text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: спасибо, собственники пишут, что смогли зайти. а у участка 380 ситуация не поменялась. ни он не может зайти , ни я пригласить.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили. Он действительно был привязан к другому СНТ.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Предложение по этой страницы лк (см. скриншот)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы могли уточнить некоторые делали?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте
Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Хорршо минут через 5 позвоню Вам
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав если можно, сообщите Ваш добавочный. Может тогда я смогу дозвониться
### Assistant: Обсудили по телефону нюансы вашего пожелания по ограничению внесения дробной части показаний в личных кабинетах Садоводов.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Прошу Вас рассмотреть следующее предложение для раздела фотографии на сайте. Предоставить возможность добавления фотографий членам снтсн в данный раздел. С увпжением, Вячеслав.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передал ваше пожелание в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер. Подскажите как провеси верификацию садовода, который зарегистрировался на сайте снт
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: ДОБРОЕ утро. с Рождеством!!!
и все-таки вопрос.
ввела показания эл.счетчиков. как теперь добавлять новые показания, для расчета оплаты?
### Assistant: еще раз здравствуйте.
повторю вопрос.
как вводить текущее показание счетчика, чтобы рассчитать сумму оплаты?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Пока ждала ответ разобралась с показаниями счётчиков.
### Assistant: Вопрос.
Я как пред завела всем у кого есть эл.почта ок на сайте.
Для садовода при входе на сайт Я так понимаю уже не нужно его создавать.
Что для садовода является логином и паролем?
Логин -ФИО, а пароль его почта?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Тогда вопрос как попасть в ЛК тому у кого это сообщение попало в спам и автоматически удалилось?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, при создании личного кабинета пользователю на почту приходит письмо с данными для входа
Если письмо по каким-то причинам письмо недоступно, то пользователь может перейти на страницу авторизации нашего сервиса и отправить себе письмо для смены пароля - https://lk.sntclub.ru/?forgot_password=yes
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Да, с мобильного устройства можно редактировать данные участка. Подскажите, пожалуйста, на каком этапе у вас возникла проблема
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: При нажатии кнопки "сохранить" никаких действий не происходит
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Для этого в карточку вашего участка вам нужно вставить иной e-mail адрес. После этого вам нужно создать для этого участка личный кабинет, выбрав его из общего списка и через раздел "Действия" создать личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Подскажите, на сайте разместила документ в разделе "документы". Какие условия должны быть выполнены, чтобы информация попала в группу вацапа, как предлагается.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Любое сообщение в группу в вацапе?
### Assistant: Номер добавила, сообщение написала. Где и в каком поле добавлять название группы
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Такого пункта в меню ранее не было?
Настройки сохранила.
### Assistant: Да, это новый функционал, уточните, пожалуйста, название вашей группы, пока ее не видим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Где можно посмотреть инструкцию по созданию нового раздела, вернее для чего он и что будет при заполнении строк
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: На данный момент такой инструкции нет, будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы помогли вам ознакомиться с данным разделом?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, конечно
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Да, спасибо, надеюсь все получится
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. В настоящий момент вам необходимо самостоятельно рассчитать сумму пени и внести дополнительный взнос участку с суммой. Выбрать способ начисления "за участок".
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Здравствуйте.
А можно пошаговую инструкцию или ссылку на нее как создать опрос на сайте СНТ.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего проблема в мобильной версии, попробуйте распечатать опрос с пк-версии
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Получилось с ПК
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Подскажите как можно узнать посещаемость сайта?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можем прислать вам статистику посещаемости сайта вашего СНТ, но уже в понедельник
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, на данный момент посмотреть статистику посещаемости сайтов в личном кабинете невозможно
У сообщению прикрепляю скриншот с посещаемостью вашего сайта СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: здравствуйте
подскажите алгоритм работы в разделе "Работа с должниками" претензии.
у меня открывается меню с предложением создать претензию и выбрать участок. на этом все.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Ещё вопрос.
Если оплата взносов идёт на разные счета как это можно прописать для формирования квитанций?
### Assistant: <QUOTE>здравствуйте
подскажите алгоритм работы в разделе "Работа с должниками" претензии.
у меня открывается меню с предложением создать претензию и выбрать участок. на этом все.</QUOTE>
Посмотрите видео на нашем канале в Ютубе по алгоритму создания претензий: https://youtu.be/wABZo27JF_8
С уважением,
Команда СНТклуба.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: <QUOTE>Или это только к долгу по взносу? А долг по эл.энергии?</QUOTE>
Для напоминания об оплате долга по электроэнергии из раздела Бухгалтерия СНТ/Электроэнергия Вы можете отправить напоминание об оплате каждому Садоводу.
С уважением,
Команда СНТклуба.
### Assistant: Что это?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Поняла, спасибо.
### Assistant: Обязательно пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент из личного кабинета выгрузить информацию по задолженностям можно только в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Электроэнергия"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. В карточку участка 57 вношу изменение в графу "вода". Изменения не сохраняются. Что делаю не так?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.подскажите что за строка (последняя) на втором листе. Откуда такая сумма к начислению.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данная сумма рассчитывается по первым внесенным показаниям, в начисления она не идет. К сожалению, пока не можем от этого избавится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал данную проблему в отдел разработки. Пока можете ее решить, введя пробел в поле перед сохранением
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: здравствуйте.
как сформировать квитанцию на оплату вносов?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
### Assistant: доюрый день.
есть предложение по формированию квитанций для оплаты элктроэнергии.
было бы замечательно в назначении платежа указывать показания эл.счетчика (предыдущее и последнее), + количество кВт, за которые должна быть произведена оплата.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день
Вопрос. В карточке участка разношу оплату ЧВ.
Фактическая оплата больше начисленной. Программа даёт ввести только сумму не больше выставленной.
Как быть?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните на каком участке и по какому взносу вы столкнулись с данной проблемой
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Вы можете создать взнос для данного с названием "Переплата" на определенную сумму и внести переплату туда. Потом, когда у садовода возникнет задолженность вам нужно будет списать со взноса "Переплата" необходимую сумму и зачислить в новую задолженность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Создавать в "тарифы и взносы"?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Ещё пожелание. Можно?)
### Assistant: Когда распечатывает карточку участка, в ней отражаются начисления и оплаты эл.эн. А остальные начисления и оплаты?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
С телефона вы также можете изменить настройки данных на сайте СНТ, перейдя в раздел "Сайт" - "Настройки"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Т.е. два тел. И два адреса эл.почты внести нельзя?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Перейдите в ваш личный кабинет, далее в раздел "Сайт" - "Настройки" - "Адрес СНТ на сайте *"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: У нас там фактический адрес нахождения снт
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Нашла, изменила
### Assistant: Нет, не поменялось
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Можете изменить и здесь, в блоке с информацией о вашем СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здесь поменяла, а когда захожу на сайт, инфа сиарая
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 654041, Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк, Центральный р-н, ул Кузнецова, д 25, оф 28
### Assistant: Поменяли адрес СНТ на вашем сайте
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
Я наверное не первая.
Ввожу показания.
Сообщение см.файл. в тарифах все внесено. См файл.
Что не так?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: И снова здравствуйте.
Скажите, а по поводу внесения в квитанции кВт и показаний счётчика принято предложение к реализации? Садоводы ОЧЕНЬ просят.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Задача направлена в отдел разработки. Пока точные сроки реализации подсказать не можем
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Разобралась.
### Assistant: Хорошо. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Задача по добавлению кВт в квитанцию еще находится в разработке
2. На данный момент на тарифе "Расширенный" можно создать досудебную претензию с расчетом пени. В будущем добавим функционал расчета пени для карточек участков с возможностью создания квитанций
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
А что произошли какие то изменения?
Не найду в разделе "бухгалтерия" раздел "участки".
А реестр вообще изменился.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, теперь работать с участками возможно только в разделе "Реестр участков", перейдя в карточку участка.
Выгрузка реестра осталась на том же месте в разделе "Реестр участков"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Для работы нателефоне удобно((
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Приняли вашу жалобу. В ближайшем будущем будем обновлять дизайн личного кабинета председателя, поправим данную проблему. Пока советуем использовать версию для ПК для работы с реестром и остальным функционалом сервиса
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. подскажите пожалуйста как можно загрузить файл pdf на сайт.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните куда именно вы хотите загрузить pdf файл
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: В раздел "документы"
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, в данный раздел возможно прикрепить только изображения
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Как быть, чтобы разместить текст Устава? И до.документов для ознакомления
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: А если я хочу разместить документ на главной странице?
### Assistant: Любые документы, добавленные в документы СНТ или участков будут отображаться на главной странице личного кабинета
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал ваше обращение в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Где можно скачать инструкцию по установке ок садовода на сайте СНТ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы имеете в виду установку приложения на телефон пользователя?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Нет установку на ПК
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Скоро день Х. Снова снятие показаний и формирование квитанций на оплату ЭЭ. Вопрос по включению в квитанцию показаний ещё не решён?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, еще занимаемся реализацией данного функционала, точных сроков подсказать не можем
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.