text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте. Не могли зайти в свой аккаунт. Выдавало запись о блокировки. Зашли через другую почту. После ввода реквизитов появилась надпись о существовании с таким ИНН учетной записи и если мы получить к ней доступ обратится в техподдержку. Непонятно почему аккаунт заблокирован? Просим в кратчайшее время разблокировать си пояснить причину. С уважением Мищенко Владимир Борисович. 89184668955 ### Assistant: Здравствуйте. Проверили работоспособность аккаунта председателя. Ошибок не обнаружено. Свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения вопроса. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Добрый вечер! СНТ регистрируется в Роскомнадзоре как оператор персональных данных. Одним из требований Роскомнадзора - "Информированное согласие пользователя сайта" Информированное согласие пользователя обычно включает в себя: сведения об операторе, цели обработки персональных данных, виды обрабатываемых данных, кому персональные данные могут передаваться. Текст информированного согласия размещается под формами сбора персональных данных на сайте вместе со ссылкой на Политику конфиденциальности. У нас не требуется подобное согласие разместить при входе на сайт?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуй Евгения на сайт я зашел но где все мой показание счетчик и так далее ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Для строений со статусом жилые регоператор обязан заключить индивидуальный договор на вывоз. Вам необходимо обратиться к регоператору, указать их прямую обязанность. Для таких домов рекомендовано сделать перерасчет членских взносов. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Как заказать улугу по обновлению реестра СНТ? И сразу получить счет на оплату
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Просьба, изменить номер телефона в Карточке участка. Правильный номер: 8-985-380-82-10. Спасибо ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. СНТ не вправе тратить собранные наличными взносы без предварительного внесения их на расчетный счет. Даже если траты целевые, есть кассовый и товарный чек. За нарушение кассовой дисциплины вас могут оштрафовать (ч. 1 ст. 15.1 КоАП РФ). Административный штраф на председателя 4-5т.р.; Административный штраф на СНТ – 40-50т.р. Вам необходимо полученные наличные деньги разместить на рс, снять их под отчет, а затем соответственно отчитаться по авансовому отчету. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Как скачать приложение снт сотка?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, хотел узнать по программе догазификации ,сформировал заявку на госуслугах отослал, но мне пришёл отказ так как в названии упоминается СНТ а фактически СНТ уже не существует более 3 лет ### Assistant: Здравствуйте, хотел узнать по программе догазификации ,сформировал заявку на госуслугах отослал, но мне пришёл отказ так как в названии упоминается СНТ а фактически СНТ уже не существует более 3 лет
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, вода и взносы оплачены 25 июня 2022 года ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как поменять статус? ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо внести информацию по вашему СНТ и нажать Сохранить. После этого ваша заявка поступит на верификацию. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправили верификацию вашего участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Оплачены членские взносы за 1 полугодие 2023г 07.02.23 г
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Когда сторож будет? ### Assistant: Текст
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в праве ли ТСН иметь кассу, т.е. хранить в сейфе наличные? Или председатель обязан членские взносы, полученные наличными (не все хотят оплачивать членские взносы по безналу), нести на счет? или достаточно в бухгалтерии отразить поступление денег? Если должен внести на счёт - то в какие сроки? В праве ли председатель приобретать товары за наличный расчёт? ### Assistant: Здравствуйте. СНТ не вправе тратить собранные наличными взносы без предварительного внесения их на расчетный счет. Даже если траты целевые, есть кассовый и товарный чек. За нарушение кассовой дисциплины вас могут оштрафовать (ч. 1 ст. 15.1 КоАП РФ). Административный штраф на председателя 4-5т.р.; Административный штраф на СНТ – 40-50т.р. Вам необходимо полученные наличные деньги разместить на рс, снять их под отчет, а затем соответственно отчитаться по авансовому отчету. Сроки, в которые необходимо внести дс на рс товарищества могут быть установлены ЛПА. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Мы хотим официально оформить дворника и вахтера, можно ли их оформить по Гражданско-правовому договору и нужно ли по ним платить ОПС и ОМС ? Дворник - гражданин Таджикистана ----------------------- ### Assistant: Прошу перевесить фонарь уличного освещения. Снять со столба на котором установлен щиток участка F2 и установить данный фонарь на следующем столбе, с целью освещения разворотной площадки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Lj,hs ### Assistant: Добрый день! Не могли бы убрать из личного кабинета участок 772? Он давно продан
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, в личном кабинете не отражается задолженность по членским взносам. И как подать сведения по счётчику электроэнергии в личном кабинете? ### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо создать заявку вашему председателю и уточнить вопрос по начислению взносов. Сделать это можно в личном кабинете, раздел "Мои заявки" и председатель вам предоставит ответ. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Просьба связаться с бухгалтером 8 921 776 50 47 Елена ### Assistant: Здравствуйте. Передали ваш запрос в отдел бухгалтерии. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Коллеги, у меня качался файл реестра на загрузку... долго... я на компе работал, но не заходил на данную закладку (сайт).. и при входе на неё увидел сообщение, что я был неактивен более 24 минут... И!? заново качать? ### Assistant: Коллеги, АУ !?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Чудеса! в чате поддержка категорически не отвечает... при звонке просят подождать на линии и затем отвечают, что сейчас ответить не могут... на автоответчик надиктовал... буду ждать реакции :)))) еще "вылезло" см. скриншот ! ### Assistant: Коллеги! но так просто НИЗЯ !!! я буду вынужден сейчас созвониться с Сергеем Александровичем... никакой реакции ни в чате.. ни на телефоне :(
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приносим свои извинения за задержку с ответом. Пришлите пожалуйста файл, который пытаетесь загрузить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: ну наконец то :)))))
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо, сейчас попробую ### Assistant: спасибо. Всё получилось, без проблем :) а то я уж расстраиваться начал, что так долго реакция на запрос... вопрос то решался менее 3 минут Давайте выздоравливайте, а то Шеф ваш сказал, что сегодня "поддержка" в цейтноте, ряды Команды сильно поредели по причине нездоровья :))) Удачного завершения ПЯТНИЦЫ вашей Команде и отлично провести выходные
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Коллеги, Вы обалдели что ли!? захожу в свой кабинет, а там всё "ЗАГЛУШЕНО" и надпись - "ТРИАЛ ЗАКОНЧИЛСЯ"... а ничего что я 18 февраля оплатил за год и от Вам получил сообщение, что оплата получена - пользуйтесь на здоровье!? Что за шутки, неплохо бы извинения получить, а то решил поработать на ночь глядя ... и нате Вам... ждите до утра ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приносим свои извинения. Видимо, не применились изменения по смене тарифа. Подключили вам тариф "Профессионал" с сегодняшнего дня сроком на один год С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пришлите пожалуйста файл, который пытаетесь загрузить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Не могу сегодня дозвониться, чтобы получить помощь в загрузке обновлений по реестру и иным вопросам. у меня перс.менеджер Елена Гиль
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передам Елене. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: интересно - сколько придется ждать звонка от поддержки ? начал расхваливать всем платформу...а с поддержкой не все так просто
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: поясните, пожалуйста, чтобы каждый раз мне не обращаться за вашей помощью ! я собрал 140 адресов электронной почты по собственникам участков и мен требуется подгрузить их к Реестру. создал файл с номером участка и электронной почтой (потом добавил туда ФИО, т.к. при импорте запрашивает !?) могу ли погружать просто почту по номеру участка? второй вопрос - если в карточке уже есть адрес почты - запросит программа "заменить или оставить?" третий вопрос - постепенно планирую добавлять по 20-30 адресов почты, смогу ли делать это из файла ексель? файл высылаю с адресами почты ### Assistant: мне требуется активная помощь по тех вопросам работы платформы с реестром в режиме реального времени... а не ожидания неопределенного в чате поддержки !!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ОБАЛДЕТЬ! вот так лучшая платформа для СНТ! :))) всё ручками... да еще по несколько дней :(((( ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! ### Assistant: Добавим Е-маил адреса до 15.05.2023 С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Требуется срочная помощь по техническим вопросам: мне необходимо: 1. произвести групповую (массовую) верификацию членов СНТ (порядка 250 участков) 2. произвести сверку электронных адресов и внести правку в них (сейчас в реестре порядка 160 адресов, актуализированный список адресов у меня порядка 190 мне необходимо произвести ввод массово адресов с помощью привязки к номеру участка 3. Уточнить возможность внесения показаний счетчиков по электроэнергии списком, а также необходимо внести массово переплату по электроэнергии Желательно общение со специалистов ВЖИВУЮ по телефону... займет гораздо меньше времени и вашего и моего ### Assistant: Здравствуйте! 1. Массово создать личные кабинеты вы можете, выбрав участки и, в появившейся кнопки "Действия", выбрав создать личный кабинет. Личный кабинет будет создан для всех садоводов, у которых указан email адрес в карточке участка 2. На данный момент обновить информацию об email адресах можно только в ручную в карточке участка. Сверку вы можете произвести, скачав текущий реестр в формате excel 3. Да, вы можете внести показания, импортировав их на странице "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы" - "Счетчики", скачав и заполнив файл-пример. Нет, массово внести переплаты на данный момент невозможно. Если у вас еще остались вопросы, сможем связаться с вами в понедельник. Уточните, пожалуйста, удобное для вас время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Господа!!! ну что зав безобразие: сидел ваял Смету почти час... затем увидел "заглушенную" серую кнопку "сохранить" перезагрузил страницу ... и опаньки - нет сметы!? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Формы для загрузки высок из банков нет, вам нужно выгрузить выписку из вашего банка и загрузить ее в ваш личный кабинет. Если кнопка "Сохранить" была заблокирована, то это означает, что вы заполнили не все обязательные поля. После обновления страницы все внесенные данные удаляются. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните куда вы отправили запрос. Свяжемся с вами во вторник. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: требуется помощь в загрузке выписки из банка. желательно оперативно таблица в ексель готова
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: у меня не загружается файл выписки !!!! может кто-нибудь позвонить и решить проблему!? я уже файл отредактировал под ваш шаблон... ### Assistant: !?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: а где же на вашем скриншоте № участка !? он у меня в выгрузке является КЛЮЧЕВЫМ, так как по собственнику могет быть ошибки, исправления.... ### Assistant: Коллеги, не увидел ответа на свой простой вопрос по файлу выгрузки банковских проводок. во-вторых - уже минут 15 "висит" загрузка выписки банка"... может программа "зависла" !!!???
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: и сколько по времени идет выгрузка банковской выписки !!!??? "висит" намертво.. ### Assistant: Коллеги... АУ!!!????? я сегодня дождусь от Вас реакции ????
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: требуется срочная помощь: на прошлой неделе загрузил без проблем счетчики сегодня выдаети ошибку !? ### Assistant: разобрался. дело было в тарифах, неверно выставил дату окончания действия тарифа, сменил на новый тариф с теми же параметрами но до 10 мая 2024 и все получилось :))))
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим и поправим в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Можете уточнить номер участка и о какой взнос С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав! Если бы я хотела написать Председателю СНТ, я бы написала. ПОЧЕМУ не проходит верификация? НЕОБХОДИМО ли для этого связаться с Председателем, что бы пройти верификацию или это ТЕХНИЧЕСКАЯ проблема (в части - поиск СНТ)? С Уважением, Наталья.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Связаться с вами по телефону для уточнения деталей и расчета стоимости не получилось. укажите количество участков в вашем товариществе и мы произведем расчет стоимости услуги. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: 384участка
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Вериф лк. По Инн 5256046998 Участок 1806 снт надежда. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается верификацией пользователей. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили верификацию вашего участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, измените пожалуйста мою фамилию как в паспортных данных - мое отчество Ярославна
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается редактированием карточек участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя или, оставив заявку, в разделе "Мои заявки". С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: По ошибке зарегистрировался в качестве председателя снт. Хочу удалить свой акаунт.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Проголосовал уже давно. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Чем можем вам помочь? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя или, оставив заявку, в разделе "Мои заявки". С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Почему проходя вертификацию указала снт указала инн вертификация не проходит??
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, ничего не находит по запросу "Лакомка", почему? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, ИНН вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Не понятно куда отправлять подписанный бюллетень голосования?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Не согласна с задолженностью по воде! По данным кассира садоводства на конец января у нас переплата за воду. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день.. Прошу подключить к шлагбауму на участок 565 номера телефонов ±7911-233-34-67 и ±7921-448-18-85 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя, либо, создав заявку, в разделе "Мои заявки". С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя, либо, создав заявку, в разделе "Мои заявки". С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Где я могу узнать срок, до которого действует текущий тариф и когда нужно оплачивать новый
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да, пришлите, пожалуйста ### Assistant: Добрый день. У нас нет счета на оплату тарифа. Пожалуйста, пришлите а почту snt.yasnoye@mail.ru -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! В законе не предусмотрено положения , о том, что садовод обязан сообщать о всех зарегистрированных граждан на его земельном участке. Если, у Вас это закреплено отдельным положением, либо в Уставе, то Вы можете сослаться на данные статьи. Если, Вы наблюдаете, что на территории земельного участка происходят подозрительные действия, Вы можете обратиться к сотрудникам полиции, для того, чтобы они проверили документы всех проживающих. С Уважением, Команда СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день ! Оплатил тариф на год, но работать не могу, нет доступа. Система пишет :Пробный период закончился. Посмотрите наши тарифы.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Когда я получу ответ на свой вопрос по Реестру? Ведете себя очень не корректно. Не ожидал от вас такого отношения. Я заполнил Реестр земельных участков сам от руки. Теперь подскажите как мне его нормально распечатать? Как дает система распечатать в экселе - это маленький клочок бумаги. От вас жду полный профессионально составленный Реестр ### Assistant: не могу распечатать Реестр в нормальном формате. Как это сделать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: