text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Поменяем в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Создали личные кабинеты. Но вы можете сделать это и самостоятельно, выбрав нужный участок и нажав создать личный кабинет в меню действий.
По поводу комиссии: данный процент устанавливаем мы, вы можете перейти на тариф "Профессионал" или "Расширенный" и ваши садоводы смогут оплачивать начисления с помощью квитанций, скачав их из своих личных кабинетов
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Исправьте 25 участок и добавьте 24 в тот же профиль - сегодня сделали скриншоты - смотри вложение -адреса эл почты указаны в профиле обеих участков
### Assistant: еще все данные по участкам заполнены
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В аккаунте пользователя, на который был создан личный кабинет (STERN1948@MAIL.RU) все участки верифицированы корректно.
По техническим причинам убрать расчет первых показаний на данный момент не можем. В общее начисления по счетчику эти расчеты не попадают
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Сделайте цвет цифр белый - тогда их не будет видно
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Созвонились с вами по телефону
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: участок 44 - подскажите где отразить оплату -или скорректировать задолженность по оплате эл энергии , со слов садовода нет возможности ввести код - выдает ошибку и просит ввести код повторно
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: уберите 72 участок из личного кабинета -нужно оставить только 73 уч, 74 и 75
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сделаем в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Пришлите ссылку на сайт лесного - как его найти в интернете
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: сколько сайтов можно создать -+ я вижу только дин
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Так как на вашем аккаунте не зарегистрирован сайт, так что вы можете сделать 1 сайт.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Сделали вам сайт https://sntlesnoe.sntclub.ru/
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте, в разделе "Участки" уч № 56 внес не правильно показания по электроэнергии, можно ли их удалить и записать новые. Спасибо
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент удалить отдельные показания невозможно. Вам нужно убрать счетчик в архив в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы" - "Счетчики" - "Действия" - "Убрать в архив" и создать новый счетчик для этого участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, в разделе "электроэнергия" уч. № 114 неправильно показывает сумму оплаты. За январь месяц почему то сумма не ушла в статус "оплачено" в разделе "участки". Оплата была 27.01.22. звонить по тел.89138768368
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал проблему в отдел разработки, постараемся поправить в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, действительно есть проблема с колонкой "Действия" в разделе "Электроэнергия". Поправим в ближайшее время. Пока можете оплатить задолженность в разделе "Участки"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, участки № 115, 131 не могут самостоятельно внести свои показания по электроэнергии. Посмотрите пожалуйста. Звонить по тел. 89138768368
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, посмотрите пожалуйста уч 127 раздел электроэнергия за сентябрь месяц сумма оплаты стоит больше чем было оплачено.Звонить по телефону 89138768386
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можете уточнить, что именно вас смущает? Если вычесть из сумму начислений сумму оплат, то останется такая же задолженность как и указана в карточке участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передал в отдел разработки. Поправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, вы поменяли программу, подскажите пожалуйста как теперь работать ,вносить данные и отмечать оплату. Ни чего не понятно.звонить по тел. 89138768368
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, посмотрите пожалуйста "тариф и взносы" у нас с 01.12.22. поменялся тариф на электроэнергию я внесла новый тариф , но почему то он не поменялся, мне пришлось поменять старый и получается что в 2022 году мы тоже платили по тарифу 3.27.Поправьте пожалуйста если это возможно что бы у нас тариф был до 31.11.22.года 3.1 руб.,а с 01.12.22 года 3.27. Спасибо. Звонить 89138768368
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили. С 01.12.2022 стал действовать новый тариф. Но уже внесенные показания нужно изменить вручную, зайдя в карточку каждого участка, у которого были внесены показания после 30.11.2022
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ночью было обновление, которое сломало доступ к сайтам СНТ. Уже все починили, сайты доступны
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Доброго дня! Как мне привязать счетчик по электроэнергии к участку?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Нужен договор на услуги снт клуб для отчетности.
### Assistant: Здравствуйте, Светлана! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время вышлем вам нужные документы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Образцы документов находятся в разделе "База знаний", который доступен верифицированным пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! Я создала 2 пробных голосований - удалите их, пожалуйста, я не нашла где это сделать.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалили созданные вами голосования.
На данный момент можно создать только один административный аккаунт для СНТ. В ближайшее время добавим возможность добавлять несколько аккаунтов с разными правами
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, можно ли выкладывать на сайт документы СНТ, так что бы они были видны только зарегистрированным пользователям? А не всем кто заходит на сайт?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы разместить документы, доступные только для зарегистрированных пользователей вам нужно разместить их в разделе "Документы СНТ". Сайт СНТ доступен публично и на данный момент ограничить доступ к тем или иным документам невозможно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Или придется мне придется делать отдельную папку на облачном сервисе и предоставлять к ней доступ только зарегистрированным пользователям, что, конечно, не удобно
### Assistant: Такой функционал уже существует и вы можете размещать документы в разделе "Документы" и их будут видеть только зарегистрированные в вашем СНТ пользователи
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Все получилось. Спасибо!
### Assistant: Подскажите , можно реестр садоводов вгружать частями? У меня готово пока только половина. На остальных нужно выписки запрашивать, так как они не проявляются. Я могу Вам прислать в формате Эксель, а вы загрузите? А потом остальных, когда доделаю
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Сегодня пришлю
### Assistant: Спасибо!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Загрузим ваш реестр в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, спасибо! То есть 30 декабря вечером реестр будет загружен? Я могу на это рассчитывать? Хочу на Новогодних праздниках зарегистрировать жителей.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Огромное спасибо!
### Assistant: Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Как удалить заявку на верификацию? У меня один и тот же садовод подал три з заявки с разной электронной почтой. Одну заявку я верифицировала. Как удалить две неверные? Это Смирнова Ольга Маратовна
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо!
### Assistant: Здравствуйте!
В разделе документы СНТ, для зарегистрированных пользователей, исчезли все документы, которые я подгрузила. Подскажите, что произошло и можно ли их вернуть обратно?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Вернули документы, проверьте пожалуйста все ли документы на месте
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! Сейчас посмотрю
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Пользователи не могут зарегистрироваться. Можете посмотреть, что они делают не так. efros1@yandex.ru -не может создать пользователя - так как пишет, что такой пользователь уже зарегистрирован. vladdmitry@gmail.com - не приходит письмо с паролем. Quattro-51@mail.ru - тоже есть проблема - пишет, что такой пользователь уже зарегистрирован
Можете проверить?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо! Подскажу им
### Assistant: Пользователю - vladdmitry@gmail.com необходимо на почте проверить папку "Спам"
Он сразу проверил - ничего нету
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер! Пользователь vladdmitry@gmail.com отправил запрос на верификацию. У меня он не появился
Что-то у Вас сбой какойто
Проверьте, пож-ста
### Assistant: И еще некоторые пишут, что отправили запросы. Я их не вижу
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо! Участок 26. У остальных сейчас спрошу
### Assistant: vprudovski@mail.ru - тоже отправил заявку - не вижу. Посмотрите, пож-ста
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Что случилось? Может жители чтото делают не правильно?
Заявки не приходят.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пока не можем разобраться в причинах данной проблемы. Чуть позже обязательно вернемся к вам с ответом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Vik50733486@yandex.ru - вот еще.
Я буду присылать Вам еще, добавляйте, пож-ста
### Assistant: Olga_vorobiyova@mail.ru
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Появились, спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Я создала 1 опрос опрос по поводу обслуживания дорог. Сайт создал их 5 штук. Удалите, пожалуйста лишние, в которых не голосуют.
### Assistant: По-прежнему не приходят заявки на верификацию. Есть люди, которые могут не знать мои контакты, но пытаются зарегистрироваться. Так как видят объявление на доске у въезда в поселок. Вам удалось решить проблему верификации?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 14 участку я проставила все галочки про голосование . Пользователь в своем личном кабинете не видит эти галочки. Подскажите, видите ли Вы их и почему не видит пользователь?
### Assistant: Я добавила на сайт раздел "Полезное". На сайте не он не появился. Что я делаю не так?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер! Когда можно ожидать решений вопросов? Особенно с регистрацией пользователей? galina02spb@mail.ru - тоже отправила заявку я ее не вижу. Еще не исвестно сколько отправили и мне не пишут? Как пользоваться Вашим сайтом если пользователи не могут зарегистривроваться?
### Assistant: Галочку в Полезном - активный поставила - раздел на сайте не появился. Лишние опросы просила удалить - Вы не удалили.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Мы проверили, завершение опроса - это не техническая ошибка. Возобновить завершенный опрос не возможно. Вам необходимо создать аналогичный новый, тем более, что от садоводов вашего товарищества стали поступать запросы о не корректном выборе ответа с просьбой его изменить/удалить.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Спасибо! А что с остальными вопросами? Особенно интересует верификация пользователей
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: По работе сайта сообщаю.
При добавлении раздела со страницами, галочку Активный необходимо ставить не только в самом разделе, но и на необходимых страницах. Мы исправили. Теперь информация о борщевике доступна вашим садоводам.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Есть ли у вас еще вопросы? Мы с радостью вам поможем!
С уважением
Личный куратор
Светлана
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Елена, добрый день. Попыталась зарег-ся на портале. Ввела почту и телефон, должно было прийти письмо на почту, но оно так и не пришло. Попыталась сегодня опять зарег-ся, пишет, что пользователь с таким именем уже существует
Это письмо от пользователя natusik_t@rambler.ru
Я ж не вижу, что они там делают.
Поэтому пишу Вам
Посмотрите, пожалуйста, что там с этим садоводом
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пользователя с данной почтой в нашей системе нет. Уточните, пожалуйста, корректен ли данный адрес
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: galina02spb@mail.ru - вы написала, что подправили заявку на садовода. Я все равно не вижу
### Assistant: Вы написали*
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Настройте, пож-ста, сортировку участков в разделе верификация по возрастанию. Несколько участков почему-то всегда на первом месте. Это неудобно для учета. Спасибо!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Не можем повторить такую же сортировку участков как у вас. Попробуйте отсортировать участки, нажав на "№" в шапке таблицы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Так же пользователи, которые не получили писем о регистрации проверили папку СПАМ- там нет писем от сайта. Что делать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приношу свои извинения, не понял о каком разделе идет речь. Да, в разделе верификация пользователей сортировка некорректная, поправим. В этом разделе отображаются только пользователи, у которых создан личный кабинет. Если e-mail пользователя привязан к нескольким участкам, то в этом разделе будет отображаться только одна запись.
Если по каким-то причинам пользователю не пришло письмо с паролем, то вы можете отправить письмо повторно, выбрав участок в разделе "Реестр участков" и с помощью кнопки "Действия" отправить повторное приглашение
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Пришлите скрин или инструкцию того, как отправить приглашения собственнику, так как не нашли функцию отправить приглашение собственнику.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для отправки сообщения c приглашением вам нужно перейти в раздел "Реестр участков" - выбрать необходимой участок или участки, в которых указан адрес электронной почты и с помощью кнопки "Действия" отправить пользователям приглашения.
На данный момент, при оплате не через личный кабинет, сумму оплаты вам нужно внести вручную в разделе "Участки" или "Взносы садоводов
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Почему в разделе Главная\Голосования\Черновик
при выборе не верифицированных пользователей выбираются те, которые на самом деле верифицированы. Например, участок 75 с фамилией Приз. Может быть поэтому этот участок не мог принять участие в последнем опросе?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приняли ваше обращение, поправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Поправили 79 участок
Для того, чтобы поправить участок 75 понадобится чуть больше времени
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Теперь не удается сменить пароль. Когда все будет работать нормально?
### Assistant: Как можно поменять пароль? Окно по смене пароля не работает
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Почему не отвечаете на вопрос о большом количестве ошибок на вашем сайте. Извините, просим пояснить пояснить почему у Вас на сайте столько ошибок. Это затрудняет работу. И создает неприятные ситуации с жителями нашего поселка. Страдает репутация нашей инициативной группы. Вынуждены предупредить, что при дальнейших сбоях в работе сайта есть вероятность отказа от услуг Вашей платформы с возвратом денежных средств.
Новый пароль sadovod2771. Поменяйте, пожалуйста.
### Assistant: Ошибки исправляем, на это требуется определенное время. На данный момент, насколько я вижу по истории переписки, у вас есть две актуальные проблемы: доступ верификация участка 75 и смена пароля. Поправим данные проблемы в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вот такую ошибку выдает
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузили документ. Проблема была в формате файла, а точнее в том, что формат был написан заглавными буквами
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. подскажите пожалуйста каким образом можно импортировать данные по квитанциям из внешней программы?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы имеете ввиду выгрузить все квитанции по всем участкам?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.