text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! Вчера садовод пытался оплатить свой взнос через портал, ничего не вышло. Звонил, жаловался. Скажите, когда будет восстановлен функционал оплаты?
Благодарю за ответ.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Оплата онлайн для вашего СНТ не ограничена. Уточните, по... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, такого быть не могло. Уточните, пожалуйста, кто именно это был. Посмотрим, что отображается в его личном кабинете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: ЛПХ 10, Виктор Пекушкин |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Возникла проблема прикрепления документов к участку. Выбираю номер участка, креплю документ, а он прикрепляется совершенно к другому участку.
### Assistant: Вот скриншоты вышеуказанной проблемы |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Портал каким-то образом сам создает папки, складывает туда документы, не имеющие ничего общего с новообразующимися папками... Вот еще один пример.
### Assistant: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в отдел разработки. По результатам проверки работоспособности - сообщим решение проблемы. С уважением, команда СН... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! По-прежнему проблема с документами участка. Кнопка "удалить" не работает. Документ висит и удаляться не хочет. Есть ли решение к этой проблеме?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим свои извинения, потеряли ваше обращение. Поправим данную проблему в ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете прислать название вашего СНТ и территориальное расположение. Посмотрим есть ли ваше СНТ в нашей системе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Как узнать инн снт? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Если коротко, бухгалтерский центр, который ранее обслуживал наше СНТ не отдает базу данных, а требует за мнимую переработку большую сумму денег. Как можно получить от ФНС ранее сдаваемую отчетность или что можно сделать что бы не попасть на штрафы? Спасибо за ответ.
### Assistant: Здравствуйте. ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим эту проблему в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! А у мне сегодня не пришло напоминание о Вебинаре "Я - Председатель". Он будет сегодня? Я смогу войти на Вебинар без этого сообщения?
### Assistant: Здравствуйте. Были рады вас видеть вчера в числе присутствующих. С уважением, команда СНТклуба
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается отправкой рассылок. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической по... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Где можно почитать как работать со взносами и как заводить долги членов при создании ЛК, а также как зачислять переплату (при оплате вперед)?
Спасибо.
### Assistant: Добрый день. Текстовая инструкция к данному разделу в ближайшее время будет представлена в личном кабинете председателя. Предлагаем присоедини... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human:
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в юридический отдел. С вами свяжется наш специалист, либо ответит прямо здесь. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Добрый день!
Данные действия должны быть согласованы на Общем собрании членов Товарищества.
При установке мусорного контейнера должны быть соблюдены вс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Да, наблюдаются технические проблемы со стороны чтения ссылок в ЛК Председателя от Личного куратора. Как только ситуация изменится - мы вам (да и остальным тоже) направим материал. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Смотрю Бухгалтерия, Взносы са... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а дополнительные пропуска через какое время будут готовы после оплаты. Спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив об... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер, Людмила Михаиловна! В продолжение нашего разговора, условия договора меня вполне устраивают, есть непонятные пункты: 6.4 и 9.9. По возможности перезвоните мне для детального обсуждения нашей совместной работы. Благодарю за ответ.
-----------------------
### Assistant: Выставлена переплата по э... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: вопрос по верификации пользователей.
При верификации пользователей отсутствует какая либо возможность поиска по реестру садоводов тех дачников ,которые подали заявку на верификацию. Выскакивает весь список садоводов ( а их почти 1000 , и искать каждого вручную, чтобы верифицировать просто нереально).Почему н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вопрос по количеству верифицированных пользователей.
Нами создано тестовое голосование, чтобы проверить принцип работы онлайн голосования . Я вижу, что в списке верифицированных пользователей около 100 человек, а в списке на голосование их 160. Мы не видим остальных 60 ? Где они? Причем некоторые отражены ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Изначально нами не совсем корректно был загружен реестр, который в последствии был удален и загружен корректный. Однако при верификации пользователей, данные первого удаленного реестра выскакивают в списке ( их сразу видно, они без номеров участков и некорректно заполнены ФИО ). как их удалить? Они очень си... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый день. я не получила ответы на свои вопросы!
### Assistant: Здравствуйте. Беседа по телефону состоялась 19.12. с Еленой. Работы в разделе верификация садоводов ведутся. По результатам мы вам сообщим. С уважением, команда СНТклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: К сожалению, назвать сроки мы не можем. Как только будет результат - мы вам обязательно сообщим. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: еще один вопрос по поводу верификации. Как убирать заявки на верификацию пользователей, которые отправили ее дважды? Почему система не блокирует отправку таких заявок ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку с исправлениями. Удалили все задвоенные записи
С наступающим вас Новым Годом!
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: мои не решенные вопросы.
Здравствуйте, по состоянию на текущий день не решены заданные мн... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Удалили лишние записи
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, как найти разницу в количестве участков, которые попали в раздел бухгалтерия ( количество идет с реестром ) и количеством участков в разделе "о... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Разница в количестве голосов и количестве участков может быть обусловлена только тем, что для каких-то участков не выставлены параметры для голосования. В ближайшее время добавим колонки в реестр участков, чтобы это можно было проверить.
Можете, пожалу... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Проверим доступы пользователей в ближайшее время.
Передал ваше пожелание в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: здравствуйте. в сегодняшней выгрузке реестра дачников нет колонок, которые были в выгрузке вчера:
Член СНТ,
Может голосова... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Проверили список участников, у которых есть доступ к голосованию, среди них нет вышеперечисленных участков и собственников
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, так вы не ответили на мой вопрос: почему общее количество участков во вкладке бухгал... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо за ответ!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: просьба удалить из верификации дубли
### Assistant: Владислав, возникает необходимость выгружать и анализировать список верифицированных пользователей, в форме Excel. Я не вижу такой "кнопки" или функции? Мне периодически нужна такая выгрузка, чтобы "подтолкнуть" дачников пользоваться личным кабинетом.
Как ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав,добрый день.
у меня опять вопрос:
я не вижу в верифицированных участках 21а (Черненко).
пишет, что ЛК уже создан, но в списке нет.
у него два участка, оба привязаны к одной почте.
один вижу- второй нет
### Assistant: файл в догонку к предыдущему сообщению |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, добрый день. Просьба удалить из верификации дубли ( они не верифицированы) и мешают мне
### Assistant: Владислав,подскажите, где в разделе бухгалтерия можно грузить данные из 1с с данным расчетов по каждому участку? я не вижу? Вижу только "исходник"- внести тариф и начислить.
А если у меня вся инф... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: направляю фал по сальдо задолженности. такой файл я бы подгружала ежедневно, чтобы дачники видели свои долги в ЛК
### Assistant: Данный файл нужно преобразовать в соответствии с файлом примером. Можем это сделать при оплате услуги "Первичное наполнение сайта" - https://www.sntclub.ru/fill_site
Задублированны... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав дубли удалили не все. В неверифицированных есть участки 1013, 159 и 837- они уже есть в списке верифицированных, значит эти нужно удалить. Я об этом уже писала
### Assistant: Владислав,вы не ответили мне по вопросу ЛК Черненко? В чем проблема ? как ее исправить? на своем уровне я не могу |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте еще раз!
Второй участок привязали к аккаунту Черненко
Заявки удалили
А вот с корректным отображением верифицированных пользователей отвязка и привязка пользователей результата не дало. Будем думать как это исправить, постараемся сегодня, но возможно затянется до понедельника
С уважением,
Вл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, добрый день.
Подскажите, если меняется собственник участка, я меняю в карточке данные, а как убирается старый собственник из верификации? автоматически? или мне нужно подавать заявку , чтобы вы удаляли старого собственника из верификации через себя?
### Assistant: Просьба удалить дубль 265 участка... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, спасибо за оперативный ответ!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сделаем к концу этой недели
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав доброе утро.
Вчера у нас началось пробное голосование в системе.
На текущий момент возникло несколько вопросов:
1. При фо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: нет активного окошка добавить документы в "документы участков". Как они должны туда загружаться ? Или раздел еще в работе?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Все отправленные уведомления будут находится в разделе "Коммуникация и опросы" - "Оповещения", там будет запись... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим, пока можем прислать списком эти данные
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: спасибо за оперативность ответа, жду подправленную информацию.
Кроме того, прошу обратить ваше внимание,что в т... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как исправить дату в папке документов (выделила красным). мне надо ,чтобы стояла дата 10.09.2023
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К сожалению изменить дату добавления невозможно.
С уважением,
Борис
Специалист те... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Как увидеть в новом интерфейсе к то не внес взнос за определенный месяц/квартал, не набирая название взноса в пои... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент отфильтровать по определенному взносу можно только по его названию. Уже прорабатываем возможность выбора
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Прошу уточни... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для создания начислений по электроэнергии и взносам, вам нужно перейти в раздел "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы". В разделе "Электроэнергия" вы можете создать тариф и после этого счетчики, а в разделе "Взносы" создать взносы для участков
С уваж... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По поводу ввода данных по электричеству - а можно ли сделать так, чтобы это поле (улица) было не обязательным при загрузке и привязке? Или для этого нужно удалить наименование улицы из реестра? Просто файл для выгрузки данных по электричеству изначально не содержит наименования улиц, только номера. И нужно к... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, сделать улицу необязательным параметром при импорте мы не можем. Вам нужно заполнить эту информацию только один раз, при первоначальной загрузке счетчиков. Потом вы сможете скачивать файл-пример для массового добавления показаний и в нем уже буду... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Остальные удалять не нужно!!!!!!!!!
### Assistant: Также отправляю для сведения файл с описанием ошибки, которая возникла при загрузке данных |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не работает поиск снт, если пытаться найти снт садоводу. Вводится наименование и Инн, предлагает 2 одноимённых снт, ни одно из них не наше
### Assistant: Не работает поиск снт, если пытаться найти снт садоводу. Вводится наименование и Инн, предлагает 2 одноимённых снт, ни одно из них не наше |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу посмотреть ошибки и исправить
### Assistant: Прошу посмотреть ошибки и исправить |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу помочь в решении указанных вопросов
### Assistant: Здравствуйте.
1. Не могу создать папку для участка. Нет кнопки создать папку для участка
Папки для участков создаются в автоматическом режиме после верификации собственника данного участка в системе.
2. При установлении взноса дает выбрать в качестве п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Передали ваш запрос в поддержку уровнем выше. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Добрый день. Почему не дает изменить цветовую гамму сайта, а также текст привествия и форму обращения с сайта? при нажатии кнопки "сохранить изменения" ничего не происходит (раньше можно было выбрать поля для формы обр... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю. Но вчера вечером по крайней мере с компьютера не сохранялись изменения ни цветовой гаммы, ни обращения.
Но один вопрос остался: когда тестировала версию, была возможность выбрать формат обращения с сайта (отметить обязательные поля, например поле телефон сделать не обязательным). Сейчас это невозм... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.