text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер, хотела уточнить, когда наступит ближайшее время?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброго дня! Выписка из протокола общего собрания во вложении.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Чем можем помочь вам?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы зарегистрировать ваше СНТ в нашей системе, вам необходимо заполнить все данные в разделе "Личный кабинет" - "Настройки аккаунта"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 5948003386
Учетная запись для этого СНТ уже существует. Если вы хотите получить права на управление этой учетной записи, напишите нам запрос в техподдержку с предоставлением документов, подтверждающих ваши права на управление данным СНТ
Политика конфидециальности Работает на платформе СНТклуб
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброго дня! Статус верификации: Неверифицированный
### Assistant: Здравствуйте, Андрей! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приносим свои извинения за задержку. Доступ к личному кабинету Председателя подключен к данному аккаунту
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Игорь Николаевич, добрый вечер!
Направляю Вам обновленный список недостающих подтверждающих документов.
С уважением,
Ирина
Бухгалтерия
-----------------------
### Assistant: Мы прошли регистрацию нового юр. лица в налоговой (смена председателя), подскажите, кого и как еще надо уведомлять о изменениях.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, требуется уведомить банк, чтобы иметь доступ к расчетному счету. Также можете уведомить подрядчиков (например: мусоровывозящую организацию) сообщить о смене контактных данных.
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте как оплатить за злектричество?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, ранее аккаунт прошел проверку и в личном кабинете я видел номер участка, сейчас показывает что аккаунт не верифицирован. Я собственник участка 507
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего ваш Председатель отменил вашу верификацию, либо отменил регистрацию вашего СНТ на нашем сервисе, попробуйте уточнить эту информацию у вашего Председателя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я мог уточнить некоторые делали во вашему обращению?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Создана А запись sntrodnichok.ru -> 5.188.159.224.
Прошу настроить со своей стороны.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передали разработчикам, в ближайшее время сайт будет открываться по вашему доменному имени
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Связались с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. У садоводов я ставлю показания счетчиков нули, так как если я забью туда показания, программа считает с нуля, получается что у них огромные суммы начислятся, а можно сделать так, что бы можно было ввести и предыдущие показания и текущие?
Заранее спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. При оплате банковской картой, у многих садовод оплата зависает. Когда вводят cvc код, он думает, а потом выходит из личного кабинета. Просьба разобраться в данной ситуации.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приняли ваше обращение, в ближайшее время обязательно вернемся к вам с ответом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приняли в работу данную проблемы, исправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Можно сделать так, что бы участки по электросчетчикам шли по порядку а не в разнобой?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: обрый вечер. Я выполнила все пункты и добавила номер снт клуб в чат вацап моего снт. Что делать дальше?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, название группы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сохранили вашу группу, теперь рассылка доступна
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Огромное Вам спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Ни один садовод не может ввнести показания по электроэнергии, а так же их оплатить. Просьба Срочно разобраться в данной ситуации.Заранее благодарю
### Assistant: Добрый вечер, приносим прощения за доставленные неудобства. В понедельник утром разработчики возьмут в работу эту проблему.
С уважением,
Команда СНТклуба.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Не сталкивались с подобной проблемой. Уточните, пожалуйста, с какого устройства пользователь пытается внести показания. Как вариант, можем посоветовать воспользоваться другим браузером
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: он со смартфона пытается внести показания, раньше тоже с него вводил, и все было впорядке
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: а он не знгает как это делается, Вы можете ему об этом рассказать?
### Assistant: Можете указать номер телефона и мы обязательно постараемся помочь вашему Садоводу
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Созвонились, рассказал о возможном решении проблемы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОМОЩЬ
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Не работает QR код при оплате на квитанциях
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В чем именно заключается проблема? Попробовали оплатить взнос из вашего СНТ по qr-коду - все работает
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: я лично не пробовала
### Assistant: Возможно как-то неправильно пытаются его отсканировать.
Пользователю нужно:
Скачать или распечатать квитанцию
Зайти в приложение банка
В платежах выбрать - отсканировать QR-код
Отсканировать QR- код из квитанции
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста. обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, добрыйдень. У меня было он-лайн голосование. Но правлением было принято решение о продлении голомования, таккакне всесадоводы успели проголосовать.Модно как то продлить голосование? Очень срочно нужно. Зарнее благодарю
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: И еще просьба помочь прикрепить в документы отсканированный новый Устав с отметкой налоговой инспекцией. у МЕНЯ ПОЧЕМУ ТО не хочет прикрепляться
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Какое именно голосование нужно продлить?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: До какого числа и времени нужно продлить голосование. Также пришлите файл, который пытаетесь загрузить и уточните куда конкретно хотели его загрузить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. не получается войти садоводу в личны1 кабинет, просьба ей перезвонить участок 123
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Уже загружать ничего не надо. У 123 участка проблема, она не может войти в личный кабинет, вместо того, что бы зарегистрироваться как садовод, она похоже зарегистрировалась как председатель
### Assistant: спасибо Владислав Вам за помощь
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ответил на ваш вопрос, связавшись с вами по телефону. Пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, добрый день. Помогите пожалуйста в вопросе загрузка выписки из банка. У меня банк ВТБ. Как подгрузить выписку? Заранее благодарю
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: дату сделала, а что значит Правильно сопоставить столбцы? вот как есть в таблице exel, так и здесь поменять?
### Assistant: отправляю Вам файл
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Данная выписка выгружена из 1С Садовод, как я полагаю, ее на данный момент загрузить невозможно.
Вам нужно скачать выписку из ВТБ в таком же виде, как в файле, который я прикладываю к ответу.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: другую выписку пересылаю
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо огромное, как сделаю, сообщу
### Assistant: Пожалуйста! Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент вы можете выложить только ссылку на видео
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Участок 85 раньше мог войти в участок 33 так как оплачивает по двум участкам (85 и 33) сейчас в 33 участок войти он не может. Просьба помочь в данном вопросе. Заранее благодарю.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: При смене собственника (купили участок) когда возникает обязанность по уплате членских и целевых взносов у нового собственника? Нужно ли проводить внеочередное общее собрание ради одного только вопроса - принятия в члены СНТ?
### Assistant: Здравствуйте, Юлия! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! у нашего тсн устав давно не обновляли и он уже не соответствует современным юридическим нормам. можете ли вы помочь его актуализировать? спасибо.
### Assistant: Здравствуйте, Василий! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: здравствуйте, как направить действующий устав и начать его обработку? спасибо
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! у нас товарищество назвается ТСН "Волга", а адрес сайта на вашей платформе "SNTvolga. можно ли его изменить, чтобы было TSNvolga? или просто volga? спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте.я сегодня в первый день на сайте.но мне надо узнать могу ли я провести заочное голосование для выбора председателя и принятия устава,так же для перевода в СНТ.?
### Assistant: В прошлом году собрание было очное,но я не оформила свои права.не верно оформлен протокол собрания(со слов юриста)не заверили.и не все вопросы были озвучены на том собрании.по закону председатель остался прежним.но по факту я.Как мне избежать штрафов и минимизировать свои трудовые затраты и время для оформления.нужно срочно
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Так же с прошлого года карантин
### Assistant: Ситуация ковида.как то можно это использовать для заочного голосования.потому что нет времени.и сложно всех собрать
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Не могу пройти верификацию, сайт не находит СНТ Южный-5 ИНН 5073086633
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: было отправлено 13.08.21
Ирина Полковникова13 августа, 23:01
Кому: mail@sntclub.ru
УСТАВ СНТ Тополек- на проверку.rtf
Прошу передать Редакцию Устава СНТ Тополек на проверку юристу Валерии. По договоренности.
--
Председатель СНК Тополек Ирина Полковникова
### Assistant: Здравствуйте, Ирина! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, подписанный договор, док.оплаты счёта отправлены по адресу рассылки. Юристу Антоновой Валерии выслан проект Устава. Ответа о получении нет.
### Assistant: Юристу Антоновой Валерии. Счёт оплатили, договор подписали и отправили скан. Устав отправляла на почту. Ответа нет. Получили ли или нет. Пытаюсь переслать здесь. Но думаю не пройдет, объем большой.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: и Как сне внести показания текущих счетчиков с учетом текущей оплаты садоводов (переплата или задолженность) ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
Пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: можете помочь с добавлением показаний по энергии. есть файл где указаны оплата до Квт и текущие показания.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я мог уточнить некоторые детали?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, звоните всегда без проблем
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: можно удалить из базы адреса электронной почты. Садоводы при регистрации неверные данные для входа указали:Caruk.irina78@gmail.com, v.kataev@doca.legal
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Хотел бы уточнить, правильно ли я понимаю, что вы хотите, чтобы мы удалили данные аккаунты
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Удалили данный аккаунт
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо. А есть возможность делать мне это самостоятельно?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как можно удалять пользователей на верификации? Есть только возможность подтвердить. А как убрать?
### Assistant: На данный момент удалить заявку нельзя, задача по удалению заявок на верификацию уже стоит у разработчиков
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал разработчикам данную проблему
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: проблема так и нерешена? в разделе документы участков не отображаются все участи - ограничиваются числом 49.. нет второй страницы
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Задача по исправлению отображения документов участков еще находится в работе
Возможность частичной оплаты появится в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Создано 2 поста в коммуникациях, но новые пользователи их не виядт у себя
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Да, убрал. Новые пользователи их не видели.
### Assistant: Для теста сделал ещё один, был виден.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: На данный момент убрать отправку уведомлений невозможно. Для теста вы можете указать только ваш участок
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Поправка - посты не удалял.. пропали.. Сейчас снова появились проверьте. Но новые пользователи их не видят!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: не сохраняет фото в профиле. пишет данные успешно сохранены и фото пропадает.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент наблюдается проблема с загрузкой фото в личный кабинет. Постараемся исправить это в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: второй вопрос- частями оплатить взнос не получается. Указывает сумму долга, изменить нельзя.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните № участка, у которого возникла данная проблема
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Новые взносы не видны и другим участкам. в главном меню не отражаются
### Assistant: вот так выглядит
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.