input_field stringlengths 4 26.6k | output_field unknown | task_type stringclasses 11
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values | metric stringclasses 5
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value |
|---|---|---|---|---|---|---|
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:18******45|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****72号为您服务！|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:之前就找过你们聊过价保不在前台展示的问题|<顾客>:现在还是没有展示|<顾客>:说联系你们那边的技术 来操作 依旧是没有展示|<客服>:好滴收到，我看这个是19号的时候... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:怎么查售后退款时长明细|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/shopstar/downloadCenter/LoadCenter|<客服>:只能看时长前50%|<顾客>:取消订单的售后服务单也能评价嘛|<客服>:不能|<客服>:只能评价售后服务单|<客服>:取消订单的没有... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:18******07|<客服>:很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您~|<顾客>:您好|<客服>:您这边具体咨询什么问题呢~|<顾客>:我们自己下了一个测试单子，然后现在不知道怎么给取消掉|<顾客>:是我自己用自己的京东下的|<客服>:客户的app取消，或者您看联系95****18客户端热线协助一下|<顾客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:客户购买的跟今天购买的有价差 怎么自主申请不了|<客服>:申请价保是吗|<顾客>:这2天活动平台有补贴的 导致到手价相差15元 但是客户申请失败|<顾客>:对的|<顾客>:|<客服>:可以引导客户联系下95****18协助客户操作下|<顾客>:像这种申请失败的原因是什么|<客服>:|<客服>:这里有写失... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家伙伴您好！商家支持客服33****04号很高兴为您服务！|<客服>:请问有什么可以帮助您呢|<顾客>:3***7********4044|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:您好在的哈|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:判责为客户责，怎么因为联系不到客户就撤销我们这边吗|<客服>:这种辛苦您可以去把这个纠纷单申诉一下哈 71******49|<顾客>:提交的照片视频明显使用过，由于产品是粘贴使用的，已经影响二次销售了|<顾客>:怎么最后说不影响二次销售|<客服>:这种... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好。33****21号客服代表为您服务。|<客服>:稍后。|<顾客>:诶，你好，我们有一笔订单。|<顾客>:您看一下。|<客服>:嗯嗯。|<顾客>:嗯，我看3***6。|<客服>:3***6。|<顾客>:0***9。|<客服>:0***9。|<顾客>:嗯。|<顾客>:1***8。|<客服>:1***8。|<顾客>:对，我跟您说一下这个是情况，这就是客户他年前买的车，然后后来他就是收到他不喜欢那就要退货，然后就找了各种理由，最后就是咱们京东也判责了，判的是客户责任，他把这个车就是他自己承担运费退回来，然后但是... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<顾客>:超时兜底处理服务单284*******000兜底执行[妥投]成功操作时间2***5-02-25 09:44:02操作人京东售后|<顾客>:为什么会有一个超时兜底处理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***8********4777|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***8********4777|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好。33****21号客服代表为您服务。|<客服>:稍。|<客服>:您好。|<顾客>:啊，您好，您这边遇到什么问题呢？|<客服>:那个是这样的，我这边有一个单就是因为我是新商家，然后那个。|<客服>:嗯，我先做了出库，我先做了出库呢，但是这个京东的这个物流呢，就是这个这个这个问我是不是空单，因为我是新商家吗？|<顾客>:嗯。|<客服>:就问我是不是空单，我说我现在不确定是是空单，但是这个他因为着急，嗯这个那个什么就没有取我的件就走了，然后把我的订单给取消了。|<客服>:取消了以后，然后我现在目前在我的后台只... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:你好31****62号客服代表为您服务。|<客服>:商家伙伴您好，京东客服诶。|<顾客>:您好，京东。|<顾客>:哎，你好，我这边有个订单那个客户是他退货，他使用了他退货，我们我们是售后政策是支持七天无理由，但是你使用后不支持我们当时明确给他说了他都用了半天了，|<客服>:嗯。|<客服>:嗯。|<顾客>:他还要退。|<顾客>:但是他还是退了，退完以后就闪电平台给他闪电退款了，我们的证据都提交了。|<顾客>:平台，让我们就是等十天。|<顾客>:现在十天已经过了，现在该怎么处理？|<客服>:嗯，您把订单号报一下，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:退保不关店|<客服>:辛苦您这边提供一下可复制的商家id|<顾客>:17******55|<客服>:最后一笔订单完成时间：2***4-12-11 07:10:18最后一笔订单号：3004********4030（为保障消费者体验，内部工作人员请勿引导商家联系消费者取消最后一笔订单，若出现此类操作，质保期时间... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:子账号的咚咚助手在哪里开|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:辛苦描述一下您的问题的呢 老板~|<客服>:您好，请问这边有什么可以帮到您的吗|<客服>:|<顾客>:你好|<顾客>:在哪里|<客服>:在的|<客服>:|<顾客>:这个页面在哪里点的|<顾客>:就是刚开始实在哪里打开的|<客服>:|<顾客>:|<顾客>:开了呢呢，为什么没有|<客服>:页面截... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***6********0445|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***6********0445|<客服>:在的呢，请问有什么可以帮助到您呢~|<顾客>:18******74|<顾客>:3***6********0445 这个单客户还要，可是锁定了|<顾客>:怎么操作|<客服>:好的您稍等|<客服>:整单取消协商退货退款-... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:机器人怎么使用|<顾客>:怎么开机器人回复信息|<客服>:您使用 官方机器人|<客服>:看看|<顾客>:在哪设置|<顾客>:官方机器人 没看到呀|<客服>:就是|<客服>:|<顾客>:好的谢谢|<顾客>:没事了|<客服>:客气了您 祝您店铺大卖 #E-s57#E-s21|<客服>:祝您 工作生活... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:18******24|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 请问有什么可以帮到您的吗|<顾客>:消费者退货地址自动审核|<顾客>:可以改吗|<顾客>:我们是多仓发货|<顾客>:地址不一样|<顾客>:不想自送审核|<顾客>:怎么操作改|<客服>:只能设置不同的商品对应不同地址|<客服>:您是说售后地址吧|<客服>:由于长时间没有新... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:15****06|<顾客>:就是怎么在后台查询今天售后处理量的|<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:人工|<客服>:您好，请问有什么可以帮您？|<顾客>:就是怎么在后台查询今天售后处理量的|<客服>:无法看到今天处理的哦 只能看到目前已处理 和未处理的|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的客户您好，这里是京东人工客服，很高兴为您服务~|<客服>:请问有什么可以帮您的呢？|<客服>:辅助已结束，请您继续服务|<顾客>:您好，我想问一下，如果客户申请退货需要客户上传商品完好的图片，我们电联客户多次客户不接，然后我们将服务单转入待反馈的话，这个服务单怼我们店铺的售后时长考核有影响吗？|<顾客>:商家ID是... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，31****60号客服代表为您服务。您好。|<客服>:商家好，帮您京东。很高兴为您服务，请提供商家id。|<顾客>:呃，69****54。|<客服>:这边有什么可以帮到您的？|<顾客>:然后我有个订单，客户说之前说说现在不是有个三八活动吗？有个差价吗？我把差价退给他了，现在还要申请了退退退款，直接申请退款，那怎么弄？|<客服>:嗯。|<客服>:有订单号吗？|<顾客>:嗯。|<客服>:这边帮您看一下呢。|<顾客>:3***7。|<客服>:3***7。|<顾客>:5***4。|<客服>:5***4。|<顾客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好 ，我想问下 这个0秒退怎么关闭掉|<客服>:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=614030922131574784&btype=1|<客服>:|<客服>:暂不支持哈 实在抱歉|<客服>:用户发起了继续咨询|<顾客>:好的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:咚咚群怎么添加|<客服>:请问有什么可以帮助您？|<顾客>:咚咚群怎么添加|<客服>:您在咚咚的上方直接搜索查询|<顾客>:|<顾客>:我加入这个群怎么什么都没有的|<客服>:厨具&便宜包邮商家答疑群|<客服>:这个是吧|<客服>:您看下能否艾特人呢|<顾客>:是的呢|<顾客>:|<顾客>:不能 什么都没有的呢|<客服>:您... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好，30****58号客服代表为您服务。|<客服>:好。京东，很高兴为您服务。|<顾客>:你好，我是京东商家，|<客服>:你好。|<顾客>:然后我现在的店铺被限流了。|<顾客>:他说，把订单处理好了，帮我点开。|<客服>:您是说有那个全期进售的处置吗？|<顾客>:对的。对的。|<客服>:您的商家id是16******77对不对？|<顾客>:对。|<客服>:您稍等我看一下。|<顾客>:嗯，好的。|<客服>:您什么时间处理完这些订单发货的呢？|<顾客>:今天。|<客服>:那这边的话还没有，因为要等待出库有揽收记... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
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<顾客>:您好，30****82号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:我想问一下在京东购买东西吧。|<客服>:嗯，您遇到什么问题了呀？|<顾客>:然后如果把订单删除了，有什么办法重新找到吗？|<客服>:删除是没办法恢复的，您现在是要查什么订单，您提供一下这个订单号，我帮您查一下。|<顾客>:实在是消费者要申请过敏无忧能理解吧。然后他把订单给删了。|<客服>:是买的什么商品？什么时间买的？|<顾客>:九、订单号。3***7。|<顾客>:嗯。|<客服>:3***7。|<顾客>:711。|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:客户申请售后退款，商家超时未处理平台自动退款 这个退款时效会计入店铺退款时效吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我要转人工|<客服>:在的在的|<顾客>:您好辛苦看一下这个问题|<客服>:这个是会的|<顾客>:这个时效的计算规则可以发我一下吗|<顾客>:没有查到这个内容|<客服>:您说的是售后时效吗|<顾客>:就是平台审核退... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:有一个订单买家发过来少东西，要求我提供收货视频，但是视频发不过去，请问怎么发？|<顾客>:在不在|<客服>:您可以先上传内容创作平台，再发视频链接给客户就可以|<顾客>:我说举证|<顾客>:不是给客户|<顾客>:举证发不了我这个视频|<客服>:正常是可以发的，发布了也可以按照这种操作上传纠... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:京东客服管家 快捷入口设置完，没有显示出来|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:设置完应该是这个样子的，但是进线后没展示前面2个|<客服>:请稍等|<顾客>:京东客服管家|<顾客>:？？|<客服>:您好，这个目前设置完成有缓存 30分钟左右生效 ，您是今天刚完成设置的吗?|<客服>:您好，这个目前设置完成有缓存 30分钟... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:3***6********0396 此单京东取件了吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:是由我们售后登门处理|<客服>:没有|<客服>:看到是待客户发货|<客服>:用户发起了继续咨询|<顾客>:您们没有取件吗|<客服>:服务单：285*******734 被 容声官方旗舰店-可乐[容声官方旗舰店-可乐]审核成客户发货|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****80号客服代表为您服务。|<客服>:稍等我来电好京东高兴为您服务。请问这个有什么需要提供帮助的？|<顾客>:呃，那个京东受理受理人订单是什么意思啊？|<客服>:什么订单？|<顾客>:京东送礼送礼人订单。|<客服>:京东送你。|<客服>:订单号有吧。|<顾客>:310。|<客服>:稍等。|<客服>:310。|<顾客>:7***3。|<客服>:7***3。|<顾客>:7****5。|<客服>:7****5。|<客服>:哦哦，这个大标应该就是说他是送给别人给别人下的。|<顾客>:什么意思？|<顾客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****62号客服代表为您服务。|<客服>:您服务请问帮助您。|<顾客>:嗯，你好，我想把那个京东店铺保价取消。|<客服>:在钱包。|<客服>:保价。|<顾客>:哦对。|<客服>:您可以提供一下商家id吗？|<顾客>:啊有。|<顾客>:169。|<客服>:您。|<客服>:169。|<顾客>:3***2。|<客服>:395。|<客服>:二七。|<顾客>:二七。|<客服>:我看一下就这个秀堂大药房旗舰店对吗？|<顾客>:对。|<顾客>:啊。对。|<客服>:您确定一下是保价还是价保？|<顾客>:嗯，|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:文创艺旗舰店|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:人工|<顾客>:主账号怎么设置客服小额打款配额|<顾客>:红包开通方式|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/trade/sale/payment/PaymentOpen|<客服>:在这配置|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<顾客>:|<顾客>:这个一直在拆单中是什么意思|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个一直在拆单中是什么意思|<客服>:订单号发一下呢|<顾客>:3***0********0660|<客服>:稍等|<顾客>:3***6********9679|<客服>:都还没有付款|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:客户购买的跟今天购买的有价差 怎么自主申请不了|<客服>:申请价保是吗|<顾客>:这2天活动平台有补贴的 导致到手价相差15元 但是客户申请失败|<顾客>:对的|<顾客>:|<客服>:可以引导客户联系下95****18协助客户操作下|<顾客>:像这种申请失败的原因是什么|<客服>:|<客服>:这里有写失... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***4********8606 此件正常派送|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:客户要，订单需要解锁|<顾客>:|<顾客>:麻烦通知快递正常派送客户。|<客服>:您可以联系一下950616，或者咨询一下京仓在线客服链接https://jdcs.jd.com/jdchat/custom.action?entry=wl_WEB_jlznzsylrk&venderId... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:59****35|<顾客>:我想咨询下仅退款的时长是怎么算的？|<顾客>:因为现在都无法拒绝退款|<客服>:售后的仅退款吗|<顾客>:是的呢|<顾客>:我们店铺现在仅退款相应时长在20多小时|<顾客>:怎么能缩短这个时长呢|<顾客>:还在吗|<客服>:闪电退款 可以缩短|<顾客>:|<顾客>:那这样的呢|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:您好 请问有什么可以帮您的呢|<顾客>:17******99|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:0秒极速审核与闪电退款是不是一样的|<客服>:不一样呢 一个是审核 一个是退款|<客服>:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=614030922131574784&typ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:现在我们公司地址修改了 客户申请售后寄回的地址怎么修改呢？|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****88号为您服务！|<客服>:请问有什么可以帮到您|<客服>:您好|<客服>:在订单那个栏|<客服>:可以设置地址|<客服>:售后地址|<客服>:这个|<客服>:|<顾客>:|<顾客>:订单页面没有|<客服>:您是什么店铺类型呢|<顾客>:|<顾客>:这里有地址 但是只能修改发货的|<顾客>:大商超 厂直|<客服>:那就是自营的了是吧|<客服>:要找一下店铺的采销同步看下|<客服>:自营的话|<客服>:不... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:14******87|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:请问 怎么关闭 订单自主拆单|<顾客>:人工客服|<顾客>:人工客服|<顾客>:人工客服|<客服>:这个是系统这边根据订单随机进行的操作拆分，关闭不了的|<顾客>:怎么还随机拆单呢|<顾客>:这个不能设置吗|<客服>:订单拆分逻辑允许商家手动或自动合并符合条件的订单，如收货地址相同、特定促销活动... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:转人工|<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:店长推荐在哪里改|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<客服>:您稍等，我去给您查看具体情况。|<客服>:https://h5.jd.com/article/1033.html，店长设置|<客服>:这里看看|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#营销工... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****99号客服代表为您服务。|<客服>:喂，你好，京东很高兴为您服务，您这边商家id。|<顾客>:喂，你好，你帮我看下这个工单。|<客服>:哦，那好的。|<顾客>:2***2。|<客服>:多少。|<顾客>:这就。|<客服>:4***2吗？|<顾客>:3****2。|<客服>:呃，你好，那边刚刚信号有点不太好，没有听清楚。|<顾客>:497******392。|<客服>:你好。|<客服>:3****2。|<客服>:这个工单是吧？客户23号发起的是吧？|<顾客>:对。|<客服>:这个。|<顾客>:对... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好。30****36号客服代表为您服务。|<客服>:喂，你好，您这边什么问题啊。|<顾客>:喂，你好，呃是这样的，然后的话我店铺这边的话有人在我这边拍了200个耳机，然后的话这边已经跟那边确定好了是没问题的，但是我这边的话可以就是做个报备，然后如果说客户自己问题的话可以不退货吗？|<客服>:这个不行。|<顾客>:嗯，这。|<客服>:没有，这没有这种报备。|<顾客>:嗯，数量大的也不行吗？|<客服>:对没这个本人平台的话，没就没有这种报备。|<顾客>:好吧。|<顾客>:嗯。|<客服>:好的，还有其他问题吗？|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我想问一下，这个客户为什么会显示这些东西呢|<客服>:3***8********9784这个订单显示您这边有操作小额打款这个金额，客户没开通钱包所以没收到|<顾客>:|<顾客>:为什么打款给他|<客服>:这个您后台操作的 您这边申请的运费补偿给客户操作的赔付单|<客服>:由于长时间没有新消息，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:|<顾客>:店铺管理|<顾客>:|<顾客>:你好这个数据为什么30s应答率是100%，但是3分钟人工回复率却是50%呢|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:10******73|<顾客>:你好这个数据为什么30s应答率是100%，但是3分钟人工回复率却是50%呢|<顾客>:|<客服>:以后台那边显示的为准的|<客服>:辛苦了|<顾客>:平台对3分钟人工... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:14******96|<客服>:充值电子面单即可|<顾客>:请问充值入口在哪里|<客服>:|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 配送管理#电子面单开通及使用#电子面单#电子面单开通及使用路径
分类规则如下：
关键词：电子面单，打单出库，无界
常见问题：如何开通电子面单，发其他面单提... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<顾客>:|<顾客>:新店设置运费为啥会被限制啊|<客服>:运费阈值的话，本身就是会有对应的类目限制的|<顾客>:我这边店铺是家具|<顾客>:不应该会啊|<客服>:是会有对应的阈值限制的哈|<顾客>:那咋解... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:怎么设置商品7天发货时长呢|<客服>:订单-承诺发货时效内去绑定对应商品|<顾客>:商品编辑页面不能设置吗|<客服>:要看页面 部分类目设置不了七天哈|<客服>:类目有阈值|<顾客>:鞋类可以设置吗？我在编辑页面看最长只有三天发货|<客服>:这个要以页面显示为准哈 如超出系统会弹出超阈值了哈|<客服>:由于... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:我要转人工|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:在的哦，请问有什么可以帮您呢，|<顾客>:在给客户邀请下单时|<顾客>:发不出去|<顾客>:|<顾客>:看下什么原因|<顾客>:怎么可以解决呢|<顾客>:是因为客户在小程序上吗|<客服>:APP的原因哦|<客服>:让顾客使用京东APP哈|<客服>:「dgyezhao图图」:是因为客户在小程序上吗--------... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:3****5|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:您好我想问下客服快捷给顾客发送讲解视频怎么操作在哪里上传|<客服>:<p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.88);">咚咚不可以发送视频，您可使用：咚咚视频/语音功能上线，详细可通过此链接</span>https://mtt.j... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:我想问下 揽件超时是根据什么来判定的|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:需要再多久时间内揽件|<客服>:<p>商品超Promise承诺发货时效、超约定/大促时效等的情形即算延时发货，发货时效如下：</p><p><strong>1、通用发货时效</strong></p><p>交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，商... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:1****7|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好 有客户咚咚账号怎么添加好友呢|<客服>:您好|<顾客>:有客户咚咚账号怎么添加好友呢|<客服>:请您稍等一下|<顾客>:可以吗|<客服>:您在搜索栏搜索可以搜索到嘛|<顾客>:搜不到|<顾客>:从哪里加好友呢|<客服>:就是在咚咚搜索栏搜索哈。您可直接在咚咚顶部搜索框内查... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:14******57|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****72号为您服务！|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:为什么 我客服都在线|<顾客>:有些客户跳转不进来|<顾客>:|<客服>:您可以明天的时候到出勤数据这个时间看下，是不是当时所有客服正好挂起了，或者离线了呀，一般出现这种情况是确实当时没有客服在线才会有留言的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:您好 没有展示7天价保服务|<顾客>:18******83|<客服>:正式运营后到后台开通|<顾客>:我这个正式运营从什么时候开始呢|<顾客>:后台什么地方开通呢|<客服>:|<客服>:这里开通价保服务|<顾客>:那我这个店铺是正式运营了吧|<客服>:是的了，缴纳了保证金就是的了|<顾客>:|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:请问有什么是小妹可以帮您的呢|<顾客>:顾客要求修改地址怎么修改|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:辛苦您看一下订单列表界面是否可以修改地址的|<客服>:用户发起了继续咨询|<顾客>:没有|<客服>:需要客户联系一下95****18的|<顾客>:|<客服>:嗯呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:退货单导出 怎么导出退货地址|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<客服>:<p>导出退款订单的明细有以下两种途径：</p><p>1、在【商家后台-售后-服务工具-订单导出https://shop.jd.com/jdm/trade/tools/export/ExprotList?_JDMOMID_=1... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****88号为您服务！|<客服>:请问有什么可以帮到您|<客服>:您好|<顾客>:怎么编辑客服的自动回复呢|<客服>:|<客服>:这个路径|<客服>:您看下的|<顾客>:好的|<客服>:嗯呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#客服机器人#关闭机器人
分类规则如下：
关键词：关，机器人，自动回复，取消，机器人，自动回复，如何，关，机器人
常见问题：主要是关闭机器... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<顾客>:3***2********8663|<顾客>:3***2********8663|<顾客>:帮忙核查此单 退款是否有扣除价保差额部分|<客服>:您稍等一下，小妹帮您查询一下~|<顾客>:3***2********8663|<顾客>:11******38商家ID|<顾客>:加急|<顾客>:|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，31****04号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:嗯，你好。|<客服>:您好。|<顾客>:我这个我咨询的问题我还能解决呀。|<客服>:先生您稍等啊，您是咨询哪一个问题呢？|<顾客>:就是这个不一样的食品店，它这个。|<顾客>:红包它发不出它里面有余额，但是他发不出去红包。|<客服>:您是商家吗？|<顾客>:对。|<客服>:哎，您跟我讲一下您的商家id是多少呢？|<顾客>:186。|<客服>:186。|<顾客>:1****0。|<客服>:1****0是吧？|<顾客>:对... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:76****09|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:请问有什么可以帮到您的呢|<顾客>:店铺关闭了机器人功能，但是机器人还是会辅助回复|<顾客>:|<顾客>:怎么完全关闭机器人回复|<顾客>:|<客服>:大概是什么时候关闭的呢|<顾客>:老早之前了|<客服>:好的 您联系方式发一下|<客服>:我反馈排查处理一下 预计48H内电... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:15****06|<顾客>:就是怎么在后台查询今天售后处理量的|<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:人工|<客服>:您好，请问有什么可以帮您？|<顾客>:就是怎么在后台查询今天售后处理量的|<客服>:无法看到今天处理的哦 只能看到目前已处理 和未处理的|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服31****91号为您服务，有什么可以您的？|<顾客>:3***5********3375 订单要求退款|<顾客>:|<顾客>:多次操作一直无法成功|<顾客>:现在要求给客户退款|<客服>:我看到是京仓的订单，但是订单是上门提货状态的|<顾客>:已经通知快递员退回|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:为何还算上揽件时间|<顾客>:我已经给快递站了|<客服>:您好|<客服>:是哪个页面计入的吗|<顾客>:快递时间|<客服>:小妹看下|<顾客>:已经给快递了|<客服>:这个您给物流之后要物流侧更新哈|<客服>:时效内发货并且揽收|<顾客>:人家更新不更新也怪到我头上？|<客服>:您找对应的物流去更新... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:转人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好，请问您有什么需要咨询的吗？|<顾客>:18******46|<顾客>:你好|<顾客>:有个订单回收商一直没点回收确认|<顾客>:3***9********9029|<顾客>:您能联系上回收商吗|<顾客>:顾客在我们店铺用两个账号下了四台单|<客服>:我看下|<顾客>:就这个单... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:18******57|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好，京东商城客服工号（30****56），很高兴为您服务|<客服>:请问有什么可以帮您|<顾客>:3***0********6161这个订单 已经给客户退款了 催单怎么办|<顾客>:退款钱的催单怎么回复|<顾客>:前|<客服>:有催单的页面截图吗|<顾客>:|<顾... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:顾客买了两款不同的产品|<顾客>:我拆单的话有什么影响吗？|<客服>:在时效内发货就行|<顾客>:|<顾客>:我拆分订单之后|<顾客>:有消息提示已付款|<顾客>:这个拆分后，销售额会算进今日销售额中吗|<客服>:回电|<客服>:会的|<顾客>:拆单后能取消吗？|<客服>:您看下能否... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:18******41|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:售后为什么退不了款呢？|<顾客>:|<客服>:台账管理：https://shop.jd.com/jdm/fin/fundLimit/refundLimit这边进入后选择售后退款去冻结一下临时保证金然后再退款给客户=退款完成后解冻一下|<客服>:每日的售后退款额度超上限了|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:具体有什么可以帮到您的呢|<顾客>:3***0********7375 这个客户鞋子已签收 但是订单发起的是仅退款 和客户联系也不修改退款类型怎么办？|<顾客>:|<客服>:协商退货退款的，客户超时不操作的话，会自动撤销这个取消订单的申请的|<客服>:|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:赔付单号：330******177|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:请专员电话联系：158********402|<顾客>:上次电话联系我说申诉了就可以|<顾客>:现在还是赔付给客户了！|<客服>:麻烦您提供下订单号哈~|<顾客>:3***6********9271|<顾客>:上次打电话跟我说 你们已经后台看到我们客服跟客户的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:服务单号279*******963|<顾客>:服务单号279*******961|<顾客>:71****55|<顾客>:商家ID 71****55|<顾客>:人工客服|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<顾客>:服务单号 279... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好，我的是客服子账号，没有别人登我的账号，它总是自动挂起|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:怎么回事|<顾客>:我其他的账号也登着的，都没自动挂起，不存在网络的问题|<客服>:<p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.88);">咚咚登录默认状态可能设置的有问题哦，您可在咚咚工作台左下角【主菜单-咚咚设置-基本设... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<客服>:商家伙伴您好！(POP第三方商家)支持客服33****85号为您服务！|<客服>:商家伙伴，辛苦您提供商家ID，描述一下您遇到的问题呢|<顾客>:怎么设置自动回复呀|<顾客>:17******15|<客服>:您是指什么形式呢|<客服>:您截图小妹看下哈|<顾客>:京东|<顾客>:不是有那种机... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:3***3********7216 这个订单能不能帮忙看一下还有多久确认收货|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***3********7216 这个订单能不能帮忙看一下还有多久确认收货|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:兜底是出库后的50天哈|<客服>:系统显示的不准确|<顾客>:什么时候才能自动交易成功|<客服>:啥时候出库的|<客服>:由于长时间... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:客服退款数据和销售数据在哪里看|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:https://kf.jd.com/#/33|<客服>:都是剔除了取消订单的|<顾客>:那取消订单的金额在哪里可以看到|<客服>:这个看不到哈|<顾客>:服务商的销售绩效这个位置看到的客服销售额，都是已经剔除了退款的数据是嘛|<客服>:是的|<顾客>:相当于是净销售... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:结算及其他咨询|<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好 我的店铺没有设置价保服务，前台怎么显示我们店铺有价保的|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我们药品每个批次价格都有波动的，我们定价也根据进价来的，没法做到价保|<客服>:|<客服>:价保目前是根据类目及属性等自动识别的 这个是统一调整的|<客服>:https://rule.jd.com/rule/rule... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，31****42号客服代表为您服务。|<客服>:喂，你好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:呃，订单号3***4。|<顾客>:5***7。|<客服>:3***4。|<客服>:5***7。|<顾客>:8***0。|<客服>:820。|<顾客>:这个单首先是顾客的机器，他不符合退换。|<顾客>:在三包范围内，|<客服>:嗯，然后呢。|<顾客>:目前只能受理质保维修的我们也在走纠纷单，为什么你们直接从后台搞个售后单还直接秒通过，然后把机器退回来了？|<客服>:嗯，这个服务单是维修的呀。|<顾客>:因为他说，因为... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好30****66号客服代表为您服务。|<客服>:嗯。|<客服>:商家伙伴您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:是这样的。我想问一下那个商品价格保护里面的价保服务和价格保险保护保险是什么东西啊？|<客服>:嗯。|<客服>:价保服务和哪个？|<顾客>:价格保护保险。|<客服>:稍等。|<顾客>:就这两个有什么区别，就是想帮我解释一下。|<客服>:嗯。|<顾客>:保险就是那个。|<客服>:嗯。|<顾客>:这价格保护保险吗？是这个吗？那你这个价保服务是没有展示的呀。|<客服>:是的。|<客服>:他前台都是展示以您... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<顾客>:|<顾客>:新店设置运费为啥会被限制啊|<客服>:运费阈值的话，本身就是会有对应的类目限制的|<顾客>:我这边店铺是家具|<顾客>:不应该会啊|<客服>:是会有对应的阈值限制的哈|<顾客>:那咋解... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***8********4527|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个订单几个月了|<顾客>:我审核不了售后|<顾客>:id:14******04|<客服>:稍等，这边看下信息哈|<客服>:此单显示是平台介入的哈|<客服>:您这边现在是需要关闭这个服务单吗|<顾客>:对的，当时是还在配送就说质量问题退款的|<顾客>:关闭吧，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:订单号：2***7********3019 ，退货运单：JDVA30592204854，经我司仓库检验退货商品实收与订单不符，无法处理退款，订单催收中，至今没有补款这个怎么办|<客服>:您好|<顾客>:订单号：2***7********3019 ，退货运单：JDVA30592204854，经我司仓库检验退货商品实收与订单不符，无法处理退款，订单催收... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这种换货的无商品权限是什么意思呀|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****72号为您服务！|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:看下我发的那个图|<客服>:订单号辛苦提供一下呢，小妹看看哒|<顾客>:3***1********5152|<顾客>:啥原因呀亲，有点着急呢|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:请问下一下，如果客户申请退货了，然后他不发货，那么这个多久会自动关闭|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:默认是7自然日的 这个是需看您售后单详情显示的呢|<客服>:售后单会显示的|<顾客>:好的，那退货填写了快递单号，但实际没有发，那么会计算时长吗，还是从揽收后计算时长|<客服>:|<客服>:无物流信息的这部分 是剔除的哈|<顾客>:好的谢谢... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:我就是想问一下我这个手机现在怎么离线了这个账号？|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我想恢复在线怎么弄？|<顾客>:说话|<客服>:首页，左上角点击在线|<客服>:咚咚左上角|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#系统异常类#消息收发问题#消息收发问题
分类规则如下：
关键词：消息，收不到，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:机器人怎么使用|<顾客>:怎么开机器人回复信息|<客服>:您使用 官方机器人|<客服>:看看|<顾客>:在哪设置|<顾客>:官方机器人 没看到呀|<客服>:就是|<客服>:|<顾客>:好的谢谢|<顾客>:没事了|<客服>:客气了您 祝您店铺大卖 #E-s57#E-s21|<客服>:祝您 工作生活... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****85号客服代表为您服务。|<顾客>:喂，|<客服>:商家好你好，|<顾客>:你好，就是我这边能给我查一个那个订单编号，|<客服>:哎，你好。|<顾客>:然后这个产生售后的问题可以吗？|<客服>:嗯。|<客服>:嗯，可以的，您说。|<顾客>:订订单编号是310。|<顾客>:嗯。|<客服>:就是对咱们商家来说，可能这个就是损失了一个商品。|<客服>:但是这个订单。|<顾客>:就是这个十来块钱啊。|<客服>:对这个商品的话，|<顾客>:嗯。|<客服>:这个订单会在3月1号自动完结，就会把那个客户支... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:还没有收到|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:尊敬的商家伙伴您好，京东客服工号30****10，很高兴为您服务。|<客服>:您好，很高兴为您服务，为了更快的查询您的问题，辛苦您提供商家ID并详细描述一下问题哦|<客服>:可以让客户先申请退货退款呢 您这边收到商品后直接点击确认收货 然后再退款呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:18******99|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:已经退款了|<顾客>:71******99|<顾客>:为什么不能同意|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:对应 的订单号提供下|<顾客>:为什么不能同意|<顾客>:3***5********8493|<客服>:执行的是取消订单还是什么|<顾客>:是的|<顾客>:取... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:人工客服|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:12******49|<客服>:在的哦，请问有什么可以帮您呢，|<顾客>:售后差评 怎么投诉|<客服>:售后服务单差评的，目前没有申诉窗口的|<顾客>:售后服务单差评|<客服>:是的，无法投诉的，所有商家都是一样的哈|<顾客>:|<顾客>:这里提交证据申诉的吧 ，若是通过，能剔除售后服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:活动营销|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:10******74|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好有什么问题能为您解答|<顾客>:麻烦问一下，我做附件促销|<顾客>:附件入仓|<顾客>:了|<顾客>:发货是怎么发了|<客服>:您稍等2-3分钟，这边为您去看下呢|<客服>:设置的也是在订单里面的，按照正常流程出库即可呢|<顾客>:不懂你说的|<顾客>:这个附件会从京仓发... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:售后服务满意度在哪里查询|<客服>:请问有什么可以帮助您？|<客服>:您可以客服管家看下哈|<顾客>:客服管家里没找到|<客服>:https://sz.jd.com/szweb/sz/view/index/home.html|<顾客>:这是商智啊|<客服>:|<客服>:抱歉 您这边看下|<客服>:由于长时... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:12******86|<客服>:您好~小妹在的#E-s01您需要查询什么内容呢|<顾客>:怎么修改客服主账号|<客服>:咚咚账号名称吗|<顾客>:咚咚的主账号|<顾客>:现在我使用的是京麦主账号，不是咚咚客服主账号，怎么修改回来呢|<顾客>:目前京麦主账号无法打开客服管理，在咚咚主账号里也无法调整权限|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:3***5********3480|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您|<顾客>:这单顾客签收了但是系统退款了|<客服>:查询到是因为客户申请取消订单，您这边超过24h没有审核，才执行的退款的|<顾客>:怎么申诉回来呢|<顾客>:货已经签收了|<客服>:抱歉，这个后续处理只能辛苦您联系客户协商的|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:为什么我在客服管理里快捷入口管理设置了加入会员，但是顾客端不展示|<客服>:什么时候设置的|<顾客>:刚设置的|<客服>:24H内 生效|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#快捷入口#配置快捷入口
分类规则如下：
关键词... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:请问有什么是小妹可以帮您的呢|<顾客>:人工|<客服>:在的哈|<顾客>:|<顾客>:店铺设置24小时发货怎么那么快|<客服>:您可以自己在订单-承诺发货时效设置发货时效的|<顾客>:昨晚11点下单|<顾客>:就这么快逾期发货？|<顾客>:我设置24小时的|<顾客>:24小时也不至于那么快|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:在哪添加咚咚群|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:102********621在哪添加咚咚群|<客服>:在您的 这个|<客服>:对话置顶框|<顾客>:|<客服>:咚咚聊天工作台|<客服>:里面 的 就是您的 客服那个|<客服>:接待的 工具台|<顾客>:|<顾客>:没有加群的地方啊|<客服>:找一个对话框|<顾客>:|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好请问已打印的快递单要怎么回收|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好，京东商城客服工号（30****56），很高兴为您服务|<客服>:请问有什么可以帮您|<顾客>:你好请问已打印的快递单要怎么回收|<客服>:稍等|<客服>:快递单回收不了呀|<客服>:是单子面单吗|<客服>:关于面单单号回收介绍如下：1、未使用面单单号... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:66****24|<顾客>:我心编辑的 店长推荐|<顾客>:但是发不不了|<顾客>:说是未完成编辑|<顾客>:这个是咋回事|<顾客>:|<客服>:小妹看下哈|<客服>:点编辑进去看看是不是里面没配置呢#E-s17|<顾客>:有的呀|<客服>:辛苦截图下的|<顾客>:会了|<顾客>:第一步没有绑定成功|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您继续服务|<顾客>:|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服31****91号为您服务，有什么可以您的？|<顾客>:|<客服>:13******42|<顾客>:就是我的咚咚红包用不了啦|<客服>:是这个商家ID吗|<顾客>:是的额|<客服>:后台这边并未看到钱包这边有限制呢|<客服>:这个您咨询一下钱包客服看看是不是钱包那边限制了的|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好。31****81号客服代表为您服务。您好。|<客服>:商家伙伴您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:哦，就是我们这边有个顾客，然后他拍的，我们家的红包实付零点零一，然后他使用了一些。|<顾客>:其他的优惠，然后现在他应该是。|<顾客>:然后让那个京东客服申请的退全款，那这个。|<顾客>:我们就有损失了呀。|<客服>:您的订单号是多少呀？这边查看一下呢。|<顾客>:哦，我看一眼啊。|<顾客>:3***7。|<客服>:3***7。|<顾客>:5***0。|<客服>:5***0。|<顾客>:4***9。|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:我店铺一直开始 客服考试都没通过|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我现在要重新考试 在哪里考|<顾客>:人工客服|<客服>:我帮您看看哈|<客服>:商家客服考试是通过登录咚咚工作台和客服管家时接收到的岗前培训考试弹窗来进行的。点击相应链接可以观看教学视频，然后选择考试以进行测试。|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好。33****21号客服代表为您服务。|<客服>:稍。|<客服>:喂，你好，我是那个就是新商家嘛，然后我开通那个咚咚短信，|<顾客>:嗯。|<客服>:但是发送不出去总是发送失败，但是他显示我的这个这个使用的就减少了。|<顾客>:他说。|<顾客>:呃，商家就是17******73这个是吗？呃，|<客服>:对。|<顾客>:您发送短信他提示是失败还是什么？|<客服>:呃，就是发送失败，然后什么超时三十秒还是？|<顾客>:嗯，您看可以把这个截图截给我吗？|<客服>:呃，怎么解？|<顾客>:哦，这边给您发一个短信，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 请问有什么可以帮助到您。|<顾客>:14******98:店铺ID|<顾客>:你好我这有一个送礼订单订单|<顾客>:后台订单列表完全查不到|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:只在客服的界面能看到这个订单，我的订单列表里完全看不到|<客服>:|<客服>:点一下父单|<顾客>:好的|<客服>:嗯嗯然后看... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****16号客服代表为您服务。|<客服>:您什么可以帮到您的？|<顾客>:大哥，你好，我想问一下，您就是如果说顾客催单，然后呢？呃我们那个工单的话，呃说我们如果说回复有货可以发然后，但是在那个限期之内我们没有发。|<顾客>:那怎么办呀？|<客服>:嗯，|<顾客>:会怎么扣呢？|<客服>:一般的话会触发晚发赔的。|<顾客>:他会赔多少呢？|<客服>:就是如果是超过发货时效，三天赔20块钱，|<顾客>:嗯嗯。|<客服>:呃，小于三天的话，|<顾客>:我。|<客服>:赔6块钱。|<顾客>:但就是我现在就... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:入驻/关店/续签|<顾客>:10******42|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:我想了解下 关于京东自己的机器人怎么去设定营销自动回复话术呢|<客服>:小妹看下|<客服>:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1000-44964.html?searchKey=%E6%9C%BA%E5%... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****62号客服代表为您服务。|<客服>:您服务请问帮助您。|<顾客>:嗯，你好，我想把那个京东店铺保价取消。|<客服>:在钱包。|<客服>:保价。|<顾客>:哦对。|<客服>:您可以提供一下商家id吗？|<顾客>:啊有。|<顾客>:169。|<客服>:您。|<客服>:169。|<顾客>:3***2。|<客服>:395。|<客服>:二七。|<顾客>:二七。|<客服>:我看一下就这个秀堂大药房旗舰店对吗？|<顾客>:对。|<顾客>:啊。对。|<客服>:您确定一下是保价还是价保？|<顾客>:嗯，|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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