text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Спасибо! Будем ждать! ### Assistant: Здравствуйте! Вышло обновление с исправлением данной проблемы, можете проверить в своем личном кабинете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! В 105 участке ввел оплату, до этого вводил показания. По идее оплата должна погасить начисления, но она осталась в переплате
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Отлично! Мы рады! ### Assistant: Здравствуйте! При формировании PDF-файла с информацией участка на странице "История показаний счетчика" вместо номера счетчика указан номер пломбы. Надо это исправить! И было бы здорово, если бы были указывались еще марка счетчика, номер пломбы, вид тарифа.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Поправили вывод информации о счетчиках в скаченной версии карточки участка, теперь выводится таже информация что и в личном кабинете. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Что-то не то поправили. Смотрите Сами!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим этот недочет в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо, что все поправили. Совсем другое дело! А как насчет отображения в этих же карточках данных об оплате взносов?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Завершите пожалуйста настройку уведомлений в группу нашего снт "ЯБЛОНЬКА Вожаково" в WhatsApp ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Завершили настройку, теперь в данный чат будут приходить уведомления С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: В WahtsApp появилось много тестовых ссылок. Так и должно быть? ### Assistant: Нет, уточните, пожалуйста, вы заходили в редактирование старых новостей? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Теперь вроде все нормально, больше не приходят. ### Assistant: Все равно, большое спасибо за данную функцию! До свидания!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вопрос: как в нашу группу попала такая ссылка http://Jablonya.sntclub.ru/news/?ELEMENT_ID=65067 ### Assistant: Мне это не нравится. Если в группу будут поступать ссылки не относящиеся к нашему снт это не очень хорошо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, что реализовали функцию отметки частичного погашения взносов. Пожалуйста не забудьте предусмотреть возможность добавления этой информации в карточку участка в PDF форме. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, помним об этой доработке, постараемся реализовать в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Поправка: <!-- Yandex.Metrika counter --> <script type="text/javascript" > (function(m,e,t,r,i,k,a){m[i]=m[i]||function(){(m[i].a=m[i].a||[]).push(arguments)}; m[i].l=1*new Date();k=e.createElement(t),a=e.getElementsByTagName(t)[0],k.async=1,k.src=r,a.parentNode.insertBefore(k,a)}) (window, document, "script", "https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js", "ym"); ym(88257171, "init", { clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true }); </script> <noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/88257171" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript> <!-- /Yandex.Metrika counter --> ### Assistant: Продолжение. В первые два раза данные символы не отразились в сообщениях: </script> <noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/88257171" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript> <!-- /Yandex.Metrika counter -->
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: </script> <noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/88257171" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript> <!-- /Yandex.Metrika counter --> ### Assistant: Скопировал в текст
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! попобовал новый функционал "Деньги". Не все понятно. К тому же не правильно зднлал разноску. Как можно исправить? Предпочту телефонное общение. 89194581134 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Некорректно внесенные данные удалены С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Убрали переплату С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Выявил еще одну неправильную разноску в личном кабинете в разделе "Электроэнергия"участка 32. Пожалуйста уберите две верхние строчки!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как теперь заводить показания электроэнергии и оплату на участки ### Assistant: Вопрос решен по телефону. Спасибо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вообще через Реестр участков не очень удобно.. Много лишних действий нужно сделать. ### Assistant: Какие например? Вы также можете перейти в любую карточку участка и уже в ней переключаться между участками С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Для того, чтобы перейти в карточку участка достаточно нажать на номер участка в таблице реестра С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо! Вот теперь понятно. Я действительно делал много лишних действий.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Почему на главной страницы сайта СНТ отображается не та фотография, которая была мной загружена? ### Assistant: Сам исправил. Но почему картинка заменялась?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: В личном кабинете в разделе "Сайт" в настройках сначала попробовал по новой загрузить тоже изображение, что было. Картинка не сменилась и оставалась из предложенных в настройках. Потом выбрал другую картинку из шаблонных. На сайте она поменялась. Затем снова в настройках загрузил свою картинку и выбрал ее. На сайте тогда заменилась и пока нормально. ### Assistant: Хорошо. Будем искать причину сбоя и обязательно его устраним С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! У нас зарегистрирована новая редакция Устава СНТю Нужно ли Вам его отправлять для обновления? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалили вашу группу в WhatsApp Нет, нам присылать новую редакцию вашего устава не нужно С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: В разделе "История операций" следующая картина: см фото. Оплата тарифа есть, а сам тариф не определен ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, действительно. Передал в отдел разработки, поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Исправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Поправили отображение текста в разделе "Консультации" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваше обращение в отдел разработки. Поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Обратите, пожалуйста, внимание, что в "Базе знаний" нет возможности перейти по ссылкам. Где написано, что тот или иной документ "можно посмотреть здесь", а ссылки нет! Перейти к документу нет возможности.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вот еще что обнаружил.Несоответствие названия материалу. См. скрин! ### Assistant: Вот еще что обнаружил.Несоответствие названия материалу. См. скрин!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Повторно Произведя экспорт реестра в Эксель обнаружил, что у нескольких участков (например 3, 7, 8, 24, 57, 60 и др.) в карточке участка отмечено, что собственник не является членом СНТ , а в общем списке реестра выдает, что он является членом СНТ. ### Assistant: Здравствуйте. До конца недели данный вопрос будет решен и выгрузка реестра будет корректна. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Помогите решить проблему. По уч 20 в истории оплаты вносилась сумма 5000 р. авансом. Мне нужно было часть суммы 2250 списать на целевой взнос, но в программе этого сделать не могу (по непонятным причинам. Ошибочно списал на электроэнергию. Теперь у садовода переплата на эту сумму, чего не должно быть. Изменить списание я уже не могу и убрать якобы внесенную сумму тоже не могу. Что делать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: С трудом, но вроде загрузились. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пишите если еще возникнут трудности С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Ваш вопрос по переплате находиться в разработке. Приносим прощение за задержку С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку, вернули переплату на авансовый счет участка С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Знаем о данной проблеме, произошел баг в системе, просим прощение за предоставленные неудобства С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуйста какая разрешенная мощность в кВт на один садовый домик, есть ли какие то ограничения со стороны закона.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Бытовой потребитель может потреблять электроэнергию в любом объеме (в пределах присоединенной мощности), и термины «разрешенная мощность», «выделенная мощность», «выделение мощности» к нему прилепить никак нельзя (ПП №861, ПП №442, ПП №168 и в Законе об электроэнергетике не обнаружены термины «разрешенная мощность», «выделенная мощность» и «выделение мощности»). Таким образом, бытовому потребителю не нужно, чтобы кто-либо (например, председатель правления СНТ) разрешал, выделял ему мощность. Имея технологическое присоединение к электрическим сетям, собственник участка имеет право потреблять электроэнергию в пределах присоединенной мощности, указанной в акте технологического присоединения. Если такой акт отсутствует - то в пределах до 15 кВт включительно. С Уважением, СНТклуб! ### Assistant: Спасибо. -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Поставил 02 - налоговый агент. Правильно ли я сделал? ### Assistant: Извините, не туда написал. Можно это обращение закрыть -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Прошу предоставить доступ к учётной записи ДПК "ДУНАЙ", ИНН 8904046010. 19 декабря завершилось заочное голосование, документы переданы на регистрацию в ИФНС. В данный момент много очевидных вопросов у неопытного председателя. Получить ответы хочу на вашем сайте. ### Assistant: Здравствуйте! Передали вам права Председателя, вам на почту должно будет прийти письмо с данными для входа. Если возникнут какие-либо вопросы - пишите, обязательно поможем -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, проблему решил оператор онлайн :) ### Assistant: Здравствуйте! Хорошо. Рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы или проблемы -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день, подскажите пожалуйста, в каком разделе возникла данная ошибка? Она повторяется? Блокирует работу с системой? ### Assistant: добрый день, это появилось в настройках сайта, после того как я ввела данные о расчетном счете. После этого, что бы я не изменяла, эта ошибка появлялась. Зашла просто на сайт , как гость. Сайт отображался не еорректно и внизу была опять эта ошибка.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: И еще столкнулась с тем, что нахождение на карте ДНТ необходимо изменить, мы находимся не в г. Арамиль. Самостоятельно изменить не получается. ### Assistant: Так же не появился доступ к документам, оплату за год (тариф профессионал) сделала 31.12.2020, может быть оплата еще к Вам не поступила? Платежку отправила на эл. почту Диане
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как можно сделать, чтоб со всеми документами, кроме вкладки контакты и новости, могли ознакомиться только зарегистрированные? Как в регистрации все поля сделать обязательными+ добавить адрес регистрации? ### Assistant: <QUOTE>сегодня этого нет. скажите пжл., от чего это произошло? </QUOTE> Добрый день, была ошибка на сайте - наши специалисты исправили ее
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: <QUOTE>Эта ошибка не связана с оплатой? (Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 78867672 bytes) in /home/bitrix/ext_www/lk.sntclub.ru/bitrix/modules/main/lib/mail/part.php on line 177)</QUOTE> Ошибка не связана с оплатой ### Assistant: <QUOTE>Как можно сделать, чтоб со всеми документами, кроме вкладки контакты и новости, могли ознакомиться только зарегистрированные? Как в регистрации все поля сделать обязательными+ добавить адрес регистрации?</QUOTE> Есть 2 способа хранения документов: 1. Создать сайт СНТ и там в разделе Документы - хранить документы. Но доступ к ним будут иметь все пользователи интернета. 2. В Личном кабинете Садоводов есть раздел документы - там они могут видеть документы своих участков, а также документы СНТ. Этот раздел доступен только зарегистрированным пользователям. Для того, чтобы создать Личные кабинеты Садоводов, необходимо предварительно загрузить Реестр участков и создать нужные поля. Инструкция по созданию находится в соответствующих разделах в нижнем левом углу экрана. После 11 января наши сотрудники могут провести для Вас демонстрацию и обучение работе с порталом, если это необходимо.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: демонстрация необходима) в каком формате это будет, удаленно? Какая программа нужна для этого? ### Assistant: Еще ответьте пжл. по карте, сообщение выше
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: <QUOTE>демонстрация необходима) в каком формате это будет, удаленно? Какая программа нужна для этого?</QUOTE> Добрый день, да, демонстрацию проведем удаленно. Можем сделать ее по Скайпу или другим удобным программам. Также используем Яндекс.Телемост. ### Assistant: <QUOTE>Нет доступа к шаблонам документов</QUOTE> Шаблоны документов доступны в разделе Помощь/База знаний в соответствющих тематических разделах. Кроме того, если там что-то отсутствует - мы готовы прислать по Вашему запросу.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте, Шаблон Устава и ведомление о задолженности приложили. Для уточнения того, что требуется об отчете бузгалетра/кассира с Вами свяжется наш специалист в данной области. С уважением, Команда СНТклуб. ### Assistant: Здравствуйте, в выходные возможно провести обучение по работе с сайтом. При помощи TeamViewer и телефона?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, в 13 Вы указываете время московское? ### Assistant: <QUOTE>Здравствуйте, в 13 Вы указываете время московское?</QUOTE> Да, время московское. Подтверждаем воскресенье 13.00. С уважением, Команда СНТклуб.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Татьяна, добрый день еще раз. Спасибо за потраченное время, надеемся обсуждение было полезным. Ниже - итоги нашего обсуждения. Если замечания/комментарии/возражения/дополнения - пишите. - Возможность использования закрытой части сайта. Вопрос снят. - Наличие отдельной базы с Шаблонами документов - не в тексте статей - а отдельно. Передал в разработку, спасибо за предложение. - Возможность удаления опросов и постов, если еще не было ответов. У нас опрос можно удалить, а пост - нельзя. Передал в разработку. - Возможность распечатать лист с должниками, чтобы можно было идти по СНТ и со всеми общаться, им показывать его и там отмечать реакцию. Передал в разработку. - Невозможно точно указать местоположение СНТ на карте. Передал в отдел технической поддержки. - Интеграция с 1С Садовод не в части онлайн интеграции реестра, а в части выгрузки оттуда информации о платежах и задолженности - для того, чтобы сделать видимыми членам СНТ в ЛК Садовода. Передал в разработку. - Можно ли сделать часть полей уже созданных в системе - обязательными для заполнения Садоводами - например кадастровый и другие. - Попросить юриста связаться для обсуждения вопросов создания Устава, а также - работы с должниками - Уточнить относительно документов по приобретенному тарифу Также хочу еще раз уточнить, что в случае каких-либо проблем с загрузкой Реестра - наши специалисты с удовольствием Вам помогут. С уважением, Команда СНТклуб. ### Assistant: В продолжение нашего обсуждения. Не получается самостоятельно указать фактическое местоположение нашего сада, ни по адресу ни в ручную
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Не можем с вами связаться, можете подсказать удобное для вас время, когда вам можно будет позвонить? Что касается удаления опроса: Он сохраняется для истории и поэтому его удаление не предусмотрено ### Assistant: Здравствуйте, Кем не предусмотрено?? Для какой истории?? Голосования не было, даже реестр не загружен! Все программы дают возможность знакомится как и что работает! Еще раз прошу удалить опрос созданный 14 Января 2021 20:00
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Приношу свои извинения, удалить ваш пост возможно, но будет не так просто, придется удалять его из базы данных, уже отправили запрос в отел разработки, постараемся в ближайших обновлениях добавить возможность удаления только что созданных постов. ### Assistant: <QUOTE>В продолжение нашего обсуждения. Не получается самостоятельно указать фактическое местоположение нашего сада, ни по адресу ни в ручную</QUOTE> Добрый день, исправили местоположение вашего СНТ на карте. Проверьте, пжл.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Сориентируйте пжл. какое время потребуется на решение вопросов, озвученных на онлайн обучении (запись). ### Assistant: Есть ли возможность смс-оповещения садоводам, например с текстом: Прошу Вас принять участие в опросе на сайте ....., С Уважением Правление + возможность проголосовать по телефону Не все часто заходят на свою эл. почту или вовсе ее не имеют Регистрация возможно только с одним вариантом, наличие эл. почты?
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: <QUOTE>Есть ли возможность смс-оповещения садоводам, например с текстом: Прошу Вас принять участие в опросе на сайте ....., С Уважением Правление + возможность проголосовать по телефону Не все часто заходят на свою эл. почту или вовсе ее не имеют Регистрация возможно только с одним вариантом, наличие эл. почты?</QUOTE> Мы запустили в разработку онлайн-голосование. Оно должно появиться в течение месяца. Ваш вопрос можно разделить на несколько: 1. Возможно ли делать оповещение по смс - это сделать не сложно, скорее всего займет около 1 мес, однако, смс будет стоить дополнительных денег. 2. Возможно ли голосовать по телефону? Мы считаем, что легитимно, юридически-значимо - нет. По крайней мере, судебной практики подтверждающей это - нет. На свой страх и риск. Поэтму мы не предлагаем подобный вариант. 3. Регистрация в ЛК Садовода - да, она доступна тем, у кого есть электронная почта. Мы уверены, что подавляющее большинство людей, обладающих доступ в интернет, имее электронную почту. Кстати, ее использование прописано в ФЗ 217 ### Assistant: В текущий момент занимаемся подготовкой к перерегистрации с ДНТ в СНТ. Устав определит легитимность в принципе сайта на вашей площадке, как и голосование. Опросы необходимы для понимания направления работы правления и только общее голосование наших членов, определит, что будет включено в цели и задачи на определенный период
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте, как можно догрузить документ (например смету) к действующему опросу?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вопрос по вкладке ДОКУМЕНТЫ Документы СНТ Мои документы Документы участков Напишите пжл. какие пользователи (зарегистрированные, гости сайта) какие документы видят. Спасибо Второй вопрос. чат с техподдержкой перепрыгивает на последнее сообщение. Не успеваю прочитать Ваш ответ, на раннее заданный вопрос. ### Assistant: Здравствуйте, Татьяна! Благодарю за обращение к нам в поддержку. "Документы СНТ" видят все верифицированные пользователи, у которых есть личный кабинет "Мои документы" - это раздел с документами, который видит только Председатель "Документы участков" - это документы, которые вы как Председатель можете прикрепить к тому или иному участку Ошибку в работе чата передали в отдел разработчиков, постараемся в ближайшее время устранить этот недочет. Также хотим вас уведомить, что добавили возможность удаления постов. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: И еще вопрос, как посмотреть кто проголосовал в опросе и как? Активная позиция не у всеx, не раз надо напомнить . ### Assistant: Напишите пжл. как загружать и в каком формате документы, вкладка Документы участков. У нас протокол общего собрания из 4 стр.+ Ревизионная комиссия+Отчет финансово-экономический и т.д., всего 12 листов. Дробить один документ? Можно добавлять еще листы к одному документу?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос: