text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав,добрый вечер! Наши садоводы начинают процесс регистрации, но не все попадают на верификацию. Так же есть два садовода, которые прошли верификацию, но их почта не отражается в реестре.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Разобрался, спасибо ### Assistant: Хорошо! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! К сожалению, лишить права голоса Правление Товарищества не имеет полномочий Рекомендуем обратиться к местному участковому для оказания содействия, объяснить ситуацию, также сказать, что не имеете достоверных сведений полагать, что участок занимают законно, пусть проведет проверку и если войдет в Ваше положение, скажет необходимые данные. Также Вы можете обратиться в суд по последнему известному месту жительства (для Вас таким будет являться земельный участок садовода). Заключение договора индивидуала ФЗ 217 не предусматривает, согласно ст. 5 ФЗ № 217 – садоводы индивидуалы обязаны вносить плату наравне установленной для членов Товарищества. С Уважением, Команда СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием и заполнением карточек Садоводов. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: СНТ в поиске по ИНН не находится ИНН 5042068560
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! В разделе сайт - управление контентом создали разделы, но они не появляются в меню. (статьи и оплаты) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили, теперь данные разделы отображаются на сайте вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, я оплатил личной картой отправку претензий. Есть вот такие чеки. Что-то еще нужно для авансового отчета? ### Assistant: Ирина, добрый день. Когда можно ожидать ответа?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Я ошибочно зарегистрировался как Председатель, прошу удалить мою учетную запись 102shew@gmail.com. Заранее спасибо! ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Не могу в личном кабинете сохранить фото. Размер 480х480. Во вложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как скачать список не проголосовавших? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ответил на ваши вопросы, связавшись с вами по телефону Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Председатель зарегестрировал снт, я отправила ему заявку но он не может меня авторизоваться как садовода, почему? ### Assistant: Вот фото его экрана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент верифицировать Садоводов можно только через полную версию нашего сайта, желательно с компьютера или ноутбука С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Подскажите пожалуйста, если у садовода нет емейла, он может быть членом клуба и получать уведомления на мобильник? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент на нашем сервисе не предусмотрена отправка уведомлений по мобильной связи, поэтому без e-mail адрес Садовод не сможет получать какие-либо уведомления. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Чем можем помочь вам? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день. В сервисе нет возможности обозначить литеру к номеру нашего участка, как на плане общества? У нас 356А
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. У нас была проблема (участки 356 и 356А на одной карточке участка находились собственники) Председатель разделил впоследствии, но теперь не можеми проголосовать. 356 проголосовали очно, мы планировали заочно но увы. Посоветуйте что делать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. При формировании следующего голосования вашему Председателю нужно будет включить для этого участка возможность голосовать онлайн С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте,! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! К сожалению, что то изменить маловероятно так как, решение уже вынесено и установлены границы ЗОП. Такие решения выносятся исключительно на основании земельной экспертизы. Эксперт должен был предложить все варианты, какие можно было бы применить в Вашем случае, также, если не нарушает ничьих прав, должен был быть предложен вариант по установлению фактически границ. Если данный вариант не был предложен, значит, он не соответствует законодательным нормам. Также если Вы не сосланы с решением, его можно обжаловать в апелляционной инстанции в течение 30 дней со дня вынесения судом решения, но для этого требуется изучать материалы дела и смотреть есть ли основания для обжалования. С Уважением, Команда СНТклуб!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Есть проблема с оплатой членских взносов, сумма задолженности указана 5 тыс. руб, при нажатии кнопки "оплатить" переходит на экран оплаты и сумма указана 5 руб. вместо 5 тыс., изменить вручную ее невозможно. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, действительно сумма отображается некорректно, передали в отдел разработки, постараемся исправить этот недочет в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент бесплатных консультаций мы не предоставляем. Они доступны только пользователям с подпиской "Профессионал" или оплачивается как отдельная услуга С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день, жду от Вас платежные документы в форме 1С по налогам ФОТ. С Уважением, Якшин Олег.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! Меня интересует помощь в обращении в суд по взысканию с бывших членов Правления и Ревизионной комиссии компенсации ущерба причиненного в результате исполнения своих обязанностей. Сможете ли Вы помочь мне в создании граммотного иска и отправки его в суд? ### Assistant: Здравствуйте, Александр! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Благодарим за обращением к нам, да конечно сможем помочь, для детального разговора с юристом Вы можете направить на эл. почту valeriya.antonova@sntclub.ru документы обосновывающие Вашу правовую позицию, а именно чем Вы можете подтвердить причинённый ущерб Товариществу. После ознакомления с документами наш юрист с Вами свяжется, либо Вы можете сразу позвонить нам по тел. +7 (800) 350 72 12 для получения юридической помощи. Стоимость искового заявления составляет 7 000 руб. С Уважением, Команда СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Как поступить если нужно сделать рассылку писем по адресам электронной почты участников? Есть ли возможность создать "корпоративный" адрес электронной почты для этих целей - типа tsnvolga@sntclub.ru, и обеспечить, чтобы популярные сервисы эл. почты не блокировали такую рассылку как спам? Спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: лучше по переписке ----------------------- ### Assistant: Нет доступа к голосованию.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. направляю Вам пп по з\пл , страховым взносам и НДФЛ. Прошу Вас их оплатить. Так же прошу прислать выписку панка в формате пдф и 1с за период с 05.08 по 15.09. С Уважением, СНТклуб! ### Assistant: Добрый день, высылаю Вам выписку с 05/08 по 15/09. С Уважением, Якшин Олег. -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы имеете ввиду зарегистрировать ваше СНТ на нашем сервисе или хотите получить консультацию о том как зарегистрировать СНТ? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Снова сайт не позволяет закрепить фото jpeg....скрин во вложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, загрузил. Загрузка удается, а сообщение о невозможности загрузки нужно просто игнорировать ### Assistant: Скажите, как заменить эл адрес, который зарегистрирован был изначально? См скриншот
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нет, вы можете изменить адрес электронной почты в вашем личном кабинете в разделе "Настройки аккаунта" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо, получается
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: добрый вечер. не получается верифицироваться и полностью зарегистрироваться на сайте. отсутствуют данные нашего снт. что делать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Если вы не обнаружили своего СНТ, скорее всего Ваш председатель не знаком с нашим сервисом, иначе он обязательно зарегистрировал бы Ваше СНТ. Давайте поможем ему. Подробнее о нас по ссылке www.sntclub.ru Если ваше СНТ приобретет тариф “Профессионал” по Вашей рекомендации, Вы получите вознаграждение в размере 5000 рублей. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: В таком случае изменили вам группу пользователя на "Председатель", теперь вы можете зарегистрировать ваше СНТ на нашей платформе С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте! Я не смог в личном кабинете сделать так, чтобы сохранился правильный номер участка. Мой номер участка 251/8. После ввода в личном кабинете 251/8 и сохранения, остается 251. Поэтому я сейчас оказался привязан к чужому участку. Измените номер моего участка в моем личном кабинете на правильный, пожалуйста. С уважением Степаненко Юрий Михайлович. 2004xxx@inbox.ru.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб! Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт, если нет оригинал акта отправим почтой. Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 Если остались вопросы, пишите или звоните, будем рады помочь. С Уважением, СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб! Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт, если нет оригинал акта отправим почтой. Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 Если остались вопросы, пишите или звоните, будем рады помочь. С Уважением, СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб! Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт, если нет оригинал акта отправим почтой. Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 Если остались вопросы, пишите или звоните, будем рады помочь. С Уважением, СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: Добрый день, Рады Вас приветствовать в СНТклуб! Хотела бы уточнить есть ли у Вашего СНТ программа для Электронного документооборота, если есть то какой провайдер? Направляю Вам акт выполненных работ, прошу прислать в ответ подписанный скан акта. Если настроим связь по ЭДО продублирую там подписанный ЭЦП акт, если нет оригинал акта отправим почтой. Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 Если остались вопросы, пишите или звоните, будем рады помочь. С Уважением, СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, у меня ещё на рабочий день, как можно попасть на консультацию в будние дни в обеденное время? ----------------------- ### Assistant: Почему меня не активировали, тариф профессионал оплатил
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Не могу подключить бот к чату в Телеграм, номер ай ди он мне выдал,в группе появился, пишу его здесь на сайте (ай ди) - написано "Проверьте правильность данных или обратитесь в тех поддержку" ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Возможно вы не добавили нашего бота в вашу группу, либо вводите не тот id чата С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Мой СНТСН Пару-1 в вашей картотеке не значится как привязать себя к СНТ ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Если вы не обнаружили своего СНТ, скорее всего Ваш председатель не знаком с нашим сервисом, иначе он обязательно зарегистрировал бы Ваше СНТ. Давайте поможем ему. Подробнее о нас по ссылке www.sntclub.ru Если ваше СНТ приобретет тариф “Профессионал” по Вашей рекомендации, Вы получите вознаграждение в размере 5000 рублей. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, каким банком вы пользуетесь С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: ООО НКО «ЮМани» https://yoomoney.ru
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да. ### Assistant: Информация о платеже.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте!Не могу пройти Верификацию,не видит мой СНТ"Дачное". ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Если вы не обнаружили своего СНТ, скорее всего Ваш председатель не знаком с нашим сервисом, иначе он обязательно зарегистрировал бы Ваше СНТ. Давайте поможем ему. Подробнее о нас по ссылке www.sntclub.ru Если ваше СНТ приобретет тариф “Профессионал” по Вашей рекомендации, Вы получите вознаграждение в размере 5000 рублей. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Можете помоч загрузить файл ### Assistant: 1
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вынуждены перенести загрузку реестра на завтрашний день. Что касается онлайн голосования, то да, вам нужно внести в устав вашего СНТ главу о возможности проведения онлайн голосования , пример вы можете скачать в вашем личном кабинете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Мы можем оплатить счет не за год а на месяц. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Так как у вас закончился пробный период, указать принадлежность члена к СНТ мы сможем только после того, как вы определитесь с тарифом Оплатить подписку на любой из тарифов можно только на один календарный год С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Хочу приобрести участок в СНТ по ФЗ 137 п.1.7 Мне необходимо вступить в члены СНТ, и запросить уставные документы у председателя , но без консультации юриста Председатель ничего не предоставляет и не принимает заявление. Как можно ускорить процесс? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нет, программа не воспримет файл в формате документа word. Если у вас возникают трудности с загрузкой реестра, то вы можете прислать его нам и вы загрузим его в ваш личный кабинет С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Вам Куда?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Наше снт желает заключить с вами договор на услуги аутсорсинг для бухгалтерии. С кем можно связаться чтоб обсудить детали? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваше обращение в отдел продаж. В ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Восстановили доступ к сайту СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Подскажите как загрузить данные счетчиков и показания, файл для загрузки скачал заполнил, выгружаю в систему выдает ошибку "нет участков, тарифа" Посмотрите пожалуйста таблица во вложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый денью Сделал как Вы посоветовали, всё равно ошибка осталась ### Assistant: 1. Вы расставили не все улицы в реестре участков, поэтому и выдает ошибку. 2. Вам нужно либо создать новый тариф с диапазоном, в который будут попадать даты из файла, либо поменять даты, входящие в период текущего тарифа С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, каждый участок нужно верифицировать. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день. В СНТ произошло объединение участков 23 и 24 теперь он за номером 24, собственник тот же. Как поправить информацию в реестре?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Садовод с участка 63 не может зарегистрироваться в личном кабинете, программа выдаёт "пользователь с такой почтой уже зарегистрирован". Пришлите пожалуйста на почту nina070139@mail.ru данные для входа. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш садовод может восстановить пароль от своего аккаунта, нажав на "Забыл пароль", после этого к нему на почту придет код для входа. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Садовод ещё не прошел верификацию и не заходил в аккаунт, на начальном этапе регистрации пишет что такой аккаунт с эл. почтой уже существует. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. email адрес, который вы прислали, не зарегистрирован на нашей платформе С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. nina070139@mail.ru на данный email адрес, еще не был зарегистрирован аккаунт. Вы можете подтвердить правильность написания емаил адреса С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Да. Сам лично прописывал. Все равно выдавал что зарегистрирован уже.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер. При регистрации часто возникают проблемы с тем что пользователь уже зарегистрирован и не могут пройти дальшерегистрацию. Прошу напишите пожалуйста порядок регестрации с прикрепленными ссылками. Для размещения на сайте. ### Assistant: И посмотрите пожалуйста 21 участок проблема та же что и с 70 участком была.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: тесттест ### Assistant: тест
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: тест ### Assistant: ответ
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: <QUOTE>вопрос</QUOTE> ответ ### Assistant: <QUOTE>тесттест</QUOTE> тест
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте ### Assistant: Вопрос по оплате электроэнергии. Заплатили в августе, а висит задолженность
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: