text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а как производится онлайн оплата из личного кабинета? В тарифе Базовый она вроде доступна, судя по предложению тарифов. А в кабинете нет кнопки ОПЛАТИТЬ.
### Assistant: Здравствуйте! Можете, пожалуйста, уточнить о какой оплате идёт речь. Если про оплату тарифа, то это можно найти в разделе «личный кабинет» - «тарифы». Если вы имеете ввиду оплату тарифов и взносов, то такая функция на данный момент находится в разработке и не доступна. В ближайшее время она появиться в личном кабинете
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пока затрудняюсь ответить на ваш вопрос, но скорее всего - да, оплаченные деньги будут вноситься автоматически. На данный момент вы пользуемся либо прямыми переводами, либо сервисом «Яндекс.Деньги», но возможно к началу работы данного функционала добавятся ещё каки-нибудь сервисы для оплаты
### Assistant: Доброе утро. Попробовала получить уведомление об оплате взноса. Должно было прийти вчера, но ничего не пришло. Эта функция недоступна в базовом тарифе?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Я не нашла. Просто поставила дату окончания срока оплаты. Как описано в инструкции, по окончанию этой даты должно прийти напоминание об оплате. Вроде так, как я поняла
### Assistant: Теперь понятно. Данный функционал не до конца реализован пока. В ближайшем будущем Садоводы смогут оплачивать взносы и счета за электроэнергию
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Хорошее замечание, взяли этот недочет в работу, но пока общую информацию вы можете вносить так же в раздел "Новости"
### Assistant: Доброе утро! С наступающими праздниками. Почему-то не приходят уведомления на почту.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: В личном кабинете приходят. А на почту нет. Из раздела написать председателю
### Assistant: А сами обращения приходят? Сейчас наблюдается проблема с обращениями к Председателю через сайт СНТ
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Передали в отдел разработки, в ближайшее время постараемся исправить эту проблему
### Assistant: Спасибо. С наступающим! Успехов и процветания
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Требую убрать мои паспортные данные с сайта!
### Assistant: Здравствуйте! Уже убрали ваши паспортные данные
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Приносим свои извинения, не сохранились данные после редактирования, теперь можете убедиться что больше ваших паспортных данных на сайте нет
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Прошу восстановить доступ к сайту. Соколов Владимир Николаевич, СНТ Мирный-1 тел 8(9964)644-45-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Председатель СНТ Мирный-1 - я, Соколов Владимир Николаевич. Ранее действительно я привязывал почту vistag@yandex.ru. Сейчас я завел новую почту. Прошу пере привязать сайт СНТ к почте sntmirniy1@mail.ru
### Assistant: также прошу верифицировать учетную запись
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вы серьезно это пишите? Вы думаете я бы не догадался поменять почту в личном кабинете? это не возможно, та как учетная запись не верифицирована.
### Assistant: Приносим свои извинения, не сразу поняли суть проблемы. Прикрепили новую почту к аккаунту СНТ Мирный-1
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Обнаружили данную проблему, уже занимаемся ее устранением. В ближайшее время данный функционал снова станет доступен для пользователей
### Assistant: Исправили, теперь данные должны вводится корректно
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
### Assistant: Здравствуйте! снова не работает функция внести показания, чтобы не вводил по нулям
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Добрый день, попробуйте удалить историю в браузере (сбросить кэш). Если не получится или не знаете, как это сделать - напишите нам, каким браузером пользуетесь и мы пришлём инструкцию.
### Assistant: <QUOTE>И вопрос как удалить все архивные счетчики?</QUOTE>
Такая возможность закрыта по умолчанию, чтобы не было путаницы в будущем. Если данные нулевые - может и нет смысла их удалять? Если все же хотите их удалить - напишите какие данные и в каком участке и наш технические специалисты сделают это.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Возможно вы пользуетесь не самыми актуальными версиями браузеров. Можете попробовать перейти на Google Chrome или Яндекс браузер, в них точно за последнее время никаких проблем обнаружено не было
### Assistant: здравствуйте! установил последнею версию Google Chrome, но все равно показания остаются нулевыми.
С наступающим 2021 годом!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! вопрос по взносам садоводов: сумму отметить как оплачено можно только весь годовой взнос, нельзя частями?
### Assistant: Здравствуйте, Владимир! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент можно указать, что платеж оплачен полностью. Логика в том, что частичная оплата по сути говорит о том, что взнос не оплачен. Частичная оплата и способы ее реализации - пока в обсуждении.
Вы можете разбить этот взнос на несколько взносов, то есть частей, например на кварталы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! а почему нельзя добавить еще один взнос только за участок а не за кв.м? есть же целевой который берется за участок и членский за кв.м
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: добрый день! у нас сайт был el.sntclub.ru теперь не работает! а народ привык/ как восстановить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Восстановили доступ к сайту СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: почему то скриншот не отправляется
### Assistant: Контроль долгов по взносам и электроэнергии
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!
1. Карта в контактах не позволяет поменять/установить верное расположение - нас почему-то все время отправляет в Сосоново, хотя мы находимся недалеко от Выборга!
2. ВОпрос - возможно ли как-то поменять дизайн сайта? Зачем нам картинка на полэкрана? Сейчас 21 век - существует огромное кол-во бесплатных движков - вы изобрели велосипед, который отдает чем-то начала 90-х прошлого века!
3. Есть ли раздел для садоводов - не видный наружу? Допустим я хочу какие-то документы и сообщения рассылать исключительно для зарегистрированных пользователей. Что-то, так скажем, личное.
Спасибо!
### Assistant: Прочитал на вашем основном сайте, что сие чудо создано на битриксе - и правда!
https://ladalebedevka.sntclub.ru/bitrix/admin/#authorize.
Там же куча возможностей - почему так убого все?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Дизайн и просто для всех - это большая разница! Можно сделать эргономично и просто, а можно уродливо и просто. Впрочем я не собираюсь далее это обсуждать. Хорошо хоть есть возможность в контактах вставить ссылку - сделаем все по-человечески где-нибудь в другом месте. Платить 10800 за это удовольствие никто не будет. Спасибо за коммуникацию...
### Assistant: Пожалуйста! Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! В наших базах вы единственный, кто подавал заявку от этого снт. Можете, пожалуйста, уточнить: откуда у вас информация, что мы вели работу с снт "островок"?
### Assistant: В протоколе собрания было указано, что сайт снт будет создан на базе вашей платформы.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Благодарю за информацию
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Андрей! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Изменили адрес для вашего сайта СНТ на ostrovok.sntclub.ru
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
### Assistant: Спасибо! отзыв оставлю
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Могу я Вас попросить загрузить показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) электроэнергии для расчета за потребление эл.энергии? У меня загружается либо ночь, либо день(((
### Assistant: Здравствуйте! Конечно, в течение сегодняшнего для постараемся загрузить ваши данные на наш сайт
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Вы сами можете добавить на сайт СНТ план садоводства в разделе "Сайт" - "Альбомы" - "Добавить изображение". Или вы хотите как-то по-другому разместить план на сайте СНТ?
-----------------------
### Assistant: как отправить заявку на подключение?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Зарегистрировался на вашем сайте для создания сайта нашего СНТ. С 1 января 2021 г. буду председателем. Сейчас оформляем документы, вносим изменения в ЕГРЮЛ. Возможно я рано верифицировался? Что делать? Ждать когда документы будут готовы? Можно ли пока бесплатно создать сайт?
### Assistant: Здравствуйте! Нужно было дождаться вступления в должность и после этого отправлять заявку на верификацию. Можете, пожалуйста, прислать какое-нибудь подтверждение того, что вы имеете право представлять интересы СНТ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
### Assistant: Здравствуйте! У меня в личном кабинете в разделе "Уведомления" 05.02.2021 появились запросы на верификацию от сторонних граждан. Что творится?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Вячеслав, здравствуйте!
Спасибо за обращение! Обнаружили проблему в работе уведомлений.
Постараемся в ближайшие 1-3 дня её устранить!
С уважением,
Александра
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте! У меня проблема случилась. Я как председатель в личном кабинете отменил верификацию себя как садовода, чтобы изменить некоторые регистрационные данные. Но получилось что я совсем удалил личный кабинет председателя и сейчас не могу в гнего зайти. Помогите, пожалуйста восстановиться! тел для связи 89197192543 или 89194581134
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Не дождался от вас помощи. Видимо очень заняты обновлением сайта.
### Assistant: Разобрался САМ. Спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Извините за беспокойство. Просто не знал очевидного. У председателей выходные и праздники - рабочие дни :)) С прошедшими вас праздниками и предстоящим Днем Победы!
### Assistant: Здравствуйте, Вячеслав!
Остались ли у вас еще какие-либо вопросы или проблемы?
Также рады вам сообщить, что дизайн сайта СНТ обновлен
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Хорошо. Пишите, если возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, а возможно название сделать не белым, а синим? А то не читается.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да пожалуйста звоните
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, за то что ничем не помогли!
### Assistant: ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Можно на главной странице разместить календарь на месяц, а лучше на 2 месяца, чтобы можно было выделять какие-то важные даты и соответственно видеть свои планы.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, передал проблему разработчикам, постараемся в ближайшее время исправить данный недочет. Также можем временно отменить верификацию всех пользователей.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: А зачем верификацию отменять? Им потом поновой придется верифицироваться?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Сейчас отменять-то зачем? Чтобы пока не могли войти в личные кабинеты? Чтобы не видели этого недочета и не задавали лишних вопросов?
### Assistant: В целом да, для того, чтобы Садоводы не видели лишних начислений.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вернул пока тарифы прежние со сроком перехода с 5 июля. Надеюсь, что Вы решите проблему. иначе придется удалять все показатели по каждому участку и вводить все по-новой. А это очень трудоемко.
### Assistant: Уже занимаемся данной проблемой, постараемся исправить ее в кратчайшие сроки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Как только восстановим функционал, обязательно сообщу вам.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо! Пока вроде все нормально.
### Assistant: Хорошо, обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Спасибо за обращение.
Спасибо за ваши наблюдения. Разработчики уже разбираются с этой проблемой, но нужно немного подождать. Пишите нам, если вопросы появятся снова.
С уважением
Светлана
Личный куратор
### Assistant: Здравствуйте! Мне начали поступать жалобы от садоводов на проблему, о которой я писал выше по невозможности поучаствовать в опросах из-за нечитабильности текста. ПРОШУ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ СРОЧНО РЕШИТЬ!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Что-то никаких изменений нет по моему предыдущему обращению. Очень жаль, что все осталось на прежнем уровне. Может стоит предусмотреть возможность удаления старых опросов (постов) и опросов (постов) загруженных ошибочно.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К сожалению, на исправление данной проблемы потребуется больше времени чем планировалось. Мы стараемся решить этот вопрос как можно скорее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Обязательно сообщим вам как выйдет обновление и данная проблема будет устранена
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Исправили ошибку, при которой был не виден текст ответа на опрос. Проверьте, пожалуйста, все ли сейчас выглядит корректно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал ваше пожелание разработчикам, постараемся реализовать его в ближайших обновлениях
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! А Вы можете удалить у меня некоторые опросы?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Пожалуйста удалите:
ПРЕДЛАГАЕТСЯ СОБРАТЬ ДЕНЬГИ НА ДОРОГУ - второй ошибочно созданный;
ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ ПРИ ЧТЕНИИ ОПРОСОВ;
Нужно ли в нашем СНТ дать названия улицам? - который завершен.
СПАСИБО!
### Assistant: Передал разработчикам, удалим лишние опросы из вашего личного кабинета в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Удалили опросы, которые вы указали
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вопрос появился следующий. Не так давно тариф "Профессионал" был вами определен в сумме 7200 за год. Я такую сумму заложил в смету на этот год. И вдруг я вижу, что тариф значительно вырос. Оплатить по вашей новой расценке не будет возможности. Будут ли какие-то скидки?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточнил информацию, при условии если оплатите в ближайшее время, то цена будет прежней. Также вам на почту должно было прийти письмо с персональной скидкой
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал ваше обращение в отдел продаж, в ближайшее время наши специалисты обязательно свяжутся с вами
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: спасибо!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Мне писали, что в четверг 13.10.2021 г. (хотя четверг в этом году 14 число) должно быть обновление, которое исправит ошибку в начислениях по электроэнергии. Опять не получилось обновить? Когда в очередной раз ждать обещанного?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.