text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В ближайшее время актуализируем данные
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что формат электронных таблиц, представленных на сайте весь кривой-косой, без ра... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вижу, что и с электричеством вы совсем увязли...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите нам пожалуйста такой пример файла реестра участков, какой вы хотели бы выгружать с нашего сервиса.
Да, на то, чтобы исправить показания по электроэнергии нам понадобится чуть бо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Марина, добрый день. Данную задачу уже на 95% решили. Выгрузка будет в формат Экселя. Сделаем в ближайшую неделю.
Задачу с показаниями Владислав сделает сегодня, либо завтра утром
С уважением,
Сергей Агаев.
### Assistant: Спасибо. буду ждать |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пока не сталкивались с подобной проблемой, попробуйте отправить оповещение еще раз.
Показания по электроэнергии внесли, в ближайшее время разнесем оплаты
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Преды... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Для проверки начислений по электричеству попробовала сделать экспорт в Эксель - все опять кривое и нечитаемое..
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Не можем повторить ошибку, связанную с проблемой отправки оповещения. Пришлите пожалуйста нам файл и текст оповещения
К соо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: На текущее, основанный на тех данных, которые вы нам присылали 25.01
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Список опять весь кривой-косой. Вы бы хоть сверили с таблицей платежей по электричеству, которую я вам для этого и прислала. Всего-то и надо было пер... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Да, конечно
### Assistant: <QUOTE>Это последняя сводная таблица</QUOTE>
Добрый день. Прошу сверить данные с последней, полученной нами таблицей и предоставить расхождения.
С уважением
Личный куратор
Светлана |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Марина! Тех поддержка не проводит сверок по данным, предоставленными вами для внесения. Просим по всем вопросам расхождения бухгалтерских данных и данных, предоставленными вашим казначеем, обращаться к вашему ведущему бухгалтеру. В дальнейшем, так же просим вас предоставлять данные для внесения... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый вечер. Во вложении файл с указанием внесения всех данных. Участок выбран случайно. Так же мы проверили несколько участков. Данные совпадают с указанными в файле Просим пояснить по каким участкам имеются расхождения. В виде: Предоставлена информация в файле и результат в лк.
С уважением
Личный куратор... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: При переносе данных на сайт тех. поддержкой допускаются ошибки!!! В этом проблема! Посмотрите скан, который я пересылала - там все ошибки указаны
### Assistant: В карточке отсутствует долг Янченко уч.32,33 по членским взносам в размере 7684 руб. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: по Климову, тоже нет данных!!! Просьба сверить все карточки с данными, которые мы присылали
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приняли ваше обращения, завтра утром вернемся к вам с ответом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Марина. Данные по взносам внесены согласно файлу по членским взносам от 12.01.
уч. 67 Михайлищев Анатолий Васильевич было 11 276,00 оплачено 1 808,00 стало 9 468,00. Если с этой даты произошли изменения, просим прислать файл, для загрузки оплат по садоводам в разрезе каждого садовода.
С уваже... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Просьба обновить поступления на 11.02
### Assistant: Вот |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Марина. Централизованную загрузку оплат и показаний по снт мы производим только после сверки данных с бухгалтерий. Просим произвести сверку в установленные сроки и мы запросим у Елены после 25 числа все данные самостоятельно.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 93... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данные загружен в ваш личный кабинет еще вчера, можете проверить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, Показания занесены с ошибками. Уже позвонила Воробьева - цифры не бьются. Просьба... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как не вносили? читайте ваше сообщение выше
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Внесли оплаты по электроэнергии
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, автоматического создания личного кабинета не происходит. Вам нужно в списке участков выбрать данный участок и с помощью кнопки "Действие" создать личный кабинет пользователя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-9... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Загрузили показания, можете проверять
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Я уже устала постоянно проверять платежи на сайте, которые на 90% не соответствуют реальности. Явно в системе что-то не работает. У нас в правлении поя... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я ПРОСИЛА КОНТАКТ СПЕЦИАЛИСТА ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ РАБОТЫ СИСТЕМЫ
### Assistant: Либо, если это не возможно, я дам контакт нашего специалиста. Просьба сообщить какую форму взаимодействия вы предпоситаете |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: +7(926)437-31-88 Мария
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Свяжемся в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
С вашим специалистом связались и договорились как будем дальше работать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Просьба сообщить когда будут занесены показания по электричеству и отражен... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Все еще ждем от вас информацию.
### Assistant: Здравтствуйте.
Загрузку произведем к первому числу.
По результату сообщим
С уважением
Личный куратор
Светлана |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
К сожалению, загрузить ранее ваши данные не получится. Вы можете самостоятельно внести данные по каждому садоводу или подождать о обозначенной даты.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Добрый день. В разделе "Создание квитанций" отсутствует участок №15 владелец Наумова |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Так и у остальных нет задолженностей, но отображены, практически все участки из реестра
### Assistant: Пришлите примеры участков, у которых нет задолженности, но они доступны для создания квитанций, будем разбираться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В данном списке отображаются участки, у которых в принципе есть задолженности, в том числе и по электроэнергии
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
1. почему в разделе "Взносы" список... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Загрузили взносы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Вы забыли внести целевой взнос в размере 1036 руб. с единовременной оплатой до конца июля. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо! А разве в таблице "Взносы садоводов" членский и целевой взносы не должны суммироваться?
### Assistant: В данной таблице указаны все взносы по всем участкам, на данный момент общей суммы по всем взносам не выводится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: мне пришло сообщение с сайта от меня самой!!! Как это возможно?? Что это такое??
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим показания и оплаты к концу сегодняшнего рабочего дня
Какой-то садовод оставил вам обращения, вписав в форму вашу фамилию и имя
С уважением,
Влад... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Расчеты с измененными тарифами отправила бухгалтеру.
Ответьте, пожалуйста, на вопрос выше про сообщение через форму обратной связи.
### Assistant: Ответил выше: Какой-то садовод оставил вам обращения, вписав в форму вашу фамилию и имя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент такой возможности нет. Вы это сделать только, добавляя каждого необходимого садовода отдельно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! А сторожа я где могу найти? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пришлите, пожалуйста, данные охранника: ФИО, Телефон, Почта (если есть). Мы создадим участок и заведем счетчик
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Сычева Татьяна Серафимовна Телефон: +7(867)446-17-61. Почты нет. Спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. По сторожу начисление только 1 109,16 руб. Просьба исправить
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: После ответа на предыдущий вопрос, прошу сообщить можно ли где-то увидеть ответ председателя на обращение садовода через форму обращения к председателю?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сумма в "Начислено" формируется из переданных показаний. Мы можем разве что подогнат... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Что за путаница в карточке Цветкова с начислениями по электроэнергии?? В один день то 40 тыс. начислено, то 114 тыс?? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Правильно ли я сделала, загрузив выписку в раздел "Деньги"? Они будут автоматически разнесены по карточкам?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, выписку вы загрузили правильно
Нет, выписки пока нужно разносить вручную, внеся нужную сумму по той или иной зад... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите, пожалуйста, скриншот данной проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. В раздел Новости фотографии в формате JPG не прикрепляются
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите, пожалуйста, файл, который хотите загрузить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Проблема в регистре формата файла. Загрузить можно только файлы с форматов в нижнем регистре. Корректные файлы прикладываю к ответу.
Видео-файлы на данный момент загрузить невозможно. Вы можете только разместить ссылку на него.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! почему при оплате с сайта автоматически больше не обновляется платежная информация?
Скворцова уч.60 оплатила электроэнергию, а долг все еще висит
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время. А так же сообщим как выполним.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
По результатам проверки все платежи отображаются в карточке участка пользователя. Все начисл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
По этому участку была совершена онлайн оплата 21.03.2023 12:55:48, после этого был начислен перерасчет в -365.73 от 03.10.2022 00:00:00, поэтому возникла задолженность.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Ничего не поняла про перерасчет от... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Из прилагаемого Вами файла видно, что было начисление и оплата. ТАК ПОЧЕМУ ОПЯТЬ ВИСИТ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?
### Assistant: Здравствуйте!
Как и писал выше, перерасчет был начислен после того, как была совершена онлайн оплата, но задним числом. ОТ этого и возникла задолженность
С уважением,
Владислав... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните почту вашего садовода
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: dejanknezevic@mail.ru |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я верифицировала данного садовода, но он все равно не может войти на свою страницу
### Assistant: Будет ли вашему садоводу удобно созвонится с нами? Если да, то можете прислать нам его номер телефона
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Созвонимся с вашим садоводом в понедельник
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый вечер. Садовод два дня прождал вашего звонка - безрезультатно. Вы про него забыли??? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Вы можете мне напомните/переслать заново логин и пароль для входа председателя?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если вы забыли пароль, то вы можете восстановить его выйдя на экран авторизации и нажать на "забыли пароль"
С уважением,
Борис
Специалист тех... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Когда будет решена проблема с доступом в ЛК нашего садовода?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вопрос находится в разработке, просим прощение за задержку
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, Татьяна!
Благодарю з... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Ждем ответа юриста. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Не получается верифицировать Королева Дениса Николаевича, так как его номера участка нет при верификации в окошке с номерами участков.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Подтвердили верификацию данного Садовода
С уважением,
Владислав
Специалист техническо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.