text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Вернее действующие счетчики не убираются в архив В 810 участке один счетчик отображается четыре раза
### Assistant: Вернее действующие счетчики не убираются в архив В 810 участке один счетчик отображается четыре раза |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Эти счетчики уже убраны в архив и не выводятся в карточке участка. Если хотите, можем подчистить архивные счетчики, самостоятельно удалить вы их не можете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день, Рады Вас ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Обработав данные Вами данные... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. направляю Вам пп за апрель 2021 г. на оплату взносов и НДФЛ . Необходимо оплатить до 01.05.2021 г. в связи с праздничными днями.
С Уважением, СНТ Клуб!
-----------------------
### Assistant: Добрый день. направляю Вам пп за апрель 2021 г. на оплату взносов и НДФЛ . Необходимо оплатить до 01.05... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Посмотрите, пожалуйста, правильно ли мы оформляем платежку для перечисления зарплаты самозанятым? А то сегодня нужно перевести им деньги
-----------------------
### Assistant: Добрый день. направляю Вам пп за апрель 2021 г. на оплату взносов и НДФЛ . Необходимо оплатить до 01.05.2021 г. в связи с праздничн... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. направляю Вам пп за апрель 2021 г. на оплату взносов и НДФЛ . Необходимо оплатить до 01.05.2021 г. в связи с праздничными днями.
С Уважением, СНТ Клуб!
-----------------------
### Assistant: Добрый день. направляю Вам пп за апрель 2021 г. на оплату взносов и НДФЛ . Необходимо оплатить до 01.05... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Садоводы не могут создать личный кабинет. Попробуйте перезвонить +7913 751 59 64 Надежда Дмитриевна (это наш бухгалтер. Заодно и обсудите, как выставить счёт на следующий месяц). И Геннадий Петрович +7 913 922 80 85 (член правления)
### Assistant: Здравствуйте, Марк! Благодарю за обращение к нам в техподдерж... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Надежда! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы смогли ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо, что ответили. Я не смогла вам ответить, бы... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали вашу доверенность в отдел продаж, в ближайшее время наш специалист свяжется с вами
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, как я могу зарегистрироваться как садовод. Или не на... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Если вам будет удобно, то в 21:00 по местному Новосибирск или 17:00 по моск.времени
### Assistant: Ответил на ваши вопросы, связавшись с вами по телефону, обязательно пишите, если возникнут какие-либо вопросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
С уважением,
Владислав
Специалист те... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: здравствуйте! с чего рекомендуете начать? я исполняю обязанности председателя в снт.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: требования
### Assistant: решения к требованиям
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб!
Анна Владимировна, хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там п... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер, хочу зарегистрироваться на вашем сайте, выдает, что уже пользователь зарегистрирован. На текущий момент я являюсь Председателем, и мне интересны ваши услуги. Как мне пользоваться личным кабинетом?
### Assistant: Добрый день, укажите, пжл, ИНН вашего СНТ.
С уважением,
Команда СНТклуб.
Будем б... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я вам выписку приложила, там есть все данные
### Assistant: Спасибо за информацию, все увидели. 11 мая с Вами свяжется Личный куратор - Светлана, для изменения настроек аккаунта и предоставления доступа к сайту. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы могли уточнить некоторые делали?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Звоните |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, ваш реестр подойдет, загрузим в течение нескольких рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Отлично! Спасибо! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Светлана - личный куратор, в задачи которого входит помощь клиентам в работе на нашем сервисе. Я передам ей вашу просьбу и она обязательно с вами свяжется, но вы также можете обращаться за любой помощью сюда в техподдержку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assist... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо! Ждём загрузки
### Assistant: У вас сегодня рабочий день? Могу задать вопрос по сайту? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Взносы садоводов можно будет редактировать после загрузки реестра?
### Assistant: Реестр можно же будет потом редактировать самостоятельно? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Не поняла- почему обращение с другого адреса? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите пожалуйста-как верифицировать заявки садоводов? Это можно сделать через телефон?
### Assistant: С Новым годом!
С верификацией разобралась. Есть ещё пара вопросов:
1. Взносы у нас с 22-го года будут рассчитываться по соткам. Можете ввести формулу, как в тарифе электричества, чтобы квитанции сразу ф... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
По какому номеру телефона с Вами можно связаться, чтобы оперативно решить несколько вопросов? Номер, указанный в сообщении не отвечает
### Assistant: Изменили адрес электронной почты для вашего участка, данные для входа должны прийти на почту - snt.zarechnoe93@mail.ru
С уважением,
Владислав
Сп... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: С мобильного телефона не получается.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните на каком устройстве пытаетесь выставить квитанцию.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Никаких проблем, связанных с этим устройством быть не должно. Что происходит в момент скачивания квитанции? Квитанция должна открываться в новой вкладке. Возможно, квитанция скачивается на ваш телефон, проверьте файлы устройства.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
##... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: И сделайте пожалуйста верификацию всех садоводов
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для всех участков вы добавили только один взнос, оставшиеся только для 4-го участка
В разделе "Создание квитанций" отображаются только те взносы, у которых вышел срок оплаты
Уточните, пож... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете заново создать личный кабинет для всех пользователей с помощью массовых действий и тем, у кого был личный кабинет он не создаться, а для тех, у кого он не был создан будет создан личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте,теперь пишет,что 5005017261
Учетная запись для этого СНТ уже существует. Если вы хотите получить права на управление этой учетной записи, напишите нам запрос в техподдержку с предоставлением документов, подтверждающих ваши права на управление данным СНТ
### Assistant: Добрый день, с Вами 11.05 с... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
При выгрузки вашего реестра поле "Член СНТ" отображается
Что касается выгрузки показаний по электроэнергии: передали ваше пожелание в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: По этом... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, в рамках Тарифа Профессионал - мы будем давать вам письменные ответы на вопросы. Мы пока не ограничиваем число таких запросов. Тем не менее, для эффективного и своевременного решения вопросов в ряде случаев лучше заказать отдельную юридическую услугу.
### Assistant: Можно я тогда просто напишу с... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Михаил! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, наши специалисты обязательно свяжутся с вами после праздников, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
###... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Не получается загрузить реестр, хотя файл сохранил в CVS и Юникод.
### Assistant: Добрый день, присылайте файл, наши специалисты его загрузят.
С уважением,
Команда СНТклуб.
Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?..... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Константин! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, файл должен строго соответствовать нашему примеру, за исключение дополнительных полей, которые вы можете добавлять после основных столбцов, а также необходимо правильно сохранить файл в Excel с кодировкой UTF-8 (разделитель-запятая)
... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Что делать в случае, если появилась заявка на верификацию?
### Assistant: Добрый вечер, верификация Садоводов необходима для создания Личного кабинета Садовода. Вот обзор его возможностей: https://www.youtube.com/watch?v=IlV7z9PGRTk
Реестр членов СНТ - не будет доступен на публичной части сайта, он будет ви... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
По какой причине вы хотите удалить ваш аккаунт?
Удалить его можно только обратившись к нам в техподдержку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Сегодня приобре... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Не могу создать претензию. После запуска мастера при выборе участка не высвечивается список. Скрин прилагаю
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы не можете создать претензию, так как пока не добавили ни одного взноса. После того, как вы добавите взнос и дат... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете добавить задолженности в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! 13 мая оплатил тариф "Базовый", но до сих пор доступ к управлени... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно увидеть направленный ответ на обращение через сайт
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент нет возможности просматривать ответы на обращения с сайта. Мы уже занимаемся решением этой проблемы и постараем... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
В новостях сайта у пользователей нет возможности увидеть прикрепленный файл.
Мы прикрепляем к новости файл в формате .pdf, однако на сайте видно текстовое сообщение.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент этот функционал работает некорректно и... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали вашу жалобу в отдел разработки. Данная задача уже стоит у разработчиков. Сроки реализации данного функционала пока подсказать не можем.
С уважением,
... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добавить фото в альбом
### Assistant: Здравствуйте.
Возможно, вы хотели добавить фото не соответствующего формата или размера.
Удобно ли будет принять звонок от нашего сотрудника для уточнения всех ньюансов?
С уважением
Светлана
Личный куратор |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
К сожалению, нашим сотрудникам не удалось с вами связаться по указанному телефону.
С уважением
Светлана
Личный куратор
### Assistant: Добрый день.
Проблема с фотоальбомами. Не добавляются фотографии в альбом, не отображается на сайте описание к альбому. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Альбом "Уборка снега 2022", создан 13.12.2022. Не подгрузились фото и описание альбома.
### Assistant: Здравствуйте. Провели проверку работоспособности системы. На сайте вашего товарищества размещена информация. 2 фото и описание. Так ли это должно отображаться? С уважением, команда СНТклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в бухгалтерию. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: В центре уведомлений есть сообщение о создании новой заявки #000120 от 24 марта 2023 года.
Данную заявку не можем увидеть и понять, что это такое. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. А ближайшее время это сколько дней, недель? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. А с 03 апреля по 10 апреля вам не кажется, что уже больше 1-2 дней прошло?
### Assistant: Просим прощения за задержку, в течение 1-2 дней поправим.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
У нас возникли трудности с исправлением вашей проблемы. Исправим в ближайшие дни.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. Есть ли движение по нашему вопросу? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Спасибо, что внесли исправления в раздел "Новости".
Проблема раздела "Документы" осталась. Не все документы доступны садоводам. Многие, в частности, действующий устав, отсутствуют.
Просим исправить ситуацию и восстановить раздел "Документы".
### Assistant: Также просим в соответствии с законом о... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.