text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузили счетчики в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Вы перепутали местами марку счетчика и серийный номер |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Приветствую. Сделайте по счетчику 20027 текущие показания последними оплаченными
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Сделаем в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Или обучить уже работающей системе
### Assistant: и еще вопрос: у нас один участок поделен на 2, но один кадастровый номер, его можно разделить как отдельные участки? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Позвоните пожалуйста 89261493240
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ответил на ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим показания. Уточните, как начальные использовать тот файл, который вы прислали сегодня.
В будущем, чтобы избежать подобных проблем, присылайте файл, в котором для однотарифного показания будут указаны только показания Т1, а для двухтарифного ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот, убил те счетчики, у которых были пустые ячейки по т1. НО! На участке 20033 два счетчика. Посоветуйте как с ними быть?
### Assistant: Будет ли вам удобно принять звонок от нас?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А и сразу вопрос, а как быть с людьми у которых прямой договор на электроэнергию? Я буду обновлять им показания, чтобы они могли подавать их для мособлэнерго. НО сумма-то будет расти в нашем личном кабинете.
### Assistant: Я даже стоимость 0 не могу поставить для т1 и т2 для тех кто на ПД |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приношу свои извинения, обязательно позвоню вам сегодня около 10:00 по МСК
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: ЖЗду |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
Загрузим счетчики в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: В продолжение разговора высылаю список счетчкиков, которые на ПРямом договоре и тариф у которых 0 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А, ну все равно там будет 0
### Assistant: Здравствуйте!
Загрузили счетчики в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Сформированный файлик
### Assistant: 1. Можете скинуть пожалуйста примерный вид файлика для обновления текущих показаний?
2. Если в файлике не стоит дату и я выбираю не назначать - какая дата появится после загрузки на сайте? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Файл с примером для добавления показаний вы можете скачать в разделе "Тарифы и взносы" - "Счетчики"
Если вы не внесете дату показаний, то показания для данного участка не загрузятся
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Правда в этом файлике есть те счетчики. которых нет на сайте и они должны быть загружены после. Меня бы устроило, если обновятся счетчики без тарива, а те, которых не было выпадут в отказ.
### Assistant: *не было загружено на сайт |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ну и вариант каждый раз подставлять данные по таривам к выгрузке текущих показаний в разы усложнит мне работу.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для загрузки показаний вам нужно указать: № участка, Тариф, Дату показаний и показания
Тариф нужен для того, чтобы загружать... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ну это реально - мне надо где-то сделать отдельно сводную таблицу счетчиков с тарифами, так как с гугл-диска с реестра садоводов тарифы явно подтягиваться не будут. Следить за ней постоянно, так как председатель и бухгалтер у нас две блондинки, явно не будут этого делать. Изобретать новые циклы в нормально р... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Нормальный аплоад на сайт из экселек обычно реализован так: 1-я загрузка максимальный набор возможных данных, все последующие загрузки - изменение текущих данных только в случае если столбец или ячейка в наличии, если не в наличии, то просто остаются старые данные.
(иногда можно/нужно явно указать - не загр... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: *и которая могла решиться легко
### Assistant: Вот зачем тогда это поле? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Так на каждом участке могут быть счетчики с любой комбинацией тарифов -
например два двухтарифных. Как будет происходить их идентификация?
Они работают на разные группы розеток(например гараж-рабочая зона и бытовая зона).
Одновременно никто же не пользуется и однотарифным счетчиком и двухтарифным для одной ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: попробую выгрузить тарифы в АСКУЭ автоматом, для формирования файлика
### Assistant: Идентификация идет не по типу тарифа, а по его названию. Соответственно если на участке два двухтарифных счетчика, то показания можно загружать, опираясь на номер участка и название тарифа. Загружать показания по серийному н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Или надо будет сделать ещё тарифы для вторых счетчиков?
### Assistant: Вы поймите, я не из вредности спорю. Просто старый сайт, функция которого была только в выводе показаний из базы данных АСКУЭ - делал это как часы автоматом и ежедневно и не парил работой с экселем бухгалтера. После того как с боем было п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В файле вам нужно дважды указать № участка и в ячейке предназначенной для тарифа указать различные тарифы
Все необходимые тарифы уже созданы, вы можете их взять в разделе "Тарифы и взносы" - "Взносы"
С уважением,
Владислав
Специалист технической под... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как быть для двух счетчиков на участке с одним тарифом?
### Assistant: Для подобных случаев наша система не рассчитана, для таких случаев. Вам нужно в таких случаях вручную вносить показания для данных счетчиков
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Функционал добавления информации из личного кабинета в карточку участка при верификации уже описан, точные сроки реализации пока подсказать не сможем
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Супер. Я в декабре уже это слышал. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А то после внесения следующих показаний будет указано, что он должен и за предыдущий месяц, например.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Участки" - "Электроэнергия" или "Реестр участков" - "Карточка участка №,,," - "Электроэнергия" можно в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, на данный момент вносить оплату по квитанциям можно только вручную. Садоводы также могут оплачивать задолженности онлайн в личном кабинете и оплата будет отмечаться автоматически.
В ближайшем времени добавим загрузку выписок из банка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А и ещё момент, можете ли вы скопировать текущие адреса и почты из запросов зарегистрировавшихся людей в карточки участков, раз это не происходит автоматом?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В ближайшее время свяжемся с вами
Нет, помочь с редактированием карточек участк... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 2. Как отправить себе на почту квитанцию об оплате взносов? Я в списке выбираю пользователя, нажимаю отправить, а оно не отправляется.
### Assistant: Точные сроки реализации функционала подсказать не можем
Уточните в каком разделе вы пытаетесь отправить квитанцию и для какого участка
С уважением,
Владисл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, на данный момент такой функционал не реализован
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Ок. Спасибо. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если вы уже приобрели домен, вам нужно внести изменения в соответствии с инструкцией - https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Приобрел домен olis.info
Настройки DNS сделал, жду применения изменений.
### Assistant: <QUOTE>Приобрел домен olis.info
Настройки DNS сделал, жду применения изменений.</QUOTE>
Добрый вечер, готово.
Просим проверить.
С уважением,
Команда СНТклуба. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ау!
### Assistant: Добрый день, не очень поняли вопрос. Можете уточнить, какой раздел вы имеете в виду. Пытались воссоздать сегодня, не получилось.
Заранее спасибо,
Команда СНТклуба. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: *прикрепить изображение
### Assistant: Сейчас сохранял новость с отправкой в группы вацап и телеграмм. Новость появилась только в вацапе. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А по поводу прикрепления изображений?
### Assistant: Здравствуйте. Мы протестировали функционал, но проблемы не обнаружили. Если проблема сохранилась, просим прислать скриншоты ошибки
С уважением
Личный куратор
Светлана
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По окончанию оформления реестра, просьба перезвонить по тел. 9161746389
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приняли ваш реестр, загрузим в ваш личный кабинет в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер, у нас оплачен тариф профессионал, но ничего не изменилось? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: нет доступа к нашему сайту
### Assistant: добавили СНТКлуб в наш чат в ватсапе "СНТ Медик" |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добавили СНТКлуб в наш чат в ватсапе "СНТ Медик" ( так и не ответили)
### Assistant: Здравствуйте.
Сайт вашего товарищества работает. Рассылка в мессенджер так же подключена. Наблюдаются сбои в работе?
С уважением
Личный куратор
Светлана |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: В группу Воцап приходят ссылки на новости, фото и документы опубликованные на портале. В интерфейсе системы указаны кнопки - отправлять ли данную информацию в группу или нет.
Это сделано для того, чтобы пользователи знали об обновлениях на сайте, так как они могут не мониторить его постоянно, а для вас - э... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: видно время еще не пришло
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, пока не можем устранить данную проблему
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Теперь работать с участками возможно только в разделе "Реестр участков", нажав на номер участка и перейдя в карточку участка. Для таблицы раздела был выбран новый формат, теперь вы можете менять очередность, ширину и отображение тех или иных колонок
... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как подключить свой домен к сайту СНТ? На тарифе «Профессионал» должна быть эта опция, но я не нашёл ее интерфейсе
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы подключить ваш домен к сайту СНТ, созданному на нашей платформе, вам нужно изменить настройки вашего доме... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы подключить ваш домен к сайту СНТ, созданному на нашей платформе, вам нужно изменить настройки вашего домена в соответствии с инструкцией и после этого сообщить нам новый адрес сайта СНТ
Инструкция: https://docs.google.com/document/d/1q... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как убрать номер телефона с сайта?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Убрать номер телефона с сайта СНТ можно только по обращению к нам в техподдержку. Убрали
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Решили ваш вопрос
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день,
Настроил оповещение в группах, по средствам вотсап и телеграм.
В инструкции было написано о необходимости оповестить Вас об этом.
Прикладываю скриншот, для месенджера в вотсап, какая то ошибка.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Инструкция немного не точная,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Вам в вашем чате в WhatsApp нужно отправить любое сообщение, после этого чат обновится в нашей системе и вы сможете его сохранить. Если все равно не понятно, будет ли вам удобно принять звонок от нас?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 89615387058, жду ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Сегодня выходило крупное обновление сервеса, и если вы добавили эту ссылку до этого момента, то ее нужно пересохранить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Нужна помощь специалистов |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Грищенко Татьяна Сергеевна 89184321467 заявки не вижу.
Ясакова Екатерина Владимировна 89184900172 подала заявку как председатель
Горонкова Светлана Юрьевна 89182609439 заявку не вижу
Старков Виталий валентинович 89184800048 заявки не вижу
Павлова Людмила Владимировна 89186868006 заявки не вижу
Воропаева Екат... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.Подскажите пожалуйста вчера запускали тест оповещение .Сработала только электронная почта.Отбивки в вотсап и телеграмм не было.Помогите пожалуйста
### Assistant: Здравствуйте, Игорь! Благодарю за обращение в тех поддержку.
В разделе Оповещение, в настоящий момент не реализовано отправка в мессенд... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер.Писала выше Воропаева Екатерина 79021771738 заявки не вижу
### Assistant: Здравствуйте. Спасибо, что обратились к нам в тех поддержку.
Садовод Воропаева Екатерина не произвела запрос на верификацию. Т.е. в настоящее время ей необходимо войти в личный кабинет и дозаполнить заявку. Внести свое ФИ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.