text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: да, жду звонка! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат в личные кабинеты садоводов. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день!В графе"Мой участок"неверно отображается телефон Троицкой В.В участок 113.Правильный номер телефона-8 905-758-90-06.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошу позвонить по телефону 89506300842 ### Assistant: Здравствуйте, Лариса! Ответили на вопросы, связавшись с вами по телефону. Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Светлана Личный куратор +7 (499) 938-90-95 доб.222
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Кто принимает решение о заключении трудовых договоров с бухгалтером, электриком, водолеем? Можно ли заключить договор на управление СНТ, по образу управляющей компании? ### Assistant: Здравствуйте. Спасибо за обращение. Согласно п.5 ст. 19 217-ФЗ Председатель товарищества принимает на работу в товарищество работников по трудовым договорам, осуществляет права и исполняет обязанности товарищества как работодателя по этим договорам. Да. заключение договора с управляющей компанией(юрлицо), либо управляющий (физлицо) имеет место быть. Но наличие председателя не отменяет. Председатель – это выборный орган, который избирается на общем собрании членов СНТ. Председатель СНТ обязательно должен быть его членом. Что касается Управляющего – это лицо, работающее в СНТ по трудовому договору. Ответили ли мы на ваш вопрос?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго утра, я пытаюсь пройти регистрацию своего СТ но на почту не приходит регистрация, stsnteplovik@yandex.ru, мой личный аккаунт должен быть как учетка садовода. чтоб я мог видеть обратную сторону сервиса. что сделать чтобы пройти регистрацию ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент имеются проблемы с отправкой сообщений на почту, разработчики уже занимаются решением этой проблемы. Могу вручную поставить вам временный пароль для данной учетной записи - 123456 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Направляю Вам пп на оплату взносов и налогов по з/пл за май 2021 года. С Уважением, Команда СНТ Клуб! ### Assistant: Добрый день! Нужно срочно сформировать платежку на оплату по счету во вложении -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер. Прикладываю оборотки по внесенным данным за май и так же акт выполненных работ СНТ клуб (оригинал отправила по ЭДО), и пп по перечислению з/пл и взносов за май 2021 г. С Уважением, Команда Снтклуб! ----------------------- ### Assistant: Добрый день. направляю Вам пп по налогам и взносам по з/пл за май 2021 г. С Уважением, Снтклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: в формате 1С ### Assistant: В Экселе
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! Сергей, уточните, пожалуйста, информацию: 1. В сентябре и октябре через ИП Агаев проходила оплата на улучшение дороги (63829,00 и 15 957,45 руб.). В смете таких статей нет, но есть "Закупка щебня и ПГС" и "Работы по отсыпке". Я так понимаю расходы на ремонт можно включить в эти статьи? 2. Ремонт дороги на 36000,00 руб. с СНТ "Зоренька" - это не было долевым участием? Я имею ввиду, что дорога общая и всю сумму за ремонт заплатила Зоренька, а Пейзаж потом возместил свою долю? 3. И еще вопрос по величине членских взносов. В 2020 году сумма взноса была 10900,00 руб. В 2021 году еще величина взноса не назначена? (все платят по 10900,00 как и в том году). ### Assistant: Добрый день - по пунктам: 1.Да - это именно оно 2.Да - мы заплатили им половину ремонта дороги 3.Именно так. 99%, что будем платить по 10900 Важный момент - у нас серьезный недосбор с членов СНТ по электричеству - это нужно выделить
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да, там много - пустых ### Assistant: И еще вопрос, а случайно нет данных о должниках на 31.05.2021? Может быть внутренний есть реестр с учетом оплаты?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Сергей, взгляните, есть вопросы по отчету? Перенести его Вам в вордовский файл? ### Assistant: Если по смете вопросов нет, тогда пишу отчет от ревизора (по образцу 2019 года)
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Отчет я сделала. Сейчас покажу ЛМ и Вам отошлю. А по суммам, что через ИП прошло есть какие-то документы подтверждающие? ### Assistant: Сергей, вот окончательные варианты отчетов по согласованию с Людмилой Михайловной. Прошу после собрания прислать протокол Собрания. Также так как база не сначала 2020 года, прошу Вас подвести итог по долгам по ЭЭ и членским взносам на дату собрания, и я тогда смогу "подровнять" все данные по долгам и в дальнейшем все будет идти правильно. В понедельник еще раз пришлю Вам уточненный список по необходимым подтверждающим документам, чтобы не отвлекать от Собрания пока.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Привет, мы его перенесли на 19 июня. Оно не прошло ### Assistant: Добрый день! Сергей, собрание прошло? Если да, пришлите, пожалуйста, протокол.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Отлично. Спасибо. Тогда буду ждать. ### Assistant: Сергей, добрый день! Хотела узнать, готовы ли протокол и утвержденная смета? Также уточняю список необходимых утверждающих документов, о которых мы говорили ранее: 1. Мосэнергосбыт - акт сверки за 01.05.2020 по 31.12.2020, а за 2021 год либо ежемесячные акты либо также акт сверки (за 01.01.2021-30.06.2021). Вы говорили, что нужно с ними ЭДО настроить, либо другой способ обмена документами. 2. ООО "Рузский РО" - акт сверки за 01.06.2020 по 31.12.2020 3. СНТ "Зоренька" - так как Вы им возмещали, то нужен акт от СНТ "Зоренька" на выполнение работ на всю сумму и соглашение с СНТ "Пейзаж" о возмещении именно 36 тыс.руб., либо разделительный акт от СНТ "Зоренька". 4. Акты на работы, которые Вы проводили через ИП Агаев. Общая сумма - 129 253,45 руб. 5. Список должников на 31.05.2021 - Вы говорили, что будете делать такой, если готов, то был бы очень полезен. 6. Банковская выписка за 01.06.-05.07.2021 Заранее спасибо.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прикладываю протокол и смету ОС 2021 ### Assistant: Выписка по счету
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Акт Сверки Региональный Рузский оператор ### Assistant: Добрый вечер и спасибо! Сергей также прошу обновленную выписку за 25.07.-4.08.2021г. в формате 1С. По документам я сверюсь, что Вы прислали + обновлю список необходимых подтверждающих с учетом новых банковских выписок. Ирина)
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Сергей, добрый день! Напоминаю Вам о наличии отсутствующих закрывающих документов по расходам. Список пока остается прежним (см.предыдущее обращение). Единственное выписка соответственно нужна за период с 24.07. по 06.09.2021г.г. С уважением, Болотвина И.И. ### Assistant: Выписку вложил. Над остальным работаю
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ира, привет. Я разнес выписку по 18.10.2021. ----------------------- ### Assistant: привет, как добавить видео?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. В раздел документы не получается добавить файл с расширением .pdf ### Assistant: Это возможно? Размер файла. 2,5 мегабайта
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав добрый вечер, у меня не все строки загружаются в реестр, у нас более 200 строк а грузятся ### Assistant: Здравствуйте, Алексей! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Удалось ли вам загрузить реестр? Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Нам понадобится чуть больше времени на ответ на ваше обращение. Позже я обязательно вернусь к вам с ответом С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброго дня, еще вопрос: Уведомления, нет возможности понимать прочитано или нет, текст всегда подсвечен одним цветом, если в обращениях есть галочка то тут нет. ооочень не удобно
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, получилось так, что 2 аккаунта, как удалить этот аккаунт? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Позвоните на 89030019090
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте.Почему на сайте тариф на электроенергию составляет 2.69 руб вместо утвержденного 2.24 руб, который действует до 01.07.2012 г ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением тарифов на электроэнергию. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: здравствуйте еще раз. проблема вот в чем (первое сообщение не совсем корректно): Здравствуйте! Скажите, есть ли возможность удалить один из аккаунтов, который создан случайно. Дело в том, что я - председатель СНТ "Ручей" в массиве "Грибное" в Кировском районе Ленинградской области - сначала создал аккаунт на данном портале, указав свою личную почту. Потом понял, что хочу поменять логин (почту), чтобы уведомления приходили не на личную, а на рабочую почту. Однако случайно создал еще один аккаунт, указав уже почту рабочую. Вот этот аккаунт, с которого пишу ### Assistant: просьба удалить аккаунт snt-ruchey11km@mail.ru, чтобы эту почту можно было указать в аккаунте veselkovvm@yandex.ru
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 05.12.2022 оплатили годичный тариф "профессиональный", но пока вижу надпись "Пробный период закончился, Обратитесь к нашим тарифам". Через какое время после оплаты сайт заработает нормальн? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ваша оплата скорее всего до нас еще не дошла. Вы можете прислать оплаченную квитанцию для того, чтобы ускорить процесс активации тарифа С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, конечно. Поменяем в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Не понял как вводить данные по эл.энергии , взносам . Благодарю.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, Владислав! Неоднократные попытки выйти на связь по телефону не удались. На всякий случай перечислю вопросы , на которые я хотел бы получить разъяснения: - мне обещали заменить название сайта - до сих пор не изменен - член СНТ может видеть и работать только со своей карточкой реестра? -могу ли я блокировать вредоносные сообщения - не могу сообразить как вести учет электроэнергии и взносов. ### Assistant: Владислав! Никак не могу связаться с вами. Может надо применить добавочный номер? Сообщите ваш добавочный номер. Веселков Виктор
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, В разделе управление контентом хотелось бы получить возможность редактировать новости ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете отредактировать свою новость, нажав на "карандаш", и позже сохранив ее. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку 1. Доступ к центру поддержки поправим. 2. Передал в отдел разработки, тоже поправим. 3. В личном кабинете исполнителя(Админа) вы видите только те заявки, которые назначены именно на вас. Заявку которую вы создали видна в ЛК садовода. 4. Документы не отображаются, так как они не добавлены в раздел документов. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб! Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт, если нет оригинал акта отправим почтой. Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 Если остались вопросы, пишите или звоните, будем рады помочь. С Уважением, СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Наверное, Вы можете пробить IP, тем самым убедиться, что оба аккаунта созданы с одного устройства ### Assistant: я прошу удалить аккаунт, который привязан к почте snt-ruchey11km@mail.ru
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поменяли местами ваши почты, теперь вашу личную почту вы можете использовать для регистрации как Садовод С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб! Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт, если нет оригинал акта отправим почтой. Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 Если остались вопросы, пишите или звоните, будем рады помочь. С Уважением, СНТклуб!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Высылаю реквизиты СНТ ----------------------- ### Assistant: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб! Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт, если нет оригинал акта отправим почтой. Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 Если остались вопросы, пишите или звоните, будем рады помочь. С Уважением, СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: тест ### Assistant: счет
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Так на участке 114-116 я исправил на свой емейл leschinskij@gmail.com и меня не пускает под паролем 123456 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал разработчикам данную ошибку, постараемся в ближайшее время исправить данный недочет Поправил пароль для учетной записи - leschinskij@gmail.com на 123456 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. К сожалению, Дарья сегодня не сможет с вами связаться. Напишите ваш вопрос здесь и я ей его передам С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Хотелось с вашим отделом продаж связаться. Вы нам прислали предложение по вашей акции, и я хотел бы попросить вас переделать счет и прислать договор на годовое обслуживание. Мы раньше платили ИП за ведение бухучета а теперь хотим работать с вами. Договор с ИП предоставим.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Передал ваш вопрос запрос, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Есть ли возможность посмотреть статистику, сколько человек заходило в личные кабинеты? какие действия делали?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент нет возможности полностью смотреть статистику действий личных кабинетов Садоводов, можно посмотреть только дату и время последней авторизации Что касается печати квитанций на одной странице: ваше пожелание находится в работе и постараемся добавить эту возможность в ближайших обновлениях С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Как смотреть дату и время последней авторизации ?? ? ??? ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, мы оплатили ведение бухучета. Когда появится информация по оплате взносов садоводов в системе? Сможет ли председатель видеть взаиморасчеты с контрагентами в системе? Можно ли видеть сумму взносов садоводов и оставшиеся суммы которые садоводы должны еще заплатить по взносам с разбивкой по типам взносов? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передали ваши вопросы в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист и проконсультирует вас по срокам С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того. чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: давайте через часа 3
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Привет, прошу связываться по вопросам развития сайта со мной, желательно по вацап, я в правлении отвечаю за данное направление. Петр +79265659053 Дополнительно возник вопрос, почему в платежках которые создаются сайтом не указывается назначение платежа, нужно чтобы туда переходили корректно ФИО владельца участка, назначение платежа, год платежа из названия платежа ### Assistant: Когда вы создадите инструменты для работы правления?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Почему до сих пор создаются платежки без правильного назначения взноса , идет просто оплата взноса, хотя у платежа есть название, оплата целевых взносов за 2021 год, или оплата целевого взноса за ремонт насоса. Почему вы так и не сделали , чтобы платежка была на 1 листе, прошло уже 3 месяца. Вы обещали сделать. Петр ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку К сожалению, в связи с задержками в разработке не успеваем выполнить некоторые задачи в короткий срок. Мы обязательно добавим данный функционал в следующих обновлениях С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: точнее вообще не передается! ### Assistant: слово ВЗНОСЫ и все
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А когда вы это сделаете? мы не можем пользоваться функционалом вашего сайта, так как в платежку не правильно передается назначение платежа. ### Assistant: если вы не почините правильную оплату, мы откажемся от сайта на вашем сервисе!!! Необходимо чтобы правильно указывалось назначение платежа, куда пойдет номер участка и назначение!!! Может оплатить вася пупкин за галю иванову и как бухгалтеру узнать к какому участку относится платеж? Зачем эти недоделки?? Также нужно организовать голосование на сайте о чем написано у вас , но нет этого!!!!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Функционал добавления названия взноса в квитанции появится в ближайшее время, задача уже почти доделана и на данный момент тестируется Голосование работает, подскажите, пожалуйста, какие сложности у вас возникли с работой данного раздела Пока оплатить все взносы разом невозможно, на данный момент продумываем реализацию данного функционала С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: уже пол года добавляется а пока люди и бухгалтер только ругаются. Прошу все взносы через базу данных отметить как оплаченные.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Благодарю ### Assistant: Как вообще происходит интеграция сайта и 1с? Нам нужно вгрузить обновления реестра, кто оплатил и сколько
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как устроить голосование среди всех членов СНТ? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Да, разумеется С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, доброго дня! Когда сможете отметить взносы садоводов как оплаченные, или сделайте механизм , по которому я мог бы 700 взносов отметить самостоятельно выделив все взносы определенного типа как оплаченные.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Сейчас занимаемся вопросом по отметке всех ваших взносов как оплаченные Что касается внесение названия платежа в квитанцию, то данный функционал появится в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день, как дела с нашими вопросами?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: в квитанцию оно передается но если человек оплачивает квитанцию через QR код ничего не передается, просто ОПЛАТА ВЗНОСА !!!!!!!!!!!!! смотрите скриншот, проверьте сами!!!!! ### Assistant: Почему то файл не могу тут в сообщении прикрепить вот ссылка на скриншот https://skrinshoter.ru/p/021121/d0sjI1.png?download=1&name=Скриншот%2002-11-2021%2011:11:25.png
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: