text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! Пытаемся загрузить таблицу "Взносы", загружается некорректно, выдает ошибки красными ячейками. Подскажите, как нам действовать! Спасибо!
### Assistant: Здравствуйте. Пришлите на сюда этот файл и мы попробуем вам помочь. С уважением, команда СНТклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Загрузилась таблица взносы садоводов, но не весь список
### Assistant: Здравствуйте. Таблица загружена. Участков 17, 32, 47 и 111 нет в реестре участков, в связи с этим, загрузка по ним не произошла. С уважением, команда СНТклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как будут распределяться голоса при голосовании онлайн у долевых собственников земельных участков? Система сможет посчитать корректно автоматически?
Пример 1: на одном участке 2 собственника - 1/10 доли и 9/10
Пример 2: на одном участке 4 собственника - по 1/4 доли у ка... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Еще вопрос: 31 декабря 2022 публиковало поздравление садоводов с НГ. Картинка опубликовалась, а вот текст никак не получилось опубликовать. Не можем понять, в чем причина. Во вложении видно, как выглядит поздравление на сайте. Текста нет.
### Assistant: Документы, размещенные в разделе "Сайт" - "Управление к... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human:
### Assistant: |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли и как это сделать: установить в программе индивидуальный размер взноса для каждого садовода, если было принято соответствующее решение на общем собрании?
У одних садоводов участок 308 кв.м., у других 1570 кв.м. На собрании садоводы решили, к примеру, установить ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пока поле доля собственника носит лишь информативный характер, и разбивать задолженности по долям нельзя. Мы добавим эту возможность в следующих обновлениях
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, подскажите, пож-та, будет ли голосование корре... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Создаем личные кабинеты для онлайн-голосования. На одном участке 4 собственника. Как выяснилось, система не дает сохранить больше 2. Внесла всех четверых, присвоила вес голоса по 1/4, а сохранилось всего 2 собственника.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уто... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Корректную выгрузку отчетов по голосованию добавим в ближайшие дни. В нее также добавятся email адрес и номер телефона, проголосовавшего собственника.
2. Уточните, пожалуйста, конкретные номера участков -- проверим.
3. Поправим сохранение, пока вы м... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Изменить номер телефона в карточке участка вы можете только по запросу к вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Я по ошибки зарегистрировалась как председатель, а надо как садовод, исправьте пожалуйста!!!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили. Теперь вы можете отправить заявку в ваше СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Все правильно. На данный момент корректно загружаются только выписки из Сбербанка. При загрузки выписок из других банков, вам нужно заменить название колонки с датой операции на "Дату проводки"
В случае с выпиской Совкомбанка вам нужно заменить наимен... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: И снова, здравствуйте. Этот файл не загружает. Пишет, что поступлений нет. Хотя есть поступления
### Assistant: Разобралась. Спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер. Не могу добавить показания счетчиков по электроэнергии. Всё как обычно, но после внесения показаний, кнопка "Добавить" не срабатывает. Показания не добавляются.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Не смогли повторить подобную проблему. Уточните, пожалуйста,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: И не могу при этом выбрать нужный мне тариф
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добавили первые показания для счетчика участка №2
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Простите. Это снова я. По тому же самому вопросу. Участок 2. Ваш сотрудник первое показания добавил. Далее попробовала сама. Показания не добавляются. Просто кнопка добавить не реагирует.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните, пожалуйста, дату, на которую хотели в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Никаких проблем с добавлением показаний не обнаружили. Можете прислать скриншот, на котором будет видно, что кнопку "Добавить показания" невозможно нажать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добр... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По этапам. Выписка за 16.01.2023. Сбербанк. Вчера 3 этап грузился в течении 3-х часов. И так не загрузился
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы используете обычную выписку Сбербанка. Для корректной загрузки необходимо выгрузить расширенную выписку
С уважен... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете скинуть документ, который вы хотите загрузить.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Выписка за 3 дня |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ну и ничего не поменялось. Я не понимаю какие нужно удалить ЛИШНИЕ пробелы, если их там нет. Перед словом или после.
### Assistant: В присланных вами файлах, в колонке "дата проводки" наименование колонки выглядит следующим образом: Дата проводки. Система не может распознать подобного рода на... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый вечер. Скажите пожалуйста, мы уже дважды оплатили СНТ Клуб. В том году и в этом. И нет никаких закрывающих документов. Каким образом я могу их получить? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ну здорово. Только бухгалтер это тоже я. И мне ничего не передавали. Можно как-то продублировать. Тем более, что вторая оплата прошла не так давно.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку!
Наш бухгалтер вышлет вам закрывающий документ в ближайшее время
С уважением,
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: 95 участок. Висит переплата. У Алисова А.А участок 95, у его супруги участок 96. Алисов А.А. оплатил за 96 уч... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый вечер. 189 участок. Нужно убрать садовода по фамилии Юсыпив. Как это сделать? Там новый хозяин |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро. Нет закрывающих документов за прошлый год
### Assistant: Здравствуйте. Во вложении акт выполненных работ от 14.07.2022г. С уважением, команда СНТклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Направить подписанный акт вы можете на адрес marina.krasnova@sntclub.ru. Спасибо, что выбираете наш сервис. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Я сегодня оплатила тариф Профессионал от СНТ Звезда. Вы как увидите оплату, у меня сразу активируется та... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Оплаченная квитанция
### Assistant: Почему-то не могу прикрепить файл. Как можно ещё отправить оплаченную квитанцию ? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Квитанцию получили. Тариф активировали
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день! 29.10.22 провел платеж онлайн на сумму 1405,16 за ЭЭ. По счету до сих пор ничего нет, выписки прилагаю. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Разобрались. Транзакции в ваше СНТ не совершались, так как у вас в настройках личного кабинета не было указано полное наименование СНТ -- указали и все транзакции прошли
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: спасибо! a можно список всех проведенных транзак... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: деньги так и не пришли(
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте!
За моей бабушкой значится участок (два) в СНТ Сотка. Этим летом она непредвиденно скончалась, а я хотела бы ухаживать за землёй вместо неё. Что для этого необходимо сделать?
Так же я вчера обнаружила на калитке замок и хочу узнат... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Что-то мне юристы не отвечают. не подскажете по какой причине ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если у вас появился дополнительный вопрос по консультации, задавайте его в отдельном обращении.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузить документы, которые будут доступны только зарегистрированным пользователям можно разместить в разделе меню "Документы" вашего личного кабинета. В нем вы можете разместить документы доступные для всех членов СНТ, так и для каждого участка в от... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! На Главной странице у меня выставлена задолженность 0.01 рубля. Как ее погасить? Платёжная система сайта отказывает в доступе.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данная копейка была сформирована из-за ошибки расчетов. В ближайшее время спишем ее.
С уважени... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Бухгалтеру нужно еще какое-то время для того, чтобы разобраться со всеми участками. Поправим ваш в первую очередь
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: мной 30.10.2022 пога... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Заявление и ЕГРН
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не реальные суммы оплаты за Эл.энергию долгов нет как исправить мою ситуацию ?
### Assistant: Меня такая бухгалтерия не устраивает |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не принимает оплату за март
### Assistant: Не принимает оплату за март |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Оплата за март не проходит
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете прислать скриншот ошибки?
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, верифицировать ваш аккаунт может только ваш Председатель. Сообщите ему о вашей заявке для ускорения процесса
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: подключения подтвержд... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Имеется необходимость в 1 ключе для прохода через СНТ Анис. И если можно подскажите какого типа ключи будут использоваться? Спасибо!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу Вас изготовить два ключа от калитки Аниса, участок 151А Мазайкин И.В.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С ува... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
С какой именно проблемой вы столкнулись при заполнении взносов?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Пожалуйста загрузите мой Реестр |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим ваш реестр в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Настройте пожалуйста сообщения через ватцап |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Снт Анфалово-1
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Не видим ваш чат в нашей системе, уточните, пожалуйста, вы добавили наш номер в наш чат и написали после этого какое-либо сообщение в него
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Прошу прощения, опечатался. Конечно же наш номер в ваш чат
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Я добавила ваш номер который указано 9957559868 в свой чат СНТ...и не поняла что делать дальше...Помогите |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: После того как добавили номер, написали сообщение в чат?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: теперь да... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы.
По поводу загрузки реестр: на данный момент у вас уже загружен реестр и привязаны взносы. Если вы хотите перезагрузить реестр, то нам придется его удалить и загрузить заново, при этом все взносы пропадут. У вас остался файл д... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Понял, загрузим реестр завтра в первой половине дня.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Загрузили реестр
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.