text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Уточните, пожалуйста о каких именно пользователях и участках идет речь. Отсутствия данных пользователей в голосовании может быть по нескольким причинам, например из-за того, что не совпадает email адрес в карточке участка и email адрес, на которой зарегистрирован аккаунт. Но в каждом случае разбираемся отдельно. Нет, вы можете указать ваш email адрес в карточке вашего участка и после этого вы сможете переключаться между аккаунтом председателя и садовода С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Я с утра обсуждаю эту проблему с Еленой Гиль. Высылала на Вотсап скрины. Она обещала передать ее в техподдержку. К вечеру я сама решила Вам написать, потому что ответа не получила... Речь идет об участках 2, 3А. 75-76, 103, 134, 161,
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Верификацию участков в голосовании поправили. Перепривязали ваш личный кабинет садовода к нужному участку, голосование пока недоступно. Разберемся и поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Спасибо, жду!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. При редактировании голосования вы не закончили процесс до конца, в связи с этим голосование получила статус "Черновик" и стало недоступно для садоводов. Поправили, теперь садоводы видят голосование. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! При входе в ЛК председателя хочу «Скачать итоговый отчёт по голосованию» и открываю его,вижу набор символов… Обращалась к своему консультанту в Вотсап. Получила ответ 21 февраля: Поправим этот момент. Сделаем так, чтобы файл корректно в excel и на мобильных устройствах. До сих пор не могу увидеть протокол своего тестового ОС в читаемом виде. Помогите или скажите, куда ещё обратиться.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: тест ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Чем можем вам помочь? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили верификацию вашего аккаунта С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Как верифицировать профиль?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ### Assistant: Я голосую за
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! где голосуют ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проголосовать вы можете в разделе "Общие собрания и голосования" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент посмотреть реквизиты вашего СНТ вы можете в разделе "Взносы", скачав квитанцию на оплату С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте! Я только что купила участок № 44. У меня есть справка от продавца, что по 01.01.2023 года задолженности нет. Это какая-то ошибка?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Хочу оплатить электроэнергию онлайн. Но невозможно ввести проверочный код: при первом же нажатии любой клавиши - выскакивает "Ошибка". ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете прислать скриншот ошибки С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Просто при нажатии любой клавиши идёт сброс экрана. и на нем белый фон с вот таким значком #. ### Assistant: В графе ввести код, при нажатии любой клавиши происходит сброс всей страницы.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: В графе "КОД" ничего не вводится. Страница сбрасывается до белого листа, после нажатия любой клавиши. ### Assistant: Здравствуйте! Видим, что вы пытались оплатить. Но с нашей стороны для оплаты никаких кодов вводить не нужно. Подразумеваем что мы имеете в виду, что код, который приходит от банка для подтверждения. На это мы повлиять не можем, попробуйте воспользоваться другим браузером, либо устройством С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Оплату на сайт вносит ваш председатель. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Мне не удается войти на сайт нашего СНТ. Здесь ссылка не работает!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Проверим и поправим в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку У вашего СНТ пока не создан сайте на нашей платформе. Вашему председателю нужно создать сайт в его личном кабинете С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Мы не можем внести вашу оплату, которую вы совершили вне личного кабинета. Это может сделать только тот, кто имеет доступ к аккаунту администратора С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: убедительная просьба сбросить карточку расчетов по участку с 2019 года , а так же смету за предыдущие 2021-2023 год
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Тест ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Чем можем помочь вам? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день, у нашего СНТ пока нет своей точки подключения к электроэнергии, у всех садоводов прямые договоры с поставщиком. У одного садовода есть свободный участок с прибором учета и он не используется. Садовод согласен предоставить СНТ точку подключения для освещения поселка с учетом того что СНТ будет оплачивать расходы согласно выставляемым поставщиком счетам.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вы можете составить соглашение с садоводом о безвозмездном использовании оборудования для нужд товарищества. А оплаты производить согласно этого соглашения, как третье лицо, сразу гарантирующему поставщику. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Спасибо -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо это решить с бухгалтером, который ведет ваше товарищество. Так как все внесенные изменения должны быть учтены и правильно документально оформлены. Чисто технически, конечно вы можете вносить любую информацию. Рекомендуем настроить раздел заявки и включить вашего бухгалтера в исполнители. Так будет удобнее и вам и вашим садоводам. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: если я ввела ошибочно внесенный взнос, как мне его удалить ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: если я ввела ошибочно внесенный взнос, как мне его удалить ? ### Assistant: Дубль Обращение # 3201 - исправления С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Для удаления ошибочно начисленного взноса, вам необходимо перейти в раздел бухгалтерия снт, тарифы и взносы, взносы. Найти необходимый взнос и нажать на "три точки", далее редактировать либо удалить. Инструкция по удалению размещена в разделе Центр поддержки". С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Нет такой возможности, пишет только редактировать дату -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы уже прошли верификацию, доступ к вашему участку у вас появился С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да, сейчас все нормально.Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Написать председателю ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Написать председателю вы можете в разделе вашего личного кабинета "Мои заявки" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нужно ввести ИНН вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Могу ли узнать тариф за электроэнергию на 2023год. И была наценка или нет!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день,подскажите реестр садоводства сделать и загрузить тут сколько будет стоить? ### Assistant: Здравствуйте. Для ответа на данный вопрос нам необходимо знать количество участков в вашем товариществе. Просим указать количество и мы произведем расчет стоимости услуги. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Почему по ИНН 5045006065 система выдает СНТ Север не соответствующее, а именно в Томске, а ИНН -50- Подмосковье? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку СНТ с таким ИНН в нашей системе нет. Уточните, пожалуйста, каким образом вы искали данные о вашем СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы подали заявку в ваше СНТ, теперь вашему Председатель нужно подтвердить ее в своем личном кабинете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Светлана, добрый день! Если собственник участка умер, а наследник не вступил в права на дату проведения Общего Собрания, имеет ли он право голоса? Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! У нас в СНТ есть вакантные должности по штатному расписанию. Нанимать людей не планируем. Обязано ли СНТ передавать информацию на биржу труда. Если не планируется найм работников. ### Assistant: Здравствуйте. Федеральным законом от 28 июня 2021 г. N 219-ФЗ внесены изменения в Закон РФ от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации". Определен перечень работодателей, которые обязаны с 1 января 2022 года размещать на единой цифровой платформе или на иных информационных ресурсах, соответствующих определенным требованиям, информацию о потребностях в работниках и об условиях их привлечения, о наличии свободных рабочих мест и вакантных должностей, специальных рабочих мест, оборудованных (оснащенных) для работы инвалидов (статья 25 ФЗ "О занятости населения в Российской Федерации" дополнена пунктом 3.2). Это: - органы государственной власти РФ; - органы государственной власти субъектов РФ; - органы местного самоуправления; - государственные и муниципальные учреждения; - государственные и муниципальные унитарные предприятия; - юридические лица, в уставном капитале которых имеется доля участия РФ, субъекта РФ или муниципального образования; - работодатели, у которых среднесписочная численность работников за предшествующий календарный год превышает 25 человек; - вновь созданные (в том числе в результате реорганизации) организации, у которых среднесписочная численность работников превышает указанный предел. В связи с тем, что редкие товарищества имеют численность работников выше 25 человек - предоставлять сведения не обязательно. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо оформить заявку председателю для пояснения ситуации. Сделать это можно в разделе "Мои заявки" в личном кабинете. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: СНТ-где его найти?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо обратиться к председателю вашего товарищества с просьбой вас верифицировать, тк именно он занимается ведением реестра. Сделать это можно, написав председателю на сайте вашего товарищества. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Спасибо -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили верификацию второго участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте ! Хотелось бы знать, когда прекратятся отключения электроэнергии по несколько раз подряд, особенно в вечернее время.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: СНТ Хорошилово в карточке садоводов не отражаются взносы ### Assistant: Здравствуйте. В личном кабинете садовода не отображается раздел взносы, если взносы не были начислены совсем. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте Оплата по участку была произведена
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: У меня 1/2 участка.Поправьте в карточке площадь участка. ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Укажите ИНН вашего товарищества и мы постараемся вам помочь. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: ИНН 7126002954 СНТ Лесные Дали Тульская область
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Спасибо! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не происходит нажатия на кнопку "Проголосовать" в бюллетене для голосования. ### Assistant: Не происходит нажатия на кнопку "Проголосовать" в бюллетене для голосования.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Я пытаюсь загрузить файл в реестр садоводов. Возникла такая проблема. У меня в садоводстве есть собственники нескольких участков. Например один собственник владеет на 4 линии участком №2 и №4, и таких у меня много. В итоге при загрузки файла выдаёт сообщение, что такой собственник уже есть. ### Assistant: Спасибо. Разобрался.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Пытаюсь добавить свое СНТ в профиле, но его не находит. СНТ "Челябинского механического завода", ИНН 7449007188. город Челябинск ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Бесплатные консультации на нашем сервисе доступны только пользователям платных тарифов цифрового сервиса. Более подробно узнать о сфере деятельности нашей компании можно по ссылке: https://sntclub.bitrix24.ru/~BPhbs. Описание вариантов приобретения тарифов: https://www.sntclub.ru/#tarify. К сожалению, нам не удалось Вас идентифицировать, как нашего клиента. Стоимость консультации по подобным вопросам - 5000р/час. Просим подтвердить заинтересованность в дальнейшей проработке данного обращения и мы свяжем Вас с отделом продаж. В качестве бесплатной альтернативы предлагаем присоединиться к чату Председателей в Телеграм https://t.me/snt_club и задать вопрос сообществу действующих Председателей. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Могу я самостоятельно добавлять начисления по членским взносам? или это только бухгалтерия снтклуба делает ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Светлана, вопрос такой. У нас электрохозяйство на балансе СНТ. Счётчики собственников выведены на уличные столбы( доступны для осмотра) При очередном осмотре выяснилось о неисправности нескольких счётчиков. Раньше все неисправные счётчики меняли собственники за счёт собственных средств. И у меня никогда не было мыслей, что может быть как то по другому.( только вникаю в тему председателя. В должности с октября 2022) Но сейчас один из собственников отказывается менять счётчик за свой счёт. Просит показать ему акт разграничения балансовой ответственности.( где Должно быть прописано, на чьем балансе счётчик- собственника или СНТ). Данного документа, как выяснилось, в документах СНТ нет. Какие мои должны быть действия? Получается, что все жители всегда оплачивали сами замену счётчика, а как только вышел из строя счетчик одного из членов бывшего правления, сразу требует документы и отказывается сам оплачивать. А данного документа нет в наличии. Спасибо! ### Assistant: Здравствуйте. Имеется ли в вашем товариществе положение об электрификации или подобное. Возможно, данная ответственность указана в данном положении. по мнению Минстроя России, с 1 июля 2020 года установку, эксплуатацию, поверку и замену приборов учета электрической энергии, установленных на садовых земельных участках, осуществляют сетевые организации; в то же время, по мнению Минэнерго, вышеупомянутая обязанность сетевой организации устанавливается относительно точек поставки электрической энергии, предусмотренных заключенным договором на оказание услуг по передаче электрической энергии. Другими словами, сети поставят садоводу ИПУ электроэнергии (а с 2022 года – еще и "умный" ИПУ), только если он заключит отдельный договор с сетевой организацией. Таким образом, если садовод хочет установки счетчика за счет сетевой компании - ему необходимо обратиться к гарантирующему поставщику и заключить прямой договор на поставку ЭЭ. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Инструкции по работе в личном кабинете председателя и сайте СНТ размещены в разделе "центр поддержки" . С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Если ваша (сайт ) услуга платная, то подскажите, как отписаться.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Являясь председателем СНТ, имею в собственности 2 участка. Зарегистрировался на оба под одним емайлом, теперь в №10 захожу, верифицировался норм, а №11 никак верификацию пройти не могу, ввожу ИНН в поиск выдаёт постоянно, ничего не найдено. И не плохо было бы в разделе "Верификация пользователей" предусмотреть в настройках, чтобы можно было удалить ошибочные или двойные записи, а то повисли не нужные, мешают. Удалите пожалуйста запись участка №11, другой майл на логин поставлю. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Насколько я вижу, поправили верификацию 11 участка. Дубли записей удалим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я не председатель.я садовод. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в отдел бухгалтерии. Вернемся к вам с ответом чуть позже. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Светлана, есть ответ от бухгалтера по ОКВЭДу? или мы эти суммы вообще не отражаем? -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Если можно то как ### Assistant: Здравствуйте. Да, это возможно. Укажите эту информацию вашему председателю и он внесет соответствующие данные в реестр вашего товарищества. Далее предоставит вам доступ к лк второго участка. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Можно составить приложение к положению о взносах в котором , например будет перечень отдельных садоводов орлачивающих взносы на особых условиях ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день ! 11 января 2023 оплата была 2000 . Почему долг весит 2800? ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо написать вашему председателю. Сделать это вы сможете в разделе "Заявки" в личном кабинете. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. До конца недели вебинар будет размещен на нашем канале Ютубе и соцсетях. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Внимательно смотрите выписку банка. Или подойти помочь?г
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: какие альтернативные варианты оплаты взносов без комиссии? 1.5% меня не устраивает ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарим за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается ведением реестра вашего товарищества. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Елена, здравствуйте! меня интересует вопрос, как увеличить мощность трансформатора, переданного на баланс в Россети как подключить товарищество к газу как провести центральное водоснабжение также нужна новая редакция устава спасмбо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: