text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Добрый вечер! Проблема в том, что данные предыдущего собственника необходимо хранить и в цифровом формате тоже, поэтому необходимо это оформить не как второго собственника, а как предыдущего.
И что с участком 104 ( вы обещали исправить)?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент наблюдается проблема с выводом загруженного изображение на главной странице сайта СНТ. Когда такое происходит, вам нужно перезагрузить изображение. Перезагрузили и поправим эту проблему в ближайшее время.
С уважением,
Владислав
Спец... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! Не могу зайти нив один участок в историю взносов, не работает рубрика тарифы и взносы??? Не удалось загрузить квитанции ни по одному участку
### Assistant: Добрый вечер! Не могу зайти нив один участок в историю взносов, не работает рубрика тарифы и взносы??? Не удалось загрузить квитанции ни по... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! Не могу зайти нив один участок в историю взносов, не работает рубрика тарифы и взносы??? Не удалось загрузить квитанции ни по одному участку
### Assistant: Добрый вечер! Не могу зайти нив один участок в историю взносов, не работает рубрика тарифы и взносы??? Не удалось загрузить квитанции ни по... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Не могу в закладке Альбомы при редакции сайта в альбом Празднование Масленицы 26 февраля вложить фото глинтвейна и пирога, которые пришлось поставить 2 отдельно стоящими фото. При заходе на сайт и открытии альбома Масленица 26 февраля там нет фото, Что можно с этим сделать?
### Assistant: Здрав... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалили взносы 33,34 участка за период январь и февраль.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Прошу удалить начсление взносов по уч 80 отдельно за январь, февраль , март, апрель 2023. Не удалять взнос за весь 2023 г |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Удалили взносы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! прошу удалить начисление взносов у участка 105.1,106,1 -Орешкина за апрель 2023 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Удалите, пожалуйста, еще взносы уч 23 Карпель за апрель 23
### Assistant: Прошу убрать членский взнос за апрель у участка 6 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалили взносы для указанных участков
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день! Прошу удалить начисление взноса у участка 57 за март 2023 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Удалили взнос. Вы можете делать это самостоятельно, перейдя в раздел "Взносы садоводов"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Помогите понять. Я зарегистрировался на вашем сайте в надежде получать информацию о жизни СНТ.
В л... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! Пытался забить данные по СНТ, но выскочило сообщение что такая запись уже существует. Являюсь председателем данного СНТ. Прошу помощи в решении данного вопроса! Спасибо.
### Assistant: ВЫПИСКА
из Единого государственного реестра юридических лиц
05.10.2021 № ЮЭ9965-21-
276104817
дата формировани... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Получили документы, можете приступать к работе на нашем сервисе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: СНТ Орбита просит Вас сообщить фамилию и телефон бухгалтера, который ведёт учёт по нашему СНТ, ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Прошу Вас загрузить реестр садоводов СНТ Орбита. Если я правильно понимаю, он... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Можно ли сохранять объявления, т.е оставлять постоянно на сайте и добавлять новые
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент на тарифе "Базовый" недоступна функция закрепления новостей, в будущем этот функционал обязательно появится
С уважением,
Владислав
Специа... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Прошу пояснить почему у меня на сайте не отражается заполненная страничка председателя?! Звонок можно передать с 9.900 до ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Правильно ли я вас понял:
-чтобы разместить новую информацию на страничке председателя, мне необходимо удалить старую?
- на страничку председателя нельзя копировать файлы?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете включить "раздел со страницами" и перенести информац... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что вам удалось создать раздел со страницами?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: На главной странице сайта, с Вашей помощью, появился раздел "Страничка председателя" и в ней новая информация , которую я н... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. У нас в снт поменялся председатель. Предыдущий председатель умер.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Чем можем помочь вам?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Подскажите, пожалуйста, ИНН вашего СНТ, также нам понадобится протокол собрания, в котором указано, что вас выбрали Председателем и копию документа, удостоверяющего вашу личность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: тест
### Assistant: 2323 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: тест
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Отправляю реестр собственников СНТ Усады для занесения на сайт |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! Когда ожидать загруженный реестр?
### Assistant: Приносим свои извинения, возникли технические проблемы с загрузкой реестров, постараемся загрузить в течение сегодняшнего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
У нас в поселке 3 разных тарифа по электричеству. Как их привязать к реестру, чтобы можно было собирать показания и видеть начисления?
### Assistant: Ответил на ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1) С участков 21 разберемся, чуть позже обязательно вернусь к вам с решением
2) Вы можете отправить пользователю данные для входа, выбрав его в разделе "Реестра участков" и с помощью кнопки "Действие" создав личный кабинет или отправив повторное пригл... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте,
Не успели вовремя заполнить общую таблицу показаний счетчиков за июнь.
Решили проконтролировать все показания "живьем", это заняло много времени.
Сейчас тарифы изменились, прежние сайт заставил отправить в архив и теперь не хочет воспринимать показания, датированные прошлым месяцем.
Может быт... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: +79036257123
### Assistant: На сама деле это Олег |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Если я внесу показания 1/07, по какому тарифу будет рассчитываться сумма к оплате?
Потребление было при старом, а действует уже новый.
### Assistant: C 30.06 на данный момент есть проблемы. Поставьте дату 29.06, для наглядности я переименовал старый "Пониженный" - в "Пониженный2"
С уважением,
Владислав
Спец... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Можно, переименовал
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Остальные переименованные тарифы находятся в "Архивных тарифах"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: У нас проблемы со входом в личные кабинеты у _всех_ пользователей с логином Pkorolev55@mail.ru ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот таблица, которую нужно загружать на сайт МЭС.
### Assistant: Приняли к сведению, посмотрим как можно это реализовать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Пожалуйста, верните возможность сортировки по взносу раньше было очень удобно.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Оплату по взносам можно внести теми же способами, что и раньше. В карточке участка -- Взносы, нажав на "три точки" в строке взноса, в общей таблице "Взносы ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Вы можете теперь просто вписать название взноса в поисковую строку и вам выведутся результаты по этому взносу
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Возникла проблема с расчетами по электроэнергии.
Мосэнерго, оказывается, изменил тарифы с 1/12, а не с 1/01,... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые детали?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Доброе утро! Наша проблема решается? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вячеслав, позвоните, пожалуйста, 8-903-625-71-23 Олег
### Assistant: Здравствуйте!
Приносим свои извинения, сегодня не успеем все поправить. Исправим все завтра в первой половине дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Счетчики
### Assistant: Привели привязку счетчиков к тарифам в корректный вид
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 2) Верификация.
Не удается верифицировать участок №36. К участку №35 доступ нормальный.
Заполняем из л/к соответствующий запрос по №36, нажимаем то, что предлагается, но никакого запроса в админке не появляется. Соответственно, владельцы не могут посмотреть/оплатить взносы. (Электричество привязано к уч.№35)... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: См. данные по участку №53. Экспорт берет значение показаний явно не оттуда, откуда надо.
В данном случае я вовремя заметил ошибку и исправил вручную.
Но вообще эта таблица после небольшой сортировки отправляется в МОЭС для автоматической загрузки сразу всех показаний. Если вдруг туда попадут ошибочные данные... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: --- Экспорт соответствует данным, которые заданы в личном кабинете по счетчикам.
Это не так. Показания в л/к отображаются и рассчитываются правильно. А в общем реестре счетчиков - перепутаны. См. скриншоты.
### Assistant: Нашел, где удалить взнос, спасибо.
А как лучше поступить с мелкими взносами за въезд ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Последние показания вводились по тарифу "Пониженный". Предыдущие - по тарифу "Двухтарифный". В л/к это отображается корректно.
А в разделе "счетчики" последние показания привязаны к "старому" счетчику (и тарифу). Для нового счетчика выводятся предыдущие показания, которые были для него начальными.
### Assist... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Давайте согласуем звонок на понедельник. Уточните в какое время вам будет удобно принять звонок от нас (с 9:00 до 18:00 по МСК)
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: В общем, непринципиально.
Звонит... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Владислав, отправляю показания счетчиков в момент перехода на пониженный тариф.
участок 4
Т1 4846 Т2 1797
участок 11
Т1 33001 Т2... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте еще раз!
Всем счетчика, о которых говорили выставил пониженный тариф. Как оказалось вы сами можете сменить тариф у конкретного счетчика, отредактировав счетчик в разделе "Тарифы и взносы" - "Счетчики", см. скриншот. Правда определение текущего тарифа там не совсем корректное, но мы это поправим... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, добрый день!
Снова нужна ваша помощь с переводом участка на пониженный тариф по электричеству.
Участок 26, переход на пониженный с 18/04/23. Показания на момент перехода Т1 -7427, Т2 -3725.
Я создала им новый счетчик с пониженным тарифом. Но, видимо, что-то опять не так делаю. Счетчики не объедин... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для активации возможности оплаты взносов онлайн вам в вашем личном кабинете нужно дозаполнить реквизиты вашего СНТ в разделе "Личный кабинет" - "Настройки аккаунта" - "Реквизиты СНТ"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 9... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, как можно продлить доступ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Продлить доступ вы можете, оплатив подписку на тот или иной тариф
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Доступ продлен
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Прошу завершить верификацию. Информация о моем статусе содержится в ЕГРЮЛ |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не открывается шлагбаум для номера 8 916 161 62 32 для Кузьминой Ольги Никодимовны - владельца участка 54 а также для Насти 8 916 376 83 71 а также для совладельца 1/2 участка Павловой Веры Никодимовны тел 8 903 623 11 04
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
С... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
ИНН СНТ это идентификационный номер налогоплательщика вашего СНТ. Найти его вы можете в интернете, либо можете сообщить нам название вашего СНТ и регион проживания и мы посмотрим есть ли ваше СНТ в нашей базе.
Узнать наличие задолженностей будет возмо... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день,прошу Вас помочь прикрепить фото в личном кабинете пользователя
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент наблюдается ошибка при загрузке фотографий в личный кабинет. Передал проблему в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист техническо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.