input_field stringlengths 4 26.6k | output_field unknown | task_type stringclasses 11
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values | metric stringclasses 5
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values | source stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|---|
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:打单工具里边的打出来的单子备注字体为什么可笑|<顾客>:可小|<顾客>:在不|<客服>:在的|<客服>:您看看打单工具 编辑 里面是否可以 修改|<顾客>:打单工具里边的打出来的单子备注字体为什么可小|<顾客>:修改过了还是可小|<顾客>:这个怎么调整呢|<顾客>:|<顾客>:模板上显示的商家备注字体可大|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<客服>:您好，31****67号客服代表为您服务，很高兴为您服务。|<顾客>:你好。|<顾客>:你好，我那个单有一单，我想问问他处理到处理到哪里了？|<客服>:处理到哪里了是吗？|<顾客>:嗯。|<客服>:呃，是订单号有吗？|<顾客>:订单号是3***9。|<客服>:请稍等。|<客服>:3***9。|<顾客>:2***7。|<客服>:2***7。|<顾客>:6***6。|<顾客>:要是我们这边已经拦截了两天两天，|<客服>:请稍等哈。|<顾客>:今天还。|<客服>:这是一个什么商品呢？|<顾客>:什么商品？就是一个一... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:人工吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:在的哦，请问有什么可以帮您呢，|<客服>:是人工哈|<顾客>:咚咚窗口 可以直接给顾客发店铺优惠券对吧|<顾客>:我之前记得能发，现在找不到了|<客服>:对的哈|<顾客>:在哪里呀|<客服>:子账号有没有授权呀，可能是授权到期了，需要重新授权下哦|<顾客>:我们有关注店铺领5元的券 ，找... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:点错了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:不是结算问题|<顾客>:请教下怎么设置那种自动回复|<客服>:稍等，我查询一下|<顾客>:比如客户下单 马上发一个使用说明过去|<顾客>:或者自动发施工视频|<客服>:这个位置设置自动回复|<客服>:|<顾客>:我看下|<顾客>:谢谢|<客服>:好的不客气的~|<顾客>:能设置夜间自... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好我问下为啥客户进线询单 属于售前的会啥会进线售后哪里|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我们有进线售前售后分组|<客服>:您的售前客服都在线吗|<顾客>:是的|<顾客>:都在线的呢|<客服>:您设置的分流截图|<客服>:和客服昵称|<客服>:给我一下|<顾客>:大王，牛牛快马加鞭查询下哈 |<客服>:这个应该不是您的客服昵称把|<客服>:由于... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:这个给我自动退款了，怎么处理，实际收到的是一个遮光罩|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:辛苦您提供对应的可供复制的订单号|<顾客>:服务单号284*******430|<客服>:服务单操作页面辛苦截图一下呢|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:小妹查看一下 请您稍等片刻|<客服>:2***5-02-2***5:03:59玖贰贰数码运营 (玖贰贰数码运营) 主商品收货|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:怎么发不了红包|<顾客>:咚咚发不了红包|<顾客>:？|<顾客>:人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:18******08|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:咚咚发不了红包|<客服>:您发送提示什么呀|<顾客>:没有提示|<顾客>:点红包那个点不了|<客服>:您这边是否有开通咚咚红包呢|<顾客>:开了|<客服>:截图提供一下哈|<顾客>:之前有... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:77****60|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<顾客>:3***9********2556 这单经沟通客户愿意出退货运费|<客服>:让客户申请取消订单修改退款金额，或者是申请售后，您最后退款修改退款金额|<顾客>:这个怎么申请呢|<顾客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:有一个订单 商家刚出库 买家申请了售后上门取件 然后退款了 现在这个点单还显示待收货状态 后台发货预警了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 小妹在的 请问您这边是什么问题呢？|<顾客>:|<客服>:您好 辛苦您截图一下 小妹帮您看看呢|<客服>:辛苦您提供一下订单号|<顾客>:|<顾客>:3***6********3199|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:咚咚群在怎么加的？|<顾客>:如何添加咚咚群号？|<顾客>:●咨询单创建方式|<顾客>:如何添加咚咚群号？|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:如何添加咚咚群号？|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:在您店铺接待客户的页面添加呢|<客服>:不能是离线的哈|<客服>:离线的无法操作|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:京东客服管家 快捷入口设置完，没有显示出来|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:设置完应该是这个样子的，但是进线后没展示前面2个|<客服>:请稍等|<顾客>:京东客服管家|<顾客>:？？|<客服>:您好，这个目前设置完成有缓存 30分钟左右生效 ，您是今天刚完成设置的吗?|<客服>:您好，这个目前设置完成有缓存 30分钟... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 在的|<顾客>:30秒兜底回复，是指的什么？|<客服>:页面显示的完整截图辛苦提供一下|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 赔付#小额打款#小额打款&直赔结果查询#小额打款&直赔赔付失败原因咨询
分类规则如下：
关键词：赔付失败原因、... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:部分退的介绍和规则有咩|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:发我看一下|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服80****88号为您服务！|<客服>:尊敬的商家朋友，请问有什么可以帮到您呢。辛苦您这边提供一下商家id并描述一下您的问题呢。|<客服>:非常抱歉的呢 这个目前没有的呢 只有售后服务规则的呢|<客服>:由于长时间没有新消息... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:12******13|<客服>:请问有什么小妹可以帮您的~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:闪电退款和极速审核我要关闭|<客服>:这个是京东的必备服务的无法关闭的哦|<顾客>:之前不是可以关闭么|<顾客>:凭什么强制|<顾客>:造成的损失谁来承担|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/seller/shop/... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:3***6********2083 这单客户已经签收了 为什么申请仅退款 平台还能给客户退|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***6********2083 这单客户已经签收了 为什么申请仅退款 平台还能给客户退、|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您|<顾客>:3***6********2083 这单客户已经签收... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的客户您好，这里是京东人工客服，很高兴为您服务~|<客服>:请问有什么可以帮您的呢？|<客服>:辅助已结束，请您继续服务|<顾客>:您好，我想问一下，如果客户申请退货需要客户上传商品完好的图片，我们电联客户多次客户不接，然后我们将服务单转入待反馈的话，这个服务单怼我们店铺的售后时长考核有影响吗？|<顾客>:商家ID是... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:18******57|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:咚咚转接设置|<顾客>:人工|<客服>:您好|<客服>:在的|<客服>:<p>新建咨询组及咚咚客户转接流程如下：</p><p>1、创建（售前、售后）咨询组：可在【商家后台-客服-咨询管理-客服管家-服务商管理-咨询组管理https://kf.jd.com/#/65】新增即可哦... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好，新开店，咨询提示客服不在线|<顾客>:我要登录什么客服工具|<顾客>:|<客服>:需要使用咚咚哈，https://im.jd.com/seller/download|<客服>:点击链接下载哦|<顾客>:好的，谢谢|<客服>:新的客服账号，一般是注册后24小时可以开始接待哦|<顾客>:原来这样的呀|<顾客>:手机端客服工具... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:您好 电脑端和手机端客服挂起之后 半夜电脑掉线手机会自动切换到接待状态吗|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好 电脑端和手机端客服挂起之后 半夜电脑掉线手机会自动切换到接待状态吗|<客服>:辅助已开启|<顾客>:18******08|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s57|<顾客>:电脑端和手机端客服挂起之后 半夜电脑掉线手机... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你是人工客服吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好有什么问题能为您解答|<客服>:是的呢|<顾客>:两个京东店铺面单怎么共享使用|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/trade/deliveries/electronicWaybill?type=1|<客服>:|<客服>:这里呢|<客服>:由于长时间没有新... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:10******13|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:好的，请问您是需要咨询什么问题呢？|<顾客>:订单号3***8********3985|<顾客>:这个订单显示是子订单 它的父订单显示取消了|<顾客>:店铺这个SPU下的 sku,下单都会i西安市有个取消的副订单|<顾客>:这是什么原因呢|<客服>:请稍等我查询一下相关信... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:18******04|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:请问您的问题是交易问题（提供编码id）还是 后台数据问题（可截图）|<顾客>:我之前反馈了一个关于电子面单得问题|<顾客>:我这边申请了 但是网点没有收到申请|<顾客>:已经核查过网点代码无误|<客服>:这个 目前 已经在处理中|<客服>:24H ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:请问有什么是小妹可以帮您的呢|<顾客>:人工|<客服>:在的哈|<顾客>:|<顾客>:店铺设置24小时发货怎么那么快|<客服>:您可以自己在订单-承诺发货时效设置发货时效的|<顾客>:昨晚11点下单|<顾客>:就这么快逾期发货？|<顾客>:我设置24小时的|<顾客>:24小时也不至于那么快|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好30****22号客服代表为您服务。|<客服>:您好。京东很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？|<顾客>:啊，你好，我是这样的，刚刚有一个这个客户进来这个咚咚咨询不。|<客服>:啊。|<顾客>:然后呢，我这边那个运营啊，他就是把要转转两个红包就是转给另外一个咚咚同事两个两个同事呃，想起来了不，然后他就转错对象了这个转错之后这个人直接就领的红包，但我们现在看就就就就就就就走了。|<客服>:他领了之后就没有办法给他撤回来呀。|<顾客>:我撤回了，但是我现在不知道到，因为我等我发现的时候已经赶紧撤回，但我们现在... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:亲亲你好，我三分钟应答为什么长50了|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:亲亲你好，为什么我店铺应答数变成百分之50了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:刚才还是百分之百呢，也没有人和我联系呀，为什么突然降这么多|<客服>:您这边具体咨询什么问题呢~|<顾客>:|<顾客>:我这边应答数为什么突然变成那么少|<客服>:您看一下是当天的数据么，一般看店铺咨询... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:为什么客服有在线 会产生留言呢|<客服>:稍等|<客服>:<p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.88);">您可在【客服管家--服务商管理--咨询组管理】内进行设置，客服管家网址：kf.jd.com，可设置是否接待，以及设置具体的分配权重值。在【京东客服管... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:|<顾客>:这个是根据多少单来判断的呀|<顾客>:总有一个比例的吧|<顾客>:人工客服|<顾客>:人工客服|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:入驻/关店/续签|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个是根据多少单来判断的|<顾客>:总有一个比例的吧|<客服>:处置单号辛苦您提供下|<顾客>:之前的截图，在哪里去查看|<顾客>:2***0********0415|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<顾客>:3***2********8663|<顾客>:3***2********8663|<顾客>:帮忙核查此单 退款是否有扣除价保差额部分|<客服>:您稍等一下，小妹帮您查询一下~|<顾客>:3***2********8663|<顾客>:11******38商家ID|<顾客>:加急|<顾客>:|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:怎么查售后退款时长明细|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/shopstar/downloadCenter/LoadCenter|<客服>:只能看时长前50%|<顾客>:取消订单的售后服务单也能评价嘛|<客服>:不能|<客服>:只能评价售后服务单|<客服>:取消订单的没有... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:客服可以发优惠券吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:可以的|<顾客>:下单之前给客户发个优惠券|<顾客>:如何设置|<顾客>:如何给客户这个权限自由发优惠券的权限|<顾客>:会不会影响活动报名比价历史最低价|<客服>:https://mtt.jd.com/article/articleView/b86a6ce9-a7a7-492... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****90号客服代表为您服务。|<客服>:嗯。|<客服>:帮您。|<顾客>:诶你好，我是刚才那个。|<顾客>:编辑了两个这个运费模板，现在这个我现在链接里边改一下嘞。|<客服>:嗯。|<顾客>:他这儿咋不显示。|<客服>:就是设置成功还没有显示吗？|<顾客>:但是。|<客服>:这个。|<顾客>:他他让我给你说念一下他这是个什么智辉模板运费金额超出类目30元上限，|<客服>:嗯。|<顾客>:这是什么意思？|<客服>:嗯。|<客服>:这个可能您的这个价格是低于您的这个运费的一个价格。|<客服>:他就会... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:怎么加采销咚咚群|<客服>:辅助已开启|<顾客>:入驻/关店/续签|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:怎么加采销咚咚群|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:商家ID14******51|<客服>:联系采销拉您哈 或者联系类目运营问下您的类目有没有企业群|<顾客>:如果我只加采销的咚咚怎么加呢|<顾客>:采购有咚咚号|<客服>:只能让他给您发消息|<顾客>:采销有咚咚号|<客服>:您搜不到我们的|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:2***1********4187，为什么不能发起售后|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:2***1********4187，为什么不能发起售后|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<客服>:超期了|<客服>:现在还能申请维修|<顾客>:顾客已需要退款退货处理|<顾客>:可以怎么走流程|<客服>:您在咚咚回复客户同意申请退款... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:在的吗|<客服>:在的哈|<顾客>:为什么今天订单申请发票|<顾客>:提示校验失败|<顾客>:|<顾客>:这个是什么原因|<顾客>:3***5********0115这个是订单号|<客服>:您好，请稍等小妹正在为您查询。|<顾客>:好的|<顾客>:您好|<顾客>:查询到了吗|<客服>:您好，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:有一个订单 商家刚出库 买家申请了售后上门取件 然后退款了 现在这个点单还显示待收货状态 后台发货预警了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 小妹在的 请问您这边是什么问题呢？|<顾客>:|<客服>:您好 辛苦您截图一下 小妹帮您看看呢|<客服>:辛苦您提供一下订单号|<顾客>:|<顾客>:3***6********3199|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好30****22号客服代表为您服务。|<客服>:京东很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？|<顾客>:我设置了两个这个运费模板，这个链接里边不能用是咋回事？|<客服>:他提示什么呢？|<顾客>:上面直接变成数字了。|<顾客>:智慧什么智慧模板运费金额超出类目30元上限，这啥意思？|<客服>:您是自己设置的模板吗？|<顾客>:啊。|<客服>:您是按单品模式还是以什么的模式呢？设置的。|<顾客>:就在这个这个什么这个啥这个订单运费配送管理运费模板。|<客服>:嗯。|<客服>:嗯。|<顾客>:我设置的哪不对还是咋... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:18******87|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:就是我想问下，你们这后台能不能把这个变成我能修改，|<顾客>:|<客服>:要修改发货地址吗|<顾客>:对|<客服>:您直接点击管理发货地址 就会跳转到发货地址编辑页面 这里可以维护下哦|<顾客>:电子面单的打印地址|<顾客>:不行|<顾客>:我改了，没变|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:怎么配置买家开票入口？|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<客服>:京麦后台 订单 消费者发票入口|<顾客>:我们设置时没有选择纸质普票，怎么买家申请的都是纸质的|<客服>:方便提供一下页面截图吗|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:那您提供下联系方式|<客服>:小妹反馈看下|<顾客>:186********385|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:接待工具|<顾客>:这个在哪里设置呢？ 设置违禁词语|<客服>:客服管家里面搜索框搜索敏感词 这个里面可以设置的|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#工作台基础功能#接待工具#红包领取及查询
分类规则如下：
关键词：红包，领取，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:10******21|<顾客>:|<顾客>:哪里问题？|<顾客>:创建不了催销|<客服>:您这个是创建什么活动，麻烦把完整后台界面都截图发我看下|<顾客>:|<顾客>:价格运营|<客服>:请稍等|<客服>:用户发起了继续咨询|<客服>:您好，这个是商品要求设置包邮的，您可以去后台订单-配送管理-运费模板内... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:您好，30****40号客服代表为您服务。|<顾客>:您好，京东很高兴为您服务。您好。|<客服>:您好，我这边是商家商家，id是10******46。|<顾客>:嗯，好的，稍等我看一下。|<顾客>:这边具体是什么问题呢？|<客服>:嗯，我这边有一个订单，物流揽收时间过长，我需要帮我退出一下。|<顾客>:订单号有吗？|<客服>:订单号是2***6。|<顾客>:2***6。|<客服>:0***5。|<顾客>:0***5。|<客服>:0***1。|<顾客>:揽收过程是吧？|<客服>:对。|<顾客>:您稍等，这边的话... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好，订单打不开售后怎么办|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:春风十里，不及相遇有你，晴空万里，不及心中有您， 小客服一直在呢，请描述您的疑问哟~|<客服>:辛苦提供一下相关页面的全部截图 无法打开的 和辛苦提供一下订单号|<顾客>:|<客服>:商家协助客户申请售后功能介绍：https://mtt.jd.com/article/a... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家伙伴您好！商家支持客服33****04号很高兴为您服务！|<客服>:请问有什么可以帮助您呢|<顾客>:|<客服>:您好在的哦|<顾客>:是不是点去配置设置话术|<客服>:是的这个里面可以去配置自动回复的话术|<顾客>:怎么这个权限有了|<顾客>:还是不能设置啊|<客服>:好的您截图小妹看看提示|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:|<客服>:好的这个开启了吗|<顾客>:开启了|<客服>:如果是今天刚开启的可以等一下延迟更新哈|<客服>:嗯嗯可以等他数据系统更新... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:13******51|<客服>:您好|<客服>:请问有什么可以帮助您的？|<顾客>:有个买家要退货 填了单号 但是一直没有寄出 物流也联系不上|<顾客>:|<顾客>:这个要怎么办|<客服>:辛苦您提供订单编号|<客服>:还有售后服务单详情页面哈|<顾客>:订单编号：3***7********9462|<顾... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****07号客服代表为您服务。|<客服>:您好，为您服务。|<顾客>:嗯，你好，这边是商家帮我看一个单。|<客服>:嗯，好的，您这边商家id报一下呢？|<顾客>:10*****66。|<顾客>:嗯。|<客服>:104。|<顾客>:8****6。|<客服>:8****6。|<客服>:您的意思是好的，您这边是商家，呃，就是有订单是吧？|<顾客>:嗯，是的，3***0。|<客服>:3***0。|<顾客>:1***0。|<客服>:1***0。|<顾客>:0***3。|<客服>:0***3是什么问题呢？|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:腰带的按这个哈 113|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:19******72|<顾客>:人工呢|<客服>:商家伙伴您好，请问您有什么需要咨询的吗？|<顾客>:是人工吗|<顾客>:人呢|<顾客>:亲|<客服>:对的 您说下问题|<顾客>:我这个店铺的订单|<顾客>:一开始我绑定的有赠品|<顾客>:为啥 用户下完单子之后|<顾客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:10******36|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 请问有什么可以帮助到您。|<顾客>:|<客服>:嗯嗯好的请问是什么问题呢|<顾客>:我这个售后评价，具体是哪个订单，在哪里看|<客服>:右上角下载中心内看下|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<顾客>:是人工吗|<客服>:您好，请问有什么可以帮您？|<顾客>:我想问下 您那边有没有办法帮客户操作订单部分退款|<客服>:不能哦 只能客户申请退货退款 您修改金额|<顾客>:好吧 谢谢了|<客服>:<span style="color: rgb(0, 0, 0);">不用客气啦，感谢您的理解与... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****90号客服代表为您服务。|<客服>:什么可以帮您？|<顾客>:哎，你好，我想问一下京东那个离线留言他不是自动弹出的吗？|<客服>:嗯。|<顾客>:不是自动弹出的。|<客服>:对呀，是遇到哪个问题啊？|<顾客>:嗯，那怎么设置啊？|<客服>:怎么设置您的这个在线留言就是离线留言对吧？|<顾客>:对。|<客服>:我帮您查看一下咱们这个手册，稍等一下哈。|<客服>:先生您好，我帮您把这个情况反馈到我们这边的一个东东技术人员可以吗？给您沟通一下。|<顾客>:就你得转接，还是让他给我回电话。|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:红包需要换主体 怎么操作|<客服>:https://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=null&wd=150先解绑然后再绑定就可以|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#工作台基础功能#咨询管理#举报/拉黑用户
... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你还|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<顾客>:在嘛|<顾客>:转人工|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您么？|<顾客>:客服的账号刮起了|<顾客>:挂起了|<顾客>:但是还能接到进线咨询|<顾客>:想问下是什么情况|<客服>:您好，检查一下是否手机和电脑有一端是在线的|<顾客>:说是都挂起了|<客服>:|<客服>:您查... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:人工|<顾客>:订单编号：3***7********7367 客户需要退款， 由于超时，客户和商家这边都无法操作退款，客户线上及电话联系你们均未得到协助，13452787255 这个是电话，你们联系过客户吗？|<顾客>:联系你们，你们要协助客户开通退款渠道呀|<顾客>:一直让客户联系你们，联系... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:消费者下单了 但是没有付款 怎么修改自动取消订单的时长|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<客服>:辛苦您提供一下商家id了~|<顾客>:14******23v|<顾客>:14******23|<客服>:稍等哈~|<顾客>:消费者下单了 但是没有付款 怎么修改自动取消订单的时长|<顾客>:你好|<客服>:https://ar... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:用户发起转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:2***4********0794此订单客户申请了维修备注的退货退款，但是订单已经过了退货时间是不支持退货的|<顾客>:我们可以为客户申请退158折价退|<客服>:订单有一个纠纷未关闭哈 您可以先在纠纷单和客户沟通协商下这个方案哈|<客服>:由于长时间没有新消息，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 请问有什么可以帮助到您。|<顾客>:14******98:店铺ID|<顾客>:你好我这有一个送礼订单订单|<顾客>:后台订单列表完全查不到|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:只在客服的界面能看到这个订单，我的订单列表里完全看不到|<客服>:|<客服>:点一下父单|<顾客>:好的|<客服>:嗯嗯然后看... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:客户发信息可以自动跳转到信息页面吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:就是比如没有回的 电脑上就会显示出来的那一种|<客服>:这个目前暂没有这种功能呢|<顾客>:|<顾客>:不能像这样的吗|<客服>:目前我们平台这边暂没有这种呢|<顾客>:怎么设置机器人回复|<客服>:|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:帮忙审一下呗|<顾客>:不审吧不敢退款|<客服>:好的 我去找下审核|<顾客>:10****31|<客服>:报备单号和服务单单号发我下|<顾客>:好的，麻烦了，客户再催退款了，不过这个是京东上门取件的，墨迹了10多天才给发回来|<顾客>:报备单号 2***5********4835|<顾客>:服务单号 28... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:说。|<顾客>:您好，35****28号客服代表为您服务。|<客服>:您好，为您服务。|<顾客>:你好，我这边有一个订单号，我24号有反馈过，但是我一直没给那个转接处理。|<客服>:那您就是说有一个订单号吗？|<顾客>:嗯。|<客服>:先生。|<顾客>:对3***2。|<客服>:稍等。3***2。|<顾客>:0***5。|<客服>:0***5。|<顾客>:081呃，0***9。|<客服>:0***9是吧？|<顾客>:对。|<客服>:稍等我看一下呢。|<客服>:这个游戏手柄知道吗？先生。|<顾客>:对他也不是个... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:怎么给客服分配发优惠券的权限|<客服>:|<客服>:这里设置|<顾客>:我这里显示开过了|<顾客>:但是客服还是没办法发优惠券|<顾客>:|<客服>:这边您目前出现问题的界面辛苦您全屏截图谢谢|<顾客>:没事看了|<顾客>:了|<客服>:好的呢|<客服>:然后您看下还有其他问题需要为您解答吗... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个是什么意思呢|<客服>:低价高邮 商家应注意价格和运费设置的合理性，建议非偏远地区尽快调整为包邮。非偏远地区定义请看https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=923545053371174912&btype=12|<顾客>:在哪里|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****87号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。您好。|<顾客>:诶你好，你帮我看一下这个订单，我到订单编号给你，|<客服>:嗯，可以，嗯，|<顾客>:我也觉得好奇怪。|<客服>:可以。|<顾客>:3***6。|<客服>:3***6。|<顾客>:1***5。|<客服>:1***5。|<顾客>:9***5。|<客服>:9***5。|<顾客>:这个订单都完成好长时间了，我刚刚是因为另外一个订单就是处理售后吗？收到货了，我就点确认收货对吧，|<客服>:嗯。|<顾客>:然后呢，|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:请问您的问题是交易问题（提供编码id）还是 后台数据问题（可截图）|<顾客>:没办法UI可|<顾客>:没办法退款|<顾客>:|<顾客>:点退款 老是说异常|<客服>:|<客服>:查看详情|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:老是说提交失败|<顾客>:15******74 商家I... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<顾客>:请问一下，同样的客服流量设置，为什么一个客服接待多一些，一个客服接待少一些的呢？|<顾客>:|<客服>:这个是系统自动分流设置的|<顾客>:同样的客服配置设置|<顾客>:这个是系统自动分流设置的。这个是可以人工调整的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:京东客服转化率在哪里看|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:https://kf.jd.com/#/33|<客服>:|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 订单管理#订单预警#发货预警问题#发货/配送预警提醒逻辑不清楚
分类规则如下：
关键词：为什么会有发货预警，为什么会有出库预... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:有没有人在啊|<客服>:辅助已结束，请您继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<顾客>:我这搜不到客户的信息啊 信息中心在哪里找啊|<顾客>:太麻烦了|<客服>:您搜索页面截图一下呢|<顾客>:|<顾客>:找不到信息中心啊|<顾客>:服了客户发信息我压根就收不到|<客服>:您要查客户的什么|<客服>:下载京麦了吗|<顾客>:不是啊|<顾客>:你... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:咨询一下退货产生的质检报告 时效有什么要求吗|<客服>:您稍等，我去给您查看具体情况。|<顾客>:好滴 感谢|<客服>:对于退货产生的质检报告，通常并无特定的时效要求，但商家应及时处理消费者的退换货请求，并在合理时间内完成商品的质量检查。一旦收到退货，应在尽快安排检验的同时告知消费者预计的时间进度。|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，31****24号客服代表为您服务。|<客服>:小伙伴您好，这边有什么问题可以帮到您。|<顾客>:诶你好，嗯你麻烦给查一个售后单吧，我为啥给他退不了款呢？|<客服>:售后单对吗？您方便提供一下售后。|<顾客>:呃。|<客服>:单号吗？|<顾客>:服务单号吗？|<客服>:嗯？|<顾客>:嗯，285。|<客服>:285。|<顾客>:3***5。|<客服>:3***5。|<顾客>:155。|<客服>:155您稍等。|<客服>:呃，您在后台操作这个退款的订单提示是吗？|<顾客>:嗯。|<顾客>:对对对，但是一直... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:赔付单号：330******177|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:请专员电话联系：158********402|<顾客>:上次电话联系我说申诉了就可以|<顾客>:现在还是赔付给客户了！|<客服>:麻烦您提供下订单号哈~|<顾客>:3***6********9271|<顾客>:上次打电话跟我说 你们已经后台看到我们客服跟客户的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:我要转人工|<顾客>:人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:18******89|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 请问有什么可以帮助到您。|<顾客>:人工|<客服>:小妹在的请问有什么可以帮助到您|<顾客>:|<客服>:小妹在的请问有什么可以帮助到您|<顾客>:怎么设置客服接待|<顾客>:就是有以上图片的店铺客服|<客服>:稍等，小妹这边正在帮... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3.8活动对商家的发货时间有要求吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:和平常一样的发货时效的|<顾客>:我可以自主设置发货时间吗|<客服>:商家后台 订单 承诺发货时效 这个里面商家是可以自己配置模板的|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 配送管理#承诺配送时效#承诺配送... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:亲，我要添加物流公司怎么办|<顾客>:没有输入 的地方|<顾客>:只有选择|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/trade/deliveries/logistComMan|<客服>:订单-物流公司管理-新建物流公司|<顾客>:|<客服>:您看一下这里能不能新建|<顾客>:怎么选 ，没有... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:客户同意部分退款|<顾客>:要怎么处理|<客服>:客户申请退款的售后单 您在收到退回商品的时候 审核退款可更改金额的|<顾客>:好的|<顾客>:285*******083|<客服>:#E-s21|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:客户发给商家红包可在【京东客服管家-咚咚查询-红包记录查询】|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我没有红包记录查询|<顾客>:但是我的权限是有的|<顾客>:你看看什么问题|<客服>:截图看看的呢 您的设置权限的截图|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 售后#价保/买贵双倍赔#... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****99号客服代表为您服务。|<客服>:喂，你好，京东很高兴为您服务，您这边商家id。|<顾客>:喂，你好，你帮我看下这个工单。|<客服>:哦，那好的。|<顾客>:2***2。|<客服>:多少。|<顾客>:这就。|<客服>:4***2吗？|<顾客>:3****2。|<客服>:呃，你好，那边刚刚信号有点不太好，没有听清楚。|<顾客>:497******392。|<客服>:你好。|<客服>:3****2。|<客服>:这个工单是吧？客户23号发起的是吧？|<顾客>:对。|<客服>:这个。|<顾客>:对... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:76****09|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:请问有什么可以帮到您的呢|<顾客>:店铺关闭了机器人功能，但是机器人还是会辅助回复|<顾客>:|<顾客>:怎么完全关闭机器人回复|<顾客>:|<客服>:大概是什么时候关闭的呢|<顾客>:老早之前了|<客服>:好的 您联系方式发一下|<客服>:我反馈排查处理一下 预计48H内电... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，31****04号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:嗯，你好。|<客服>:您好。|<顾客>:我这个我咨询的问题我还能解决呀。|<客服>:先生您稍等啊，您是咨询哪一个问题呢？|<顾客>:就是这个不一样的食品店，它这个。|<顾客>:红包它发不出它里面有余额，但是他发不出去红包。|<客服>:您是商家吗？|<顾客>:对。|<客服>:哎，您跟我讲一下您的商家id是多少呢？|<顾客>:186。|<客服>:186。|<顾客>:1****0。|<客服>:1****0是吧？|<顾客>:对... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您哈珀|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<顾客>:14******22|<客服>:您好|<顾客>:您好 我这边客户要换货|<顾客>:请问您这边可以处理嘛|<客服>:麻烦您这边提供一下订单号~|<顾客>:3***5********0142|<顾... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<顾客>:京东退货为什么25件会被拆成25件散单退货|<顾客>:3***9********9498|<顾客>:3***9********9498|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您。|<顾客>:订单号|<顾客>:16******95|<顾客>:id|<客服>:好的，具体是需要什么帮助呢|<顾客>:京东... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:10******88|<顾客>:您好 客户申请仅退款|<顾客>:但是产品他收到了|<顾客>:电话又联系不上|<顾客>:这个怎么办呢|<客服>:辛苦您这边提供一下可复制的订单编号~|<顾客>:3***7********0567|<顾客>:拒又拒绝不了|<客服>:整单取消协商退货退款-待客户确认|<顾客>:订单号：3*... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<客服>:您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您。|<顾客>:这个只能在这里编辑吗？|<顾客>:团队回复快捷键|<客服>:稍等|<顾客>:团队回复快捷语|<顾客>:在哪里设置|<顾客>:然后所有的客服都会更新新版|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/kefu/kf-manage-lite/#/UtilsSetting/Re... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:jd_466*******595b6f|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您。|<顾客>:这个对话 举报成功 为什么没有剔除 满意率指标呢|<顾客>:|<顾客>:举报单号:0***5a1fb81b94b89******58b6b160ba6e举报对象:jd 4663958595b6f举报类型... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****13号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:喂，你好。|<客服>:哎，你好女士有什么可以帮到您。|<顾客>:嗯，那个我这边是商家，我要咨询一下那个价保问题。|<顾客>:价保优惠明细。|<客服>:价保。|<顾客>:对。|<客服>:呃，那您这边嗯好可能辛苦说一下商家id。我需要转接一下啊。|<顾客>:9****9。|<客服>:嗯，好，稍等我转接一下他们。|<客服>:现在不是。|<客服>:排队。|<顾客>:嗯。
候选分类及其规则
候选分类1: 售后#价保/买贵双倍... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:3***5********3480|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您|<顾客>:这单顾客签收了但是系统退款了|<客服>:查询到是因为客户申请取消订单，您这边超过24h没有审核，才执行的退款的|<顾客>:怎么申诉回来呢|<顾客>:货已经签收了|<客服>:抱歉，这个后续处理只能辛苦您联系客户协商的|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:违规/风向标|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<顾客>:|<顾客>:请问一下，这个怎么计算呢？|<顾客>:有参考的方式吗|<顾客>:咨询差评率|<客服>:统计周期内，您店铺咚咚接待的差评总量/咨询量的对比值|<顾客>:如果有客服好评率可以抵消不满意吗|<顾客>:例如十分满意|<客服>:不行的|<顾客>:那如果店铺有一个十分不满意，需要多少咨询... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:顾客下单后多久可以发起催单|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您？|<顾客>:顾客下单后多久可以发起催单|<客服>:顾客下单后遇到延迟发货的情况，应在订单完成后第二天起的7个自然日内发起催单|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 售后#任务工单#任务工单#... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:在哪里开那个商品保价|<顾客>:问ai说在商品特色服务|<顾客>:也找不到特色服务在哪|<顾客>:商品价格保护怎么开通？|<客服>:您好 价保服务您在后台 服务 商家服务中心 找到商品价格保护服务进行开通|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#工作台基... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:76****09|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:请问有什么可以帮到您的呢|<顾客>:店铺关闭了机器人功能，但是机器人还是会辅助回复|<顾客>:|<顾客>:怎么完全关闭机器人回复|<顾客>:|<客服>:大概是什么时候关闭的呢|<顾客>:老早之前了|<客服>:好的 您联系方式发一下|<客服>:我反馈排查处理一下 预计48H内电... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我想咨询下|<顾客>:客户聊天窗口|<客服>:您好|<顾客>:如何设置售后售前分类|<顾客>:比如售前售后|<顾客>:|<顾客>:像这样|<客服>:小妹看看|<顾客>:好|<客服>:客服管家--服务商管理--咨询组管理--右侧新建--售前咨询组 1、如只有一个咨询组：①咨询组开关勾选打... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好，咱们家有一个纠纷，平台要求提供质检报告，但是这个型号我们没有质检包裹；有医疗器械的备案凭证|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 请问有什么可以帮助到您。|<客服>:辛苦商家伙伴提供一下订单号|<顾客>:请问提供助行器的备案凭证可以吗|<顾客>:71******66纠纷编号|<客服>:可以提供下说明下目前对应型号没有质检... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好我问下为啥客户进线询单 属于售前的会啥会进线售后哪里|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我们有进线售前售后分组|<客服>:您的售前客服都在线吗|<顾客>:是的|<顾客>:都在线的呢|<客服>:您设置的分流截图|<客服>:和客服昵称|<客服>:给我一下|<顾客>:大王，牛牛快马加鞭查询下哈 |<客服>:这个应该不是您的客服昵称把|<客服>:由于... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***7********0188 这个订单要怎么不发|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:补发|<顾客>:|<顾客>:订单显示已经完成，我怎么获取新的订单号|<客服>:请稍等我查询一下相关信息|<顾客>:物流单号|<客服>:这个已经完成订单没有新的物流单号的|<顾客>:那我要补发的话要怎么补|<客服>:客户没有联系平台申请补发的话，您只能线下单独补发的|<顾客>:好的|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 在的|<顾客>:30秒兜底回复，是指的什么？|<客服>:页面显示的完整截图辛苦提供一下|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#欢迎语#欢迎语设置
分类规则如下：
关键词：欢迎语，设置，配置，链接，图片，关联问题，团队... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<顾客>:针对某个商品怎么设置关联回复呢e|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:在这里吗|<客服>:是的是这个|<顾客>:怎么针对某一个问题自动回复呢|<顾客>:例如问什么时候发货|<顾客>:怎么针对这个问题设置自动回复呢|<顾客>:在吗|<客服>:商品卡片自动回复|<顾客>:我看下|<客服>:好的|<顾客>:|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:客服有没有下单转化率的考核|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:这个没有|<顾客>:没有考核询单转化率是吗|<客服>:是的|<顾客>:但是有显示询单转化率的数据占比|<客服>:数据是给您查询看的，目前对应这个考核是灭有的|<客服>:没有的|<顾客>:好的呢|<客服>:辛苦了|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:时效模板在哪|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<客服>:在订单 配送管理设置哈|<顾客>:|<顾客>:？|<顾客>:这个嘛|<客服>:对的|<顾客>:|<客服>:承诺时效设置|<客服>:是这个|<顾客>:我此地址已绑定时效模板或电子面单，不可删除，请去时效模板或电子面单解绑后重试|<顾客>:|<顾客>:这个？|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***1********6553 这单看得到聊天记录，俄|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这单有纠纷 但是看不到之前聊天记录了|<顾客>:人工客服|<顾客>:转人工|<客服>:3***1********6553 这个有纠纷单号嘛 这边没有查询到纠纷单呢|<顾客>:他线下投诉的|<顾客>:现在需要之前的聊天记录|<顾客>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****49号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:你好，我这边是那个京东卖家。|<客服>:爱家您说。|<顾客>:嗯，对，刚刚这边直接过来一个客户，他那个申请退款不退货，直接这边零秒就通过了，|<客服>:嗯。|<顾客>:什么情况？他这边。|<客服>:订单号是多少呀？|<顾客>:订单号给你说一下，310。|<客服>:310。|<顾客>:8***3。|<客服>:8***3。|<顾客>:6****0。|<客服>:6****0。|<顾客>:对，你可以看到我那个跟他那个说的聊聊天... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<顾客>:这个咨询差评率，如果客户进线点给机器人的差评，是否会计入考核|<客服>:计入|<顾客>:就是进线后没有点转人工，直接给的差评|<顾客>:也会计入吗|<客服>:计入|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 配送管理#运费管理#运费模板#运... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这种真烦，有没有办法屏蔽这些垃圾广告|<客服>:|<客服>:咚咚拉黑https://mtt.jd.com/article/articleView/27f7c4d4-ebfa-472c-b362-485c8a4cb897.action点击这个链接 按照步骤操作的哈|<客服>:可以提交下拉黑的哈|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:怎么查看客服数据|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您稍等，我为您查询一下|<客服>:|<顾客>:转化率的数据|<顾客>:怎么查看呢 ？|<顾客>:?|<客服>:您稍等，我为您查询一下|<客服>:在营销数据内查看|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#服务监控/服务提升#... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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