text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Доброе утро! Спасибо! А поменяйте еще пожалуйста для участка № 43 на grigorrs@gmail.com
### Assistant: Для данного участка уже указан этот e-mail адрес, но не создан личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузить показания без марки счетчика не возможно. Если у вас нет этих данных, можете просто поставить прочерк в каждой ячейке в строке добавляемого счетчика. Также обстоят дела и при загрузки взносов, без срока оплаты взноса загрузить данные не полу... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Взносы загрузились, хотя я загружала такой же файл. Электроэнергия не грузится. Скрин прикладываю
### Assistant: В вашем файле была проблема с форматом ячейки даты. Для того, чтобы данные загружались корректно во всех операционных системах и браузерах, формат колонки должен быть в текстовом формате.
Со счетч... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вернемся с решением проблемы до конца сегодняшнего рабочего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Была проблема со сменой тарифа, счетчики были привязаны к старому тарифу, поэтому и не получало... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Дальше все будет загружаться корректно, пока вам не понадобится сменить тариф. После добавления новых тарифов, вам нужно будет заменить соответствующие тарифы (убрать в архив)
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-9... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Старые тарифы не убираются в архив. Новые созданы, В чем причина?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Наблюдаются проблемы с убиранием тарифов в архив, поправим в ближайшее время. Уточните, пожалуйста, для чего вы создали одинаковые тарифы? На данный момент, е... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А пока старый тариф не уберется, выгрузить новые показания нельзя? Вообще что-то ничего не грузится. Уже в трех браузерах пробую и везде страница не отвечает или замедляет работу браузера. После модернизации сплошные проблемы...
### Assistant: И опять ошибка загрузки... Или это из-за того. что тарифы в архив... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот этот файл загружаем
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
С файлом все хорошо, видимо система неправильно распознала файл и посчитала, что это счетчики, а не показания. Проверим этот момент
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро! Третий день пошел, а воз и ныне там... Это каждый месяц теперь так будет? Вы даже не отвечаете ничего...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили тарифы. Проверьте, пожалуйста, правильность данных.
Файл, который можно корректно загрузить прикрепляю к отве... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В вашем были ссылки на другие Excel таблицы, как я понял. Из-за этого поведение системы могло быть некорректным. Чтобы всегда все корректно загружалось, скачивайте заново файл пример для загрузки показаний и данные о новых показания вставляйте только з... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо
### Assistant: Здравствуйте. Вы можете создать любое количество тарифов, но, критично, они не могут одинаково называться. Стоимость рассчитывается квт умноженные на тариф (согласно его наименования).
Загрузить начальные остатки вы можете с помощью таблиц Ексель. Шаблоны размещены в соответствующих р... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот этот файл загружаю
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Разберемся в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Была путаница с тарифами. Все счетчики были привязаны к старому тарифу, поэтому не удавалось загрузить новые показаний. Попробуйте их загрузить заново. И при создании тарифов в будущем не называйте их одинаково, например: Общий с 01.03.2023, так как эт... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Да, я так пробовала, но ничего не получалось, тарифы в архив не уходили и счетчики не отвязывались...
### Assistant: Исправим эту проблему в ближайшее время. Если до исправления вам нужно будет загрузить показания и сменить тарифы, то сообщите нам, заменим тарифы на актуальные
С уважением,
Владислав
Специал... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Я на эту процедуру каждый месяц трачу кучу времени, впереди выходные, большая просьба сделать сегодня, люди ждут квитанции |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Убрали тарифы в архив, можете загружать показания. В следующем месяце таких проблем не возникнет, планируем исправить на следующей неделе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, после отмены верификации у участка № 1 слетел собс... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Участок № 1 так и не поправили. Почему мы сами не можем исправить? Очень долго всегда приходится ждать...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим прощения за задержку, поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист техническо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поменяли почту 47 участка на squidwardtentackles@gmail.com
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Восстановили садовода и его оплаты
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: И почему-то в верификации стоит, что они не члены СНТ, хотя в карточках стоит ДА |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! По участку 53 задолженность по электроэнергии так и висит...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос находится в разработке. Приносим извинения за задержку.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро! Теперь новая проблема - при загрузке выписки для разноски платежей отображаются только взносы, электроэнергии нет...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Знаем о данной проблеме. Исправляем.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержк... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По 59 участку отбой, порылась, вроде нашла где поменять
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Аванса у нее быть не может, т.к. была задолженность на 01.10.22 и октябрьские платежи пошли на ее погашение. Прилагаю ее карточку из 1С
### Assistant: Судя по выписки из 1С - да, но в личном кабинете эти платежи были отправлены на аванс участка, проверьте корректность начисления взносов и оплат по ним
С ува... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: И по электроэнергии висит оплата, хотя по банку все удалено...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Скажите пожалуйста, когда Вы поправите 37-й участок? Больше недели уже прошло...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш вопрос находится в разработке.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку. Пытались понять откуда взялась эта переплата. Скорее всего как-то некорректно был удален платеж, связанный с зачислением этой суммы на аванс. Удалили переплату по участку.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый де... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Вы не забыли про 37-й участок?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш вопрос передан в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо, теперь все правильно
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день! Участок № 2 так и не исправили, две недели прошло... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Светлана , очень прошу высылать квитанции на оплату на электронную почту. Участок 6, Кленовская Л.А.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается отправкой квитанций. Вы можете с ним связаться, перей... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав,не вполне мне понятен ответ на мой вопрос по поводу исправления (задолжности за 2022 г.) Дело в том что я оплачиваю членский взнос в начале 2022 года. Как и все пред идущие года. Имеются на руках квитанции и чеки.А так же в правлении, делается в соответствующая запись в книжке садовода... Посе... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно как-то выгрузить список должников по членским взносам? Или все платежи.... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В разделе «Мои документы» можно удалять раннее загруженные документы?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалить документы в этом разделе может только ваш Председатель. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, знаем что этот способ не очень корректный. Будем дорабатывать этот функционал.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер! Подскажите, а платформа «СНТклуб» - открытая платформа или что?
Можно ли по мере сил и возможностей присоединиться к ком... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Прошу сверить платежи. Долги по э/э не понятны.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Бухгалтер вашего СНТ актуализирует платежи в ближайшее время.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данная "кнопка", а точнее форма находится на сайте вашего СНТ - https://rechica.sntclub.ru/
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Уже обращался с такой проблемой, тогда нашел это поле,н... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: пункт "Работа с должниками" должен присутствовать в тарифе "профессионал". Спасибо!
### Assistant: Здравствуйте. Наша компания реализует пакетные предложения. Интересующий вас функционал представлен в тарифе "Расширенный".
С уважением, команда СНТклуба
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: За мной долга нет. Прошу убрать запись о долге с сайта СНТ
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Наделение полномочиями членов Правления - это компетенция ОС. Иного коллегиального органа законодательством не предусмотрено. Вы можете решением Правления поручить те или иные обязанности инициативным садоводам, готовым оказать содействие. Но принимать решения по вопросам в компетенции правлени... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите, пож-та, как сделать выгрузку по взносам садоводов из 1с в личные кабинеты?
Наше СНТ использует модуль «Бухгалтерия СНТ»
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам необходимо выгрузить из 1С в формате ексель задолженности в разрезе каждого садовода и имеющейся за... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, нет, такого права у ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
По данному вопросу рекомендуем изначально собрать комиссию из членов СНТ и составить о данном факте Акт (с фотофиксацией нарушения). Шаблон Акта и обращения в Росреестр сегодня в ближайшее время разместим в базе знаний.
С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
### Assistant: Член... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Просьба помещать квитанцию по взносам за уч 43 в личный кабинет участка 42, если это возможно
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Пред... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пароля от вашего личного кабинета мы не знаем. Вы можете восстановить его, перейдя на страницу авторизации и нажав "Забыл пароль". Вам на почту придет письмо для смены пароля
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: здравствуйте.что нужно сделать .
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы обратились в отдел технической поддержки сервиса СНТклуб. Какой у вас вопрос?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Хорошо. Пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер, Николай Иванович!
Вы в соотщении от 31.10.22 сообщили, что можно заказать адресную табличку. Прошу принять заяв... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер, Николай Иванович!
Вы в соотщении от 31.10.22 сообщили, что можно заказать адресную табличку. Прошу принять заявку на изготовление адресной таблчки для участка №2.
Какие наши дальнейшие действия?
С уважением,
Ольга Михайловна,
участок №2
### Assistant: Добрый вечер, Николай Иванович!
Вы в соо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.