Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте. По все перечисленным участкам показания март и май совпадают. В связи с тем, что расхода Квт за 2 месяца не было, нет начислений. С уважением Светлана Личный куратор ### Assistant: Добрый день, еще дополню - что это связано с тем, что вы вчера прислали файл, в котором были показания мартовские, а не майские. Мы перегрузили потом майские, но у тех, у кого не было показаний апрельских - они задвоены. Это ни на что не влияет в плане денег.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Действительно, данному садоводу уже создан личный кабинет в вашем товариществе. По вопросу отображения в верифицированных - передали вопрос на другой уровень поддержки. По результату сообщим. С уважением Светлана Личный куратор ### Assistant: Добрый день,опять проблема с регистрацией kirillova156@mail.ru пишет пользователь с таким адресом уже существует,участок 119,в верифицированных нет
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Можно сформировать задолженность по взносам в одну таблицу в эксель.без учета ЭЭ ? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент сформировать таблицу задолженностей можно только по электроэнергии. В будущем для взносов появится такая же возможность С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Нет, к сожалению, никак выгрузить этот файл не получится С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Нам нужно как-то получить эту информацию. Листая страницы с задолженностью по взносам участки перемешиваются и даже выписать не могу вручную эту информацию. Например участки были на первом листе,я их выписала ,а те же самые появились на втором листе,вернулась на первый там появились участки которых не было.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: да ### Assistant: Пришлем завтра в течение дня С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Прикрепляю файл с задолженностями по взносам С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день,спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день,подскажите есть ли техническая возможность предоставления доступа в ЛК третьему лицу с правом только просмотра данных ? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент такой возможности нет С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете убрать старые тарифы в архив, заменив их новыми (в колонке "Действия" третья иконка). Нажимаете на "В архив" и выпираете тариф, который его заменил С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Пользователь участок 163 не может зарегистирироваться ,выдает сообщение "такой пользователь уже есть" но в поле верифакиции его нет, адрес AISapunov@mail.ru,посмотрите пожалуйста
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день,на почту садоводам приходит рассылка с ссылкой на обсуждение которое не формировалось и адрес ссылки не наш СНТ,указан по адрес https://dev.sntclub.ru. при переходе по ссылке открывается какой-то странный личный кабинет с данными предыдущего председателя ,посмотрите, пожалуйста, в чем причина. ### Assistant: скрины во вложении
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приносим свои извинения. Это была тестовая рассылка, которая, к сожалению, была отправлена пользователям вашего СНТ. Раздел "Работа с должниками" теперь доступен только на тарифе "Расширенный" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: У нас тариф "Расширенный",оплачивали в декабре 2021 года,просьба проверить
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день.У нас при оплате по куар коду ошибка в наименовании города,исправьте, пожалуйста.Скрин во вложении. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку С нашей стороны никак помочь вам не можем, это все определяется со стороны банка, который вы используете. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент печать квитанций без их скачивания нельзя С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день. 141 участок не может зарегистрировать ЛК,скрин во вложении. В списке верификации его тоже нет, помогите его зарегистрировать,спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ваш садовод может восстановить пароль от аккаунта, нажав на "забыл пароль" и указав свой Email адрес С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Выбрали только членов СНТ ,но в эксель выгружаются все. Как нам выгрузить реестр только членов ? Скрин во вложении
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Ильин Константин 28.06.2023 12:14:01 Еще проблема,было 2 участка №13 ,один нажали удалить,а удалились оба. Как восстановить ? Добрый день. Посмотрите что с 13 участком ? Завели новую карточку,ФИО не дает проставить,в закладке ЭЭ лезет старый собственник и непонятные долги
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим и поправим в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Проблема с выгрузкой реестра участков находится в отделе разработки. Поправим в ближайшее время. По 13 участку восстановили возможность добавить собственника и поправили отображение долга По 168 также поправили отображение долга С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Поправьте членские взносы на 13 и 168 участках. Спасибо ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Проверим в поправим С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Поправили С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Светлана, добрый день. Подскажите есть возможность изменения формы квитанции за ЭЭ? Нам нужно с указанием показаний прошлый месяц, текущий, разница,тариф,итого.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Подскажите пожалуйста, почему её огу зайти в личный кабинет с компа? С телефона могу, а с компа нет. Ничего не менял, раньше мог... ### Assistant: Здравствуйте ещё раз. Никак немогу выйти с вами на связь.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте не могу загрузить реестр собственников. То сайт выкидывает обьявление что активности нет, то выбирает из файла всего 200 челоку, а остальных нет. Думал разделю по 200, так он глючимть дико начал при загрузке второго файла. Господа давайте уже както наладим работу, второй месяц ничего не получается ### Assistant: Может быть вы сможете загрузить а?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Оповещаю вас, что добавил в групу ватсап этот сервис... ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните пожалуйста название вашей группы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему то не вносятся показания счетчиков электроэнергии. Вношу не списком, а по одному, в ручную. А отоброжает показания все ровно по нулям. И в списке счетчиков графа ДЕЙСТВИ, пустая. Глюк какой-то? Как отредактировать или удалить неправильные показания? А так же хотел бы попросить отредактировать геолокацию нашего СНТ. Место указано не верно. Спасибо ### Assistant: Геолокация изменил. Извините за беспокойство. А вот показания не могу.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте Владислав. Действия теперь появились. Все хорошо, но проблема с показаниями осталась. При добавлении счетчика в ручном режиме, показания вписываешь, а после сохранения, на месте показаний прочерк. При редактировании проблема не уходит, показания не появляются... ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог помочь вам? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Связались с вами по телефону. Если так и не получится добавить счетчики корректно, то пришлите на файл и мы его загрузим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Вы немогли бы изменить наш юридический адрес на г. Уфа, транспортная 30/5 - 58 Мы поменяли юридический адрес, а на сайте старый остался. Спасибо огромное.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо вам большое. Терпения вам, извините,что отвлекаю мелочами. ### Assistant: А можно улицу с большой буквы?))
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Пытаюсь приобрести пакет по тарифу профессионал на 1 год. Скачиваю платёжку, загружаю в сбербанк, а там получается ерунда. В названии все что можно, и адрес и телефон и т.д. сумма 127900 стоит. Подскажите, как мне приобрести этот пакет, может вы сами выставите платёж? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пришлите, пожалуйста, квитанцию, которую скачали С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для вашего личного кабинета уже подключен тариф "Профессионал" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Не могу загрузить реестр счетчиков. Выдает все виды ошибок. Помогите пожалуйста.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! У нас имеется свое доменное имя для сайта, в тарифе указана возможность добавления этого имени на сайт снт. Как нам это сделать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам нужно внести настройки для доменного имени в соответствии с инструкцией- https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, помогите, у меня ничего не получается. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В чем именно у вас возникли сложности? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Загрузим ваш реестр в течение 2х рабочих дней С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Вынуждены перенести сроки загрузки реестра на 21.01.2022 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо огромное за реестр. Подскажите как электроэнергию заполнять
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: у меня опять ничего не получается. Тариф добавила, а как добавить счетчики к участкам? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пришлите нам файл с вашими счетчиками и показаниями, и мы загрузим их в ваш личный кабинет С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, можно чтобы в таблице были еще фамилии, мне так удобнее. А марки и номера счетчиков у меня нет, можно таблицу сделать пока без них? ### Assistant: Владислав, на выходных собрала номера счетчиков и марки в таблицу. У меня выдает ошибку, т.к. участок 60домик - это второе подключение, и уч 32 дом и баня тоже два подключения. Как быть?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Пишет: нет активного тарифа для данной даты. Сначала добавьте тариф. Тариф я добавила. Может на трехтарифные нужно написать тариф, но у нас такого нет. ### Assistant: Может нужно понемногу добавлять, а не всем списком?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Попробовала три участка ввести, пишет: нет активного тарифа для данной даты. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Загрузили ваши счетчики, можете проверять и пользоваться С уважением, Светлана Личный куратор +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, как исправить показания счетчиков, если они ранее были введены неверно? ### Assistant: Здравствуйте. Исправить показания нельзя. Вам необходимо отправить в архив весь счетчик с показаниями и создать новый с корректными показаниями. Редактировать можно только начальные показания С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Можно удалить старый список и закачать заново? ### Assistant: Здравствуйте. Начальные корректрировки вы можете внести непосредственно: бухгалтерия снт/тарифы и взносы/счетчики. Выбираете нужный и через раздел дейтсвия-редактирование вносите необходимы изменения в исходные данные (квадратик с карандашом). Внесем корректные данные в течении 2х рабочих дней. С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Напишите нам данные какие нужно внести. Мы вам поможем ### Assistant: 30 уч. Энергомера 011791150907219 текущие показания Т1 8343 Т2 3016, показания предыдущие 25.12.2021 Т1 6151 Т2 1981 . КАк мне это сделать? Помогите, пожалуйста!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: В настоящее время ведутся работы на сервере. По завершению работ все сделаем и сообщим вам дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Здравствуйте, подскажите, как рассылки садоводам сделать на личный кабинет?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Кнопки Действие нет ### Assistant: Кнопка "действие" находится внизу экрана. У некоторых пользователей ее закрывает баннер о согласии с обработкой файлов Cookie. Для его принятия необходимо нажать синюю кнопку "Принять" в правом углу экрана. С уважением, Команда СНТклуба.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для этого вам нужно в разделе «тарифы и взносы» - «счетчики» создать два счетчика для этого участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте, уч. 60 и 32, где по два счетчика, на второй счетчик не переключается, выдает ошибку.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Поправили, можете проверить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день, Светлана. Данный функционал доступен на тарифе Профессионал. На тарифе Базовый Садоводы могут платить картой через личный кабинет СНТклуба. Если Вы хотите - можем выставить счет на доплату между тарифами Базовый и Профессионал. С уважением, Команда СНТклуба. ### Assistant: Да, думаю нужно будет перейти на тариф Профессионал, а то при таком хорошем сайте сидеть ограниченным во многих вещах. По поводу общего собрания хотела спросить, с сайта можно будет проводить общее собрание членов СНТ, или только собрание правления?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В личном кабинете вы можете провести собрание членов СНТ после заполнения уже проведенного собрания членов правления На данный момент наблюдаются проблемы с поиском сайтов СНТ в поисковой системе Google С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте, спасибо за ответ. Придется переходить на тариф Профессионал, люди опасаются оплачивать онлайн, а кто-то просто не желает переплачивать, просят квитанцию.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Передал ваше пожелание в отдел продаж, в ближайшее время с вами обязательно свяжется наш сотрудник С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: выставьте, пожалуйста, счет на доплату между тарифами Базовый и Профессионал.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Чтобы ускорить процесс подключения тарифа, пришлите нам оплаченную квитанцию С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Отправила оплаченную квитанцию
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: diana.bagdasarova@sntclub.ru вот эту почту проверьте ### Assistant: Квитанция не грузится
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Пожалуйста Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые детали? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, в час ночи я уже спала)) у нас с вами разница 7 часов. Удобно будет, чтобы вы позвонили в начале вашего рабочего дня, у нас будет вечер. Спасибо! Жду звонка) ### Assistant: И ещё хотела попросить, чтобы у вашего PDF документа поле с левой стороны было 3 сантиметра, чтобы можно было подшивать в папку, чтобы дырокол не вырезал куски слов. Спасибо за понимание и техническую поддержку))
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: