Split (1)

train · 15.3k rows

text stringlengths 27 13.1k
### Human: Здравствуйте! В разделе ээ на участке 60 висит долг, не могу убрать, помогите, пожалуйста) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете списать задолженность в разделе "Участки" или "Электроэнергия", внеся оплату по этому участку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Зависает при нажатии на кнопку "Добавить оплату" или при сохранении? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо! Получилось)) не было значка скачать квитанцию, зашла через раздел Участки и просто добавила оплату
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Хорошо, спасибо! ### Assistant: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, на участке номер 6 подключить ещё один счетчик
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для добавления счетчика нам также понадобится информация о тарифе и начальных показаниях С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Начальные показания 000 тариф 3,44 счётчик однотарифный
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо!)) ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пришлите изображение, которое хотите загрузить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Загрузите, пожалуйста, стандартную с зелёными листьями
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Теперь работать с участками возможно только в разделе "Реестр участков", нажав на номер участка и перейдя в карточку участка. Для таблицы раздела был выбран новый формат, теперь вы можете менять очередность, ширину и отображение тех или иных колонок С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, Владислав! Подскажите, как скачать себе договор "Профессионал"? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Мы работаем по оферте, ознакомиться с ней вы можете, перейдя на наш сайт - https://www.sntclub.ru/soglashenie С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Закладка "Электроэнергия" все там же. "Бухгалтерия СНТ" - "Электроэнергия". Мы просто немного изменили вывод меню С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, скажите откуда у меня задолженность 90 рублей, если я не вносил показания на сайт с июля и я всегда плачу по счётчику? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением и оплатой задолженностей. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. При создании документа указывается максимальное количество символов: 36 для названия и 140 для описания. На данный момент увеличить это количество невозможно С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Оплатил тариф "Профессионал". Пришло уведомление, что деньги получены, услуга подключена. А как теперь на него перейти? Теперь же у сайта свой домен...
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго дня. Писал в консультации, но пока положительно вопрос не решен. Во вкладки не загружаются фото. Текст сохраняется, фото нет. Проблема почти месяц. Сервис, видно, обновляли, добавились новые возможности - гуд. Но у нас конец месяца, народ ждет отчетную инфу на сайте, а мы не можем... помогите. с уважением... ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пришлите файл с текстом и изображениями (PDF или Word), которые хотите разместить. Посмотрим что можно сделать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: PS: не работает кнопка загрузки фото ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приняли информацию, постараемся добавить возможность вставлять изображения в ближайших обновлениях сервиса С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, действительно. Не правильно понял ваше обращение, приношу свои извинения. Передал ваше обращение в отдел разработки. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Просьба добавить в раздел "СВЕТ" - 12.2022 информацию:
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Просьба добавить в раздел "ФИНАНСЫ" - 12.2022 информацию: ### Assistant: Просьба добавить в раздел "ФИНАНСЫ" - 12.2022 информацию:
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Просьба добавить в раздел "РАБОТЫ" - Чистка нега 2022-2023 информацию: ### Assistant: Просьба добавить в раздел "НАЛОГИ" - 12.2022 информацию:
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Добавим материалы в разделы до конца рабочей недели С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброго времени суток. "Благодарим за Вашу техническую поддержку". До конца недели ни один из материалов добавлен не был. Просьба добавить во вкладку "Налоги" - Налоги-01.2023 информацию:
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Добавили вышеперечисленные материалы на сайт вашего СНТ. Приносим свои извинения за задержку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Просьба добавить во вкладку "СВЕТ" - Свет-12.2022 следующую информацию:
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Хоть сориентируйте, когда сервис заработает должным образом? Оплатили услугу, а она должным образом не оказывается. Куча проектов "висит". Хочется выложить массу материалов о фин.хоз.деятельности товарищества. Процесс творческий в многократным редактированием публикаций. Но в режиме "Просьба добавить" получается тройная работа. Уже хочется перейти на другую платформу, честное слово! Вопрос не решить. В тех.поддержке - Владислав, кормит обещаниями, По тлф - девочка успокаивает. Результат ноль. Через неделю возьмусь - найду контакты руководства Вашей конторы...:((((пообщаюсь... ### Assistant: Здравствуйте! Файлы добавим в течение двух рабочих дней Конкретных сроков по добавлению удобного функционала добавления изображений на странице подсказать не сможем. Можем прислать инструкцию о том, как сейчас правильно добавлять изображения на сайт. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Просьба добавить на вкладку НАЛОГИ - Налоги-01.2023 следующую информацию: ### Assistant: Здравствуйте! Файлы добавим в течение двух рабочих дней. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приносим свои извинения за задержку с загрузкой изображений. Понимаем, что на текущий момент работать с сайтов так как вы хотите не очень удобно, но мы обязательно разработаем удобный для этого функционал. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Желаем здравствовать технической поддержке, которая за четыре месяца обещаний исправить проблемную ситуацию, таки ни чего и не предприняла, кроме как все это время, благодарила нас за обращение, после каждого нашего обращения:) Вот и опять, спустя месяц, в функционале сайта, в разрезе нашей проблемы, ничего не поменялось. Мы все-таки вышли на вашего генерального директора, изложили суть ситуации и получили оперативный ответ. Печалька. Результат оказался схожий с перепиской здесь, в техподдержку. Видать не судьба нам дождаться чего либо. А жаль... Продолжать пользоваться сайтом в режиме просьб, опубликовать необходимую информацию, или по совету вашего босса самим публиковать медиа в других разделах сайта, полагаем нецелесообразным. Прощайте... ps: а все таки осталось неизвестно, зачем нужно было убирать работающий функционал при обновлении сервиса. Ну раз не написали новый код, зачем старый то убирать, он же работал?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: добрый день программа по взносам округляет сумму в меньшую сторону примите к сведению ### Assistant: при скачивании реестра в EXEL возникли проблемы, не возможно работать с данным документом - распечатать не предоставляется возможным
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: <QUOTE>добрый день программа по взносам округляет сумму в меньшую сторону примите к сведению</QUOTE> Можете прислать пример - скриншот, чтобы мы могли передать разработчикам. С уважением, Команда СНТклуба. ### Assistant: пытались создать претензию по долгам и вот что из этого получилось
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: пожалуйста доработайте, и пожалуйста не надо в DOCX - в WORD 2007-2010 нельзя это сделать? неудобно работать в данном формате ### Assistant: у нас ТСН, а не СН! поправок по данному документу много, корреспонденция по адресу прописки. а не по нахождению ТСН. так как почту никто не принесет на "дом", до населенного пункта 11 км в котором есть почтовое отделение. документ очень нужный!!! ждем поправки - спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ДОБРЫЙ ДЕНЬ, СПАСИБО... НИ В ОДНОМ ДОКУМЕНТЕ НЕТ ТАБЛИЦЫ РАСЧЕТОВ ПЕНИ, Я СЧИТАЮ ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ В УВЕДОМЛЕНИИ НЕПЛАТЕЛЬЩИКА!!! ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО. ЕСЛИ НЕ ТРУДНО ИЗВЕСТИТЕ О РАБОТОСПОСОБНОСТИ ДАННОГО РАЗДЕЛА...СПАСИБО ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку В документе имеется таблица со всеми расчетами, в том числе расчета пени и итоговой суммы долга С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Чтобы увидеть всю таблицу с цветовым отображением задолженности вам нужно либо уменьшить масштаб страницы, либо промотать таблицу влево С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: СПАСИБО А КАК УМЕНЬШИТЬ МАСШТАБ СТРАНИЦЫ
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: все разобрался спасибо хороших выходных ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В нашей системе никогда не было сохранения площади в сотках. Вы можете записать значение соток в это поле, например: 6, а не 600 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Имеет право СНТ выставлять квитанции за ЭЭ добавляя в нее потери ,если эти потери выставляет отдельной строкой поставщик ЭЭ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Светлана, добрый вечер. Не готов ответ на наш запрос выше? ### Assistant: Светлана, добрый вечер. Не готов ответ на наш запрос выше? -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приняли ваш реестр, загрузим в течение 2х рабочих дней С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Вынуждены перенести сроки загрузки реестра на 20.01.2022 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Появился ряд вопросов: 1. Возможно ли использовать у сайта свой URL? 2. Делает ли СНТ клаб бекапы? Можно ли их скачать? 3. Можно ли в шапки добавлять свои пункты меню? ### Assistant: 4. Во вкладке управление контентом я создал раздел. Я его удалить уже не смогу? Могу только скрыть?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 2. Две ситуации возможно: 2.1. Сбой на вашей стороне, структура сайта потеряна, как восстановить? 2.2. На нашей стороне контент-менеджер что-то удалит случайно, как восстановить? Новые вопросы 5. В разделе документы можно менять вложенность папок перемещением мышки? Например: Сделал папку Документы 2021. После того как он стал не актуальным, я переместил бы всю папку в папку Архив. Так можно? ### Assistant: Разумеется бекапы сервера делаются и при каких-то возникших проблемах всегда сможем все исправить. А вот сохранений данных СНТ пока нет, возможно в будущем появится Нет, на данный момент на сайте СНТ всегда будут отображаться все созданные документы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Во вложении список разделения на членов (зеленые) и не членов (красные) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приняли ваш реестр, загрузим в течение 2х рабочих дней С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Не можем корректно открыть ваши файлы. Пришлите исходные файлы в формате Excel (.xls .xlsx) С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! файлы я выгружаю с программы Садовод, они исходные, я их не трогаю вообще
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Когда загрузите файлы в реестр? ### Assistant: Здравствуйте, Юлия! Спасибо за обращение к нам в тех поддержку. Информация будет загружена сегодня, в течении дня. С уважением Светлана Личный куратор
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Приносим извинения за столь долгое ожидание. Постараемся сегодня. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Здравствуйте,в разделе Уведомления Whatsapp, добавила ваш номер в чат и вставила название группы, пишет - Чатов с таким названием не найдено!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего ваш чат еще не отобразился в нашей системе, попробуйте написать в чат любое сообщение и после этого сохраните название вашего чата заново Уточните, пожалуйста, какой информации не хватает в разделе "Оповещения" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Уточните, пожалуйста, какой информации не хватает в разделе "Оповещения"- я отправила где-то 40 участкам оповещение и квитанцию на эл.почту, а в разделе отражается, что только одному участку отправленно оповещение
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! подскажите как я могу поменять название сайта sntsnms.sntclub.ru? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Укажите, пожалуйста, новое название для сайта СНТ, и мы его изменим. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Изменили адрес для вашего сайта СНТ на ms.sntclub.ru С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, под этим название открывает другое снт, давайте переименуем,pms2018
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Скажите пожалуйста, решили проблему со сменой названия сайта, чтобы сменить название? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, проблему решили, но адрес сайта СНТ, который вы хотите уже занят. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Нет, этот свободный. Меняем? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подскажите пожалуйста, а на вацап собственника не возможно делать оповещение, так же как на электронную почту? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Нет, на данный момент такой функции нет. В будущем она обязательно появится С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Для этого вам нужно указать в двух участках один e-mail адрес. В личном кабинете Садовод сможет переключаться между ними С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! подскажите пожалуйста как на сайте в разделе должники, мне в тексте добавить ссылку на таблицу?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: документ Exel ### Assistant: Этот документ добавлен в разделе "Документы СНТ"? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: да, когда?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку К сожалению, работаем до 18. Сможем сегодня созвониться в 18:30? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Скажите, можно, внести в шаблон квитанций дополнение? например в шапки- Получатель платежа: САДОВОДЧЕСКОЕ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ТОВАРИЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ НЕДВИЖИМОСТИ "МОЖАЙСКИЕ САДЫ".... добавить "председатель Подоровская Ю.В.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Другой вопрос тогда, в рассылке на электронную почту в тексте самого письма, Квитанция на оплату от Вашего председателя ....указать Фамилию председателя? ### Assistant: Этот функционал можем рассмотреть, но хотели бы поинтересоваться для чего вам это С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Приняли. Посмотрим что можно сделать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! возникла проблема, в реестре участков, при редактирования кнопка сохранить не работает и измененные данные не сохраняться, это уже третий день! в чем проблема?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: По всем, кнопка сохранить не работает, программа не сохраняет измененные данные ### Assistant: Сохранение не происходит из-за того, что в карточке участка указано дополнительное поле "ДОЛЖНИК", которое обязательно к заполнению. Чтобы сохранить изменения вам нужно выбрать один из вариантов в этом поле С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:

Subsets and Splits

No community queries yet

The top public SQL queries from the community will appear here once available.