text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Нет, не хотела, зная нашего председателя и всю их банду, это не честные люди которые обдирают садоводов, без зозрения совести, суд я выиграла, дополнительно подала жалобу в налоговую, сейчас готовлю жалобу в прокуратуру, не каких документов председатель не предоставляет, поэтому и спрашиваю сколько официально стоит одна сотка земли в СНТ, что бы мне посчитать и заплатить членский взнос ( у меня нет центрального водоснабжения, свет на прямую заключён с челябэнерго ,не являюсь членом этого общество.)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как из верификации удалить запись? Вот как пример, в реестре был указан email с ошибкой, его потом изменили на верный, но в верификации висят оба. Можно как то его удалить? ### Assistant: 1. У председателя нет доступа в личный ЛК садовода и непонятно как его верифицировать. 2. в ЛК почему то 2 участка, хотя от один... Как его удалить?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо Борис. А второе мое сообщение прокомментируете? Как мне получить доступ к ЛК садовода а не председятеля под одним e-mail? ### Assistant: Здравствуйте! Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я по прежнем не верифицрован... помогите пожалуйста ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили верификацию. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можно, вам нужно создать исполнителя с ролью, в которой есть доступ к сайту СНТ С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: у человека которому я дал роли администатора с функцией "сайт СНТ", не может редактировать уже имеющийся сайт. Нужно новый создавать? или есть решение?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Оплатил тариф. Пришло подтверждения, а в ЛК по прежнему пробный период.... Как быть? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправили ваш тариф. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку В нашей системе не зарегистрировано ни одного запроса на консультацию от вас. Попробуйте создать еще одно обращение и отправьте в него интересующий вас вопрос С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Адрес ЦОД СНТ клуб? при заполнении заявки Роскомнадзор столкнулся с такими полями (обязательными). Дайте пожалуйста данные, чего туда написать :)
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. При заполнении уведомления в РКН в графе Адрес ЦОДа необходимо указать Россия. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Добрый день. Не могу найти в системе раздел работа с должниками. Подскажите, куда он пропал из левого меню?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не могу пройти верификацию, председатель говорит что прошла, а у меня нет ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго времени суток! Подскажите пжл какие документы необходимо подготовить для проведения общего собрания? 1. Уведомление собственников о собрании: 2. Уведомление о проведении собрания Правления: 3. Протокол заседания Правления: 4. Бюллетень голосования: 5. Протокол решения общего собрания: 6. Протокол счётной комиссии; 7. Отчёт председателя; 8. Отчёт правления; 9. Отчёт бухгалтера; 10.ФЭО; 11. Приходно расходная смета 12. Реестр чл товарищества. С уважением Андрей Марков ### Assistant: Ничего не забыл??
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Да, все верно. Я еще рекомендую разработать календарь событий, где по датам будет расписано что и когда размещать/делать. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Приветствую. Прикрепляю сюда чеки по оплате Членские взоюносы за 2019, 2020, 2022 гг + Частично за дороги.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, написала. Но не понимаю отправились ли документы или нет) ### Assistant: Пожалуйста! Пишите если будут вопросы. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Как проголосовать
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Документы для НЭСК. Квятош Е.П., Свергун И.П. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Была произведена оплата за электро энергию и членские взносы за три месяца по приложенной квитанции. До сих пор отражается задолженность в личном кабинете и приходят квитанции. Прошу разобраться. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку 1. Можно прописать номера участков в одной строке, но лучше разбить их. Так можно будет более гибко создавать начисления 2. Вес голоса определяется по максимальному числу веса голоса, то есть даже если у одного собственника несколько участков и в каждом будет указано "1", то в голосовании будет вес голоса этого собственника при голосовании будет "1" С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Благодарю! Есть где то полная инструкция, как пользоваться платформой? Сейчас надо понять, как садоводу зайти в кабинет и из него оплатить взносы. И соотв как их начислить?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: не нашел в инструкции, как активировать кнопку "оплатить взнос" в личных кабинетах садоводов. Что нужно и где заполнить, что бы принимать взносы через личные кабинеты? ### Assistant: ещё вопрос: как в реестре, в карточке участка, сделать поле с примечаниями, которое будет видно только председателю, но не будет видно садоводу?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. Нужно заполнить все реквизиты СНТ в настройках СНТ 2. На данный момент все дополнительные поля, создаваемые в карточке участка видны и председателю, и садоводу 3. Вам нужно указать в каждой карточке участка один и тот же email адрес и, после создания личного кабинета, пользователь сможет переключаться между своими участками. Взносы начисляются не на собственника, а на участок, поэтому для данного садовода будет начислено 3 взноса по каждому участку С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Вопрос про верификацию кабинетов членов СНТ Для прохождения верификации обязательно нужна электронная почта? По номеру телефона возможна верификация?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: создал нового исполнителя с ролью "бухгалтер" Как ему зайти в панель управления? какая ссылка? логин я так понял - его эл. почта. А пароль какой? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Если у вашего бухгалтера нету аккаунта на нашей платформе, ему нужно будет его зарегистрировать на нашем сайте и только после этого он сможет видеть весь ресурс, который вы ему предоставили С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Прикрепляю инструкцию к ответу С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: У нашего бухгалтера не получается зарегистрироваться. вы писали: Если у вашего бухгалтера нету аккаунта на нашей платформе, ему нужно будет его зарегистрировать на нашем сайте и только после этого он сможет видеть весь ресурс, который вы ему предоставили При попытке зарегистрироваться как садовод либо председатель, с той почтой, которую я указал в исполнителях, выдаётся ошибка "пользователь с такой почтой уже существует". Как поступить далее?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: как председатель я регался с почты sntryabinki@mail.ru мой участок номер 93, там почта 4074626@mail.ru ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните email вашего бухгалтера. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Выслали на почту вашего бухгалтера данные для входа С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Можем ли мы сделать на платформе не общее собрание с голосованием, а заседание правления с голосованием?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент невозможно создать голосование для членов правления С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Если меняется собственник участка, то мы просто меняем в карточке ФИО, эл почту, телефон, верно? Просто хотелось бы, что бы информация о прежнем владельце где то оставалась в системе, бывают случаи когда она требуется.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Сейчас обнаружил ошибку в списке членов снт: уч 22 Харитонович Е.В. - в реальности у неё уч. номер 21. Поможете перенести все данные так, что бы у неё стал участок 21? Она уже успела и кабинет зарегать и взнос оплатить. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете отредактировать номер участка, зайдя в карточку участка и нажать на "Редактировать" С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день,живу в снт ,проблема в том что чтобы подьехать к дому дорога сломалась и рядом канава с водой которую не закапать,машина зимой чуть не улетела ,обратилась в общество на мой отнеслись халатно,это убийство за рулем еще и с ребенком,что делать с этим участком дороги,он в аварийном состоянии ...я должна сама делать или мне немного долдны помочь
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Можете прислать ИНН вашего СНТ С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: 3906131304
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Как верифицировать пользователя если у владельца несколько участков? Спасибо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Борис, добрый день! Одинаковые владельцы у участков, по одному участку я уже верифицировал: 3 и 4,1 33 и 34 71 и 80 83, 84 и 85 10 и 11 14, 15 Спасибо! ### Assistant: Здравствуйте! Когда можно ожидать верификации пользователей?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подавала исковое заявление на должника. Пришло определение об оставлении без движения, написан срок устранения недостатков до 13.04.2023 в случае невыполнения заявление будет мне возвращено. Я все устранила: дополнила заявление, подготовила недостающие документы. Как правильно это направить? С сопроводительным, что в замен прежнего искового и дополнительные документы или приложить копию определения об оставлении без движения, чтобы было понятно и не завернули обратно. и еще вопрос: какие документы можно приложить в подтверждении отправки иска должнику, если уведомления о вручении не будет (не получает принципиально). ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, моему коллеге из другого СНТ приходят на электронную почту ссылки на ваши семинары. К сожалению, я не получаю от вас такие ссылки, но я очень хотела бы принять в них участие. Как это можно осуществить? Спасибо. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос личному куратору С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Мы разработали проект соглашения на рассрочку платежей, посмотрите, пожалуйста, все правильно составлено. Нужно что-то добавлять по тексту документа. С уважением, Алла ### Assistant: проект соглашения
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Такое соглашение имеет место быть. Рекомендую добавить "имеющий садовой земельный участок № 00 на праве собственности на территории СНТ «Михайлово»" документ о праве на собственность. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: копия Постановления о приостановлении исполнительного производства -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Очень рады, что вам понравился контент, который мы выкладываем на нашем сайте. Обязательно пишите, если возникнут какие-либо вопросы С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Оплатила в феврале квитанцию за январь . Посмотрите, потерялись деньги. Вот квитанция ### Assistant: Не могу добавить скрин квитанции. Перевод с Промсвязьбанка 2 с карты ****6324
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, мы переходим на вашу платформу. У нас есть доменное имя ( https://snt-babenky1.ru/) , но , по сути, нет над ним контроля, т.к. оно регистрировалось посредником, который сейчас управляет нашим сайтом. Срок регистрации домена заканчивается в июне 2023. Имеет ли смысл пытаться получить контроль над существующим доменом или проще зарегистрировать новый? Или , вообще, воспользоваться тем , что предлагает ваша компания?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Вроде бы процедура передачи нам контроля над нашим доменом (https://snt-babenky1.ru/) близится к концу. Домен зарегистрирован на Timeweb. Соответственно, вопрос - какие наши дальнейшие действия? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вам нужно внести настройки для доменного имени в соответствии с инструкцией - https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прописал ip-адрес 5.188.159.224 для домена snt-babenky1.ru. Надеюсь ничего не напутал :-) ### Assistant: Прописал ip-адрес 5.188.159.224 для домена snt-babenky1.ru. Надеюсь ничего не напутал :-)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, а хостинг будет на reg.ru? Так понимаю, что оплата хостинга входит в пакет услуг? ### Assistant: Нет, хостинг предоставляем мы, в момент когда вы создаете сайт на нашей платформе С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ваш вопрос находиться в отделе разработки, с вашей стороны уже ничего не требуется. Приносим прощение за задержкую С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Не можем переадресовать сайт на ваш домен, так как ip адрес А-записей все еще смотрит на ваш старый сайт. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Можете дать доступ к аккаунту, на который зарегистрировано доменное имя? С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте, домен зарегистрирован на TimeWeb https://hosting.timeweb.ru/ Логин: ci81302 Пароль: eaMRkP5i7tu#
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Так как ваш домен делегирован на ravenstudio.ru, то настроить переадресацию на сайт, созданный на нашей платформе можно двумя способами: 1. Отменить делегирование и тогда dns записи на timeweb заработают корректно, но тогда нужно понимать нужно ли переносить какие-то dns записи с ravenstudio.ru 2. Прописать необходимые dns записи на ravenstudio.ru Есть ли у вас доступ к управлению личным кабинетом на ravenstudio.ru? С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте, доступа на ravenstudio.ru нет. Скорее всего там расположен сайт предыдущего оператора "Цифровое СНТ". Сайтом мы практически не пользовались, так что вряд что-то ценное может быть по старым ссылкам. Все , что я туда загружал, у меня есть на компе
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Что-то с доменом притормозилось :-( От нас что-то нужно? ### Assistant: Здравствуйте! Немного задерживаемся. До конца недели все завершим все настройки. От вас ничего не нужно С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пожалуйста! Всегда рады помочь! Да, вы можете поставить свою заставку на сайт. Для этого вам нужно перейти в настройки сайта. Соотношение сторон дожно быть 4:1 и ширина не менее 1250p С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Хотел заменить адрес в Контактах с юридического на фактический. Внес изменения в настройках. Но на сайте ничего не поменялось
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я так понимаю, что если я изменю адрес в Настройках СНТ, то он поменяется не только на сайте, но и в квитанциях. А можно в настройках ввести еще ввести поля "Фактический адрес" и "Почтовый адрес". Так как по факту, все три адреса - юридический, фактический и почтовый - могут различаться. Либо на сайт выводить адрес, который забивается в Настройках сайта. Там же это поле для чего то создавалось:-) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передали в отдел разработки! С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили. Вы можете сами редактировать данные в карточке учаcтка, нажав на "Редактировать" С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! 1. Во вкладке Верификация оказался пользователь, который не является членом нашего СНТ (Разносилин Александр Дмитриевич). Была указана почта, которой нет ни у кого в реестре (r.a.d.stk@mail.ru). При этом в качестве садовода был указан реальный член СНТ (Афонина Е.А.), хотя личный кабинет я ей не создавал и о новом сайте не оповещал. Я , само собой, этого пользователя заблокировал, но хотелось бы понимать, как такое в принципе могло произойти. 2. Возможно ли оплачивать взносы прямо из личного кабинета, и что для этого нужно сделать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, вроде все данные по СНТ занес, но кнопочки "оплатить онлайн" в личном кабинете садовода не увидел. Возможно, это из-за того , что у меня нет долгов? Или для этого нужен еще какой-нибудь договор с банком заключать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Договор с банком заключать не нужно, это происходит из-за того, что у садовода нету задолженностей С уважением, Борис Специалист технической поддержки ёёёё
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передали в отдел разработки. Точных сроков реализации подсказать не можем. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Вопросы по сайту СНТ: 1. На сайте есть раздел "Важные объявления". Где его можно редактировать? Можно ли там разместить картинку со схемой СНТ? 2. На сайте в "Контакты" попадает только юридический адрес. Хорошо бы заменить его на фактический. Или хотя бы фактический добавить вторым. Тем более, что в "Настройках" предусмотрено редактирование адреса, но пока внесенные изменения на самом сайте никак не отражаются. 3. Что, кроме реквизитов для оплаты размещают в разделе "Документы" на сайте?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, у меня есть несколько предложений по улучшению ЛК садовода: 1. На Главной странице оставить следующие вкладки: Взносы Документы Техподдержка (сейчас Обращение) 2. На боковой панели вкладки разместить следующим образом: Главная Уведомления (сейчас Оповещение) Опросы (сейчас Коммуникации и опросы) Общие собрания и голосования Документы Мои заявки Техподдержка Перейти на сайт СНТмаркет (когда у магазина появится реальное наполнение , вкладку можно будет передвинуть на позицию сразу за Главная) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваши пожелания в отдел разработки. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Можно ли создать личный кабинет для тех, кто не является членом СНТ с ограниченными правами? Например, с правом участия в опросах, но без права участия в голосовании на ОС. Этот кабинет тоже должен быть привязан к какому-то участку?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: При входе в личный кабинет, выдает что я не привязана к снт ### Assistant: Прошу помочь войти в личный кабинет
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: