text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Добрый день
А можно как то. Сделать в меню с отражением долгов по электроэнергии опознавательные признаки принадлежности к участку. По аналогии с чв
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данный раздел находится в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Электроэнергия"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Возможно вы передвинули таблицу вправо. В данной таблице указано к какому участку принадлежит тот или иной счетчик
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Я смотрю в мобильной версии
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
### Assistant: Здравствуйте. Поступил вопрос от садовода. Не может оплатить через ЛК.посое ввода кода от банка выкидывает из программы.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: mariaspr@yandex.ru
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, вижу что была попытка оплаты, но судя по всему до самой оплаты дело не дошло. Скорее всего проблема на стороне пользователя, пусть попробует оплатить с другого устройства.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.
Подскажите, где сформировать карточку участка?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, вы имеете в виду скачать уже созданную карточку участка?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Да, на данный момент скачать карточку участка можно только на ПК
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Что за сообщение в разделе "личный куратор", да ещё 5раз одно и тоже. С данное обращение было полгода назад примерно.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.
Садовод не может зайти в ЛК. Что то изменилось?
Уч.8
### Assistant: Вопрос. С 01.12 изменяется оплата. У нас в регионе вводится дифференцированная оплата, в зависимости от потреблённых кВт. От и до. Как это реализовать для формирования квитанций?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, а по поводу личного кабинета что?
### Assistant: Доступ пользователя к его участку поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.
Как удалить раздел на сайте?
### Assistant: Ещё вопрос. В разделе "документы участков" появились участки. Кто их скажем так появил и почему не все.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Пытаюсь посмотреть Ваш ответ, выкидывает но форму запроса.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В разделе "Документы участков" отображаются участки, для которых были созданы документы, либо те, владельцы которых зашли в личный кабинет. То есть, папка для документов участка создается либо в момент создания документа, либо в момент первого входа пользователя в свой личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Отображение ответов на мобильных устройствах исправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
Удаляю запись в карточке участка в "примечании". Сохраняю. Запись остаётся. Как быть?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Действительно есть проблема с удалением данных из полей данного типа. Передал в отдел разработки, постараемся поправить в ближайшее время. Пока можете перечислить участки, в которых нужно удалить записи
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Сообщите пожалуйста как поправят.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Пока нет, в целях на февраль-март
2. Постараемся поправить, пока можем заменить тип поля и все будет сохраняться корректно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
При удалении записи в карточке участка, в графе примечание, изменение не сохраняется (запись остаётся). Обращалась с этим вопросом ранее. Но до сих пор ситуация не исправлена.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.
Уч.91. было 2 собственника, сейчас 1. Первого удалила. Что то пошло не так с эл.эн. можно как то откатить ситуацию или исправить?
### Assistant: В Поле "примечание" даже с пробелом (как рекомендовали) изменения не сохраняются
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Простите Вы мне ответили про эл.эн. или про "примечание"?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо. А как все таки быть если нужно удалить собственника? Или теперь при удалении такого больше не повториться?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Оплаты привязываются к конкретному собственнику, соответственно после его удаления все оплаты перестанут корректно определяться. Если вам нужно удалить какого-то собственника и историей, то лучше напишите нам
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день.
Ещё вопрос по уч.91.
В связи с удалением собственника за участком числится долг по чв за 2022г по факту долга нет. По Ээ эту проблему устранили, устраните пожалуйста и эту.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Восстановили оплаты по взносам
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Подскажите пожалуйста. Если меняется собственник. Как правильно внести изменение данных, чтобы все начисления и оплаты по участку сохранились?
По сути все платежи должны быть привязаны к участку, а не к человеку.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для корректной смены собственника вам нужно заменить данные в карточке старого собственника на нового
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент у нас нет данной функции. Передам в отдел разработки. Точных сроков реализации подсказать не можем
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. Есть ли возможность оплатить ЧВ так же как ЭЭ, через "оплатить онлайн" . Не нашла такой опции.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Я про вариант оплаты из ЛК председателя.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В личном кабинете председателя на данный момент нельзя оплатить взносы онлайн.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если ещё возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Нужно внести информацию по счетчику эл.эн., иначе не получается внести показания. Уч. 409, счетчик № 28236976, Меркурий 200.02, двухтарифный
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: В карточке участка стоит не верный телефон. Необходимо заменить на телефон : 89057209610
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием карточек участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Правильно ли я понимаю, что вы внесли показания на 01.11.2021, а потом сразу за 27.12.2021? Если да, то внести промежуточные данные не получится и квитанция формируется нарастающим итогом и выделить определенный месяц на данный момент невозможно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: При регистрации в личном кабинете не заполняется Фамилия Имя Отчество. Не вводятся данные.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: тестовое обращение из личного кабинета
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Чем можем вам помочь?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данная форма существует только на сайте СНТ, при условии, что ваш Председатель включил ее в настройках своего личного кабинета. В личных кабинетах пока такой функции нет, возможно появится позже
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Благодарю за быстрый и исчерпывающий ответ.
Хотел бы поинтересоваться позицией Вашей компании по данному вопросу.
Когда можно ожидать подобный функционал ?
Очевидно, что его можно было бы использовать как форма официального обращения к председателю со стороны авторизованного пользователя - садовода.
Так же было интересно видеть некую информацию о дате изменения статуса обращения в системе. Например, отображения следующих событий : принято, находится в обработки, ответ подготовлен.
Заранее благодарен за ответ.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер. Благодарю. Когда можно ожидать данный функционал ?
### Assistant: Обсудим с разработчиками и вернемся к Вам в понедельник.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Спасибо за обращение. Функционал "Написать председателю" в личном кабинете будет садовода станет доступным в скором времени. Информация о тех кто проголосовал, как проголосовал, а так же общий итог доступны председателю в режиме реального времени. Садоводы данную информацию так же могут видеть, если при проведении собрания будут выбраны: тип - открытый и отображение результатов - в ходе голосования.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Добрый день. Благодарю за включение в план разработки идею «написать председателю» через ЛК.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Спасибо за обращение. Тайное голосование законом ФЗ № 217 предусмотрено только при избрании председателя товарищества, членов правления товарищества, ревизионной комиссии (ревизора), если решение об этом примет общее собрание членов товарищества простым большинством голосов от общего числа присутствующих на собрании членов товарищества (ч.5 ст. 16).
В остальных случаях голосование открытое.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Благодарю за ответ. Но получается, что ФЗ 217 не запрещает проводить тайное голосование и по другим вопросам. Верно? Мне кажется, что данный функционал был бы очень востребован потому что очень часто взаимоотношения внутри СНТ далеки от идеальных, к сожалению
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Благодарю, прошу Вас сообщить когда данный функционал будет готов. Я делюсь информацией о работе Вашей системы с соседями из другого СНТ. Нам очень интересен опыт внедрения в СНТ Медик.
### Assistant: Да, конечно. О внедрении данного функционала сообщим дополнительно.
С уважением
Личный куратор
Светлана
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Светлана
Личный куратор
Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
### Assistant: Добрый день, Светлана, предлагаю маленькую "сделку":
Вы - внедряете оговоренный функционал (обращение к председателю из ЛК и тайные опросы/голосования)
Я - пишу и согласовываю с Вами развернутый отзыв и публикую его
Что скажите ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, требуется помощь по следующим вопросам:
1. На какие нормы закона можно/правильно ссылаться при ведении переговоров о погашении задолженности с членами СНТ и независимыми садоводами;
2. Какие реальные механизмы взимания задолженностей, в случае отказа от добровольного погашения
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Во время действия пробного периода, раздел "Консультации" для вас недоступен. Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Я,Жданов Кирилл Николаевич, заплатил за электричество по 27 июля 2022 г.
Прошу посмотреть мой личный кабинет. где неправильно указана задолжность за элекричество.
Спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: В связи со смертью председателя, и назначением на данную должность прошу перезакрепить права на данную учётную запись, либо удаление предыдущей для формирования новой учётной записи..
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Подскажите, пожалуйста, ИНН вашего СНТ, также нам понадобится протокол собрания, в котором указано, что вас выбрали Председателем и копию документа, удостоверяющего вашу личность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Приняли ваши документы, вернемся с ответом в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Открыли доступ, теперь вы можете заново верифицировать ваше СНТ на нашем сервисе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! как воспользоваться вашими услугами разово. без заключения долгосрочного договора? ( помощь юриста в вопросе: составят обращение к собственнику невостребованной земли;
подготовят заявление в муниципалитет;
направят жалобу в Росреестр.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: просьба добавить счетчик №123123 показания 12312
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием счетчиков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как поступать с участвками, у которых больше одного владельца?
### Assistant: Как загружать показания счетчиков из excel файла?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: А где, в каком месте это загружать?
### Assistant: Я про счетчики
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Приветствую. Не могу загрузить счетчики.
### Assistant: Вот файл эксель, загрузите, пожалуйста
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Файл прикрепился, загрузим счетчики в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Я прописал послендие оплаченные все верно?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Приветствую. Есть ещё одна проблема. У меня из программы SIMS(матрица) получается выгружать автоматом файл вида:
Номер участка; общее показание; показание за день; показание за ночь
Как одним файлом грузить и для 2х тарифных счетчиков и для 1тарифных, ведь по общему тарифу я должен загружать общее показание, а по 2хтарифному показание за день и показание за ночь.
### Assistant: Но эти столбцы присутствуют во всех случаях и для 2хтарифных и для 1тарифных. И с вашей маской загрузки файла я не могу это дело настроить никак.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Да, 89261493240
### Assistant: Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Обратите внимание - в аскуэ 2 набора столюцов сутки-день-ночь.... Показания разных счетчиков мне система выдает по разному.
ПОКАЗАНИЯ ИЗ АСКУЭ НА САЙТ НЕ ВБИВАТЬ - ОНИ НЕ ОПЛАЧЕННЫЕ!!!! Оплаченные из 1с. В Аскуэ мы не внесли номера участков, но завтра внесем!
### Assistant: Количество счетсчиков тоже не совпадает, так как вносим только с оплаченными показаниями.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Пока подождите, пожалуйста
### Assistant: Я разговаривал с Сергеем в через телеграмм бот. Мне нужно время на обдумывание.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Подскажите. При формировании квитанции что будет являться номером лицевого счета участка? Мне нужно, чтобы это был номер участка по генплану, так ли это?
### Assistant: В квитанции будет отображаться номер участка и ФИО, которые были указаны в карточке участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: В приложении к ответу прикрепляю файл с примером квитанции
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Номер участка будет отображатья не по генплану, а кадастровый?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуте. Могу я вам прислать файл с номерами участвов, владельцами, показаниями счетчиков. А вы снесете все текущие участки, зальете заново новый файл и привяжете(вериицируете) тех, кто уже был привязан?
### Assistant: Вот файл
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Обновим реестр и загрузим счетчики в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Ок
Ок
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Формируем файлы, к концу дня все загрузим в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Обновили реестр. На загрузку счетчиков понадобится больше времени, загрузим не позднее 09.03
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.