text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте. По все перечисленным участкам показания март и май совпадают. В связи с тем, что расхода Квт за 2 месяца не было, нет начислений.
С уважением
Светлана
Личный куратор
### Assistant: Добрый день, еще дополню - что это связано с тем, что вы вчера прислали файл, в котором были показания мартовские,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
Действительно, данному садоводу уже создан личный кабинет в вашем товариществе.
По вопросу отображения в верифицированных - передали вопрос на другой уровень поддержки.
По результату сообщим.
С уважением
Светлана
Личный куратор
### Assistant: Добрый день,опять проблема с регистрацией kirillova1... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Можно сформировать задолженность по взносам в одну таблицу в эксель.без учета ЭЭ ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент сформировать таблицу задолженностей можно только по электроэнергии. В будущем для взносов появится такая же возможность
С... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Нет, к сожалению, никак выгрузить этот файл не получится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Нам нужно как-то получить эту информацию. Листая страницы с задолженностью по взносам участки перемешиваются и даже выписать не могу вручную эту информацию. Напр... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: да
### Assistant: Пришлем завтра в течение дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Прикрепляю файл с задолженностями по взносам
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день,спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день,подскажите есть ли техническая возможность предоставления доступа в ЛК третьему лицу с правом только просмотра данных ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент такой возможности нет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете убрать старые тарифы в архив, заменив их новыми (в колонке "Действия" третья иконка). Нажимаете на "В архив" и выпираете тариф, который его заменил
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Д... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день,на почту садоводам приходит рассылка с ссылкой на обсуждение которое не формировалось и адрес ссылки не наш СНТ,указан по адрес https://dev.sntclub.ru. при переходе по ссылке открывается какой-то странный личный кабинет с данными предыдущего председателя ,посмотрите, пожалуйста, в чем причина.
#... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим свои извинения. Это была тестовая рассылка, которая, к сожалению, была отправлена пользователям вашего СНТ.
Раздел "Работа с должниками" теперь доступен только на тарифе "Расширенный"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.У нас при оплате по куар коду ошибка в наименовании города,исправьте, пожалуйста.Скрин во вложении.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
С нашей стороны никак помочь вам не можем, это все определяется со стороны банка, который вы используете.
С уважением,
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент печать квитанций без их скачивания нельзя
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. 141 участок не может зарегистрировать ЛК,скрин во вложении. В списке верификации его тоже нет, помогите е... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш садовод может восстановить пароль от аккаунта, нажав на "забыл пароль" и указав свой Email адрес
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Выбрали только членов СНТ ,но в эксель выгружаются все. Как нам выгрузить реестр ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Ильин Константин
28.06.2023 12:14:01
Еще проблема,было 2 участка №13 ,один нажали удалить,а удалились оба. Как восстановить ?
Добрый день. Посмотрите что... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Проблема с выгрузкой реестра участков находится в отделе разработки. Поправим в ближайшее время.
По 13 участку восстановили возм... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Поправьте членские взносы на 13 и 168 участках. Спасибо
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим в поправим
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Светлана, добрый день. Подскажите есть возможность изменения формы квитанции за ЭЭ? Нам нужно с указанием показаний прошлый меся... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите пожалуйста, почему её огу зайти в личный кабинет с компа? С телефона могу, а с компа нет. Ничего не менял, раньше мог...
### Assistant: Здравствуйте ещё раз. Никак немогу выйти с вами на связь. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте не могу загрузить реестр собственников. То сайт выкидывает обьявление что активности нет, то выбирает из файла всего 200 челоку, а остальных нет. Думал разделю по 200, так он глючимть дико начал при загрузке второго файла. Господа давайте уже както наладим работу, второй месяц ничего не получает... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Оповещаю вас, что добавил в групу ватсап этот сервис...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните пожалуйста название вашей группы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему то не вносятся показания счетчиков электроэнергии. Вношу не списком, а по одному, в ручную. А отоброжает показания все ровно по нулям. И в списке счетчиков графа ДЕЙСТВИ, пустая. Глюк какой-то? Как отредактировать или удалить неправильные показания? А так же хотел ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте Владислав. Действия теперь появились. Все хорошо, но проблема с показаниями осталась. При добавлении счетчика в ручном режиме, показания вписываешь, а после сохранения, на месте показаний прочерк. При редактировании проблема не уходит, показания не появляются...
### Assistant: Здравствуйте! Благ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Связались с вами по телефону. Если так и не получится добавить счетчики корректно, то пришлите на файл и мы его загрузим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Вы немогли бы изменить наш юридический адрес на г. Уфа, транспортна... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо вам большое. Терпения вам, извините,что отвлекаю мелочами.
### Assistant: А можно улицу с большой буквы?)) |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Пытаюсь приобрести пакет по тарифу профессионал на 1 год. Скачиваю платёжку, загружаю в сбербанк, а там получается ерунда. В названии все что можно, и адрес и телефон и т.д. сумма 127900 стоит.
Подскажите, как мне приобрести этот пакет, может вы сами выставите платёж?
### Assistant: Здравствуй... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для вашего личного кабинета уже подключен тариф "Профессионал"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Не могу загрузить реестр счетчиков. Выдает все виды ошибок. Помогите пожалуйста. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
У нас имеется свое доменное имя для сайта, в тарифе указана возможность добавления этого имени на сайт снт. Как нам это сделать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам нужно внести настройки для доменного имени в соответствии с инструкцией- https://docs.googl... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, помогите, у меня ничего не получается.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В чем именно у вас возникли сложности?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим ваш реестр в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Вынуждены перенести сроки загрузки реестра на 21.01.2022
С уважением,
Владислав
Специалист техниче... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузили ваш реестр, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо огромное за реестр.
Подскажите как электроэнергию заполнять |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: у меня опять ничего не получается. Тариф добавила, а как добавить счетчики к участкам?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите нам файл с вашими счетчиками и показаниями, и мы загрузим их в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, можно чтобы в таблице были еще фамилии, мне так удобнее. А марки и номера счетчиков у меня нет, можно таблицу сделать пока без них?
### Assistant: Владислав, на выходных собрала номера счетчиков и марки в таблицу. У меня выдает ошибку, т.к. участок 60домик - это второе подключение, и уч 32 дом и б... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Пишет: нет активного тарифа для данной даты. Сначала добавьте тариф. Тариф я добавила. Может на трехтарифные нужно написать тариф, но у нас такого нет.
### Assistant: Может нужно понемногу добавлять, а не всем списком? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Попробовала три участка ввести, пишет: нет активного тарифа для данной даты.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузили ваши счетчики, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Светлана
Личный куратор
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, как исправить показания счетчиков, если они ранее были введены неверно?
### Assistant: Здравствуйте. Исправить показания нельзя. Вам необходимо отправить в архив весь счетчик с показаниями и создать новый с корректными показаниями. Редактировать можно только начальные показания
С уважением
Личн... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Можно удалить старый список и закачать заново?
### Assistant: Здравствуйте.
Начальные корректрировки вы можете внести непосредственно: бухгалтерия снт/тарифы и взносы/счетчики. Выбираете нужный и через раздел дейтсвия-редактирование вносите необходимы изменения в исходные данные (квадратик с карандашом).
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Напишите нам данные какие нужно внести. Мы вам поможем
### Assistant: 30 уч. Энергомера 011791150907219 текущие показания Т1 8343 Т2 3016, показания предыдущие 25.12.2021 Т1 6151 Т2 1981 . КАк мне это сделать? Помогите, пожалуйста! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: В настоящее время ведутся работы на сервере. По завершению работ все сделаем и сообщим вам дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Здравствуйте, подскажите, как рассылки садоводам сделать на личный кабинет? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Кнопки Действие нет
### Assistant: Кнопка "действие" находится внизу экрана. У некоторых пользователей ее закрывает баннер о согласии с обработкой файлов Cookie. Для его принятия необходимо нажать синюю кнопку "Принять" в правом углу экрана.
С уважением,
Команда СНТклуба. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для этого вам нужно в разделе «тарифы и взносы» - «счетчики» создать два счетчика для этого участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, уч. 60 и 32, где по два счетчика, на второй сче... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо!
### Assistant: Поправили, можете проверить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, Светлана. Данный функционал доступен на тарифе Профессионал. На тарифе Базовый Садоводы могут платить картой через личный кабинет СНТклуба.
Если Вы хотите - можем выставить счет на доплату между тарифами Базовый и Профессионал.
С уважением,
Команда СНТклуба.
### Assistant: Да, думаю нужно буде... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В личном кабинете вы можете провести собрание членов СНТ после заполнения уже проведенного собрания членов правления
На данный момент наблюдаются проблемы с поиском сайтов СНТ в поисковой системе Google
С уважением,
Владислав
Специалист технической ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Передал ваше пожелание в отдел продаж, в ближайшее время с вами обязательно свяжется наш сотрудник
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: выставьте, пожалуйста, счет на доплату между тарифами Базовый и Профессионал. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Чтобы ускорить процесс подключения тарифа, пришлите нам оплаченную квитанцию
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Отправила оплаченную квитанцию |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: diana.bagdasarova@sntclub.ru вот эту почту проверьте
### Assistant: Квитанция не грузится |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо!
### Assistant: Пожалуйста Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые детали?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, в час ночи я уже спала)) у нас с вами разница 7 часов. Удобно будет, чтобы вы позвонили в начале вашего рабочего дня, у нас будет вечер. Спасибо! Жду звонка)
### Assistant: И ещё хотела попросить, чтобы у вашего PDF документа поле с левой стороны было 3 сантиметра, чтобы можно было подшивать в ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.