text stringlengths 4 3.79k | label_text stringclasses 4
values | label int64 0 3 |
|---|---|---|
@hamityanik Istanbul Miami ucusunda nerdeyse 13 saat suren yolculukta hostesler uyuyani uyandirdi..ustelikte Miamiye goturuyorsun yani maske takilmasi mecburi olmayan bir yere boyle de zekasiz bir durum @TK_TR. @BilalEksiTHY ustelikte barbunya servis ettiler igrenc bir yolculuktu. | negative | 1 |
@CemilCan5834 Gecen hafta Miami ye uctum. Hostesler hic te nazik olmayan tutumla uyuyani uyandiriyordu maske takilsin diye. @TK_TR yi tercih etmek icin hic sebep kalmadi artik. Cidden nefes alamadim mide bulantisi ile zor anlar yasadim Miami de ise kimsenin umuru degildi. Tam bir rezalet | negative | 1 |
THY ile filipinlere uçuş var mı 8 farklı temsilciden 3 ayrı cevap aldım yok mu bir tanıdığı olan ?? Yasak varmış ama bilet satılıyor ama alınamıyor? | neutral | 0 |
@TK_TR 17.05.2021 saat 05.00 sona eren yasaklardan sonra seyahat belgesi olmadan . Normal bir şekilde seyahat edebiliyor muyuz ? | neutral | 0 |
2 ay önce aldığım biletimi bir gün öne çekmek istediğimde EKSTRA ücret ödeyerek satın aldığım koltuğumun ücreti neden yanıyor? Zaten Check-in yerine EKSTRA ücret ödeyerek almışım farkı ne? Müşteri hizmetleriyle anlaşmak ise namümkün bu mudur politika? @TK_HelpDesk @TK_TR | negative | 1 |
@TK_HelpDesk 17 Mayıs sabah 10 da iç hatlar. İstanbul'dan İzmir'e uçuşum var. Kapanma sabah 5 itibariyle bitecek. Seyahat izin belgesi almam gerekiyor mu? | neutral | 0 |
THY yurtdışı valiz sorunu2 büyük valiz + 1 kabin valizi ve bir sırt çantası var. hepsinin kg'si sınırda. Ayrıca yanımıza bir adet hardcaseli enstrüman almak istesek thy sorun yapar mı? ya da sorunu nasıl çözeriz? | neutral | 0 |
#köfteninhesabınıverin
| negative | 1 |
#köfteninhesabınıverin
| negative | 1 |
@turkishairlines covide yakalandigim icin aciga alinan bilitimi kullanmak istiYorum.Mayis ayindan beri mücadele ediyorum. Cidden Thy dan biktirdiniz. Sizin bize yasatdiginiz sucdur, insanlari magdur ediyor sunuz.
... | negative | 1 |
@turkishairlines artik anlayis beklemeyin bizden 5haftadir müsteri hizlerinizden 30 kisiyle konusdum, ne az 6dosya acildi ve halen biletimizin islemini yapmiyorlar.Sizin yüzünüzden insanlarin huzuru kaciyor ve cok sinir bozucu bir durum. @turkishairlines insanlari magdur ediyorsun!... | negative | 1 |
@turkishairlines TK-5013456
| neutral | 0 |
@turkishairlines özelden evet.
| neutral | 0 |
@turkishairlines TK-5013456
| neutral | 0 |
@turkishairlines Facebook veya Twitter kullanmiyorum.müsteri hizmetlerinizi 3haftadir ariyorum ve dosya olusturuyorum. Tickets lari yapan kisilerin birbirinden haberi yok ve ayni konuyu 1500 kere herkese anlatmama ragmen halen bana yetkili mecri ler karar verecek diye topu baska bi... | negative | 1 |
Sizden ve müsteri hizmetinizden sikayetcigim.Covid testimizin positiv cikmasindan dolayi ucusumuzu gerceklestiremedik. Siz halen 2 aydir bizi magdur ediYorsunuz.
... | negative | 1 |
Ya siz türkiyenin en büyük şirketlerinden birisiniz.. nasıl böyle bir ihtimal yapabilirsiniz? Bir cana nasıl kıyarsınız? Bu bir cinayettir resmen. Sizin müşterinize en iyi hizmeti vermek zorundasınız , siz bu yüzden insanlardan paralar alıyorsunuz. Siz para kazanıyorsanız o hizmeti... | negative | 1 |
Türkiye bir süredir aktarma istasyonu (aka Dingo'nun ahırı) görevi görüyor, Nisan'daki uçuşumda bizzat şahit oldum. Tahliye uçuşu diye THY'ye normalin üç katı para verdim. Nalet gelesi o havaalanınından da eve 250 lira taksi parası... Tüüüü, Allah sizi bildiği gibi yapsın be! https://twitter.com/bbcturkce/status/139024... | negative | 1 |
#köfteninhesabınıverin
| negative | 1 |
@TK_TR sistemleriniz kapalı bilet alamıyoruz! | negative | 1 |
@TK_TR bilet alamıyoruz sorun ne zaman çözülür fiyatlar artıyor saçma sapan | negative | 1 |
@TK_TR neden insanlara ve hayvanlara bu acıları yaşatacak kadar vicdansız ve umursamazsınız? https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339 | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Dm bak | neutral | 0 |
Neden Doberman cinsi yavrumu uçak kargosuna kabul etmediğinizi lütfen açıklayın. Diğer köpeklerden farklıda benim mi haberim yok? @TK_HelpDesk | negative | 1 |
@turkishairlines itiraz dosyamı kontrol edebilmem için tarafıma sms veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, çağrı merkezinizde dosyayı göremiyor kontrol eder misiniz
... | neutral | 0 |
@turkishairlines TK-4787848 geri bildirim numaram orada bütün bilgilerim mevcut. Okuyunuz rezaletinizi
| negative | 1 |
THY hem bir uçuşa fazla bilet satıyor hem de kendi hatasından hakkım olan uçuşu uçak gereğinden fazla dolu diye almıyor. Paramı geri istediğimde kasamda dolar, euro yok deyip paramı vermiyorlar. (EUR olarak aldığım için iadeyi böyle alma hakkım var!) kocaman bir rezaletsiniz sizi h... | negative | 1 |
@turkishairlines yazıklar olsun
| negative | 1 |
İcim parcalandi. Basiniz sagolsun. Umarim @turkishairlines bir daha bu durumu tekrarlamaz
| negative | 1 |
Bilim Kurulunun tavsiyesi ile THY uçuşlarında iftar yollugu dağıtıyor. 2 saatlik uçuşlarda hiç gerek yok. Zaten uçaklar dolu birde maskelerini çıkarmaları son derece yanlış uygulama. @TK_TR @BilalEksiTHY @yhyustun https://twitter.com/HemoBay/status/1385515356727529476/photo/1 ... | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @yzynpt 1. Dereceden yakınlarımızı Havaalanına ulaşımını özel aracla saglayamaz mıyız? | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk @TK_TR Ya bu uçuşlar neden iptal oluyor neden bir sürü asker mağdur var evlerine dönmek istiyorlar siz uçak iptal ediyorsunuz yazık sizin yüzünüzden 11 gün fazladan askerlik yaptım şimdi 7 gün daha yapıcam yazık size | negative | 1 |
@TK_TR bilet satarken sormuyorsun seyahat iznin var mı diye 2 yüzlü sün THY | negative | 1 |
@THY_Teknik çok kalitesiz bir kurum | negative | 1 |
Bir cana mal olup bunu maddiyatla çözmeye nasil içiniz el verdi? @TK_TR | negative | 1 |
@TK_TR korona sebebi ile biletini kullanmak istemeyenlere hediye ceki verseniz SÜRESIZ! Cok mutlu olurduk mesela | neutral | 0 |
@TurkishAirlines Ama su an ic ucusum iptal edildi, ve vagri merkezini arayamiyorum da nasil degisiklik yapabilirim? | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @TK_TR Yurtdışından Türkiye varışlı seferler için bir açıklama lütfen. | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk @TK_TR Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 5 mayıs da Venedik çıkışlı İstanbul aktarmalı İzmir varışlı uçuşlarım var. Akıbeti ne olacak? İstanbul'dan İzmir'e sorunsuz geçebilecek miyim? Evime ulaşmaya çalıştığımı kanıtlamak ve seyahat belgesi mi çıkartmak zorundayım? | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Merhaba, 2 hafta sonra Londra'dan İstanbul'a uçuşum var. Lütfen bilgilendirirmisiniz: NHS testi kabul ediyormusunuz? | neutral | 0 |
@iamthebest1090 @TurkishAirlines @TK_HelpDesk @TK_TR PCR test sonucu olmadan bir yolcuyu nasıl uçağa alıyorsunuz? Uçaktaki yolcular yerinde olsam sizi mutlaka dava ederdim. Hepsinin sağlığı ile oynamışsınız. | negative | 1 |
UÇUŞTA KÖPEK ÖLMÜŞ BU NASIL BİR SORUMSUZLUK!!!!! Ya siz de mi ya siz de mi !!!!!!! Biz sokakta köpekleri hayvanları öldürenlerle ugrasıyoruz !!!!! Nasıl izin verdiniz bu masum çocugun hatta masum çocukların ölmesine !!!!!!!!!!!!
... | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Merhabalar. Peki bu son ayda olan yaklaşık 3-4 kat artışın bir sebebi var mıdır. Sonuçta siz THY olarak her zaman çok kaliteli hizmet veriyordunuz. Ama bu fiyatlar ile değil. Hizmet kalitenizden zaten şüphemiz yok olamaz. Ama bu kaliteye zaten hep sahiptiniz. | negative | 1 |
@TK_TR @MilliTakimlar Uçak biletleri 4 katına çıkmış. Memlekete gidemiyoruz. Bunlar nasıl fiyatlar. Güncelleme bekliyoruz. | negative | 1 |
@TK_TR Geçen yıl aldığım biletler bu yıl açık bilete çevirildi. Ama bu yılda kullanamayacağız nasıl bir yol izleyeceksiniz iadeler konusunda. | neutral | 0 |
@turkishairlines Bu "hayvanların' aile fertlerinden hiç bir farkı yok. Kardeşim neyse, onlar da o. Açıklama yapın ! Bunun son olması için nasıl bir çözüm getireceğinizi açıklayın !
... | negative | 1 |
@turkishairlines yetmiyor mu
| negative | 1 |
2 saatlik uçak yolculuğum bir otobüs yolculuğuna dönüştü. Otobüs olsa idi en azından ilerledi, 4 saattir aynı yerdeyiz. @THY_Teknik | negative | 1 |
Katilsin @turkishairlines umarım hak ettiğini bulursun
| negative | 1 |
#köfteninhesabınıverin yazıklar olsun ahı yanınıza kalmaz umarım
| negative | 1 |
@TK_HelpDesk 355, 800 ve 2700 Euro isteyen sorumluluk alamayan ve düşünmeye teşebbüs edemeyen Avrupa çağrı merkezi ile yine Avrupa Contact Center çalışanlar acilen eğitilmeliler. 4 gün sonra 184 Euro'ya hal eden çalışanlarınız olmasa bu ayıbınızı basına aktaracaktım. İyi geceler. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Buydun kalite uzmanlarınız bir araştırıp sorumlularla görüşsünler bakalım: TK-4942205 #S1-12644207# Geri Bildiriminiz Hk. | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Dosya oluşturmuştum zaten, oradan da baştan savma cevap aldım. Sonra akıl edip türkiyedeki çağrı merkezinizi aradım ve sonunda işlem doğru bir şekilde bitirildi. Avrupa çağrı merkeziniz de, Geri dönüşüm Merkezinizde vasatın çok çok altında. | negative | 1 |
@TK_TR @TurkishAirlines @TK_HelpDesk @TurkishTechnic Ocak ayında 400küsür Euro'ya satın almış olduğum 2 yetişkin bir bebek uçak biletini Projem gereği işverenimin ricası üzerine değiştirmeye kalktım benden ONLİNE istenen fark 2700 küsür Euro! https://twitter.com/hesna_f/status/1394260266091782149/photo/1 ... | negative | 1 |
Bu gün bir bey sadece aktüel ücret farkı ve değiştirme ücreti ile yapacaktı telefon kapandı! Ondan sonrakiler düşman başına! 2700 diyip kestiriyorlar! Bu kadar aciz ve beynini kullanamayan çalışanlar Türk Hava yollarına yakıştıramıyorum! Sorumlu biri bana DM den ulaşsın,lütfen! | negative | 1 |
#köfteninhesabınıverin !!!
| negative | 1 |
@TK_HelpDesk Taşkentteyim ve telefonum aktif değil, Türkiyede olsam arardım, aramayı ben de biliyorum, uygulamanız çalışmadığı gibi Tweeter da işe yaramıyor yani? | negative | 1 |
@TK_HelpDesk 22 mayıs 2021 tk0369 no ucusumuzun iptal edildiğini mail ile bildiriniz. Elite plus yolcunuz olarak online bilet değişikliğini uygulamadan yapmama izin verilmemesini anlayamıyorum. 2 ucusu teke dusurup bir ucuna insanları sığdırmak size ekonomik olabilir ama en... | negative | 1 |
@TK_HelpDesk ...azından değişikliği online yapmama izin verseydiniz özetle bizi 0240 ucagına alın | negative | 1 |
#köfteninhesabınıvereceksiniz. Katiller
| negative | 1 |
@BilalEksiTHY Az biraz da fiyatları insancıl olsa. | negative | 1 |
@s_hablemitoglu @TK_TR @TK_TR nasıl ya!!! | negative | 1 |
THY, bak bilet elimizde eskidi . Ordu Giresun Uçağın gelemedi. 1saat 30 dk daha erteledin bizi. Dün 16:00 da hareket eden taksim Havaist otobüsünüz de 18:40 da aynı yöne uçacak uçağa kapılar kapandı diyerek bizi almazken yeni bir bilet için bize ekstra 93 TL daha ödettin. https://twitter.com/HGiresuni/status/1354833564... | negative | 1 |
@TurkishAirlines @TK_HelpDesk @IATA isimi gucumu biraktm haftalardir bir bilet degisikligi icin ugrasiyorum. Delirmek uzereyiiimmm. Simdi 30 dakika bekledim ve musteri temsilcisi islem yaparken hattan dustum. delirmek uzereyim gercekten. Biktim usandim. olamaz bu nasil halledecegiz. illa kanuni yoldanmi halledecegi | negative | 1 |
@TurkishAirlines Bence THY gercekten cok kotu bir havayolu artik. Bu ucak kalitesi degil musteri hizmetleri ve sorunlari cozmekle ilgili. Benim 100% hakli oldugum konu ile ilgili hicbir cozum gelmiyor ve ben baska havayolindan baska bir bilet alacagim. Yaziklar olsun . | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Gerekirse 3 kurus icin 10 lira harcayip size dava acacagimdan emin olun. Zaten musteri hizmet biriminiz cokmus vaziyette. Hicbirinin verdigi bilgi digerini tutmuyor. Ehli olmayan insanlar dolu. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Kurallariniz sizin lehinize mi degisiyor her gun? Bu kadar zamandir ses kayitlarini dinleyip gercegi gordunuz ve kabul etmemek icin simdide bunu kullaniyorsunuz. Ama inanim ben bunun pesini birakmayacagim. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Siz bu tip degisikliklere gerekli bilgileri dogru verdigimiz takdirde yapabilecegimizi soylemistiniz. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Kizimin bileti icin ben ugrasiyorum cunku ordan arama yapilinca malum siz saatlerce bekletiyorsunuz. Bu isin astari yuzunden pahaliya geliyor. Kaldi ki daha once bir degisiklik yapmak istedigim de kizim istemedi ve ben degiaikligi yaptim. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Birbucuk aydan sonra butun aramalarima ve mesajlarima ragmen ancak bugun yanit verdiniz. Ve inanilmaz bir durum yolcunun kendisingeri bildirim olusturursa incelenecek diyorsunuz. Madem bu karara varacaktiniz bunu 2 aydir dusunmeniz cokmu zordu? | negative | 1 |
@TurkishAirlines Bu kadar kotu musteri hizmetleri, bilgisiz ve hicbir tecrubesi olmayan insanlar. sanki ben sehirler arasi ariyorum beni saatlerce bekletip sanirim canimdan bezdirmeye ve kapatmami saglamaya calisiliyor. yoksa baska turlu bir aciklamasi yok. | negative | 1 |
@TurkishAirlines Amerikadaki biletimi degistirmek icin sarfettigim cabanim haddi hesabi yok. Ilk aradigimda uzun uzun bekletildikten sonra bu bilete islem yapilmiyor dendi. arkadindan yine aradim bu sefer farkli bir aciklama. Asla ama asla thy ile ucmayin. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @tunaycey Arkadaslariniz cok yetersiz asla sorun cozemiyorlar. Nerde eski THY kadrolari! Amerikadan aranacak numaradan ariyorum karsima uykulu ses tonuyla biri cikiyor ve ayni seyi 3 kere tekrar etsemde algilayamiyor. Rezalet!!! | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @TK_TR Musteri hizmetleriniz tam bir rezalet! ucak iptal ettiniz yeni degisikligi yaptiramiyoruz. defalarca amerikadan aradik. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Merhaba, ucusun gerceklesmesine 1 saat kala sanirim donus olacak! Ben sanirim yasal yollarada basvurucam cunku siz bunu keyfe keder yapiyorsunuz. Magdur ettiginiz muateriniz sizi pek ilgilendirmiyor. Bir aydan uzun bir zamandir ugrasiyorum. | negative | 1 |
@TurkishAirlines Bir aydir biletimle ilgili bir sorun icin ariyorum. Hala cozulmedi ! Her aradigimda 20 dakika beklemeden sonra hattan dusuyorum sonra arayip tekrar islemlere sifirdan basliyorum. Biktim usandim ! Kepazelik bu. | negative | 1 |
@TurkishAirlines Online islem menusu yapmislar ama orda da bilet degisikligi yapilmiyor. Ilk biletimiz new yorktan di ve kendileri ucagi iptal ettiler simdi planimiz alt ust oldu . kimseden hicbir aciklayici bilgi alamiyoruz. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Amerikadayim ve telefonla sorun cozmeye calisiyorum. tam bir rezalet kacinci defadir dakikalarca bekletiliyirum ve hat kapaniyor yada cozum olmuyor. Bir daha aslaaa thy ile ucmam. 25 dakika in sonunda cat hatti kapatti. https://twitter.com/hhaaallleee/status/1396205155490570242/photo/1 ... | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Saka gibisiniz.Sisteme kredi kartimi kaydettim ve ilk denemede eksik bilgi girdigim icin silip yeniden kayit yaptim.Her islem icin 1 er lira alinmis.Bu mudur sizin global sirket politikaniz ? Boyle mi avrupanin en buyugu olmak hedefiniz ? https://twitter.com/HHaznedaroglu/status/1350887913991643137/photo/1 | negative | 1 |
Of çok üzüldüm. @turkishairlines
| negative | 1 |
@TK_HelpDesk Zaten takip ediyoruz... ama hala Kocaeli Cengiz Topel havalimanından Trabzona ne zaman uçuş olacak #thy | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Yani belli bir tarih yok şu an.. doğrumu? | negative | 1 |
@TurkishAirlines Merhabalar Kocaeli Cengiz Topel Havalimanı'ndan Trabzon'a uçuşları ne zaman başlayacaktır | neutral | 0 |
@TK_TR Kocaeli Cengiz topel'den Trabzon'a uçuşları ne zaman başlıyor | neutral | 0 |
@TK_TR @BilalEksiTHY | neutral | 0 |
Ayrıca alırken kesintisiz iade edileceği yazıyordu sitede koronadan dolayı yardımcı olmanızı rica ederim @TK_TR | negative | 1 |
@TK_TR merhaba 10-13 Mayıs Sabiha Antalya uçuşu aldım 2 kişilik mevcut koronadan dolayı tatilimiz iptal oldu ödediğim tutar 829,96 TL uçak biletleri için bu para kolay kazanılmıyor iademin sadece 57 TL si oluyor tamamını istiyorum yardımcı olmanızı rica ederim | negative | 1 |
Düzeltiyorum 839,96 TL @BilalEksiTHY @TK_TR | neutral | 0 |
@BilalEksiTHY Bilal Bey, halen bana bir çözüm bulunamadı. | negative | 1 |
@BilalEksiTHY THY deki biletlerimiz bu yıl sonuna kadar geçerli imiş. Peki bi bu kadar zor şartlarda giderken , ücretli karantina da bitmezse bizim biletlerimiz iptal mi olacak? Bu prosedürler vatandaşa mı işliyor ? | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Sağlık İçin Güney Kore ye zor şartlarda gidiyorum . Biletimizi akrabamız bize destek olmak İçin aldı. Covit çıktı. Gidemedik. O arada yaşananlarda ayrı bir konu. THY nin bizi üzmesi. Neyse şimdi uçuş var ancak oradaki karantina ücretli. Günlük bir kişi 150 $ dan 250 $ | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Bana politik cevap vermeyin lütfen. Sorumlu olan kişiye iletin o zaman . | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Bizim ülkemize bu turistler bu kadar kolay girerken, tedavi için gideceğim Güney Kore kendisinden olmayan tüm vatandaşları karantinaya tabii tutup üstelik ücretli yapmaktadır . | neutral | 0 |
@BilalEksiTHY Kore ye turist olarak değil de tedavi için gittiğimizin idrakına varılarak red cevabı verilmez aksi takdirde bu beni ve ailemi çok üzecektir. | neutral | 0 |
@BilalEksiTHY Maddi olanaksızlıklar sebebiyle engel teşkil etmektedir . Bu sebeple biletlerimizin tarih belirtilmeden açığa alınmasını istiyoruz . | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Bilal Bey, oğlumun tedavisi için Kore ye gidiyorduk. Pandemi dolayısıyla biletimizi açığa aldırmıştık. Biletin geçerlilik süresi 31/11/2021 e kadar verilmiştir. Ancak Kore ye uçuşlar açılmış olsa bile girişteki karantinanın ücretli olması ( günlük kişi başı 150$) | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Sorunuma çözüm bulunmadı | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Olağanüstü bir durum var. Ne biz keyfiyetten gidiyoruz ne de keyiften gitmemezlik. Biletlerimin Güney Kore de ücretli karantina kalkma kadar açığa alınmasını süre sınırı konmamasını tale ediyorum . | negative | 1 |
Yeter artik bu ihmal degil vahset @turkishairlines
| negative | 1 |
lütfen sandviçleri geri getirin @TurkishAirlines | neutral | 0 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.