text
stringlengths
4
3.79k
label_text
stringclasses
4 values
label
int64
0
3
Yazdıklarımı anlamakta zorluk yaşıyorsanız İngilizce, Almanca başta olmak üzere farklı dillerde şikayetimi iletebilirim. Şikayetime ne zaman aranarak yanıt alacağım ? @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY tk5039642
neutral
0
İnançlıysanız dünya'nın 6 günde yaratıldığını yazar inandığınız kitap. 15 günde beni arama imkanı mı bulamıyorsunuz ? Şikayetime ne zaman geri dönüş alacağım ? @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY tk5039642
negative
1
Bir Allah'ın kulu yok mu beni arayıp yanıt verebilecek. Dosyamı yine yanıt vermeden kapatmayı mı düşünüyorsunuz ? Şikayete yanıt alamadığımız bir biriminiz var. Aslında siz yoksunuz, her şey yalan. @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY tk5039642
negative
1
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY acil dönüş almam için ilgili konuyu birimlerinize 15 gün önce tekrar iletmişsiniz hala cevap alamadım. Bu mu hizmet ? En kısa sürede iletişime geçeceğiz dediğiniz günden itibaren 15 gün geçmiş yanıt YOK. Hizmette YOK ! Yazık ! https://twitter.com/tk_helpdesk/status/1407050168684449794
negative
1
@BilalEksiTHY 35022. yolcu olarak bende görüşümü bildireyim. Geri bildirim departmanınızı (call center) kapatın. Hiç hizmet vermesinler, daha iyi bir hizmet olur emin olun. Tk5039642 son dosyam. Tavırları çok kötü. Çözüm yok. Paket servis. Konu kapansın bitsin derdinler.
negative
1
@acandan73 @BilalEksiTHY THY call center ile işin varsa. Söylenecek tek söz.. Welcome to hell.
negative
1
Yeni geldi aklıma. Şirketin büyük payı varlık fonunda değil mi ? Varlık fonu devletin değil mi ? Sizin call center bana yanıt vermiyorsa, call center'ı cimere şikayet etmeli. Yarın ilk işim bu olacak. @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY tk5039642
negative
1
Mesela sen kim köpek tavrı ile *ne istiyorsunuz* diye soran birisi vardı. Verelimde sus tavrı ile. Yakışıksız söylemine *sadaka mı veriyorsunuz 100 bilet istiyorum verebilecek misin demiştim. Ona ne oldu?@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY tk5039642
negative
1
Bir tane sorularıma yanıt verecek personel yoksa geri bildirim departmanında. Dükkanı kapatın bence. telefonla beni arayacak ve sorularıma yanıt verecek bir kişi yoksa bayrak size emanet edilmez. Zira bayrak kutsaldır. @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY tk5039642
negative
1
Bir tane sorularıma yanıt verecek personel yoksa geri bildirim departmanında. Dükkanı kapatın bence. telefonla beni arayacak ve sorularıma yanıt verecek bir kişi yoksa bayrak size emanet edilmez. Zira bayrak kutsaldır. @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
Genel müdürlükten aradığını söyleyen hanımefendi ne oldu meraktayım. Umarım sağlığı yerindedir. İki aydır aramadı ama arayacağını söyledi. Sağlığından şüpheliyim. Kontrol edilmeli. @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
@TK_HelpDesk Kopyala yapıştır yanıtlarınızdan biri daha. Ben kanlı canlı insan sesi duymak istiyorum. Bana cevap verebilecek bir yiğit yok mu bünyenizde ? Vardiya amirleriniz görüşmeye cesaret edemiyor. Varsa arasın beklerim. Telefonum kayıtlı @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
Mesela adam öldürüp özür dileriz diyerek hakim karşısına çıkmaktan kurtulamıyoruz hayatta. THY ne yaparsa yapsın kuma gömerek kafasını hayatında devam ediyor. Tk5039642 @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
dün yaptığım görüşmeyi inceleyin. Başka konu var mı diye soruyor? Söylüyorum. Başka konu var mı sorusunu yeniliyor. Sordum işte yanıt verin diyorum. Bizi aradığınız için teşekkür ederiz diyerek telefonu kapatıyor. Tk5039642 @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
Kafanız kuma gömülünce konu kapanıyor sizin adınıza sanırım. Hizmet anlayışınız bu olmuş. Gözünüz yüksekte ama kafanız kumda. Yada çok yüksekten bakıp yolcularınızı umursamıyorsunuz. İnceleyin. Tk5039642 @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
Geri bildirim hattından değil, THY genel müdürlüğünden arayıp beni dinleyen ve tarafıma geri dönüş sağlayacağını söyleyen hanfendinin araması üzerinden 2 ay geçmiştir. Tk5039642 @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY aradı mı ? Aramadı tabi ki.
negative
1
THY hizmet konusunda sıfır bile değilsiniz, eksilerdesiniz. Marttan beri kaç dosya açtım. Eskiden biz elma derken armuttan bahsederdiniz. Şimdi yanıt almak imkansız Tk5039642 @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY bayrak değil, kürdan taşıyamazsınız bu hizmetle. Çok acı
negative
1
Bence call center işini taşere etmeyi sona erdirin. Adam gibi bir call center kendiniz kurun. Kendi denetiminizde olsun zira neler yaşandığından zerre haberiniz yok. Ben söyleyeyim. Resmen hizmet katliamı. Tk5039642 @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
@TK_TR Kampanya yapıyorsunuz fakat kampanyaya ulaşılamıyor. Çok komik gerçekten :) https://twitter.com/EnderEmin/status/1359750037551665153/photo/1
negative
1
@TK_TR Indirmeden once de ayni fiyatti zaten
negative
1
@TK_TR "Covid-19'un son 6 ay içinde geçirildiğine dair ilgili ülke resmi otoritelerince düzenlenen belge"Bu belgeyi Türkiye'de nereden alacağımızı @sagliklicozum @saglikbakanligi söylemiyor. Belki siz söylersiniz? Enabızda çıkan PCR sonucunda seyahat amaçlı kullanılamaz yazıyor.
neutral
0
Sn @yhyustun Pandeminin @TurkishAirlines ı zorladığını yoğun olduğunuzu biliyoruz. Ancak 1 haftadır kısa süre kalmış ABD'den dönüş uçuşumuzla alakalı muhatap bulamıyoruz. Çağrı merkezindeki tüm çalışanlarınız ayrı ayrı bilgiler veriyor. Mağduriyet yaşıyoruz. Bilginize..
negative
1
Merhaba Türk Havayolları Neden Japonya ya U
neutral
0
Merhaba THY Neden Japonya ya Uçuş Yok? Elinizde 777 A350 Var?
neutral
0
Türk hava yollarının sitesi çöktü biletler tavan yaptı aq ya
negative
1
Merhabalar,Aşağıda belirtilen aşı şartları iki doz aşı için mi geçerli yoksa 1 doz aşı olanlar ve 14 gün geçenler için de aynı şartlar geçerli mi? @TK_HelpDesk https://twitter.com/EnesErbas/status/1409813478836260867/photo/1
neutral
0
@TK_HelpDesk Merhabalar, 2 Nisan'da Johannesburg-İstanbul biletlenmiş uçuşum var. Halihazırda Güney Afrika çıkışlı Türkiye varışlı direkt uçuşlar gerçekleştiriliyor mu?
neutral
0
@BilalEksiTHY CİP ist airport sabah 07:30 hali tam rezalet, eski yozgat otobus terminalini hatirlatiyor (1990)İsler artmadan acil onlem sart@park yeri yok cip de icerde oturacak yer yok,
negative
1
@TK_TR İstanbul Batman seferi kalkacak uçağın arızalanmadıysa 2 saattir bekliyoruz mağduruz yaa :(
negative
1
Türk hava yolları bir saat içinde bilet fiyatlarını ikiye katladı. Daha büyük ahlaksızlık olabilir mi? İnsanların zorda kalmalarından yararlanmaktan utanmıyor musunuz? Cebinizdeki birkaç yüz liraya da mı göz diktiniz? @TK_TR
negative
1
Türk hava yolları bir saat içinde bilet fiyatlarını ikiye katladı. Daha büyük ahlaksızlık olabilir mi? İnsanların zorda kalmalarından yararlanmaktan utanmıyor musunuz? Cebinizdeki birkaç yüz liraya da mı göz diktiniz? @TurkishAirlines
negative
1
Halalbooking ile ilgili 3 kat mil ve %15 bonus kazanma ile ilgili üyelerinize gönderdiğiniz mail reklamını da paylaşsanıza!!? Ayıp bir dünya markasını çevirdiğiniz duruma, yazık!!!.
negative
1
Koskoca THY geçmiş döneme ait uçuş bilgilerimi çıkaramıyor. Kimliği veriyorum kontrol için; bilgileri göremiyorum diyorlar! Nereye gidiyor bu kişisel veriler ? ID , pasaport numaraları fln nerede ne için alıyorsunuz? @TK_HelpDesk @TurkishAirlines
negative
1
13 saatlik Brezilya São Paulo uçuşuna 2 kez sandviç ikramı ile kaliteniz yerlerde görünüyor @turkishairlines
negative
1
@TK_HelpDesk Bilgilendirme için teşekkürler iyi çalışmalar
positive
2
@BilalEksiTHY Finlndiya ne zaman başlar bir tarih varmıdır?!
neutral
0
#köfteninhesabınıverin
negative
1
#köfteninhesabınıverin
negative
1
#köfteninhesabınıverin
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Şu an Rusya dayım ve dönüş biletim 16 Nisan cuma saat 16:20 iptal olacak mı henüz hiç bir yerden bilgi alamiyorum .Şu anda uçuş var gözüküyo fakat öncesi ve sonrası bütün uçuşlar iptal edildi.İptal olursa napicaz bilgi alabilir miyim ?
negative
1
THY çağrı merkezi bekleme süreniz 17dk, 3 dk bu bilgiyi verme, toplam 20dk. Gelen çağrıların %kaçı beklemeden benim gibi kapatıyordur acaba. Halbuki Pegasus önce WhatsApp sonra da telefon ile 3dk istediğim bilgiye ulaştım.
negative
1
@TK_HelpDesk Ya da benim aynı uçağa yüz kere bakmamdan dolayı fiyatı arttırmış olabilirsiniz. Teşekkürler, aldım zaten. Kahrolsun kapitalizm
negative
1
Bayadır sadece Thy ile uçuyorum kendimi neredeyse zengin sanıcam, öyle bi his..
neutral
0
97€ alacağım bilet sayfayı yenileyince 120€ oldu teşekkürler @TurkishAirlines
negative
1
@TK_HelpDesk Merhaba, 29 Nisan Perşembe günü saat 15:15 ucuşuyla Muş havaalanindan İstanbul havaalanina gidecem.Bunun için izin belgesi almam gerekiyor mu ?
neutral
0
Siz de,diğerleri gibi check-ın işlemlerini koltuk tercihlerini ücret karşılığı yapmaya başlayınca sıradan oldunuz.Bir de kontrol noktalarında x-ray in başındaki İGA görevlilerini eğitiniz,20 yıldır fotoğraf makınesini parça parça x-ray dan geçiren görmedim @TK_TR @BilalEksiTHY https://twitter.com/eniyikadraj61/status/1...
negative
1
Teşekkür ediyorum @TK_TR @TK_HelpDesk
neutral
0
Sayın @TK_TR @BilalEksiTHY @TK_HelpDesk ...Nasıl bır Uçuş değişikliği yaptınız ki Şanlıurfa dan akşam dönüşümü sabaha aldınız. Pazar gunümü, tüm planlarımı alt üst ettiniz.
negative
1
Umarım en kısa zamanda batarsınız ve CEO'nuzun, hissedarların başına çeşitli felaketler gelir
negative
1
Hadsiz Türk Hava Yolları . Topu taca atiyor . idare otorite diyerek. Senin de Allah cezani versin. https://twitter.com/TK_HelpDesk/status/1397849040021344257
neutral
0
@TK_HelpDesk @TK_TR THY niye hep büyükşehirlere ayrıcalık tanıyor acaba Anadolu şehrinde yaşayan biri olarak onca mil biriksin hemen iki uçuşta da tükensin mi? Bir şehrin 3-4 sonrasına olan uçuşta bile mil sınıfında yer yoksa demek ki burda başka bir sıkıntı var. Bir ayrımcılık olduğu düşünüyorum.+
negative
1
@TK_HelpDesk Formu tamamladım uçuşuma az bir zaman kaldı lütfen bu maduriyetimizi giderin
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Üstüne bir de yedeğe yazılıyorum sonra bilgi almak için arıyorum ve o muhteşem cevap bu güne kadar yedeği boşuna beklediniz çünkü rezervasyonu yapan başarılı arkadaş opsiyonlu bir düzenleme yapmış ve rezervasyon sistemden düşmüş. E yeniden yedek yazın onada yedeğe şuan yer yok.
negative
1
Geçen hafta Avrupa yakası çıkışlı gittim. Avrasya 36.5 , Kuzey Marmara 19, Osmangazi 147, ilk gişe 48, izmir gişeler 172 T. 422.5x2 = 845 TL + yakıt 400 TL T. 1245 TL THY Business Class gidiş geliş 1500 TL https://twitter.com/mstselanik/status/1354187917401485313
neutral
0
Dokunabilmek,dokunabilememek öfff thy indir şu bilet fiyatlarını djdjks
negative
1
@TK_HelpDesk Size zaten kayıt bıraktım,sizde yapacak birşey yok diye belirttiniz. Hem paramdan ,hem yerimden olduğumu ukala müşteri temsilcinize aktardım! Benim merakım bütün dünyaya böyle mi davrandığınızdır ?
negative
1
Tk2238 sayılı uçuşta fiyat farkı ödeyerek acil çıkışı koltuk satın aldığımız halde uçağa binerken #THY #turkishairlines yerimizi değiştirip, mağduriyeti gidermek için hiçbir şey yapmıyor. @TurkishAirlines #thypişmanlıktır
negative
1
@TK_TR Merhaba , ben kendi test kitimi kullanabilir miyim ? Yoksa mutlaka bir kurum ya da kurulusta mi yapmak gerekiyor ?
neutral
0
@BilalEksiTHY Gerçekten özledik
neutral
0
Anlaşıldı 30 yıl boyunca vizelerin kalkmasını bekledik bir 30 yıl boyunca da uçak fiyatlarını bekliyeceğiz bu nasıl bir fiyat belirlemektir @TK_TR https://twitter.com/CeyhunAsirov/status/1376138443198246914
negative
1
@AydinlikGazete Kafa ütülediniz iyice,üstüne cerrahiyle takılıyor gayet,@TK_TR önce millet çay kahve içsin diye maske çıkarttırmasın.Millet çay içecek diye maskesini çıkaracak ama sen kendini koruyamayacaksın direkt virüse maruz kalacaksın,oldu.Bunlara kalsa hiç maske de takmayacaktık .
negative
1
@anilturkmayali @TurkishAirlines Hiç,bütün dertler bitmiş çünkü çok hassaslar ya bu konuda .Maskeni indir,ye,iç ama ventilli maske takma ,üstelik üstüne cerrahi takınca riski de yok.
negative
1
@TK_HelpDesk Merhabalar, İngiltere'den gelen 6 yaş altı çocukların da PCR testi göstermesi gerekiyor mu acaba?
neutral
0
@TK_HelpDesk Yoğunluk yaratan uçaklar o havaalanlarına gökten mi iniyor, bir planları programları yok mu? Zaten hem gidiş hem de dönüş uçuşlarımın saati revize edildi. İnsanlara düzgün hizmet vermek neden bu kadar zor sizin için?
negative
1
@TK_TR pandemi bahanesiyle iyice saldınız valla. Uçak kalkış saatinden çok daha önce pistte olduğu halde bekleyip bekleyip boarding tamamlandıktan sonra niye buz kırma işlemi yapılıyor? Ankara İstanbul uçuşu neden 90 dk sürüyor? 2dk geciksek uçağa almazsınız ama 30dk oyalıyosunuz
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Seyahat belgesi nedir ? Yurt dışına gidecek olanlar içinde geçerli mı bu ?
neutral
0
@MrtLtn @TK_HelpDesk @TK_TR Birgüzel karıştı ortalık bende çoluk cocuğu Sivastaki havaalanından yollacaktim Cuma günü Tokattan sivasa gotürecem dönerken polis durdursa sikoğlu bayram nere gidiyon diyecekler verecekler elimize 3bin papellik cezayi uçuş 4bine gelecek
neutral
0
@TK_HelpDesk @TK_TR 9 Mayısta Amerika'dan Türkiye uçuşum var. İstanbulda kalacak yerim olmadığı için Kayseriye bilet almak istiyorum. Seyahat izni istiyor sistem, edevlete başvuruyorum reddediyor. Internet, mobil veya telefon hizmetinizden ucus ekleyemiyorum. Mağduriyetimin bir sonu var mi?
negative
1
THY uçağında yine bir köpek ölmüş. Kaçıncı bu ALOOOOO?!!! Sahibi olan kadına da "oluyor böyle şeyler geçmiş olsun maddi talebiniz nedir" demişler. Bir utanmadığımız koca THY vardı ondan da utandık anasını satayım !
negative
1
@BilalEksiTHY Sayin bilal bey 2020 de lyon trabzon ucusum corona dolayisi ile iptal edildi ve seyahat ceki verildi son 1 haftadir gerek musteri temsilciniz gerek ust merci sorunumu cozup bilet veremiyorlar ve farkli bir yonlendirme yapti yoruldum artik yardim lutfen
negative
1
@BilalEksiTHY 30 kg bagaj hakkı da geri geliyor mu
neutral
0
Vicdansızlar.. @TK_TR https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339
negative
1
@TK_TR TK7500 nolu 17.10 saatli izmir ucusu 3.kez erteleniyoror, son anonsla iki saat 20 dakika daha rotar yapmis durumda, hic bir sorumlunun yardimci olmayi birakin umursamadigini belirterek gerekenin yapilmasini arz ediyorum.
negative
1
@BilalEksiTHY İsabetli karar , yurtiçi uçuşlarında da sabırsızlıkla bekliyoruz .THY nin lezzetli ikramlarını çok özledik.
positive
2
@TK_HelpDesk https://twitter.com/ercaneliif/status/1345888766658023424/video/1 Your browser does not support video playback.
neutral
0
@TK_TR internet üzerinden annem, ablam ve kızına aldığımız üç biletin türk hava yollarının personelin ablamın kızına farklı bilet vermesi üzerine ailem mağdur olmuşlar. Ve mağduriyetin telafi edilmemesi ve hava limanında bekletilmesinden dolayı @TK_TR kınıyorum.
negative
1
Helsinki✈Antalya Türkiye Istanbuldan ibaret değildir. En azından yaz aylarında haftada 1 kez de olsa uçuş olabilir.
neutral
0
@BilalEksiTHY BGG-IST TK 2649 sayılı kanun 15:25 kalkışlı uçak seferine 15:03 sularında müracaat ettiğimde bu saatte sizi alamayız dediler.112 de çalışıyorum üstelik yarın nöbetim var sağlık çalışanı olduğumu belirttim yine de almadılar teşekkürlerimi sunarım kurumunuza!
negative
1
#köfteninhesabınıverin
negative
1
Dünyanın 316 şehrine uçmakla övünen @TurkishAirlines nedense Izmir-Ankara Ankara-Izmir uçmuyor. Bunun bir açıklaması var mı? Gerçek cevabı bilen yazsın bir zahmet. @AtillaSertell @CHPMuratBakan @TK_HelpDesk
negative
1
@TK_TR rötarların kral havayolu firması, bir kere de rötar yapmadan varayım gitmek istediğim yere, rezilsiniz
negative
1
@TK_TR tam bir fiyasko, hayatımda #thy yollarının bu kadar kalitesizleşeceğini düşünmezdim, uzak durun... çalışanlarıda, uygulamasıda 5 para etmeyem paragöz bir şirket...
negative
1
THY ileri tarih biletleri ücretsiz değiştir.Mecburen erkene çekip aldığın bilet fiyatlarını 2 kattan fazla ücretlendir.Güzel iş tebrikler.
negative
1
@TK_TR Müşterilerinizi bu duruma düşürünce nasıl ilgisiz kalabiliyorsunuz? https://twitter.com/DedektifJk/status/1375937613606051849
negative
1
@TK_HelpDesk 6 ay içinde hastalık geçirdim. Rusya'ya turizm amaçlı gideceğim, dönüşte test yaptırmama gerek yok de mi? 4.maddeye göre.
neutral
0
Turkish Airlines Yardımcı olun diye yazıyorum zaten ama henüz mesajlara bakmadınız
negative
1
Turkish Airlines Şuan yazdım
neutral
0
Turkish Airlines Fransa dahil hiç-bir iletişim adresiniz telefonunuz aktif değil
negative
1
ÇALIŞAN BİR TANE İLETİŞİM NUMARASI YOK...
negative
1
@THY_Teknik İstanbul siirt 12.06.2021 tarihli uçuşunuzda hosteslerinizin yolcular ile nasıl konuşulacağını öğretmiyormusunuz yoksa biz mi öğretelim yolcular olarak
negative
1
@THY_Teknik İstanbul Siirt uçağı görevli hostesleriniz yolcular ile nasıl konuşulacağını öğretmiyormusunuz yoksa biz yolcular olarak öğretelim mi
negative
1
@THY_Teknik sizin gibi dünyaca ünlü bir markanın hosteslerinizin daha iy bir eğitimden geçirmenizi tavsiye ederiz çünkü yolcular ile nasıl konuşulduğunu bilmiyorlar maalesef
negative
1
Özel hastaneden alinan pcr testini kabul etmeyip uçağa alınmayan ve bu nedenle 1103.69 TL ye alınan uçak bileti iadesi için 255 TL geri ödeme önerenler paranın 848.69 TL sı ne olacak.Soyguna hayır. #thy
negative
1
1103.69 TL ye alınan uçak bileti iptali için 255 TL geri ödeme öneren firmalar paranın 848.69 TL sı ne olacak.Soyguna hayır. #thy#etstur#ulaştirmabakanlığı#ticaretbakanlığı#tüketicihakları#Cumhurbaskanı
negative
1
1103.69 TL ye alınan uçak bileti iptali için 255 TL geri ödeme öneren firmalar paranın 848.69 TL sı ne olacak.Soyguna hayır. #thy#etstur#ucuzabilet#ulaştirmabakanlığı#dhmi #ticaretbakanlığı#tüketicihakları#Cumhurbaskanı https://twitter.com/erdalbasturk43/status/1401533079437594631/photo/1 ...
neutral
0
THY @TK_TR pandemide aldığım biletlerimi sorgulamak için aradığımda bilet numaramızı hatırlamadığımızdan müşteri temsilcisi adımız ile biletlerimize ulaşıp bilgilendirme yaparken telefon kesildi. Daha sonra 3 kişi ise ad ile sorgulama olmadığını söylediler. Çözüm @BilalEksiTHY
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Paha biçilemez fiyatlar bilet yüksek bu salgın yazık günah @TK_TR
negative
1
@TurkishAirlines @staralliance Merhaba, yurtiçi uçuşlarda PCR testi gerekli midir? Ya da yurtiçi yolculuğu için Hes kodu vs ne gereklidir?
neutral
0
Türk Hava Yolları hemen cevap yazdığını için tesekkürler.
positive
2
Pcr testi kalkmıyacakmı acaba ???
neutral
0