text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! В разделе ээ на участке 60 висит долг, не могу убрать, помогите, пожалуйста)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете списать задолженность в разделе "Участки" или "Электроэнергия", внеся оплату по этому участку
С уважением,
Владислав
Специалист техни... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Зависает при нажатии на кнопку "Добавить оплату" или при сохранении?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! Получилось)) не было значка скачать квитанцию, зашла через раздел Участки и просто добавила оплату |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Хорошо, спасибо!
### Assistant: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, на участке номер 6 подключить ещё один счетчик |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для добавления счетчика нам также понадобится информация о тарифе и начальных показаниях
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Начальные показания 000 тариф 3,44 счётчик однотарифный |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо!))
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пришлите изображение, которое хотите загрузить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Загрузите, пожалуйста, стандартную с зелёными листьями |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Теперь работать с участками возможно только в разделе "Реестр участков", нажав на номер участка и перейдя в карточку участка. Для таблицы раздела был выбран новый формат, теперь вы можете менять очередность, ширину и отображение тех или иных колонок
... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, Владислав! Подскажите, как скачать себе договор "Профессионал"?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Мы работаем по оферте, ознакомиться с ней вы можете, перейдя на наш сайт - https://www.sntclub.ru/soglashenie
С уважением,
Владислав
Специалист технической ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Закладка "Электроэнергия" все там же. "Бухгалтерия СНТ" - "Электроэнергия". Мы просто немного изменили вывод меню
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, скажите откуда у меня задолженность 90 рублей, если я не вносил показания на сайт с июля и я всегда плачу по счётчику?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением и оплатой з... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
При создании документа указывается максимальное количество символов: 36 для названия и 140 для описания. На данный момент увеличить это количество невозможно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Доб... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброго дня. Писал в консультации, но пока положительно вопрос не решен. Во вкладки не загружаются фото. Текст сохраняется, фото нет. Проблема почти месяц. Сервис, видно, обновляли, добавились новые возможности - гуд. Но у нас конец месяца, народ ждет отчетную инфу на сайте, а мы не можем...
помогите. с уваж... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: PS: не работает кнопка загрузки фото
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приняли информацию, постараемся добавить возможность вставлять изображения в ближайших обновлениях сервиса
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, действительно. Не правильно понял ваше обращение, приношу свои извинения. Передал ваше обращение в отдел разработки.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Просьба добавить в раздел "СВЕТ" - 12.2... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Просьба добавить в раздел "ФИНАНСЫ" - 12.2022 информацию:
### Assistant: Просьба добавить в раздел "ФИНАНСЫ" - 12.2022 информацию: |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Просьба добавить в раздел "РАБОТЫ" - Чистка нега 2022-2023 информацию:
### Assistant: Просьба добавить в раздел "НАЛОГИ" - 12.2022 информацию: |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Добавим материалы в разделы до конца рабочей недели
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Доброго времени суток. "Благодарим за Вашу техническую поддержку". До конца недели ни один из материалов доб... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Добавили вышеперечисленные материалы на сайт вашего СНТ. Приносим свои извинения за задержку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Просьба добавить во вкладку "СВЕТ" - Свет-12.2022 следующую информацию: |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Хоть сориентируйте, когда сервис заработает должным образом? Оплатили услугу, а она должным образом не оказывается. Куча проектов "висит". Хочется выложить массу материалов о фин.хоз.деятельности товарищества. Процесс творческий в многократным редактированием публикаций. Но в режиме "Просьба добавить" получ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Просьба добавить на вкладку НАЛОГИ - Налоги-01.2023 следующую информацию:
### Assistant: Здравствуйте!
Файлы добавим в течение двух рабочих дней.
С уважением, команда СНТклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приносим свои извинения за задержку с загрузкой изображений. Понимаем, что на текущий момент работать с сайтов так как вы хотите не очень удобно, но мы обязательно разработаем удобный для этого функционал.
С уважением,
Владислав
Специалист техническ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый день программа по взносам округляет сумму в меньшую сторону примите к сведению
### Assistant: при скачивании реестра в EXEL возникли проблемы, не возможно работать с данным документом - распечатать не предоставляется возможным |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: <QUOTE>добрый день программа по взносам округляет сумму в меньшую сторону примите к сведению</QUOTE>
Можете прислать пример - скриншот, чтобы мы могли передать разработчикам.
С уважением,
Команда СНТклуба.
### Assistant: пытались создать претензию по долгам и вот что из этого получилось |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: пожалуйста доработайте, и пожалуйста не надо в DOCX - в WORD 2007-2010 нельзя это сделать? неудобно работать в данном формате
### Assistant: у нас ТСН, а не СН! поправок по данному документу много, корреспонденция по адресу прописки. а не по нахождению ТСН. так как почту никто не принесет на "дом", до насел... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ДОБРЫЙ ДЕНЬ, СПАСИБО... НИ В ОДНОМ ДОКУМЕНТЕ НЕТ ТАБЛИЦЫ РАСЧЕТОВ ПЕНИ, Я СЧИТАЮ ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ В УВЕДОМЛЕНИИ НЕПЛАТЕЛЬЩИКА!!! ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО. ЕСЛИ НЕ ТРУДНО ИЗВЕСТИТЕ О РАБОТОСПОСОБНОСТИ ДАННОГО РАЗДЕЛА...СПАСИБО
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В документе имеет... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Чтобы увидеть всю таблицу с цветовым отображением задолженности вам нужно либо уменьшить масштаб страницы, либо промотать таблицу влево
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: СПАСИБО
А КАК УМЕНЬШИТЬ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: все разобрался спасибо
хороших выходных
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В нашей системе никогда не было сохранения площади в сотках. Вы можете записать значение соток в это поле, например: 6, а не 600
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Светлана, добрый вечер. Не готов ответ на наш запрос выше?
### Assistant: Светлана, добрый вечер. Не готов ответ на наш запрос выше?
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приняли ваш реестр, загрузим в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Вынуждены перенести сроки загрузки реестра на 20.01.2022
С уважением,
Владислав
Специалис... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Появился ряд вопросов:
1. Возможно ли использовать у сайта свой URL?
2. Делает ли СНТ клаб бекапы? Можно ли их скачать?
3. Можно ли в шапки добавлять свои пункты меню?
### Assistant: 4. Во вкладке управление контентом я создал раздел. Я его удалить уже не смогу? Могу только скрыть? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 2. Две ситуации возможно:
2.1. Сбой на вашей стороне, структура сайта потеряна, как восстановить?
2.2. На нашей стороне контент-менеджер что-то удалит случайно, как восстановить?
Новые вопросы
5. В разделе документы можно менять вложенность папок перемещением мышки? Например:
Сделал папку Документы 2021. ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Во вложении список разделения на членов (зеленые) и не членов (красные)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приняли ваш реестр, загрузим в течение 2х рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Не можем корректно открыть ваши файлы. Пришлите исходные файлы в формате Excel (.xls .xlsx)
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
файлы я выгружаю с программы Садовод, они исходные, я их не трогаю вообще |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Когда загрузите файлы в реестр?
### Assistant: Здравствуйте, Юлия! Спасибо за обращение к нам в тех поддержку. Информация будет загружена сегодня, в течении дня.
С уважением
Светлана
Личный куратор |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Приносим извинения за столь долгое ожидание. Постараемся сегодня.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Здравствуйте,в разделе Уведомления Whatsapp, добавила ваш номер в чат и вставила название группы, пишет - Чатов с таким названием не найдено! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего ваш чат еще не отобразился в нашей системе, попробуйте написать в чат любое сообщение и после этого сохраните название вашего чата заново
Уточните, пожалуйста, какой информации не хватает в разделе "Оповещения"
С уважением,
Владислав
Спец... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! подскажите как я могу поменять название сайта sntsnms.sntclub.ru?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Укажите, пожалуйста, новое название для сайта СНТ, и мы его изменим.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Изменили адрес для вашего сайта СНТ на ms.sntclub.ru
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, под этим название открывает другое снт, давайте переименуем,pms2018 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Скажите пожалуйста, решили проблему со сменой названия сайта, чтобы сменить название?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, проблему решили, но адрес сайта СНТ, который вы хотите уже занят.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Нет, этот свободный. Меняем?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Подскажите пожалуйста, а на вацап собственника не возможно делать оповещение, так же как на электронную почту?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, на данный момент такой функции нет. В будущем она обязательно появится
С уважением,
Владислав
Специалист... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Для этого вам нужно указать в двух участках один e-mail адрес. В личном кабинете Садовод сможет переключаться между ними
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! подскажите пожалуйста как на сайте в разделе должники, мне в тексте добавить ссылку ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: документ Exel
### Assistant: Этот документ добавлен в разделе "Документы СНТ"?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да, когда? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К сожалению, работаем до 18. Сможем сегодня созвониться в 18:30?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Скажите, можно, внести в шаблон квитанций дополнение? например в шапки- Получател... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Другой вопрос тогда, в рассылке на электронную почту в тексте самого письма, Квитанция на оплату от Вашего председателя ....указать Фамилию председателя?
### Assistant: Этот функционал можем рассмотреть, но хотели бы поинтересоваться для чего вам это
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Приняли. Посмотрим что можно сделать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! возникла проблема, в реестре участков, при редактирования кнопка сохранить не работает и измененные данные не сохраняться, это уже третий день! в чем проблема? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По всем, кнопка сохранить не работает, программа не сохраняет измененные данные
### Assistant: Сохранение не происходит из-за того, что в карточке участка указано дополнительное поле "ДОЛЖНИК", которое обязательно к заполнению. Чтобы сохранить изменения вам нужно выбрать один из вариантов в этом поле
С уваж... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.