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User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务？【客户】，唉，你好，我问一下那个我的这个手机号，这个流量为什么跑得这么快呀，【坐席】这个如果您在使用数据网的时候，它正常确实是正常走流量的，【客户】但我觉得这个这个这个流量走的太快了呀，【坐席】您稍等，您好，抱歉，让您久等我这边看一下，您总共用了一个42个G多看一下您这个用的都应还有这个爱奇艺影音，还有微信流量相对是比较多的，还有这个上网的连接流量，还有这个腾讯软件，还有今日通话芒果，【客户】我知我知道，我不是说我用我哪哪些SP利用这流量，现在是关键，我觉得这个流量就是它跑的太快了，你知道吗我我以前别的卡流量没感觉有，这样才半个月过去，我40多个G都没用了，我是这个意思，...	用户来电称对2021年1月总流量使用了42.59G流量强烈不认可，自称流量使用过快，我方已按移动上网日志向用户正常解释，用户对此强烈不认可，要求上报反馈至相关部门，请处理，谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务？【客户】，唉，你好，我问一下那个我的这个手机号，这个流量为什么跑得这么快呀，【坐席】这个如果您在使用数据网的时候，它正常确实是正常走流量的，【客户】但我觉得这个这个这个流量走的太快了呀，【坐席】您稍等，您好，抱歉，让您久等我这边看一下，您总共用了一个42个G多看一下您这个用的都应还有这个爱奇艺影音，还有微信流量相对是比较多的，还有这个上网的连接流量，还有这个腾讯软件，还有今日通话芒果，【客户】我知我知道，我不是说我用我哪哪些SP利用这流量，现在是关键，我觉得这个流量就是它跑的太快了，你知道吗我...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，你好，你帮我看一下，紧急停机，及时给我开了72小时，还开40八小时？【坐席】您说来电这号码吗，【客户】对，嗯，【坐席】稍等一下，就我看您这号码状态是正常开通的，您说之前给您开的是24小时的给您开的【客户】现在给我开通的是24小时吗？紧急开机，【坐席】对，我这边查您现在这个号码状态的话，是正常开通的，您可以放心使用的，这我看不到给您开了多少小时，这个看不到的？【客户】差不多看一下是吗，【坐席】因为这卡的时候应该可以看到，但是现在看不到，【客户】嗯，那您看一下，给我下发一些短信，是1:07的，您这边应该可以查到的【坐席】您要查询什么业务呢【客户】对？不是您这边...	用户再次来电反映自己的手机号码：******，给自己做临时开机，告知自己开了72小时，但是收到短信说是到1月23日的10时结束，详见：TS****** 用户现在对此不认可，要求我方再次反馈，要求明天上午的10点回复，烦请工作人员尽快处理，谢谢用户急。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，你好，你帮我看一下，紧急停机，及时给我开了72小时，还开40八小时？【坐席】您说来电这号码吗，【客户】对，嗯，【坐席】稍等一下，就我看您这号码状态是正常开通的，您说之前给您开的是24小时的给您开的【客户】现在给我开通的是24小时吗？紧急开机，【坐席】对，我这边查您现在这个号码状态的话，是正常开通的，您可以放心使用的，这我看不到给您开了多少小时，这个看不到的？【客户】差不多看一下是吗，【坐席】因为这卡的时候应该可以看到，但是现在看不到，【客户】嗯，那您看一下，给我下发一些短信，是...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，唉，你好，【坐席】唉您好【客户】唉，就是现在咱们是有一个0元5G的那个提速包30G的吗？流量【坐席】噢，零元几个G，【客户】好的，30个G吧？【坐席】啊，有个20个G的，您说是那个北京本地的那个过年的那个流量对吧【客户】不是那个，还有一个那个，还有一个30G的5G极速，您看一下，【坐席】啊，您是在哪看到这个活动先生？【客户】你好，村里说的嗯，就是有个0元5G极速网络，本地30G专属流量有吗？您能说一下吗？【坐席】行稍等，帮您看一下零元零零元的5G30个G流量对吗，【客户】对0元5G极速网络，本地30G专属流量【坐席】行稍等啊，【客户】噢，930，您好，...	客户来电反映在群里看到0元5G极速网络本地30G专属流量此活动，我某某人常解释，客户不认可，要求我方核实处理，烦请后台处理并回复，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，唉，你好，【坐席】唉您好【客户】唉，就是现在咱们是有一个0元5G的那个提速包30G的吗？流量【坐席】噢，零元几个G，【客户】好的，30个G吧？【坐席】啊，有个20个G的，您说是那个北京本地的那个过年的那个流量对吧【客户】不是那个，还有一个那个，还有一个30G的5G极速，您看一下，【坐席】啊，您是在哪看到这个活动先生？【客户】你好，村里说的嗯，就是有个0元5G极速网络，本地30G专属流量有吗？您能说一下吗？【坐席】行稍等，帮您看一下零元零零元的5G30个G流量对吗，【客户】对...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，喂你好，我想问一下我的这个套餐的流量的资费【客户】是什么呀？是【坐席】嗯，好吧，您稍等一下，这边给您看一下，您好，这就是您现在的话，这个套餐是每个月19块钱的月租费用，然后有三个G的通用流量，然后是接听免费，嗯，这里边呢，就是说还有就是说像百度投票啊，李西的一共是30个G的定向流量，也就是说超出了以后就是五块钱一个G，【客户】啊，嗯，但是我之前办这个套餐的时候，客服跟我说是一个G流量，然后一百分钟话费啊，【坐席】嗯，抱歉，我们这边看到的，您现在的这个业务的话，就19块钱里边是三个G的流量，但是这个是没有分钟数的，但是我【客户】我之前报套餐的时候是那个人给我推荐的，这...	用户来电要求我方核实套餐内容。我方告知用户月租19元，套餐包含：国内接听免费,国内流量3G；定向流量：30G 套餐超出及其他业务收费部分：国内流量：月租宝5元/GB/月，国内语音0.1元/分钟，国内短/彩信0.1元/条；赠送来电显示。可订购3个亲情号.用户强烈不认可，称办理时告知超出1元1G 流量.用户要求核实原因，请处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，喂你好，我想问一下我的这个套餐的流量的资费【客户】是什么呀？是【坐席】嗯，好吧，您稍等一下，这边给您看一下，您好，这就是您现在的话，这个套餐是每个月19块钱的月租费用，然后有三个G的通用流量，然后是接听免费，嗯，这里边呢，就是说还有就是说像百度投票啊，李西的一共是30个G的定向流量，也就是说超出了以后就是五块钱一个G，【客户】啊，嗯，但是我之前办这个套餐的时候，客服跟我说是一个G流量，然后一百分钟话费啊，【坐席】嗯，抱歉，我们这边看到的，您现在的这个业务的话，就19块钱里边是三个G的流量...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好这个人工客服是仕达不通是吧？应该【坐席】嗯，可能是坐席比较繁忙，您看有什么可以帮您的？【客户】那个能帮我开一下临时开机吗，【坐席】您这号码的话没有关机啊，【客户】您帮我看一下呗，【坐席】不是您没关，您这个是正常【客户】你帮我看一下？【坐席】是这个号吗，您这个号码现在目前状态是正常的，没有办法给您做临时开机，先生您好【客户】嗯，欠费了不是，【坐席】没有欠费啊，您目前的话是有余额，可用余额三毛六啊，【客户】嗯，嗯？【坐席】您好，您这个目前手机状态是正常的呀，先生，您是收到什么短信说您就停机了吗，【客户】你帮我看一下那个，开一天那个临时开机呗，这马上这现...	用户来电反馈想要办理临时保护性开机，我方已向用户正常解释，用户号码状态正常无需办理临时保护性开机，用户不认可，称那就等我停机了给用户开机，我方已向用户正常解释，建议用户尽快缴费或停机之后来电为其办理，用户对此强烈不认可，要求我方反馈，烦请后台人员处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好这个人工客服是仕达不通是吧？应该【坐席】嗯，可能是坐席比较繁忙，您看有什么可以帮您的？【客户】那个能帮我开一下临时开机吗，【坐席】您这号码的话没有关机啊，【客户】您帮我看一下呗，【坐席】不是您没关，您这个是正常【客户】你帮我看一下？【坐席】是这个号吗，您这个号码现在目前状态是正常的，没有办法给您做临时开机，先生您好【客户】嗯，欠费了不是，【坐席】没有欠费啊，您目前的话是有余额，可用余额三毛六啊，【客户】嗯，嗯？【坐席】您好，您这个目前手机状态是正常的呀，先生，您是收到什...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，唉，你好，我问一下我这手机今天这两天怎么收不到短信啊，好像是今天收不到短信，【坐席】收不到短信了，您稍等，我看一下，是所有短信都收不到吗？还是个别的，【客户】嗯，嗯，这应该是所有短信都收不到，你刚才不是播报，然后那个发送那个就是，嗯，余额的那个短信嘛，我没收到，还有就登陆手机APP的时候，然后那个验证短信我都收不到，【坐席】嗯嗯，您稍等，我看一下，上个月不要挂机，我们看一下，嗯，您好，尊敬用户，您好，就是经过经过我们这边初步核实，就是是我们这边的系统繁忙导致的，然后您可以就是通过您的手机，然后设置一下就是关闭一下那个，【客户】嗯啊你说，【坐席】您好，嗯...	客户来电反映无法接收到短信，请提供下发的号码********以及时间2021.02.10，为客户记录反映，客户的诉求可以正常接收短信。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，唉，你好，我问一下我这手机今天这两天怎么收不到短信啊，好像是今天收不到短信，【坐席】收不到短信了，您稍等，我看一下，是所有短信都收不到吗？还是个别的，【客户】嗯，嗯，这应该是所有短信都收不到，你刚才不是播报，然后那个发送那个就是，嗯，余额的那个短信嘛，我没收到，还有就登陆手机APP的时候，然后那个验证短信我都收不到，【坐席】嗯嗯，您稍等，我看一下，上个月不要挂机，我们看一下，嗯，您好，尊敬用户，您好，就是经过经过我们这边初步核实，就是是我们这边的系统繁忙导致的，然后您可以就...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我反映个问题，就是我现在这个位置是处于那个*特别差，嗯？【坐席】就是在固定一个位置，就是特别信号特别差是吗，【客户】对这个楼里面嗯，【坐席】嗯，您稍等一下，【客户】在外面没问题，在争论这个楼里面信号特别差，就就这个，但是收不到，【坐席】嗯，您稍等一下，我这边帮您这个查询一下【客户】朝*特别差，还是网络信号特别差呢【客户】都这个都是在鞑靼电话也是就是就是【坐席】最近出现的这种情况还是一直【客户】对，最最近最近最近有差不多有一？【坐席】信号的话，一般是几几格呢，【客户】信号显示信号显示差不多就基本是满的，但是打出去就充值，【坐席】稍等，我帮您...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：以前信号很好，最近信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我反映个问题，就是我现在这个位置是处于那个*特别差，嗯？【坐席】就是在固定一个位置，就是特别信号特别差是吗，【客户】对这个楼里面嗯，【坐席】嗯，您稍等一下，【客户】在外面没问题，在争论这个楼里面信号特别差，就就这个，但是收不到，【坐席】嗯，您稍等一下，我这边帮您这个查询一下【客户】朝*特别差，还是网络信号特别差呢【客户】都这个都是在鞑靼电话也是就是就是【坐席】最近出现的这种情况还是一直【客户】对，最最近最近最近有差不多有一？【坐席】信号的话，一般是几几格呢，【...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，就是我那天给我开通了什么短信拦截还是什么玩意？咋不好使呢？我看昨天晚上我又收到两百两百多条短信，【坐席】嗯，咱们那个说的那个短信沃顿是吧，它那个的话是时限是24小时，过了24小时就恢复正常了，您这个短信那个接收功能【客户】那我问一下我这个我这个是什么原因呢？怎么老能收到这么多短信呢？我现在收到200多条了都？【坐席】平台的验证码吗，【客户】对，全都是验证码的【坐席】对这边您最近有没有下载注册或者某些软件，【客户】没有啊【坐席】这种也没有作手机号码，也没有透露给任何平台是吗，【客户】包括？没有啊【坐席】应该不至于啊，一般的话下载完软件可能会号码导致个平...	用户来电反映该号码这两天不断接收各个平台的短信验证码，我方向用户正常解释，建议用户开通短信沃盾功能，用户强烈不认可，用户要求我方核实，请尽快处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，就是我那天给我开通了什么短信拦截还是什么玩意？咋不好使呢？我看昨天晚上我又收到两百两百多条短信，【坐席】嗯，咱们那个说的那个短信沃顿是吧，它那个的话是时限是24小时，过了24小时就恢复正常了，您这个短信那个接收功能【客户】那我问一下我这个我这个是什么原因呢？怎么老能收到这么多短信呢？我现在收到200多条了都？【坐席】平台的验证码吗，【客户】对，全都是验证码的【坐席】对这边您最近有没有下载注册或者某些软件，【客户】没有啊【坐席】这种也没有作手机号码，也没有透露给任何平台是吗...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好，你帮我看一下，昨天我这个卡升级，那客服答电话叫我升5G之后啊，我登了，登了之后我再发一条短信，都收不到这个号码它？【坐席】嗯，它这边改套餐没关系，您现在收不了短信了是吧？然后发短信可以吗，【客户】发短信来不知道，反正我我登，我登陆个邮箱要发个验证码的话，指令收不到，什么都收不到，然后其它验证码收不到？【坐席】嗯，那更更的改套餐没关系，一有关机重启一下试试吗？【客户】那是什么问题吗？为什么收不到信息啊，【坐席】那您您收不到验证码的话，您检查一下，那个您把它关机重启一下，您试试看一下，显示升级，【客户】因为早上我还收到其他人发给我信息，升级之后就说装...	广东汕尾市海丰县附城镇鑫湖花园A栋东梯902 客户来电反映本机号码无法接收短信，通过系统查询账户状态正常，短信中心号码设置正确，经短信优化系统查询状态正常，用户表示 ********日期开始接收不到短信，要求我方核实原因并回复，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好，你帮我看一下，昨天我这个卡升级，那客服答电话叫我升5G之后啊，我登了，登了之后我再发一条短信，都收不到这个号码它？【坐席】嗯，它这边改套餐没关系，您现在收不了短信了是吧？然后发短信可以吗，【客户】发短信来不知道，反正我我登，我登陆个邮箱要发个验证码的话，指令收不到，什么都收不到，然后其它验证码收不到？【坐席】嗯，那更更的改套餐没关系，一有关机重启一下试试吗？【客户】那是什么问题吗？为什么收不到信息啊，【坐席】那您您收不到验证码的话，您检查一下，那个您把它关机重启一下，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，就是他上个月给我办了一个叠加套餐，但是说我那个办完那个套餐之后，就有别的网络也可以用，我现在呢，就是还是可以用，就只能使用腾讯的，其他网络还是用不了【坐席】嗯，您是说其他网络还是用不了，对吗？女士您再使用，就比如说使用一些短信之类的软件的话，都是有什么提示吗？女士，【客户】不是就首页啥都能用，就比如说其他某软件啊，还有什么QQ它上面只是显示什么网络无法连接，什么网络不给力，请检查网络设置，【坐席】嗯，行请稍等，帮您看一下，具体情况，请您稍等，嗯，那女士目前帮您查了一下女士，我这边通过后台查的话，您这边手机后台那个上网功能的一个状态，目前都正常开通...	用户来称自己办理的手机号码有个别的软件使用不了，我某某人常跟用户解释，用户强烈不认可，要求我方记录反馈并核实具体原因，请尽快处理谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，就是他上个月给我办了一个叠加套餐，但是说我那个办完那个套餐之后，就有别的网络也可以用，我现在呢，就是还是可以用，就只能使用腾讯的，其他网络还是用不了【坐席】嗯，您是说其他网络还是用不了，对吗？女士您再使用，就比如说使用一些短信之类的软件的话，都是有什么提示吗？女士，【客户】不是就首页啥都能用，就比如说其他某软件啊，还有什么QQ它上面只是显示什么网络无法连接，什么网络不给力，请检查网络设置，【坐席】嗯，行请稍等，帮您看一下，具体情况，请您稍等，嗯，那女士目前帮您查了一下...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，唉，你好，我想问一下，就是个视频彩铃的这个功能，我可以自己来设置这个视频嘛？【坐席】视频彩铃来电这个号吗，【客户】对不？是不是就是，嗯，正常的，比如集团号啊，或者是什么我7号结束，【坐席】可以自己设置，【客户】嗯，这个视频有什么要求吗？就是我自己在后台就可以设，还是说我没改一次需要什么费用，【坐席】我看一下啊，可以通过沃音乐APP和手机营业厅，APP首页上方有一个导航来彩铃，所有内容针对稍等啊，【客户】嗯，嗯，【坐席】您好，您好，先生，看了一下您这个号码里面的视频彩铃服务，它应该是自己设置不了的，如果您要设的话，是需要那种收费的才可以的【客户】你好，对，就...	用户来电反映要求办理一个可以自己设置视频作为视频彩铃的服务，我方经系统查询未查到知识库有此项服务，已向用户解释，用户不认可，要求上报核实，请尽快核实回复，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，唉，你好，我想问一下，就是个视频彩铃的这个功能，我可以自己来设置这个视频嘛？【坐席】视频彩铃来电这个号吗，【客户】对不？是不是就是，嗯，正常的，比如集团号啊，或者是什么我7号结束，【坐席】可以自己设置，【客户】嗯，这个视频有什么要求吗？就是我自己在后台就可以设，还是说我没改一次需要什么费用，【坐席】我看一下啊，可以通过沃音乐APP和手机营业厅，APP首页上方有一个导航来彩铃，所有内容针对稍等啊，【客户】嗯，嗯，【坐席】您好，您好，先生，看了一下您这个号码里面的视频彩铃服务，它应...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务？【客户】，唉，你好，帮我看一下话费怎么这么高啊？【坐席】您本机的这个号码吗，您是要查12月份的账单吗，【客户】对？对对对，【坐席】稍等，您这个月固定费是五块钱，国内通话费花了105块，六毛三，手机上网流量费超出了56块9毛7，上个月一共是160块6毛钱，【客户】嗯，那个上网流量好像那是我们家孩子弄的？【坐席】您说这个手机流量费用吗，【客户】对对对对【坐席】如果说您针对于您12月份，【客户】你看你看因因因为这个，因为我这个电话很少用流量，【坐席】嗯，明白您的意思，那针对于您手机上网流量的这个费用的话，我这边可以帮您记录一下后台人员，给您核实一下这个问题唉，行联系电...	用户来电称针对202012产生流量费用56.97元强烈不认可，称自己未使用这么多，我方已向用户正常解释，建议用户下载手机营业厅查询上网详单，用户仍不认可，要求反馈至相关部门，核实并回复，谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务？【客户】，唉，你好，帮我看一下话费怎么这么高啊？【坐席】您本机的这个号码吗，您是要查12月份的账单吗，【客户】对？对对对，【坐席】稍等，您这个月固定费是五块钱，国内通话费花了105块，六毛三，手机上网流量费超出了56块9毛7，上个月一共是160块6毛钱，【客户】嗯，那个上网流量好像那是我们家孩子弄的？【坐席】您说这个手机流量费用吗，【客户】对对对对【坐席】如果说您针对于您12月份，【客户】你看你看因因因为这个，因为我这个电话很少用流量，【坐席】嗯，明白您的意思，那针对于您手机上网流量...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好高兴服务您好，【客户】，唉，你好，我想问一下，就是家里的宽带连着那个机顶盒，就那个小盒子那个报修是是是是咱们？【坐席】嗯，可以的，您的宽带呢？是跟您那个身份证号绑定的是吗，好的，给您看一下？【客户】对，您是说让我输身份证嘛，【坐席】啊，这个不这个不需要，我这边能查到的，请您稍等一下女士，机顶盒子用不了是吗，【客户】嗯？嗯，它是不是它一个是慢，就是说嗯，半天它就特别半天才显示才才惦，而且刚才看一段时间，它会就不想停了，那就不动了就坏事了，然后必须要关了，然后等一段时间，然后再重新启财能使，【坐席】嗯，好的，您出现这个问题的话，这边就给您做报修了，稍后有师傅跟您联系的，麻烦您保持电话畅通...	用户来电反映手机无法正常使用，信号正常，在所有位置均无法正常使用，经我方系统查询用户状态正常，已通过一键体检正常，建议已尝试重启手机换卡换手机。用户不认可。现要求我方核实处理并回复，请处理谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好高兴服务您好，【客户】，唉，你好，我想问一下，就是家里的宽带连着那个机顶盒，就那个小盒子那个报修是是是是咱们？【坐席】嗯，可以的，您的宽带呢？是跟您那个身份证号绑定的是吗，好的，给您看一下？【客户】对，您是说让我输身份证嘛，【坐席】啊，这个不这个不需要，我这边能查到的，请您稍等一下女士，机顶盒子用不了是吗，【客户】嗯？嗯，它是不是它一个是慢，就是说嗯，半天它就特别半天才显示才才惦，而且刚才看一段时间，它会就不想停了，那就不动了就坏事了，然后必须要关了，然后等一段时间，然后再重新启财能使，【坐席】嗯，好的，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，那个什么我我想问一下哈，我那个信用卡上为什么会有北京呢？我也没没去北京啊，【坐席】嗯，您是不是路过北京？或者是在北京的边界？或者是您所在位置有北京，就是在西安接呢，【客户】就是说咱北京滞留超过四个小时才会显示有吗？【坐席】嗯？嗯，那您是有在北京的边界吗？还是说有路过北京呢【客户】我就那是坐车路，我也是北京啊，坐火车，【坐席】您路过的话，它就会有显示的，您是通过哪看到就是说有四个小时才会显示，嗯，抱歉？【客户】就是那，那轻松卡上不是显示说是某某人过四个小时才能显示吗，【坐席】这个目前没有接到这样的通知，那您那我这边可以帮您记录反馈一下，【客户】嗯，...	用户来电称自己只有在********坐火车路过北京，但是并没有进来，为什么行程卡会显示北京，我某某人常解释用户不认可，要求我方给其反馈，称自己就没有进来，现在到哪儿都需要核酸检测，现用户来电对此不认可，请尽快处理谢谢！北京市海淀区中关村科贸电子城s006。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，那个什么我我想问一下哈，我那个信用卡上为什么会有北京呢？我也没没去北京啊，【坐席】嗯，您是不是路过北京？或者是在北京的边界？或者是您所在位置有北京，就是在西安接呢，【客户】就是说咱北京滞留超过四个小时才会显示有吗？【坐席】嗯？嗯，那您是有在北京的边界吗？还是说有路过北京呢【客户】我就那是坐车路，我也是北京啊，坐火车，【坐席】您路过的话，它就会有显示的，您是通过哪看到就是说有四个小时才会显示，嗯，抱歉？【客户】就是那，那轻松卡上不是显示说是某某人过四个小时才能显示吗，【...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂你好，那个那个，我现在在那个北京通州北关这，然后咱们这个联通网，联通网络一直不好？【坐席】嗯，是上不去呢，还是说是怎么了，【客户】嗯，不是上不去，就是网络不好，平时你头几个微信啊，或者看个看个什么视频都看不了，微信倒是能上起来，但是也特别慢？【坐席】是上网速度慢是吗，那您的这个是只有在这一个地方，这样还是说在多个地方都这样啊，【客户】对，我就在这一个地方，除了这一块就好了？【坐席】请问周围其他使用联通的这个用户也出现过这种情况吗，【客户】对他们也是这样？【坐席】就是您的单位呢，还是说家庭住址啊【客户】嗯，我单位，【坐席】手机上边，【客户】嗯，稍等？【坐席...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂你好，那个那个，我现在在那个北京通州北关这，然后咱们这个联通网，联通网络一直不好？【坐席】嗯，是上不去呢，还是说是怎么了，【客户】嗯，不是上不去，就是网络不好，平时你头几个微信啊，或者看个看个什么视频都看不了，微信倒是能上起来，但是也特别慢？【坐席】是上网速度慢是吗，那您的这个是只有在这一个地方，这样还是说在多个地方都这样啊，【客户】对，我就在这一个地方，除了这一块就好了？【坐席】请问周围其他使用联通的这个用户也出现过这种情况吗，【客户】对他们也是这样？【坐席】就是您的单位呢...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，您好，是北京联通回访员，您好，之前对我公司大兴西红门营业厅评价为不满意，目前对我公司有什么意见或建议到吗？【客户】？你是人工吗，【坐席】噢，对，人工回访？【客户】我这是移动电话，为什么不会到你那办业务呢，【坐席】嗯，因为我们这边致电的是联系电话，您没有到这个大兴西红门营业厅去受理过业务是吧，【客户】对啊【坐席】噢，好哦，您稍等，我看一下，我给您打的手机号是您130尾号是8986，这手机号码，您接听的号码是这个号啊，不是这号是吗？好的我了解了，抱歉打扰了，不好意思，祝您？【客户】不是您现在拨的，您拨的是哪个号，【坐席】130尾号是8986的号【客户】我不知道这是谁的号【坐席】噢，这个...	用户当前来电，自己手机不知情情况下，设置了呼叫转移，转移到了********，用户当前手机是停机状态，当前后台查询不到，请处理谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，您好，是北京联通回访员，您好，之前对我公司大兴西红门营业厅评价为不满意，目前对我公司有什么意见或建议到吗？【客户】？你是人工吗，【坐席】噢，对，人工回访？【客户】我这是移动电话，为什么不会到你那办业务呢，【坐席】嗯，因为我们这边致电的是联系电话，您没有到这个大兴西红门营业厅去受理过业务是吧，【客户】对啊【坐席】噢，好哦，您稍等，我看一下，我给您打的手机号是您130尾号是8986，这手机号码，您接听的号码是这个号啊，不是这号是吗？好的我了解了，抱歉打扰了，不好意思，祝您？【客户】不是您现在拨的，您拨的是哪...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我想本身这个卡东27号楼这个联通联通信号太差了？【坐席】信号就是所在位置信号弱是吗，【客户】对对对，打电话多少钱一分钟的，我现在给您查一下别的，还有什么别的情况，【坐席】就是别的地某某人常吗？不是别的卡，【客户】别的地某某人常啊，没有信号正常，【坐席】但是您说什么地方【客户】庆丰台区新，【坐席】***【坐席】新塔东里27号楼具体的门牌号有吗？您说一下【客户】对，嗯，花园1404，【坐席】二单元，1404十，【客户】嗯对？【坐席】从什么时候出现这种问题的呀，【客户】达到了我给你们打好几个电话，【坐席】就之前反馈过这个问题是吧，在后台有没有人给您回电...	客户您好，您投诉的区域的相关基站已经建设完成，目前正在对设备紧某某人调试中，希望您能耐心等待，感谢您对我们工作的支持。;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我想本身这个卡东27号楼这个联通联通信号太差了？【坐席】信号就是所在位置信号弱是吗，【客户】对对对，打电话多少钱一分钟的，我现在给您查一下别的，还有什么别的情况，【坐席】就是别的地某某人常吗？不是别的卡，【客户】别的地某某人常啊，没有信号正常，【坐席】但是您说什么地方【客户】庆丰台区新，【坐席】***【坐席】新塔东里27号楼具体的门牌号有吗？您说一下【客户】对，嗯，花园1404，【坐席】二单元，1404十，【客户】嗯对？【坐席】从什么时候出现这种问题的呀，【客户】达到...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，唉，你好，我想问一下我这个行程为什么查不到呢【坐席】嗯，那个形成记录是吗？17天的那个，【客户】对，您帮我看一下，【坐席】您查不到提示您什么呀女士，【客户】它就是提示我查询不到漫游记录，【坐席】嗯稍等【客户】嗯，海南医院要看新号码，但是他怎么也出不来【坐席】这边检测，【客户】短信还不行？【坐席】短信也查不到是吗【客户】对对对短信它就提示说，查不到漫游地，这是不是就说明我这么多天内没有去漫游啊？没有出【坐席】不不不，那要是不出省的话正常，您在哪的话它也会显示的【客户】啊，帮我看一下，【坐席】噢，那这个问题，我因为我在线帮您查的话，查到都是没有任何任何问题的，...	用户表示现在查询漫游地信息一致提示：查询不到该号码的漫游地信息，扫码和发送短信都是这样提示的，因为自己要去医院，要求我方尽快核实并联系，不然会影响自己检查，请核实处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，唉，你好，我想问一下我这个行程为什么查不到呢【坐席】嗯，那个形成记录是吗？17天的那个，【客户】对，您帮我看一下，【坐席】您查不到提示您什么呀女士，【客户】它就是提示我查询不到漫游记录，【坐席】嗯稍等【客户】嗯，海南医院要看新号码，但是他怎么也出不来【坐席】这边检测，【客户】短信还不行？【坐席】短信也查不到是吗【客户】对对对短信它就提示说，查不到漫游地，这是不是就说明我这么多天内没有去漫游啊？没有出【坐席】不不不，那要是不出省的话正常，您在哪的话它也会显示的【客户】啊，帮我看一...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】高兴服务您好，【客户】，噢，你好，你帮我你帮我看一下我这个手机号码，********这个号码，【坐席】就这个这个来电号码是吧，【客户】对对对，我这个号码昨天无缘无故给我封停了，我不知道是什么原因，你帮我看一下【坐席】稍等一下，您好，我这边给您查到的话，您号码是从您号码是先核查您号码，拨打享受一长，根据那个监管部门管理要求，以及您号码进行关停的，嗯您说【客户】对，噢，你说那我这个号码昨天我就就是说就打两个电话，属于正常答电话呀，我这个号码也没有，就是说用于这个商业营销，也没有就是说任何这个孔算一个，一个微信的，一个话语，就是电话里面我就就是说正常能打电话，我不知道为什么就被封了我这边，【坐...	*** 用户查询号码停机原因，查询为：骚扰关停PT01（逾期追债），我方查询正常解释：请您务必携带本人有效身份证件及手机号卡至北京联通自有营业厅进行实名认证，通过后可复机一次。需要提示您，请规范使用，若再次被关停，将不予复机，用户称自己没有在北京，无法到厅办理，请处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】高兴服务您好，【客户】，噢，你好，你帮我你帮我看一下我这个手机号码，********这个号码，【坐席】就这个这个来电号码是吧，【客户】对对对，我这个号码昨天无缘无故给我封停了，我不知道是什么原因，你帮我看一下【坐席】稍等一下，您好，我这边给您查到的话，您号码是从您号码是先核查您号码，拨打享受一长，根据那个监管部门管理要求，以及您号码进行关停的，嗯您说【客户】对，噢，你说那我这个号码昨天我就就是说就打两个电话，属于正常答电话呀，我这个号码也没有，就是说用于这个商业营销，也没有就是说任何这个孔算一个，一个微信的，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，你好唉，你给我看一下我这个手机号，这两天怎么一直没有网络呢，【坐席】先生正在查您来电，这个手机号码您稍等【客户】嗯，嗯，先生，我看了一下，您手机上网功能都正常开机【坐席】里边还有流量的，嗯，您是您看一下手机上的信号格是几格先生先生，您是在某一个位置是这样，还是在所有位置都是这样，【客户】3G，这两天在哪都这样，你如果充缴个车子交不了，【坐席】我看这流量还多着呢先生对他就告诉流量呢，【客户】我跟你没说它就是网络不可用？【坐席】嗯，先生，您重启手机试过吗，【客户】我都试完了？【坐席】您是双卡双待手机吗，【客户】对啊，【坐席】您把换卡槽试一下，先生，【客户】我都...	用户来电反映手机无法上网，信号正常在所有位置都不能用，已经持续两天了，我方查询状态正常有流量，建议用户重启倒换卡槽换手机尝试用户不认可，称不管用要求我方马上为其解决，经查询用户开通了VoLTE功能，请核实处理谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，你好唉，你给我看一下我这个手机号，这两天怎么一直没有网络呢，【坐席】先生正在查您来电，这个手机号码您稍等【客户】嗯，嗯，先生，我看了一下，您手机上网功能都正常开机【坐席】里边还有流量的，嗯，您是您看一下手机上的信号格是几格先生先生，您是在某一个位置是这样，还是在所有位置都是这样，【客户】3G，这两天在哪都这样，你如果充缴个车子交不了，【坐席】我看这流量还多着呢先生对他就告诉流量呢，【客户】我跟你没说它就是网络不可用？【坐席】嗯，先生，您重启手机试过吗，【客户】我都试完了？【坐席...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务？【客户】，你好，我想问一下我的流量为什么连接不上了？【坐席】来电的号码对吗，请稍等一下，帮您查询一下，这边显示限速了先生，【客户】对那限速和连接不上是两个电话号码，【坐席】那给您记录上报一下，让工作人员给您核实给您回复，先生，因为线路之后会上网，速度会很慢的？【客户】咱打个比方限速了，我连微信都发不出去吗，【坐席】我给您记录上报，让工作人员给您去核实，核实清楚之后给您回电话，【客户】嗯，那行吧，你给我把网络关掉流量，【坐席】嗯，好，马上给您上报上去好吧，【客户】嗯【坐席】那感谢来电，祝您愉快，再见总结： Assistant:	用户来电反映自己手机在所有位置信号正常，手机无法上网，我方系统显示用户号码信控触发限速，用户不认可，用户称现在上不了网，要求我方核实原因并回复，请处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务？【客户】，你好，我想问一下我的流量为什么连接不上了？【坐席】来电的号码对吗，请稍等一下，帮您查询一下，这边显示限速了先生，【客户】对那限速和连接不上是两个电话号码，【坐席】那给您记录上报一下，让工作人员给您核实给您回复，先生，因为线路之后会上网，速度会很慢的？【客户】咱打个比方限速了，我连微信都发不出去吗，【坐席】我给您记录上报，让工作人员给您去核实，核实清楚之后给您回电话，【客户】嗯，那行吧，你给我把网络关掉流量，【坐席】嗯，好，马上给您上报上去好吧，【客户】嗯【坐席】那感谢来电，祝您愉快，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，我都给你们答电话，报过几次修了，我这个电话机的只能只能在电梯里达，在房间里根本没法答，你们说了跟就是说了，几个月了你们也不管这30的样子，【坐席】嗯，那您这个就是就是在其他地方都正常，就是固定位置上出现这个情况，信号不好是吧？在门头沟区【客户】我现在只能在电影里才能答，我接接一个电话，一个电话响了，我赶紧跑的人员来接我的，房间里根本就没法接，你们到底管不管啊，这流量？【坐席】现在反映已经帮您这个，嗯，上报后台，一直没有工作人员联系过您吗，【客户】谁联系我呀，都是让我等这会回来的回来的，你们再这么搞投诉你们了啊，【坐席】行，那我帮您催促一下后台那边，让尽快给...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，我都给你们答电话，报过几次修了，我这个电话机的只能只能在电梯里达，在房间里根本没法答，你们说了跟就是说了，几个月了你们也不管这30的样子，【坐席】嗯，那您这个就是就是在其他地方都正常，就是固定位置上出现这个情况，信号不好是吧？在门头沟区【客户】我现在只能在电影里才能答，我接接一个电话，一个电话响了，我赶紧跑的人员来接我的，房间里根本就没法接，你们到底管不管啊，这流量？【坐席】现在反映已经帮您这个，嗯，上报后台，一直没有工作人员联系过您吗，【客户】谁联系我呀，都是让我等这会回来的...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，唉，你好，【坐席】有什么可以需要帮助您的，【客户】我这个手机昨天欠费了，昨天那个昨天就这个时候它流量说说是超过流量是61，完了欠费停了，停了我就交了一百块钱，今天晚上怎么又又又超了流量，又又八十八十一块了，我一天没出哦，我就我家有有WIFI的，【坐席】您没？嗯，您看您手机上这个数据它是开着的，关着呢，您把数据关上呀，【客户】数据怎么关我也不懂，我声音挺大的，我我我就一个人在这住，那个那个这有WIFI的，那我一天也没出，我怎么又出来这么多了，【坐席】是这样的，您不把数据关上，WIFI，就嗯它那个WIFI外，他是有WIFI的，就是您把流量关，您不把流量关，您不...	用户来电对1月产生的89.6元的流量费有疑义，我方经系统查询安上网日志向用户解释，用户不认可，我方按快速处理向用户核减费用，用户不认可要求核实原因，请处理，谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，唉，你好，【坐席】有什么可以需要帮助您的，【客户】我这个手机昨天欠费了，昨天那个昨天就这个时候它流量说说是超过流量是61，完了欠费停了，停了我就交了一百块钱，今天晚上怎么又又又超了流量，又又八十八十一块了，我一天没出哦，我就我家有有WIFI的，【坐席】您没？嗯，您看您手机上这个数据它是开着的，关着呢，您把数据关上呀，【客户】数据怎么关我也不懂，我声音挺大的，我我我就一个人在这住，那个那个这有WIFI的，那我一天也没出，我怎么又出来这么多了，【坐席】是这样的，您不把数据关上，WI...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，嗯，你好是这样，前几天前一两个月吧，我打电话说我这个联通手机的信号不好，然后那边给我记录的说是给我的号码，你说重启还是怎么一下，还还是恢复一下出厂设置也不怎么着，但现在我这个手机是4G的，现在突然间就自己没有信号了，一格都没有，而且您这个是自己变成3G而且要不然有时候就一点信号没有，以前没有这种现象，嗯，嗯？【坐席】您手机关机重启试过吗，【客户】手机关机重启也试过，然后打客服可能留我的号码，格式化的话会怎么样也试过，没有什么作用，而且自从我觉得上次给我弄完了之后，我这个问题更加明显了，现在根本也不是没有4G啊有，但它会自己变成3G然后要不然就4G直接变...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，嗯，你好是这样，前几天前一两个月吧，我打电话说我这个联通手机的信号不好，然后那边给我记录的说是给我的号码，你说重启还是怎么一下，还还是恢复一下出厂设置也不怎么着，但现在我这个手机是4G的，现在突然间就自己没有信号了，一格都没有，而且您这个是自己变成3G而且要不然有时候就一点信号没有，以前没有这种现象，嗯，嗯？【坐席】您手机关机重启试过吗，【客户】手机关机重启也试过，然后打客服可能留我的号码，格式化的话会怎么样也试过，没有什么作用，而且自从我觉得上次给我弄完了之后，我这个问题...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，唉，你好，你能帮我看一下，我是不是现在流量已经用超了呀，【坐席】用完之后三块钱，一个G先生一个G3块钱？【客户】嗯，噢，就是我现在你看能超了多少了呀，【坐席】12个G多一点？【客户】超了12G是吧？对噢，因为是这样啊，那会我一直没有看没看到，就是那个预警短信，然后我这话费能给我返回来吗，【坐席】下月超过之后一个G3块钱先生？【客户】这个能就是你能给我报备一下，能给我返一下，把这个话费能给我返回来吗【坐席】像正常使用的话，这个费用是不会可以返还的呀，先生女士，【客户】对，但是我已经短信，我的语音短信直接没有看见，【坐席】嗯，但是他正常就是正常计费，先生，如果...	用户来电对2021年2月产生的36元流量费用不认可，已按照移动上网日志为其解释，用户称自己忘记看提醒了，用户明白自己超出仍正常使用，但是就想要求我们退费，我方未承诺核减，烦请处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，唉，你好，你能帮我看一下，我是不是现在流量已经用超了呀，【坐席】用完之后三块钱，一个G先生一个G3块钱？【客户】嗯，噢，就是我现在你看能超了多少了呀，【坐席】12个G多一点？【客户】超了12G是吧？对噢，因为是这样啊，那会我一直没有看没看到，就是那个预警短信，然后我这话费能给我返回来吗，【坐席】下月超过之后一个G3块钱先生？【客户】这个能就是你能给我报备一下，能给我返一下，把这个话费能给我返回来吗【坐席】像正常使用的话，这个费用是不会可以返还的呀，先生女士，【客户】对，但是我已...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好什么服务？【客户】，你好，我这个嗯，北京建康宝，我这个手机号不用了，本身这个号码要这个验证码，我现在获取不了怎么办？【坐席】您记得以前的号码吗您跟我说一下，【客户】记得176，嗯，嗯，176，我稍等一下啊，嗯，1760030，【坐席】嗯稍等号码注销，【客户】4795查流量没有注销？【坐席】稍等一下，它那个不是可以添加手机号码吗，【客户】嗯，我现在这个号码用了两个手机号，一个电信的，一共一个这个联通的，联通的，它也要，他，他也要让我认证？【坐席】稍等一下，您现在这个176的号码，您是不用了吗，【客户】丢了吗？嗯，丢了，然后也不想用了【坐席】那您这边您这个问题我这边可以给您反馈到？【客户...	用户来电称自己的号码不使用了，号码是：********，但是用户的健康宝需要获取之前号码的短信验证码，用户要求我方协助请处理谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好什么服务？【客户】，你好，我这个嗯，北京建康宝，我这个手机号不用了，本身这个号码要这个验证码，我现在获取不了怎么办？【坐席】您记得以前的号码吗您跟我说一下，【客户】记得176，嗯，嗯，176，我稍等一下啊，嗯，1760030，【坐席】嗯稍等号码注销，【客户】4795查流量没有注销？【坐席】稍等一下，它那个不是可以添加手机号码吗，【客户】嗯，我现在这个号码用了两个手机号，一个电信的，一共一个这个联通的，联通的，它也要，他，他也要让我认证？【坐席】稍等一下，您现在这个176的号码，您是不用了吗，【客户】丢了吗...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好是这样的，那个早晨开始我这个手机呢，就是那个一直收不到验证码，你能帮我看一下吗？我刚才又充了500块钱话费，【坐席】早晨开始一直收不到验证码是吧，帮您看了一下先生，您的后台的短信收发功能也显示有打开，嗯，是您过段时间您稍后就是了吗？或者是关机重新启动，【客户】对，我是关机了呀，但是那就开了，还是没收到我们预约门票，【坐席】嗯，我帮您看了这个的话是嗯，嗯，您反馈的这个问题呢，我会给您记录并反馈给公司，让后台尽快处理一下先生也确实给您带来不便了，给您至一个G啊，嗯，具体大概时间段是从早上7点到现在吗？先生，【客户】嗯，对啊，我就是我刚才给自己发了一条短...	客户来电反映无法接收到短信，请提供下发的号码********以及时间2021年2月10日7点-9点21，为客户记录反映，客户的诉求收不到所有短信，请协助，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好是这样的，那个早晨开始我这个手机呢，就是那个一直收不到验证码，你能帮我看一下吗？我刚才又充了500块钱话费，【坐席】早晨开始一直收不到验证码是吧，帮您看了一下先生，您的后台的短信收发功能也显示有打开，嗯，是您过段时间您稍后就是了吗？或者是关机重新启动，【客户】对，我是关机了呀，但是那就开了，还是没收到我们预约门票，【坐席】嗯，我帮您看了这个的话是嗯，嗯，您反馈的这个问题呢，我会给您记录并反馈给公司，让后台尽快处理一下先生也确实给您带来不便了，给您至一个G啊，嗯，具体大概...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好？【客户】，喂你好，请问一下，您好能听见吗，【坐席】可以听到您说，【客户】我说前些天我【坐席】您好，前一天您怎么了【客户】喂？请讲，【坐席】您好，可以听得到吗？您好，我听不到您声音，请讲话，【客户】我我正在讲话，我说家里信号不好，已经到了，【坐席】您说的这个信号不好，是丰台区的这个地方吗【客户】嗯？对是，【坐席】稍等，我给您看一下啊，咱们这边显示的话有咱们人员跟您联系，没有联系上您，【客户】噢，已经有你们的人来过我，我的家里的电脑测过信号了，它说信号确实不行，然后说回去去解决，但我不知道需要多长时间，【坐席】嗯是这样的，我们人员的话会把这个数据给您反馈到我们后台，我们...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好？【客户】，喂你好，请问一下，您好能听见吗，【坐席】可以听到您说，【客户】我说前些天我【坐席】您好，前一天您怎么了【客户】喂？请讲，【坐席】您好，可以听得到吗？您好，我听不到您声音，请讲话，【客户】我我正在讲话，我说家里信号不好，已经到了，【坐席】您说的这个信号不好，是丰台区的这个地方吗【客户】嗯？对是，【坐席】稍等，我给您看一下啊，咱们这边显示的话有咱们人员跟您联系，没有联系上您，【客户】噢，已经有你们的人来过我，我的家里的电脑测过信号了，它说信号确实不行，然后说回去去解决，但我不知道需...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务【客户】，唉，您好，嗯，您看我这个手机现在怎么用这个手机号，怎么不能那个那个上网了，因为您，您现在欠费，【坐席】了，欠费停机了，交完费就能用了【客户】我为什么要欠费呢？我我我没欠我我你这我这个到什么时间呀？【坐席】什么呀【客户】嗯？我这个手机号不是绑绑的，不是这我是那个交两年的那个送的那个手机号吗？是不是这个我我帮您查一下【坐席】下啊【客户】啊，你帮我查一下到什么时间合约的话【坐席】话是【客户】到下个，但是我已经，我看您办了一个5G升级包，【坐席】月底，这一个一个月是29【客户】我这个，【坐席】钱您得单交的【客户】什么时候办的？五升级包就是说在去年的6月份了，那欠多少...	用户来电反映自己接到我方电话办理5G 升级包，告知自己免费，但是收费了，用户强烈要求我方解决，请处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务【客户】，唉，您好，嗯，您看我这个手机现在怎么用这个手机号，怎么不能那个那个上网了，因为您，您现在欠费，【坐席】了，欠费停机了，交完费就能用了【客户】我为什么要欠费呢？我我我没欠我我你这我这个到什么时间呀？【坐席】什么呀【客户】嗯？我这个手机号不是绑绑的，不是这我是那个交两年的那个送的那个手机号吗？是不是这个我我帮您查一下【坐席】下啊【客户】啊，你帮我查一下到什么时间合约的话【坐席】话是【客户】到下个，但是我已经，我看您办了一个5G升级包，【坐席】月底，这一个一个月是29【客户】我这个，【...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，唉，我这1月份账单怎么扣这么多钱【坐席】您号码是来电的本机是吗？请您稍等一下，我这边给您查询一下，您稍等先生，【客户】昨天怎么样用掉的吗？不清楚呀，你看一下啊【坐席】这边给您看了一下您这个，嗯，有您99块钱的基本套餐费，有一个九块钱的那个流量包的费用，【客户】对不对呀，那流量包他当时跟我说的时候说是，嗯，那个到3月1号才扣钱呢，【坐席】不是啊，您现在的话九块钱两个G流量包啊，没有说到3月，【客户】要是我要是流量包干吗呀？我本身我的流，我这个完了，这一百个G的，【坐席】您现在我不太清楚您当时是怎么订购的，但是给您扣的费用里边是包括这种费用，【客户】我没有订过...	******，称自己从来没有同意订购9元2G流量包，现发现1、2月份给其扣除了此流量包的费用，对此强烈不满，所以现用户对此产生的流量包的费用强烈不认可，强烈要求我方给其核查原因并尽快给其处理解决流量包的费用并尽快回复。联电：******。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，唉，我这1月份账单怎么扣这么多钱【坐席】您号码是来电的本机是吗？请您稍等一下，我这边给您查询一下，您稍等先生，【客户】昨天怎么样用掉的吗？不清楚呀，你看一下啊【坐席】这边给您看了一下您这个，嗯，有您99块钱的基本套餐费，有一个九块钱的那个流量包的费用，【客户】对不对呀，那流量包他当时跟我说的时候说是，嗯，那个到3月1号才扣钱呢，【坐席】不是啊，您现在的话九块钱两个G流量包啊，没有说到3月，【客户】要是我要是流量包干吗呀？我本身我的流，我这个完了，这一百个G的，【坐席】您现在我不...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，高兴为您服务，【客户】，嗯，上个月我这个卡注销了，然后到现在也没有注销，问问咋回事？【坐席】我看一下什么这个号码没注销是吗，【客户】对啊，【坐席】哪个号码您说一下，【客户】就是这个号码啊，【坐席】嗯，在哪申请的注销【客户】在哈尔滨营业厅申请的然后【坐席】什么时间【客户】通过时间我记不清了，上个月没几天，后来那个客服答电话了，说也问我是不是注销，然后我也同意注销了，然后现在还没有注销，我想跟【坐席】在什么时候交的，【客户】钱，前两天【坐席】嗯我说您是在省内各机主叫什么大概什么时候？1月中旬吗？【客户】湖南对，榆中县中下旬吧，【坐席】对，上去去外地的营业厅是吧，【客户】对哈尔滨？【坐席...	机主：******，机主：某某人，用户称在1月下旬去哈尔滨当地营业厅注销的此号码，当时告知已经注销成功，但现发现并未注销，并且对此号码2月份产生的套餐费用也不认可，对此不认可，请核实之后并回复谢谢！黑*。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，高兴为您服务，【客户】，嗯，上个月我这个卡注销了，然后到现在也没有注销，问问咋回事？【坐席】我看一下什么这个号码没注销是吗，【客户】对啊，【坐席】哪个号码您说一下，【客户】就是这个号码啊，【坐席】嗯，在哪申请的注销【客户】在哈尔滨营业厅申请的然后【坐席】什么时间【客户】通过时间我记不清了，上个月没几天，后来那个客服答电话了，说也问我是不是注销，然后我也同意注销了，然后现在还没有注销，我想跟【坐席】在什么时候交的，【客户】钱，前两天【坐席】嗯我说您是在省内各机主叫什么大概什么时候？1月中旬吗？【客户】湖南...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，您好，麻烦您看一下，我就这个手机的，现在余额还有多少钱，【坐席】稍等一下，给您查您这个号码，余额里面有77块8毛9【客户】嗯噢，多少多少那个，【坐席】70，嗯，77块8毛9？【客户】去这个办那个，那个麻烦我跟您咨询一下，大概耽误您一下啊，我原来这个手机里面应该是有一百，怎么就跑出70多块钱？是怎么回事啊？【坐席】那您之前是有一百多是吗，【客户】对对对对，有140多160多块钱，但是现在我看你来说，他怎么又订了一个什么流量套餐？因为这个手机是一个老人他们什么都不订，它就是接个电话，怎么突然有一个套餐了呢？先生您好【坐席】看您号码，套餐月租是五块钱一个月的...	用户来电对本月流量费75.33元不认可称是老人不小心开通的向用户正常解释用户不认可要求我方为其处理费用为其烦请处理谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，您好，麻烦您看一下，我就这个手机的，现在余额还有多少钱，【坐席】稍等一下，给您查您这个号码，余额里面有77块8毛9【客户】嗯噢，多少多少那个，【坐席】70，嗯，77块8毛9？【客户】去这个办那个，那个麻烦我跟您咨询一下，大概耽误您一下啊，我原来这个手机里面应该是有一百，怎么就跑出70多块钱？是怎么回事啊？【坐席】那您之前是有一百多是吗，【客户】对对对对，有140多160多块钱，但是现在我看你来说，他怎么又订了一个什么流量套餐？因为这个手机是一个老人他们什么都不订，它就是接个...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，嗯，那个那个现在手机的公司那边信号特别差，上网上网没有手机信号信号没有？【坐席】嗯，是在一个某一个位置，周围没有信号是吗，嗯，那您说一下您所处的位置，【客户】对，嗯，账户记录，67号，【坐席】嗯，大概哪个位置？先生您慢点说，【客户】嗯，就是在丁村桥的东北角【坐席】嗯，哪个区的，海淀区，然后呢【客户】海淀区？嗯，政府四路【坐席】战俘四路，【客户】我们这边咨询啊，查充值记录，16号赠赠赠送的流量？【坐席】嗯，正确的涨幅伺服是有福的，福寺是寺庙的寺是吗政府四路，然后呢，【客户】对？嗯，67号，【坐席】67号【客户】76号，76号，【坐席】噢，76号，然后呢，【客...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：不清楚（包含刚搬过来或者路过等情况）;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，嗯，那个那个现在手机的公司那边信号特别差，上网上网没有手机信号信号没有？【坐席】嗯，是在一个某一个位置，周围没有信号是吗，嗯，那您说一下您所处的位置，【客户】对，嗯，账户记录，67号，【坐席】嗯，大概哪个位置？先生您慢点说，【客户】嗯，就是在丁村桥的东北角【坐席】嗯，哪个区的，海淀区，然后呢【客户】海淀区？嗯，政府四路【坐席】战俘四路，【客户】我们这边咨询啊，查充值记录，16号赠赠赠送的流量？【坐席】嗯，正确的涨幅伺服是有福的，福寺是寺庙的寺是吗政府四路，然后呢，【客户】对？嗯...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，嗯，那个，咱们这个联通信号现在怎么这么差呢？【坐席】您好？您说手机的网络信号吗？还是说家里的宽带信号啊，【客户】手机网络信号呗？【坐席】手机您是在一个固定位置吗？还是在所有位置都不好啊【客户】嗯，158这一片吧，我在大庆呢现在？【坐席】大大小小，您周围这一片都不好用是吗，【客户】那个我倒不清楚就是我在一个单位呢，然后单位这里边就是这附近单位，这一块就是不好用，然后前两天我给咱们客服打个电话，嗯，第二天上午挺好的，然后，嗯，中午就不行了【坐席】您能把您那个手机号码给我说一下吗？就是联通的手机号，【客户】1851913【坐席】********，您这个...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：以前信号很好，最近信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，嗯，那个，咱们这个联通信号现在怎么这么差呢？【坐席】您好？您说手机的网络信号吗？还是说家里的宽带信号啊，【客户】手机网络信号呗？【坐席】手机您是在一个固定位置吗？还是在所有位置都不好啊【客户】嗯，158这一片吧，我在大庆呢现在？【坐席】大大小小，您周围这一片都不好用是吗，【客户】那个我倒不清楚就是我在一个单位呢，然后单位这里边就是这附近单位，这一块就是不好用，然后前两天我给咱们客服打个电话，嗯，第二天上午挺好的，然后，嗯，中午就不行了【坐席】您能把您那个手机号码给我说...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，您好【坐席】我问一下，【客户】一下，我现在登录那个登录那网约车司机，然后我改了号码，这个电话号码怎么那个验证码怎么发不过来呢？我一直从昨天就发就发不过来，当地的北京的呀，【坐席】不是，我是说您要改什么号码，【客户】不是我就是以前的号码，我改成现在我这个联通的了，然后那个发的验证码怎么一直都发不过来，收不到信息啊，验证码的信息一直接不到，【坐席】185的这个收不到短信是吧【客户】对对对，收不到短信，【坐席】行，那我这边的话帮您记录一下，然后稍后让这个客户经理给您这个查询，然后给您回复电话，让他给您重置一下您的这个手机号码的话，之前往外发短信能发出去吗？【...	客户来电反映从昨天开始，在所有位置信号正常，无法接收短信，换机换卡无效，经系统查询号码状态正常，已为客户进行“一键体检”操作无效，客户要求我方核实具体原因并回复，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，您好【坐席】我问一下，【客户】一下，我现在登录那个登录那网约车司机，然后我改了号码，这个电话号码怎么那个验证码怎么发不过来呢？我一直从昨天就发就发不过来，当地的北京的呀，【坐席】不是，我是说您要改什么号码，【客户】不是我就是以前的号码，我改成现在我这个联通的了，然后那个发的验证码怎么一直都发不过来，收不到信息啊，验证码的信息一直接不到，【坐席】185的这个收不到短信是吧【客户】对对对，收不到短信，【坐席】行，那我这边的话帮您记录一下，然后稍后让这个客户经理给您这个查询，然后...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好？【客户】，唉，你好，那个，我这个短信消息它怎么发不过来了？能给查一下吗？【坐席】好的是所有短信都接收不到吗，【客户】啊，应该是今天我这不是那个舒服一点钱吗？就是那个就银行那个，那我问银行，银行说他们在开着这个呢，他说就问问你们这联通这个吧，【坐席】嗯，好的我给您看一下，【客户】好勒？【坐席】您好女士，抱歉让您久等了，目前的话我这边还可以看到您这个号码的话就是有异常女士，要不您看这样行吗？我这边的话登记一下您这个问题，核实之后的话，咱们这边稍后给您回复，您看行吗，【客户】唉，行好勒，【坐席】嗯，那麻烦您，【客户】之前因为我挺着急的，完了我打那95G嘛，别的倒无所...	客户来电反映无法接收到短信，请提供下发的号码****以及时间::，为客户记录反映，客户的诉求要求我方尽快核实原因，请处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好？【客户】，唉，你好，那个，我这个短信消息它怎么发不过来了？能给查一下吗？【坐席】好的是所有短信都接收不到吗，【客户】啊，应该是今天我这不是那个舒服一点钱吗？就是那个就银行那个，那我问银行，银行说他们在开着这个呢，他说就问问你们这联通这个吧，【坐席】嗯，好的我给您看一下，【客户】好勒？【坐席】您好女士，抱歉让您久等了，目前的话我这边还可以看到您这个号码的话就是有异常女士，要不您看这样行吗？我这边的话登记一下您这个问题，核实之后的话，咱们这边稍后给您回复，您看行吗，【客户】唉，行好勒，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴服务您好，【客户】，唉，你好，我问一下，就是我在那个积分商城兑换的礼品，它那质量不好，要退货怎么办理呀？【坐席】积分商城是吗，【客户】对啊？【坐席】您是给哪个号码兑换的来电这号码吗，【客户】对啊，【坐席】稍等一下？【客户】我是8000积分，换了一个那个电水壶，那什么那质量太差了，那都不安全，我赶紧给它退了，不要它了，商家怎么那样卖假冒伪劣产品？【坐席】那我这边的话也可以把您这个问题呢给您反馈一下，然后会有工作人员给您解决这个问题的，您使用8000多分兑换的是吗，【客户】那可8000分8000分兑换的一个那个那个特别烂的一个电水壶，那那根本就不能用都不安全，充的到货了，什么东西退了，...	用户反映使用积分8000多分兑换了一个电水壶，收到货之后，质量不好，要求退货，无法提供订单号，已向用户正常解释，用户要求我方协助处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴服务您好，【客户】，唉，你好，我问一下，就是我在那个积分商城兑换的礼品，它那质量不好，要退货怎么办理呀？【坐席】积分商城是吗，【客户】对啊？【坐席】您是给哪个号码兑换的来电这号码吗，【客户】对啊，【坐席】稍等一下？【客户】我是8000积分，换了一个那个电水壶，那什么那质量太差了，那都不安全，我赶紧给它退了，不要它了，商家怎么那样卖假冒伪劣产品？【坐席】那我这边的话也可以把您这个问题呢给您反馈一下，然后会有工作人员给您解决这个问题的，您使用8000多分兑换的是吗，【客户】那可8000分8000分兑换的一个...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我这流量，嗯，用的怎么这么快呀？是你看我之前用的那个快手啊，还有那个腾讯新闻新闻嘛，这上面怎么用的，这还走流量啊，我用着，【坐席】嗯您好先生，您这呢是一个腾讯大王卡，您可以关注一下，微信上有个王卡助手，微信公众号，您了解一下哪些唉，套餐软件呢是免流的，【客户】是我在上面，我看的都是免流的，可是说我用起来的时候，我这个流量就就就含，这一一直都在走的用，我也不知道咋回事，你说微那个，唉，V4还有那个腾讯新闻啊，快手我在上面了解，都是免流量的，可是一用这个流量就一看到网上留着用的可快了？【坐席】嗯，那我这可以帮您反馈一下，稍后让后台人员给您核实一下，那...	用户来电对202101月产生的21元的流量费有疑义，我方经系统查询安上网日志向用户解释，用户不认可，我方按快速处理向用户核减费用，用户不认可要求核实原因，请处理，谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我这流量，嗯，用的怎么这么快呀？是你看我之前用的那个快手啊，还有那个腾讯新闻新闻嘛，这上面怎么用的，这还走流量啊，我用着，【坐席】嗯您好先生，您这呢是一个腾讯大王卡，您可以关注一下，微信上有个王卡助手，微信公众号，您了解一下哪些唉，套餐软件呢是免流的，【客户】是我在上面，我看的都是免流的，可是说我用起来的时候，我这个流量就就就含，这一一直都在走的用，我也不知道咋回事，你说微那个，唉，V4还有那个腾讯新闻啊，快手我在上面了解，都是免流量的，可是一用这个流量就一看到网上留...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，喂你好，我想问你一下，我刚才从那个嗯联通的那个APP上买了一个抖音专属15块钱包月的那个流量包他是我是进不了吗？为什么我买完了以后现在流量还特别慢呀，【坐席】因为我看一下您当月流量，现在已经算是我看一下，嗯，现在已经限速了，限速以后您即使购买定向流量包，还是会限速的，您只能说购买加速包可以提升网速？【客户】那我不是白买了吗？那这有什么用啊？他这个钱从哪扣啊，就直接已经扣完话费了是吗【坐席】对，是从您话费里面扣的，我看一下您订购的是有一个是十个G的，北京定向流量包，15块钱的，【客户】对他，因为我每个月的流量都是无限用的，如果我觉得那你们这个出这个，这个...	********，用反映今天通过网上订购10GB抖音定向流量权益包（前向）-15元/月，但用户使用的是达量限速版冰激凌套餐，现流量已限速，订购定向流量包后网速还是很慢，已向用户解释，核实信息帮用户退订，但用户称订购时未提示会限速，要求调减费用，请尽快解决并回复。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，喂你好，我想问你一下，我刚才从那个嗯联通的那个APP上买了一个抖音专属15块钱包月的那个流量包他是我是进不了吗？为什么我买完了以后现在流量还特别慢呀，【坐席】因为我看一下您当月流量，现在已经算是我看一下，嗯，现在已经限速了，限速以后您即使购买定向流量包，还是会限速的，您只能说购买加速包可以提升网速？【客户】那我不是白买了吗？那这有什么用啊？他这个钱从哪扣啊，就直接已经扣完话费了是吗【坐席】对，是从您话费里面扣的，我看一下您订购的是有一个是十个G的，北京定向流量包，15块钱的...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我想问一下你们联通最近是怎么回事啊？怎么打电话打着打着就没信号了，没声音了，过一会又重拨，又才有信号，不是我这一个是在某某人？【坐席】嗯，在您打电话的时候就是会断线是吗，【客户】不是人家对面能听见，但是我这边又听不见人家说话，【坐席】您手机上信号格显示几格呀，【客户】信号都有，但是它就对都是我们家，都我们家都用的，是联通都不行？【坐席】也就是说您您是在某一个位置是这样是吧？在外边正常吗，【客户】不是不是在某一个位置，就是我在家里，在外面都是一样【坐席】你给我查，【客户】查一下，我今天在来电这个号码的话，今天在我们公司那边打也行？【坐席】某某人电话...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：以前信号很好，最近信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我想问一下你们联通最近是怎么回事啊？怎么打电话打着打着就没信号了，没声音了，过一会又重拨，又才有信号，不是我这一个是在某某人？【坐席】嗯，在您打电话的时候就是会断线是吗，【客户】不是人家对面能听见，但是我这边又听不见人家说话，【坐席】您手机上信号格显示几格呀，【客户】信号都有，但是它就对都是我们家，都我们家都用的，是联通都不行？【坐席】也就是说您您是在某一个位置是这样是吧？在外边正常吗，【客户】不是不是在某一个位置，就是我在家里，在外面都是一样【坐席】你给我查，【客户...