text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте. Помоги пожалуйста, не могу загрузить файл по взносам (сделала его по образцу с сайта вашего (личного кабинета). Не пойму, что от меня требуется ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ошибки появляются из-за того, что в реестре участков отсутствуют участки, ко... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается добавлением счетчиков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Собралась иннициативная группа для оплаты установки ворот.
Большинство садоводов против установки ворот, но мы, иннициативная группа, в состав которой входит и правление, устанавливаем ворота не смотря на свое меньшинство.
Территория СНТ еще не отмежовано, что касается установки ворот на обществ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Спасибо за отве.
Думаю Вы опечатались и мы говорим, все-таки про ворота.
Теперь следует и следующий вопрос, демонтированы ворота по какой причине?
Если он докажет, что мы преграждаем ему доступ к его участку, то можем их просто открыть.
А если по причине их установке на общественной территории,... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Счета при таком регламенте оформления платежей плательщику не направляются. И притом счета на оплату членских или целевых взносов, а также на оплату за потребление электроэнергии не оформляются, так как это не реализация услуг. В данном случаем может быть только квитанция на оплату, приравненная... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, Вы имеете право требовать все эти документы в судебном порядке, но в суде Вы обязаны доказать, что эти документы существуют, подтвердить копиями, выписками с расчётного счета о списании денежных средств, либо актами передачи дел, журналами учета.
Если он отказывается предоставить документацию, ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается добавлением счетчиков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Отправляю сообщение
### Assistant: С какой именно проблемой вы столкнулись при добавлении фото?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, e-mail адреса пользователей, посмотрим куда попали их заявки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Отправили заявки два человека. Второй - почта grinder@rle.ru
З... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пользователя с таким аккаунтом не существует. Пользователи не могут подать заявку в ваше СНТ, так как у вас не заполнены данные о вашем СНТ в настройках профиля
Передал проблему в отдел разработки, постараемся поправить в ближайшее время
Нет, выкладыв... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Отправили заявку в ваше СНТ
Уточните, пожалуйста, по каким причинам вы не можете внести реквизиты СНТ? Без них будет невозможно пользоваться рядом функционала личных кабинетов
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Мы можем внести реквизиты.
В... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Не совсем. Вы можете создать личные кабинеты пользователям без заполнения реквизитов в разделе "Реестр участков", выбрав участок, в котором указан e-mail адрес и, с помощью кнопки действия, создать личный кабинет для выбранного участка. Но пользовател... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Уточните, пожалуйста, если у садовода несколько участков, и он для каждого регистрирует отдельный Личный кабинет. Если регистрирует на одну почту, то в Личном кабинете у него должно появиться несколько страниц для каждого участка? И пароль для всех один?
### Assistant: И также вопрос, где можно ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: как списком в екселе занести показания эл.счетчиков,начисление,задолженность,ит.д в ЛК садоводов?
### Assistant: Создать ЛК поуказанному садоводом адресу э.п и телефону можно председателю, а как потом садовод в него зайдёт? Есть ли в функционале сайта или ЛК преда чтобы на адрес отправить ссылку на ЛК по кот... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо за ответы.
Подскажите, реестр снп все садоводы видят на сайте?
Не могу зарегистрировать свои личные участки, по верификации не получается. Может из за того что указываю Эл. Почту и номер телефона один, что и при открытии кабинета председателя?
### Assistant: К пункту номер три ответа выше. А те садов... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А если у садовода два или три участка с разными кадастровыми номерами и один е- mail, то регистрация пройдёт? Или человек использует е-mail родственника, тоже можно?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если у садовода несколько участков, то вам нужно добавить эти участки... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проголосовать с одного e-mail адреса можно только один раз. Чтобы все голоса подсчитались корректно, вам нужно у 2-го участка убрать галочки с параметром "Может голосовать" и "Может голосовать онлайн"
С уважением,
Владислав
Специалист технической под... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Раньше по верификации регистрировались хорошо. Сейчас не могут почему-то.
Я не могу сама проводить регистрацию садоводов без верификации. Он высылает емейл с номером телефона, я в реестре правлю и создаю ЛК. В меню нажимаю выслать вход повторно. Так правильно? Сделала один участок так, она зайт... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Захожу, попадаю на кабинет председателя((файл)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1) Уточните, по какому участку отправляли повторное приглашение.
2) Вы попадаете в личный кабинет председателя, так как не вышли из него. Вам нужно нажать на изображение "человечка" в верхн... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Для данного пользователя еще не создан личный кабинет. Поэтому, отправив повторное приглашение, пользователю ничего не пришло. Вам нужно также выбрать этот участок и через кнопку "Действия" создать личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Выпол... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего пользователь зарегистрировался самостоятельно, поэтому создать личный кабинет не получилось. В таком случае пользователь зашел в свой личный кабинет и видит информацию об участке
Скриншот можно отправить, только написав любое сообщение вме... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо
### Assistant: Отправляю |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Никаких проблем с загрузкой документов не возникло. Можете описать пошагово то, как вы пытаетесь создать документ на сайте СНТ. Также уточните каким браузером вы пользуетесь
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, документы из последнего моего ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Мне поступило на почту. Я не писала такого. У нас не было вообще разговора ни с кем о проведении очно заочной формы. И тем более периода голосования по 6.11.22.
Что это?
### Assistant: Фото остатки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, при создании голосования, в последнем пункте, вы выбираете рассылать письма и создавать ли новость на сайте СНТ. Возможно, не обратили внимания
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый ден... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Что то с 3.11.22 поменялось в настройках по лк председателя? раньше вносила изменения в реестр,сейчас невозможно даже карточку участка открыть. Опишите как внести изменения? и если садовод без емейла то он в онлайн голосовании не сможет участвовать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Отредактировать участок вы можете либо, перейдя в участок и нажав кнопку "Редактировать", либо в списке реестра, нажав на "три точки" в левой части строки. Да, вы можете провести голосование на нашей платформе. В момент проведения голосования вы сможе... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ycnokou@mail.ru (почта уч.19)
### Assistant: Если у пользователя не создан личный кабинет, то в действиях нужно нажать на "Создать личный кабинет". Повторное приглашение отправляется только при наличии уже созданного аккаунта.
Проверим участков завтра в первой половине дня.
С уважением,
Владислав
Специалис... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Редактирую участок. Вношу адрес Эл.почты. Сохраняю. В реестре открываю его снова(т.к сразу с карточки не знаю как). Нажимаю" действие". Создать ЛК. Применить. И.... Мне показывает "создание завершено. Личные кабинеты созданы для всех пользователей". Вопрос: садоводу приходит приглашение в ЛК?
##... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Да, если вывелось такое уведомление, то да, всем пользователям ушли приглашения на их e-mail адреса.
Т.е я редактировала один участок, нажала на создать лк, А ПРИГЛАШЕНИЯ УШЛИ ВСЕМ РАНЕЕ УЖЕ ОТРЕДАКТИРОВАННЫМ УЧАСТКАМ С ЕМЕЙЛАМИ???? ИЛИ КОНКРЕТНОМУ УЧАСТКУ КАКОЙ РЕДАКТИРУЮ?
Что теперь делать садоводу уч.19... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В альбом вы можете загрузить сколько угодно изображений, но каждое новое изображение нужно добавлять отдельно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Общее собрание. Голосование. Закрытое... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Почему сегодня в 12 было запущено голосование по собранию, а уведомления на почты не пришло о начале?
Что мне нужно сделать, чтобы уведомить о голосовании с электронными почта и садоводов по реестру? И как уведомлять каждый день непроголосовавших?
Те кто в карточке не член, они будут участвоват... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро. Как выслать всем в их ЛК документы на утверждение(есть файлом с фото, есть просто фото)?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Разместить документы вы можете в разделе "Документы" либо в разделе "Документы СНТ" (будут видеть все пользователи в своем личном каби... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Убрали параметры, садоводы увидят результаты только после окончания голосования. Вы будете видеть результаты на протяжении всего голосования
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Почему в карточке ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер. У меня вопрос срочно, идёт голосование. Высылаю в голосовании напоминание, мне приходит, фото в файле.
### Assistant: Проверьте уч. 273 не могут зайти влк. , зависает после введение пароля и емейла с сайта. Высылаю им создать ЛК и повторно выслать, у меня все виснет на стадии применить с реестр... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Никаких проблем со входом в личный кабинет участка 273 не обнаружена, попросите пользователя воспользоваться другим браузером. Повторные данные для входа также успешно отправляются, добавим отображение статуса обработки отправки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499)... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Я вела переписку с бывшим председателем по предоставлению документов, но она не отвечает. На сегодняшний день мне не переданы следующие документы и имущество: - Юридически значимые проектные документы (постановление о выделении земли под СНТ, генплан, план застройки и т.п.). Товарищество создано... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Мной членские взносы оплачены. Почему долг?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение дл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данный счет вы сформировали в прошлом году - 06.10.2022
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Помогите тогда, пожалуйста, сформировать счет на один год для продления тарифа профессионал. Когда я пыт... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Все эти шаги делаю - вылетает страница (см. прил.) Новый счет могу сформировать только на три года. На год не дает.
### Assistant: Понял проблему, удалили ваш старый заказ. Попробуйте сформировать новый
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо. Всё заработало.
### Assistant: Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Вы можете закрепить ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я платил за Сайт на год 12900р
### Assistant: Новое
Пробный период закончился. Посмотрите наши тарифы. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент подписка на тариф "Профессионал" активна. Можете прислать скриншот с подтверждением того, что у вас все еще выводит "Пробный тариф закончился"?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: За что долг?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы пишите в техническую поддержку. Мы не знаем на каком основании сформирован долг в вашем личном кабинете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Да, на тарифе Профессионал и Расширенный есть возможность размещения информации/документов конкретно для каждого садовода. Садоводу необходимо лишь распечатать, подписать и вложить скан/фото для председателя. Сделать это можно в разделе Документы СНТ/документы участка/выбрать номер конкретного ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здесь подробности обращения
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы написали в техническую поддержку сервиса "СНТклуб". Написать Председателю вы можете через форму обратной связи с Председателем на сайте СНТ, если он создан
С уважением,
Владислав
Специалист технической п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы написали в техническую поддержку сервиса "СНТклуб". Написать Председателю вы можете через форму обратной связи с Председателем на сайте СНТ, если он создан
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.