trmteb/thy_sa · Datasets at Hugging Face

text stringlengths 4 3.79k	label_text stringclasses 4 values	label int64 0 3
@TK_HelpDesk @TurkishAirlines 2 gündür uçuşumuz iptal edildi daha sonra bizi başka bi havalaanına gönderdiler orada da bagajlarımız kayboldu inanılmaz bir mağduriyet yaşıyoruz fakat bir muhatap bulamıyoruz !	negative	1
@TurkishAirlines Bilet değişikliğinde sıkıntı yaşıyorum. Akşam müşteri hizmetleri ile görüşmelerde yoğunluktan hep ses kesik kesik geliyor. İki tuş ile check-in yapacağız topu topu, karmakarışık sayfalarınız var. Bu işlemleri biraz kolaylaştırsanız diyorum. #turkishairlines	negative	1
@TK_HelpDesk Teşekkürler	neutral	0
İnsanın vücut bütünlüğüne, kişi izin vermedikçe dokunamazsınız. Ayrıca seyahat özgürlüğü her vatandaşın anayasal hakkıdır. THY ve başka kim varsa hepsi de HES Kodu ve PCR testi dayatarak anayasal suç işliyor. Haddinizi bilin! Ayrıca PCR denilen test güvenli değildir.#testyokTHY	neutral	0
Düşünün, Türk Lirası o kadar tutarsız ki, "TÜRK" hava yolları, Türkçe yayımladığı mesajında Türk Lirası değil Amerikan doları fiyat vermek zorunda kalıyor! Ayrıca "özel fiyatlar" adı altında bahsettiği tutar, Türkler değil yabancılar için özel olsa gerek. Tıpkı benzin fiyatı gibi https://twitter.com/tk_tr/status/1409217579244081152	negative	1
İstanbul'dan direkt uçuşunuz varsa tek yön rica edecektim @TurkishAirlines https://twitter.com/ajansmuhbir/status/1371852767233519616	neutral	0
#köfteninhesabınıverin	negative	1
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR @TK_HelpDesk Yönetim kurulunuzda paraya sıkışan falan olursa haber verin gönderirim ben. üzülmeyin yani hiç...	negative	1
@TK_HelpDesk Koskoca dünya markamız çalışanının suçlu olduğunu teyit edip hakkım olanı geri vermemek için işkembeden bahaneler uyduruyor. Yk daki insanlar çift değil 4 maaş alsın diye benim iki bilet paramın derdine düşmüşler! Yazık!! @BilalEksiTHY @TK_TR	negative	1
Uyamayarak fazladan ödediği ceza ve bilet ücretlerine!! @BilalEksiTHY @TK_TR @TK_HelpDesk bana tek mantıklı açıklamayla bagaj teslimi 15.30da yapılan ve uçuş 16.00da olan yolcuların 15.54te koşarak kapıya ulaşmalarını rağmen ve uçağın hala körükte olmasına rağmen bir ++	negative	1
Neden kabul ediyorsunuz?! Hadi ettiniz, @TAVairports şirketindeki çoğu çalışan işletmenize geçti, onlardan da öğrenemediniz mi uçuşa yarım saat kala bagajı alınan ve kapıya uzak olan yolcu için hem kapıya hemde yolcuya bilgi verilir ve ANONS geçilir diye!! @igairport @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk yeni havalimanında bagaj kabulünden sonra NORMAL İNSANLAR İÇİN kapıya ulaşmanız için en az 15 dk ihtiyaç var. O da en yakın kapı. Ki ailem 50mt çapında bırakın yetkiliyi başka insanın olmadığı bir kapıya 10 dk içinde gitmek zorunda bırakılıyor! Madem öyle bagajı++	negative	1
Bir yetkilinin yada yönlendirme elemanının olmayışını... Benden sağladığınız bu fayda ve tüketici haklarını yok saydığınız, kendinizin dahi uymadığını kurallar ile insanları sömürmekten vazgeçin!! @igairport @TuketiciHaklari @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR	negative	1
İç hatlar uçuşu olan ayağı kırık yolcuyu, uçuşa 2 saat kala size teslim ettiğim halde uçağa nasıl yetiştiremediniz ? Yoksa biletini başkasına sattınız da yetiştirmemek için mi uğraştınız ? Yanıtınızı çok merak ediyorum @TurkishAirlines @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk Gönderdim. Teşekkürler.	neutral	0
@TK_HelpDesk merhaba, millerle abd turkiye ucusu yapabilir miyim? Ve aktarilan millerle mumkun mu	neutral	0
@TK_HelpDesk Bu durum benim sorduğum soruyu açıklamıyor? Sadece mantıken soruyorum hani havaalanı gümrük fiyat farkı mı vs çünkü sürekli uçuyorum Türkiye Amerika arası. Ve çok fark var.	neutral	0
@TK_HelpDesk Merhaba, aynı tarihleri seçince İstanbul kalkışlı olanın Houston kalkışlı roundtripten neredeyse iki buçuk kat ucuz olma sebebi nedir??? https://twitter.com/mindapricity/status/1373510804121788419/photo/1	neutral	0
@TK_HelpDesk merhaba, yurt içi uçuş biletim için check in yaparken 35 tl standart koltuk seçimi diyordu, 3c seçtim 14 f verdi ve para ödemedim biniş kartımı oluşturdum kendi seçtiği için sistem 35 tl almadı mı binerken mi ödeyeceğim?	neutral	0
@turkishairlines nefret ediyor bu dünyadan ya @______lal__k_____	negative	1
Hiç kullanılmayan sitelere milyonlarca lira para akıtacağınıza şu mobil uygulamanızı işe yarar hale getirseniz ölür müsünüz? @TurkishAirlines	negative	1
@TK_HelpDesk çağrı merkezinizde müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. 15 Mayıs'taki biletimi açığa almam gerekiyor acil.	negative	1
@TK_HelpDesk merhaba çağrı merkezinize asla ulaşılamıyor biletimde tarih değişikliği yapmak istiyorum.	negative	1
Kesinlikle change.org'dan kampanya baslayip imza toplayin, THY surekli en iyi havayolu oldugunu soyluyor, en iyi havayolu sozle degil aksiyon ile olunur @turkishairlines	negative	1
@TK_HelpDesk Diğer havayollarından biletimizi alabilirdik ama 5kişi sizi seçtik daha fazla ücret değil derdimiz güven.Lütfen güvenimizi sarsmayın size yakışanı yapıp problemime yardımcı olun lütfen @BilalEksiTHY @TK_HelpDesk @TK_TR @igairporthelp @igairport	negative	1
@TK_HelpDesk Yahu eksik belge göndermedim size dosya numaramı kontrol edin uçuşuma çok az kaldı:(	negative	1
Hâlâ arayan soran yokSoyad değişikliği bilette düzeltme bu kadar zor olmamalı. Tckn aynı neticede @BilalEksiTHY @TK_TR @TK_HelpDesk @TurkishAirlines @UABakanligi @akaraismailoglu	negative	1
@TK_HelpDesk Hâlâ arayan soran yok ve bu benim belki 5. ArayışımLütfen yardım eder misiniz artık biri sesimi duyabilir mi:(?	negative	1
Uçuşuma 48 saatten az bir zaman var ve siz yardım etmek yerine başınızdan savıyorsunuz!Alt tarafı bir soyadı değişikliği bu kadar zor olmamalı!önüme sundukları seçenekler;1-para iadesi(2000 liralık biletin 400 tlsi )2.yeni bilet de 2260tl @BilalEksiTHY @TurkishAirlines https://twitter.com/Mingingah/status/1391735369046052865/photo/1	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
@TK_HelpDesk Ulaşım sağladım 1 dk bekleme süresi dediniz kapattınız. Bu ulaşım sağlayamamak değil ki???	negative	1
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR Ya 29 dk daha bekledim. Telefonu açan kadın sorduğum sorunun cevabını veremiyor diye suratıma kapattı telefonu bu naısl bir şeydir ! https://twitter.com/minihatun1/status/1386949666605084673/photo/1	negative	1
29 dk hatta bekletip tahmini bekleme süresini 1 dk dedikten sonra telefonu kapatmanız mükemmel ! @BilalEksiTHY @THY_Teknik @TK_TR @TurkishAirlines https://twitter.com/minihatun1/status/1386944772506624001/photo/1	negative	1
Cip lounge sadece büyük şehirlerde açıkmış, diğer şehirlerde pandemi nedeniyle kapalıymış. Ben pandemi büyük şehirlerde daha çok biliyordum, ilginç! @TurkishAirlines @TurkHavaYollari	negative	1
Basiniz sagolsun @turkishairlines dunyanin bilet ve bagaj parasini aliyorsunuz insanlardan,yine de bu kacinci ihmalkarliginiz ???	negative	1
Çok fazla duyuyoruz böyle üzücü olayları ve hep @turkishairlines oluyor nedense!! Zaten anlamıyorum biletini alıyoruz neden yanımıza kafesiyle alamıyoruz neden kilo sınırı var. Kafese sığmayacak canlar zaten uçağa alınmıyor. Rezalet bir firmasınız!	negative	1
@TK_TR 09.00 Dalaman uçuşu, havaalanına gelince 11.15 olarak değiştirildi, ne kontuarın haberi oldu ne mobil uygulamanın? #COVID19 ile 3 saat alanda bekletildik. Ne insan sağlığı, ne zaman #thy umrunda değil. ÇM zaten içler acısı, şikayet kaydı bile açamadı. Hiçbir telafi de yok!	negative	1
@TK_HelpDesk Müşteri deneyimi diye bir bölüm kapatıldı mı? Şikayete cevap hiç bir çözüm içermiyor. https://cdn.turkishairlines.com/m/37815870d7e08230/original/FR_67_0329_TR_02_0001-PDF.PDF Yolcu haklarına uyulmuyor, ara ikram bile sunulmadı. #thy	negative	1
@TK_HelpDesk zaten sağlığın telafisi olmaz, hasta olursak bakalım #thy ne diyecek !	negative	1
#köfteninhesabınıverin Nasıl bu kadar acımasızsınız????	negative	1
Ücretsiz değişiklik yapıcaz diyip açığa aldığınız bileti kullanmak istediğimde 408 tl lik ücret istemek nedir ya? @THY_Teknik	negative	1
Vana gitmek için Türkiye turu yapmaya başlıycaz gibi @TK_TR https://twitter.com/mirahmt/status/1403475970410041345/photo/1	negative	1
@SvsTrzi @TK_TR Türkiye vergi devleti desek olmaz mi :)	negative	1
@turkishairlines Instagram kullanıcı adı ile bu olay arasında kurduğunuz bağlantıyı zaten anlayamadım ama bu bilgiler neden Facebook ya da Twitter üzerinden sizinle paylaşılıyor? Kurumsal e-mail adresiniz yok mu sizin? Neyi çözmek için ne talep ediyorsunuz?	negative	1
Çok üzüldüm @turkishairlines bu ölümün hesabı verilmeli göz göre göre nasıl bir canlıya bunu yapabilirsiniz su verilmesine izin verilmemesi ayrı bir rezillik hayvanlar da bir canlı eşya değil bunu önce kafanıza sokun	negative	1
sizin yüzünüzden ölen Köfte'nin hesabını vermek zorundasınız, böyle üstünü kapatamazsınız #köfteninhesabınıverin	negative	1
Köfteye noldu	negative	1
Hayvanları öldürüyosunuz	negative	1
Yazıklar olsun rezillik @turkishairlines	negative	1
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY Merhaba 06.05. Saat gece 23 te yurd dışından İstanbula inecem sonraki gün saat 6'da yurt içi uçağım var seyahat izni gerekiyor mu ?	neutral	0
@CumaObuz5 @TK_TR 1 ay önce İst-G.antep 250 tl ye kadar vardı bilet. Bayrama yakın coşuyor fiyatlar.	negative	1
@turkishairlines Uzbekistana amricadan ucaklar gitiyormu?	neutral	0
@TK_HelpDesk TC tarafından verilen aşı kartının kabul edilmemesinin açıklaması nedir ?	neutral	0
@TK_HelpDesk Bilglendirme için teşekkürler. Doğrusu bu fakat maalesef Call Center halen farklı bilgi veriyor	negative	1
@TK_HelpDesk bilgi ricasıyla https://twitter.com/misel66/status/1397136736929656834	negative	1
@TK_TR Aşı Kartı olan yolcularınızdan Türkiye çıkış ve girişlerinde (ayrı ayrı) PCR Testi talep ettiğiniz bilgisi doğru mudur ?	neutral	0
#köfteninhesabınıverin	negative	1
Bugün uçakta iftar saatinde yolcuların iftar açmaları için iftarlık dağıttılar. Teşekkürler. @thy Yalnız anlam veremediğim mademki uçakta yemek içmek serbest, pandemi kuralları diyerek neden 12 aydır bize suyu bile çok gördünüz. @TurkishAirlines @saglikbakanligi @UABakanligi	negative	1
Thy sandiviçini çok beğenen bir tek ben olamam demi	positive	2
@s_hablemitoglu @TK_TR Can dostunun kargo bölümüne koyulmasına nasıl razı olmuş?	negative	1
21 dk önce yazılana dönüş yapıp 2 saat önce yazan bana hala dönüş yapmamanız... Yoğun olmanızı anlayabilirim ama bu durumu anlayamıyorum kusura bakmayın. Konu ile ilgili bilgi alabileceğim farklı bir mecra var ise oraya yönlendirirseniz hepimiz için daha iyi olacak @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk Merhaba, talebimin incelenmesi ile alakalı bir gelişme var mı? Zira 1 hafta geçti üstünden.	negative	1
Bayrağımızı gökyüzünde dalgalandırdığınız ülkemizi dünyada temsil ettiğiniz için kırgınlığımı bir kenara bırakıp bilet almaya devam ettim ama yapılanları asla unutmadım. Üzüldüğüm haklı talebimin karşılanmaması değil firmalarımızla böyle sorunlar yaşamak. @TK_TR @BilalEksiTHY	negative	1
Sonuç ne oldu merak edenler için yazıyorum mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Ancak bu sefer hakkımolanı almaya otobüsle dönmemeye kararlıydım. CİMER başvurum sayesinde hakkımolan bileti alabildim. İlk kez bu şikayet sonrası yapılanlar için özür dilendi. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
Ancak böyle mi olmalıydı? İlla araya bir üst merciinin girmesi mi gerek? Oysa ben Türk Hava Yollarına güveniyordum. Demek ki ilkinde de böyle yapmam lazımmış. Bilemedim yaşayarak öğrendim.. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
Tahmin ettiğim gibi havaalanında kimse yardımcı olmadı ve görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamadı. Onca yolu gittiğimle ailemi peşimde sürüklediğimle kalakaldım. Uçak gözlerimin önünde bensiz havalandı. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
En sonunda şaka gibi bir çözüm sunuldu. Uçuş saatinde havaalanında olmam ve binmeyen bir yolcu olması halinde uçağa binmem istendi. Her ne kadar itiraz etsemde sanki haksız taraf benmişim gibi yapmam istenilen şeyi sırf derslerimden geri kalmamak için yaptım. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
Sabaha uçuşum var sanıp hazırlık yaparken biletimin iptal edildiğini öğrenmiş, uçuşa kadar 10'a yakın müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen yine hiçbir şey yapılmamıştı. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
Üstüne görüştüğüm müşteri temsilcisi aylar öncesinden bilet aldığım uçakta bana yer olmadığını söylüyordu. Demek ki benim biletimi başka birisine satmıştınız, bunun başka türlü bir açıklaması yoktu. Hiç kimse açıklayamadı zaten. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
Gidiş uçağıma elimden olmayan bu sebepten ötürü binemediğimi size yazılı-sözlü beyan etmeme rağmen dönüş biletimi benden habersiz iptal ettiğinizi check-in işlemimi yapamadığımda farketmiştim. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk @muratsduisburg Merhaba benden istediğiniz şekilde size detayları DM'den iletmiştim, sizde kontrol edebilir misiniz?	neutral	0
@TK_HelpDesk Merhaba, detayları DM üzerinden paylaştım ulaştı mı acaba?	neutral	0
Bir öğrencinin kendi elinde olmayan sebeplerden yaşadığı bu soruna çözüm sunulmaması ve talbime olumsuz yanıt gelmesi günlerce üzülmeme sebep olmuştu.. üstünden yıllar geçsede unutamadım.. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
Ocak 2017 İstanbul.. yoğun kar yağışı.. ertelenen finaller.. aylar öncesinden gidiş/dönüş aldığım THY biletleri.. hayatımın ilk uçuşu olacaklardı.. ancak geri bildirimime rağmen değişiklik yapılmadığından biletim yanmış, eve otobüsle gitmek zorunda kalmıştım.. @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
Geçmişi güzellemek kötü anıları temize çıkarmak için bir umut geçenki yazdıklarım üzerine detayları DM atmam istendi ancak mesajıma hiçbir yanıt gelmedi. 2 gündür öylece bekliyorum. İkinci koca bir hayal kırıklığı sanırım. Teşekkürler @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk Sağlık Bakanlığı genelgesi ile ki ben buna istinaden THY genelgesini de görmüştüm; içinde Ukrayna'nın da dahil olduğu 15 ülkeden Türkiye'ye seferlerde PCR zorunluluğu kaldırılmıştı. Bugün THY call center ile konuştuğumuzda arkadaşlar "kesinlikle var dendi".DOĞRUSU??	neutral	0
@TK_HelpDesk Merhaba; Ekte Türkiye'ye uçuşta PCR muafiyeti tanınan ülkelerden gelenler tanımı tüm yolcuları kapsamaktadır. Yabancı ve Türk vatandaşı ayrımı yoktur. BU ÇIKARIM DOĞRU MUDUR? Lütfen acil cevap. https://twitter.com/mismetsarac/status/1393895654523604997/photo/1	neutral	0
Vicdanlı personeliniz yok bari ölen köpeğin ardından maddi kaybınız var mı diye sormayın ya	negative	1
Havayollarıniz araciligiyla gerçekleşen bu vahşi durumun hesabını vermeseniz onu geri getiremezsiniz fakat bu firmayı boykot edip kullanmamak üzere milyonlarca kişi kazandınız. Tebrik ederiz .	negative	1
@turkishairlines hiç bir dönüş yapılmadı. Mail adresim salaheeva@hotmail.com	negative	1
Dün 23.45 uçağına Moskova'dan tahliye uçağına Rus vatandaşlarini almıyor sunuz, ama ben müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ve hiç bir sıkıntı yok diye bilgi paylaşıldı , uçabilirsin diye, VNUKOVO havalimandaki yetkileriniz de bu bilgi tamamen yanlış diye konuşuyor.Sevgili THY mağdur kaldım şu an, ve biletimi 3 Mayıs 20.20 uçağına ÜCRETSİZ değiştirin, şu an geri bildirimeme de dönüş yapılmıyor. CAGRİ MERKEZİNİZ yanlış bilgi paylaşımına rağmen ses kaydım mevcuttur.	negative	1
@akmanakgull allah baba ben türk hava yollarına	neutral	0
1,5 sene sonra anne yemeği yicem_x1f97a_ evet gece 3,5'ta yemek yicem aq thy 2saat rötar yaptı saatlerdir sürünüyorum yollarda	negative	1
@EthicFail Ben hep ilk tip düzgüb ve özgüvenli konuşuyorum bazen açılmayacak kapıları açıyor bazen ise olacak işim olmuyor örn THY'de check in de en öne business de yer var sizi oraya alıyorum diyen de oldu uçağın en arkasına en dibe oturtan da oldu	negative	1
Sevgili @TurkishAirlines ,Pandemi düzenlemeleri ve önlemleri nedeniyle üçlü oturma gruplarında ortadaki koltuğu boş bırakmak zorunda değil misiniz? İnsan sağlığı kârdan önce gelmiyor mu? https://twitter.com/mission_mimzy/status/1352955675899518977/photo/1	negative	1
Hesap verin @TurkishAirlines	negative	1
@TK_HelpDesk genelgede degisiklikler yapilmis gorunuyor.bilgileri kontrol edip sayfanizdaki bilgileri guncellermisiniz lutfen tum ulkeler icin tekrar?eaki genelgeyi copy paste yaparak eski bilgileri devamli veriyorsunuz karantina ve ucus bilgileriyle ilgili anlasilmiyor https://twitter.com/TC_icisleri/status/1409179837277917186	neutral	0
@TK_HelpDesk degistirdigim biletimin odemesi icin geri aranacagim soylendi fakat gunler gecmesine ragmen hala inatla kimse aramiyor.son dakika ucus tarihine kadar thy nin kordinesiz calisma sistemi yuzunden bekleme luksum olmadigini da ilettim buna ragmen hala geri donus yok!!!	negative	1
@ertem_emre Thy nin sayfasinda var yeni karantina bilgileri	neutral	0
@turkishairlines	negative	1
Kabul edilemeyecek kadar üzücü çok üzgünüm çok acı! Rezilsiniz @turkishairlines !!!! Ne yapacaksınız da o can geri gelicek!	negative	1
Başlasın rakı masaları #yeniraki #thy https://twitter.com/misterveysel/status/1410319062694084614/photo/1	positive	2
#köfteninhesabınıverin	negative	1
@TK_HelpDesk Sayın otomatik cevap. 3 gündür günün farklı saatlerinde ulaşmaya çalışıyorum ama ne mümkün. Tüm dünya işi gücü bırakmış sizi arıyor gibi. Bir türlü cevap vermeyen hattı aramaya devam etmem konusundaki süper yardımınız için teşekkür ederim	negative	1
Merhaba @TurkishAirlines müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak imkansız. Her arayışımda bekleme süreniz 5 dakikanın üzerindedir diyor ve bekleme rağmen 5 dakikanın altına inemedim. Müşteri hizmetleri ile başka nasıl görüşebilirim @TK_TR	negative	1
Türk hava yolları biletimi iptal edip kendi belirlediği saatte uçuş planı yapıyor her neyse farkında olmadan geliyorum ve herhangi bir konaklama imkanı vermiyor yemek hakkı verdiler LOL ve bir tane hakkın varmış bu daha komik, çünkü 8 saat beklemek zorundaymışım gibi!!!! https://twitter.com/misyaoz/status/1359596601858220034/photo/1	negative	1
Neyse şimdi oturup yicem ağlayarak erkenden gidememe mi üzüleyim yoksa türk hava yollarının bana tanımış olduğu hakka mı en azından telafi edicek bir güler yüze bile tamamdım.	negative	1
9.gün hala yardimci olan yok.	negative	1
Turkish Airlines bana dun yardimci olmayan,saka degil 7 musteri temsilcisinin ilgisizligi??Isimlerini burada yazayimmi??Sizce musteriyi birbirine atmak terbiyesizlik degilmi??ilgisiz saygisiz bir hizmet,Yillarfir thy ile ucarim ve ulkemizin milli havayolunu heryerde herkese overdim,,Gecen sene iptal edilen ucusumuzun parasini (4 kisilik aile) talep etme hakkimi Thy ye destek olmak adina acik bilete donderdim ve 7 musteri temsilcisi elimde geribildirimden email ile gonderilmis mail ve tk li bir acik biletlerim icin numara olmasina ragmen yardimci olmadi ve bir digerine yönlendirdi..Sonuc 45 dakika 7 temsilcisine derdimi anlatmak ve cözum ???yok....	negative	1
Dun 7 musteri temsilcisi beni bir digerine aktardı ve kimse basit bir acik bileti tarihlendirme islemini yapamadı..Gercekten yakismadi Thy, Müdürleriniz sefleriniz isini yapmiyor....Musteri temsilcisine yetkili bir kisiyle görüsmek istedigimi soyledim,evden calisiyorlar kimse yok dedi..Problem cözecek yetkili yok..Reklamdan önce insanlara yardimci olacak personel bulun...	negative	1

@TK_HelpDesk @TurkishAirlines 2 gündür uçuşumuz iptal edildi daha sonra bizi başka bi havalaanına gönderdiler orada da bagajlarımız kayboldu inanılmaz bir mağduriyet yaşıyoruz fakat bir muhatap bulamıyoruz !

negative

1

@TurkishAirlines Bilet değişikliğinde sıkıntı yaşıyorum. Akşam müşteri hizmetleri ile görüşmelerde yoğunluktan hep ses kesik kesik geliyor. İki tuş ile check-in yapacağız topu topu, karmakarışık sayfalarınız var. Bu işlemleri biraz kolaylaştırsanız diyorum. #turkishairlines

negative

1

@TK_HelpDesk Teşekkürler

neutral

0

İnsanın vücut bütünlüğüne, kişi izin vermedikçe dokunamazsınız. Ayrıca seyahat özgürlüğü her vatandaşın anayasal hakkıdır. THY ve başka kim varsa hepsi de HES Kodu ve PCR testi dayatarak anayasal suç işliyor. Haddinizi bilin! Ayrıca PCR denilen test güvenli değildir.#testyokTHY

neutral

0

Düşünün, Türk Lirası o kadar tutarsız ki, "TÜRK" hava yolları, Türkçe yayımladığı mesajında Türk Lirası değil Amerikan doları fiyat vermek zorunda kalıyor! Ayrıca "özel fiyatlar" adı altında bahsettiği tutar, Türkler değil yabancılar için özel olsa gerek. Tıpkı benzin fiyatı gibi https://twitter.com/tk_tr/status/1409217579244081152

negative

1

İstanbul'dan direkt uçuşunuz varsa tek yön rica edecektim @TurkishAirlines https://twitter.com/ajansmuhbir/status/1371852767233519616

neutral

0

#köfteninhesabınıverin

negative

1

@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR @TK_HelpDesk Yönetim kurulunuzda paraya sıkışan falan olursa haber verin gönderirim ben. üzülmeyin yani hiç...

negative

1

@TK_HelpDesk Koskoca dünya markamız çalışanının suçlu olduğunu teyit edip hakkım olanı geri vermemek için işkembeden bahaneler uyduruyor. Yk daki insanlar çift değil 4 maaş alsın diye benim iki bilet paramın derdine düşmüşler! Yazık!! @BilalEksiTHY @TK_TR

negative

1

Uyamayarak fazladan ödediği ceza ve bilet ücretlerine!! @BilalEksiTHY @TK_TR @TK_HelpDesk bana tek mantıklı açıklamayla bagaj teslimi 15.30da yapılan ve uçuş 16.00da olan yolcuların 15.54te koşarak kapıya ulaşmalarını rağmen ve uçağın hala körükte olmasına rağmen bir ++

negative

1

Neden kabul ediyorsunuz?! Hadi ettiniz, @TAVairports şirketindeki çoğu çalışan işletmenize geçti, onlardan da öğrenemediniz mi uçuşa yarım saat kala bagajı alınan ve kapıya uzak olan yolcu için hem kapıya hemde yolcuya bilgi verilir ve ANONS geçilir diye!! @igairport @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk yeni havalimanında bagaj kabulünden sonra NORMAL İNSANLAR İÇİN kapıya ulaşmanız için en az 15 dk ihtiyaç var. O da en yakın kapı. Ki ailem 50mt çapında bırakın yetkiliyi başka insanın olmadığı bir kapıya 10 dk içinde gitmek zorunda bırakılıyor! Madem öyle bagajı++

negative

1

Bir yetkilinin yada yönlendirme elemanının olmayışını... Benden sağladığınız bu fayda ve tüketici haklarını yok saydığınız, kendinizin dahi uymadığını kurallar ile insanları sömürmekten vazgeçin!! @igairport @TuketiciHaklari @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR

negative

1

İç hatlar uçuşu olan ayağı kırık yolcuyu, uçuşa 2 saat kala size teslim ettiğim halde uçağa nasıl yetiştiremediniz ? Yoksa biletini başkasına sattınız da yetiştirmemek için mi uğraştınız ? Yanıtınızı çok merak ediyorum @TurkishAirlines @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk Gönderdim. Teşekkürler.

neutral

0

@TK_HelpDesk merhaba, millerle abd turkiye ucusu yapabilir miyim? Ve aktarilan millerle mumkun mu

neutral

0

@TK_HelpDesk Bu durum benim sorduğum soruyu açıklamıyor? Sadece mantıken soruyorum hani havaalanı gümrük fiyat farkı mı vs çünkü sürekli uçuyorum Türkiye Amerika arası. Ve çok fark var.

neutral

0

@TK_HelpDesk Merhaba, aynı tarihleri seçince İstanbul kalkışlı olanın Houston kalkışlı roundtripten neredeyse iki buçuk kat ucuz olma sebebi nedir??? https://twitter.com/mindapricity/status/1373510804121788419/photo/1

neutral

0

@TK_HelpDesk merhaba, yurt içi uçuş biletim için check in yaparken 35 tl standart koltuk seçimi diyordu, 3c seçtim 14 f verdi ve para ödemedim biniş kartımı oluşturdum kendi seçtiği için sistem 35 tl almadı mı binerken mi ödeyeceğim?

neutral

0

@turkishairlines nefret ediyor bu dünyadan ya @______lal__k_____

negative

1

Hiç kullanılmayan sitelere milyonlarca lira para akıtacağınıza şu mobil uygulamanızı işe yarar hale getirseniz ölür müsünüz? @TurkishAirlines

negative

1

@TK_HelpDesk çağrı merkezinizde müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. 15 Mayıs'taki biletimi açığa almam gerekiyor acil.

negative

1

@TK_HelpDesk merhaba çağrı merkezinize asla ulaşılamıyor biletimde tarih değişikliği yapmak istiyorum.

negative

1

Kesinlikle change.org'dan kampanya baslayip imza toplayin, THY surekli en iyi havayolu oldugunu soyluyor, en iyi havayolu sozle degil aksiyon ile olunur @turkishairlines

negative

1

@TK_HelpDesk Diğer havayollarından biletimizi alabilirdik ama 5kişi sizi seçtik daha fazla ücret değil derdimiz güven.Lütfen güvenimizi sarsmayın size yakışanı yapıp problemime yardımcı olun lütfen @BilalEksiTHY @TK_HelpDesk @TK_TR @igairporthelp @igairport

negative

1

@TK_HelpDesk Yahu eksik belge göndermedim size dosya numaramı kontrol edin uçuşuma çok az kaldı:(

negative

1

Hâlâ arayan soran yokSoyad değişikliği bilette düzeltme bu kadar zor olmamalı. Tckn aynı neticede @BilalEksiTHY @TK_TR @TK_HelpDesk @TurkishAirlines @UABakanligi @akaraismailoglu

negative

1

@TK_HelpDesk Hâlâ arayan soran yok ve bu benim belki 5. ArayışımLütfen yardım eder misiniz artık biri sesimi duyabilir mi:(?

negative

1

Uçuşuma 48 saatten az bir zaman var ve siz yardım etmek yerine başınızdan savıyorsunuz!Alt tarafı bir soyadı değişikliği bu kadar zor olmamalı!önüme sundukları seçenekler;1-para iadesi(2000 liralık biletin 400 tlsi )2.yeni bilet de 2260tl @BilalEksiTHY @TurkishAirlines https://twitter.com/Mingingah/status/1391735369046052865/photo/1

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

@TK_HelpDesk Ulaşım sağladım 1 dk bekleme süresi dediniz kapattınız. Bu ulaşım sağlayamamak değil ki???

negative

1

@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR Ya 29 dk daha bekledim. Telefonu açan kadın sorduğum sorunun cevabını veremiyor diye suratıma kapattı telefonu bu naısl bir şeydir ! https://twitter.com/minihatun1/status/1386949666605084673/photo/1

negative

1

29 dk hatta bekletip tahmini bekleme süresini 1 dk dedikten sonra telefonu kapatmanız mükemmel ! @BilalEksiTHY @THY_Teknik @TK_TR @TurkishAirlines https://twitter.com/minihatun1/status/1386944772506624001/photo/1

negative

1

Cip lounge sadece büyük şehirlerde açıkmış, diğer şehirlerde pandemi nedeniyle kapalıymış. Ben pandemi büyük şehirlerde daha çok biliyordum, ilginç! @TurkishAirlines @TurkHavaYollari

negative

1

Basiniz sagolsun @turkishairlines dunyanin bilet ve bagaj parasini aliyorsunuz insanlardan,yine de bu kacinci ihmalkarliginiz ???

negative

1

Çok fazla duyuyoruz böyle üzücü olayları ve hep @turkishairlines oluyor nedense!! Zaten anlamıyorum biletini alıyoruz neden yanımıza kafesiyle alamıyoruz neden kilo sınırı var. Kafese sığmayacak canlar zaten uçağa alınmıyor. Rezalet bir firmasınız!

negative

1

@TK_TR 09.00 Dalaman uçuşu, havaalanına gelince 11.15 olarak değiştirildi, ne kontuarın haberi oldu ne mobil uygulamanın? #COVID19 ile 3 saat alanda bekletildik. Ne insan sağlığı, ne zaman #thy umrunda değil. ÇM zaten içler acısı, şikayet kaydı bile açamadı. Hiçbir telafi de yok!

negative

1

@TK_HelpDesk Müşteri deneyimi diye bir bölüm kapatıldı mı? Şikayete cevap hiç bir çözüm içermiyor. https://cdn.turkishairlines.com/m/37815870d7e08230/original/FR_67_0329_TR_02_0001-PDF.PDF Yolcu haklarına uyulmuyor, ara ikram bile sunulmadı. #thy

negative

1

@TK_HelpDesk zaten sağlığın telafisi olmaz, hasta olursak bakalım #thy ne diyecek !

negative

1

#köfteninhesabınıverin Nasıl bu kadar acımasızsınız????

negative

1

Ücretsiz değişiklik yapıcaz diyip açığa aldığınız bileti kullanmak istediğimde 408 tl lik ücret istemek nedir ya? @THY_Teknik

negative

1

Vana gitmek için Türkiye turu yapmaya başlıycaz gibi @TK_TR https://twitter.com/mirahmt/status/1403475970410041345/photo/1

negative

1

@SvsTrzi @TK_TR Türkiye vergi devleti desek olmaz mi :)

negative

1

@turkishairlines Instagram kullanıcı adı ile bu olay arasında kurduğunuz bağlantıyı zaten anlayamadım ama bu bilgiler neden Facebook ya da Twitter üzerinden sizinle paylaşılıyor? Kurumsal e-mail adresiniz yok mu sizin? Neyi çözmek için ne talep ediyorsunuz?

negative

1

Çok üzüldüm @turkishairlines bu ölümün hesabı verilmeli göz göre göre nasıl bir canlıya bunu yapabilirsiniz su verilmesine izin verilmemesi ayrı bir rezillik hayvanlar da bir canlı eşya değil bunu önce kafanıza sokun

negative

1

sizin yüzünüzden ölen Köfte'nin hesabını vermek zorundasınız, böyle üstünü kapatamazsınız #köfteninhesabınıverin

negative

1

Köfteye noldu

negative

1

Hayvanları öldürüyosunuz

negative

1

Yazıklar olsun rezillik @turkishairlines

negative

1

@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY Merhaba 06.05. Saat gece 23 te yurd dışından İstanbula inecem sonraki gün saat 6'da yurt içi uçağım var seyahat izni gerekiyor mu ?

neutral

0

@CumaObuz5 @TK_TR 1 ay önce İst-G.antep 250 tl ye kadar vardı bilet. Bayrama yakın coşuyor fiyatlar.

negative

1

@turkishairlines Uzbekistana amricadan ucaklar gitiyormu?

neutral

0

@TK_HelpDesk TC tarafından verilen aşı kartının kabul edilmemesinin açıklaması nedir ?

neutral

0

@TK_HelpDesk Bilglendirme için teşekkürler. Doğrusu bu fakat maalesef Call Center halen farklı bilgi veriyor

negative

1

@TK_HelpDesk bilgi ricasıyla https://twitter.com/misel66/status/1397136736929656834

negative

1

@TK_TR Aşı Kartı olan yolcularınızdan Türkiye çıkış ve girişlerinde (ayrı ayrı) PCR Testi talep ettiğiniz bilgisi doğru mudur ?

neutral

0

#köfteninhesabınıverin

negative

1

Bugün uçakta iftar saatinde yolcuların iftar açmaları için iftarlık dağıttılar. Teşekkürler. @thy Yalnız anlam veremediğim mademki uçakta yemek içmek serbest, pandemi kuralları diyerek neden 12 aydır bize suyu bile çok gördünüz. @TurkishAirlines @saglikbakanligi @UABakanligi

negative

1

Thy sandiviçini çok beğenen bir tek ben olamam demi

positive

2

@s_hablemitoglu @TK_TR Can dostunun kargo bölümüne koyulmasına nasıl razı olmuş?

negative

1

21 dk önce yazılana dönüş yapıp 2 saat önce yazan bana hala dönüş yapmamanız... Yoğun olmanızı anlayabilirim ama bu durumu anlayamıyorum kusura bakmayın. Konu ile ilgili bilgi alabileceğim farklı bir mecra var ise oraya yönlendirirseniz hepimiz için daha iyi olacak @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk Merhaba, talebimin incelenmesi ile alakalı bir gelişme var mı? Zira 1 hafta geçti üstünden.

negative

1

Bayrağımızı gökyüzünde dalgalandırdığınız ülkemizi dünyada temsil ettiğiniz için kırgınlığımı bir kenara bırakıp bilet almaya devam ettim ama yapılanları asla unutmadım. Üzüldüğüm haklı talebimin karşılanmaması değil firmalarımızla böyle sorunlar yaşamak. @TK_TR @BilalEksiTHY

negative

1

Sonuç ne oldu merak edenler için yazıyorum mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Ancak bu sefer hakkımolanı almaya otobüsle dönmemeye kararlıydım. CİMER başvurum sayesinde hakkımolan bileti alabildim. İlk kez bu şikayet sonrası yapılanlar için özür dilendi. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

Ancak böyle mi olmalıydı? İlla araya bir üst merciinin girmesi mi gerek? Oysa ben Türk Hava Yollarına güveniyordum. Demek ki ilkinde de böyle yapmam lazımmış. Bilemedim yaşayarak öğrendim.. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

Tahmin ettiğim gibi havaalanında kimse yardımcı olmadı ve görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamadı. Onca yolu gittiğimle ailemi peşimde sürüklediğimle kalakaldım. Uçak gözlerimin önünde bensiz havalandı. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

En sonunda şaka gibi bir çözüm sunuldu. Uçuş saatinde havaalanında olmam ve binmeyen bir yolcu olması halinde uçağa binmem istendi. Her ne kadar itiraz etsemde sanki haksız taraf benmişim gibi yapmam istenilen şeyi sırf derslerimden geri kalmamak için yaptım. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

Sabaha uçuşum var sanıp hazırlık yaparken biletimin iptal edildiğini öğrenmiş, uçuşa kadar 10'a yakın müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen yine hiçbir şey yapılmamıştı. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

Üstüne görüştüğüm müşteri temsilcisi aylar öncesinden bilet aldığım uçakta bana yer olmadığını söylüyordu. Demek ki benim biletimi başka birisine satmıştınız, bunun başka türlü bir açıklaması yoktu. Hiç kimse açıklayamadı zaten. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

Gidiş uçağıma elimden olmayan bu sebepten ötürü binemediğimi size yazılı-sözlü beyan etmeme rağmen dönüş biletimi benden habersiz iptal ettiğinizi check-in işlemimi yapamadığımda farketmiştim. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk @muratsduisburg Merhaba benden istediğiniz şekilde size detayları DM'den iletmiştim, sizde kontrol edebilir misiniz?

neutral

0

@TK_HelpDesk Merhaba, detayları DM üzerinden paylaştım ulaştı mı acaba?

neutral

0

Bir öğrencinin kendi elinde olmayan sebeplerden yaşadığı bu soruna çözüm sunulmaması ve talbime olumsuz yanıt gelmesi günlerce üzülmeme sebep olmuştu.. üstünden yıllar geçsede unutamadım.. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

Ocak 2017 İstanbul.. yoğun kar yağışı.. ertelenen finaller.. aylar öncesinden gidiş/dönüş aldığım THY biletleri.. hayatımın ilk uçuşu olacaklardı.. ancak geri bildirimime rağmen değişiklik yapılmadığından biletim yanmış, eve otobüsle gitmek zorunda kalmıştım.. @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

Geçmişi güzellemek kötü anıları temize çıkarmak için bir umut geçenki yazdıklarım üzerine detayları DM atmam istendi ancak mesajıma hiçbir yanıt gelmedi. 2 gündür öylece bekliyorum. İkinci koca bir hayal kırıklığı sanırım. Teşekkürler @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk Sağlık Bakanlığı genelgesi ile ki ben buna istinaden THY genelgesini de görmüştüm; içinde Ukrayna'nın da dahil olduğu 15 ülkeden Türkiye'ye seferlerde PCR zorunluluğu kaldırılmıştı. Bugün THY call center ile konuştuğumuzda arkadaşlar "kesinlikle var dendi".DOĞRUSU??

neutral

0

@TK_HelpDesk Merhaba; Ekte Türkiye'ye uçuşta PCR muafiyeti tanınan ülkelerden gelenler tanımı tüm yolcuları kapsamaktadır. Yabancı ve Türk vatandaşı ayrımı yoktur. BU ÇIKARIM DOĞRU MUDUR? Lütfen acil cevap. https://twitter.com/mismetsarac/status/1393895654523604997/photo/1

neutral

0

Vicdanlı personeliniz yok bari ölen köpeğin ardından maddi kaybınız var mı diye sormayın ya

negative

1

Havayollarıniz araciligiyla gerçekleşen bu vahşi durumun hesabını vermeseniz onu geri getiremezsiniz fakat bu firmayı boykot edip kullanmamak üzere milyonlarca kişi kazandınız. Tebrik ederiz .

negative

1

@turkishairlines hiç bir dönüş yapılmadı. Mail adresim salaheeva@hotmail.com

negative

1

Dün 23.45 uçağına Moskova'dan tahliye uçağına Rus vatandaşlarini almıyor sunuz, ama ben müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ve hiç bir sıkıntı yok diye bilgi paylaşıldı , uçabilirsin diye, VNUKOVO havalimandaki yetkileriniz de bu bilgi tamamen yanlış diye konuşuyor.Sevgili THY mağdur kaldım şu an, ve biletimi 3 Mayıs 20.20 uçağına ÜCRETSİZ değiştirin, şu an geri bildirimeme de dönüş yapılmıyor. CAGRİ MERKEZİNİZ yanlış bilgi paylaşımına rağmen ses kaydım mevcuttur.

negative

1

@akmanakgull allah baba ben türk hava yollarına

neutral

0

1,5 sene sonra anne yemeği yicem_x1f97a_ evet gece 3,5'ta yemek yicem aq thy 2saat rötar yaptı saatlerdir sürünüyorum yollarda

negative

1

@EthicFail Ben hep ilk tip düzgüb ve özgüvenli konuşuyorum bazen açılmayacak kapıları açıyor bazen ise olacak işim olmuyor örn THY'de check in de en öne business de yer var sizi oraya alıyorum diyen de oldu uçağın en arkasına en dibe oturtan da oldu

negative

1

Sevgili @TurkishAirlines ,Pandemi düzenlemeleri ve önlemleri nedeniyle üçlü oturma gruplarında ortadaki koltuğu boş bırakmak zorunda değil misiniz? İnsan sağlığı kârdan önce gelmiyor mu? https://twitter.com/mission_mimzy/status/1352955675899518977/photo/1

negative

1

Hesap verin @TurkishAirlines

negative

1

@TK_HelpDesk genelgede degisiklikler yapilmis gorunuyor.bilgileri kontrol edip sayfanizdaki bilgileri guncellermisiniz lutfen tum ulkeler icin tekrar?eaki genelgeyi copy paste yaparak eski bilgileri devamli veriyorsunuz karantina ve ucus bilgileriyle ilgili anlasilmiyor https://twitter.com/TC_icisleri/status/1409179837277917186

neutral

0

@TK_HelpDesk degistirdigim biletimin odemesi icin geri aranacagim soylendi fakat gunler gecmesine ragmen hala inatla kimse aramiyor.son dakika ucus tarihine kadar thy nin kordinesiz calisma sistemi yuzunden bekleme luksum olmadigini da ilettim buna ragmen hala geri donus yok!!!

negative

1

@ertem_emre Thy nin sayfasinda var yeni karantina bilgileri

neutral

0

@turkishairlines

negative

1

Kabul edilemeyecek kadar üzücü çok üzgünüm çok acı! Rezilsiniz @turkishairlines !!!! Ne yapacaksınız da o can geri gelicek!

negative

1

Başlasın rakı masaları #yeniraki #thy https://twitter.com/misterveysel/status/1410319062694084614/photo/1

positive

2

#köfteninhesabınıverin

negative

1

@TK_HelpDesk Sayın otomatik cevap. 3 gündür günün farklı saatlerinde ulaşmaya çalışıyorum ama ne mümkün. Tüm dünya işi gücü bırakmış sizi arıyor gibi. Bir türlü cevap vermeyen hattı aramaya devam etmem konusundaki süper yardımınız için teşekkür ederim

negative

1

Merhaba @TurkishAirlines müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak imkansız. Her arayışımda bekleme süreniz 5 dakikanın üzerindedir diyor ve bekleme rağmen 5 dakikanın altına inemedim. Müşteri hizmetleri ile başka nasıl görüşebilirim @TK_TR

negative

1

Türk hava yolları biletimi iptal edip kendi belirlediği saatte uçuş planı yapıyor her neyse farkında olmadan geliyorum ve herhangi bir konaklama imkanı vermiyor yemek hakkı verdiler LOL ve bir tane hakkın varmış bu daha komik, çünkü 8 saat beklemek zorundaymışım gibi!!!! https://twitter.com/misyaoz/status/1359596601858220034/photo/1

negative

1

Neyse şimdi oturup yicem ağlayarak erkenden gidememe mi üzüleyim yoksa türk hava yollarının bana tanımış olduğu hakka mı en azından telafi edicek bir güler yüze bile tamamdım.

negative

1

9.gün hala yardimci olan yok.

negative

1

Turkish Airlines bana dun yardimci olmayan,saka degil 7 musteri temsilcisinin ilgisizligi??Isimlerini burada yazayimmi??Sizce musteriyi birbirine atmak terbiyesizlik degilmi??ilgisiz saygisiz bir hizmet,Yillarfir thy ile ucarim ve ulkemizin milli havayolunu heryerde herkese overdim,,Gecen sene iptal edilen ucusumuzun parasini (4 kisilik aile) talep etme hakkimi Thy ye destek olmak adina acik bilete donderdim ve 7 musteri temsilcisi elimde geribildirimden email ile gonderilmis mail ve tk li bir acik biletlerim icin numara olmasina ragmen yardimci olmadi ve bir digerine yönlendirdi..Sonuc 45 dakika 7 temsilcisine derdimi anlatmak ve cözum ???yok....

negative

1

Dun 7 musteri temsilcisi beni bir digerine aktardı ve kimse basit bir acik bileti tarihlendirme islemini yapamadı..Gercekten yakismadi Thy, Müdürleriniz sefleriniz isini yapmiyor....Musteri temsilcisine yetkili bir kisiyle görüsmek istedigimi soyledim,evden calisiyorlar kimse yok dedi..Problem cözecek yetkili yok..Reklamdan önce insanlara yardimci olacak personel bulun...

negative

1