text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Здравствуйте. Разработчики уже знают об этой проблеме и работают над исправлением. Рекомендуем, временно, уменьшить масшатб экрана до комфортного изображения (cntr+ролик мыши). С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Добрый день! не могу загрузить банк, файл не загружается, крутиться кружок и программа зависает
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
### Assistant: В присланных вами файлах, в колонке "дата проводки" наименование колонки выглядит следующим образом: Дата проводки. Система не может распознать подобного рода написание. Мы исправим эту проблему, но пока вам нужно изменить наименование колонки с одним пробелом: Дата проводки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да. Срок сдачи налоговой декларации по налогу при УСН за календарный год установлен – не позднее 30 апреля следующего года. В 2022 году 30 апреля – суббота и по производственному календарю это нерабочий день
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте ! в апреле 2021 обратился к вам с вопросм по регистрации устава, ваш ответ был таков :"Здравствуйте, Илья! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический/бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95" Сегодня уже 18 января но уже 2022 год но со мной так никто и не связался. Не порядочно !!!!!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: +7 (499) 938-90-95 к сожалению дозвониться - не возможно. Играет музыка
### Assistant: Здравствуйте. Передала ваши контакты в юридический отдел. С вами свяжутся в самое ближайшее время для обсуждения предоставления услуги.
Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом.
С уважением,
Личный куратор
Светлана
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент наблюдается проблема со сменой пароля в личном кабинете. Вы можете изменить пароль, перейдя на страницу авторизации - "Забыл пароль" -https://lk.sntclub.ru/?forgot_password=yes
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Исправьте пож сумму оплаты за электроэнергию - участок 23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Тест обращения
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением данных. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением
Личный куратор
Светлана
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: -Здравствуйте, Олег! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Светлана
Личный куратор
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! В каком разделе и где конкретно можно написать письмо или обращение председателю? Все перерыл и не нашел!!!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Ирина! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент пользоваться нашим сервисом с мобильного телефона возможно, но не очень удобно. Мы уже разрабатываем мобильную версию и в скором времени она станет доступна для пользователей.
Написать председателю можно на сайте вашего товарищества, воспользовавшись разделом "написать председателю".
С уважением.
Светлана
Личный куратор
-----------------------
### Assistant: Прошу добавить мой участок и в разделе "Профиль" проставить "галки" о том, что я могу голосовать, голосовать онлайн, и указать вес голоса 1
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Председатель стн Солнечный лес установил необходимы отметки в полях: голосовать онлайн, голосовать и вес голоса. Есть скрин. Но до сих пор в настройках аккаунта эих изменений не видно. По завершению работ прошу сообщить по телефону +7 915 052-27-88
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал проблему в отдел разработки, постараемся исправить в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Помним об этой проблеме, пока точных сроков по ее устранению сказать не можем
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо техподдержке за внесенные исправления. :)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, не могу создать сайт ,при введении адреса выходит сообщение что сайт с таким адресом уже существует, меняю адреса но результат тот же... как устранить эту ошибку ?
### Assistant: Здравствуйте. Спасибо за обращение, к нам в тех поддержку. Действительно, проблема сохранилась. Сегодня, в течение дня она будет обязательно решена. По решению проблемы, мы обязательно вам сообщим.
С уважением
Светлана
Личный куратор
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. О решении проблемы сообщим до окончания рабочего дня.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Проблема устранена. Теперь, вы должны выйти из ЛК -- не закрыть сайт, а именно выйти, рядом с колокольчиком -- иконка человечка, навестись и там Выход.
Потом снова зайти через почту и пароль.
Если сайт отображаться не будет, то ничего не делать, а сразу сообщить в тех поддержку.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Вас устраивает текущее наименование сайта? Оставляем как есть?
### Assistant: Да,устраивает. В нашем СНТ два сектора А и Б номера участков в этих секторах повторяются ,у нас есть участок 1А и 1Б , при создании Реестра участков возможно разделить так же эти сектора ? (сделать реестр сектора А и реестр сектора Б ) ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как сдать отчет по ТП-2 отходы ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел консультаций, отправьте ваше обращение в соответствующий раздел, и наши специалисты обязательно вам помогут
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: КАдастровые номера и электронную почту добавлю сама....
### Assistant: Здравствуйте, я правильно понимаю , что реестр садоводов бесполезно создавать если у них нет электронной почты ? уведомления через Whatsapp тоже не получиться отправлять ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброго времени суток, сегодня будет закончена работа с загрузкой реестра ?
### Assistant: Сегодня будет закончена работа по загрузке реестра ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, я не вижу загруженного реестра в личном кабинете , подскажите как пошагово это сделать и почему сразу нельзя было добавить в реестр садоводов ?
С уважением Л.Э.
### Assistant: Добрый день , я поняла что вы оказывается загрузили только малую часть реестра у нас 2 сектора А и Б номера в них повторяются , поэтому я сама загрузила только один сектор и то не до конца , вам скинула для загрузки сектор Б , а вы загрузили только номера с 500 уч. надо было с 1 Б ,2Б и т.Д.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приношу свои извинения, не понял, что в реестре другие номера участков, загрузим в ближайшее время
Уведомления в WhatsApp будут отправляться в ваш чат при создании новости, добавления документов и изображений
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, скажите пожалуйста по реестру не известно когда будет закончена работа ? Планируем провести очно -заочное собрание но для этого сначала привести в порядок реестр садоводов и потом же перейти на тариф Профессиональный . Еще вопрос вы кроме ордера о покупке в интернет магазине, больше ничего не предоставляете ? для отчетности Акт выполненых работ или счет-фактуру ?
С уважением Л.Э. Красноборова.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: <QUOTE>Здравствуйте, скажите пожалуйста по реестру не известно когда будет закончена работа ? Планируем провести очно -заочное собрание но для этого сначала привести в порядок реестр садоводов и потом же перейти на тариф Профессиональный . Еще вопрос вы кроме ордера о покупке в интернет магазине, больше ничего не предоставляете ? для отчетности Акт выполненых работ или счет-фактуру ?
С уважением Л.Э. Красноборова.</QUOTE>
Добрый день, акт выполненных работ может быть как в оригинале, так и по ЭДО, если Вы его используете.
С уважением,
Команда СНТклуба.
### Assistant: Здравствуйте!
Загрузили реестр, можете проверять и пользоваться
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Передал информацию, отправим вам документы в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте,жду акт выполненных работ и другие документы для отчетности !
С участком 12 произошла ошибка , как исправить ? В реестре участков значится 12Б , в личном кабинете обозначено член СНТ _Да, когда открываю реестр верификация на уч 12 в графе член СНТ стоит нет , как исправить ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, подскажите как сделать так чтоб в разделе Документы отображались только названия документов или их описание а сам документ могли скачать только верифицированные пользователи ? С уважением Л.Э.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузить документы только для зарегистрированных пользователей можно только на тарифе "Профессионал"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте,! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы смогли ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте ,как можно установить размер членских взносов в зависимости от площади участков и отправить квитанцию садоводам ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: добавила участок 70,72Б почему его нет в реестре взносы садоводов ? почему не открывается реестр членов снт?
### Assistant: жаль что в выходные не получила ответа на вопросы ,у председателей обычно самые напряженные дни это суббота и воскресенье .
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: здравствуйте , жду от вас звонка
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Благодарю.
### Assistant: Здравствуйте, ввела новый участок 266Б , взносы садоводов не выходят , почему реестр взносов идет по сумме взносов а не по порядку номеров ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
По данному участку пока не начислено взносов. Вы можете сортировать таблицу со взносами по № участка и задолженности
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте,при работе на сайте выходит : Невозможно восстановить безопасное соединение, Сервер не может подтвердить связь с доменом Lk.sntclub.ru Срок действия его сертификата безопасности истек ...... ?????????
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Не получается , нажимаю на замочек открывается Протест ... поясните подробнее пожалуйста
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо начислить взносы на вновь созданный участок и создать для него личный кабинет.
С уважением
Светлана
Личный куратор
### Assistant: Здравствуйте. Вчера попыталась загрузить долги по взносам за прошлые года и формата Эксель.Ждала более 3х часов. Но к сожалению так ничего и не получилось. Загрузить надо около 8-9 идентичных документов. Как быть? как ускорить данный процесс??? Бухгалтер Оксана 8-919-14-17-256
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Можно вашу электронную почту?
### Assistant: Здравствуйте. Мы загрузим эти данные в течении 1 рабочего дня.
Мы выяснили причину ошибки при загрузке данных. Это несоответствие форматов.
Вы можете самостоятельно произвести корректировку данных в ваших файлах и тогда загрузка будет осуществлена.
Что необходимо сделать: Необходимо скачать наш файл(образец), Перенести в него данные, вставив текст без форматирования(формат ячеек - текст).Номера участков нельзя вносить через запятую и необходимо удалить пробелы между номером участка и буквой.
С уважением
Светлана
Личный куратор
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, при подтверждении верификации требуется привязка к участку, пытаюсь установить номер но не получается , протягивается номера или до этого номера или после, не хочется тратить на это столько времени ,может что то делаю не так , подскажите.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, у вас возникают проблемы при верификации участков из-за того, что очень долго выбираете участок?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если в данном списке нет этого участка, то это означает, что данный участок не добавлен в реестр участков
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Пытаюсь загрузить долги. Первый файл получился, потом остальные почему то висят. Загрузите пожалуйста.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: И вот еще пожалуйста на загрузку 5 файлов. Итого 9.
### Assistant: К концу рабочего дня в понедельник загрузим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. В итоге какая работа сделана? Все файлы загружены?
### Assistant: Сейчас посмотрела некоторые ошибки, вообще не поняла их возникновение. Если каждый файл будет загружаться с такими нелепыми ошибками и несоответствиями.....это ж сколько рабочего времени будет теряться...
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Хорошо, спасибо. Как все загрузите, напишите пожалуйста.
### Assistant: Здравствуйте!
Еще вчера все загрузили, можете проверять. Возможны некоторые несоответствия по некоторым участкам
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Если сменился собственник на участке с задолженностью, то необходимо создать новый участок с актуальными данными, а участок с невзысканной задолженностью переименовать, а задолженность взыскать. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Здравствуйте, подскажите пожалуйста как создать досудебное уведомление ,в каком разделе?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте ,у меня вопрос к юристам по поводу проведения очно -заочного собрания, правильно ли я понимаю что если на очном собрании не было кворума , то решения такого общего собрания могут быть приняты путем проведения очно-заочного голосования. совокупностью голосов на очном собрании( без кворума ) и голосов членов товарищества направивших свои решения в правление до этого собрания ? Значит мы должны предвидеть что на очном собрании возможно не будет кворума и предложить тем членам ТСН кто не сможет быть лично , проголосовать по бюллетеням до дня проведения общего собрания ?
### Assistant: Здравствуйте. В настоящее время в полномочия членов правления описанная вами ситуация не входит и решения путем очно-заочного или заочного голосования могут быть приняты только если введен режим готовности к ЧС или соответствующие изменения внесены в Устав вашего товарищетсва (ст 17 и 17.1 217-ФЗ). С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте , почему не все загруженные изображения отражаются в Альбоме ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Укажите удобное время для связи и мы свяжемся с вами для оказания помощи. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Здравствуйте , почему в Реестре членов СНТ не видно полностью кадастровый номер участка , последние цифры можно посмотреть зайдя в личный кабинет каждого ,очень неудобно при составлении реестра должников например . как отрегулировать ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отправлять квитанции не всем сразу садоводам а выборочно ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
переходите в раздел "создание квитанций", после этого вы нажимаете "Создать квитанцию" и вы уточняете каким участкам отправить квитанцию.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Вы можете загрузить выписку из банка. Вам нужно перейти в раздел "Деньги" и там внести выписку из банка.
2. Редактировать начисления вручную можно в карточке участка.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Доброе утро. Нужна Ваша помощь. При регистрации КАК САДОВОД, ошибочно не была убрана должность ПРЕДСЕДАТЕЛЬ. Соответственно, прошла регистрация как председатель и открылось другой профиль (более расширенный. Сможете ли Вы удалить запись/личный кабинет "председатель" ? И открыть вновь для регистрации по электронной почте opanez@mail.ru? И еще, вопрос - имеется ли техническая возможность в окне для регистрации поменять местами вкладки ПРЕДСЕЛАТЕЛЬ И САДОВОД? Чтобы в дальнейшем не было такой проблемы
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Спасибо за обращение, к нам в тех поддержку. Права доступа на ваш аккаунт изменены. Можете проверять и пользоваться.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Спасибо!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, отменить ввод данных невозможно. Вы можете только убрать все счетчики в архив и загрузить их заново
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Она ходит в мою СНТ по инн
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 2304039148
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе.
С уважением
Личный куратор
Светлана
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается размещением информации о взносах. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением
Светлана
Личный куратор
### Assistant: Спасибо.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Внести корректировки в проводимых опросах не возможно.
С уважением
Личный куратор
Светлана
-----------------------
### Assistant: Добрый день, опять проблемы с вводом реестра. Не могу добавить нового собственника. В строке ФИО не печатает данные
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, провела участок №1 по членским взносам, следующего члена не дает сделать начисления на 2022 год?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да ждала от Вас звонка, давайте в 14-00
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо большое, все стало понятно
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как садовод может удалить аккаунт и зарегистрироваться заново, потому как первый раз зашел скорее всего как председатель?
У садовода несколько участков, когда проходит регистрацию то может зарегистрироваться только по одному?
Когда захожу в реестр участков, то не вижу всех и расположены они не по порядку а вразброс очень неудобно?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили права доступа для пользователя участка 85,86 - topych@inbox.ru, теперь в его личном кабинете отображаются его участки
Для остальных пользователей: доступ ко всем участкам имеется в их личных кабинетах
Да, в разделе верификация пользователей сортировка и отображение информации некорректна, поправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Скан в приложении
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Заменили расчетный счет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.