членов.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вопрос по реестру ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В колонке "Член СНТ" нужно указывать либо "Да", либо "Нет". При голосовании эта информация не задвоится и будет выбран участок с максимальным количеством веса голоса, если у всех участков он будет равен "1", то такой вес голоса и будет у владельца участков при голосовании. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. В карточке участка пользователей вам нужно выставить соответствующие параметры для собственников, нажав кнопку "Редактировать": Член СНТ - Да/Нет, Может голосовать и Может голосовать онлайн. 2. Столбец "Может голосовать" и "Может голосовать" отвечают за доступ того или иного собственника к голосованию, которое проводится на нашей платформе. 3. Для того, чтобы каждый член СНТ мог проголосовать, у каждого из них должен быть свой личный кабинет, соответственно - да, нужна почта каждого 4. Внесения Изменений в реестр путем новой загрузки реестра можно воспользоваться, только если в вашем личном кабинете не было добавлено начислений по участком и оплат по ним, иначе после удаления текущего реестра все эти данные пропадут. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Вопрос по созданию ЛК садоводов
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Создание лк, верификация ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Заново верифицировать не нужно, поправим. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: При импорте файла со взносами загрузилось только 19 позиций, ### Assistant: На вкладке тарифы и взносы 19 позиций, на вкладке Взносы садоводов все 69, но тип взноса "За участок". В табличке-примере типа взносов не было. У меня взносы с 1 кв.м. Как это исправить?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время и вернемся с ответом С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Удалили дублирующие строки в списке заявок на верификацию. Загрузить взносы с расчетом суммы на квадратный метр на данный момент невозможно. Загрузить вы можете только итоговую сумму Верификацию садовода Морсакова поправили С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, пришла заявка на верификацию от Лесникова, верифицировать не могу. Пишет пользователь привязан к другому снт ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим верификацию пользователей в течение сегодняшнего дня. Информация о том, что у садовода создан ЛК находится только в разделе "Верификация пользователей" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, исправлено к сожалению не всё. ### Assistant: И ещё неточность
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Верификацию Лесникова поправили, он был верифицирован на удаленный из реестра участок. Верификация Гаврилова по 20 участку задублирована, так как он верифицирован с разных e-mail адресов. Уточните какой e-mail адрес оставить Верификацию Морсаковой поправили, также заявка была верифицирована на удаленный из реестра участок. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: гаврилов -оставить smk3288smk3288@gmail.com, как в карточке участка 20
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! При входе в ЛК у меня стало появлеться две вкладки, войти как председатель, войти как садовод. Так и должно быть? Все настройки я веду из ЛК председатель, а голосовать на собрании по своему участку буду из ЛК садовода, так? ### Assistant: Сделала обращение на консультацию юриста, номер 3164. Прицепила 2 файла, отправила. Сейчас статус в работе, но файлов вложенных я не вижу. Посмотрите пожалуйста
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Файлы для обращения 3164 ### Assistant: Направляю скриншот, как выглядит у меня ЛК садовода, ничем не отличается от ЛК председателя, еще и долг высвечивает 920 р, а у меня 0. Когда я первый раз заходила в ЛК садовода, было все как у садоводов в ЛК
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! При скачивании реестра в Exsel в таблице не все сведения , нет адреса, членства и тд. Как сделать, чтобы все сведения попадали в реестр при скачивании? ### Assistant: Здравствуйте. В настоящее время действительно эта информация не выгружается в таблицу. Мы уже знаем о данной проблеме и работаем над ней. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: И какой тогда смысл в формировании квитанций на оплату, если пени туда не включаются? Все равно придется вручную делать ### Assistant: Здравствуйте. Раздел "Работа с должниками" доступен пользователям тарифа "Расширенный". Пользователи тарифа "Профессионал" использовали его в тестовом режиме. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Если полностью менять (перепечатывать его с внесёнными изменениями) его надо будет где-то регистрировать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Да, конечно. Устав в новой редакции утверждается на Общем собрании членов Товарищества, после чего регистрируется в ФНС. С Уважением, Команда СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: Дайте пожалуйста обратную связь (ответ) по запросу 2508
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: НЕ МОГУ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К НУЖНОМУ ТСН ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните ИНН СНТ, к которому хотите присоединиться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ТСН Кутузовское ИНН5018208337 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы уже отправили заявку на присоединение к вашему СНТ. Теперь вашему Председателю нужно подтвердить ее в своем личном кабинете. Для того, чтобы ускорить процесс верификации, сообщите о вашей заявке вашему Председателю. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: При этом в панели управления они есть! ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Опросы и посты, созданные в личном кабинете не отображаются на сайте СНТ. Они будут доступны только в личных кабинетах пользователей в одноименном разделе С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Также как привязать наше доменное имя? У нас уже куплено. ### Assistant: А как разместить информацию в разделе важное? С этим разобрались!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ??? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Открытие сайта СНТ, созданного на нашей платформе по вашему доменному имени доступно только пользователям с подпиской "Профессионал" или "Расширенный" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, услуга привязки доменного имени входит в тариф. Уточните только на каком сервисе приобретали доменное имя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Инструкция по настройки домна - https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приносим свои извинения за задержку с ответом. Если вы не успеете оплатить до окончания пробного периода, то сайт никуда не удалится. Он просто перестанет быть доступен для перехода по ссылке. После активации тарифа доступ к нему будет восстановлен С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. А какое-то резервное копирование базы предусмотрено? чтобы данные по сайту не потерялись!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А можно переадресацию сделать нам? Счёт у нас оплачен. У себя прописали адреса ### Assistant: Наш домен Ракино.рф
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Во вложении ### Assistant: После переадресации он будет доступен и по rakiko.sntclub.ru и по Ракино.рф?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А по второму вопросу? ### Assistant: Да, сайт будет открываться и по rakiko.sntclub.ru, и по Ракино.рф С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, по какому участку была совершена оплата. И пришлите квитанцию, которую вы получили после оплаты на почту С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Где можно почитать как работать со взносами и как заводить долги членов при создании ЛК, а также как зачислять переплату (при оплате вперед)? Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как реализовать если по участку есть переплата, чтобы автоматом при начислении учитывалась и взнос гасился (если переплата больше чем сумма взноса). А то сейчас есть участок по которому переплата 26000 рублей, начислил взнос 500 рублей и он как долг к оплате висит. Спасибо. ### Assistant: Также просьба подсказать в каком формате можно загружать выписки из банка (а то нет шаблона)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: У нас счёт в яринтербанк; а также платежи обрабатывает сбербанк ### Assistant: Для загрузки выписки из сбербанка нужно скачать расширенную выписку, и тогда все поля распознаются автоматически С яринтербанком не знаком, пришлите, пожалуйста, выписку, посмотрим как ее можно загрузить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, сейчас как раз занимаемся разработкой подобного функционала. Он появится в ближайших обновлениях сервиса С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Как можно сделать рассылку файла членам СНТ или всем кто внесен в базу участков?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А как отправить всем нужный мне файл? ### Assistant: Вам нужно перейти в раздел "Коммуникации и опросы" - "Оповещения", нажмите на "Добавить еще" и "Всем участникам". С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог задать уточняющие вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Готов.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Как и договаривались, высылаю инструкцию по выгрузки расширенной выписки из сбербанка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Второй банк дает выписку в таком формате.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А как можно это из 1с выгрузить? Из банка не проходит и не удобно это. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Как выгрузить из 1С не подскажу, но формирование этого файла будут еще сложнее С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Импортировать эту информацию пока невозможно. Передал ваше обращение в отдел разработки, постараемся добавить этот функционал в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: А если сейчас импортирую без данной информации, то ее можно будет подгрузить? Просто у нас более 300 человек и в ручную это будет....
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прислать могу, но какие. Варианты? Вы его вручную загрузите с нужными полями? ### Assistant: Нет, возможно, получится после того, как вы загрузите реестр проставить эти данные изнутри С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Вот поэтому я при прошу вас сначала прислать файл, который вы хотите загрузить, чтобы можно было понять масштаб бедствий. И если у нас не будет возможности добавить необходимые данные, то лучше будет подождать, пока мы не доработаем этот функционал (в худшем случае до конца следующей недели) С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Вот этих
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Есть ли какая-либо информация? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, будем делать дополнительные поля для загрузки. Как и говорил ранее, сделаем к концу следующей недели, но скорее всего в понедельник или вторник этот функционал появится. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а как движется вопрос по квитанции? Тот что задавал. Чтобы отображалась задолженность. И обновление чтобы суммы при оплате разносились и на долг и текущий взнос. ### Assistant: Подскажите, не появился ли функционал по загрузке полей. Очень ждем.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: