Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Импортировать квитанции невозможно, но вы можете импортировать задолженности по взносам в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Взносы" и импортировать счетчики с показаниями для создания задолженностей по электроэнергии или водоснабжению С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Подскажите пожалуйста каким образом загрузить выписку из банка? При Импорте поступлений из выписки банка не активен выбор сопоставления пользовательского поля с данными из файла (в выпадающем списке только одно значение "Не назначать")
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вопрос был не по загрузке квитанций, а по загрузке оплат из банковской выписки ### Assistant: Прошу прощения, не туда посмотрел. Для загрузки вам нужно переименовать ячейку "Дата операции" в "Дату проводки" и тогда все поля определяться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Можете уточнить из какого банка данная выписка и полная ли она. На сколько я вижу, в ней не хватает номера операции С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добавила колонку, все прогрузилось, кроме даты, вместо 15.08.2022 выгружает 15.01.1900. Какой должен быть формат даты для корректной загрузки?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Как активировать оплату взносов через личные кабинеты? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Скорее всего некорректно заполнены данные о реквизитах СНТ. Перепроверьте правильность внесенных данных С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Разберемся в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Открыли доступ к онлайн оплате С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент информация по всем платежам не выводится в личном кабинете. Посмотреть совершенную онлайн оплату можно в карточке участка в истории оплат той или иной задолженности С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Сегодня в раздел документы был размещен документ Уведомление о собрании 4 ноября 2022. Почему у остальных документов поменялась дата размещения на 20.10.2022? Можете вернуть старые даты. Это важно. Смотрите скрин. Спасибо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Посмотрите мой скрин. Там есть даты. Я не меняла даты размещения предыдущих документов. Они сами поменялись на 20.10.2022. Это какой--то сбой. Я знаю, что вручную можно поменять. Я их уже не помню. Это важные документы, на которые должны сохранятся фактические даты их размещения. А не проставленные потом вручную. Позвоните мне, пожалуйста, я объясню. 8-921-360-17-06 ### Assistant: После разговора со Светланой выяснили, что нужно проставлять даты размещения вручную. Пришлите, пожалуйста, мне фактические даты размещения документов в разделе Документы, доступные без регистрации. Я сама вручную их поменяю. Спасибо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Дополнение с расшифровкой. С уважением Владимир ### Assistant: Здравствуйте еще раз. Хотел дополнить. 1.При сохранении ссылки, сама ссылка почему-то при повторном открытии оказывается на месте текста. А на месте ссылки <a class= Просим помочь решить проблему. С уважением Владимир.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Добавление HTML кода на страницу не отрабатывает по соображением безопасности нашей системы. С дублированием ссылки действительно странно, разберемся. Пришлите полный текст со ссылками, который хотите разместить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо.Ясно про HTML забыли. Таргет: Открыть ссылку в новом окне (_blank) тоже не работает. Ссылка на страницу сайта, получается не очень красивая страница. https://kp.sntclub.ru/pages/poleznoe/borba-s-borschevikom-film/%3Ca%20class=
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Вы имеете в виду переход по ссылке при нажатии на картинку? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да, есть такая возможность
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Проверим возможность и вернемся с ответом С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Ответ будет???
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Можно как-то исправить? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нет, обернуть изображение в ссылку не получится У нас в созданном вами разделе все отображается корректно. Уточните, вам удалось исправить? Передал ваше обращение по поводу наслоения текста в отдел разработки, посмотри что можно сделать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Главная страница. Название: СНТ "КОРКИНСКИЕ ПРОСТОРЫ" можно пожалуйста убрать ссылку, чтобы не выскакивала синяя линия. Спасибо. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваше обращение в отдел разработки. Поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Уберите пожалуйста ссылку с подчеркиванием с главной страницы на главную страницу. Сообщение от 09.12.2022 02:55:14 Главная страница. Название: СНТ "КОРКИНСКИЕ ПРОСТОРЫ" можно пожалуйста убрать ссылку, чтобы не выскакивала синяя линия. Спасибо. ### Assistant: Не работает рассылка: -КОММУНИКАЦИИ И ОПРОСЫ- -ОПОВЕЩЕНИЯ- Файл загружается, до абонента на email не приходит. Приходит только текст письма. Извините, пожалуйста за резкость, но к вашему сайту есть кучу мелких вопросов. Если вы будете исправлять по одному вопросу в неделю. То проблема с сайтом останется вечной.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Если зайти в /Реестр участков Верификация пользователей./ Невозможно удалить или отредактировать пользователя? Как это можно сделать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент в разделе "Верификация пользователей" можно только подтвердить или отменить подтвержденную заявку. Удаление добавим в следующих обновлениях С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Действительно это так в настоящее время. Работы в этом направлении сейчас ведутся нашими разработчиками. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: На сайте куда-то пропала возможность платить банковской картой? Прошу восстановить возможность оплаты картой.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: здесь ### Assistant: Проверим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Да, знаем об этой проблеме, поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Не могу поменять юридический адрес СНТ. У нас он изменился. Как это сделать? Скрин в приложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Юридический и фактический. 188686, Ленинградская область, Всеволожский р-н, тер. Массив Озерки-Коркино, стр. 930 Также вопрос про роли. Я увидела новый раздел. Позвоните, пож-ста, что бы обсудить 8-921-360-17-06 ### Assistant: Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Голосование завтра заканчивается. Сделайте побыстрее пожалуйста ### Assistant: 109 участок пишем мне, что проголосовал, но я не вижу его в списке проглосовавших. Там ранее был собственник Кычева. Сейчас Абрамова. Так вот, у нее (у Абрамовой) в личном кабинете бюллетень предлагается распечатать с фамилией старого (Кычева) собственника. У Вас очень много косяков на сайте - при голосовании это не приемлемо. Исправьте срочно, пожалуйста
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! 1. Каким образом у садовода могут разные адреса в карточке и личном кабинете? Почтовые адреса проставляю я в карточке участка. Каким образом садовод может иметь другой почтовый адрес в своем личном кабинет - у него вообще не должно было получится войти с другим адресом, который отличается от карточки. 2. Тот же вопрос как и в первом случае. Как садовод может иметь другую фамилию, если я ее поменяла, так как сменился собственник? Ваш сайт становится очень неудобным. Садоводы не довольны. Просят сменить ### Assistant: 2. Сейчас садовод 109 участка проверил свою личный кабинет. В профиле указана верная фамилия, имя, отчество (Абрамова), но бюллетень печатается на Кычеву.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Созвонились с вами. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день. По незнанию, я опубликовала фамилии должников на сайте. Мне грозят судом. Как исправить ситуацию? Мне подсказали принести письменные извинения. Это поможет? Если приносить извинения, то как это можно сделать не называя фамилий?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошло уже три дня и никаких ответов. Можно узнать какие сроки у вас предусмотрены? ### Assistant: Добрый день! Приносим свои извинения за столь длительное ожидание. ФИО не являются персональными данными (любой гражданин имеет право и возможность по кадастровому номеру заказать выписку их ЕГРН и узнать кому принадлежит участок - ФИО), это общедоступные сведения, тем более если информация о задолженности действительна (нет никакой клеветы и прочего) никакого нарушения со стороны законодательства Вы не осуществили. Во избежание конфликтной ситуации просто удалите данное объявление и всё, а в следующий раз можете писать номер земельного участка и размер долга, либо на эл. почту рассылать садоводам лично. С Уважением, Команда СНТклуб. -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Приказное производство обязательно, без него Вы не сможете обратиться с иском в суд. Судья вынесет определение о возврате искового заявления и предложит сначала подать судебный приказ. Список необходимых документов для составления заявления (судебного приказа/искового заявления): 1. Устав 2. Протоколы общего собрания с утвержденной сметой за периоды взыскания задолженности; 3. Документ, подтверждающий его членство (реестр членов + протокол ОС где этот реестр утверждался, либо заявление о принятии в Товарищество, либо членская книжка), если не член Товарищества, указать об этом. 4. Сметы за период взыскания; 5. Претензия, направленная должнику если имеется (необязательно) и квитанция об отправке по почте, либо с подписью должника; 6. Справка о задолженности должника с расчетами за каждый период, подробно. 7. Финансово-экономическое обоснование (если имеется). 8. Выписка из ЕГРН по зем. участку должника, либо копия старого свидетельства. 9. Паспортные данные должника (либо все у Вас имеющиеся сведения, ИНН, номер Водительского удостоверения) (для приказов паспортные данные необязательны). 10. Заверенная карточка с реквизитами Товарищества куда будет перечисляться долг (для приказа). С Уважением, Команда СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните пожалуйста каким именно Садоводам не пришло письмо на почту. Скорее всего письмо попало в спам, либо почта в личной карточке участка была указана неверно С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Я ориентируюсь на себя пока , конкретно мне не пришло уведомление. почта указана верно. в спам ничего не попало
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Вам не пришло письмо, так как вы уже зарегистрированы на нашей платформе и в карточки участка указали e-mail адрес уже созданного личного кабинета. Если хотите проверить отправку писем для регистрации новых пользователей, укажите другой e-mail адрес С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: спасибо, поменяла адрес glazed@rambler.ru
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: добрый день, отправьте пожалуйста приглашение в снт клуб участкам 284 и 2148 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили данным пользователям приглашения С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили данным пользователям приглашения С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: здравствуйте ,142 уч новый собственник. прошу прислать приглашение
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день,351 участок подключите пожалуйста ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили пользователю приглашение С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили пользователю приглашение С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: добрый день , при скачивании реестра участков заголовки полей не соответствуют информации. с чем это может быть связано,
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, знаем об этой проблеме, поправим несоответствие полей в выгружаемом файле в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: спасибо за поддержку. и прошу прислать приглашения в клуб уч.-352,1742,374,152,190,344,1585
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, отправьте пожалуйста приглашения в клуб уч 139,183,2292,2293,328 ### Assistant: Прошу помощи в организации собрания через сайт тсн клуб
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: да. конечно звоните ### Assistant: прошу еще отправить приглашения участкам 265,1624,181
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте.не получается добавить название чата для настройки уведомлений в ватсап. ### Assistant: здравствуйте,отправьте пожалуйста приглашение пользователям 148,2366,2432,2431,203,2367,285,1624,2390,2391,2392
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Укажите, пожалуйста, название вашего чата Отправили пользователям приглашение Открыли доступ к редактированию вашего голосования С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: "Пятницкая Слобода", вчера вроде получилось добавить название , но не уверенна проверьте пожалуйста
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: по участку 1624 не может войти в личный кабинет, пароль не помнит . при запросе на смену пароля система пишет "не верно указано кодовое слово" ### Assistant: Отправили на почту указанную в карточке участка повторное приглашение с новым паролем С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: у меня вопрос по регистрации собственников, если на два и более участков зарегистрирован один адрес эл почты, то возможно только по одному зарегистрироваться. Или просто мои пользователи ленятся регистрировать доп личные кабинеты? ### Assistant: прошу еще добавить приглашения 383,384,1637 и 182 повторно(неверно указал почту)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо ,на сег день добавилось еще 5 собственников - участки 311, 380, 188, 2365, 194. пришлите им приглашения на сайт. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили пользователям приглашение С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: также прошу выслать приглашения уч 225. 332 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили пользователям приглашение С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: участок 1629 активирован , а участки 2431 и 2432 под той же эл почтой не может, ### Assistant: и соответственно не может проголосовать
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: да,звоните ### Assistant: =Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 262 уч отправьте приглашение пожалуйста. а 183 уч не может голосовать онлайн, т.к. кнопка для голосования ,пишет , не активна ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили пользователю 262 участка повторное приглашение Открыли доступ для голосования садоводу 183 участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили пользователям приглашения С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: добрый день, участок 301, отправьте пожалуйста приглашение.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 2455(331) участок, пожалуйста приглашение отправьте ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправили пользователю приглашение С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Ответили на ваши вопросы по телефону. Спасибо, что выбираете наш сервис С уважением Светлана Личный куратор ### Assistant: здравствуйте, прошу отправить приглашение уасткам 2294, 291
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Прошу подсказать мне, как проходит процедура внесения изменения в устав. с чего надо начать и какие документы необходимы. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ваш вопрос входит в раздел консультации. Переадресуйте ваш вопрос в соответствующий раздел и наши специалисты обязательно вам ответят С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приняли ваш реестр, загрузим в ближайшее время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: добрый день, подскажите, почему собственники уч не могут зайти в свой лк? при попытке выслать приглашение повторно выводится картинка (во вложении) о новом сайте
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: похоже, что все собственники потеряли доступ к своим лк, вот так выглядит теперь доступ ### Assistant: сейчас собственники присылают скрин у всех одна и таже картинка. не верифицирован
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я ничего не замазывала, возможно сам собственник, я не обратила внимания ### Assistant: 351, 262, 380, 1663 и тд
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: