text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Также не получается верифицировать Федотова Антолия Анатольевича, так как нет его номера участка в списке верификации (1-2 № 22)
-----------------------
### Assistant: Чем инн указывать мой или снт?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы получить доступ к вашему участку, вам нужно пройти верификацию, которую должен подтвердить ваш Председатель
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый вечер, не получается найти где можно проголосовать
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро. Как удалить сайт?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Не могу верифицировать Дробалова Владимира Викторовича поле 1-1 № 34.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо.
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте, посмотрите пожалуйста раздел "Участки" и раздел " Электроэнергия" почему то разные суммы.В разделе "Электроэнергия" у многих садоводов стоит переплата в зеленом статусе. Звонить бухгалтеру 89138768368, Елена
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: добрый вечер
### Assistant: список жителей приграничной территории
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Получили данные, загрузим их в ваш личный кабинет в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Как вы в своем личном кабинете так и Садоводы могут писать комментарии к посту/опросу, для этого нужно перейти в сам пост
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо за ответ. После всего опроса есть возможность оставить комментарий. А под каждым вопросом можно оставить комментарий, чтобы не путаться комментарий к какому вопросу оставили в конце?
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы изменить название тарифа вам нужно перейти в раздел "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы" - "Тарифы". В разделе действия выбрать редактировать, изменить название тарифа и нажать сохранить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: реестр
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, как на практике из-за ковидных ограничений и запрете собраний решаются вопросы голосований, если по уставу выборы председателя предусмотрены только в очно - заочной форме голосования. Мы не можем ждать когда снимут ограничения. Насколько правомочно будет общее собрание полностью в заочной форме по выбору председателя, правления?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Можно ли в опросе оставлять комментарий после каждого вопроса-ответа, или только в конце опроса?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Оставлять комментарии можно только в конце поста/опроса
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Верифицировали данного пользователя, но вы можете делать это и самостоятельно в своем личном кабинете в разделе "Реестр участков" - "Верификация пользователей" - "Действия" - "Подтвердить" и, в открывшемся окне выбрав соответствующий участок.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Почему не активна кнопка, позволяющая считать оплаченным членский взнос садовода в разделе "Бухгалтерия СНТ", участки? В списке опций тарифа "базовый" указано, что это входит в стоимость тарифа. Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: При чем тут онлайнн оплата? Речь о том, чтобы я, как председатель, увидев в выписке из банка, что садовод оплатил долг, пометил это в системе. Теперь эта кнопка не активна. Что за бред? Что нужно сделать, чтобы это вновь было доступно? Перейти на другой тариф? Доплатить? Крайне разочарован. А так все хорошо начиналось...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Функционал оплаты и работы с задолженностями доступен только для пользователей с оформленной подпиской на тариф "Профессионал". Вы можете перейти на тариф "Профессионал", доплатив разницу. Если надумаете, то можете позвонить нам по телефону +7 (499) 938-90-95
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Неужели нельзя было сообщить об этом заранее, что функционал доступен не полностью? Ничего этого нет в описании ваших тарифов. Весьма печально, не вижу смысла продолжать сотрудничество. Всего доборого!
### Assistant: Прошу прощения за эмоции, но поймите и меня - ожидаешь одного, получаешь совсем другое. На следующей неделе решим вопрос с доплатой за полноту функциональности вашей системы. Найду время - наберу по вышеуказанному номеру.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Некорректно формируются квитанции за электроэнергию, а точнее, неправильно распределяются сумма за потери и сумма тарифа. Сумма потерь просто огромная, видимо в формуле расчета допущена ошибка. Явно сумма потерь считается не от итоговой суммы к оплате. В таком виде отдавать людям квитанции нельзя. Просьба это исправить, спасибо заранее.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал в отдел разработки, поправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уберем заявки в течение дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
просьба рассмотреть возможность и сориентировать по стоимости представления интересов нашего ТСН в 10-м арбитражном апелляционном суде.
итоговое решение АС первой инстанции вынесено.
ссылка на дело:
https://kad.arbitr.ru/Card/71fbcb8f-a03d-4dc2-aa04-bfd4c17ed95f
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: жду ответа Валерии
-----------------------
### Assistant: Поменяйте пожалуйста телефон, не проходит оплата
89037246610
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: День добрый! Скорее всего , да. Я не могу поменять тлф из личного кабинета. Но, наверное, это не важно. Оплата прошла
### Assistant: Вы имеете ввиду телефон, который указан в вашем личном кабинете или в карточке участка?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: В таком случае вам нужно отправить данный запрос вашему Председателю через сайт СНТ с помощью формы обратной связи с просьбой сменить номер телефона в карточке вашего участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Садовод Попов Олег Михайлович уведомил, что ему на почту не пришло письмо от снт клуб с паролем.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, ведение бухгалтерии в тсн ?предоставляется данная услуга?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Исправить неправильно внесенные показания на данный момент можно только удалением текущего счетчика в архив и созданием нового.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: ресурс не видит наш снт
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы зарегистрировались как Садовод, а для того, чтобы зарегистрировать ваше СНТ нужна регистрация Председателя. Сменили вам права доступа, теперь вы можете пройти верификацию как Председатель
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Просто хочу получить возможность приезжать к родственникам. Куда записывать номер машины? Как открывать ворота?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Я не хотела писать председателю, я хотела иметь возможность беспрепятственно проникать на территорию, на которой находится мой ребёнок. И если в следующий раз, на пункте охраны мне будет в этом отказано, то мне придётся вызвать полицию. Поскольку, то что делает ваш "Председатель", а именно препятствует въезду на территорию частной собственности - незаконно
### Assistant: Вы обратились в техническую поддержку сервиса "СНТклуб". Мы не имеем отношения к внутренней жизни СНТ и не сможем решить ваш вопрос. Пожалуйста, обратитесь к Председателю СНТ через форму обратной связи с сайта вашего СНТ -sntroschino.sntclub.ru
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили вам права доступа, теперь вы можете пройти верификацию как Садовод
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Подскажите пожалуйста, как узнать, какой у нас тариф? Возможно ли в нем вносить показания приборов учета?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Как удалить (в меню электроэнергия) введённые данные о счетчиках? Нет кнопки удалить.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалить всю информацию из данного раздела можно в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы" - "Счетчики" - "Действия" - "Добавить счетчик в архив"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Уточните! Если у меня сейчас числиться задолженность, которую я не могу ее оплатить (см.скрины во вложении), то это вопрос надо переадресовывать председателю СНТ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте,посмотрите пожалуйста почему у на не отправляются квитанции по электроэнергии.Спасибо.звонить по тел.89138768368
### Assistant: Добрый вечер. Спасибо за обращение. Взяли в работу.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Подскажите как удалять голосования? создали тестовое голосование, как его удалить? оно висит как отмененное.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент удалять уже созданные голосования невозможно, они необходимы для истории
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Удалили ваше голосование
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: При создании личного кабинета появилась информация об ошибке. Участок 104.Помогите устранить. Спасибо.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для данного учатка уже создан личный кабинет, возможно, самим пользователем
Для того, чтобы исправить показания показания вам нужно удалить данный счетчик в архив и создать новый
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: TЕсли на участке несколько собственников и каждый хочет иметь личный кабинет, привязанный к персональной почте.Вначале ЛК был создан первому собственнику в привязке к его почте.
Затем обратился второй собственник, сообщил элпочту, но ЛК не создается для него.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. прошу дать пояснения по участку 33.
Они не получили ссылку в личный кабинет . Прошу продублировать. Адрес почты проверен. Спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данный пользователь заходил в свой личный кабинет, но мы на всякий случай отправили ему повторное приглашение
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Прошу проверить личный кабинет участка 174. Не открываются документы в самом кабинете и нет возможности написать в техподдержку. Заранее благодарю. Пахомкина
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Направляю скриншот по 174 участку
Секретарь правления Пахомкина
### Assistant: Для того, чтобы пользователю ознакомиться с остальным функционалом личного кабинета ему нужно нажать на три параллельные полосы в левой верхней части экрана
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Для доступа к остальному меню, пользователю нужно нажать на кнопку, которая показана на скриншоте, который прикреплен к сообщению
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Поменял, всё равно не получается, поменял вмкарточке
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: здравствуйте! Есть ли возможность добавлять на сайт вдео и музыку?
### Assistant: Добрый день, такой возможности нет. Можете подсказать - какой сценарий использования данной возможности вы рассматриваете?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Задача по добавлению этого функционала уже создана, постараемся добавить этот функционал в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, пожалуйста, сообщите как исправить проблему, если при активации "пометить оплаченным" задолженность остается и не меняется статус на "оплачено".
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо за ответ, это участки № 62, 142, 146, 174, 180, 193
### Assistant: Да, действительно есть проблема. Передал в отдел разработчиков, постараемся поправить в ближайшее время
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Поправили данную проблему
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, Владислав, спасибо, теперь все получилось!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, пожалуйста, исправьте проблему по членским взносам участка 174, почему то взносы удвоились и утроились за 2019 и 2020 года, ранее мы обращались с проблемой на этом участке и Вы все исправили, но теперь сумма почему-то увеличена. С уважением, Лариса.
### Assistant: пожалуйста, проверьте и остальные участки 62,142,146,180,193, по ним тоже такая же проблема, взносы задвоились, выше есть переписка по этим участкам.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Поправили переплату по взносам на тех участках, которые вы указали
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, Владислав, спасибо за оперативное исправление, остался только участок 193, там удвоен взнос за 2017 год. С уважением, Лариса
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо, теперь нет :)
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, автоматической отправки нет. Насколько я могу видеть уведомление было отправлено только 2м пользователям в разное время. Уточните, пожалуйста, нет ли у кого-то еще доступа к личному кабинету председателя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: спасибо, да доступ есть, но говорят, что вроде никто из нас не отправлял, и еще одна просьба, при отправки таких уведомлений идет подпись что это от председателя, можно ли исправить ее на - СНТ Текстильщик ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Отправили повторные приглашения садоводам, но вы это можете сделать и самостоятельно, выбрав нужные участки и с помощью кнопки "Действия" отправив повторные приглашения
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Возможно ли сообщить данные отправителя "Напоминание о голосовании", которое было произведено 17.07.22 в 1ч 00мин 8 ми садоводам с сайта СНТ Текстильщик. Никто из администраторов сайта СНТ два опроса не отправлял. В связи с непростой обстановкой при смене председателя и правления, это особенно актуально. И возможно ли удалить эти оповещения с нашей площадки? Спасибо. Секретарь правления Пахомкина.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: хорошо
### Assistant: И возможно ли удалить эти отправки?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Прошу определить ip адрес. Если это возможно.
### Assistant: 213.79.68.131
109.252.188.71
Два ip адреса, которые в этот день могли посещать личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, на какой e-mail адрес пришли все три письма. Судя по информации из вашего личного кабинета была отправлена только одна рассылка
На данный момент создать нескольких администраторов невозможно, поэтому отследить кто и что делает довольно проблематично
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: на адрес janna8889@mail.ru Пахомкина Н.М.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Жду Спасибо
### Assistant: Здравствуйте!
Еще разбираемся в причинах сбоя при отправки оповещений, но проблему определили. Постараемся в ближайшее время исправить работу данного функционала, чтобы больше таких ошибок не возникало.
Приносим извинения за доставленные неудобства
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день,
пожалуйста, сообщите почему теперь на нашем сайте нет раздела "участки", где мы вводили данные по оплате взносов?
С уважением, Лариса Миронова.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Теперь вся работа с участками производится в разделе "Реестр участков". Для того, чтобы внести оплату, перейдите в раздел "Реестр участков" и перейдите в карточку участка, нажав на номер необходимого участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.