text
stringlengths
4
3.79k
label_text
stringclasses
4 values
label
int64
0
3
@BilalEksiTHY Bilal Bey Giresun-SAW uçuşu bu gece 22.30 4 saat önce iptal neden edildi? Biz bunun için giresun un ücra köşesinden yoşa çıktık arabayla şimdi yol ortasında uçak iptal ediliyor. Benzin masrafını kim verecek? Bilet ücret iadesi yetetli değilki.
negative
1
@TK_TR 17 mayıs günü öğlen uçuşlarda herkes yasaksız olabilecekmi? Ona göre bilet alacağım
neutral
0
@TK_HelpDesk E devlet te hes kodumu yeniledim. Her sey yolunda. Formda turkce karakter kullandım. Türk vatandaşıyim. Konsoloslugu aradım açmıyorlar. Eger bu form olmazsa hes kodu ile uçağa binebilir miyim? En kötü ihtimalde?
neutral
0
@TK_HelpDesk Neyi kontrol edicem anlamadım? Edevlette hes kodum hala geçerli görünüyor. Ama online Form da register etmeme izin vermiyor. İngilizce de denedim belki turkce de hata var diye. Burda da "your identity could not be verified" diyor. Ne yapmam lazım? Bugün uçuşum. Lütfen acele yardm
neutral
0
@TK_HelpDesk Siz anlamıyor musunuz? Form çalışmıyor diyorum size. Hes kodunu e devletten aldım. Beni uçağa nasıl almıyorsunuz kendi teknik hatanizdan dolayı?
negative
1
@TK_HelpDesk Kimliğiniz doğrulanmadi diyor. Sebebi ne olabilir acaba? Bir kaç kez denedim.
negative
1
@TK_HelpDesk Cevabınız için çok teşekkür ederim. Pcr testine ihtiyacımız yok sanırım. Teyiz etmek istedim. İyi çalışmalar.
neutral
0
Pazar günu olan Antalya İstanbul uçağım kapatmadan etkileniyor mu? @TurkishAirlines
neutral
0
@TK_HelpDesk @TK_TR Pcr testi 72 saatten fazla ise kabul edilmeyecek mi?cunku 72 saat oncesi cumartesiye geliyor ve walgreens testleri haftasonu yollamiyormus.. banka dispute etmek istiyor, size hicbir sekile ulasamadik
negative
1
Her zaman olduğu gibi her krizde fiyatları iki katına çıkarıp sattığınız için her zaman bu milletin arkasında olduğunuzu hissettiriyorsunuz sağolun @TK_TR @flymepegasus
negative
1
Beni kabin boyla 3 günlüğüne İzmir'e götüren hayat size neler yapmaz ! Ver o zaman THY ek bagaj ücretlerimi
neutral
0
Zonguldak Havalimanı uçuşları ne zaman başlıyor @turkishairlines @zonguldakhavalimani
neutral
0
@TK_TR Dünyanın en star havayolu şirketine bakın! Covid 19 tedavisi gören müşteri değişiklik talep edince, "şu kadar bin mil daha isterim" diyor! Yazıklar Olsun! @thy
negative
1
@yhyustun Seyahat belgeleri ile mi yoksa seyahat izin belgeleri ile mi bunun net bir şekilde açıklanması lazım
negative
1
@TK_TR Kuala Lumpur. Cok guzel bir ucustu.Thy tesekkurler.
positive
2
@TK_HelpDesk Teşekkürler bilgi için.
neutral
0
@TK_HelpDesk Bu kurallar yurt dışı uçuşlar içinde mi aynı şekilde geçerli?
negative
1
@TK_HelpDesk Yurt dışı uçuşları içinde seyahat belgesi gerekiyor mu?
neutral
0
@TK_HelpDesk @meraklihavaci @TK_TR Yurtdışından gelen yolculardan istenen Pcr negatif test sonuçu belgesi uygulaması devam ediyor mu ?14 Nisan'a kadardı en son,
neutral
0
@TK_HelpDesk @TK_TR Biniş kartı ve bileti olmayanın sokağa çıkması veya kendi arabası ile Şehirlerarası yolculuk yapması yasak manasına mı geliyor bu?
negative
1
@igairport @BilalEksiTHY Kaç saatte çıkıyor sonuçlar ve ücreti nedir ?
neutral
0
@alikdk @TK_TR Diğer Havayollarını neden paylaşmıyorsunuz THY de THY Onlar da aynı fiyatlara uçuyor Ve ikram vermedikleri halde hem de Kabin ekibi uçak temizliyor Havada satış yapıyor Haddinden fazla yorulmaları da Uçuş Emniyetini tehlikeye atıyor
negative
1
@TK_HelpDesk Teşekkür ederim
positive
2
@TK_TR Dıış H atlar ne zaman açılacak bilgisi olan var mı
neutral
0
Anlık Kayseri Havaalanı..Uyarı yok, sosyal mesafe yok, insana saygı yok!@BilalEksiTHY @THY_Teknik @KayseriBSB @dhmikurumsal @KayseriEmniyeti @drfahrettinkoca @tcbestepe @TC_icisleri https://twitter.com/crow_mehmetali/status/1372231375298912259/photo/1
negative
1
Bagajımı bağlamayarak bana istanbul hava limanında işkence çektiren, ekstradan bagaj ücreti alan #Türkhavayolları na çook teşekkür ederim. #Thy
negative
1
@TK_TR uygulamanızdan bilet tarihi değiştirilmiyor. 1 bilet 500 lira. 30 dakikada bağlandığım müşteri temsilciniz zaten uygulamadan değişmez diyor. 15 lira ek ücret istiyor, ödeyeyim diyorum sisteminiz telefonu kapatıyor. siz dalga mı geçiyorsunuz??
negative
1
@BilalEksiTHY Allah aşkına başkanım. Dk bir gol 3 biletleri değil uçakları uçurun.!!! Mübarek ayda yaptığınız. Tamamen soygun!
negative
1
Merhaba, seyahat çekiniz online websitesimde kabul etmiyor, müşteri hizmetleri ile bir haftadır irtibatta im, 5 Mail yazdım, bir çok telefon görüşmesi yaptım ama bana yardım edilmiyor. Thy seyahat cekini para iade yerine kabul ettim ama seyahat cekindem memnun değilim. Bir haftadır çözüm bulunamıyor.
negative
1
ben tyh hic rahat yolculuk yapmadim istanbul adanaga gittim koltuklar cok dar hic konforlu degil sanki harem gebze arabasi gibi koltuklarin derileri soyulmus hic birsey duzgun calismiyor fiyatlar cok pahali pegasus daha rahat geliyor bana
negative
1
@TurkishAirlines Covid-19 testi pozitif çıkan biri ile temaslı olduğum için karantinaya alındım 6 kere evrak göndermeme rağmen hala ipe un seriliyor.Enaz 20 defa aradım müşteri hizmetlerini hep ayrı bir bahane ile karşılaşıyoruz.Kırmızı olduğum halde uçmak mı gerekiyor acaba !!!
negative
1
Bugün akşam uçuşum var ve halen 4667155 ve 4667269 nolu geri bildirimlerime yanıt alamadım. İlginizi rica ediyorum
negative
1
@turkishairlines çok çok teşekkür ederim. 7/24 kusursuz hizmet dedikleri bu olsa gerek.
positive
2
Bilmem kaç feet yükseklikte olduğumuzun yolculara söylenmesinin bilimsel bir yanı veya yolcuya faydası var mı?Bazı insanların korkmasına nedense ve anons gereksizse bu boş bilgiyi bırakabiliriz. @TK_HelpDesk https://twitter.com/cuneytgunay/status/1358076638932709378/photo/1
negative
1
THY'nin hali. Yolcu ucagin yarisi kadar da olsa koltuklari birer bosluk birakarak yolcularin yerlestiremiyorlar. https://twitter.com/Mehmetali_Onel/status/1345441148068880385
negative
1
pandemi nedeniyle 17 günlük kapanmaya denk gelen uçak biletimi açığa aldım. Sonra uçuş tarihim netleşince biletimi almak istedim. daha ucuz bilet olmasına rağmen bırakın para iadesi bana hizmet bedeli çıkartıyorlar. tam bir rezillik. @TK_TR #thy #rezillik @TK_HelpDesk
negative
1
1 aydır thy kırılan bagajımın parasını vermedi bagajı da ispanyadan 50 euroya almıştım delircem bin tane şey imzaladım paramı verin artık amk çirkefleşmemek için çok zor duruyorum canlarım _x1f972_
negative
1
@TK_HelpDesk selamlar fransadan türkiye'ye geleceğim ilk doz civic aşımı oldum ikincisini olmadım acaba test yaptırmama gerek var mı?
neutral
0
@TK_HelpDesk 4440849 nolu telefon ile size ulaşamıyorsak nasıl ulaşacağız ?
neutral
0
@emalicavus @TK_TR Otel masraflarini karsilamak zorundalar. Ayrica yeni ucusta vermek zorundalar. Git bi 5 yildizli otelde konakla abi yapacak bisey yok.
negative
1
@TK_TR Şubat ayında Türkiye'den yüzlerce öğrenci Erasmus programı ile yurtdışına çıkacak neden onlar için bir kampanya yapmıyorsunuz. THY olarak sizden böyle bir kampanya bekliyoruz polonyaya gitmek için bekleyen yaklaşık 200 öğrenci var biletler çok pahalı !
negative
1
Kanunsuzluk hukuksuzluk en azından bir noktaya kadar tahammül edilebilinir ama bu yasakların ve cezaların hiç bir kanuni yani yok @TK_TR kanunsuz pcr zorunluluğu da bunlardan ve daha bir çoğu #basladinizmithy #heskoduistemiyoruz https://twitter.com/alicanuludag/status/1346477807631704064
negative
1
Namık Bulut Ortaköy hersey göründüğü gibi değil biletimi konsolosluk aldi taksitle ödeme şartı ile zengin olsam bir valiz için zaten konuşmam avukat tutmak zaten söz konusu değil, valizin önceden çekilmiş resmi yok , her uçağa binerken valizin resmini çekemem ya , elimde sadece bilet ve kırık bir valiz var , yani bundan başka kanit bulmam , O yüzden biraz sitem ettim
negative
1
Uçakla gelirken valize bile sahip çıkamadınız kargodan bahsediyorsunuz Valizleri karpuz gibi atan personellere hakkımız haram olsun , 250 TL valiz çöp oldu kırıldıktan sonra birde suçsuz gibi davranıyorlar böyle hizmete 16 saat uçtuk verdikleri üç beş gram yemek adi meyve suyu 7500 TL para aldınız verdiğiniz yemek değil birde valiz kırıldı ama hakkimizi arayamıyoruz yazıklar olsun
negative
1
2 gün önce istanbul havalimanından burkina Fasoya uçuş yaptım ve Burkina'ya indiğimde hiçbir valizim gelmedi ve benimle beraber hiç kimsenin valizi gelmedi sadece bir kişinin sayısını sayamadım ama en 70 veya 80 paket eşyası geldi ve ben buraya iş için 1 haftalığına geldim ve şuan da perişan haldeyiz işimizi yapamıyoruz çünkü valizimiz de iş için getirdiğimiz malzemeler var ve kilitlendik kaldık burda devamlı Türkhavayollarını valiz gelmeme probleminden dolayı televizyonlarda adı lekeleniyor ve daha önce Türk havayolu personeline burda silah dayamakmı buna benzer olaylar oluyor ama yetkili kişilerinin umrunda değil çünkü Türkhavayolları buralara kolay gelmedi ama kolay şekilde Türkhavayolları kimliğini lekeliyorsunuz benim valiz hakkımı birilerine parayla satıyorsun sonra bunun adı hizmet sizin hizmet anlayışınız yerin dibine batsın daha 20 gün önce Ugandada geldim yine bir tane valizim gelmedi elit olduğumuz halde 4 gün sonra geldi böyle hizmet anlayışı olamaz bu resmen dolandırıcılık Lütfen yetkili kişiler bu işe el atması lazım kim bu işleri organize ediyorsa bu kişilere engel olmalı kalkıyor bir külübe sponsor olmak İçin milyonlarca dolar ödüyorsun ne için reklam için ama bi taraftan Türkhavayollarını rezil ediyorsunuz senin verdiğini reklam bana göre boş bi kap reklam yapmak istiyorsan insalarını aldatmıyacaksın ve hizmet vereceksin o insanlar zaten senin reklamını gerektiği şekilde yapar
negative
1
Almanya, Türkiyeden gelecek yolculara 11 nisandan itibaren ucustan 48 saat öncesi korona testi kurali koydu. Peki siz neden bu kural yokken de aylardir ucus öncesi zorunlu test kurali yaptiniz, test paralarini yolculara geri vermeniz gerekmez mi??
negative
1
Almanya dönüstü pcr disinda diger testleri de kabul ediyor. Bu konuda güncelleme yaptiniz mi?
neutral
0
TK5063930 ve TK5046415 no'lu geri bildirimlerimin çözüme kovuşması için daha geç kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini gerçekten bilmiyorum @BilalEksiTHY @TK_TR #thy #THY
negative
1
@TK_HelpDesk Sizi anlayamiyorum Sayin Bilal Eksi bey ingiltere ve danimarkadan ucuslar basliyor diye haber yayinliyor siz durdurulmus oldugunu cevaben veriyorsunuz
neutral
0
@TK_HelpDesk Peki karantina da olacakmi
neutral
0
@TK_HelpDesk Sevgili yetkililerYaklasik 3 aydir Danimarkadan Turkiyeye ucuslar yapilamamaktadir bundan dolayi millerimizi kullanamadik ve gecerliligi yitirilecek olan millerin haziran 30 2021 e kadar uzatmislardi.Peki yine miller8n gecerlilik tarihlerinin yine uzatilmasi olcakm
negative
1
@BilalEksiTHY Erzurum uçuşları hem az hemde çok çok pahalı.
negative
1
@TK_HelpDesk merhabaChek ini iptal edip ileri saate biletimi değişmek istiyorum nasıl yapabilirim
neutral
0
@BilalEksiTHY Suudiarabistana otuz kilo bagaj hakkını 23 artı 23 kilo yapın yoksa çoğu suudi airlens i tercih ediyor çünkü onların bagaj hakkı 23 artı 23
neutral
0
@TK_TR Suudiarabistan a uçuşlar onaylı mı
neutral
0
koltuk seçim hakkı bedavaydı :d ekstra ücret almaya başlamışlar :d saolun beni mutlu eden son şey buydu o da yok artık @THY_Teknik
neutral
0
THY, Dağıstan'a uçak bilet fiyatlarını aşağı çeksin ve bir sefer düzenlemesi yapsın mesela. Kızılay, TİKA, Yunus Emre, Diyanet, Maarif Vakfı güzel projeler üretebilir. Dağıstan da Türkiye'ye enerji+turizm+sanat ürünleri satabilir..
neutral
0
@TK_HelpDesk merhaba restoranda staj yapmak için italyaya gideceğim ancak kayıtlı bagajda en fazla 2 adet bıçak taşıyabileceğim yazıyor. Bu tarz durumlar için bir istisna var mı? Ya da bıçak taşımak için güvenliğe ek bildirim vs. yapamam gerekli mi havalimanına girmeden önce?
neutral
0
@TK_HelpDesk merhaba restoranda staj yapmak için italyaya gideceğim ancak kayıtlı bagajda en fazla 2 adet bıçak taşıyabileceğim yazıyor. Bu tarz durumlar için bir istisna var mı? Ya da bıçak taşımak için güvenliğe ek bildirim vs. yapamam gerekli mi havalimanına girmeden önce?
neutral
0
Merhaba, Brezilya'dan İstanbul'a uçakta ne kadar dönüş olacağını bilmek istiyorum
neutral
0
@TK_HelpDesk Teşekkürler
neutral
0
Dün 25 dakika varken uçuşa alınmadım fakat bir sonraki uçuşa 7 dakika kala yolcu alındı, nasıl iş @TurkishAirlines @TK_TR @TK_HelpDesk
negative
1
@TK_HelpDesk Bunu bide Turkce yazabilirmisiniz? Tesekkurler :)
neutral
0
@TK_HelpDesk Tahliye ucusunuz da mi yok TC vatandaslar icin? Thanks
neutral
0
@TK_TR sizlere çok basit bir sorum olacak. US-TR uçuşlarında 3 günlük pcr testi istenmekte. 1 haziran salı 00:05 te us-istanbul uçuşum var. ve p.tesi us, memorial day dolayısı ile tatil. en az elli yeri aradım ve her yer pazar ve pazartesi kapalı.
negative
1
@TK_TR Bence önce şu her yerinden rezillik akan fiyatları düzeltin. Komşun ülkeye bile bu fiyata gidiyorsak. Neden artk Türkiye tercih edilmiyor anlaşilmiş oldu. https://twitter.com/Daryusss1/status/1347177649395916804/photo/1
negative
1
Kahramanmaras almanya ya direk sefer istiyoruz
neutral
0
@TK_HelpDesk @TurkishAirlines ❗️❗️❗️Geribildirim oluşturdum henüz cevap gelmedi. Acil bilet almam lazım.
neutral
0
Hayatımda tek bir kez başka bir şirket ile uçtum. Tövbe daha THY den vaz geçmem. Yılda en az iki kere Samsun yahut Ordu Düsseldorftan yahut Köln. Amma şu direk uçuşları yıl boyunca yapsanız da aktarmalılardan kurtulsak
neutral
0
@TK_HelpDesk Yani yurt ici icin gecerli degil
neutral
0
Havana Küba'ya uçuşlar ne zaman başlayacak?
neutral
0
@TurkishAirlines 35 yildir THY ic / dis hat musterisiyim. Rica ederim ic hat CIP lerde uygulanmakta olan sadece 4 haber kanali seyredebilme kisitini kaldiriniz. Musterinin istedigi yerli ve yabanci haber kanali ve hatta istedigi kanali seyretme ozgurlugunu engellemeyiniz.
negative
1
1) @TurkishAirlines @TK_TR @BilalEksiTHY #ilkerayci bugün yaşadığım #thy rezaleti için bir muhattap bulamadm ve buradn bildirmk zornda kalıyorum. Gün içersnde 8 saat boyunca bilet alamdm.Maalesf ciddi anlamda iş yapmayan birimlernz var, biz yolcularnzı aşırı derecede mağdur ediyr
negative
1
2) @TurkishAirlines @TK_TR @BilalEksiTHY covid19 testi sonucunda yapamadığım yolculuğum için açığa aldığım bilet üzerindn tekrar bilet alamadım. Defalarca yapılan rezer. iptal edildi. Müşteri tem. yanlış bilgilendirme yaptı. 17.55 olan rez. Saatini her biri yanlış söyledi.
negative
1
3) @TurkishAirlines @TK_TR @BilalEksiTHY rezer. Sonrasında yönlendirilen ücretlendirme birimi geri dönüş yapmadığı için biletlerimi alamadım. Karantinada olduğum bu süreç içerisinde ciddi anlamda mağdur edildim. Bugün yaşanılanlar asla #thy gibi saygın bir kuruma yakışmıyordu.
negative
1
4) @TurkishAirlines @TK_TR @BilalEksiTHY sisteminizde ve ücretlendirme biriminizde ciddi anlamda bir sıkıntı olduğu çok aşıkar. Bugün yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini umuyorum.
negative
1
Alamayız deyip parfümü alan personel sözde kontrol yaptınız bu terbiyesizliğinizi unutturmıcam @TK_TR
negative
1
Şu pandemide çocuğumun dezenolunu çöpe atmak zorunda bırakıldım yazıklar olsun @TK_TR
negative
1
"Koridorda bulunduğunuz sürece sosyal mesafenizi koruyunuz" diyerek anons yaptırıyorsunuz ancak otururken yanımdaki yolcuyla aramızda 5 cm mesafe var yok. Onu ne yapacağız @TK_TR ?
negative
1
@TurkishAirlines bilet reservasyon suresi uc gun, service kopegim icin basvurdum, iki gun dur onay bekliyorum. hala cevap yok @TK_TR sanirim yardimci kopek tanimini bilmiyorlar @TK_HelpDesk yazdigim her email e yaptigim her telefon gorusmesine cevap yok. @TurkishAirlines bu nedir
negative
1
@TurkishAirlines Bilet rezervasyon calisanlariniz daha bilgili olmali. Svan kopek basvuruma 3 kez (3 ayri telefon gorusmesi) onaylandi dedikten bilet rezervasyonum iptal edildi:(( @thy, @sikayet, @TurkishAirlines Bizi zorla baska firmalara yonlendiriyorsunuz...
negative
1
@TurkishAirlines müşteri temsilcisi PINAR hanım, teşekkürler. Bir haftada çözülemen sorunu çözdü.
positive
2
Keyifle USA geldim 6 ay kalmak için polis cüzdanımdaki parayı saydı avukat istedim normale döndüler ve doğal olarak Bangkok'a gidiyorum bu kez THY iki günde ikinci bilet evcil hayvan onayı aldığı uçuşu bugün onayı göremiyor bu kadar hadsizlik olamaz.
negative
1
Cok eglenceli paranizla mutsuz olmak istiyorsaniz Turkiyede yasayin sonra USA Thy ile ucun!
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Ya dünyanın en büyük filolarindan biri bu Twitter hesabıyla mi yönetiliyor yazık...
neutral
0
@TK_TR sitenize nezaman giriş yapsam hata veriyor?müşteri ilişkilerini aradığımda sürekli sisteminiz çalışmadığı söyleniyor! Niye ki yani kocaman thy niye ?
negative
1
@TK_HelpDesk DM at diyorsunuz atiyoruz onada yanit yok. Sizin probleminiz ne
negative
1
@TK_HelpDesk yarin ucusum var online check in yapilmiyor, ariyorum yardim Eden yok. Havalimaninda yapin diyorsunuz sonra havalimaninda ucak dolu check in yapanlari aliyoruz diyorsunuz. Yardim edin de check in yapalim https://twitter.com/dee_Netherland/status/1347634542773985282/photo/1
negative
1
Türk Hava Yolları'nın web sitesi bu kadar kötü olabilmeyi nasıl başarıyor?
negative
1
Kendi sitenizden bileti satıyorsunuz, mil işliyorsunuz cip salonuna girmek isteyince başka şirket ile uçuyorsunuz girilmez diyorsunuz!!! Rezillik @TK_TR @TK_HelpDesk
negative
1
Madem cip yararlanamıyoruz neden başka hava yolu şirketinin biletini sitenizden satıyorsunuz?? Trendyol gibi mi oldunuz ?? Yakında çorap falan da satacak mısınız ? @TK_TR @TK_HelpDesk
negative
1
Kendi sitesinden sattığı hava yolu şirketinin arkasında durmayan, sattığı şirketin yolcularını cip'ye sokmayan bir şirket ! @TK_TR @azalofficial azal peki sizi hiçe sayan bir şirkete neden biletinizi emanet ediyorsunuz ??
negative
1
@azalofficial Sizi hiçe sayıyor yolcularınızı CİP salonuna almıyor !!! @TK_TR Neden satışlarınızdan sizi yok sayan bir şirkete pay veriyorsunuz ??
negative
1
Elit Plus olmak önemli değil demek ki bir anlamı yok arkadaşlar !! @TK_TR @TK_HelpDesk
negative
1
@TK_HelpDesk Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim
neutral
0
@TK_HelpDesk Miles&smiles üyelik numaramda birkere tanımlandıktan sonra belge göstermeden %20 indirim hakkı var.indirim ödeme yaptıktan sonra mı yansıyacak?
neutral
0
@BilalEksiTHY @TK_TR Mantıklı gözükse de irrasyonel bir durum oluşmuştur. Yolcular dishat biletlerini kullanıp ülkeye giriş yapabilirler ama ülke içinde seyahat etme hakları iptal olan uçuşlarla ellerinden alınmış olmuştur. Lutfen bizlere yardımcı olunuz ve müşterilerimizi mağdur etmeyiniz.
negative
1
@TK_HelpDesk İlettim ama 15 gündür çözemiyorsunuz...
negative
1
„Dosyanız hakkında işlemlerin sürdüğünü görmekteyiz. En kısa sürede bilgilendirilmeniz için konuyu ilgili birimlerimize ilettik. İyi günler dileriz." çözüm dediğiniz sadece buhazır klişe mesaj!! @TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY
negative
1
@TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY 15 gündür bir iadeyi gerçekleştiremeyen, her aradığımda aynı cevabı aldığım "thy'! Pişmanlık..
negative
1