Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте. Спасибо, что обратились к нам в тех поддержку. Прошу пояснить ситуацию: не видят все садоводы или какие-то конкретные садоводы (предоставьте эл адреса или номера участков). Последний опрос у вас в стадии: завершен опрос. С уважением Личный куратор Светлана ----------------------- ### Assistant: Участок ул. Озёрная 416/а
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! В нашем СНТ не номера участков , а улицы и номера домов. как внести эту информацию в ЛК? ### Assistant: форма для заполнения принимает только цифры
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да некорректный. При верификации форма не позволила заполнить улицу и дом. ### Assistant: Прошу в номере участка указать ул.Озерная,416А
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Хотим вывести кнопку оплаты взносов на сайт нашего НСТ. Как это сделать? Из банка есть письмо со ссылкой на эту кнопку. Нам бы ее закрепить ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые детали? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Нам так и не удалось созвониться. Давайте решим вопрос по кнопке оплаты. Банк просит реализовать нашу заявку. Вот адрес ссылки https://pay.kk.bank/catalog/14381?hh. С банком все согласовано, кнопка на главной странице ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент добавить такую кнопку не сможем. Вы можете указать эту ссылку в разделе, создав его разделе "Управление контентом" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Не получается разместить новую информацию на сайте. В личный кабинет захожу, но прав что-то менять ### Assistant: Но без права внесения изменений. Посмотрите, пожалуйста, что не так
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо. Попробуем ### Assistant: Вошла через другой браузер. Все получилось. Только как сделать название раздела ОНЛАЙН ОПЛАТА более ярким. Можно в виде синей кнопки, чтобы привлекала внимание.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Строка Номер вашего участка не работает ### Assistant: Добрый день, подскажите в каком разделе не работает строка?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Передал разработчикам. С утра проверят. ### Assistant: На всякий случай - какой номер участка не работает?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Верно, при самостоятельной регистрации садоводами указать название улицы не получится. Только номер участка. При верификации председателем, он самостоятельно выбирает корректный адрес. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Добрый день. Не совсем поняла ответ. У нас нумерация участков по улицам: Вишневая 1-10, Черешневая 1-10. Как нам быть, если садовод внесет только номер участка без улицы? Можно ли внести коррективы в программу?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Светлана, добрый день. Представитель банка хотел связаться с вами по поводу ссылки на онлайн оплату. Напишите, пожалуйста, контакт. ### Assistant: Добрый день. Представитель банка может связаться по номеру +79067331024 Сергей Александрович. С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Личный куратор Светлана Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157 ### Assistant: Добрый день. Попробуйте, пожалуйста, вывести нам эту кнопку на главную страницу.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Попробуем что-нибудь придумать. Чуть позже обязательно вернемся к вам с ответом С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: На данный момент можем вставить данную кнопку только в новость, созданную на сайте СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые детали? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Не получается пройти регистрацию на сайте. Не приходит пароль на почту. Как быть?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. mir24051976@gmail.com ### Assistant: Данный аккаунт был зарегистрирован 26.01.2022, поэтому зарегистрировать заново его не возможно. Если вы регистрировались на сайте нашего сервиса, то письмо приходит только новым пользователям. Восстановить пароль вы можете, перейдя на страницу авторизации и нажав "Забыл пароль" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Первый раз нажала случайно как председатель, надо как садовод. Новый пароль не приходит
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! В карточке участника неверно указана фамилия, должна быть ЧОРНОМАЗ; номер телефона 8-910-084-69-44 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением изменений в карточку участка. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Где у вас возникла сложность в изменении данных? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: было создано 2 кабинета для участков 152 и 153 на фамилии Иванов Кирилл и Иванова Людмила с одинаковой почтой 1q1w1e1@gmail.com. Теперь собственник попросил исправить и сделать на разные почты, так как у него некорректно отображается информация. Я создала новый кабинет для участка 153 собственник Иванова с новой почтой и с этим личным кабинетом все в порядке. А вот у собственника Иванова 152 участок теперь при входе в личный кабинет отображается не его имя, а имя второго собственника - Ивановой. Как откорректорвать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, в продолжении разговора.... Удалила лишнюю верификацию 152го участка. Теперь в реестре есть 152 и 153 участки с правильной информацией, а вот в закладке "верификация" отражается 153 участок с верной информацией, 153 участок с отмененной верификацией, а вот 152 участка нет( ### Assistant: Вообщем, по сообщениям собственника, с кабинетами выша полная неразбериха - он сейчас входит по паролю в кабинет 152 участка, а попадает в кабинет 153.... Есть ли возможность вообще удалить все созданные для этих участков кабинеты и создать заново?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Собственник утверждает, что при входе в личный кабинет 152 участка, он видит не Иванов Кирилл, как положено, а Иванова Людмила, как было в первоначальном варианте,хотя у меня в реестре все отражается корректно. И почему то в кабинете 153 участка нет информации о том, что собственник моет голосовать, хотя у меня в реестре галочки везде стоят... Может будет проще, если собственник сам с Вами свяжется? ### Assistant: Прикрепляю к ответу скриншот из личного кабинета участка 152. В личном кабинете участка 153 галочки о возможности голосовать проставлены С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Прикрепляю еще раз С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо огромное за помощь!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Прошу помочь с внесением взносов. Не могу понять как внести взносы, чтобы отражалась переплата или недоплаченный взнос. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Ответили на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Есть ли в снт-клубе возможность сформировать выписку из реестра для каждого собственника. Пробовала скачать файл с реестром - выходит какая то ерунда с одной строчкой несуществующего собственника.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. В разделе бухгалтерия снт- деньги - добавить поступления система предлагает загрузить файл и все. А вручную как можно добавить? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Добавление в ручную находится в разработке, точных сроков сказать не можем. Пока что нужно будет вносить выписку из банка файлом. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Зайдя во вкладку тарифы и взносы вы можете добавить взнос вашему садоводу. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Я являюсь новым председателем ТСН "СНТ Лужники"
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. ИНН 2458010580 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приняли ваши документы, вернемся с ответом в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Оплачивали сайт СНТклаб специально, чтобы устраивать собрания и голосование. Подскажите пожалуйста, какие документы садовод должен собрать и донести, чтобы написать правильное заявление на участие в процессе. У нас просто поменялось правление и старое правление не вело никаких реестров. Даже заявление о членстве никто не писал и никаких принятий в члены СНТ не происходило. Если для этого нужен новый устав, дкументы... Можете приложить список со ссылкой на статью ГК. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, как понять номер участка? И как его изменить? Номер и дом с улицей не вводится, остаётся только число ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент указать номер участка в подобном формате невозможно. После отправки заявки ваш Председатель привяжет вас к нужному участку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как занести показания счетчиков с учетом долга за предыдущие периоды,если нет нулевой задолженности на определенную дату ? Условно: ежемесячно насчитывается по 1000 рублей за потребление ЭЭ,гасится по 500 рублей задолженности в квартал ? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пришлите нам файл, посмотрим, что могло пойти не так Задолженность вы можете начислить отдельно, после внесения счетчиков С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент загружать взносы невозможно, они вносятся вручную, но такая возможность скоро появится. Сформировать общую задолженность по участку или участкам пока тоже невозможно С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Зарегистрировали сайт. Создайте свой личный кабинет. Для этого нужно зарегистрироваться по этой ссылке. Проши по ссылке,написали эл.почту и номер телефона для регистрации,на почту ничего не пришло. Как проходить процедуру регистрации пользователю ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Письмо пришло. Но сейчас проблема в том,что не могу зайти как садовод,меня сайт видит как председателя. Хотя почта привязана к другому участку и быо произведен выход из аккаунта председателя ### Assistant: Добрый день. я захожу в личный кабинет председателя под логином buhubisnt@gmail.com,потом из него выхожу,закрываю браузер, захожу снова под логином givenchi8@e1.ru уже как простой садовод,но все равно попадаю в личный кабинет председателя.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да,удобно. тел. +7922-200-47-43 ### Assistant: Добрый вечер.Можете еще раз меня набрать ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день тла удобно ### Assistant: Добрый вечер. У нас происходят ошибки при входе в ЛК. [24.01, 19:34] +7 908 908-44-07: ой, ой, я кажется что-то не так сделала на 58 участок. У меня открылось окно председателя.... Похоже, я не убрала при регистрации "Председатель". Хотя вроде "садовод" ставила... [24.01, 19:34] +7 908 908-44-07: как мне исправить это? Это сообщение от садоводов
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Спасибо, что обратились к нам в тех поддержку. Укажите адрес эл.почты, с которой происходит регистрация участка 58. По уч. 34 данной проблемы не обнаружено. Вход осуществляется в штатном режиме. Если проблема сохранилась по уч.34, просим прислать скриншоты ошибки. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Добрый день. 34 участок теперь не может войти под своей учетной записи,сменила пароль через э.почту и все равно не помогло. 58 участок зарегистрировался,говорят что заходят,но я не вижу с личного кабинета председателя их верификцию
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Не получается внести 68 участок ЭЭ начальные показания Т1-5163 Т2-6382 показания на 25.11.2021 Т1-6004 Т2-7310 показания на 25.01.2021 Т1-7370 Т2-8898 долг на сегодня должен составлять 12225,49 руб ### Assistant: В настоящее время ведутся работы на сервере. По завершению работ все сделаем и сообщим вам дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Работы завершены. Можете проверить и пользоваться. С уважением Светлана Личный куратор ### Assistant: Добрый день. по вопросу выше (58 участок зарегистрировался,говорят что заходят,но я не вижу с личного кабинета председателя их верификацию) Пользователь заходил изначально в ЛК председателя,сейчас его не видно,но он утвержает что пользуется ЛК
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер. На57 участке сменился собственник,в карточке данные сменили,телефон и почта верные,на них был зарегистрирован личный кабинет. Можно сменить ФИО в данных о верифицированных пользователях? ### Assistant: Добрый вечер. При регистрации ЛК через наш сайт выпадает окно с выбором садовод или председатель, можно ли технически убрать этот выбор оставить только поле садовод?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Не можем зарегистрировать 7 участок,пишет что пользователь уже есть,в верифицированных нет данных на такого пользователя. ### Assistant: Подскажите,у вас на сайте какие-то ограничения по регистрации нескольких аккаунтов с одного айпи адреса ? Регистрирую садоводов,форма регистрации зависает,139 участок при регистрации попал на председателя вместо садовода,просьба исправить.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, для данного участка уже создан личный кабинет, для того, чтобы он отражался в разделе "верификация пользователей", вам нужно в разделе "Реестр участков" через кнопку "Действие" создать личный кабинет, так как пользователь не подавал заявку в ваше СНТ. Поправили, теперь данный садовод находится в списке верифицированных пользователей При регистрации садовода, у которого несколько участков достаточно создать личный кабинет только для одного из участков, все остальные автоматически будут отображаться в его личном кабинете (в разделе "Верификация пользователей будет отображаться только один участок) Пользователь участка под номером 25 создал личный кабинет как садовод и уже верифицирован. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. вам нужно в разделе "Реестр участков" через кнопку "Действие" создать личный кабинет, у меня нет в данном разделе такой кнопки. 102 участок при регистрации пишет,что такой пользователь уже существует,но мы не видим чтобы у него был личный кабинет
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для 102 участка личный кабинет не был создан, создали, теперь он отражается в списках верифицированных пользователей Уточните номера участков, в которых возникла эта проблема С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Такая ситуация возникает если в адресе электронной почты допущены пробелы,после их удаления выходит сообщение,о том что пользователь уже зарегистрирован
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 121 участок,пользователь не верифицирован,но как то подадает в личный кабинет ? Последний вход зарегистрирован сегодня. ### Assistant: Скорее всего пользователь зарегистрировался самостоятельно, но пока не верифицирован. Уточните e-mail адрес садовода С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пользователь может самостоятельно создать себе личный кабинет, но для того, чтобы получить доступ к участку и информации о нему ему нужно пройти верификацию, которую подтверждаете вы в своем личном кабинете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Подскажите как нам выгрузить показания эл. счетчиков из личных кабинетов которые подали садоводы для того, чтобы передать их в бухгалтерию СНТклуб ?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, вам нужны только те показания, которые передали садоводы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день.Да,только те кто подал данные в ЛК
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Прикрепляю файл с показаниями. К сожалению, не можем выделить только те показания, которые внесли Садоводы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день.Посмотрите,пожалуйста, что происходит с участоком 89 ,оплата одна прошла по банку,по ЛК несколько,скрин во вложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Убрали лишние оплаты С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день . Как отказать в верификации пользователя ? 68 Обадэ Леся Михайловна lesyaefimovaekb@gmail.com 04.04.2022 01:17:22 НетПодтвердить Вот по этой заявке
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент удалить заявки на верификацию из личного кабинета невозможно, можем удалить ее по запросу. Введите e-mail адрес и телефон заново для того, чтобы избавится от этой проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Просьба удалить запрос 68 участка По второму вопросу емейл и телефон не принимает и на другого пользователя,просто не активно ! скрин во вложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да,если все ввести дважды-работает) проще варианта нет ?) ### Assistant: Пользователь с таким email уже существует. Выберите вариант * Садовод Email* galinapoasova16399@gmail.com Телефон* +7-890-225-60-75 Еще с одним пользователем проблема,пишет что существует,в верифицированных его не видно
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Реестр участков-карточка участка 92-изменить-добавила адрес э.почты. Где кнопка "Действия" ? ### Assistant: А все нашла,надо галочку было поставить. Выдало ошибку,скрин во вложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо 68 Обадэ Леся Михайловна lesyaefimovaekb@gmail.com вот этот запрос удалите пожалуйста,там уже открыт ЛК на собственника ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Удалили заявку на верификацию С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Садоводы вашего СНТ имеют возможность не только оплачивать онлайн, но и, формировать и печатать квитанции на оплату в личном кабинете. Если у кого-то возникли трудности с данным функционалом прошу сообщить дополнительно. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Добрый день. 84 участок были занесены показания от 22 июля видимо ошибочно садоводом,я их удалила. Сейчас там показания на 25 мая верные,но не считает сумму ,просьба разобраться что там не так.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: