text stringlengths 4 3.79k | label_text stringclasses 4
values | label int64 0 3 |
|---|---|---|
Kendi sitesinden sattığı hava yolu şirketinin arkasında durmayan, sattığı şirketin yolcularını cip'ye sokmayan bir şirket ! @TK_TR @azalofficial azal peki sizi hiçe sayan bir şirkete neden biletinizi emanet ediyorsunuz ?? | negative | 1 |
Madem cip yararlanamıyoruz neden başka hava yolu şirketinin biletini sitenizden satıyorsunuz?? Trendyol gibi mi oldunuz ?? Yakında çorap falan da satacak mısınız ? @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
Kendi sitenizden bileti satıyorsunuz, mil işliyorsunuz cip salonuna girmek isteyince başka şirket ile uçuyorsunuz girilmez diyorsunuz!!! Rezillik @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
Elit Plus olmak önemli değil demek ki bir anlamı yok arkadaşlar !! @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Miles&smiles üyelik numaramda birkere tanımlandıktan sonra belge göstermeden %20 indirim hakkı var.indirim ödeme yaptıktan sonra mı yansıyacak? | neutral | 0 |
@BilalEksiTHY 4 may 12 may arası bar ist bar biletli yolcularımızın ichat uçuşlarının cogu thy tarafından iptal edildiğinden, seyahat planları alt-üst olmuştur ve yolcular biletlerini hazirana ertelemek istemektedir ama promo kesilmiş biletleri @TK_TR kurallar çerçevesinde iptal etmemekte. | negative | 1 |
@BilalEksiTHY @TK_TR Mantıklı gözükse de irrasyonel bir durum oluşmuştur. Yolcular dishat biletlerini kullanıp ülkeye giriş yapabilirler ama ülke içinde seyahat etme hakları iptal olan uçuşlarla ellerinden alınmış olmuştur. Lutfen bizlere yardımcı olunuz ve müşterilerimizi mağdur etmeyiniz. | negative | 1 |
Bu ne sorumsuzluk ya! Calisma standardinizi musterilerinizin "cocuklari' icin duzenlemek zorundasiniz. Yanimizda buyukbas tasimiyoruz sonucta box icinde evcil bir canli tasiyoruz. Ayip, cok ayip! @turkishairlines
... | negative | 1 |
#köfteninhesabınıverin #köfteninhesabınıverin
| positive | 2 |
„Dosyanız hakkında işlemlerin sürdüğünü görmekteyiz. En kısa sürede bilgilendirilmeniz için konuyu ilgili birimlerimize ilettik. İyi günler dileriz." çözüm dediğiniz sadece buhazır klişe mesaj!! @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY | negative | 1 |
@TK_HelpDesk İlettim ama 15 gündür çözemiyorsunuz... | negative | 1 |
@TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY 15 gündür bir iadeyi gerçekleştiremeyen, her aradığımda aynı cevabı aldığım "thy'! Pişmanlık.. | negative | 1 |
Bu kaçıncı @turkishairlines !
| negative | 1 |
@TK_TR Kimsenin bizim derdimizle ilgilendiği yok ama burdan da yazayım bari belki bir insan evladının dikkatini ceker | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Kimliğimi kaybettim, fotoğraflı kimlikle Türkiye içinde seyahat edebilir miyim? | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Ne koparırsak kardır, zaten iş yok mantığı mı? Çok güzelmiş.. | negative | 1 |
@turkishairlines yazıklar olsun yazık size ....
| negative | 1 |
@TK_TR 15 Mayıs itibariyle yurtdışı uçuşlarda Pcr testi zorunluluğunu kaldırdığınız doğru mu? Yurtdışında yaşayan biri olarak soruyorum, bu kadar tedbirsizlikle nasıl uçağınıza binelim? Çocuklarımızı ve bizleri riske atmaya ne hakkınız var? | positive | 2 |
@gizemevgin acinizi paylasiyorum Allah size sabir versin. @turkishairlines maddi talep mi!! Gercekten bir "can" sizin icin sadece bunu mu ifade ediyor!!
| negative | 1 |
@TurkishAirlines Yurtdışından gelecek yolcular pcr testinin sonucunu telefondan gösterebiliyor mu ya da kağıt olarak çıkarmam gerekiyor mu ? | negative | 1 |
Yazıklar olsun! @turkishairlines Allah bin belanızı versin
| negative | 1 |
O hayvanları o daracık ve kapkaranlık alanda tutmaya vicdanınız nasıl el veriyor?? Hemde birçoğu yolculuk sonu sağ çıkamazken. Sorulan türkçe/ingilizce bütün sorulara cevap vermişsiniz. Sadece köfte ve hayvan cinayetleri hakkında yapılan yorumlara cevap vermemişsiniz. Haksızlığınız... | negative | 1 |
Nevzat Mimaroğlu, çok teşekkürler!Gayreti ve teknik bilgisi kadar yaklaşımı, yönlendirmeleri ve iletişimi, mükemmel! Call centerda görüşmüş olduğum görevliler de keşke beni sizin gibi doğru yönlendirebilselerdi…@TurkishAirlines. | positive | 2 |
Türk Hava Yollarına bir şans daha vermek istedim ama şimdiden pişman oluyorum gibi! Call centerdan kaç farklı bilgi alabilirim daha fazla?! Bilet almak bile Çok yorucu! @TurkishAirlines | negative | 1 |
@turkishairlines
| negative | 1 |
@THY_Teknik Telefonlarınıza bakacak personel sayısı mı yetersiz. 1 saattir ismimi yanlış kestiğiniz bilet düzeltmesi için hatta bekliyorum. Ne genel merkeziniz ne aldığım Kızıltoprak ofisinizin telefonları açılmıyor!!! | negative | 1 |
@TK_HelpDesk 1,5 saat telefonda bekledim plajda. Bunun yoğunlukla alakası yok. Çağrı merkezi müşteri karşılama hesaplamasında hata olmalı | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @sofiessophias Aşı olmuşlardamı test olacak??? | neutral | 0 |
Keşke yolculariniza verdiğiniz önem kadar da hayvanlara önem verseniz
| negative | 1 |
@TK_HelpDesk Evet | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Görsele baktınız mı? | neutral | 0 |
@TK_TR @BilalEksiTHY Mobil uygulama ve site üzerinden bilet alırken daha önce engelli yolcu seçebiliyorduk. Ancak şimdi öyle bir şey yok. Engelli indirimi kaldırıldı mı? https://twitter.com/demiraydin/status/1401890407441743879/photo/1 | neutral | 0 |
@BilalEksiTHY Merhaba. İki doz biontech aşısı oldum. TC vatandaşıyım. Yurt dışı çıkışlarda PCR negatif test bizlere de zorunlu mu? | neutral | 0 |
@lntyfp @ztrkarf @BilalEksiTHY sadece türkiye'ye giriş yapanlar test göstermek zorunda. onun dışında havaalanına giren ya da sizinle aynı uçakta transit uçan yolcuların test gösterme mecburiyeti yok! Asıl çuvalla para verip test yaptıranların günahı ne demek diye sormak gerekiyor!? | negative | 1 |
@TANOM48170889 @BilalEksiTHY @trembassymanila rahatınızı kaçırmak istemem ama sadece türkiye'ye giriş yapacak kişilerden test isteniyor, aynı uçakta seyahat ettiğiniz transit yolcuların test gösterme mecburiyeti yok. | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Türkiye'ye giren yolculardan test isteniyor, transit yolculardan istenmiyor. Ama bu insanlar iki saat yanyana seyahat ediyor ve mantıksız bir durum oluyor. O yüzden Türkiye'ye girişte test talep etmek daha mantıklı değil mi? | negative | 1 |
Almanyadan İrana uçuş için aylar önce bilet satıyorsunuz, ama son anda erteliyorsunuz @THY_Teknik Almanyada şu an herkez asla bu firmadan bilet almayın diye paylaşımda bulunuyor. Bilet satıp, iptal edince ücret iadesi de yapmadığınızı bildiriyorlar. Sahi şaka bunlar? | negative | 1 |
@TK_TR eğer Almanyadan İrana uçuşları neden iptal ettiniz, size güvenerek insanlar bilet almış herkesi yarı yolda bırakarak mı dünya markasıyız diye reklam yapıyorsunuz. Sİze güvenerek bilet alanlar sizin yüzünüzden yarı yolda kaldı | negative | 1 |
Bazılarının zoruna gitmiş,Bizim de hoşumuza gitmiş.Türk Havayolları, uygulamaları arasına okumak istiyenler için Kutsal kitabımız Kur'an-ı Kerim yüklemiş..Tebrikler #THY https://twitter.com/demirdil/status/1362519330647334916/photo/1 | positive | 2 |
@TK_HelpDesk Dm kontrol eder misiniz!!! | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk @TK_TR Dalga mı geçiyorsunuz? Dün akşamdan beri tüm numaraları aradım ulaşamıyorum. Bilet değişimi ücretsizmiş.. değiştirmeye muhattap mı var cinlerle mi konuşcaz değişimi! | negative | 1 |
Bızınız klas yolcular ininceye kadar yerlerinizden ayrılmayınız onlar indikten sonra ikinci bir anons daha yapılacaktır. Bu mudur hizmet anlayışınız. Yazık gerçekten yazık. Bunlar size değil Sn Cumhurbaşkanımıza yazılıyor. Arkamdaki yolcu saydırıyor bile @BilalEksiTHY | negative | 1 |
@HavaSosyalMedya Yolcuyu kara listeye alsalar daha iyi olurmuş. Eğitimli insanların işine bu görgüdüz cahil insan yüzünden mi son verildi? @BilalEksiTHY Yetişmiş insan kaynağını bu kadar kolay harcamak üzücü. Maaşından kesinti olur, uyarı cezası vs verilir ama işine son vermek adaletsiz. | neutral | 0 |
Ben YHT ile Ankara'dan İstanbul'a gitmeye çalışırken birileri THY ile İstanbul-Londra, Londra İstanbul yapıyor Flight TK1980 from London to Istanbulhttps://fr24.com/THY5TP/2737bc47 https://twitter.com/demirozl/status/1376161413518012417/photo/1 ... | neutral | 0 |
@TK_TR Zaten 02.00'daki bir uçuşun öncesinde de sahur yapılabilir. Bu şekilde reklam yapmanıza gerçekten çok mu gerek vardı? | negative | 1 |
Tüm dünya Covid19 salgınıyla mücadele ederken ve biz çift kat maskelerle nefes almadan uçağa binerken, siz "ramazan kumpanyası' adı altında yemek dağıtıyorsunuz. İnsanlar maskelerini çıkarıp salgını hiçe sayarak yemek yiyorlar. @TK_TR https://twitter.com/demirtasduyguu/status/1381758954821279744/photo/1 ... | negative | 1 |
Katilsiniz!
| negative | 1 |
@turkishairlines Merhabalar, İskoçya ve Türkiye arası uçuşlarınız ne zaman başlayacak bununla ilgili bir gelişme var mı ? Bilgi verebilir misiniz ? Çağrı merkezinize ulaşmakta maalesef zorluk çekiyorum.
... | neutral | 0 |
Türk Hava Yolları ( @TurkishAirlines ) evcil hayvan taşıma koşullarınızı iyileştirmeniz için ne yapmalıyız? #turkhavayollari #turkishairlines #hayvanhaklarıyasasıhemen https://instagram.com/p/CQVn8NFlAij/?utm_medium=copy_link | negative | 1 |
@TurkishAirlines evcil hayvan taşıma koşullarınızı iyileştirmeniz için ne yapmalıyız? https://www.instagram.com/p/CQVn8NFlAij/?utm_medium=copy_link | negative | 1 |
Dolandırıcılık bu resmen. parayı verdiğin an kaptırıyorsun.geri almak hakkını kullanmak mümkün değil @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @THY_Teknik | negative | 1 |
Rezervasyonum tekrar iptal olmuş ve geçen süreç içerisinde bilet fiyatım 200₺ artmış. @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @THY_Teknik | negative | 1 |
Açığa aldığım biletleri kullanmam için teknik destek ekibinin beni arayacağını belirtiyorlar ama teknik destek 26 saattir aramadı. 30 kere geri aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @THY_Teknik | negative | 1 |
Her aradığımda 20 dk müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekliyorum ve 30. Dakikada hat birden kesiliyor. Hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum. @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @THY_Teknik | negative | 1 |
Geçen sene alıp kullanamadığım, açığa aldığım biletleri kullanmak istediğim için 48 saattir türk hava yolları müşteri hizmetleri ile 30dan fazla telefon görüşmesi yaptım. Hiçbirinden sonuç alamadım @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @THY_Teknik | negative | 1 |
26 saattir arayamayan THY ekibi yüzünden bilet rezervasyonlarım iptal oldu. Bekletildiğim süre içinde bilet fiyatları arttı ve binmek istediğm uçakta yer kalmadı. Böyle bir mağduriyet olabilir mi? @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @THY_Teknik | negative | 1 |
@TK_TR aile dostumuzun valizi kayıp bebeğinin eşyaları yok ve gidip tatil yapmamızı bekliyorsunuz benimse valizlerimlerimden biri bu halde bebeğimle bunu böyle taşımamı bekliyorsunuz yazıklar olsun #tuerkhavayolları https://twitter.com/deniizkrc/status/1404463061990350849/photo/1 ... | negative | 1 |
THY sen hayırdır :)) https://twitter.com/denislavo/status/1370413583562067969/photo/1 | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Saatinde yetistim zaten ama musteri temsilcisi arkadasiniz ben odeme yapmadan onay vermeden ucak saatimi degistirdigi icin yetistigim ucagima binemedim?? | negative | 1 |
İstanbul havalimanına gitmek işkence Havaistten baska alternatif yokHavaist kalabaliksa ek sefer koymuyorBiz alana nasıl ulaşabiliriz sevgili @TK_TR ..... | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Ayrıca siz havalimanina ulaşım alternatifi sunuyor musunuz?? H A Y I R | negative | 1 |
Şehrin bu kadar uzağına alan yapiyorsan ulaşım alnernatifleri sunmak zo run da sın..:/ Otopark ucreti hesaplattim 350 TL TRAJİK YA @TK_TR | negative | 1 |
Bahreyn istanbul direk uçuşları ne zaman açılacak | neutral | 0 |
Merhaba bir sorum vardı bilet aldım uçacağım gün polis uçağa binmeme izin vermedi uçamadım billetimin parasini geri almak istiyorum iade oluyor mu ?
| negative | 1 |
Cok yorucusun THY musteri hizmetleri cok, geri bildirim kismi web sayfasinda bosuna var @TK_HelpDesk | negative | 1 |
En yorucu Musteri Hizmetleri #turkishairlines @TK_HelpDesk | negative | 1 |
@TK_TR yarinki Saint Petersburg- istanbul ucusunuz gerceklesecek mi? Tesekkurler | neutral | 0 |
@turkishairlines bugün ucuşum gözüküyor. Ve ben bakmasam asla bunu goremezdm email gelmedi. Bu. Nasıl düzen ya.
| negative | 1 |
Sayenizde biletim yanıcak.
| negative | 1 |
@turkishairlines 3 mayısta ki tarıhı iptal ettirmem gerekli. Ulaşamıyorum
| neutral | 0 |
Köfte gibi geberirsiniz umarım
| negative | 1 |
#köfteninhesabınıverin
| negative | 1 |
@TK_HelpDesk merhaba, uçuşlarda kabin bagajı uygulaması geri geldi mi | neutral | 0 |
Ucuşumuza 2 gün kala yurtdışından aktarma uçağımızın iç hatlarını iptal edip uçuşta yer olmasına rağmen değişikliğe izin vermiyor. @BilalEksiTHY 1 aydır aynı şeyle uğraşıyorum ve yoruldum @TK_TR @TK_HelpDesk lutfen acil yardimci olun | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Sayin Eksi, @TK_TR ekibiniz aktarma ucusumuzu iptal etti. Derdimize care olamadiklari gibi yurtdisinda mahsur birakiyorlar. Yer olan ucusunuza yerlestirmiyorlar. Lutfen ilgili birimleri aksiyo almaya davet ediyorum. Defalarca yazdim otomatik cvp aliyorum TK4800521 | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Sayin Eksi, @TK_TR ucusumuzu iptal edip 5 kisilik ailemle yurtdisinda mahsur birakip bizi uygun ucusta yer olmasina ragmen yardim olmuyor, koltuk olmasina ragmen yerlestirmiyor. Bebegimin biletini degistirmiyor, cok yazik su yaptiginiz ilgili birimler calismiyor!! | negative | 1 |
@TK_TR THY ile isinizi icerde adaminiz varsa halledebilirsiniz, yoksa bosuna kendinizi yormayin, THY paran varsa sizi sever. | negative | 1 |
@TK_TR parayla sattigi ucusa millerle yer yok bahanesiyle yardimci olmuyor. THY'nun iptal ettigi ucusta her turlu hakka sahipken dosyayi adam akilli okumadan yer yok diyorlar, ama 304tl'ye satiyor. RE-ZA-LET | negative | 1 |
@TK_TR musteri hizmetleri rezalet. Sistem dolandiricilik ustune kurulmus. 4800521 dosyamdan otomatik cevap aliyorum. 5 kisilik ailenin bebegini millerle alindigi icin THY'nun kendi iptal ettigi aktarma ucusundaki yolcusunu kapida birakiyor. Neymis efendim millerle yer yokmus!!! | negative | 1 |
Tam bir fiyaskodur Thy. Rezalet servis ve dolandiricikla sistemyurutmwye calisiyor. | negative | 1 |
5 kisilik ailemize cocuklara millerle bilet aldim, aktarma ucagini iptal ettiler ve hakkimiz olmasina ragmen bizi hicbir ucusa yerlestirmiyorlar. @BilalEksiTHY ekibiniz kesinlikle ilgilenmiyor ve magdur birakiyor. Defalarca yaziyorum geri donus alamiyorum. @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
Thy uçuşumuzu iptal edip satışta olan 5 dk sonraki uçuşa koymayıp yer yok diyor. 2 kez bilet mi alalım? Hayırdır? @TK_TR birimede yazdılar ama hala geri dönüş yok. Alkışlar size | negative | 1 |
gecen sene nisan ay ı için bilet almıştım fakat coronadan 2 kere ertelendi ve acık bilete cevrildi. bu nedenden dolayı biletimi nezamana kadar kullanmam gerek? @turkishairlines
... | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk THY, kızımın 12. doğumgünün uçuş tarihimizden 1 ay öncesi olması sebebiyle bugün almak istediğimiz bilette yetişkin olarak fiyatlandırılması sorununu, doğumgünü gelmediği için öğrenci kategorisine girememesini çözemiyor. Yetkili birine de refere edilmiyor. | negative | 1 |
RT @bahattinyucel: THY Dalaman-İstanbul uçuşunda Business Class yolcusu. Havacılıkta bu şekilde kabin içinde yolculuk yapan ilk şanslı köpek olmalı. Kimin acaba?@BilalEksiTHY https://twitter.com/bahattinyucel/status/1412420659737677824/video/1 | neutral | 0 |
Yaziyla bir rakamla 1 saat minimum telefon gorusmelerinden sonra sonuc yaziyla sifir rakamla 0 . Yine kopan hat yine sonuclandirilamayan İslem. Yine sinifta kaldin #thy #turkishairlines #turkhavayollari | negative | 1 |
@BilalEksiTHY #sizincocuklara biraz egitim verilse. Omrumden gotururuyor butun cagri merkezi calisanlariniz @BilalEksiTHY bey | negative | 1 |
#thy #turkishairlines cagri merkezin Cevap vermeyecekse neden var ??? @TK_TR @TurkishAirlines @TK_HelpDesk | negative | 1 |
Ucaga binmeden önce sosyal mesafenin onemi cart curt ama ucakta uc kisiyi yan yana oturtan turk hava yolları.. lol | negative | 1 |
Ucaga binmeden önce sosyal mesafenin onemi cart curt ama ucakta uc kisiyi yan yana oturtan turk hava yolları.. lol | negative | 1 |
@kerimsert_ @TK_HelpDesk @TK_TR Aynı şekilde cevaplamıştım ama kurumsal iletişim müthiş çalışıyor thyde. Anlaşılmaz cevaplar. Yıldım artık sormaktan ikinci doz +14 gün bekleyeceğim. Birçok tanıdığım da bu belirsizlikten dolayı daha ileri tarihte uçacak. Thy düşünsün… | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk @TK_TR İlk aşıyı olalı 14 günden fazla olmuş ve ikinci aşıyı uçuştan bir hafta önce olmuşsam bu durumda ilk aşı tarihini baz aldığınızı söylüyorsunuz. Yani üç hafta geçmiş olacak. Bu durumda pcr neden gerekiyor? İkinci aşı tarihi baz alınıyor yazmak istemiş olabilir misiniz? | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Daha once kabin el bagajimizi diger ucretsiz bagajla vermistik cunki kabine el bagaj almak yasakti o nedenle sormustum hala yine oylemi islem yapilcak diye.Ayricada sunu sormak isterim ucretsiz bagaj hakkimiz olan 30 kg icin tv goturebilirmiyiz bu hakkimiz dahilind | neutral | 0 |
#TürkHavaYollarıSevgili departman yetkilisiYurtdisindan gelen yolcular kabin bagajlarini diger bagajiyla birlestirerek kargo tarafina verebilirmi | neutral | 0 |
@turkishairlines hayvanlara yaptiklarinizla ilgili neden cevap vermiyosunuz?
| negative | 1 |
Hala bir donus yok, rezillik devam ediyor @TurkishAirlines @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
Neredeyse 48 saat olacak hala bir donus yapilmadi. Bakin United Airlines ile konuyu yazisarak 1 saatte cozduk, BIR !? @TurkishAirlines @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
Hala cozulmus degil, acil oldugu icin gun icinde cozulmesini rica etmistim. Tekrar soruyorum izninizle; dalga mi geciyorsunuz? United Airlines ile bir (1) saat icinde butun sorunu cozduk, uzerine telefonla aranarak ayrica bilgilendirildim. Bilmem anlar misiniz @TK_HelpDesk @TK_TR | negative | 1 |
Dunya markasi dedigimiz THY'nin sacma sapan bir hatasi yuzunden yasadigim rezilligin diger muhatabi olan United Airlines calisaninin tepkisi; "Yine mi ayni hata! THY boyle basit bir hatayi tekrar tekrar nasil yapabiliyor anlamis degilim."@TurkishAirlines @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.