text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В ближайшее время актуализируем данные
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что формат электронных таблиц, представленных на сайте весь кривой-косой, без разметки приходится все переделывать). Это касается регистра и таблицы подсчета голосов в электронном голосовании. Понятно, что и для печати такой формат совсем непригоден.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вижу, что и с электричеством вы совсем увязли...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите нам пожалуйста такой пример файла реестра участков, какой вы хотели бы выгружать с нашего сервиса.
Да, на то, чтобы исправить показания по электроэнергии нам понадобится чуть больше времени. К концу сегодняшнего дня, в крайнем случае начала завтрашнего рабочего дня все поправим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Марина, добрый день. Данную задачу уже на 95% решили. Выгрузка будет в формат Экселя. Сделаем в ближайшую неделю.
Задачу с показаниями Владислав сделает сегодня, либо завтра утром
С уважением,
Сергей Агаев.
### Assistant: Спасибо. буду ждать
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пока не сталкивались с подобной проблемой, попробуйте отправить оповещение еще раз.
Показания по электроэнергии внесли, в ближайшее время разнесем оплаты
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Предыдущая коммуникация из раздела Оповещения исчезла и сегодняшняя, тоже, не уходит
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Для проверки начислений по электричеству попробовала сделать экспорт в Эксель - все опять кривое и нечитаемое..
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Не можем повторить ошибку, связанную с проблемой отправки оповещения. Пришлите пожалуйста нам файл и текст оповещения
К сообщению прикреплен файл с расчетом электроэнергии
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: На текущее, основанный на тех данных, которые вы нам присылали 25.01
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Список опять весь кривой-косой. Вы бы хоть сверили с таблицей платежей по электричеству, которую я вам для этого и прислала. Всего-то и надо было перенести эти таблицы и добавить новый платеж...
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Да, конечно
### Assistant: <QUOTE>Это последняя сводная таблица</QUOTE>
Добрый день. Прошу сверить данные с последней, полученной нами таблицей и предоставить расхождения.
С уважением
Личный куратор
Светлана
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Марина! Тех поддержка не проводит сверок по данным, предоставленными вами для внесения. Просим по всем вопросам расхождения бухгалтерских данных и данных, предоставленными вашим казначеем, обращаться к вашему ведущему бухгалтеру. В дальнейшем, так же просим вас предоставлять данные для внесения в лк, уже согласованными между вами и бухгалтерией.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Я предоставила вам сверенные данные!!!! Данные из бухгалтерии нужны только для проверки правильности внесения данных на сайт!!! Все в ошибках!!! Все данные не достоверны!!! Вы издеваетесь или и правда не понимаете что происходит?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Добрый вечер. Во вложении файл с указанием внесения всех данных. Участок выбран случайно. Так же мы проверили несколько участков. Данные совпадают с указанными в файле Просим пояснить по каким участкам имеются расхождения. В виде: Предоставлена информация в файле и результат в лк.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Расхождения в общей таблице. Я вам прислала все пометки - результат сверки. Изначально я прислала два базовых документа. Ваша таблица на них не похожа!!! не пойму где вы брали данные. Если хотите, вам казначей объяснит по каждому члену отдельно. Может, это будет лучшим решением
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: При переносе данных на сайт тех. поддержкой допускаются ошибки!!! В этом проблема! Посмотрите скан, который я пересылала - там все ошибки указаны
### Assistant: В карточке отсутствует долг Янченко уч.32,33 по членским взносам в размере 7684 руб.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: по Климову, тоже нет данных!!! Просьба сверить все карточки с данными, которые мы присылали
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приняли ваше обращения, завтра утром вернемся к вам с ответом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Марина. Данные по взносам внесены согласно файлу по членским взносам от 12.01.
уч. 67 Михайлищев Анатолий Васильевич было 11 276,00 оплачено 1 808,00 стало 9 468,00. Если с этой даты произошли изменения, просим прислать файл, для загрузки оплат по садоводам в разрезе каждого садовода.
С уважением
Светлана
Личный куратор
### Assistant: <QUOTE>... так же, в карточке отсутствует долг Лебедевой уч.14,74 по членским взносам в размере
12 000 руб.</QUOTE>
Мы сверили, внесенные данные с предоставленным файлом, информация внесена по всем садоводам.
И по тем, которых вы указали, тоже есть.
С уважением
Личный куратор
Светлана
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Просьба обновить поступления на 11.02
### Assistant: Вот
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Марина. Централизованную загрузку оплат и показаний по снт мы производим только после сверки данных с бухгалтерий. Просим произвести сверку в установленные сроки и мы запросим у Елены после 25 числа все данные самостоятельно.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Сказочно! Мы все сверили. СПАСИБО
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данные загружен в ваш личный кабинет еще вчера, можете проверить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, Показания занесены с ошибками. Уже позвонила Воробьева - цифры не бьются. Просьба исправить, все проверить и отписаться
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как не вносили? читайте ваше сообщение выше
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Внесли оплаты по электроэнергии
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, автоматического создания личного кабинета не происходит. Вам нужно в списке участков выбрать данный участок и с помощью кнопки "Действие" создать личный кабинет пользователя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Просьба сообщить когда будут занесены показания электроэнергии и платежи, которые вам передал бухгалтер
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Загрузили показания, можете проверять
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Я уже устала постоянно проверять платежи на сайте, которые на 90% не соответствуют реальности. Явно в системе что-то не работает. У нас в правлении появился специалист по базам и мы готовы вместе с вами доработать алгоритм. Просьба прислать контакты вашего специалиста для обсуждения проблемы. Надеюсь, вместе мы сможем реализовать заявленный функционал сайта.
С уважением
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Я ПРОСИЛА КОНТАКТ СПЕЦИАЛИСТА ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ РАБОТЫ СИСТЕМЫ
### Assistant: Либо, если это не возможно, я дам контакт нашего специалиста. Просьба сообщить какую форму взаимодействия вы предпоситаете
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: +7(926)437-31-88 Мария
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Свяжемся в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
С вашим специалистом связались и договорились как будем дальше работать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Просьба сообщить когда будут занесены показания по электричеству и отражены платежи по членским взносам. Все данные были переданы бухгалтеру.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Все еще ждем от вас информацию.
### Assistant: Здравтствуйте.
Загрузку произведем к первому числу.
По результату сообщим
С уважением
Личный куратор
Светлана
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте.
К сожалению, загрузить ранее ваши данные не получится. Вы можете самостоятельно внести данные по каждому садоводу или подождать о обозначенной даты.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Добрый день. В разделе "Создание квитанций" отсутствует участок №15 владелец Наумова
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Так и у остальных нет задолженностей, но отображены, практически все участки из реестра
### Assistant: Пришлите примеры участков, у которых нет задолженности, но они доступны для создания квитанций, будем разбираться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В данном списке отображаются участки, у которых в принципе есть задолженности, в том числе и по электроэнергии
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
1. почему в разделе "Взносы" список только половины СНТ?
2. Неделю назад передали бухгалтеру таблицу начислений на новый отчетный период. Когда данные будут занесены на сайт?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Загрузили взносы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Вы забыли внести целевой взнос в размере 1036 руб. с единовременной оплатой до конца июля.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо! А разве в таблице "Взносы садоводов" членский и целевой взносы не должны суммироваться?
### Assistant: В данной таблице указаны все взносы по всем участкам, на данный момент общей суммы по всем взносам не выводится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: мне пришло сообщение с сайта от меня самой!!! Как это возможно?? Что это такое??
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим показания и оплаты к концу сегодняшнего рабочего дня
Какой-то садовод оставил вам обращения, вписав в форму вашу фамилию и имя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Расчеты с измененными тарифами отправила бухгалтеру.
Ответьте, пожалуйста, на вопрос выше про сообщение через форму обратной связи.
### Assistant: Ответил выше: Какой-то садовод оставил вам обращения, вписав в форму вашу фамилию и имя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент такой возможности нет. Вы это сделать только, добавляя каждого необходимого садовода отдельно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! А сторожа я где могу найти?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пришлите, пожалуйста, данные охранника: ФИО, Телефон, Почта (если есть). Мы создадим участок и заведем счетчик
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Сычева Татьяна Серафимовна Телефон: +7(867)446-17-61. Почты нет. Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. По сторожу начисление только 1 109,16 руб. Просьба исправить
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: После ответа на предыдущий вопрос, прошу сообщить можно ли где-то увидеть ответ председателя на обращение садовода через форму обращения к председателю?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сумма в "Начислено" формируется из переданных показаний. Мы можем разве что подогнать показания под нужную сумму
Посмотреть ответы на обращения вы можете в разделе "Оповещения"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Что за путаница в карточке Цветкова с начислениями по электроэнергии?? В один день то 40 тыс. начислено, то 114 тыс??
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Правильно ли я сделала, загрузив выписку в раздел "Деньги"? Они будут автоматически разнесены по карточкам?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, выписку вы загрузили правильно
Нет, выписки пока нужно разносить вручную, внеся нужную сумму по той или иной задолженности и нажав "Добавить оплату"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите, пожалуйста, скриншот данной проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. В раздел Новости фотографии в формате JPG не прикрепляются
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите, пожалуйста, файл, который хотите загрузить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Проблема в регистре формата файла. Загрузить можно только файлы с форматов в нижнем регистре. Корректные файлы прикладываю к ответу.
Видео-файлы на данный момент загрузить невозможно. Вы можете только разместить ссылку на него.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Не могу найти как мне попасть в карточки садоводов
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер! почему при оплате с сайта автоматически больше не обновляется платежная информация?
Скворцова уч.60 оплатила электроэнергию, а долг все еще висит
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время. А так же сообщим как выполним.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
По результатам проверки все платежи отображаются в карточке участка пользователя. Все начисления и оплаты сходятся, долг сохраняется из-за перерасчета, совершенного 03.10.222
Опишите, пожалуйста, конкретный пример с номером участка расходящихся данных между карточкой участка и бухгалтерией СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
По этому участку была совершена онлайн оплата 21.03.2023 12:55:48, после этого был начислен перерасчет в -365.73 от 03.10.2022 00:00:00, поэтому возникла задолженность.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Ничего не поняла про перерасчет от 03.10.2022 года. Расшифруйте, пожалуйста
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Из прилагаемого Вами файла видно, что было начисление и оплата. ТАК ПОЧЕМУ ОПЯТЬ ВИСИТ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?
### Assistant: Здравствуйте!
Как и писал выше, перерасчет был начислен после того, как была совершена онлайн оплата, но задним числом. ОТ этого и возникла задолженность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните почту вашего садовода
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: dejanknezevic@mail.ru
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Я верифицировала данного садовода, но он все равно не может войти на свою страницу
### Assistant: Будет ли вашему садоводу удобно созвонится с нами? Если да, то можете прислать нам его номер телефона
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Созвонимся с вашим садоводом в понедельник
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый вечер. Садовод два дня прождал вашего звонка - безрезультатно. Вы про него забыли???
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Вы можете мне напомните/переслать заново логин и пароль для входа председателя?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если вы забыли пароль, то вы можете восстановить его выйдя на экран авторизации и нажать на "забыли пароль"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Когда будет решена проблема с доступом в ЛК нашего садовода?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вопрос находится в разработке, просим прощение за задержку
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, Татьяна!
Благодарю за обращение к нам.
Заявление о выдаче судебного приказа (исковое заявление) - 7 000 руб.
Пакет «Должники-3»
3 заявления на выдачу судебных приказов.
15 000 руб.
Пакет «Должники-5»
5 заявлений на выдачу судебных приказов.
22 000 руб.
Пакет «Должники-10»
10 заявлений на выдачу судебных приказов.
38 000 руб.
Пакет «Должники-15»
15 заявлений на выдачу судебных приказов.
50 000 руб.
Пакет "Должники - 20"
20 заявлений на выдачу судебных приказов.
60 000 руб.
Выезд в суд по Москве – 6 000 руб.
Список необходимых документов для составления заявления:
1. Копия устава
2. Протоколы общего собрания с утвержденной сметой за периоды взыскания задолженности;
3. Документ, подтверждающий его членство (реестр членов + протокол ОС где этот реестр утверждался, либо заявление о принятии в Товарищество, либо членская книжка), если не член Товарищества, указать об этом.
4. Сметы за период взыскания;
5. Претензия, направленная должнику если имеется, и квитанция об отправке по почте, либо с подписью должника;
6. Справка о задолженности должника с расчетами за каждый год.
7. Финансово-экономическое обоснование (если имеется).
8. Выписка из ЕГРН по зем. участку должника.
9. Паспортные данные должника (либо все у Вас имеющиеся сведения, ИНН, номер Водительского удостоверения).
Если у Вас остались вопросы, можете напрямую писать нашему юристу на эл. почту: valeriya.antonova@sntclub.ru
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Ждем ответа юриста.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Не получается верифицировать Королева Дениса Николаевича, так как его номера участка нет при верификации в окошке с номерами участков.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Подтвердили верификацию данного Садовода
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.