Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для того, чтобы добавить наш номер в ваш чат в WhatsApp, вам сначала нужно добавить его в контакты в вашем телефоне С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: я это сделала в первую очередь. потом зашла в группу и попыталась его добавить...
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Теперь не могу сохранить название группы ТСН Вестерн, нажимаю сохранить, не реагирует ### Assistant: Зашли в настройки нашей группы Whatsapp и добавили номер СНТКлуб в наш чат - +7 995 755‑98‑68 вводим название нашей группы и выдает ошибку: Проверьте правильность вводимых данных или обратитесь в техподдержку Что делать? После добавления нашего контакта в группу и сохранения названия группы, напишите нам в разделе «Помощь» - «Техподдержка» о том, что вы выполнили все пункты и мы завершим настройки для рассылки.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: да, 8917 517 53 52
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Владислав, какой у Вас внутренний номер? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Связаться со мной можно по добавочному номеру - 777. Но не всегда могу ответить, поэтому можете писать о просьбе перезвонить вам сюда, либо на нашу горячую линию С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер,попробовала "организовать собрание" по предложенным "ШАГАМ",создался черновик. Но при дальнейшей работе с ним у Вас не работает функция редактирование,несмотря на то,что в инструкции она есть. И как дальше работать в черновике???
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер, опять "ушла" функция редактирования при создании общего собрания,прошу её восстановить.Мне необходимо дополнить повестку дня и поменять дату. Общее собрание создано,когда оно становится рабочим (активным)и пользователь может проголосовать? В шаблонах необходимо заменить СНТ на ТСН в наших документах. В шаблонах не должно быть Вашего логотипа. В шаблоне выходят приложения,которые в нашем собрании нет. Собрание внеочередное и не является отчетно-выборным,а в шаблонах это выходит. Как это убирать??? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправили возможность редактирования С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Восстановили доступ к редактированию голосования. Для того, чтобы ничего не слетало, вам нужно пройти все этапы создания голосования до конца С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Мы проходим все этапы,но чтобы сделать большой обьем работы по прохождению всех шагов требуется время,а у Вас получается,даже не выходя из страницы "Создания Общего собрания", а перейдя на другую страницу, работа в СОБРАНИИ ппрекращается автоматически и дальше работать нельзя....
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Просим вас добавить вид собрания "Очное", т.к. при формировании уведомления о собрании к выбору только заочное или очно-заочное, также просим Вас самостоятельно не делать рассылки нашим членам ТСН, Вы можете присылать Председателю schurova1603@gmail.com, в копию elena0604@bk.ru?а мы уже потом решим что им рассылать. Можете ли включить опцию удаления черновиков собраний? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете уточнить для чего вам Очный вид собрания для онлайн голосования. О каких рассылках идет речь? Мы не отправляем никаких рассылок вашим садоводам. Передал ваше пожелание о возможности удаления черновиков в отдел разработки. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете создать новость о проведении очного голосования самостоятельно в разделе "Сайт" - "Управление контентом" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Во вкладке прошедшие собрания, конкретно собрание проводимое с 28.05.22 по 15.06.22,не получилось скачать протокол заседания правления, точнее он скачивается, но он пустой, тоже самое с бюллетенем. Почему???
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день.Как удалить ненужные черновики собраний? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент председатель не может удалять черновики голосований. Удалим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Проблема решилась. Спасибо! ### Assistant: Хорошо, пишите если возникнут проблемы С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы можете отредактировать голосование, нажав на "Редактировать". С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день. В прошлом году была возможность скачать бюллетень каждого проголосовавшего , в бюллетени была отмечена эл.подпись и голосование по каждому вопросу. Сейчас у меня не получается распечатать заполненные бюллетени. Что делать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Необходимо распечатать бюллетени проголосовавших собственников. В прошлом году такая возможность была, сейчас ее нет.. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Если перейти в того, кто проголосовал, то можно скачать бюллетень с заполненной информацией С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверили. Никаких проблем не обнаружено. вы можете скачать бюллетень 25 участка нажав на "Скачать бюллетень с результатами" 44 участок проголосовал очно С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день. Бюллетень скачивается,но он пустой...прилагаю...это по 25 участку
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Спасибо Вам большое за помощь! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если ещё возникнут вопросы! С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: добрый вечер Подскажите, пожалуйста, можно подтянуть реестр землепользователей
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: НОМЕРА УЧАСТКОВ НАХОДЯТСЯ В СТОЛБЦЕ F. МАССИВ КООПЕРАТИВА РАЗБИТ НА ТРИ ПОЛЯ ПОЭТОМУ НОМЕР УЧАСТКА ЗВУЧИТ ТАК ПОЛЕ №1-1 УЧАСТОК ... ПОЛЕ № 1-2 УЧАСТОК... И ПОЛЕ №2 УЧАСТОК... ### Assistant: Загрузим ваш реестр в течение 2х рабочих дней С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо. Реестр вижу. Не получается вертифицировать людей, которые зарегистрировались до того как был загружен реестр. Помогите пожалуйста.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Еще такой момент: у некоторых членов нет кадастрового номера, и вертификация таких не получается, так как поле кадастровый номер выделен красным и написано неверный номер. Как вертифицировать таких? ### Assistant: Не получается верифицировать Королева Дениса Николаевича поле 2 № 164, так как в окошке для указания его участка нет данного номера.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Как всем садоводам на эл.почту направить бюллетень? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент с бюллетенем Садоводы могут ознакомиться только в своем личном кабинете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. А какая ошибка при этом выводится: неправильный логин или пароль, такого пользователя не существует? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Выполнили все пункты по уведомлению в ватсап, группа СНТ "Акташ-Кетен". Завершите пожалуйста регистрацию.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Все ли у вас получилось с добавлением группы? Если остались вопросы - готовы на них ответить. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Здравствуйте. Много вопросов от садоводов, не приходят письма с паролем на эл.почту. Например на эл. почту oksana.chugayeva.76@bk.ru не пришло письмо с паролем.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Помогите нам наладить работу по разноске оплат членам садоводов. Из банка мы выгрузили выписку банка в формате ексель, но на сайте в разделе "деньги" эта выписка не подгружается. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам нужно изменить ячейку "Дата опер." на "Дата проводки", загрузить выписку и сопоставить поля С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проблема в формате файла, он указан в верхнем регистре. Попробуйте загрузить файл, который я прикрепил к ответу. В поле "Счет" выберете "Назначение платежа" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: добрый день. Мы обращались к Вам ранее по вопросу разноски оплат членам садоводов Из клиент-банка. Вы нам изменили формат файла . который успешно втягивался на сайт . Но сегодня даже в этом формате втяжка не работает. Подскажите что делать почему на сайт не подгружается выписка банка .
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: файл для втяжки ### Assistant: файл для втяжки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: добрый день . По участку Поле 1-2 № 84 (Луговая Людмила Сергеевна) неправильно занесено пополнение средств от 20 сентября . Помогите удалить данную операциюоперацию ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалили данную оплату С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалили данную переплату. Пока сумму зачисленную на аванс/переплата, и списанные с него задолженности можно удалить только по запросу в техподдержку. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. В разделе документы участков не работает функция 100 участков на страничке, что затрудняет быстрый поиск.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Почему когда отмечаешь галочкой садоводов в реестре, не заходя в личный кабинет, и в действии выбираешь "может голосовать", в личном кабинете не выставляется галочка, а если раньше была выставлена, то она исчезает. Выставьте пожалуйста для всех садоводов возможность голосовать и возможность голосовать онлайн. Выставлять каждого через личный кабинет галочкой это не реально долго. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, действительно. Поправим в ближайшее время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. У садовода Бекировой Нурие сложности с личным кабинетом, так как она изначально подала заявку как председатель. Почту менять не хочет. Как можно ей нормальный кабинет на эл.почту nabdulvelikizi@mail.ru сделать? На данный момент она не может проголосовать из-за неправильно созданного кабинета. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Все сделаем в ближайшее время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо. ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Михайлович у него два участка 1-1 № 128 и 129. Чтобы у него взносы были и по одному и второму участку в одном. ### Assistant: Такая же ситуация Николаева Лариса участок 1-1 № 41 и 42.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Хочу провести начисления целевых взносов по отдельному массиву. список прилагаю. Не получается. Помогите пожалуйста. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам не нужно было указывать улицу, так как она у вас не заполнена. Загрузили файл. Вам нужно исправить ошибки в загруженных данных и добавить их на платформу С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Не работает отправка документов садоводу. Из 10 отправленных добавляется садоводу в личный кабинет только 2. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Можете поподробнее описать то, как вы прикрепляли документы, какие именно документы прикрепляли и к какому участку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пришлите, пожалуйста, документы, которые пытались загрузить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: По участку 1-1 № 114 хотела загрузить следующие документы.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: По участку 1-1 № 114 хотела загрузить следующие документы. Но загрузились не все. ### Assistant: По участку 1-1 № 114 хотела загрузить следующие документы. Но загрузились не все.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Нам нужен акт выполненных работ за 2022 год с снтклубом. Куда обратиться? ### Assistant: Здравствуйте. В раздел документы не могу загрузить в папку собрания апрель 2023 проект межевания в пдф формате. Грузятся только вордовские документы. Как разместить проект для ознакомления?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Почему при создании голосования показывает 497 человек, а при распечатывании реестра 491 и по бухгалтерии? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Привели в соответствие количество голосов при голосовании. Связано было с тем, что остались собственники после удаления участков С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент не наблюдается каких-либо проблем с отправкой писем с данными для входа при создании аккаунта. Проверьте правильность указанного email адреса в карточке участка С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте. При скачивании итогового отчета по голосованию появляется файл csv в неправильной кодировке. Как скачать нормальный документ с результатами голосования?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На старых версиях экселя формат CSV открывается с перебоями, отправляю вам корректный файл С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: добрый день. Помогите исправить оплату по №Поле 1-1 № 80 Фомин Эдуард Георгиевич в истории переплат должно быть 3000 руб ошибочно занесли 4000
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Еще пожалуйста по Ахтемовой Мумине поле 1-1 № 57 исправьте переплату в истории переплат должно быть 5000 руб ошибочно занесли 8000 руб. ### Assistant: Поправили оплату. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Проверили, пользователь видит все участки в своем личном кабинете. Массово сменить поле на массив на данный момент невозможно, только через редактирование карточки участка С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалили переплату по участку С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: ЗДРАВСТВУЙТЕ! Все действия по регистрации личного кабинета сделала, но поиск СНТ он не нашел.СНТ № 67 ИНН 6625013156 - пишет не найдено. И как быть? Или у вас клуб только для своей области? Если так, то извиняюсь за вторжение.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подскажите пожалуйстаста мож но ли связаться с юристом по земельному вопросу? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Сформулируйте, пожалуйста, ваш вопрос в письменном виде и наши юристы обязательно вас проконсультируют С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ? ### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуста, член правления написал заявление о выходе из правления. Данное решение об отставке принимается общим собранием? -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Александр, добрый день. У нас уже довольно давно нет таких цен. Сейчас тариф Базовый стоит 5900 в год, тариф Профессионал - 12900 в год. Тем не менее, мы готовы сделать вам скидку в размере 20% на любой из тарифов. С уважением, Команда СНТклуб. ### Assistant: Спасибо, по ценам понятно, будем рады скидке 20% на Профессиональный. А как быть с аккаунтом? я так не могу внести в него наш ИНН. Документы приложил к прошлому посланию. Сейчас при попытке сохранить ИНН получаю ошибку, прилагаю скрин. Александр.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Верификацию прошли, все хорошо! А как мы можем получить скидку? ### Assistant: Можете обратиться на нашу горячую линию по телефону +7 (499) 938-90-95 и сообщить нашему менеджеру, что вам в техподдержке обещали скидку в 20% и вам выставят счет с учетом данной скидки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На каком этапе загрузки реестра у вас возникла проблема? Судя по всему вам нужно из вашего файла удалить 1-й участок, так как он уже добавлен С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Проблема в момент выбора файла, т.е. выбор файла просто не происходит: * кликаю в "Загрузите файл..." * открывается окно выбора файла, * выбираю файл, * и ничего не происходит, * при клике в Продолжить говорит, что файл должен быть в CSV-формате. Участок номер 1 удалил, ничего не изменилось.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Загрузили ваш реестр, можете проверить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Видим, спасибо! Правда, так и непонятно, почему мы не смогли это сделать самостоятельно...
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 2010 ### Assistant: Здравствуйте! Корректно загружать файлы в формате csv можно только на 16 и 19 версии С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: