text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Здравствуйте! Вчера садовод пытался оплатить свой взнос через портал, ничего не вышло. Звонил, жаловался. Скажите, когда будет восстановлен функционал оплаты?
Благодарю за ответ.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Оплата онлайн для вашего СНТ не ограничена. Уточните, пожалуйста, в чем именно заключается проблема садовода при оплате
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, такого быть не могло. Уточните, пожалуйста, кто именно это был. Посмотрим, что отображается в его личном кабинете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: ЛПХ 10, Виктор Пекушкин
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Возникла проблема прикрепления документов к участку. Выбираю номер участка, креплю документ, а он прикрепляется совершенно к другому участку.
### Assistant: Вот скриншоты вышеуказанной проблемы
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Портал каким-то образом сам создает папки, складывает туда документы, не имеющие ничего общего с новообразующимися папками... Вот еще один пример.
### Assistant: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в отдел разработки. По результатам проверки работоспособности - сообщим решение проблемы. С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! По-прежнему проблема с документами участка. Кнопка "удалить" не работает. Документ висит и удаляться не хочет. Есть ли решение к этой проблеме?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим свои извинения, потеряли ваше обращение. Поправим данную проблему в ближайшие дни
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете прислать название вашего СНТ и территориальное расположение. Посмотрим есть ли ваше СНТ в нашей системе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Как узнать инн снт?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Если коротко, бухгалтерский центр, который ранее обслуживал наше СНТ не отдает базу данных, а требует за мнимую переработку большую сумму денег. Как можно получить от ФНС ранее сдаваемую отчетность или что можно сделать что бы не попасть на штрафы? Спасибо за ответ.
### Assistant: Здравствуйте. В ответ сообщаем, что можно обратиться в налоговую по письму с запросом. Но запросить может только Председатель, который зарегистрирован в ЕГРЮЛ. Направляем вам шаблон такого заявления. Так же в контролирующих органах можно узнать о сданных отчетах. Заявление можно оформить подобным образом. Так же рекомендуем обратиться в нашу компанию по вопросу сотрудничества в разрезе бухгалтерского учета. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим эту проблему в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! А у мне сегодня не пришло напоминание о Вебинаре "Я - Председатель". Он будет сегодня? Я смогу войти на Вебинар без этого сообщения?
### Assistant: Здравствуйте. Были рады вас видеть вчера в числе присутствующих. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается отправкой рассылок. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Где можно почитать как работать со взносами и как заводить долги членов при создании ЛК, а также как зачислять переплату (при оплате вперед)?
Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Где можно почитать как работать со взносами и как заводить долги членов при создании ЛК, а также как зачислять переплату (при оплате вперед)?
Спасибо.
### Assistant: Добрый день. Текстовая инструкция к данному разделу в ближайшее время будет представлена в личном кабинете председателя. Предлагаем присоединиться к онлайн мероприятию, которое проходит по средам в 18-00 по МСК https://events.webinar.ru/52017587/11420753 и задать интересующие вас вопросы. С уважением СНТклуб.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human:
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в юридический отдел. С вами свяжется наш специалист, либо ответит прямо здесь. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Добрый день!
Данные действия должны быть согласованы на Общем собрании членов Товарищества.
При установке мусорного контейнера должны быть соблюдены все нормы СаНПИН и не должны нарушаться права граждан проживающих рядом.
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Да, наблюдаются технические проблемы со стороны чтения ссылок в ЛК Председателя от Личного куратора. Как только ситуация изменится - мы вам (да и остальным тоже) направим материал. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Смотрю Бухгалтерия, Взносы садоводов. Там НЕ все участки. Сначала подумала, что только должники. Но есть участки, у которых горит зелененьким ноль (например 23,11...) Многих участков вообще не вижу в этом разделе (например, 2, 128). Если они без долгов, логично их видеть с зелененьким нулем... То есть желательно ви деть полную картину по ВСЕМ: и кто должен, и у кого ноль.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а дополнительные пропуска через какое время будут готовы после оплаты. Спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер, Людмила Михаиловна! В продолжение нашего разговора, условия договора меня вполне устраивают, есть непонятные пункты: 6.4 и 9.9. По возможности перезвоните мне для детального обсуждения нашей совместной работы. Благодарю за ответ.
-----------------------
### Assistant: Выставлена переплата по э/энерги́и.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: вопрос по верификации пользователей.
При верификации пользователей отсутствует какая либо возможность поиска по реестру садоводов тех дачников ,которые подали заявку на верификацию. Выскакивает весь список садоводов ( а их почти 1000 , и искать каждого вручную, чтобы верифицировать просто нереально).Почему нет возможности искать дачника, которого нужно верифицировать по фильтру поисковика? Или она есть?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, на данный момент поиска нет. Вы можете воспользоваться поиском по странице с открытым выпадающим списком участков
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вопрос по количеству верифицированных пользователей.
Нами создано тестовое голосование, чтобы проверить принцип работы онлайн голосования . Я вижу, что в списке верифицированных пользователей около 100 человек, а в списке на голосование их 160. Мы не видим остальных 60 ? Где они? Причем некоторые отражены как неверифицированные, но в списках на верификацию их нет, чтобы можно было верифицировать. Как их увидеть и верифицировать? Насколько я понимаю списки верифицированных и количество дачников на голосование - должны быть идентичен. Возможно это связано с загрузкой исправленного реестра
### Assistant: Вопрос по добавлению файлов в формате excel на страницы разделов
При создании разделов со страницами возникает необходимость на страницы подгружать файлы формате excel ( например разместить список участок которым направлены требования о погашении долга), или подгрузить список должников на конкретную дату.
Прошу проконсультировать как это сделать?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Изначально нами не совсем корректно был загружен реестр, который в последствии был удален и загружен корректный. Однако при верификации пользователей, данные первого удаленного реестра выскакивают в списке ( их сразу видно, они без номеров участков и некорректно заполнены ФИО ). как их удалить? Они очень сильно затрудняют работу ( у нас около 1000 участок и столько же участков из некорректного реестра....)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: добрый день. я не получила ответы на свои вопросы!
### Assistant: Здравствуйте. Беседа по телефону состоялась 19.12. с Еленой. Работы в разделе верификация садоводов ведутся. По результатам мы вам сообщим. С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: К сожалению, назвать сроки мы не можем. Как только будет результат - мы вам обязательно сообщим. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: еще один вопрос по поводу верификации. Как убирать заявки на верификацию пользователей, которые отправили ее дважды? Почему система не блокирует отправку таких заявок или почему у меня нет функции отклонить заявку, чтобы она исчезала с экрана после ее отклонения? Как убирать задвоенные заявки?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку с исправлениями. Удалили все задвоенные записи
С наступающим вас Новым Годом!
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: мои не решенные вопросы.
Здравствуйте, по состоянию на текущий день не решены заданные мной вопросы почти месяц назад:
1. Вопрос по количеству верифицированных пользователей.
Нами создано тестовое голосование, чтобы проверить принцип работы онлайн голосования . Я вижу, что в списке верифицированных пользователей чуть больше 100 человек, а в списке на голосование их 180. Мы не видим остальных ? Где они? Причем некоторые отражены как неверифицированные, но в списках на верификацию их нет, чтобы можно было верифицировать. Как их увидеть и верифицировать? Насколько я понимаю списки верифицированных и количество дачников на голосование - должны быть идентичен. Возможно это связано с загрузкой исправленного реестра
2.еще один вопрос по поводу верификации. Как убирать заявки на верификацию пользователей, которые отправили ее дважды? Почему система не блокирует отправку таких заявок или почему у меня нет функции отклонить заявку, чтобы она исчезала с экрана после ее отклонения? Как убирать задвоенные заявки? ( вы написали, что убрали задвоение, но я опять вижу "двойников"?, почему нельзя настроить права председателю отклонять такие заявки?
если есть возможность- перезвоните мне пожалуйста 8 912 939 1771 Елена Павловна (с 10 до 18 нашего времени ) разница с МСК +2 часа
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Удалили лишние записи
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, как найти разницу в количестве участков, которые попали в раздел бухгалтерия ( количество идет с реестром ) и количеством участков в разделе "общие собрания и голосования" ( участков там почему то 995?).
Участки из раздела "общие собрания" не выгружаются в excel в форме таблицы, чтобы сделать эту сверку самостоятельно самостоятельно
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Разница в количестве голосов и количестве участков может быть обусловлена только тем, что для каких-то участков не выставлены параметры для голосования. В ближайшее время добавим колонки в реестр участков, чтобы это можно было проверить.
Можете, пожалуйста, указать какие конкретно участки имеют возможность голосовать, но при этом в карточке участка эти права не выставлены
Перезвонить сможем уже завтра в первой половине дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: права голосования не предоставлены только по этим участкам:
50-Индивидуал
504-Индивидуал
911,913-Индивидуал
915,917-Индивидуал
по всем остальным участкам право голосования предоставлено
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Проверим доступы пользователей в ближайшее время.
Передал ваше пожелание в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: здравствуйте. в сегодняшней выгрузке реестра дачников нет колонок, которые были в выгрузке вчера:
Член СНТ,
Может голосовать
Может голосовать онлайн
Вес голоса при голосовании
Доля собственника
можно вернуть эти колонки в реестр?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Проверили список участников, у которых есть доступ к голосованию, среди них нет вышеперечисленных участков и собственников
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, так вы не ответили на мой вопрос: почему общее количество участков во вкладке бухгалтерия и голосования не идет ( во вкладке голосование их почему то больше)???
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо за ответ!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: просьба удалить из верификации дубли
### Assistant: Владислав, возникает необходимость выгружать и анализировать список верифицированных пользователей, в форме Excel. Я не вижу такой "кнопки" или функции? Мне периодически нужна такая выгрузка, чтобы "подтолкнуть" дачников пользоваться личным кабинетом.
Как делать такие выгрузки ( по типу как выгрузка реестра, только выгрузка верифицированных)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав,добрый день.
у меня опять вопрос:
я не вижу в верифицированных участках 21а (Черненко).
пишет, что ЛК уже создан, но в списке нет.
у него два участка, оба привязаны к одной почте.
один вижу- второй нет
### Assistant: файл в догонку к предыдущему сообщению
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, добрый день. Просьба удалить из верификации дубли ( они не верифицированы) и мешают мне
### Assistant: Владислав,подскажите, где в разделе бухгалтерия можно грузить данные из 1с с данным расчетов по каждому участку? я не вижу? Вижу только "исходник"- внести тариф и начислить.
А если у меня вся информация в 1 с уже есть и сальдо расчетов в том числе, как это можно подгружать ( например в ежедневном режиме)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: направляю фал по сальдо задолженности. такой файл я бы подгружала ежедневно, чтобы дачники видели свои долги в ЛК
### Assistant: Данный файл нужно преобразовать в соответствии с файлом примером. Можем это сделать при оплате услуги "Первичное наполнение сайта" - https://www.sntclub.ru/fill_site
Задублированные заявки удалили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав дубли удалили не все. В неверифицированных есть участки 1013, 159 и 837- они уже есть в списке верифицированных, значит эти нужно удалить. Я об этом уже писала
### Assistant: Владислав,вы не ответили мне по вопросу ЛК Черненко? В чем проблема ? как ее исправить? на своем уровне я не могу
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте еще раз!
Второй участок привязали к аккаунту Черненко
Заявки удалили
А вот с корректным отображением верифицированных пользователей отвязка и привязка пользователей результата не дало. Будем думать как это исправить, постараемся сегодня, но возможно затянется до понедельника
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав , здравствуйте. у меня аналогичная проблема, как по Черненко.
Участок 97 Яблоневая и 97. Облепиховая (Селиванов). Привязаны к одной почте.
Прошу исправить
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, добрый день.
Подскажите, если меняется собственник участка, я меняю в карточке данные, а как убирается старый собственник из верификации? автоматически? или мне нужно подавать заявку , чтобы вы удаляли старого собственника из верификации через себя?
### Assistant: Просьба удалить дубль 265 участка, он не верифицирован
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, спасибо за оперативный ответ!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сделаем к концу этой недели
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав доброе утро.
Вчера у нас началось пробное голосование в системе.
На текущий момент возникло несколько вопросов:
1. При формировании документов до собрания ( повестка,уведомление дачникам и т.д.)- когда мы будем делать им рассылку на эл.почту, как будет виден аудиторский след этой рассылки? Где и в каком и где он будет формироваться? Есть пример?
2. Согласно 217 ФЗ в голосовании принимает участие собственник (не участок), вопрос по тем, у кого несколько участков: сейчас голосование в ЛК привязано к участку, почему ЛК не привязан к собственнику, к которому в ЛК будут привязаны участки? Может это есть, но не вижу?
3. Сейчас я вижу промежуточное голосование, но оно показывается без номеров участков, что вообще неудобно, учитывая, что у нас почти 1000 участков. Можно настроить, чтоб я видела и номер участка, помимо ФИО?
4. Можете сбросить вид итогового формата по итогам голосования ( в качестве примера) мы хотим посмотреть его с точки зрения наполняемости и наличия «аудиторского следа»(если придется идти в суд ( поскольку у нас уже есть опыт судебных разборок именно по итогам собраний, хотелось бы избежать ошибок . Для этого и прошу формат)
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: нет активного окошка добавить документы в "документы участков". Как они должны туда загружаться ? Или раздел еще в работе?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Все отправленные уведомления будут находится в разделе "Коммуникация и опросы" - "Оповещения", там будет запись об отправке уведомления о проведении голосования, и провалившись в него, вы сможете увидеть кому это уведомление было отправлено
2. В нашей системе проголосовать с одного e-mail адреса можно только один раз, вне зависимости от того, сколько участков имеет собственник. Вес голоса выбирается по наибольшему из добавленных в карточки участков
3. Передал ваше пожелание в отдел разработки, посмотрим что можно сделать
4. К сожалению, не можем прислать корректный отчет, исходя из политики конфиденциальности. К ответу прикрепляю итоговый отчет из тестового голосования, ваш выглядеть будет примерно также.
Передал ваше пожелание в отдел разработки. Добавим фильтр в документы участков
Документы для участков добавляются в той же форме, что и документы СНТ.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим, пока можем прислать списком эти данные
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: спасибо за оперативность ответа, жду подправленную информацию.
Кроме того, прошу обратить ваше внимание,что в том виде у вас грузится информация по итогам голосования, не совсем соответствует 217 ФЗ ( не содержит всей исходной всей информации садоводов: № участка и адрес участка, за который проголосовал садовод, адрес проживания, телефон, с какого эл.адреса и когда проголосовал садовод).
Информация по садоводу- можно подтянуть из реестра участков, а время голосовая- это "отпечаток" он-лайн голосования, который нужно настроить или "зацепить" , если он есть.
Для сведения : на суде судья для подтверждения реальности голосования каждым дачником просит аудиторский след. В обычном голосовании -это был бюллетень ( со всеми данными), а в электронном- все исходные данные из реестра и даты и времени голосования. Говорю, так как судились два года.
Прошу доработать.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как исправить дату в папке документов (выделила красным). мне надо ,чтобы стояла дата 10.09.2023
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К сожалению изменить дату добавления невозможно.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Как увидеть в новом интерфейсе к то не внес взнос за определенный месяц/квартал, не набирая название взноса в поиске ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент отфильтровать по определенному взносу можно только по его названию. Уже прорабатываем возможность выбора
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Прошу уточнить, как на пробной версии сайта в личном кабинете председателя ввести начисления взносов и электрожнергии
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для создания начислений по электроэнергии и взносам, вам нужно перейти в раздел "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы". В разделе "Электроэнергия" вы можете создать тариф и после этого счетчики, а в разделе "Взносы" создать взносы для участков
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, почему выдает ошибку при автоматической загрузке?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: По поводу ввода данных по электричеству - а можно ли сделать так, чтобы это поле (улица) было не обязательным при загрузке и привязке? Или для этого нужно удалить наименование улицы из реестра? Просто файл для выгрузки данных по электричеству изначально не содержит наименования улиц, только номера. И нужно каждый раз по десяткам участков вводить вручную названия улиц. А если удалить названия улиц из реестра, то получается не полноценный реестр
### Assistant: Подскажите пожалуйста, можно ли для загрузки счетчиков и показаний счетчиков убрать обязательность для заполнения поля Марка счетчика? Счетчики все разные, и система в которой мы получаем показания, мождели и марки счетчиков не выгружает. т.е. это требует каждый раз ручного проставления марки счетчика. Причем совсем убирать это поле не хотелось бы, или вводить в него какую то шаблонную заведомую некорректную информацию (одинаковые для всех например)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, сделать улицу необязательным параметром при импорте мы не можем. Вам нужно заполнить эту информацию только один раз, при первоначальной загрузке счетчиков. Потом вы сможете скачивать файл-пример для массового добавления показаний и в нем уже будут все добавленные счетчики с улицами.
Марку счетчиков сделать необязательной также не можем. Вам нужно заполнить этот параметр также только один раз, при первоначальном импорте счетчиков
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. А как удалить счетчики? Мне нужно все счетчики загруженные удалить, но не могу найти функцию удалить все сразу. Если это сделать нельзя - просьба удалить их все, по одному перемещать в архив это долго и не нужно. Спасибо
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Остальные удалять не нужно!!!!!!!!!
### Assistant: Также отправляю для сведения файл с описанием ошибки, которая возникла при загрузке данных
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Не работает поиск снт, если пытаться найти снт садоводу. Вводится наименование и Инн, предлагает 2 одноимённых снт, ни одно из них не наше
### Assistant: Не работает поиск снт, если пытаться найти снт садоводу. Вводится наименование и Инн, предлагает 2 одноимённых снт, ни одно из них не наше
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Прошу посмотреть ошибки и исправить
### Assistant: Прошу посмотреть ошибки и исправить
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Прошу помочь в решении указанных вопросов
### Assistant: Здравствуйте.
1. Не могу создать папку для участка. Нет кнопки создать папку для участка
Папки для участков создаются в автоматическом режиме после верификации собственника данного участка в системе.
2. При установлении взноса дает выбрать в качестве плательщика – участок.
В настоящее время выбрать можно только участок или кв.м. Ваше пожелание направили в отдел разработки. спасибо.
Рекомендуем несколько вариантов использовать:
1. Разделить такие участки на несколько в реестре и начислить каждому члену (участку) соответствующий взнос.
2. Заложить коэффициент количества членов на 1 участке. например, участок 1- членов 2, то взнос указываем *2.
3. Если я подгружу в личный кабинет одного садовода документы, то другой их увидит?
Документы в папке участка увидят все собственники данного участка.
В настоящее время логика настроена на участки. Вопрос проработки иного функционала в разрезе собственников направлен в отдел разработки.
С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Передали ваш запрос в поддержку уровнем выше. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Добрый день. Почему не дает изменить цветовую гамму сайта, а также текст привествия и форму обращения с сайта? при нажатии кнопки "сохранить изменения" ничего не происходит (раньше можно было выбрать поля для формы обращения, поменять текст и тп)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Благодарю. Но вчера вечером по крайней мере с компьютера не сохранялись изменения ни цветовой гаммы, ни обращения.
Но один вопрос остался: когда тестировала версию, была возможность выбрать формат обращения с сайта (отметить обязательные поля, например поле телефон сделать не обязательным). Сейчас это невозможно. Эту опцию изменили? Можно ли это сделать?
### Assistant: Такой опции никогда не было. Единственное место, в котором можно настраивать обязательность полей находится в разделе "Реестр участков" - "Настройка дополнительных полей"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.