text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент перенести документы с сайта СНТ в раздел Документы СНТ можно только вручную
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, спасибо
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Получили ваш реестр, загрузим в ваш личный кабинет в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Просьба внести показания электроэнергии за сентябрь для 3-х групп абонентов |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, у нас 54 собственника. Как при переносе их оказалось 56? Если можно было Габриелян показать 2 участка, почему все остальные двойные/тройные? Нельзя ли занести так, как я предоставила. Иначе, при рассылке, нужно выборку делать
### Assistant: У нас один собственник купил участок у другого. Можно п... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А какие данные могут пропасть. Единственная информация, которая визуализируется это Фамилия и адрес
### Assistant: А нет, увидела, что можно раскрыть информацию.
У нас голосование идет по собственникам, а не по участкам. Боюсь, что мы запутаемся так |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, конечно |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Посмотрела, но вопросы остались. Жду звонка
### Assistant: Нам понадобится чуть больше времени на загрузку ваших данных, постараемся все загрузить 20.10
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В ваших файлах не указана дата забора показаний, поправим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: У вас все СНТ оказалось в должниках. Я не проверила и оплатила по вашим данным и, как оказалось, втор... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер. Я добавила новый раздел "Наши должники", но на сайте он не отражается
### Assistant: Я ежемесячно должна выкладывать расчеты платежей за электроэнергию по 3-м группам (общий тариф, сельский тариф и индивидуалы). Куда их лучше размещать? В Документы? Было бы хорошо создать новый раздел "Показани... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Вы мне ответили на один вопрос из пяти. Дозвониться до Вас я, тоже, не могу.
Перезвоните мне, пожалуйста
### Assistant: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону.
Пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Создали личные кабинеты все Садоводам, у которых были указаны e-mail адреса
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Показания электроэнергии, которые я занесла в мои документы, садоводам не видны!!! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Вы можете создать свой кабинет садовода, привязав к вашему участку другую почту
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: А что с моим основным вопросом?? Или Вы только последние читаете? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ответил на ваши вопросы, связавшись с вами по телефону, постараемся актуализировать ваши показания в течение сегодняшнего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Если ответом на вопрос Вы считаете... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Данные показания и задолженности соответствуют тому файлу, который вы нам присылали. В течение сегодняшнего дня мы с вами свяжемся для того. чтобы уточнить нек... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Показания не были в моем личном кабинете, а были доступны всем садоводам, что вызвало полнейший хаос. Просьба сформировать грамотные таблицы, отражающие реальное положение дел. Таблицы просьба прислать мне на проверку. Можно ли в этих таблицах указать не только номер счетчика, а и фамилию? У нас три группы а... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Внесение и работу с вашими показаниями будем вести только после перехода на тариф "Профессионал"
Скорее всего обращение не отметилось как обработанное, сообщение после ответа доходят до адресата
Данную фотографию вы прикрепили как файл, а не как изоб... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день,
Да, ответ просто не отправлялся.
и еще...Цветков и Кузнецова не получили пароли от личного кабинета
### Assistant: Подскажите, пожалуйста, обращение, которое не дошло до адресата
Отправим заново приглашение данным пользователям.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер. Мы перешли на тариф Профессионал и теперь можем вплотную заняться электричеством. Просьба мне перезвонить и будем договариваться о формате документов.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Отправили повторное приглашение данным пользователям
С уважением,
Влад... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста, обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Когда мне ожидать Вашего звонка? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, Как и договаривались, посылаю вам показания электроэнергии с задолженностью на сегодня.
### Assistant: Файлы не отправляются |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Т.е. текст уходит, а прилагаемые файлы нет
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Получили ваши файлы, взяли в работу
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 1. Можно ли сразу всем дать возможность голосовать или надо заходить в каждую карточку?
2. При скачивании реестра в эксель получается куча-мала
3. могу ли я приглашать садоводов в их личный кабинет и направлять им пароли если они прежние потеряли?
4. есть какая инструкция по регистрации в личном кабинете для... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я уже завтра сформирую новые таблицы показаний/платежей, а у нас еще старые не опубликованы
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Заявки на верификацию будут приходить в раздел "Реестр участков" - "Верификация пользователей". На данный момент таких у вас нет
С уважением,
... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я уже завтра сформирую новые таблицы показаний/платежей по электроэнергии, а у нас еще старые не опубликованы
### Assistant: Мы с Вами уже детально обсуждали формат таблиц по электроэнергии!!! У нас 3 таблицы. Все долги я Вам выписала отдельной колонкой!!! Откуда вы берете эти цифры??? Надеюсь, что все садов... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый вечер, Ваш вопрос на контроле, завтра вернёмся с решением.
С уважением,
Команда СНТклуба.
### Assistant: Мишина отписалась, что не получала пароль. Какие мои действия? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, жду звонка |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Реальные показания выделены желтым цветом
### Assistant: Приняли ваши ведомости, загрузим в течение рабочего дня. Правильно ли я понимаю что под реальными показаниями вы имеете ввиду показания, которые нужно вносить?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, что за ситуация с Кочановой? Мы с Вами все обсудили и договорились. А ей Вы написали, что это я должна что-то делить и верифицировать. Может быть меня Вы, тоже, введете в курс дела?
### Assistant: Внесли показания, можете проверять. Что касается ответа пользователю, то е... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, видимо, возникло недопонимание, в ближайшее время внесу показания по сельскому тарифу, но как и говорил ранее, на данный момент расчет показаний и потерь будет производиться в разных счетчиках
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддерж... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ничего не сходится
### Assistant: Кузнецова оплатила какую-то непонятную цифру из личного кабинета. Платеж не пришел |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добавила электронный адрес Горскому уч.49,50. Просьба выслать ему пароль
### Assistant: Отправили данному пользователю письмо для входа в личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: В ведомости Янченко не был выделен желтым цветом и как можно судить из нашей переписки выше загружать нужно было только показания тех, кто выделен желтым цветом
Внесли долг Кухоткина
Кузнецова сегодня оплатила потери, поэтому сумма отличается
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499)... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, действительно, у Садовода Янченко внеслись неправильные показания, поправим в ближайшие несколько часов.
Да, все платежи проведенные через личный кабинет отображаются в статусе задолженности
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Посмотрите, пожалуйста,... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Округление копеек - это меньшее изменение. Нужно, чтобы таблица соответствовала реальности. Спасибо
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим грубые несостыковки, но хотели бы уточнить: для чего вам нужны округление подобным образом, так как в нашей системе расчет прои... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Разумеется, как только внесем изменения, сразу вам сообщим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Когда можно увидеть правильный вариант? Три дня уже прошло... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Внесли изменения. По некоторым участкам это было сделать невозможно, так как Садоводы уже оплатили некоторые суммы в своем личном кабинете онлайн. Также хотел бы уточнить, что все несоответствия в файлах, которые вы нам прислали связаны не с работой нашей программы, а с вашими личными корректировками, котор... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Из реестра садоводов пропал Рязанов Юрий Александрович уч. 75. Просьба СРОЧНО его внести. У нас идет голосование!!!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Участок данного собственника есть в реестре
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (4... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Хорошо, обязательно пишите если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Только сейчас увидела, что 29.11.21. небольшой группе граждан было три раза отправлено оповещение о собрании. Как так получилос... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А, то есть, уведомления были отправлены всем садоводам?
### Assistant: Нет, только тем пользователям, у которых в карточке участка выбрано "Может голосовать"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Параметр "Может голосовать" проставлен только у нескольких пользователей, которым соответственно и было отправлено уведомление. Чтобы уведомление отправлялись всем участникам вам нужно проставить этот параметр и для них
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я так и делала, вроде. Как мне понять ушли оповещения или нет чтобы не дублировать?
### Assistant: После отправки уведомления информация об отправке будет находится в разделе "Коммуникация и опросы" - "Оповещения"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для уточнения деталей?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. На какую дату отражены начисления по электричеству? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ок, спасибо
### Assistant: Просьба убрать таблицу по электричеству из открытого доступа и перенести в раздел, видный только членам СНТ |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо
### Assistant: Добрый вечер,
просьба внести последние данные по электричеству и оплате членских взносов на 12.01.22 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Переплаты можно не отражать.
### Assistant: Пододждите пока не загружайте электричество. Мы нашли ошибки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Посылаю проверенные таблицы. Просьба разместить на сайте
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим ваши ведомости к концу рабочего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приносим свои извинения за задержку, загрузим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Просьба сообщить когда актуальные данные будут внесены |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ...без текста
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим ваши ведомости в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, Сколько еще можно ждать занесения данных?? Сегодня уже новые таблицы по электричеству поступят
### Assistant: Здравствуйте. Приносим извинения за долгое ожидание. Ожидаем от вас новых данных для корректного внесения информации.
С уважением
Личный куратор
Светлана |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Спасибо. Принято в работу. Обновим данные в течении 2х дней
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Внесла исправления по Сотниковой |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Это последняя сводная таблица
### Assistant: Здравствуйте. Спасибо за обращение.
Напишите более подробно, что необходимо сделать с присланным файлом?
С уважением
Личный куратор
Светлана |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.