input_field stringlengths 4 26.6k | output_field unknown | task_type stringclasses 11
values | task_name stringclasses 38
values | metric stringclasses 5
values | task_level stringclasses 3
values | source stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|---|
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:在哪添加咚咚群|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:102********621在哪添加咚咚群|<客服>:在您的 这个|<客服>:对话置顶框|<顾客>:|<客服>:咚咚聊天工作台|<客服>:里面 的 就是您的 客服那个|<客服>:接待的 工具台|<顾客>:|<顾客>:没有加群的地方啊|<客服>:找一个对话框|<顾客>:|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:3***6********6307|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:6****7|<客服>:您好，请问有什么可以帮您的吗|<顾客>:3***6********6307这笔订单明明客户签收了，为什么平台自动给客户退款了|<客服>:是否有审核拒收退款呢|<顾客>:|<顾客>:哪里拒收了？|<客服>:|<顾客>:这个不是我们操作的|<客服>:这边为您反馈... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这种换货的无商品权限是什么意思呀|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****72号为您服务！|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:看下我发的那个图|<客服>:订单号辛苦提供一下呢，小妹看看哒|<顾客>:3***1********5152|<顾客>:啥原因呀亲，有点着急呢|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:人工客服|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:12******49|<客服>:在的哦，请问有什么可以帮您呢，|<顾客>:售后差评 怎么投诉|<客服>:售后服务单差评的，目前没有申诉窗口的|<顾客>:售后服务单差评|<客服>:是的，无法投诉的，所有商家都是一样的哈|<顾客>:|<顾客>:这里提交证据申诉的吧 ，若是通过，能剔除售后服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好 咨询一下 平台规定商家客服在线时间是几点到几点|<客服>:好的您稍等|<客服>:每天9:00:00~22:59:59|<顾客>:23点 到9点 没有客服在线不记考核是吧|<客服>:3分钟人工回复率不达标：指月度考核周期内，当店铺有效咨询服务量（在线咨询量+留言咨询量）大于200单时，工作时间段内（每天9:00:00~22:59:59）消费者的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:人工客服|<顾客>:店铺管理|<客服>:请问有什么可以帮助您呢|<客服>:尊敬的商家伙伴您好！商家支持客服33****04号很高兴为您服务！|<顾客>:你好|<顾客>:|<客服>:您好在的哈|<顾客>:发现批量回复了这样的消息，不是机器人的话术，想了解下店铺里面哪些页面可以设置自动回复的欢迎语|<客服>:好的稍等|<顾客>:以及这条消息是从哪里的设置发出去的|<客服>:|<客服>:这个地方也是可以设置自动回复的话术|<顾客>:这个页面的链接能发我妈|<顾客>:吗|<客服>:好|<客服>:https://sho... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:订单到哪个步骤 用户申请退货 会生成售后服务单呢？|<客服>:确认收货后|<客服>:用户发起了继续咨询|<顾客>:是物流签收 那个收货呢 还是订单那个按钮 点击确认收货之后呢？|<客服>:等待确认收货状态|<顾客>:那就是出库之后吗？|<客服>:是的|<顾客>:只要显示 已出库 用户退货 ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好。31****81号客服代表为您服务。您好。|<客服>:商家伙伴您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:哦，就是我们这边有个顾客，然后他拍的，我们家的红包实付零点零一，然后他使用了一些。|<顾客>:其他的优惠，然后现在他应该是。|<顾客>:然后让那个京东客服申请的退全款，那这个。|<顾客>:我们就有损失了呀。|<客服>:您的订单号是多少呀？这边查看一下呢。|<顾客>:哦，我看一眼啊。|<顾客>:3***7。|<客服>:3***7。|<顾客>:5***0。|<客服>:5***0。|<顾客>:4***9。|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好，店铺设置客服账号后，客服通过什么登录后台进行回复处理售后呀？|<客服>:咚咚|<顾客>:app名叫咚咚？|<顾客>:咚咚回复设置方式|<客服>:您下载个京麦首页就有|<顾客>:好的|<客服>:#E-s21|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:2***9********6380 这个订单购买Y一年了 为什么还能申请退货退款|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:好滴，小妹去查询，稍等#E-s49|<客服>:您好，这边查询是平台客服申请，不符合可以拒绝 的哈|<顾客>:你们是根据什么凭证给他申请的|<顾客>:你们得给个解释吧|<客服>:小妹这边看记录，是客户反馈的没有维修... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个订单为什么要先行赔付给客户？|<顾客>:价保申请也没有啊|<客服>:订单号复制下|<顾客>:3***6********8175|<客服>:申请理由：原订单号实际支付金额1***5.33，新订单号应支付1***7.29；直降0；ocs系统查询计算比例为：153：147，商家券应承担147，平... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好，|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我给子账号开通过团队欢迎语的权限了，为啥它还是编辑不了|<客服>:开通权限的截图提供下哦|<客服>:还有子账号无法编辑的截图也提供下|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#欢迎语#欢迎语不生效
分类规则如下：
关键词：欢迎语，打招呼语，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:18******87|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<客服>:您好 小妹在的 有什么可以帮到您的呢|<顾客>:我要申请快递面单|<顾客>:网点找不到|<客服>:您这里输入 网点关键词也找不到吗|<顾客>:把我的网点限制住了|<顾客>:我要选择的网点是隔壁地区的|<顾客>:但是你们弄成了我只能选着我地址附件的网点|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:人工|<顾客>:人工咨询|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:辛苦您提供一下商家id了~|<顾客>:77****66|<客服>:请问有什么可以帮助您的了~|<顾客>:咨询下顾客下单后，系统有没设置自动发送核对下单信息|<客服>:稍等～|<客服>:<p><span style="color: rgba(0, 0, 0,... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好30****46号客服代表为您服务。|<客服>:您好，|<顾客>:嗯，帮我。|<客服>:京东很高兴为您服务。|<顾客>:帮我转接商家热线。|<客服>:商家是什么问题呢？|<顾客>:售后。|<客服>:什么售后？|<顾客>:什么售后啊？他申请一个售后单一个月都不用寄回来的。|<客服>:订单号提供一下。|<顾客>:看一下哈，订单号是吗？3***0。|<客服>:对。|<客服>:3***0。|<顾客>:7***9。|<客服>:7***9。|<顾客>:2***5。|<客服>:2***5，稍等我帮您转接不要挂机。|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:帮忙审一下呗|<顾客>:不审吧不敢退款|<客服>:好的 我去找下审核|<顾客>:10****31|<客服>:报备单号和服务单单号发我下|<顾客>:好的，麻烦了，客户再催退款了，不过这个是京东上门取件的，墨迹了10多天才给发回来|<顾客>:报备单号 2***5********4835|<顾客>:服务单号 28... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:客服快捷语|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:12******88|<客服>:您好，请问小妹有什么可以帮到您的|<顾客>:个人快捷语怎么挪到团队快捷语里面|<顾客>:|<客服>:看下能否导出 然后在导入到团队里面|<顾客>:怎么导出呀|<客服>:在 京麦后台 客服 接待工具里面|<客服>:https://shop.jd.... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:调整分配权重值为0的情况下，设置接待为是，给客户留言的信息，客户如果回复，还是到其他客服那里 是什么问题吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我们想达到的效果是，该客服在线，不接收其他客户咨询，但他主动联系的客户，回复信息后为什么没有到该客服下面|<客服>:稍等|<客服>:权重是0的，是收不到顾客消息的哦|<客服>:由于长时间没有... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:商品管理|<顾客>:7天价保不显示吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您~|<顾客>:7天价保不显示吗|<客服>:开通了价保会显示的呢|<客服>:|<顾客>:手机搜索端|<顾客>:没显示呢|<客服>:辛苦商品编号发小妹看一下呢|<顾客>:1|<客服>:#E-s21一般是安心保障那边，和七天无理由一样点击查看的|<顾... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:这个怎么查看呢|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:可以在售后列表中查看呢|<顾客>:帅选么|<客服>:或者在下载中心导出1月的服务单时长|<客服>:然后筛选|<顾客>:|<客服>:售后列表 只能一个个点击进去看|<客服>:在下载中心导出1月的服务单时长|<顾客>:下载中心在哪呢|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:11******68|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您么？|<顾客>:拒收后退款 客户签收了 怎么取消退款|<客服>:麻烦您提供一下审核页面截图|<顾客>:|<顾客>:这个吗 客户已经签收了 我打过电话给客户 可能他不会取消退款|<客服>:审核协商退货退款|<顾客>:如果 他还是没操作呢 ？会退款给... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:客服可以发优惠券吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:可以的|<顾客>:下单之前给客户发个优惠券|<顾客>:如何设置|<顾客>:如何给客户这个权限自由发优惠券的权限|<顾客>:会不会影响活动报名比价历史最低价|<客服>:https://mtt.jd.com/article/articleView/b86a6ce9-a7a7-492... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:闪电退款|<客服>:在的呢，请问有什么可以帮助到您呢~|<顾客>:帮我关一下|<客服>:自2***3年4月1日起将闪电退款、极速审核、价保服务升级为经营必备的服务产品，默认开通不可自主关闭|<客服>:不支持关闭的|<顾客>:#E-s37|<客服>:您这边还有其他问题咨询吗|<客服>:由于长时间没有新消息，系... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:10******88|<顾客>:您好 客户申请仅退款|<顾客>:但是产品他收到了|<顾客>:电话又联系不上|<顾客>:这个怎么办呢|<客服>:辛苦您这边提供一下可复制的订单编号~|<顾客>:3***7********0567|<顾客>:拒又拒绝不了|<客服>:整单取消协商退货退款-待客户确认|<顾客>:订单号：3*... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<顾客>:|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:咚咚红包充值是通过京东钱包钱包进行充值吗？划扣的是不是资金管理中的账号余额了？|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<客服>:对的，直接扣的钱包余额的|<顾客>:|<客服>:您说|<顾客>:上限额度是什么意思呢|<客服>:这个是指超过了额度，就无法发送红包了|<客服>:比如额度10元|<客服>:要给客户发20的红包，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:怎么关联多个店铺一起打单|<客服>:您好不支持呢|<顾客>:？|<顾客>:京东不能关联/|<顾客>:？|<客服>:是的呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#咚咚电话和短信#开通咚咚电话
分类规则如下：
关键词：咚咚电话，开通，购买，订购，使用，不能开通
常... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好 ，我想问下 这个0秒退怎么关闭掉|<客服>:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=614030922131574784&btype=1|<客服>:|<客服>:暂不支持哈 实在抱歉|<客服>:用户发起了继续咨询|<顾客>:好的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<客服>:您好 在的|<顾客>:为什么这个发短信功能一直发不出出去？|<客服>:可以取消之后重新发送一下试试|<顾客>:取消了|<顾客>:也一样|<客服>:商家ID和联系电话辛苦提供一下，这边反馈专员排查处理下可以吗|<顾客>:|<顾客>:14******30|<客服>:好的联系电话也辛苦... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我想咨询一下 顾客购买商品 我可以自动回复吗|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/kefu/kf-manage-lite/#/UtilsSetting/ReceptionTools|<客服>:可以设置商品卡片自动回复的呢|<顾客>:可以添加图片吗|<顾客>:？|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:2***9********6380 这个订单购买Y一年了 为什么还能申请退货退款|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:好滴，小妹去查询，稍等#E-s49|<客服>:您好，这边查询是平台客服申请，不符合可以拒绝 的哈|<顾客>:你们是根据什么凭证给他申请的|<顾客>:你们得给个解释吧|<客服>:小妹这边看记录，是客户反馈的没有维修... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:1****7|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好 有客户咚咚账号怎么添加好友呢|<客服>:您好|<顾客>:有客户咚咚账号怎么添加好友呢|<客服>:请您稍等一下|<顾客>:可以吗|<客服>:您在搜索栏搜索可以搜索到嘛|<顾客>:搜不到|<顾客>:从哪里加好友呢|<客服>:就是在咚咚搜索栏搜索哈。您可直接在咚咚顶部搜索框内查... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:在吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我刚才问的问题|<顾客>:你这边可以看到吗|<顾客>:我这个京东pop店铺 是客服主管权限的账号但是我这边在客服管家里面看不到其他客服数据|<顾客>:|<客服>:客服管家授权了么|<顾客>:|<顾客>:怎么授权|<顾客>:点哪里|<客服>:服务商管理|<客服>:客服授权|<顾客>:截图看下... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这种真烦，有没有办法屏蔽这些垃圾广告|<客服>:|<客服>:咚咚拉黑https://mtt.jd.com/article/articleView/27f7c4d4-ebfa-472c-b362-485c8a4cb897.action点击这个链接 按照步骤操作的哈|<客服>:可以提交下拉黑的哈|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:74****57|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:您好，很高兴为您服务，为了更快的查询您的问题，辛苦您详细描述一下问题并提供您的商家ID哦|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****45号为您服务！|<顾客>:单编号71******61|<顾客>:纠纷单编号71******61|<顾客>:ID:74****57|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****90号客服代表为您服务。|<客服>:嗯。|<客服>:帮您。|<顾客>:诶你好，我是刚才那个。|<顾客>:编辑了两个这个运费模板，现在这个我现在链接里边改一下嘞。|<客服>:嗯。|<顾客>:他这儿咋不显示。|<客服>:就是设置成功还没有显示吗？|<顾客>:但是。|<客服>:这个。|<顾客>:他他让我给你说念一下他这是个什么智辉模板运费金额超出类目30元上限，|<客服>:嗯。|<顾客>:这是什么意思？|<客服>:嗯。|<客服>:这个可能您的这个价格是低于您的这个运费的一个价格。|<客服>:他就会... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:亲亲你好，我三分钟应答为什么长50了|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:亲亲你好，为什么我店铺应答数变成百分之50了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:刚才还是百分之百呢，也没有人和我联系呀，为什么突然降这么多|<客服>:您这边具体咨询什么问题呢~|<顾客>:|<顾客>:我这边应答数为什么突然变成那么少|<客服>:您看一下是当天的数据么，一般看店铺咨询... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<顾客>:超时兜底处理服务单284*******000兜底执行[妥投]成功操作时间2***5-02-25 09:44:02操作人京东售后|<顾客>:为什么会有一个超时兜底处理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***8********4777|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***8********4777|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:14******36|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:|<顾客>:我设置的这个模板|<客服>:您这边是什么问题呢|<顾客>:我刚测试了下如果是运到内蒙古是正常十元一件|<顾客>:但是运到海南就是包邮|<顾客>:这是为什|<客服>:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=10... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:10******20|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:请问，有单品的延迟发货报备入口吗？|<客服>:稍等|<客服>:|<客服>:设置商品预定|<顾客>:好的|<客服>:很高兴有机会为您服务，请问还有其他需要帮助的吗？|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 订单管理#订单导出操... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好，客户下单后，我这边查不到订单|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s57|<顾客>:订单号7***1**********7116|<客服>:好滴，小妹去查询，稍等#E-s49|<顾客>:客户那边已经显示发货了，但我这边查不到订单|<客服>:您好，订单号促了吧|<客服>:错了不|<客服>:这个... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:14******57|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****72号为您服务！|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:为什么 我客服都在线|<顾客>:有些客户跳转不进来|<顾客>:|<客服>:您可以明天的时候到出勤数据这个时间看下，是不是当时所有客服正好挂起了，或者离线了呀，一般出现这种情况是确实当时没有客服在线才会有留言的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我想问一下，这个客户为什么会显示这些东西呢|<客服>:3***8********9784这个订单显示您这边有操作小额打款这个金额，客户没开通钱包所以没收到|<顾客>:|<顾客>:为什么打款给他|<客服>:这个您后台操作的 您这边申请的运费补偿给客户操作的赔付单|<客服>:由于长时间没有新消息，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:问了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你看下|<顾客>:聊天记录|<客服>:这边会正在查询中，劳您稍等片刻 感谢|<顾客>:好的|<顾客>:你好京东考核客服的指标有哪些？|<客服>:消极服务规则 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=94127714917902336... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:人工吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:在的哦，请问有什么可以帮您呢，|<客服>:是人工哈|<顾客>:咚咚窗口 可以直接给顾客发店铺优惠券对吧|<顾客>:我之前记得能发，现在找不到了|<客服>:对的哈|<顾客>:在哪里呀|<客服>:子账号有没有授权呀，可能是授权到期了，需要重新授权下哦|<顾客>:我们有关注店铺领5元的券 ，找... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:客户购买的跟今天购买的有价差 怎么自主申请不了|<客服>:申请价保是吗|<顾客>:这2天活动平台有补贴的 导致到手价相差15元 但是客户申请失败|<顾客>:对的|<顾客>:|<客服>:可以引导客户联系下95****18协助客户操作下|<顾客>:像这种申请失败的原因是什么|<客服>:|<客服>:这里有写失... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您|<顾客>:我想问下设置的欢迎语怎么下面的常见问题不显示|<顾客>:欢迎语设置成功了|<顾客>:没有生效|<客服>:什么时候设置的|<客服>:用户发起了继续咨询|<顾客>:昨天就设置了，一直没有成功，主要是一起设置的，欢迎语文案修改成功了，但是下面的常见问题聊天里面没有显... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***7********7140|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:帮我看下这个售后|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服80****88号为您服务！|<客服>:尊敬的商家朋友，请问有什么可以帮到您呢。辛苦您这边提供一下商家id并描述一下您的问题呢。|<顾客>:目前是催收状态，如果催收买家不付怎么办|<顾客>:3***7***... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个是什么意思呢|<客服>:低价高邮 商家应注意价格和运费设置的合理性，建议非偏远地区尽快调整为包邮。非偏远地区定义请看https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=923545053371174912&btype=12|<顾客>:在哪里|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:我想了解一下咚咚聊天界面怎么设置自动推荐商品|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:类似这种的|<客服>:稍等|<顾客>:咋样|<客服>:这个是自动回复，设置欢迎语，然后插入链接就行了|<顾客>:链接发一个给我看看|<客服>:|<顾客>:这种进聊天界面就能自动发送了吧|<客服>:对的|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:12******03|<客服>:您好 小妹在的 有什么可以帮到您的呢|<顾客>:服务单号284*******753|<顾客>:帮我关闭下售后服务单|<顾客>:|<客服>:好的 这边给您申请下哦|<顾客>:服务单号284*******733|<顾客>:帮我关闭下售后服务单|<顾客>:|<客服>:两个都已帮您申请|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:在吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***1********1731|<顾客>:这个订单|<客服>:在的|<顾客>:京东介入的 人客户说的补发管子就行|<顾客>:售后单关不了|<顾客>:|<客服>:客户同意关闭吗|<顾客>:对啊|<顾客>:这个售后单申请的是退货 但是客户要求是换|<顾客>:我们问直接补发行不 客户同意补发 不退货|<顾客>:补... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:售前客服的平均响应时长和首次响应时长有没有要求呢|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:只需要在3分钟内回复就可以了吗|<客服>:是的，只考核3分回复率|<顾客>:好的|<客服>:辛苦了|<顾客>:比如我每个月都只有150的咨询量，是不是就不考核3分回复率了|<客服>:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:自动回复|<顾客>:怎么设置不了|<顾客>:|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<客服>:您使用主账号设置呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#客服权限管理... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好，我咨询一个问题，价保的，人家买了之后，然后申请价保，钱退回去了，在哪看账单？|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好？|<客服>:好的，稍等，小妹去查询解决~|<客服>:|<客服>:您好，在售后-价保|<客服>:这里看下的|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 售后#自... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:18******17|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:在的哦，请问有什么可以帮您呢，|<顾客>:红包为什么灰了|<客服>:显示的页面截图可以发下吗|<顾客>:|<顾客>:然后我钱包为什么余额是0|<顾客>:里面的钱也没有了|<顾客>:|<客服>:重新开通下咚咚红包功能试试哦|<客服>:咚咚红包开通路径主账号登录k... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:我这样设置运费模版行吗|<顾客>:最高不能超过多少金额的运费设置|<客服>:不能超过 您绑定的商品的金额哦|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 配送管理#运费管理#运费模板#运费设置操作不清楚#设置运费模版
分类规则如下：
关键词：发货运费... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<顾客>:12******09|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您这边是什么问题呢|<顾客>:你好，我们店铺有一个货到付款的订单|<顾客>:因为物流不支持，不能给顾客发货，也电话联系顾客了，但是他不办理退货，我们该怎么办？|<客服>:订单管理-异常订单处理-协商取消订单（货到付款才行） 进去之后 点 "申请取消"按钮 不要进去直接查询 ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:请问这个商品说明书自动回复怎么设置|<客服>:在后台 -商品 -商品工具箱 -商品使用说明 这个位置配置哈|<顾客>:但是它会在客户收到货之后自动回复吗|<顾客>:产品签收后自动发送 这个怎么设置|<顾客>:我知道了 不用了谢谢|<客服>:好的哈|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:你好30****49号客服代表为您服务。|<客服>:京东很高兴为您服务。|<顾客>:喂，你好。|<客服>:您好，请问有什么可以帮您的？|<顾客>:哎，我上次反映了一个我这个东东有些消息收不到的问题，然后没有提示的问题。|<顾客>:还没给我解决，没给我答复呢。|<客服>:您这边是商家是吗？|<顾客>:对。|<客服>:呃，商家的id麻烦您这边提供一下。|<顾客>:嗯，187。|<客服>:187。|<顾客>:0****7。|<客服>:0****7然后反反馈的是什么东西啊。|<顾客>:就是就比如说就是有顾客嘛。|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好，因售后原因给客户发红包，红包去向是哪里|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:是微信还是京东钱包？|<顾客>:尽快回复|<客服>:钱包小金库|<顾客>:在京东钱包里面？|<客服>:是的|<顾客>:客户让退到微信里面，怎么在线上退到微信|<客服>:退步了|<顾客>:那客户坚持退到微信，怎么处理|<客服>:协商客户 退不了微信哈|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:怎么给客服分配发优惠券的权限|<客服>:|<客服>:这里设置|<顾客>:我这里显示开过了|<顾客>:但是客服还是没办法发优惠券|<顾客>:|<客服>:这边您目前出现问题的界面辛苦您全屏截图谢谢|<顾客>:没事看了|<顾客>:了|<客服>:好的呢|<客服>:然后您看下还有其他问题需要为您解答吗... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:10******13|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:好的，请问您是需要咨询什么问题呢？|<顾客>:订单号3***8********3985|<顾客>:这个订单显示是子订单 它的父订单显示取消了|<顾客>:店铺这个SPU下的 sku,下单都会i西安市有个取消的副订单|<顾客>:这是什么原因呢|<客服>:请稍等我查询一下相关信... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:为何还算上揽件时间|<顾客>:我已经给快递站了|<客服>:您好|<客服>:是哪个页面计入的吗|<顾客>:快递时间|<客服>:小妹看下|<顾客>:已经给快递了|<客服>:这个您给物流之后要物流侧更新哈|<客服>:时效内发货并且揽收|<顾客>:人家更新不更新也怪到我头上？|<客服>:您找对应的物流去更新... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****12号客服代表为您服务。|<客服>:哎，您好，京东很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？|<客服>:好的，您提供一下订单编号，谢谢。|<顾客>:他。|<客服>:呃，不好意思，您这边有点卡顿。|<顾客>:3***9。|<客服>:3***9。|<顾客>:3****9。|<客服>:好的3****9现在好了。|<顾客>:你给我转投诉组。|<客服>:您消消气。|<顾客>:3****2。|<客服>:您消消气，您消消气先生对建议您一张。|<顾客>:你先给我转投诉走。|<客服>:您消消气，目前我们这边暂时不支... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:单品服务费设置列表|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 在的 请问有什么能帮助您的嘛~|<客服>:https://delivery.shop.jd.com/serviceCharge/list|<客服>:这边进入|<顾客>:不行|<顾客>:主账号也是提示这个|<顾客>:进不去呀|<客服>:要去开通啊|<客服>:https://shop.jd.co... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:人工|<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<顾客>:请问删除客服的账号以后 那相对应的聊天记录还能看到吗|<顾客>:客服接待的那些记录等 是否还能看到呢|<客服>:查询聊天记录需要选择客服账号的|<客服>:或者，您按之前的日期看看，搜索所有的，然后一个个看|<顾客>:不是|<顾客>:我说的是客服离职后，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:活动营销|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:10******74|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好有什么问题能为您解答|<顾客>:麻烦问一下，我做附件促销|<顾客>:附件入仓|<顾客>:了|<顾客>:发货是怎么发了|<客服>:您稍等2-3分钟，这边为您去看下呢|<客服>:设置的也是在订单里面的，按照正常流程出库即可呢|<顾客>:不懂你说的|<顾客>:这个附件会从京仓发... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:您好。30****16号客服代表为您服务，什么可以帮到您的。|<顾客>:您。|<顾客>:我想咨询一下咱们这边的客服，他们会配自动客服是不？|<客服>:你是在哪？|<客服>:他这个。|<客服>:嗯，自动回复是吗？|<顾客>:对对对。|<客服>:后台可以设置的。|<顾客>:怎么设置？|<客服>:去那个京卖，里面的话，有一个客服，客服里面有一个。|<客服>:嗯，我看一下自动回复吧。|<客服>:那是。|<顾客>:这个收收费吗？|<客服>:啊？免费的。|<顾客>:免费的。嗯，|<客服>:啊。|<顾客>:行。|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<顾客>:我这边想要设置价保，但是怎么没有设置的地方？|<顾客>:我刚关闭了价保险服务，想要设置价保，但是找不到设置价保的地方？之前价保的地方现在不展示了|<客服>:现在价保都是类目统一的，无法设置天数|<顾客>:医疗器械统一多少天？|<客服>:|<客服>:ht... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:你好，咚咚电话功能，比方说绑定了我的手机号|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:那我给顾客交互过程中|<客服>:嗯嗯|<顾客>:只要顾客点同意|<顾客>:那平台是直接用我的电话给顾客打电话了吗|<客服>:是的|<顾客>:还是说，顾客同意，会直接显示顾客电话号，但是打电话要我这边自己操作|<客服>:是直接拨打客户电话|<客服>:不会展... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:|<顾客>:请问这个在哪里设置|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/trade/delivery/freightTemplate/TempList|<顾客>:|<顾客>:我绑定的是这个|<顾客>:为什么不一样呢|<客服>:https://rule.jd.... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个198的商品 我只有10元优惠价|<客服>:您好，请问有什么可以帮您|<顾客>:买家这个50元的品类东券是哪来的|<客服>:订单号提供下|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 订单管理#订单展示#订单列表-已取消/已完成#订单取消售后问题... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:59****35|<顾客>:我想咨询下仅退款的时长是怎么算的？|<顾客>:因为现在都无法拒绝退款|<客服>:售后的仅退款吗|<顾客>:是的呢|<顾客>:我们店铺现在仅退款相应时长在20多小时|<顾客>:怎么能缩短这个时长呢|<顾客>:还在吗|<客服>:闪电退款 可以缩短|<顾客>:|<顾客>:那这样的呢|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<顾客>:|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:店铺关闭半年了，这怎么又出来一个负数款项|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:14******52|<顾客>:|<客服>:2***3********1075看到是这个订单退款的费用的|<顾客>:怎么现在才出来呢|<顾客>:都关店半年了|<客服>:这个看到是今年的服务单的|<顾客>:这是24年的订单|<顾客>:怎么还... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:不方便|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:不知道|<顾客>:|<顾客>:这个申请路径告诉我一下就可以|<顾客>:我发给顾客|<客服>:我不清楚呢|<客服>:我是京东商家客服|<客服>:不是消费者客服|<客服>:客户要是不清楚 让他联系 95****18代申请|<顾客>:是的我也是商家|<顾客>:顾客要退款|<顾客>:但是找不到|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***0********0344 这单退货备注 拆封一盒可以退|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:再吗|<客服>:好的，帮您备注下的|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#分流问题#无法接待
分类规则如下：
关键词：客服，收不到消息，无法接待用户，账户不进人
常见问题：已... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****57号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务，有什么可以帮助到您的呢？|<顾客>:哦，有个订单号，你记一下310。|<客服>:310。|<顾客>:120******076。|<客服>:120。|<客服>:49****76。|<顾客>:对，您看这个订单为什么给我退款了呀？|<客服>:您这边是商家是吗？|<顾客>:对。|<客服>:好，您稍等。|<顾客>:二二。|<顾客>:行。|<顾客>:对。|<客服>:嗯，他说是这个商品有这个质量问题，要求退款。|<客服>:然后核实无问题就处理了... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:12******93|<客服>:商家伙伴您好！(POP第三方商家)支持客服33****85号为您服务！|<客服>:老板元气满满的一周开始啦~，有什么可以帮您的呢~|<顾客>:您好|<客服>:在的哈|<顾客>:我这个账号接收客服信息不到|<顾客>:看看什么原因|<客服>:您好，为了更高效地为您服务，请您提供相... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<客服>:您好|<顾客>:你知道咚咚号在哪里查吗|<顾客>:您好|<客服>:您打开咚咚|<顾客>:|<客服>:|<顾客>:|<顾客>:然后呢|<客服>:稍等 这边为您查询|<顾客>:查到了吗|<客服>:|<顾客>:采销给了2次咚咚号我，我都加不了他|<客服>:先去搜索这个地方的账户哈|<顾客>:我用别... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:客户反馈价保申请不成功|<客服>:|<客服>:这单是价保险|<客服>:需要客户联系平台客服 转保险 申请|<顾客>:有具体的操作方式嘛亲|<客服>:|<客服>:客户联系这里申请就好了|<顾客>:好的|<客服>:#E-s33#E-s33|<客服>:有问题可以继续咨询小妹... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:咚咚客户下单完 核对订单不弹出是怎么回事？|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:稍等，这边看下，应该是下线了|<客服>:|<客服>:已经下线了哦|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 售后#取消订单#取消订单审核#协商关闭
分类规则如下：
关键词：协商关闭、超时自动处理、拒绝
常... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:违规/风向标|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<顾客>:|<顾客>:请问一下，这个怎么计算呢？|<顾客>:有参考的方式吗|<顾客>:咨询差评率|<客服>:统计周期内，您店铺咚咚接待的差评总量/咨询量的对比值|<顾客>:如果有客服好评率可以抵消不满意吗|<顾客>:例如十分满意|<客服>:不行的|<顾客>:那如果店铺有一个十分不满意，需要多少咨询... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:是人工吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我问下 京东怎么查询单日接待量呢|<客服>:稍等|<顾客>:好的|<客服>:https://kf.jd.com/#/32|<客服>:|<客服>:这块看下的哈|<顾客>:|<顾客>:我咋没有嘞|<客服>:需要主账号看呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:https://item.jd.com/10127137939956.html?sdx=ehi-lLxFuJiE6JnJY4Rdj8EpszmYDQ0rsmoBwa9CZd2Nc5nXKZ9Y4n0&sdx=ehi-lLxFuZiE6JnJY4Rdj8EpszmYDQ8rsmpJuKhFZ5H7cJjUK... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:我要转人工|<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家伙伴您好！商家支持客服33****04号很高兴为您服务！|<客服>:请问有什么可以帮助您呢|<顾客>:客服端设置的高级欢迎语一直不显示，这个是需要审核嘛|<客服>:好的您把您的设置 截图小妹看看|<顾客>:|<客服>:好的您把后台的高级欢迎语设置 也发小妹看看|<顾客>:好的哈|<客服>:嗯嗯|<顾客>:|<顾客>:手机端和电脑端一直不显示|<客服>:好的这个没问题 您大概是设置保存了多久|<顾客>:有一个小时呢|<客服>:好的您可以... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:如何解绑加盟型快递网点|<客服>:<p> 您可在【商家后台-订单-配送管理-电子面单-申请服务商https://delivery.shop.jd.com/eps/applyService】选择您需要绑定的快递点击”立即开通“即可</p><p>目前已申请的物流网点不能取消，只能重新申请新网点，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好，我的产品前端显示的预计到货时间太慢了，这个是不是有bug|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服80****88号为您服务！|<客服>:尊敬的商家朋友，请问有什么可以帮到您呢。辛苦您这边提供一下商家id并描述一下您的问题呢。|<顾客>:|<客服>:订单 承诺时效设置https://shop.jd.com... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****57号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务，有什么可以帮助到您的呢？|<顾客>:哦，有个订单号，你记一下310。|<客服>:310。|<顾客>:120******076。|<客服>:120。|<客服>:49****76。|<顾客>:对，您看这个订单为什么给我退款了呀？|<客服>:您这边是商家是吗？|<顾客>:对。|<客服>:好，您稍等。|<顾客>:二二。|<顾客>:行。|<顾客>:对。|<客服>:嗯，他说是这个商品有这个质量问题，要求退款。|<客服>:然后核实无问题就处理了... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:请问下一下，如果客户申请退货了，然后他不发货，那么这个多久会自动关闭|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:默认是7自然日的 这个是需看您售后单详情显示的呢|<客服>:售后单会显示的|<顾客>:好的，那退货填写了快递单号，但实际没有发，那么会计算时长吗，还是从揽收后计算时长|<客服>:|<客服>:无物流信息的这部分 是剔除的哈|<顾客>:好的谢谢... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:在的您说|<顾客>:有个订单 我漏发了 10件货物的 就出了一件|<顾客>:怎么重新打单发出呢|<客服>:嗯可以和客户说明线下补发的|<客服>:说明情况|<顾客>:那不得我自己负责运费|<顾客>:我们这个不是你们运费你们这边负责的么|<顾客>:？|<客服>:https://shop.jd.... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，31****24号客服代表为您服务。|<客服>:小伙伴您好，这边有什么问题可以帮到您。|<顾客>:诶你好，嗯你麻烦给查一个售后单吧，我为啥给他退不了款呢？|<客服>:售后单对吗？您方便提供一下售后。|<顾客>:呃。|<客服>:单号吗？|<顾客>:服务单号吗？|<客服>:嗯？|<顾客>:嗯，285。|<客服>:285。|<顾客>:3***5。|<客服>:3***5。|<顾客>:155。|<客服>:155您稍等。|<客服>:呃，您在后台操作这个退款的订单提示是吗？|<顾客>:嗯。|<顾客>:对对对，但是一直... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****13号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:喂，你好。|<客服>:哎，你好女士有什么可以帮到您。|<顾客>:嗯，那个我这边是商家，我要咨询一下那个价保问题。|<顾客>:价保优惠明细。|<客服>:价保。|<顾客>:对。|<客服>:呃，那您这边嗯好可能辛苦说一下商家id。我需要转接一下啊。|<顾客>:9****9。|<客服>:嗯，好，稍等我转接一下他们。|<客服>:现在不是。|<客服>:排队。|<顾客>:嗯。
候选分类及其规则
候选分类1: 售后#取消订单#取消... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 在的|<顾客>:解决率是什么意思|<顾客>:还有鼓励卡点亮是在哪里点亮|<客服>:具体是什么页面显示的，完整截图辛苦提供一下|<顾客>:|<顾客>:金牌客服的认证条件|<客服>:稍等我看看|<客服>:商家ID和联系电话辛苦提供一下这边反馈专员核实下可以吗|<顾客>:10******00 ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<顾客>:我已经修改客服人员管理，但是为什么新的客服接不到信息|<顾客>:|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:17******43|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<客服>:在的在的|<顾客>:我修改客服但是为什么新的收不到消息|<客服>:点击配置|<客服>:截图看一下呢|<客服>:是刚刚修改的吗|<顾客>:|<顾客>:您看下|<顾客>:刚修改的|<顾客>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:12******63|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:好的呢 是需要咨询什么问题呢|<顾客>:看下前面聊天记录|<顾客>:能看到吗|<客服>:您好 商品的预计送达时间是您设置了承诺配送时效后系统自动展示的哈|<顾客>:我没设置过呢|<顾客>:|<顾客>:这个？|<客服>:是的哈|<顾客>:京东仓的也需要自己设置吗|<顾客>:但是我没设置过这个，为啥其他商品显示送达时间|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:请问这个商品说明书自动回复怎么设置|<客服>:在后台 -商品 -商品工具箱 -商品使用说明 这个位置配置哈|<顾客>:但是它会在客户收到货之后自动回复吗|<顾客>:产品签收后自动发送 这个怎么设置|<顾客>:我知道了 不用了谢谢|<客服>:好的哈|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单状态【已锁定】是指顾客申请仅退款，还未退款成功?对吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好~小妹在的#E-s01您需要查询什么内容呢|<客服>:订单号提供下|<顾客>:没有订单号 就是问一下|<客服>:对的， 是客户申请了退款， 然后系统锁定了|<客服>:没有退款的|<顾客>:好的|<客服>:需要商家操作|<客服>:不会直... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:59****35|<顾客>:我想咨询下仅退款的时长是怎么算的？|<顾客>:因为现在都无法拒绝退款|<客服>:售后的仅退款吗|<顾客>:是的呢|<顾客>:我们店铺现在仅退款相应时长在20多小时|<顾客>:怎么能缩短这个时长呢|<顾客>:还在吗|<客服>:闪电退款 可以缩短|<顾客>:|<顾客>:那这样的呢|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:|<顾客>:店铺管理|<顾客>:|<顾客>:你好这个数据为什么30s应答率是100%，但是3分钟人工回复率却是50%呢|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:10******73|<顾客>:你好这个数据为什么30s应答率是100%，但是3分钟人工回复率却是50%呢|<顾客>:|<客服>:以后台那边显示的为准的|<客服>:辛苦了|<顾客>:平台对3分钟人工... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我想问下咚咚电话是怎么开通的|<顾客>:显示在哪里，怎么用？|<客服>:好的您稍等|<客服>:|<客服>:这个接待工具的位置开通咚咚电话|<客服>:显示在客户的会话框 以及您这边的客服助手的位置|<客服>:可以给客户拨打咚咚电话|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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