text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы добавить наш номер в ваш чат в WhatsApp, вам сначала нужно добавить его в контакты в вашем телефоне
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: я это сделала в первую очередь. потом зашла... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Теперь не могу сохранить название группы ТСН Вестерн, нажимаю сохранить, не реагирует
### Assistant: Зашли в настройки нашей группы Whatsapp и добавили номер СНТКлуб в наш чат - +7 995 755‑98‑68
вводим название нашей группы и выдает ошибку:
Проверьте правильность вводимых данных или обратитесь в техподдержку... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да, 8917 517 53 52 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Владислав, какой у Вас внутренний номер?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Связаться со мной можно по добавочному номеру - 777. Но не всегда могу ответить, поэтому можете писать о просьбе перезвонить вам сюда, либо на нашу горячую линию
С уважением,
Влад... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер,попробовала "ор... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер, опять "ушла" функция редактирования при создании общего собрания,прошу её восстановить.Мне необходимо дополнить повестку дня и поменять дату. Общее собрание создано,когда оно становится рабочим (активным)и пользователь может проголосовать? В шаблонах необходимо заменить СНТ на ТСН в наших докум... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Восстановили доступ к редактированию голосования. Для того, чтобы ничего не слетало, вам нужно пройти все этапы создания голосования до конца
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Мы проходим все э... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Просим вас добавить вид собрания "Очное", т.к. при формировании уведомления о собрании к выбору только заочное или очно-заочное, также просим Вас самостоятельно не делать рассылки нашим членам ТСН, Вы можете присылать Председателю schurova1603@gmail.com, в копию elena0604@bk.ru?а мы уже потом ре... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете создать новость о проведении очного голосования самостоятельно в разделе "Сайт" - "Управление контентом"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Во вкладке прошедшие собрания, ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.Как удалить ненужные черновики собраний?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент председатель не может удалять черновики голосований. Удалим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Проблема решилась. Спасибо!
### Assistant: Хорошо, пишите если возникнут проблемы
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете отредактировать голосование, нажав на "Редактировать".
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. В прошлом году была возможность скачать бюллетень каждого проголосовавшего , в бюллетени была отмечена э... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Необходимо распечатать бюллетени проголосовавших собственников. В прошлом году такая возможность была, сейчас ее нет..
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если перейти в того, кто проголосовал, то можно скачать бюллетень с заполненной информацией
С уважением... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проверили. Никаких проблем не обнаружено. вы можете скачать бюллетень 25 участка нажав на "Скачать бюллетень с результатами"
44 участок проголосовал очно
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. Бюллетень скачи... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Спасибо Вам большое за помощь!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если ещё возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: добрый в... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: НОМЕРА УЧАСТКОВ НАХОДЯТСЯ В СТОЛБЦЕ F. МАССИВ КООПЕРАТИВА РАЗБИТ НА ТРИ ПОЛЯ ПОЭТОМУ НОМЕР УЧАСТКА ЗВУЧИТ ТАК ПОЛЕ №1-1 УЧАСТОК ... ПОЛЕ № 1-2 УЧАСТОК... И ПОЛЕ №2 УЧАСТОК...
### Assistant: Загрузим ваш реестр в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо. Реестр вижу. Не получается вертифицировать людей, которые зарегистрировались до того как был загружен реестр. Помогите пожалуйста. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Еще такой момент: у некоторых членов нет кадастрового номера, и вертификация таких не получается, так как поле кадастровый номер выделен красным и написано неверный номер. Как вертифицировать таких?
### Assistant: Не получается верифицировать Королева Дениса Николаевича поле 2 № 164, так как в окошке для ука... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Как всем садоводам на эл.почту направить бюллетень?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент с бюллетенем Садоводы могут ознакомиться только в своем личном кабинете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
А какая ошибка при этом выводится: неправильный логин или пароль, такого пользователя не существует?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Выполнили все пункты по уведомлению в ватсап, ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Все ли у вас получилось с добавлением группы? Если остались вопросы - готовы на них ответить.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Здравствуйте. Много вопросов от садоводов, не приходят письма с паролем на эл.почту. Например на эл. почту oksana.chugayeva.76@bk.ru не пришло письмо... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Помогите нам наладить работу по разноске оплат членам садоводов. Из банка мы выгрузили выписку банка в формате ексель, но на сайте в разделе "деньги" эта выписка не подгружается.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам нужно изменить ячейку "Дата опер." на "... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проблема в формате файла, он указан в верхнем регистре. Попробуйте загрузить файл, который я прикрепил к ответу. В поле "Счет" выберете "Назначение платежа"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: доб... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: файл для втяжки
### Assistant: файл для втяжки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый день . По участку Поле 1-2 № 84 (Луговая Людмила Сергеевна) неправильно занесено пополнение средств от 20 сентября . Помогите удалить данную операциюоперацию
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалили данную оплату
С уважением,
Владислав
Специалист технической по... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалили данную переплату. Пока сумму зачисленную на аванс/переплата, и списанные с него задолженности можно удалить только по запросу в техподдержку.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравству... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Почему когда отмечаешь галочкой садоводов в реестре, не заходя в личный кабинет, и в действии выбираешь "может голосовать", в личном кабинете не выставляется галочка, а если раньше была выставлена, то она исчезает. Выставьте пожалуйста для всех садоводов возможность голосовать и возможность гол... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. У садовода Бекировой Нурие сложности с личным кабинетом, так как она изначально подала заявку как председатель. Почту менять не хочет. Как можно ей нормальный кабинет на эл.почту nabdulvelikizi@mail.ru сделать? На данный момент она не может проголосовать из-за неправильно созданного кабинета.
#... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо.
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Михайлович у него два участка 1-1 № 128 и 129. Чтобы у него взносы были и по одному и второму участку в одном.
### Assistant: Такая же ситуация Николаева Лариса участок 1-1 № 41 и 42. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Хочу провести начисления целевых взносов по отдельному массиву. список прилагаю. Не получается. Помогите пожалуйста.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам не нужно было указывать улицу, так как она у вас не заполнена. Загрузили файл. Вам нужно исправить о... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Не работает отправка документов садоводу. Из 10 отправленных добавляется садоводу в личный кабинет только 2.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можете поподробнее описать то, как вы прикрепляли документы, какие именно документы прикрепляли и к какому участк... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пришлите, пожалуйста, документы, которые пытались загрузить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: По участку 1-1 № 114 хотела загрузить следующие документы. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По участку 1-1 № 114 хотела загрузить следующие документы. Но загрузились не все.
### Assistant: По участку 1-1 № 114 хотела загрузить следующие документы. Но загрузились не все. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Нам нужен акт выполненных работ за 2022 год с снтклубом. Куда обратиться?
### Assistant: Здравствуйте. В раздел документы не могу загрузить в папку собрания апрель 2023 проект межевания в пдф формате. Грузятся только вордовские документы. Как разместить проект для ознакомления? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Почему при создании голосования показывает 497 человек, а при распечатывании реестра 491 и по бухгалтерии?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Привели в соответствие количество голосов при голосовании. Связано было с тем, что остались собственники после удаления уч... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент не наблюдается каких-либо проблем с отправкой писем с данными для входа при создании аккаунта. Проверьте правильность указанного email адреса в карточке участка
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На старых версиях экселя формат CSV открывается с перебоями, отправляю вам корректный файл
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: добрый день. Помогите исправить оплату по №Поле 1-1 № 80 Фомин Эдуард Георгиевич в ист... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Еще пожалуйста по Ахтемовой Мумине поле 1-1 № 57 исправьте переплату в истории переплат должно быть 5000 руб ошибочно занесли 8000 руб.
### Assistant: Поправили оплату.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Проверили, пользователь видит все участки в своем личном кабинете. Массово сменить поле на массив на данный момент невозможно, только чере... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалили переплату по участку
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: ЗДРАВСТВУЙТЕ! Все действия по регистрации личного кабинета сделала, но поиск СНТ он не нашел.СНТ № 67 ИНН 6625013156 - пишет не... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Подскажите пожалуйстаста мож но ли связаться с юристом по земельному вопросу?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сформулируйте, пожалуйста, ваш вопрос в письменном виде и наши юристы обязательно вас проконсультируют
С уважением,
Владислав
Специалист технич... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ?
### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуста, член правления написал заявление о выходе из правления. Данное решение об отставке принимается общим собранием?
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Александр, добрый день.
У нас уже довольно давно нет таких цен. Сейчас тариф Базовый стоит 5900 в год, тариф Профессионал - 12900 в год. Тем не менее, мы готовы сделать вам скидку в размере 20% на любой из тарифов.
С уважением,
Команда СНТклуб.
### Assistant: Спасибо, по ценам понятно, будем рады скидке 20... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Верификацию прошли, все хорошо!
А как мы можем получить скидку?
### Assistant: Можете обратиться на нашу горячую линию по телефону +7 (499) 938-90-95 и сообщить нашему менеджеру, что вам в техподдержке обещали скидку в 20% и вам выставят счет с учетом данной скидки
С уважением,
Владислав
Специалист техниче... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На каком этапе загрузки реестра у вас возникла проблема? Судя по всему вам нужно из вашего файла удалить 1-й участок, так как он уже добавлен
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Проблема в момен... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Загрузили ваш реестр, можете проверить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Видим, спасибо!
Правда, так и непонятно, почему мы не смогли это сделать самостоятельно... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 2010
### Assistant: Здравствуйте!
Корректно загружать файлы в формате csv можно только на 16 и 19 версии
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.