Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Спасибо. ### Assistant: Добрый день! Прошу проверить кабинет 134. Их теперь 2 и не может зайти садовод в личный кабинет, хотя раньше заходил. В одном кабинете есть варификация в другом нет. Сбой был какой то после обновления программы?? Что делать удалить сдвоенный кабинет??
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я так поняла, что именно в разделе верификация странная информация отображается на некоторые участки, если заходить непосредственно в кабинет, то он есть, но именно в оазделе верифкация написано нет ЛК. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! Получила сообщение, не понимаю что это значит(((В приложении) ### Assistant: Добрый вечер, прошу сообщить при опросах садоводов, можно где-то посмотреть кто из садоводов как ответил на опрос??
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент нет возможности посмотреть данные о тех, кто конкретно проголосовал в опросах. Уведомления были отправлены по ошибке. Удалили их. В ближайшее время создадим корректную задачу. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброе утро! Получены платежи с платформы СНТ Клуб без опознавания от кого. Это сбой??
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, на данный момент наблюдается проблема с некоторыми СНТ, при оплате садоводами через личный кабинет. Вчера сделал два платежа один садовод - Шорин Сергей Александрович shorin37@mail.ru уч. 111. В ближайшее время отметим взнос как оплаченный в его и в вашем личном кабинете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Отметили оплаты С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Знаем об этой проблеме. В ближайшее время поправим этот момент. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Получаю сообщения от садоводов что у них слетела верификация. Сбой идет ???
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ко мне обратились 77, 75, 110, 26. я повторила отправку на верификацию, но 110 участок не появился на странице верификация(( ### Assistant: Прошу сообщить, если наш бухгалтер заболела, кто вместо нее работает?? Есть дежурный или нет?? Спасибо за ответ.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! Прошу сообщить, когда формируем документ до судебная претензия, можно выбрать 1 какой-то долг. А как объединить все задолженности? Или нужно по каждой задолженности делать отдельное письмо?? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для того, чтобы выбрать несколько задолженностей, вам нужно выбирать их с зажатой на клавиатуре клавишей CTRL С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день, сегодня отправила вопрос юристу, прош проконтролировать, чтобы он дошел до юристов, обычно не отвечают((( Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! На вебинари рассказывали как создать карточку садовода. У меня не получается, прошу прислать алгоритм создания карточки садовода.Спасибо. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. К ответу прилагаю инструкцию по разделу "Реестр участков" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. Раздел "Отчеты" находится в левом меню вашего личного кабинета под разделом "Бухгалтерия СНТ" 2. Вы можете прислать желаемое фото и мы его разместим для вашего сайта С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Хотелось бы самой размещать.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо. ### Assistant: Добрый день, не могу поставить картинку зимы. Прошу посмотреть подходит ли эта картинка?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В файле, который вы пытались загрузить была проблема регистром формата ".JPG". В нашу систему можно загрузить файлы только с форматом в нижнем регистре - ".jpg". Загрузли фото на главную страницу. Отправили пользователю участка 21 данные для входа в личный кабинет. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо большое!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ещё один вопрос, не помню где , но раньше видела посещаемость кабинетов садоводами. Сейчас не могу найти, где можно посмотреть эту информацию. Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили верификацию пользователя Посмотреть последнюю активность вы можете в разделе "Реестр участков" - "Верификация пользователей" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Не находилось СНТ, так как данный пользователь уже был верифицирован в вашем СНТ, но по другому участку. Добавили верификацию и по второму С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Не открывается "Образец положения о ревизионной комиссии" . Прошу прислать мне этот документ. Спасибо.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Шаблон документа пришлем в ближайшее время. Доступ к личному кабинету 20 и 21 участка настроен для личного кабинета, который зарегистрирован на e-mail адрес - natalia.gracheva@gmail.com. Уточните под каким e-mail адресом пытается зайти пользователь С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: К ответу прикрепляю Образец положения о ревизионной комиссии С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! При формировании претензии есть такая сторока: "если не оплатите вовремя будете исключены из членов товарищества". Но у меня в должниках как раз нечлены товарищества((. Когда можно будет увидеть формирование претензий для не членов товарищества. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваше обращение в отдел разработки. Посмотрим что можно сделать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Изменился только дизайн, расположение функционала осталось практически неизменным. Пришлите, пожалуйста, скриншот того, что вы считаете "черным" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер! Высылаю скрин: вверху черная полоса на ней белые буквы. Так тяжело читать. Лучше черные или синие надписи на белом фоне или любой другой цвет, а не черный((( ,
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Прошу сообщить теперь нельзя оплатить через личный кабинет??? Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте. Укажите вашу проблему более подробно. В настоящее время сбоев при оплате в лк не наблюдается. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ещё один вопрос по работе с платформой. По оплаченному тарифу у меня есть возможность пользоваться платформой и вносить данные в личный кабинет по водопотреблению и электроэнергией. Меня интересует только электроэнергия, поскоьку нет общего водопровода. Но у нас есть газовая труба и есть 18 человек инвесторов по проводке газа. Эти люди через наш банк оплачивают содержание газового оборудования за каждый месяц. Можно добавить на платформу именно информацию по газовой оплате, чтобы в личном кабинете отображались нужные платежи или долги , по обслуживанию газ.оборудования. Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте. Если данные граждане вносят средства на счет вашего товарищества, а вы в свою очередь совершаете платежи, то можно в разделе Взносы начислить для них соответствующие платежи. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1) На данный момент в личном кабинете Председателя ограничена только оплата взносов. В личном кабинете Садовода онлайн оплата всех начисленных задолженностей доступна. 2) Да, всю информацию о начислениях вам нужно передать вашему бухгалтеру и после обработки информации мы ее загрузим в ваш личный кабинет С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо за ответ.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Ранее я меняла заставку на своем сайте в зависимости от времени года. Сейчас такой возможности нет, но у меня висит новогодняя заставка. Когда будет решен вопрос по заставкам для сайта?? ### Assistant: Добрый день! Прошу перезвонить мне и объяснить как работать с новой платформой по отправке уведомлений. также по работе с отчетами тоже вопрос. Очень жду звонка 8 916 654 34 59. Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да, спасибо большое, получила консультацию, а на те вопросы на которые ответа не было, были записаны и я жду ответа по их решению. Ещё раз, большое спасибо, Светлана. ### Assistant: Здравствуйте. Мы рады были вам помочь. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Срочно что-то сделайте!!! Не отправляются комметарии в разделы посты и опросы!!! Обсуждаем проект Устава и у меня нет возможности людям отвечать на вопросы(((( ### Assistant: Прошу срочно помочь!!!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим данную проблему в течение рабочего дня С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо за ответ, в течение рабочего дня какого? Пропишите дату, пожалуйста.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте Владислав! 1. Получила сообщение от садовода 121,122. Не отображается 1 участок. Раньше все участки открывались. Прошу исправить ошибку. 2. Не работает поиск по Фамилии, только по участку. Раньше эта функция работала. Прошу восстановить эту функцию. 3. Пришло сообщение на верификацию от Вандышевой. Нажимаю на сообщение и не перекидывает к участку или к письму, как теперь верифицировать? Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. Верификацию 121,122 участка поправили 2. В разделе "Верификация пользователей" поиск работает только по номеру участка, улицы и e-mail адресу. Поиск по ФИО доступен только в разделе "Реестр участков" 3. Данный пользователь уже верифицирован, так как его e-mail адрес был указан в карточке участка пользователя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Дополнение к предыдущей заявке : садовод 20 и 21 участка когда заходит поучает информацию : Профиль пользователя не найден. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вход в участок 20,21 восстановлен, это было связано с последним обновлением, на данный момент все должно работать корректно. В отчете по необлаченным взносам по 15 участку задолженности соответствуют тем, которые начислены в карточке участка, возможно скачали отчет не за ту дату. Отображение этих задолженностей при создании претензий проверим, но долг по ним 0 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Прошу помочь, не могу сформировать корректную претензию. Уч 32 нет долга по целевому взносу. А в претензии он есть. Почему он вообще отображается если долг 0. в претензии появляется долг 303,00 . Второй день не могу воспользоваться данной услугой. Помогите , пожалуйста.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Раньше так и было, формировали до судебную претензию по адолженности. А сейчас в поле выбрать задолженность указывается задолженность по целевому взносу 0 (ноль). Зачем вообще отображать то, за что уже заплатил садовод? При этом отжельно строку нельзя удалить и получается ,что это долг??? Прошу изменить эту ситуацию. А также сообщить, как формировать до судебную претензию не членам СНТ?? Спасибо за ответ. ### Assistant: Участок 20 и 21 не может получить доступ в личный кабинет. Садовод, просит связаться с ней в пятницу и проконсультировать её как ей попасть в личный кабинет. То, что Вы присылаете ей письмом и просите перейти по ссылке - не работает. Ей некуда вписать ID. Номер телефона Натальи 8 926 378 11 36. Просит звонить ей строго в эту пятницу. Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, Владислав. Спасибо за ответ. Ранее, общалась с техподдержкой, осень. 2022 года и мне как раз говорили, что формирование судебной претензии к индивидуалам будет к новому году. А Вы пишите - не предусмотрено. Как же так? Как раз индивидуалы и не хотят платить и можно с помощью "досудебки" решить многие вопросы. А в тексте для членов стоит в письме фраза, что могут исключить.(( Подскажите пожалуйста, почему решили не делать досудебку для индивидуалов??? ### Assistant: Я не говорил, что мы не будем ее делать. На данный момент этого функционала нет и не было предусмотрено изначально. Пока точных сроков по реализации подсказать не могу С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Так происходит из-за того, что пользователь заходит в аккаунт под e-mail адресом - dmitrko@yandex.ru. Он действительно привязан только у 122 участку. К 121 и 122 участку привязан аккаунт с e-mail адресом - dmitrko@gmail.com С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Зашла в личный кабинет, теперь не могу выйти из него. Как мне зайти обратно в кабинет председателя СНТ???
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Хорошо. Пишите если у вас будут еще вопросы. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый вечер, садовод прислал скрин как выглядит его кабинет. Учсток 67 2 владельца по 0,5 участка. Раньше отображалось на каждлго половина суммы, сейчас по 1300, полный взнос. Исправьте это пожалуйста.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошу срочно перезвонить. Бухгалтер попал в больницу, который обслуживает наше СНТ. У меня собрание 20 мая. Нужна помощь!!! ### Assistant: Прошу срочно перезвонить 8 916 654 34 59
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Прошу сообщить, когда мне платить за следующий год обслуживания по старой цене? Получила информацию о повышения тарифа: "ВСЕ текущие клиенты могут продлить действие тарифа на старых условиях на год или 3 года при оплате до конца июня, но не позднее даты окончания старого тарифа". У меня в смету заложена оплата по старой цене, смета начинает действовать с 1 июля 2023 года. Я могу в июле оплатить свой тариф? Спасибо за ответ. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваше обращение личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Прошу сообщить, почему уменя в реестреотображаетсятолько 13 участков?? Должно быть 151. Спасибо за ответ. ### Assistant: Все в порядке, извините, это у меня в поиске был номер участка. Разобралась.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Сегодня я и садоводы получили информацию о проведении очно заочного голосования. Я информацию такую не давала, что это такое и каким образом система сама живет своей жизнью??? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уведомление было отправлено в момент сохранения изменений в голосовании. Для того, чтобы оно не отправлялось, нужно убрать "галочку" с "Отправить уведомления на email" С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы можете выбрать нужных вам садоводов для оповещения. Вам нужно нажать "добавить" и выбрать нужные участки С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Спасибо за ответ, но у меня так не получается((( Прошу перезвонить мне и вместе пошагово сделаем это, чтобы я поняла как это делать. Спасибо. 8 916 654 34 59. Анжелла Анатольевна.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Созвонились с вами по телефону. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый вечер! Получила уведомление об оплате 8000 рублей от участка, при нажатии на уведомление , оно не открывается, не пойму от кого сообщение. Участком с таким номером у нас нет. И почему при нажатии не открывается сообщение?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В системе произошел баг. Просим прощение за предоставленные неудобства. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Спасибо за ответ
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! Прошу правильно указать в личных кабинетах срок оплаты за членский и целевой взносы. Членский взнос до 15 числа следующего за расчетным. Целевой взнос 750 рублей до 1 августа 23. Электроэнергия до 15 числа. следующего за расчётным периодом. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы можете самостоятельно проставить даты, открыв взнос на редактирование С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! Участок №4 не может попасть в личный кабинет. Написано не тот пароль. Прошу проверить, ранее всё было в порядке. Спасибо. ### Assistant: Добрый вечер! В субботу бухгалтер разнесла оплаты по личным кабинетам садоводов и дополнила в кабинете период оплаты 2024 год до 1 июля. После этого я не смогла сформировать для садовода уч №3 квитанцию с оплатой за август, сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь 23 года. Получается пустая квитанция с кюаркодом.(в приложение как выглядит квитанция). Потом , проверила остальные кабинеты по долгам и уч 31,63,64,69,85,88,113,123 такая же картина - квитанций нет. Прошу вернуть возможность формирования квитанций.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добое утро! Плучила сегодня такое сообщение (в пиложении) , но нигде больше нет его. Что оно означает? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку 1. Удалять заявление на верификацию нельзя. Мы можем удалить только дублирующиеся заявления на верификацию 2. Ваш садовод может восстановить пароль на странице авторизации и нажав на "забыл пароль" 3. Уточните с какого устройства вы открываете документ с квитанцией. 4. Проверим и поправим. 5. Произошел баг, просим прощение за предоставленные неудобства. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили данные для входа на почту садоводу С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, Не могу верифицировать контакт, у одного члена два участка, один верифицированный, 2 не получается, что делать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо большое ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, какой именно Садовод не может зарегистрироваться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Не получается))) ### Assistant: После ввода личных данных абонент пытается нажать кнопку применить, а она просто не отжимается
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте ### Assistant: Хочу спросить. у нас прошло внеочередное заочное голосование. Голосование прошло на бюллетенях. Как я приложу подписи к протоколу? Ведь подписи есть только на бюллетенях?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Да удобно ### Assistant: Перенаправил ваше обращение в юридический отдел, ожидайте ответа от наших специалистов С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Файл ### Assistant: Нет формата
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер, Я уже хотел самостоятельно вносить данные показания по электричеству ### Assistant: Это порой бывает в субботу воскресенье или в среду в 23:00
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: