text stringlengths 4 3.79k | label_text stringclasses 4
values | label int64 0 3 |
|---|---|---|
Türk Hava yolları İzmir-Ankara uçuşumuz var 5 yaşında ağır engel ibaresi bulunan raporunda otizm spectrum olan oğlumu maske takmıyor diye uçağa alamadığınızı söylediniz Oysaki geçen hafta izmir ankara / ankara izmir gidip geldik bir sorun olmadı bugünkü bilet kesen arkadaşınız++ | negative | 1 |
@btrkft @BilalEksiTHY Benim oğlum bu değil evlat 5 yaş bir çocuk normal tabir edilen çocuklar dahi maske takmıyor otızmlı cocukla nasıl bekletırsınız | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Vicdanlı merhametli kişilerle çalışın insan olsunlar hissetsinler | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Şu anda uçakta anons veriliyor 6 yaş ve üzeri tüm yolcular maske takmalı diye .. bizi neden beklettiniz türk hava yolları | negative | 1 |
Uçakta verilen anons tüm çocuklarımız için deniliyor otizmliler için daha farklı insiyatifler olduğunu bilmeli vicdansız çalışanlarınız @TK_TR @THY_Teknik @BilalEksiTHY https://twitter.com/kaanannesi/status/1349248758538711040 | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Çok teşekkürler mektubunuza bayıldım bulut kaan sizi çok öper Hoşçakalın | positive | 2 |
Teşekkürler @THY_Teknik Bulut ta size küsmedi çünkü uçmayı seviyor https://twitter.com/KaanAnnesi/status/1351894152968069123/photo/1 | positive | 2 |
Oğlum için bunun maskesi varmı diye sordu bu dediği oğlum pislik değil evlat sonra bir beyfendi bizi bekletti diyorumki bizim hayatımızı kolaylaştırın zorlaştırmayın anlamıyor şimdi sizden cevap bekliyorum oğlumu krize sokacak kadar mı @THY_Teknik | negative | 1 |
@THY_Teknik beklemedeyim umarım bu sorun çözülür. Umarım https://twitter.com/kaanbeyaz4/status/1397650094896340992/photo/1 | negative | 1 |
@TK_HelpDesk merhaba Kayseri'ye kayak yapmaya gidiyorumKayak ekipman çantam var onun için bagaj alımını mobil de bulamadım nasıl alabilirim | neutral | 0 |
@TK_TR Merhabalar, size bir konu hakkinda danismak istiyorum. Bildiginiz uzere Turkiye ve Birlesik Krallik arasinda uçuş yasağı vardı geçtiğimiz aylarda ama 28.03.2021 tarihine Londra Heathrow - İstanbul Havalimanına uçak bileti aldık. Aldığımız o tarihte ülkeye girmemizde bir + | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Teşekkür ederim bilgilendirmeniz için. Peki benim 28 Mart 2021 tarihli Birleşik Krallık çıkışlı Türkiye varışlı uçuşum iptal mı olacak ? Çünkü sisteminizden hala uçuş satın alabiliyorum :/ | neutral | 0 |
@TK_TR Dün gece Ummam Dan dönemedik.Çünkü THY Den aldığımız biletimiz Umman yetkilerinin ekranlarına yansımamış. Onların sistemine biz mi düşürecektik acaba. Hala havaalanınayakın otelde yetkililerden haber bekliyoruz TK- 4820546 şikayet no THY nin büyüklüğüne yakışmıyor.
| negative | 1 |
@TK_HelpDesk Türkiye gelişli uçuşlara tek aşı yapılan kişilerde PCR testi ibraz etmeden giriş yapabilir mi ülkeye. Yoksa iki sefer aşılanmış mı olması lazım yolcu? Sitenizde bu soruya cevap bulamadım. Uçuş AMS-İST. | neutral | 0 |
O ucaklar halkin malidir kimse zorla dayatmalarda bulunamaz haddinizi bilin THY yonetimi #testyokTHY | negative | 1 |
Hava alanlarında test yapıyorlarmı | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Merhaba, Ben 3 billet almak istiyorum. Temmuz'un 08'inden Temmuz'un 31'ne kadar.. simdilik Fransa'dan uçuslar yasak.. o tarih'e kadar hala kapali olursa.. biletleri degistimeye imkaninim varmidir... Saygilarimla.. | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Bilgi hemen geldi hizli dönüsünüz icin cok tesekkür ederim | neutral | 0 |
thy tam sövülmeliksin aktarmalı uçağı kaçırdık Ankarada mahsur kaldım şimdi mutlu musun | negative | 1 |
@THY_Teknik gerçekten rezil bi durum yaşadım bir çok şikayetim var 1. olarak çanakkaleden ankara aktarmalı trabzona gidicektim ankaraya indiğimizde trabzon uçağının kalktığını söylediler ve bize Ankara-İstanbul, İstanbul-Trabzon bileti verdiler gerçekten bu kadar mısınız ? | negative | 1 |
tekrar kargo bölümüne vericez dediler. Bir günde 3 tane uçak ve evcik hayvanımla bu kadar eziyet çektim gerçekten büyük şikayetlerde bulunacağım size. @THY_Teknik | negative | 1 |
Bu konuya ilişkin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, onaylama işleminin sisteme geç yansıdığından daha sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler. Ancak hala aynı hata devam ediyor. Bu konuya ilişkin etkili bir çözüm yolunuz yok mudur? @TK_TR @TK_HelpDesk | negative | 1 |
@norologg Hocam Çıkış Koltukları Öneririm, THY Dışında Aslında ücretli yapmışlar ama yinede olsun. | neutral | 0 |
Kendinizi ve ülkemizi düşünmüyorsunuz. Bir hastalık herkese bulaşması sizin umrunuzda değil 3 engelliyi görmezden geliyorsunuz . Size göre herşey para, para gelsin gerisi önemli değil
| negative | 1 |
THY doğru düzgün bir tane Türk devletine uçus dahi yapmıyordu... devlet büyükleri Frank giyerek balolarda şampanya patlatıyordu.Bir gecede tam 17 tane banka hortumlanıyordu.Devlet kanalı TRT de avaz diye bi kanal yoktu. | negative | 1 |
@TK_TR herhangi bir haklı gerekçeden firmanın esnek bilet kurallarına güvenerek biletinizi açığa aldığınızda 900 dolar gibi komik bir fiyat farkıyla karşı karşıya kalmak istemiyorsanız bu firmayı tercih etmeyin | negative | 1 |
kendi call centerının yapmış olduğu hatayı çözemeyen firmanın uçağına güvenip denizaşırı seyehat ediyoruz bir de, baya yürek yemişiz.. #thy #turkishairlines #turkhavayollari @TK_TR | negative | 1 |
avrupanın _x1f972_1 numaralı _x1f972_hava_x1f972_ yolu _x1f972_firması _x1f972_ @TK_TR #thy #turkishairlines #turkhavayollari | neutral | 0 |
@TK_TR ile @kuveytturk arasında sadakat programı cercevesinde Thy Miles&miles Kredi kartı anlaşması yapılmıştı. Son durum nedir yetkililer bilgi verirlermi acaba @TK_HelpDesk @KTDestek | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Tarafınızdan iptal edilen açığa aldığım daha sonrasında kullanmak istediğim biletimi mil ile aldığım gerekçesi ile istediğiniz tarihte kontenjan yok mail atalım kontenjan açılsın biletinizi kullanabilirsiniz diyerek bilgi aldım. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Referans numarasını sizinle paylaştım aldığım cevap dosya henüz sonuçlanmadı oldu. Üzerinden 9 gün geçti hâlâ müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap dosyanız henüz sonuçlanmadı.7 iş günü içinde cevaplanması gereken dosyadan haber yok çözüm yok doğru bilgi aktarımı yok! | negative | 1 |
@milikkan @TurkishAirlines @TK_HelpDesk Kayot sirasinda dogum tarihi almadilar. Tckn ile sorgulayip getirecekler doye dusunmustum. Yaptiklari: 01.01.1990. Sonra da degistirmeye izin vErmiyorlar. Simdi de bilet alirken diyorlar ki yasta problem var. | negative | 1 |
Yine bir @TurkishAirlines klasiği, kilit durumu yani: Kızımın doğum tarihini 01.01.1900 olarak kaydetmiş sistem. Ne webden login olarak hesaptan ne de çağrı merkezinden değiştirilemiyor. Geri bildirim yapın dediler webden, yaptık ama bilet alamıyoruz! @TK_HelpDesk https://twitter.com/kaldiroglu/status/1373971323668533253/photo/1 | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Merhaba , Haziran ayında iş seyahati için Sırbistan'a uçuşumuz olacak fakat yaş tutmadığı için aşı olmadık , PCR testi ile mi gidiş dönüş yapacağız ? | neutral | 0 |
@TK_TR Öğretmen indirimi neden aktif değil? | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Öğretmen indirimi neden aktif değil? | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Onları yaptım ona rağmen olmadı. | negative | 1 |
@KaanAnnesi @hano1129k Yazıklar olsun bin kere yüz bin kere yazıklar olsun thy sana!@BilalEksiTHY bunu gördünüzmü? | negative | 1 |
@TK_TR pandemiden dolayı kullanamadığımız millerimizin süresini uzatırmısınız | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk Teşekkür ediyorum ama 6. Ay geldi daha yeni normalleşme ye başlıycaz 2021 sonuna kadar uzatırsanız planlamamızı daha rahatcana yapabiliriz | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk @TK_TR Brezilya'dan uçuşlar açılacak mı? 4 aydır bekliyorum | neutral | 0 |
@AcibademSaglik @TK_TR @igairport 3 testyapiliyor acibademe ait test Bakanlikca acikca belirtilen tavan fiyati uzerinden ucret aliyor simdi yarin gene teste gidecez gene 250 tl uzeri ucret alinacak gene problem cikarsa ucak biletlerini acibadem mi karsilayacak https://twitter.com/kamildoger/status/1354120495948587010 https://twitter.com/KamilDoger/status/1354121603664244748/photo/1 | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk @TurkishAirlines Henüz şikayetim sonuçlandırılmadı sonuçlandırılmasını bekleme aşamasındayım. | neutral | 0 |
@TK_TR @TurkishAirlines Dm den mesaj attım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. | neutral | 0 |
THY kendine gel ve hukuksuz uygulamalarla insanları dijital faşizmin sopasıyla korkutmaya kalkışma. #testyokTHY | negative | 1 |
@BilalEksiTHY Seyahat izin belgesi konusunda sıkıntı yaşıyoruz o yüzden bilet de alamıyoruz yardımcı olursanız @TK_HelpDesk | negative | 1 |
@tolgaozbek_com @emirates @TK_TR sandviç vermeye devam ederse @TK_TR emirates in çok da fazla çaba sarfetmesine gerek yok. | negative | 1 |
Turkish Airlines cevap verene kadar yazicam tum ilgili yerlerede yazdim artik yeter cok basit bir islemi nasil cozemiyorsunuz anlamiyorum surekli ileriye atiyorsunuz cevaplandirmiyorsunuzzz | negative | 1 |
Sabah uçakta kulaklığım düşmüş, rica ettim koltugu kaldırdılar bulamadılar. Bide bulamadık diye aradılar.Umudu kesmiştim.Dönüşte baktım telefonumda bi sinyal, sordum sabahki uçak mı? %90 degil dediler. Ve %10 luk şansımı kullandım:) Bugünün kahramanı host gokhan bey buldu @TK_TR | positive | 2 |
#thy @TK_TR @TK_HelpDesk Türkiye'nin en iyi şirketinin müşteri hizmetleri resmen işi bilmeyen adamlarla dolu ve bu yüzden müşteriler mağdur oluyor ve hala mağduriyetim giderilmiyor | negative | 1 |
#thy @TK_TR @TK_HelpDesk Türkiye'nin en iyi şirketinin müşteri hizmetleri resmen işi bilmeyen adamlarla dolu ve bu yüzden müşteriler mağdur oluyor | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Hala kimse iletişime geçmedi ve aradan 4 gün geçti | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk @TK_TR @BilalEksiTHY yaklaşık 1 ay önce uçuşum iptal oldu. Biletimi millerimle almıştım. Bir aydır mil iadesi bekliyorum. Geri bildirim no: 4906346 | negative | 1 |
@TK_HelpDesk Sonuç ? | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY ya bize nasıl bir sinir harbi yaşatıyorsunuz ? Cuma günü uçuşumuz var müşteri hizmetlerinizi arıyoruz 40 dakika bekliyoruz. Hattın ucundaki arkadaş işlerinizi kontrol ediyorum deyip 40 dakika daha bekletiyor sonra hat düşüyor. Şaka mısınız siz ? | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY kimse mağdur edilmeyecek demiştiniz şu anda yaptığınız tam olarak bu. Mağduriyet | negative | 1 |
#testyokTHY doğuluk payı yüzde 50 bile olmayan pcr testini halka dayatmak ile kendi bindiğiniz dalı kestiğinizin farkında mısınız? @BilalEksiTHY | negative | 1 |
@flymepegasus böyle bir rezalet yok sabah THY ile uçtum akşamı ise Pegasus'la. Üç koltukta full diyorum ki boş yerlere dağıtın olmaz prosedür böyle. İyi yanımızdaki covid ise biz ne yapacağız ? THY insan taşıyorda siz ne taşıyorsunuz Allah aşkına! @TK_TR @ucurbenipegasus | negative | 1 |
@TK_HelpDesk uçuş saati değişikliği onaylamak için ne yapabilirim. | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk 14 temmuz istanbul toronto uçuşumu benzer tarihlerde İstanbul sikago olarak değiştirebiliyor muyum? | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk 10 Haziran 21.45 Esenboğa - İstanbul Havaalanı Check in işlemi yapılamıyor, 25 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekledim ve onlar da sorun var yapılamıyor dedi ama ben zaten bunu biliyorum. 2 saat erken havaalanına gidin diyor, işimiz gücümüz var | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @PodgoricaBE Yurt dışı çıkışlı, Istanbul'a yapılacak uçuşlarda, Türkiye'de iki doz aşı olmuş ve Hayat Eve Sığar uygulamasından indirilen aşı kartını ibraz eden TC vatandaşlarının uçağa alınmalarında herhangi bir sorun var mı acaba? Özellikle Podgorica-Istanbul uçuşu için soruyorum. | neutral | 0 |
@BilalEksiTHY Fiyatta THY rakibi yok doğru İstanbul Guangzhou fiyatları 28500tl başlıyor Diğer ülkedeki uçuşlar bu fiyata değil vicdan @TK_TR @BilalEksiTHY | neutral | 0 |
Haberlerde THY nın Avrupa'da en çok uçuş yapan şirket olduğundan bahsederken bunu 7 milyon gurbetçiye borçlu olduklarını hatırlatmak gerek. | neutral | 0 |
Aynı güne aynı saate aynı güzergaha yetişkin 350 TL'ye biletin var biliyor muydun #thy ? Öğrenci indirimi uygulanmış hali de bu... https://twitter.com/karameldiyorkii/status/1372231579427336193/photo/1 | negative | 1 |
@SuleymanKozuva @BilalEksiTHY @TK_TR Birazda fiyat indirimi yapsa ne güzel olurdu başkanım | neutral | 0 |
Baba biz iki 33 ml suya 39 TL verdik biz neyapalim | negative | 1 |
Ertan Erkanturk hava yolları buyuk bir ihtimalle vicdanlidir iki adet 33ml suya 39tl vermiştim | negative | 1 |
Acil destek lütfen!! @TK_HelpDesk | neutral | 0 |
@turkishairlines Facebook üzerinden mi çözeceksiniz? Herkese otomatik mesaj. Kalite düşmüş THY'de. Kaç kere geri bildirim oluşturduk, çağrı merkezini aradık. Websitenizin teknik hatasını kabul etmiyorsunuz.
| negative | 1 |
@BilalEksiTHY Yurt dışına çıkışta tr de covit testi yaptırmak gerekiyor mu | neutral | 0 |
@TK_HelpDesk biletimi kullandırmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz bu denli prestij sahibi bir firmanın bunu yapması gerçekten hayal kırıklığı müşteri memnuniyetine asla önem vermiyorsunuz | negative | 1 |
Telefonumdaki THY uygulaması her bilet al seçeceğini açtığımda otomatik olarak SFO (San Francisco) havalimanını kalkış kabul ediyor, ben de isterdim öyle bi hayat olsun. | neutral | 0 |
@TK_TR Esnek bilet anlayışınız yok. Ücretsiz değişim sağlayamıyorsunuz iki katına fiyat göstererek insanlara farklı lanse ediyorsunuz, ayrıca hali hazırda var olan sorunlara da asla ve asla çözüm sağlayamıyorsunuz. Müşteri memnuniyetini diye bir prensibiniz ne yazık ki yok. | negative | 1 |
@turkishairlines tk 4701814 sistem çalışmıyor sizden acil ekran görüntüsü beklemekteyim
| negative | 1 |
@turkishairlines cagri merkeziniz de indirimi goremiyor siz sistemsrl hata almadık diye cevap dönüyorsunuz siz İstanbul-podgorica 16- 23 temmuz için iki kişilik deneyin indirim yapıyorsa bana siz de onun ekran görüntüsünü atın ben de sistemsel hata olmadığına inanayım ya yukarıda da bi bayan 1.5 gündür uğraşıyormuş alınamayan kampanya yapmışsınız
| negative | 1 |
Geri bildirim tk- 4701467
| neutral | 0 |
Cevap icin tesekkurler. Simdi ok, ancak ariza biletimi aldiktan sonra giderilmis. 15 TL zarara girdim :( | negative | 1 |
@ctisik İngiltere ve Danimarka ile seferlerin başlatılaçağını açıkladı THY GENEL MÜDÜRÜ @BilalEksiTHY bu konuda bir yorumun varmı abi.. Hani turizmciler olarak açtık kulakları bekliyoruz | neutral | 0 |
#josefinbavulnerede. Versenize adamın bavullarını ziynet eşyaları da varmış.. Ayıptır para mı lazım size @TurkishAirlines | negative | 1 |
@TK_HelpDesk danimarka Türkiye ucuslari ne zaman basliyacak ? | neutral | 0 |
@THY_Teknik babacım siz salak mısınız yoksa salak hödüklerimi çalıştırıyorsunuz bünyenizde? https://twitter.com/kaanannesi/status/1349239421871267840 | negative | 1 |
Havaalanında, kahvaltı yapıyorum yan masa da thy'nin host ve hostesleri oturuyorlar. Konuşmaları görmeniz lazım avrupa da bütün havayolu şirketleri çalışanlarına aşı yapıldı birtek bize yapılmadı, çok yoruluyoruz, genel müdürlükte ki yöneticiler İşi bilmiyormuş vs | negative | 1 |
@TK_TR Hiç kimse sormamış kac tl ödenecek bu testlere pcr testi 250,00 de hızlı testten kaç lira isticekler acaba .4-5 kişilik bir Aileyi düşünün .Gelsin mangırlar para para para Resmen ticarete dönüştü bu iş ,tebrikler Türkiye tebrikler. | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @TK_TR Ayrı ayrı bilet almamızda sorun olurmu pasaport kontrolden geçip iç hatlar uçuşuna katılabiliyormuyuz | neutral | 0 |
Türk Hava Yolları uygulamaları arasına isteyenlerin okuması için Kur'an'ı Kerim yüklemiş.Tebrik ediyoruz. https://twitter.com/KasmKaymaz5/status/1362324034411716609/photo/1 | neutral | 0 |
Uçuşlar yok İngiliz Londra dan uçuyor ama thy https://twitter.com/kastelli53/status/1347604921642840070/photo/1 | negative | 1 |
THY Seferler Dolu Maşallah Bayram değil Seyran değil Kovid de bitti galiba https://twitter.com/kastelli53/status/1364199118835441664/photo/1 | negative | 1 |
@tolgaozbek_com THY yunan pilotlarını tercih ediyor. | neutral | 0 |
Turkish Airlines teşekkür ederim | neutral | 0 |
Parasını anında ödedim ve nufusun evlılık cüzdanın resmını yolladım ve haber hala yok persembe uccam bu gıdışle ne olcak bılen varmı | negative | 1 |
@TK_HelpDesk @TurkishAirlines Check in yapamıyoruz 10 defa aradık çağrı merkezinizi. 12 saat sonra uçuşumuz var ama aldığımız hata yüzünden Satın aldığımız biletle Uçağa binebilecek miyiz bilmiyoruz ne diyelim. Bu markaya yakışmıyor | negative | 1 |
@BilalEksiTHY @TK_HelpDesk hangi tarih itibariyle yolcu kabul edilecek tam tarih nedir | neutral | 0 |
Bugum bir şok daha yaşadım yıllardan beri uçtuğu THY bana şunları yaptı 4 nisanda ucusum vardım pozitif çıkan test sonucundan dolayı biletimi açığa almak zorunda kaldım sonra karantinaya bitirip negatif olan test sonucumla rezervasyonu mu salı veya çarşambaya değiştirmek istedim | negative | 1 |
dün geceye uçak bileti olduğunu ve ucabilecegimi söyledi THY çalışanı ve fark ta olmadığını belirtti negatif test sonucumu alıp 25 dakika içinde geri arayıp rezervasyonu yapılacağını belirtti.tekrar arayıp rezervasyonu yaparken bana sonunda 400 kusur euro ekstra olduğunu söyledi | negative | 1 |
ve ben rezervasyonumu yapamadım şimdi benim perşembe gününden önce İrlanda da olmam gerekiyor çünkü 1 daha 14 gün karantinaya giremem zaten panik atak hastasiyim ve geri dönüp yapmam gereken işlerim var bu nasıl birsey anlamadım THY!! | negative | 1 |
Bugum bir şok daha yaşadım yıllardan beri uçtuğu THY bana şunları yaptı 4 nisanda ucusum vardım pozitif çıkan test sonucundan dolayı biletimi açığa almak zorunda kaldım sonra karantinaya bitirip negatif olan test sonucumla@BilalEksiTHY @TurkishAirlines @TK_HelpDesk | negative | 1 |
rezervasyonu mu salı veya çarşambaya değiştirmek istedim dün geceye uçak bileti olduğunu ve ucabilecegimi söyledi THY çalışanı ve fark ta olmadığını belirtti negatif test sonucumu alıp 25 dakika içinde geri arayıp rezervasyonu yapılacağını belirtti@TurkishAirlines | neutral | 0 |
.tekrar arayıp rezervasyonu yaparken bana sonunda 400 kusur euro ekstra olduğunu söyledi ve ben rezervasyonumu yapamadım şimdi benim perşembe gününden önce İrlanda da olmam gerekiyor çünkü 1 daha 14 gün karantinaya giremem zaten panik atak hastasiyim@TurkishAirlines | neutral | 0 |
ve geri dönüp yapmam gereken işlerim var bu nasıl birsey anlamadım THY gibi büyük bir şirket bana nasıl böyle yapabilir aklım almıyor.@TurkishAirlines | negative | 1 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.