text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Добрый день
А можно как то. Сделать в меню с отражением долгов по электроэнергии опознавательные признаки принадлежности к участку. По аналогии с чв
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данный раздел находится в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Электроэнергия"
С уважением,
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Возможно вы передвинули таблицу вправо. В данной таблице указано к какому участку принадлежит тот или иной счетчик
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Я смотрю в мобильной версии |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо
### Assistant: Здравствуйте. Поступил вопрос от садовода. Не может оплатить через ЛК.посое ввода кода от банка выкидывает из программы. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: mariaspr@yandex.ru
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, вижу что была попытка оплаты, но судя по всему до самой оплаты дело не дошло. Скорее всего проблема на стороне пользователя, пусть попробует оплатить с другого устройства.
С уважением,
Владислав
Специалист техни... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Подскажите, где сформировать карточку участка?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, вы имеете в виду скачать уже созданную карточку участка?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, на данный момент скачать карточку участка можно только на ПК
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Что за сообщение в разделе "личный куратор", да ещё 5раз одно и тоже. С данное обращение было полгода назад примерно. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Садовод не может зайти в ЛК. Что то изменилось?
Уч.8
### Assistant: Вопрос. С 01.12 изменяется оплата. У нас в регионе вводится дифференцированная оплата, в зависимости от потреблённых кВт. От и до. Как это реализовать для формирования квитанций? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо, а по поводу личного кабинета что?
### Assistant: Доступ пользователя к его участку поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Как удалить раздел на сайте?
### Assistant: Ещё вопрос. В разделе "документы участков" появились участки. Кто их скажем так появил и почему не все. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Пытаюсь посмотреть Ваш ответ, выкидывает но форму запроса.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В разделе "Документы участков" отображаются участки, для которых были созданы документы, либо те, владельцы которых зашли в личный кабинет. То есть, папка для документов участк... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Отображение ответов на мобильных устройствах исправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
Удаляю запись в карточке участка в "примечании". Сохраняю. Запись остаётся. Как быть? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Действительно есть проблема с удалением данных из полей данного типа. Передал в отдел разработки, постараемся поправить в ближайшее время. Пока можете перечислить участки, в которых нужно удалить записи
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Пока нет, в целях на февраль-март
2. Постараемся поправить, пока можем заменить тип поля и все будет сохраняться корректно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
При удалении записи в ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Уч.91. было 2 собственника, сейчас 1. Первого удалила. Что то пошло не так с эл.эн. можно как то откатить ситуацию или исправить?
### Assistant: В Поле "примечание" даже с пробелом (как рекомендовали) изменения не сохраняются |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Простите Вы мне ответили про эл.эн. или про "примечание"?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо. А как все таки быть если нужно удалить собственника? Или теперь при удалении такого больше не повториться?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Оплаты привязываются к конкретному собственнику, соответственно после его удаления все оплаты перестанут корректно... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день.
Ещё вопрос по уч.91.
В связи с удалением собственника за участком числится долг по чв за 2022г по факту долга нет. По Ээ эту проблему устранили, уст... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Восстановили оплаты по взносам
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите пожалуйста. Если меняется собственник. Как правильно внести изменение данных, чтобы все начисления и оплаты по участку сохранились?
По сути все платежи должны быть привязаны к участку, а не к человеку.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для корректной с... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент у нас нет данной функции. Передам в отдел разработки. Точных сроков реализации подсказать не можем
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. Есть ли возможность оплатить ЧВ так ж... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я про вариант оплаты из ЛК председателя.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В личном кабинете председателя на данный момент нельзя оплатить взносы онлайн.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если ещё возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Нужно внести информацию по счетчику эл.эн., иначе не получается внести показания. Уч. 409, счетчик № 28236976, Меркурий 200.02, двухта... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В карточке участка стоит не верный телефон. Необходимо заменить на телефон : 89057209610
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием карточек участков. Вы можете с ним связаться, перейдя н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Правильно ли я понимаю, что вы внесли показания на 01.11.2021, а потом сразу за 27.12.2021? Если да, то внести промежуточные данные не получится и квитанция формируется нарастающим итогом и выделить определенный месяц на данный момент невозможно
С у... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: тестовое обращение из личного кабинета
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Чем можем вам помочь?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данная форма существует только на сайте СНТ, при условии, что ваш Председатель включил ее в настройках своего личного кабинета. В личных кабинетах пока такой функции нет, возможно появится позже
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддерж... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер. Благодарю. Когда можно ожидать данный функционал ?
### Assistant: Обсудим с разработчиками и вернемся к Вам в понедельник. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Спасибо за обращение. Функционал "Написать председателю" в личном кабинете будет садовода станет доступным в скором времени. Информация о тех кто проголосовал, как проголосовал, а так же общий итог доступны председателю в режиме реального времени. Садоводы данную информацию так же могут видеть,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Спасибо за обращение. Тайное голосование законом ФЗ № 217 предусмотрено только при избрании председателя товарищества, членов правления товарищества, ревизионной комиссии (ревизора), если решение об этом примет общее собрание членов товарищества простым большинством голосов от общего числа прис... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю, прошу Вас сообщить когда данный функционал будет готов. Я делюсь информацией о работе Вашей системы с соседями из другого СНТ. Нам очень интересен опыт внедрения в СНТ Медик.
### Assistant: Да, конечно. О внедрении данного функционала сообщим дополнительно.
С уважением
Личный куратор
Светлана |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Светлана
Личный куратор
Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
### Assistant: Добрый день, Светлана, предлагаю маленькую "сделку":
Вы... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, требуется помощь по следующим вопросам:
1. На какие нормы закона можно/правильно ссылаться при ведении переговоров о погашении задолженности с членами СНТ и независимыми садоводами;
2. Какие реальные механизмы взимания задолженностей, в случае отказа от добровольного погашения
### Assistant: Зд... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической подде... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В связи со смертью председателя, и назначением на данную должность прошу перезакрепить права на данную учётную запись, либо удаление предыдущей для формирования новой учётной записи..
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Подскажите, пожалуйста, ИНН вашего СНТ, также нам по... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Приняли ваши документы, вернемся с ответом в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Открыли доступ, теперь вы можете заново верифицировать ваше СНТ на нашем сервисе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! как воспользоваться вашими услугами разово. без заключения долгосрочного договора? ( помощь юриста в вопросе: составят обращен... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: просьба добавить счетчик №123123 показания 12312
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием счетчиков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашег... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как поступать с участвками, у которых больше одного владельца?
### Assistant: Как загружать показания счетчиков из excel файла? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А где, в каком месте это загружать?
### Assistant: Я про счетчики |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Приветствую. Не могу загрузить счетчики.
### Assistant: Вот файл эксель, загрузите, пожалуйста |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Файл прикрепился, загрузим счетчики в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Я прописал послендие оплаченные все верно? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Приветствую. Есть ещё одна проблема. У меня из программы SIMS(матрица) получается выгружать автоматом файл вида:
Номер участка; общее показание; показание за день; показание за ночь
Как одним файлом грузить и для 2х тарифных счетчиков и для 1тарифных, ведь по общему тарифу я должен загружать общее показание,... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Да, 89261493240
### Assistant: Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Обратите внимание - в аскуэ 2 набора столюцов сутки-день-ночь.... Показания разных счетчиков мне система выдает по разному.
ПОКАЗАНИЯ ИЗ АСКУЭ НА САЙТ НЕ ВБИВАТЬ - ОНИ НЕ ОПЛАЧЕННЫЕ!!!! Оплаченные из 1с. В Аскуэ мы не внесли номера участков, но завтра внесем!
### Assistant: Количество счетсчиков тоже не совп... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Пока подождите, пожалуйста
### Assistant: Я разговаривал с Сергеем в через телеграмм бот. Мне нужно время на обдумывание. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите. При формировании квитанции что будет являться номером лицевого счета участка? Мне нужно, чтобы это был номер участка по генплану, так ли это?
### Assistant: В квитанции будет отображаться номер участка и ФИО, которые были указаны в карточке участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: В приложении к ответу прикрепляю файл с примером квитанции
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Номер участка будет отображатья не по генплану, а кадастровый? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуте. Могу я вам прислать файл с номерами участвов, владельцами, показаниями счетчиков. А вы снесете все текущие участки, зальете заново новый файл и привяжете(вериицируете) тех, кто уже был привязан?
### Assistant: Вот файл |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Обновим реестр и загрузим счетчики в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Ок
Ок |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Формируем файлы, к концу дня все загрузим в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Обновили реестр. На загрузку счетчиков понадобится больше времени, загрузим не позднее 09.03
С ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.