text
stringlengths
27
13.1k
### Human: на какой сайт, а это тогда что вабще? наделали какой то непойми чего зачем для кого, куда кому как писать ничего н понятно ### Assistant: как написать председателю?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: вы то тут для чего? какой то долг тут нарисовали, я бы в жизни об этом не узнал не начав искать к кому обратиться за удалением фонаря который в окно мне светит всю ночь, проще похоже президенту написать чем здесь до кого то достучаться ### Assistant: если есть долг присылайте официальную бумагу пойдем в суд выясним кто кому чего должен в итоге
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: я уже три комплекта жалюзей за это время повезил на три спальни на окна, блэк аут пришлось брать, фонарь светит в окно всю ночь, хочется прибить того кто такое творит ### Assistant: перешлите председателю пожалуйста все мои вопросы если есть возможность такая?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: скриншоты не открываются, вы пересылаете на сайт снт, а я то где тогда? я же и зашел на сайт и зарегистрировался в личном кабинете, если я не на сайте снт то где? наворотили непойми чего, зашел в телеграм, там группа зашел в нее, там ссылка перешел написать председателю тут личный кабинет зарегистрировался, написал сюда где тока можно, в ответ тока от вас что не туда пишу ### Assistant: дайте ссылку или контакты как до этого председателя то дописаться???????????????? месяц уже не могу никуда попасть проблема как была так и есть
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: я с айфона с браузера тут ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. По данной ссылке вы можете оставить обращение председателю: https://lk.sntclub.ru/applications/new/ С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: вы в вкурсе что зайдя в личный кабинет обратно не выходит из пунктов меню, какждый раз толтко выгружать приложение из памяти и снова перезаходить? чтоб в трех пунктах меню передвигаться не смлгли сделать кнопку возврата? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете прислать скриншот, на котором из пунктов вы не можете вернутся в меню С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: как оплатить без комиссии? через что ? через сбербанк просит комиссию ### Assistant: я для пробы заплатил по данным реквизитам 50р через сбербанк с комиссией, когда эта сумма появится в платежах????? нельзя ди побыстрее отвечать на вопросы!!!!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: На комиссию Сбербанка мы повлиять не можем. На данный момент оплатить без комиссии на нашем сервисе невозможно, при оплате онлайн из личного кабинета также будет взиматься комиссия в размере 1.5% Если вы оплачивали напрямую на расчетный счет вашего СНТ или по квитанции, то платеж отразиться в вашем личном кабинете, как только ваш председатель или администратор аккаунта вашего СНТ внесет ваш платеж в систему. По регламенту ваши вопросы могут быть обработаны в течение 3 часов рабочего времени с момента поступления. Текст отправки письма на почту об ответе на обращение поправим. Спасибо за сигнал. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте! Поменяйте пожалуйста номер участка. Я ввёл номер участка по кадастру(38), а нужно согласно плана (150). То есть мне нужно поменять участок с 38 на 150. Спасибо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Имеет ли право правление СНТ в 2023 году проводить общее собрание в форме заочного голосования по всём вопросам? Или ограничения на очные собрания сняты. Спасибо ### Assistant: Имеет ли право правление СНТ в 2023 году проводить общее собрание в форме заочного голосования по всём вопросам? Или ограничения на очные собрания сняты. Спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Имеет ли право правление СНТ в 2023 году проводить общее собрание в форме заочного голосования по всём вопросам? Или ограничения на очные собрания сняты. Спасибо ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш вопрос входит в раздел консультаций, которая покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Добавили необходимый шаблон документа в раздел "Шаблоны документов" - "Голосование" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: спасибо, посмотрела ))) -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: вложение - ответ на запрос ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Подскажите, пожалуйста, как правильно исполнить закон о защите ПД после размещения реестра членов СНТ на вашем ресурсе? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Благодарю. У вас есть шаблон такого согласия? Можете поделиться? ### Assistant: добрый день! ответьте, пожалуйста, на запрос. загрузите, пожалуйста, в Шаблоны документов шаблон согласия на обработку ПД
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро, подскажите пожалуйста как правильно составить устав? и можете ли вы нам помочь? Председатели один за другим менялись, их только деньги волновали. А теперь я остался один с кучей проблем и всего такого. в этом деле я впервой, но хочу чтоб было все по закону и без обмана. общее собрание назначили на 26 марта. хочется и устав к этому дню подредактировать. вы мне сможете помочь? ### Assistant: Здравствуйте. Составлением Устава занимается наш юридический отдел. Передаю ваши контакты для связи и уточнения всех деталей. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте. Ваш реестр пока полностью не сформирован. Ожидаем информации от Росреестра. Направили вам реестр в состоянии "на сегодня" -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается добавление счетчиков и показаний. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя или оставив заявку в разделе "Мои заявки". С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! В СНТ есть журнал выданных доверенностей и журнал учета машинных носителей персональных данных. Каким образом правильно хранить такие журналы? Нужен ли реестр таких журналов? Какие журналы еще должны быть в СНТ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Журнал журналов вести не требуется. Необходимо утвердить номенклатуру дел приказом председателя, где будут указаны сроки хранения. Номенклатура дел для СНТ во вложении. Наличие тех или иных внутренних документов не регламентируется основным законом о садоводстве. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Я оплатила взносы с января 2023 по июнь 2023 включительно единым платежом, почему у меня висит задолженность
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Срок полномочий председателя согласно уставу 2 года, избрали ОС 31 марта 2021 года. Можно ли провести перевыборное собрание в мае 2023? Если да, то какими нормативными актами руководствоваться и какие документы предоставить в банк и в ФНС после 01 апреля 2023? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, так как срок полномочий председателя заканчивается 31 марта 2022 г., соответственно у вас и так про графику идет перевыборное собрание, когда его проводить, решает Правление. В Банк Вы можете предоставить решение Правление о назначении перевыборного собрания на май 2023 г., а также в данном протоколе отразить, что согласно ч. 6 ст. 16 Федерального закона № 217 лица, избранные в исполнительные органы товарищества, продолжают осуществлять свои полномочия до избрания новых исполнительных органов товарищества. В ФНС можно ничего не подавать, они этот процесс не отслеживают. С Уважением, Команда СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: добрый день. мой снт ТСН "Кутузовское", ИНН 5018208337, юр. адрес: г. Королев не могу найти в поиске чтобы верифицироваться. прошу помощи или инструкции выслать на gor4et@gmail.com
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте,подскажите почему не даёт проголосовать,пишет запрещено ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вашему председателю нужно внести ваш Email адрес в карточку участка. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя или оставить заявку в разделе "Мои заявки". С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день, Была бы признательна получить ответ сегодня 16.03.2023 в максимально возможно короткие сроки, т.к. завтра - последний день для передачи уточненных отчетов в ИФНС.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо большое за ответ! ----------------------- ### Assistant: Не находит СНТ Рощино ИНН 4704025538
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подскажите, пож-та, можем ли мы провести собрание в заочной форме, если в Уставе еще не прописана такая возможность? ВОт как раз хотим на собрание вынести новый Устав. И второй вопрос: написано, что собрание в заочной форме можно проводить только в форс мажорных обстоятельствах или при режиме повышенной готовности - уточните, это не помешает провести собрание в заочной форме? или разъясните, пож-та, это положение. Спасибо) ### Assistant: Подскажите, пож-та, опубликованный реестр собственников будет доступен в открытом доступе в сети или только зарегистрированным в личных кабинетах пользователям?
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Проведение собрания в форме отличной от очной требует обязательного внесения в Устав товарищества. Порядок проведения такого собрания и перечень вопросов, которые могут быть на нем рассмотрены. Кроме случае, который вами указан, как форс-мажор. В связи с этим, проведение в вашем случае собрания в форме заочного голосования не предусматривает действующее законодательство. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Светлана, спасибо. В примере главы Устава про заочное голосование, опубликованное на вашем портале, есть фраза, которая по моему, не ясна, там пропущено несколько слов. Поэтому я и спрашивала про так называемый форм-мажор. ВОт цитата: "1.5. В повестку дня общего собрания в форме заочного голосования могут быть включены вопросы исключительно при введении режима повышенной готовности или территории Российской Федерации либо на ее части"
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего в файле вы используете формат "Дата" для колонки с датами, для корректной загрузки нужен текстовый формат. Но в любом случае вы не сможете загрузить взноса, пока не загрузите реестр участков, так как не к чему будет их привязывать. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Спасибо за ответ. ЧТо касается реестра - в образце указано много столбцов - соответственно много информации . ВОпрос: у меня нет столько информации. МОгу ли я не все столбцы, указанные в образце, внести? То есть могу ли я свою форму внести?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Не могу загрузить реестр. Не пропускает. Говорит, что я должна заполнить все!!! поля. У меня нет информации. Почему я не могу загрузить реестр в том виде, в котором мне нужно? Я заполнила поля, которые Вы указали, как главные, но не получается ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете выслать документ, который вы хотите загрузить. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Попросите, чтобы ваши садоводы написали в нам. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Подскажите, что надо сделать и как, чтобы загрузить данные по каждому участнику в их личные кабинеты? например, информация по задолженностям по взносам или электроэнергии?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ДОбрый день! Не получается загрузить список должников в раздел ВЗНОСЫ. Файл выдает кучу ошибок. уже сделала согласно образца, все поправила - никак ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете прислать нам файл, который пытаетесь загрузить С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Проверили файл который вы скинули: 1. Улицы в вашем документе должны быть такие, как и в реестре участков. 2. В столбце "Срок оплаты" дата должна быть в виде текстовом формате. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Спасибо за оперативность. Но я поменяла даты на текстовый формат, хотя в образце как раз стоит в цифровом. И все же вот как срок отобразился
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: В вашем файле раздел "Дата" была во временном формате. Загрузили ваши данные по взносам! С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Спасибо)) ЕЩе вопрос - пропали в списке уведомлений многие, кроме сегодняшних. прошедшие заявки на верификацию. А я не успела сохранить имейлы... Не могли бы Вы мне сказать, где посмотреть все заявки на верификацию, чтобы я сохранила имейлы. Я то думала, они автоматом сохраняются...
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, но там не все ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку В данном разделе выводятся все записи о верификациях, связанных с вашим СНТ, удалить их можно было только по запросу к нам в техподдержку. Уведомления, к сожалению, хранятся только год, поэтому узнать кто и когда подавал заявки на данный момент невозможно С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы должны указать реквизиты в вкладке "Реквизиты СНТ" С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Спасибо за ответ. Снова задаю вопрос про QRкод. Посмотрите, сгенерировался код на БИК банка, как на телефонный номер
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ВО вложении - фото при наведении на код. у нас СБер ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. QR код для оплаты нужно сканировать из приложения банка С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Да, вы заходите в приложение вашего банка и находите там пункт Оплата по QR и сканируете ваш код на квитанции. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! подскажите, пож-та, как отправить напоминания о голосовании всем, кто еще не проголосовал? Я пыталась сделать это по Вашей форме и выделить только тех, кто не проголосовал и им отправить напоминание, но вылезает форма " отправить всем". Но я хотела отправить только тем, кто еще не проголосовал.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! ПОдскажите, как мне продлить процесс голосования по вопросам общего собрания. У меня очень тяжелые люди, долго все делают. Сейчас у меня голосование до 10.07. хотела бы на неделю еще продлить. Спасибо ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете отредактировать голосование и выставить нужную вам дату. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Чем можем вам помочь? С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Прошу разобраться с долгами, которые отображаются в личном кабинете, все оплачено, долгов НЕТ.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Предлагают возглавить СНТ. Нужны будут правовые ссылки, сайт для общества. Если я правильно понял у Вас это есть, правда полную суть Вашего общества я не понял. Находимся в г. Старый Оскол, Белгородской обл. С уважением Владислав. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Все необходимые документы, статьи и прочие материалы по ведению СНТ доступны после покупки любого тарифа нашей платформы. Если заинтересованы, можем передать ваше обращение в отдел продаж С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ознакомится с тарифами вы можете по данной ссылке https://www.sntclub.ru/#tarify С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: в поиске нет моего СНТ ИНН 8606012062
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 121 участок не верифицирован ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы отправили заявление на верификацию вашему председателю, как только он одобрит вашу заявку ваш аккаунт будет верифицирован. Вы можете связаться с председателем любым удобным для вас способом С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передал обращение личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте. На основании ст.17 217-ФЗ п. 27. Решения общего собрания членов товарищества являются обязательными для исполнения органами товарищества, членами товарищества, а также лицами, ведущими индивидуальное садоводство. Аналогично и взноса. Не вносить те или иные взносы по собственному усмотрению у садоводов права нет. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте! Буду благодарен за ответы на возникшие вопросы в режиме онлайн.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйцте. Получила от участка 52 заявку. Не могу подтвердить его верификацию, потому что вижу неправильные данные: пустое поле "Садовод" и в поле "Член СНТ" стоит "Нет", хотя в реестре указано его членство. Вопросы. Откуда взялось пустое поле и почему он оказался не членом. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы должны подтвердить и указать нужный участок. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. А когда в 2023 году проводилось общее собрание? Что то на сайте СНТ клуба сообщений не видела.... Взнос не велик, но все-таки хотелось бы прежде, чем оплачивать увидеть на сайте Утвержденную смету и ее финансово-экономическое обоснование. А так же в квитанциях до сих пор указан СПК Яблонька, а мы вроде бы как уже СНТ...? ### Assistant: Добрый день. А когда в 2023 году проводилось общее собрание? Что то на сайте СНТ клуба сообщений не видела.... Взнос не велик, но все-таки хотелось бы прежде, чем оплачивать увидеть на сайте Утвержденную смету и ее финансово-экономическое обоснование. А так же в квитанциях до сих пор указан СПК Яблонька, а мы вроде бы как уже СНТ...?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 1.Подскажите, если у одного собственника несколко участков, он является одним членом снт и у него один голос, как это определить из реестра? по одинаковым фИО может есть отбор? или какие есть варианты. 2. вопрос про добавление второго расчетного счета для оплаты взносов, примерно когда можно будет добавить. т89050230777 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передал личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Мы проживаем в Мариуполе Донецкая область находимся в черте города у нас нет документов чтоб открыть юрлицо сгорели и мы хотим чтоб нас присоеденили к городу ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передал личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: подскажите, если в участке заполнить почту, потом создать личный кабинет, как можно садоводу отправить, чтоб он по ссылке верифицировался ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Данной возможности пока что нету. Передам в отдел разработки. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передал личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте. Ведение полноценного бух учета самостоятельно на сайте не возможно. Только управленческий учет. Ведение бухгалтерии СНТ - это наше параллельное направление. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы вы могли голосовать, нужно чтобы ваш председатель добавил ваш почтовый адрес в карточке участка. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Доброго дня, личный кабинет постоянно находится в статусе -Неверифицированный. Не вижу ни сообщений, ни дискуссий. Как исправить ошибку. Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго вечера, взносы за 2021 и 2022 год оплачены были вовремя, почему тут все в красной зоне должника? Взнос за 2021 год был оплачен в СНТ у председателя, чек за 2022 год - прилагаю. Так же задолженность по электроэнергии нет, все оплачивается через личный кабинет Мосэнергосбыта. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: