Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: спасибо ### Assistant: Очень нужно ,чтобы колокольчик отображал реальное получение корреспонденции. Попрежнему стоит цифра 5((
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не могу добавить фотографии(( Формат фото jpg. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Данная проблема связана с регистром формата. Загрузить можно только файлы с форматом в нижнем регистре. Можете прислать файл - мы поправим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Прикрепил к ответу видео о том, как сменить формат файла С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Информационный комплекс "СНТклуб" - это наша цифровая платформа (ваш личный кабинет), тариф "Базовый", "Профессионал" и "Расширенный". Для вашего аккаунта, соответственно, подключен тариф "Расширенный" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ранее видела бланк договора для самозанятых, а сейчас не могу найти его. Где можно его скачать?? ### Assistant: Сейчас редактируем шаблоны документов, сегодня-завтра данный шаблон станет доступным для скачивания С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошу сообщить, получила с сайта обращение члена СНТ , отправила ответ, а где посмотреть историю ответов?? ### Assistant: Ответ на обращение вы можете посмотреть в разделе "Коммуникации и опросы" - "Оповещения" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, отправленные файлы мы не храним, поэтому отображается только письмо С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо за ответ.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер , очень жду договор для самозанятых. Можете просто прислать его?? ### Assistant: Прикрепляю к ответу необходимый вам шаблон С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Да, разумеется. Вам нужно завести участок в разделе "Реестр участков" и создать для него задолженности. После этого вы сможете скачать квитанцию по той или иной задолженности С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: У меня этот участок в реестре есть, только этот садовод не желает регистрироваться на этой платформе. Как мне сделать квитанцию, если он в реестре есть, но сам не регистрировался в личном кабинете?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не могу создать квитанции,даже тем , кто зарегистрировался((( Не выходит поле с номерами участков. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Скачать квитанцию вы не можете, так как не добавили еще ни одной задолженности. Добавить задолженность вы можете в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы" Пришлите ссылку на страницу, на который вы не можете скачать шаблон С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пришлем шаблон в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant:
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Участок 122 зарегистрировался под двумя разными адресами. Что делать? ### Assistant: Уточните у садовода под каким e-mail адресом он хочет пройти верификацию и подтвердите тот, который он назовет С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: У нас есть владельцы по 2,5 участка, как с ними быть? Просто решили с соседом по 0,5 участка смежного купить. ### Assistant: А есть ещё 1 участок, а владельцев 4. 2 взрослых и 2 детей. Как с ними быть. Это долевое владение.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо за ответ. Со скольких до скольких можно указать время??
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день!! В 17-00 жду звонка. Спасибо. ### Assistant: В 17:00, к сожалению, не получится. Можем перенести на 17:30? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: @vladq2467 ### Assistant: https://t.me/+FAC8NX_ppEs0YzE6
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! Ранее провитала на сайте о возможностях платформы: На топовых тарифах, при наличии соответствующей доверенности, мы можем отправлять даже письма Почтой России за председателя... Вопрос, у меня тариф самый дорогой из возможных, как воспользоваться этой услугой? Кому выдать доверенность? ### Assistant: У меня тариф Расширенный.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не совсем поняла, Вам отправить Почтой России? ### Assistant: Еще раз: : "На топовых тарифах, при наличии соответствующей доверенности, мы можем отправлять даже письма Почтой России за председателя. Вы же пишите для отправки корреспонденции распечатать ( почему -то до судебное уведомление) хотя написано можем отправлять даже письма Почтой России за председателя". Получается я должна пойти на Почту и отправить Вам письмо Почтой России, чтобы Вы отправили его затем Почтой России???
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Письма информационные о смене председателя поставщика услуг. К примеру оператору по вывозу мусора. Просто спрашиваю, поскольку это было написано на сайте про привилегии данной платформы. Постепенно все изучаю и для понимания, что входит в тариф Расширенный. Также хотелось бы понять как действует система подачи заявления Мировому судье на садоводов, которые имеют задолженность по уплате членских взносов. Спасибо за разъяснения. ### Assistant: Я про эту информацию уточняю, в приложении.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Кураторством на нашем сервисе занимается Алмакаева Светлана. Если у вас возникают вопросы - вы всегда можете написать ей в личном кабинете председателя раздел Консультации/Личный куратор. С уважением, Команда СНТклуба ### Assistant: Спасибо. Она уже занимается моим вопросом, только ответа не вижу от неё.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо. А так заманчиво звучало(( ### Assistant: Добрый день, подскажите пожалуйста как провести на платформе заседание правления?? Есть такая услуга??
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Действительно, подача такого уведомления в договорные обязательства не включена. С уважением, Команда СНТклуба ### Assistant: Добрый день, подскажите пожалуйста как провести на платформе заседание правления?? Есть такая услуга??
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! Да, пожалуйста звоните. И ещё один вопрос, есть ли у Вас пример или шаблон заполнения отчета о персональных данных в Роскомнадзор. С 1 сентября все СНТ обязали сдавать такой отчет. Спасибо за ответ. ### Assistant: получила сообщение от двух участков , что они подаютзявку на верификацю, но ни кто не отвечает, вист статус не верифицирован, а у меня нет заявок(( Что делать?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо огромное!! Все отлично объяснили!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! 110 добавила. Прошу собщить почему не отображается 45 уасток? Не могу верифицировать.. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Верифицировали данный участок С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Когда я зашел в ваш личный кабинет, данный участок был в списке верифицированных пользователей, но верификация для него была отменена, что произошло с ним до этого, к сожалению, узнать не смогу С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Отменена?? Это какой участок?? Я не отменяла верификацию.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. У 45 участка верификация была отменена. Для того, чтобы оба участка отображались в личном кабинете Садовода, вам нужно в каждой карточке участка указать один и тот же e-mail адрес С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Я все это указала. Но в моем списке верифицированных не отображается этот участок.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, на данный момент, в таких случаях, отображаться будет только один участок. В будущем поправим вывод всех участков Как уже писал выше, я не могу узнать как этот участок стал не верифицированным, какого-то программного сбоя быть не могло, но на данный момент он верифицирован и находится в списке верифицированных пользователей. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер! Вчера бухгалтер ввела все данные по взносам. Я сообщила всем садоводам, чтобы проверили личные кабинеты и прислали мне сообщение об ошибках. В приложении файл с вопросами к Вам. Спасибо за ответ.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. Проверим. Вообще должно помечаться как прочитанное с первого перехода 2. Скорее всего при создании взноса выбрали все участки для создания задолженности 3. В личном кабинете 134 участка видны вся информация, которая указана в карточке участка. Уточните, какую именно информацию он не видит С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Садовод №139 отправила запрос председателю, но ошиблась и попала в тех поддержку, после объяснения как правильно сделать она отправила запрос мне, но я его не получаю. В чем проблема??
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Получила от садовода такое обращение:Карточка обращения Номер 121563 ФИО Дмитрий Email ribinzon@mail.ru Телефон +79771103600 Название Обращение от Дмитрий Текст уч. 28 Здравствуйте. Похоже, в моём личном кабинете не верно отображаются данные о задолженности по оплате членских взносов (мы с Вами говорили об этом по телефону и вы сказали, что там какая-то ошибка с датой...) Ещё есть один вопрос. При попытке обратиться через личный кабинет к председателю, я нажал кнопку "Создать обращение" в разделе "Обращение", но моё сообщение при этом попадает в тех. поддержку сайта, но не к вам. Если это возможно, попросите разработчиков поменять функционал раздела "Обращения" или добавить раздел для обращений к председателю, а также переименовать раздел/раделы для большей информативности, например "Обращения в техподдержку", "Обращение к председателю". Спасибо. К обращению прикреплен файл Screenshot_20220920_125132.jpg Можем это как - то исправить? Если нет, напишите , что мне ответить садоводу, почему нельзя. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, на данный момент в личном кабинете нет возможности написать председателю. Данный функционал появится в ближайшем будущем С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Не могу понять не убирается единичка на колокольчике ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. К сожалению, некоторые оповещения пока не убираются. В ближайшее время будем дорабатывать этот функционал. Приносим свои извинения за доставленные неудобства С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Можете уточнить e-mail пользователя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: galin_eremenk@mal.ru
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро, Владислав! По поводу создания личного кабинета, правильно я поняла, что люди, которые не хотят самостоятельно верифицироваться, но я знаю их электронную почту, я могу внести почту и телефон в реестр и к ним придет автоматом письмо, чтосоздан личный кабинет? Или есть какая-то функция по созданию личного кабинета садоводу председателем СНТ?? Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, вы можете добавить данные в карточку участка садовода и на странице раздела "Реестр участков" выбрать пользователей, у которых еще нет личного кабинета и с помощью кнопки "Действия" создать им личный кабинет. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Прошу перезвонить до 13 - 00. Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, большое. ### Assistant: Добрый день! Как удалить собственника одного с участка 44. Нужно убрать Полякова и оставить Вандышеву. Ошибка из реестра пришла, нет такого собственниа на этот участок. Спасибо. Прошу ответить как можно быстрее.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А как это сделать?? ### Assistant: Спасибо. Получилось.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Пыталась составить претензию на 69 участок. После скачивания документа в формате PDF сформировалось 3 листа и на третьем листе только моя подпись. Как можно отформатировать письмо, чтобы уместить на двух листах?? Пробовала скачать претензию в другом формае, но там абракадабра. Жду инструкции по форматированию письма. Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, действительно. В формате .docx претензия выгружается некорректно. Поправим в ближайшее время и вы сможете отредактировать претензию так, как вам захочется С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Поправили. Теперь вы можете скачать претензию в формате docx и уменьшить шрифт текста С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Ура!! Спасибо большое.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Будет ли вам удобно принять звонок от нас? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: пример документа ### Assistant: Скриншот претензии
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Можете сделать скриншот таблицы, которую вы видите в файле? Нужно нам для того, чтобы понять с чем работать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Прошу поправить докумннт Претензия и почему-то не цепляет Адрес, по которому проживает садовод, только индекс указывается в письме. прошу сообщить сегодня успеете поправитдокумент и мне прислать. Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Там очень маленькое окно, только для индекса. Адрес вписала в следующую строку. Что нужно все в писать в поле индекс?? ### Assistant: Адрес вставила в маленькое окно. Все получилось. Прошу отредактировать эту претнзию. Сделаь на 2ух листах. Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо!! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Взносы садоводов" отображаются взносы по всем участкам в СНТ. Уточните, по какому участку вы видите задолженность в разделе "Взносы садоводов", но не видите в личном кабинете Садовода С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: К примеру 134 участок долг висит 1000 рублей. А у неё нетдолгов, есть не оплаченныйноябрь и декабрь, но это не долг, за эти месяца оплата 15 числа следующего месяца от расчетного.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Да звоните. ### Assistant: Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Упс, оченьжалко(( Нужно уже сейчас. Может сырой вариант есть какой?? ### Assistant: Нет, можете поискать шаблоны в интернете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ещё один вопрос: Я задала вопрос бухгалтеру, почему в личном кабинете не видно переплаты. Есть садовод участка № 9 не видит переплаты, а у него 14318,66 руб переплата после перерасчета. Он волнуется, что не может увидеть остатка переплаты. Бухгалтер ответила: Задайте вопрос в тех.поддержку. Я не знаю в каком формате владельцы видят ЛК и почему в истории платежей стоит только 01.08., хотя позже тоже были оплаты. Прошу ответить, почему так в личном кабинете садовода. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. По вашему первому вопросу: При обслуживании вашего СНТ по услуге Аутсорсинг бухгалтерии СНТ свыше 6 месяцев, наши сотрудники подготавливают ежегодный отчет, который предоставляется для ревизионной комиссии и общего собрания По вашему второму вопросу: На данный момент в личном кабинете Садовода не отображается переплата по участку. В будущих обновлениях эта информация обязательно появится С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер, мне не отвечает личный куратор , оправляла сообщение по уставу о стоимости, псила передать мой телефон юристу и нет больше ответа((( Предайте пожалуйста, что я очень жду когда со мной свяжутся. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал информацию, в ближайшее время обязательно с вами свяжемся С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! В квитанциях за оплату электроэнергия отсутствует месяц, за который нужно оплатить. Садоводы не довольны, поскольку не понимают за какой месяц это платеж. Прошу внести изменения в квитанцию по электроэнергии.Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: