Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Пытаемся загрузить таблицу "Взносы", загружается некорректно, выдает ошибки красными ячейками. Подскажите, как нам действовать! Спасибо! ### Assistant: Здравствуйте. Пришлите на сюда этот файл и мы попробуем вам помочь. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Загрузилась таблица взносы садоводов, но не весь список ### Assistant: Здравствуйте. Таблица загружена. Участков 17, 32, 47 и 111 нет в реестре участков, в связи с этим, загрузка по ним не произошла. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как будут распределяться голоса при голосовании онлайн у долевых собственников земельных участков? Система сможет посчитать корректно автоматически? Пример 1: на одном участке 2 собственника - 1/10 доли и 9/10 Пример 2: на одном участке 4 собственника - по 1/4 доли у каждого Пример 3: на одном участке 3 собственника - по 1/3 доли у каждого. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалить лишнюю новость вы можете в разделе "Сайт" - "Управление контентом" - "Новости" Долевая собственность на данный момент не влияет на голосование. Вам нужно для всех подобных случаях выставить соответствующий вес голоса у собственников в карточке участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Еще вопрос: 31 декабря 2022 публиковало поздравление садоводов с НГ. Картинка опубликовалась, а вот текст никак не получилось опубликовать. Не можем понять, в чем причина. Во вложении видно, как выглядит поздравление на сайте. Текста нет. ### Assistant: Документы, размещенные в разделе "Сайт" - "Управление контентом" - "Документы" будет видны всем, кто заходит на сайт вашего СНТ. Для того, чтобы документы были видны только для авторизированных и зарегистрированных в вашем СНТ пользователей, вам нужно разместить их в разделе "Документы" - "Документы СНТ" или "Документы участков" Новость проверим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ### Assistant:
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли и как это сделать: установить в программе индивидуальный размер взноса для каждого садовода, если было принято соответствующее решение на общем собрании? У одних садоводов участок 308 кв.м., у других 1570 кв.м. На собрании садоводы решили, к примеру, установить размер членского взноса 3 рубля за 1 кв.м. Возможно ли это на сайте автоматически закрепить? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, для этого при создании взноса вам нужно выбрать тип взноса за кв. м. и вписать сумму за 1 кв. м. Важно, чтобы у всех участков была проставлена корректная площадь С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пока поле доля собственника носит лишь информативный характер, и разбивать задолженности по долям нельзя. Мы добавим эту возможность в следующих обновлениях С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте, подскажите, пож-та, будет ли голосование корректным, если разные собственники указали одинаковый электронный адрес? Например, мать и сын имеют в собственности на территории cнт земельные участки, сын указал везде свой электронный адрес. При создании личных кабинетов получается, что логин будет один, а пароли разные. Возникли сомнения относительно корректности голосования. Когда собственник один, вопросов нет, мы просто объединили в одну карточку все участки и присвоили вес голоса в соответствии с количеством участков.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Создаем личные кабинеты для онлайн-голосования. На одном участке 4 собственника. Как выяснилось, система не дает сохранить больше 2. Внесла всех четверых, присвоила вес голоса по 1/4, а сохранилось всего 2 собственника. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста номер участка, проверим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. Корректную выгрузку отчетов по голосованию добавим в ближайшие дни. В нее также добавятся email адрес и номер телефона, проголосовавшего собственника. 2. Уточните, пожалуйста, конкретные номера участков -- проверим. 3. Поправим сохранение, пока вы можете добавить собственников по одному. На данный момент программа сохраняет только последнего созданного. Разделения по долям в нашей системе пока не предусмотрено. Работаем над этой задачей, но точных сроков реализации пока подсказать не можем С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Благодарю за ответ. По второму вопросу можно проверить 54 (4 собственника по 1/4) 90 (2 собственника по 1/2) -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Изменить номер телефона в карточке участка вы можете только по запросу к вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Взнос заплатил на собрании в июле, почему висит задолженность?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Я по ошибки зарегистрировалась как председатель, а надо как садовод, исправьте пожалуйста!!! ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили. Теперь вы можете отправить заявку в ваше СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Все правильно. На данный момент корректно загружаются только выписки из Сбербанка. При загрузки выписок из других банков, вам нужно заменить название колонки с датой операции на "Дату проводки" В случае с выпиской Совкомбанка вам нужно заменить наименование колонки "Дата операции" на "Дата проводки" и при импорте правильно сопоставить поля: Дата проводки -- Дата проводки (подставится автоматически) Счет -- Контрагент Сумма по кредиту -- Кредит № документа -- Номер документа Назначение платежа -- Назначение платежа С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: И снова, здравствуйте. Этот файл не загружает. Пишет, что поступлений нет. Хотя есть поступления ### Assistant: Разобралась. Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер. Не могу добавить показания счетчиков по электроэнергии. Всё как обычно, но после внесения показаний, кнопка "Добавить" не срабатывает. Показания не добавляются. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Не смогли повторить подобную проблему. Уточните, пожалуйста, каким способом вносите показания, для какого участка и какие данные вносите С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: И не могу при этом выбрать нужный мне тариф ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добавили первые показания для счетчика участка №2 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Простите. Это снова я. По тому же самому вопросу. Участок 2. Ваш сотрудник первое показания добавил. Далее попробовала сама. Показания не добавляются. Просто кнопка добавить не реагирует. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, пожалуйста, дату, на которую хотели внести показания С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Никаких проблем с добавлением показаний не обнаружили. Можете прислать скриншот, на котором будет видно, что кнопку "Добавить показания" невозможно нажать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Перестала загружаться выписка сбер.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: По этапам. Выписка за 16.01.2023. Сбербанк. Вчера 3 этап грузился в течении 3-х часов. И так не загрузился ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы используете обычную выписку Сбербанка. Для корректной загрузки необходимо выгрузить расширенную выписку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете скинуть документ, который вы хотите загрузить. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Выписка за 3 дня
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ну и ничего не поменялось. Я не понимаю какие нужно удалить ЛИШНИЕ пробелы, если их там нет. Перед словом или после. ### Assistant: В присланных вами файлах, в колонке "дата проводки" наименование колонки выглядит следующим образом: Дата проводки. Система не может распознать подобного рода написание. Мы исправим эту проблему, но пока вам нужно изменить наименование колонки с одним пробелом: Дата проводки С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый вечер. Скажите пожалуйста, мы уже дважды оплатили СНТ Клуб. В том году и в этом. И нет никаких закрывающих документов. Каким образом я могу их получить?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ну здорово. Только бухгалтер это тоже я. И мне ничего не передавали. Можно как-то продублировать. Тем более, что вторая оплата прошла не так давно. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку! Наш бухгалтер вышлет вам закрывающий документ в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: 95 участок. Висит переплата. У Алисова А.А участок 95, у его супруги участок 96. Алисов А.А. оплатил за 96 участок электроэнергию. При выгрузке банка оплата пошла на 95 участок. Поправила. Но на 95 участке осталась висеть переплата, которой нет. Не могу исправить. Помогите.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый вечер. 189 участок. Нужно убрать садовода по фамилии Юсыпив. Как это сделать? Там новый хозяин
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро. Нет закрывающих документов за прошлый год ### Assistant: Здравствуйте. Во вложении акт выполненных работ от 14.07.2022г. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Направить подписанный акт вы можете на адрес marina.krasnova@sntclub.ru. Спасибо, что выбираете наш сервис. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Я сегодня оплатила тариф Профессионал от СНТ Звезда. Вы как увидите оплату, у меня сразу активируется тариф? Тел. для связи +79787369253.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Оплаченная квитанция ### Assistant: Почему-то не могу прикрепить файл. Как можно ещё отправить оплаченную квитанцию ?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Квитанцию получили. Тариф активировали С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день! 29.10.22 провел платеж онлайн на сумму 1405,16 за ЭЭ. По счету до сих пор ничего нет, выписки прилагаю.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Разобрались. Транзакции в ваше СНТ не совершались, так как у вас в настройках личного кабинета не было указано полное наименование СНТ -- указали и все транзакции прошли С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: спасибо! a можно список всех проведенных транзакций?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: деньги так и не пришли( ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте! За моей бабушкой значится участок (два) в СНТ Сотка. Этим летом она непредвиденно скончалась, а я хотела бы ухаживать за землёй вместо неё. Что для этого необходимо сделать? Так же я вчера обнаружила на калитке замок и хочу узнать где и когда могу получить от неё ключ. Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Что-то мне юристы не отвечают. не подскажете по какой причине ? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Если у вас появился дополнительный вопрос по консультации, задавайте его в отдельном обращении. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Загрузить документы, которые будут доступны только зарегистрированным пользователям можно разместить в разделе меню "Документы" вашего личного кабинета. В нем вы можете разместить документы доступные для всех членов СНТ, так и для каждого участка в отдельности. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Каким образом можно загружать документы на сайт с условием что их могут видеть только авторизованные через ЛК садоводы
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! На Главной странице у меня выставлена задолженность 0.01 рубля. Как ее погасить? Платёжная система сайта отказывает в доступе. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Данная копейка была сформирована из-за ошибки расчетов. В ближайшее время спишем ее. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Бухгалтеру нужно еще какое-то время для того, чтобы разобраться со всеми участками. Поправим ваш в первую очередь С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: мной 30.10.2022 погашена задолжность 182р. за дорогу. Прошу учесть в моем личном кабинете
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Заявление и ЕГРН ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не реальные суммы оплаты за Эл.энергию долгов нет как исправить мою ситуацию ? ### Assistant: Меня такая бухгалтерия не устраивает
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не принимает оплату за март ### Assistant: Не принимает оплату за март
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Оплата за март не проходит ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете прислать скриншот ошибки? С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, верифицировать ваш аккаунт может только ваш Председатель. Сообщите ему о вашей заявке для ускорения процесса С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: подключения подтверждаю
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Имеется необходимость в 1 ключе для прохода через СНТ Анис. И если можно подскажите какого типа ключи будут использоваться? Спасибо! ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: 2 ключа
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошу Вас изготовить два ключа от калитки Аниса, участок 151А Мазайкин И.В. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. С какой именно проблемой вы столкнулись при заполнении взносов? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Пожалуйста загрузите мой Реестр
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Загрузим ваш реестр в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Настройте пожалуйста сообщения через ватцап
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Снт Анфалово-1 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Не видим ваш чат в нашей системе, уточните, пожалуйста, вы добавили наш номер в наш чат и написали после этого какое-либо сообщение в него С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Прошу прощения, опечатался. Конечно же наш номер в ваш чат С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Я добавила ваш номер который указано 9957559868 в свой чат СНТ...и не поняла что делать дальше...Помогите
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: После того как добавили номер, написали сообщение в чат? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: теперь да...
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы. По поводу загрузки реестр: на данный момент у вас уже загружен реестр и привязаны взносы. Если вы хотите перезагрузить реестр, то нам придется его удалить и загрузить заново, при этом все взносы пропадут. У вас остался файл для импорта взносов? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Мне куратор так и пояснила что вы все удалите и загрузите мои данные корректно....Я взносы не вносила, жду вас...пробный вариант был внесен...Так что введите реестр и добавьте данные и пункты из моего реестра
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Понял, загрузим реестр завтра в первой половине дня. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Загрузили реестр С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: