text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Сотрудникам скорейшего выздоровления!
### Assistant: Юлия, добрый день.
Правильно ли мы поняли, что Вы на связи с Людмилой Михайловной и ведете работу по данному вопросу?
Если Вас не затруднит - просьба запрашивать информацию через этот канал, либо через наш корпоративный Воцап (доступен с сайта). Так мы в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Если до конца недели мне не поступит конкретный ответ и не будет решена проблема - я пишу предсудебную претензию и разрываю договор.
### Assistant: Электричество январь не загрузили? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Загрузили показания, можете проверять
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: По участку 38 добавляла оплату членского взноса за 4 квартал - программа не дает набрать правильную сумму (автоматом заполняет только 500 руб.) |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По участку 11,12 до сих пор только один счетчик учитывается. А их по одному на каждом участке.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
По участку 38 вы не можете добавить сумму более чем 500 рублей, так как она превысит общую сумму взноса. Взнос уже частично оплачен на 5000 р.... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А подскажите, пожалуйста, как сделать информацию на сайте (сметы фэо и т.д.) доступной только для верифицированных пользователей?
### Assistant: И правильно ли я понимаю, что при доступе садовода в его ЛК он сможет самостоятельно добавлять показания счетчиков? Или эта опция доступна только из ЛК председателя... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Ведомость электричество за февраль
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Получили вашу ведомость, загрузим показания в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Пожалуйста, удалите ошибочную оплату электричества уч 10, 23 за 11.03 сумма 5.93
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалили оплату
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузим показания в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Загрузили показания
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Судя по наличию галочек по всем пунктам раздела "Бухгалтерия" - тариф "Базовый" это предусматривает.
### Assistant: Здравствуйте! Показания май |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Думаю да, - конвертирую в finereader
### Assistant: Спасибо. В следующий раз будем ожидать файл в другом формате
С уважением
Светлана
Личный куратор |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Участок 11 и 12 с июля на прямом договоре с Мосэнергосбытом. Расчеты ведет по двум тарифам. Ведомости у обслуживающей счетчики организации попрошу подкорректировать. У вас будет возможность вносить показания по двум тарифам пока только для двух участков?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: С 01.07 участки 11 и 12 на прямых договорах с Мосэнергосбытом. Учет по двум тарифам (день-ночь).Нужно ли заносить показания в базу, если расчеты ведутся собственником самостоятельно с Мосэнерго - они и счета выставляют свои...
### Assistant: ? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1) Нет, в таком случае вести учет показаний не нужно, можем удалить счетчики для этих участков
2) Для того, чтобы посмотреть информацию об участках, перейдите в раздел "Реестр участков" и нажмите на номер интересующего вас участка
С уважением,
Владис... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Прошу прощения, видимо загрузил два одинаковых файла. Загрузим показания за июль в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приняли вашу ведомость, загрузим показания в ваш личный кабинет в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! От садоводов на общем собрании прозвучала просьба о т... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: можно ли чтобы в правлении вместо выбранного лица работал человек по гендоверенности от него
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Вл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В связи со сменой председателя прошу передать права управления аккаутом НСТ Офсетчик. Какие документы и куда нужно прислать
### Assistant: Добрый день, необходимо прислать выписку из ЕГРЮЛ. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я могу послать выписку на team@sntclub.ru
?
### Assistant: Увидели документы, передали специалистам.
Уточните, пжл, что не получилось в прикреплении документов сюда? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите а когда может быть решение?
### Assistant: Специалисты техподдержки работают в рабочее время МСК. Я попробую попросить зайти в нерабочее время и поменять доступ. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, проверьте, пжл.
Обратил внимание, что у Вас на сайте пусто. Также хочу вас уведомить, что у нас изменилась политика - теперь нет бесплатных тарифов.
Вот ссылка на актуальные тарифы: https://www.sntclub.ru/#tarify
Вот ссылка на наш канал в Ютубе, где много обучающих видео: https://www.youtube... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, это сообщение в техническую поддержку СНТклуб. Здесь наши специалисты могут решить технические проблемы работы сервиса и ответить на ваши вопросы.
Вам придет на почту уведомление об этом ответе.
С уважением,
Команда СНТклуб.
-----------------------
### Assistant: Добрый день! У меня вопрос. М... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо, буду разбираться.
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили сегодня данную проблему. Сейчас вход в личный кабинет должен происходить корректно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Нужна помощь в разъяснении возможности по... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, в ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее:
Как правило Договор водоотведения утвержден у организации водопроводно-канализационного хозяйства (сетевой организации).
То есть Вы имеете право у них запросить проект Договора для ознакомления и после анализа и согласования решить подписывать Вам е... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
С уважением,
Владислав
Специалист те... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Прошу Вас прислать выписки банка за период с 01.01.2021 по 15.06.2021 в формате 1с и формате ПДФ.
Благодарю Вас за оперативность.
С Уважением, СНТклуб!
-----------------------
### Assistant: Добрый день.
Попрошу Вас прислать банковскую выписку за период с 22.04.2021 по 15.05.2021 в формате 1... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Прошу Вас предоставить выписку банка за период с 02.06.2021 по 15.06.2021 г. в формате 1с и формате пдф..
Буду благодарна за оперативность.
С Уважением, СНтклуб!
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Направляем Вам пп по з\пл, налогам и взносам за май 2021 г.
С Уважением, СНт... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте.
Ответили на ваши вопросы по телефону.
В дополнение к разговору и для предоставления садоводам: ст.17 21-ФЗ "Компетенция общего собрания" п.15 утверждение порядка ведения общего собрания членов товарищества... (необходимо ли рассмотрение организационных моментов первыми пунктами).
С уважением
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Прошу Вас предоставить выписку банка за период с 01.06 по 15.06 в формате 1 с и пдф.
Буду благодарна за оперативность.
С Уважением, СНТклуб!
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Прошу Вас предоставить выписку банка в формате 1с и пдф за период с 25.05 по 15.06.2021 г.
Буду б... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Необходима срочна платежка на прикрепленный счет
### Assistant: Выписки банка
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Просим Вас прислать выписку банка за период с 24.02.2021 г. по 15.06.2021 г. в формате 1 С и пдф.
Буду благодарна за оперативность!
С Уважением, СНТклуб!
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Просим Вас прислать выписку банка за период с 06.04.2021 г. по 15.06.2021 г. в формате ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Земля общего пользования (ЗОП). Наше СНТ находится на территории Новой Москвы и, по всей видимости, ликвидируется в скором времени. Территория СНТ, включая ЗОП, огорожена забором. Есть желание членов СНТ перевести ЗОП в долевую собственность без права расширения собственного участка за счет выделенной доли З... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того. чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да будет удобно |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Бухгалтерия СНТ/Взносы садоводов.
Как отметить частично оплаченный взнос?
Из данной вкладки есть возможность выбрать только полную оплату взноса.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент нет возможности частично оплатить взнос, мы уже работае... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте.Скажите пожалуйста можно ли удалить в разделе "Участки" членские взносы которые внесли повторно.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В разделе "Участки" взносы удалить не получится, но это можно сделать в разделе "Взносы садоводов"
С уважением,
Владислав
Сп... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается создание карточек участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технич... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Высылаю Вам новую выписку из ЕГРЮЛ для завершения верификации на Вашем сайте.
ИНН 5031025491
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы могли ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специал... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как через личный кабинет заполнить бюллетень ?
### Assistant: Здравствуйте, Мария! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету и голосованию, вам нужно пройти верификацию и прикрепиться к вашему СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Александр! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Какой чат вы имеете ввиду?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, я Ильин Александр Андреевич новый председатель СНТ Энтузиаст, направляю фото протокола собрания СНТ. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: здравствуйте оплатили тариф максимум а до сех пор мне его не поменяли
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Переключили вам тариф.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, Ваш тариф можно посмотреть в разделе Личный кабинет/Тарифы/История операций. Там же можно выбрать другой тариф.
Оплатить можно картой или выставив себе счет в Личном кабинете.
С уважением,
Команда СНТклуб.
### Assistant: Выбрал тариф, а можно оплатить не за год, а за пол-года? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как скоро появиться оплата взносов и т.д. через сайт? Скоро осень, услуга становится критично необходимой.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данный функционал уже доступен для пользователей, но для того, чтобы он заработал вам нужно полностью заполнить раздел "Реквизиты... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для начала нужно для всех членов СНТ добавить участки, сделать это можно либо через "Добавить новый участок" в разделе "Реестр участков", либо импортировать всех сразу. После этого при наличии почты, указанной в карточке участка, вы можете создать все... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Мне необходимо отравить оповещение нескольким членам СНТ на эл.почту. Оповещение создал, а как список создать, чтобы всем одновременно отправить. Дайте пожалуйста пошаговое разъяснение. По телфону никто не подходит.
Лев, Фрязевский садовод
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподде... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: В отправлять личные сообщения на данный момент невозможно. В можете создать группу в телеграм и отправлять уведомления в нее
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Могу лия, как Председатель СНТ, - узнать кто из садоводов посещал сайт и когда? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: как посмотреть на сайте , кто его посещал и когда из членов СНТ?
Председатель Лев Губанков
### Assistant: Извените прочитал |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: в связи со сменой Председателя как новому председателю получить возможность работы с сайтом? Доступ к информации, поплнение и т.д.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете просто передать доступ от вашего личного кабинета новому председателю, заменив данные в профил... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. В настоящее время доступен функционал настройки отображения. Вы можете перемещать столбцы в реестре, а так же настраивать визуализацию его в личном кабинете. Сделать это можно в реестре участков нажав на серую шестеренку рядом с "№участка". С уважением, команда СНТклуба
-----------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб!
Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб!
Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.