text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Добрый день!
Такими документами могут являться:
1. Постановления администрации о выдаче земель Товариществу;
2. Межевание;
3. Градостроительный план;
4. План планировки и застройки Товарищества;
5. Выписки из ЕГРН.
В границы Товарищества должны входить земли Общего пользования, а также участки граждан, определяются по периметру территории, которая ограждена забором.
Нужно проводить межевание и делать проект планировки территории Товарищества, но его можно делать при согласии всех собственников.
Необходимости явной в нем нет.
С Уважением, Команда СНТкдуб!
### Assistant: если в уставе указано Границы территории ведения садоводства членами Товарищества и лицами, ведущими садоводство без участия в Товариществе, определяются границами земельного участка площадью 21,4га, разве не должны быть документы на 21,4га?
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается прикреплением аккаунтов к участкам. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
У нас в СНТ практиковалась рассрочка по оплате ЦВ через предоставления займа. Заимодавцем являлся новый собственник, а заемщиком СНТ (ранее было ДНП, изменили организационно правовую форму, как зарегистрировали новый устав в ФНС).
Меня смущает п. 4 Порядок возвращения займа.
Не пойдут ли иски к СНТ в связи с такой формулировкой в п. 4 договора? Не получится, что собственники будут предъявлять требование по возврату заемных средств?
Договор и заявление на вступление в члены ДНП прилагаю.
С ув. Алла
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, очень странная формулировка, согласно ей, действительно возможно обратиться с требованием о возврате денежных средств, но новый собственник не имеет право, так как он не предоставлял никаких средств Товариществу.
Рекомендую больше не практиковать данные соглашения, а просто принимаете решение правлением и сроки рассрочки, оплаты внесения целевого взноса, устанавливаете на ОС собрании или на заседании Правления.
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! Как можно распечатать счет на оплату тарифа, чтобы в нем были реквизиты нашего СНТ как покупателя услуг?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните ИНН СНТ, который хотите сохранить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 4706010054
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Поправили. Теперь вы можете сохранить реквизиты вашего СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Большое спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у нас реестр собственников немного в другом виде, но тоже в экселе. Можно его загрузить на площадку или надо под вашу таблицу переделывать?
### Assistant: Уже не надо, спасибо. Сделала.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Зравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно или можно ли в принципе на вашу площадку перенести данные с нашего сайта. У нашего садоводства есть сайт - www.snt-dvizhenets.ru
Можно ли совместить как-то его с вашим сайтом? И домен хорошо бы наш оставить, без sntclub. Как это сделать?
Заранее благодарим за ответ.
### Assistant: Еще вопрос.
При загрузке реестра я сделала дополнительное поле - Дата оформления собственности. И там все даты загружаются не в формате даты, а в общем формате, т.е. вместо 00.00.2022 я вижу 00000. Как это можно поправить? В первоначальной таблице, которую я загружаю, в этом столбце формат ячеек стоит Дата.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: И еще по одному участку отображается неправильная информация в реестре. Там два собственника, один член СНТ, другой - нет. В карточке все отображается правильно, а в реестре - нет. Там у обоих собственников в дополнительном поле "Дата приема в СНТ" заполнено, а должна стоять информация только у одного собственника, который является членом СНТ. Как это можно поправить? Участок 37, если что. На этой улице есть еще два участка с долевой собственностью, но там или оба собственника члены СНТ, или оба не члены, и ошибку не выдаетЮ правильно отображает.
### Assistant: И еще странно, что по участку 28 (там, где оба собственника - члены СНТ) отображается в реестре только один собственник, второго не видно. А по участкам 33 и 37 отображаются оба собственника.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Там где верификация пользователей.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно созвониться с нами для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Для того, чтобы корректно загрузить параметр членства в СНТ, вам нужно в соответствующих ячейках указать "Да" или "Нет"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо, Владислав. На следующей улице постараюсь сделать как на скриншоте.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Хорошо. Если не получится, пришлю.
### Assistant: Владислав, здравствуйте! У меня не получается загрузить вторую улицу. На втором шаге, где надо выбрать соответствие столбцов, не выбирается ничего. Я вот подумала - реестр вообще частями из разных файлов можно загружать или надо одномоментно, одним файлом? Может так быть из-за того, что у меня 39 участков уже загружены? Может, их удалить , сделать один файл для загрузки, по всем улицам сразу, а потом уже загружать? Может быть с этим связано или нет?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Нет, не загружается. Я попробовала первый файл снова загрузить, нормально все, поля появляются, чтобы в соответствие привести, а по второму файлу не получается. Не понимаю почему. Они однотипные, столбцы одинаковые...
### Assistant: Что не так с этим файлом?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, сейчас исправлю.
### Assistant: Владислав, большое спасибо, все загрузилось, и все хорошо. Буду делать следующие улицы. У нас их 9.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пока этот параметр ни на что не влияет, загрузить его тоже нельзя. Когда сделаем функционал расчета задолженностей в зависимости от доли предусмотрим массовое заполнение
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Поняла, спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, здравствуйте! Как правильно вводить начальные показания по счетчикам электроэнергии, чтобы не насчитывалась сумма? На примере участка 63 по Бассейной линии. Я ввела показания датой 31.07.2022, как будто начальные. Там насчиталась бешенная сумма, которую будет видеть садовод в своем ЛК. Как сделать, чтобы нам нули были?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент, по техническим причинам, мы вынуждены выводить расчет суммы первых показаний. Этот расчет никуда не начисляется
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Да, конечно. В будущем обязательно поправим этот момент
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, здравствуйте! У нас некоторые садоводы не могут зарегистрироваться с компа. Скрин прилагаю. Как делать правильно?
### Assistant: Еще скрин
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, как отменить регистрацию, если садовод зарегистрировался как председатель, по ошибке? Не ту кнопку нажал...
### Assistant: И теперь не может зарегистрировать как садовод. А почта у него одна.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Мы создали небольшую группу из 7 человек для тестирования всех возможностей сервиса. Можно ли как-то создавать группы садоводов? Например, по улицам, или отдельно группу для членов правления... Чтобы один раз их можно было выбрать и послать оповещение или опрос. Если каждый раз нужно пофамильно всех искать, это неудобно.
### Assistant: Тестировали сегодня отправку сообщения от садовода к председателю. в Итоге сообщение ушло в поддержку (вместо председателя). Что мы сделали не так?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Да, конечно, минут через 20, если можно
### Assistant: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ответы на обращения с сайта СНТ находятся в разделе "Коммуникации и опросы" - "Оповещения".
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо большое!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, здравствуйте!
Скажите пожалуйста, почему на почту председателя не приходят уведомления о запросах на верификацию садоводов? Я их вижу только на платформе, когда захожу.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Отправка писем на почту с уведомлениями о подаче заявки не предусмотрены. Передал ваше обращение в отдел разработки, посмотрим что можно сделать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Постараемся реализовать этот функционал как можно скорее
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Благодарю, Владислав, будем ждать с нетерпением.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, здравствуйте! У нас одна садовод никак не может войти в личный кабинет. Она заявку отправила, пароль получила вроде. Но когда она вводит ИНН нашего садоводства, ей пишет, что такого СНТ нет. Как ей помочь разобраться?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можете уточнить номер участка садовода или Email на который был зарегистрирован аккаунт.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передам в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Как удалить из списка верификации садоводов, которые отправили заявку на верификацию несколько раз? А то путаница получается. Неудобно. Можно как-то список почистить?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Большое спасибо.
### Assistant: Пишите если еще появятся вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Это значит, что ваш садовод написал интересующий его вопрос в раздел "Заявки".
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте, Борис, благодарю за разъяснение.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передам в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Мы хотим перенести наш домен гт старого сайта к вам.
snt-dvizhenets.ru
Как это можно сделать?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!
ip адрес 5.188.159.224 в настройках А-записи прописали.
наш домен - snt-dvizhenets.ru
### Assistant: Все еще видим А-запись - 141.8.192.159 связанную с вашим доменом, вы ее удалили?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, я удалила старый ip из www и mail
Еще надо удалить откуда-то?
### Assistant: Сейчас нужно подождать обновление DNS-кеша. Процесс занимает от 2 до 8 часов.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро, Владислав.
Большое спасибо. Буду ждать. Вы напишете когда все настроите?
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Мы вам сообщим как только настроем с нашей стороны.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1. Можете прислать емайл адрес садовода, который зарегистрировался как председатель.
2. Проверим.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Садовод регистрировался не как председатель, а просто как садовод
При мне в субботу 6 мая отправила запрос на верификацию Самарина Галина Анатольевна. У неё была запись, что её запрос отразился в личном кабинете председателя, но до сих пор я её запрос не вижу.
Самарина Галина Анатольевна, 1 Железобетонная линия, д.41
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: samarina60@yandex.ru
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Добавим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пока что не можем сказать почему так, как только разберемся мы вам сообщим.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Спасибо, буду ждать.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Заявка не была отправлена, отправили в ваше СНТ, но уведомление действительно не приходят, будем разбираться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Возник такой вопрос. У нас есть 13 садоводов, у которых в собственности по 2 участка. Как сделать так, чтобы при верификации они сразу по обоим участкам верифицировались и чтобы они у себя в личном кабинете видели информацию по всем своим участкам?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Какую именно одну и ту же информацию? ФИО указаны, адрес и телефон тоже. Если указывать адрес электронной почты этого будет достаточно? Или что-то еще?
### Assistant: Да, так же вам нужно указать емаил адрес садовода
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передам обращение Светлане
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Большое спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!
Уберите, пожалуйста, в реестре в закладке Верификация пользователей дубли:
Радченко Алла Валентиновна
Павлов Владимир Александрович
Яшкин Дмитрий Александрович
Рыжова Мария Михайловна
Заранее спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, нужно удалить записи по данным пользователям? Дублей по ним не обнаружено
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Убрали дубли заявок, которые были верифицированы на один и тот же участок
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Спасибо за Вашу помощь. Нужно еще убрать из списка на верификацию следующих садоводов (дубли)
Радченко Алла Валентиновна Бассейная линия 1 Allaradchenko@bk.ru - она верифицирована уже по другому адресу и у нее только один участок
Шачнев Валерий Владимирович malexand@uandex.ru - два раза подал заявку, нужно удалить ту, в которой нет адреса.
Заранее спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!
Удалите, пожалуйста дубль по верификации Тарелкиной Екатерины Михайловны. Мы ее верифицировали.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Хорошо, удалим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Помогите
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, Наталья!
Единственный вариант, это написать к ним встречное обращение и указать, что у Вас нет обязанности оплачивать услуги, которые фактически не были исполнены.
К сожалению региональные операторы последнее время пользуются своим привилегированным статусом и таким образом взыскивают, через суд денежные средства.
У наших юристов, есть судебная практика по аналогичным спорам, если Вам необходима помощь в составлении письменного обращения, можете написать Валерии - юристу на вотс ап - 8 909 960 75 21.
Стоимость услуги 6 000 руб. письменное досудебное обращение.
Письменные возражения на исковое заявление - 10 000 руб.
С Уважением, Команда СНТклуб!
### Assistant: Спасибо.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Прикрепил данные документы в Обращение # 2431 - Вывоз ТБО Хартия. Ответ от юриста поступит туда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте, как установить свой домен zdravie01.ru?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: выполнено.. настройки произведены
### Assistant: https://zdravie01.sntclub.ru/ к домену zdravie01.ru
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте - удалил записи IPV6
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Завершили настройки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы имеете в виду сайт СНТ или личный кабинет?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: сайт
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пока других шаблонов нет, но появятся в ближайшее время. Можете прислать пример сайта, рассмотрим ваше пожелание
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. вопрос - это же личные данные вот таблица по реестру участников их кто будет видеть все, или только мы?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Выложили документ и он не удаляется
### Assistant: так же выложили тестовую папку в галерее и она тоже не удаляется..
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.