Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете это сделать самостоятельно в разделе "Личный кабинет" - "Настройки аккаунта" - "Реквизиты СНТ" внеся нужную информацию и сохранив изменения С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Подскажите пожалуйста где написать краткое описание для 2, и т.д. вопросов в бюллетень для голосование?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете прислать скриншот того, как вы вносите описание С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: фото
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Плохо, очень неудобно по всем вопросам в одном описании, и еще очень плохо что убрали из бухгалтерии информацию по участкам, тяжело искать для председателя. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передал ваше обращение по поводу описания к вопросам в отдел разработки. Точно такой же функционал работы с участками перенесен в раздел "Реестр участков". При переходе в любую карточку участка вы можете в ней же переключаться между остальными участками. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Такая картинка у всех 33,70,126,56,....... ### Assistant: Никто не видит документов и бюллетеня и может проголосовать
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: как продлить голосование случайно поставила дату надо до 23.09, а я до 22.09 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправили дату завершения голосования Насколько я могу видеть, для участков 33 и 70 голосование доступно в личном кабинете и они проголосовали. 33 в своем личном кабинете. Уточните, сохраняется ли проблема у пользователей? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, вопрос к юристам по 217-ФЗ исключение из членства на добровольной основе не рассматривается на собрании, а по уставу нашему 4.13. Член Товарищества, желающий добровольно из него выйти, подает соответствующее заявление в правление. До наступления даты выхода из Товарищества, указанной в заявлении, он обязан уплатить все обязательные платежи и взносы по ту дату, а при наличии задолженности – погасить ее. Правление в месячный срок со дня подачи такого заявления предлагает ему заключить договор о пользовании имуществом общего пользования Товарищества в соответствии с пунктом 10.18 настоящего Устава. В случае, если на дату выхода из Товарищества у бывшего члена остается задолженность по взносам и/или обязательным платежам, сумма этой задолженности учитывается при определении суммы платежей по договору. Правление вносит вопрос о выходе из Товарищества члена Товарищества, подавшего заявление о добровольном выходе, в повестку ближайшего заседания Общего собрания членов Товарищества, а Общее собрание членов обязано принять такое решение. Как правильно поступить? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш вопрос входит в раздел консультаций, переадресуйте ваш вопрос в одноименный раздел вашего личного кабинета и наши специалисты обязательно вам ответят. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете самостоятельно удалить голоса пользователей, перейдя в текущее голосование и найдя нужный участок в списке голосующих, в самом низу страницы голосования. После этого перейдите в результат голосования конкретного участка и удалите голос. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день, прошу Вас продлить время голосования до 23-55, так как приходят бюллетени на личную электронную почту от собственников и их голосования необходимо внести в голосования по собранию, спасибо.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день не могу войти в участок 58 редактировать взносы 2023 год добавить ### Assistant: У нас по разным участкам есть различия по членским взносам, кто-то из собственников объединил 2, 3, 4 участка кто-то уменьшил или наоборот увеличил поэтому нет одинаковых членских взносов, на данный момент начисляю членские и это очень неудобно надо постоянно копировать членские за 2023 год, введенная раннее информация пропала ввести по нескольким участкам не получается, а сейчас вообще не могу зайти в реестр и внести информацию?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не получается верифицировать пользователей 146 и 150 участка Масленников Алексей Александрович ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, не могу вой в ТСН как председатель, вход осуществляется только по участку 28, 29? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам нужно нажать на иконку "человечка" и выбрать сменить ЛК, на открытой страницы вы можете выбрать аккаунт "Председателя" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: при входе в человечка есть настройка аккаунта Мой участок выход ### Assistant: Слушайте какие cookie где они находятся? Можно попросить вас вернуть обратно меня на сайт садовода как все было!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо огромное. Получилось войти. Все супер. ### Assistant: Да, там действительно была проблема со входом, сейчас все исправили. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для того, чтобы отправить оповещение только одному или некоторым садоводам, вам при создании оповещения нужно выбрать "Добавить еще", найти необходимого садовода и кликнуть на него. Тогда "Всем участникам" заменится на выбранного пользователя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Доброе утро, таким образом пробовала, пишет программа эти садоводы уже есть в списке, каким образом можно проверить этот вопрос т.к. информация содержит персональные данные
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Подскажите пожалуйста, как отправить письмо уведомление не всем в рассылку, а индивидуально каждому члену ТСН. Спасибо. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. В разделе "Взносы садоводов" и "Электроэнергия" появилась возможность массово выбрать участки для отправки уведомлений, также индивидуальные квитанции можно отправить из карточки участка С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы отправить письмо вашему садоводу вам нужно зайти: 1. Коммуникация и опросы. 2. Выбрать раздел "Обращения" 3. Выбрать вашего садовода и указать тему письма и само сообщение. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день, нет такого раздела Обращение в коммуникациях и опросах, там в списке все садоводы, а персонально отправить возможности нет, есть раздел оповещение.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Земельный участок выделен садоводу постановлением Правительства Российской Федерации от 03.12.2014 №1300. Участок в муниципальной собственности, но смежен с участком садовода, находящимся в собственности. Можно ли огораживать его забором? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Если эти два участка принадлежат одному гражданину, конечно можно объединить их одни забором. С Уважением, Команда СНТклуб! ### Assistant: А каким законом это регулируется, на что ссылаться, если у соседей возникнут вопросы?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: сайт не работает . не видит новых документов ### Assistant: сайт не видит новых документов от председателя
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: может нужно какие манипуляции провести.посты опросы оповещения уведомления не чего не отображается ### Assistant: Поправили, теперь все посты и опросы доступны в вашем личном кабинете в разделе "Коммуникации и опросы" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку В разделе "Общие собрание и голосования" отображаются текущее голосование С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: здравствуйте перестал работать сайт.не возможно зайти в личный кабинет
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: добрый вечер) не могу проголосовать в опросе по формированию членского взноса. Опрос: как определяем размер членского взноса.при нажатии на кнопку проголосовать - сайт пишет -опрос не найден. подскажите, в чем проблема? ### Assistant: мне порекомендовали зайти через Яндекс. получилось проголосовать. Странная ситуация- почему Хром все открывает,но не дает голосовать??? а яндекс позволяет??
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро, председатель нашего садового товарищества не может меня верефицировать т.к. он тоже не зарегистрирован на вашем сайте. Как быть..... ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Сообщите нам номер вашего Председателя, и мы поможем ему зарегистрироваться на нашем сервисе С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пока ваш Председатель не зарегистрирует ваше СНТ на нашей платформе, вы не сможете пользоваться всем функционалом нашего сервиса. Вы можете попросить вашего Председателя дать вам доверенность на работу на нашем сервисе от имени вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: ДОВЕРЕННОСТЬ МОЖЕТ НАПИСАНА В РУЧНУЮ ИЛИ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо хорошо ### Assistant: Еще один вопрос, как написать? доверяю, что....
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, до 1 февраля нам надо сдать отчет ТП-2 отходы , можно ли это сделать через тариф профессиональный? ### Assistant: Здравствуйте. В тариф Профессионал сдача отчетности в контролирующие не включена. Вам могут помочь наши бухгалтера-аутсорсеры за дополнительную плату. Передать информацию о вашем желании в отдел продаж? -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Никаких договоров между председателем и садоводов не заключается, все права и обязанности должны быть регламентированы Уставом Товарищества. В соответствии с ФЗ № 217 согласно ч. 3 ст. 14 членские и целевые взносы в Товариществе переводятся на расчётный счет, таким образом, Вам требуется открыть расчетный счет в банке. Устав должен быть разработан на основании Федерального закона № 217 «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 29.07.2017 N 217-ФЗ (последняя редакция). Также у Вас должны быть все Протоколы ОС, Протоколы Правления, сметы, финансово-экономическое обоснование и иные расходы, подтверждающие финансовые траты в Товариществе. Реестр членов Товарищества, который рекомендуется утвердить на ОС. Также обратите особое внимание на оформление земель общего пользования. Договор с энергоснабжающей организацией. Это основной список документов, который у Вас должен быть в Товариществе, но он не является исчерпывающим. Если еще остались вопросы - обращайтесь, с удовольствием на них ответим. С Уважением, Команда СНТклуб!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, могу ли я как председатель, организовать какой-то источник дохода в казну снт. Допустим дом построить и сдавать его. А деньги на счёт снт. Спасибо ----------------------- ### Assistant: подскажите где я могу посмотреть устав СНТ Лесная Поляна
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Почему разночтение по количеству проголосовавших? 153из291 и 133из291. Где правильная цифра? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку 133 из 291 отображает общее количество проголосовавших по всем вопросам, а 153 из 291 - количество проголосовавших по конкретному вопросу С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Как техподдержка объяснить увеличение количества голосов не можем. Скорее всего ваш Председатель вносит бумажные бюллетени в нашу систему С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Что за платформа такая? Почему цифры опять поменялись, только в этот раз на уменьшение цифры пошли. Почему председатель как хочет, так и делает количество голосов? Сделайте корректировку платформы, чтобы были прикреплены подтверждающие документы прикреплял председатель в обязательном порядке.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы голос, который вносит Председатель был учтен, ему нужно прикрепить фото или скан бумажного бюллетеня С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: а как тогда происходит что количество голосов вновь меняется и в этот раз на уменьшение. Вы кат то можете это контролировать? Прошли все сроки по голосованию, а количество проголосовавших с момента закрытия голосования уже дважды менялось.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Интересует такой вопрос по правам доступа к документам в личном кабинете. Почему-то я, член ТИЗ "Сосновый бор", имею доступ закрытому документу другого СНТ Яблонька: https://lk.sntclub.ru/documents/snt/?document_id=64940 Почему члены других СНТ имеют доступ к этому документу? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, пожалуйста, откуда вы взяли ссылку на данный документ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, действительно, такого быть не должно. Передал в отдел разработки, постараемся поправить в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Заодно, уточните, пожалуйста, как мне в личном кабинете, удалить ошибочно созданный документ. Например вот этот: https://lk.sntclub.ru/documents/my/?document_id=66136
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Не приходят уведомления. Захожу с компьютера ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, пожалуйста, какие уведомления вам не пришли С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Скорее всего это связано с тем, что изначально некоторые посты или опросы не были доступны для вашего аккаунта, и после добавления уведомление ушло на почту, но не отобразилось в уведомлениях. При создании новых постов или опросов в будущем все уведомления будут приходить. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Я не принимал участие в голосовании, но почему-то во вкладке "Голосование" высвечивается "Ваш голос учтен, Вы проголосовали онлайн" Хотя я не голосовал ни онлайн, ни на бумажке.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не может найти наш СНТ "Фрезер" ИНН 7014015842 ### Assistant: Как пройти верификацию!?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Сколько длится верификация? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Верифицировать ваш аккаунт может только ваш Председатель. Попробуйте сообщить ему о том, что подали заявку на верификацию С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Мною было выслано письмо на имя председателя через сайт 22 марта. Но никакого ответа также не получила ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ваше обращение доставлено в Председателю. Ответ был направлен на ваш почтовый адрес С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ответ на ваше сообщение от председателя СНТ Рассылки mail@sntclub.ru10 мая, 20:31 Кому: вам Долг закрыт еще в марте,сейчас висит недоплата за апрель ------------------------------------------------ Сообщение сгенерировано автоматически, просьба не отвечать на него Сайт: https://ubi.sntclub.ru ### Assistant: Эта недоплата изначально была введена в программу. и ни от кого не могу добиться, чтобы разобрались с ней. Хотя, все расчеты сама предоставила члену правления Ильину К.А. Либо помогите исключить эту " недоплату", либо пусть обоснуют ее, и я оплачу. Ни от кого ничего не могу добиться!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Захожу в сноску мой участок, на котором показано что счётчик не подключён к участку как его добавить ? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Добавить счётчик к вашему участку может только ваш председатель. Вы можете оставить ему обращение через сайт вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Если что ,я ещё не совсем изучила сай и не понимаю есть личные сообщения или общие ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы написали в техническую поддержку сервиса СНТКлуб. Если вы хотели написать вашему Председателю, то сделать это вы можете с сайта СНТ через форму: Написать председателю С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Правильно ли я понял из вашего скриншота, что доступно добавление показаний, но при этом счетчики не привязаны? Передал в отдел разработки, постараемся поправить в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Не могу войти на личный сайт СНТ ЛЕСНАЯ ПОЛЯНА 17 КМ. САЛАИРСКОГО ТРАКТА.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. не импортируется реестр в формате файла *.csv (как указано в инструкции) а формате .xlsx грузит но при обработке ошибка ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Недавно поменяли функционал и еще не успели переделать инструкцию. На данный момент можно импортировать файлы в формате .xls и .xlsx. Пришлите нам файл посмотрим, что может быть не так С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 5. Получается создать безе э.почты и телефона л/к садоводу не реально? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент дополнять данные реестра с помощью импорта невозможно. Это можно делать либо вручную, либо удалив весь реестр и загрузив его заново Для того, чтобы номера были в нужно формате нужно изменить формат ячеек в самом Excel Можете прислать нам исходный файл и мы его загрузим Вы можете добавить дополнительное поле "Улица" Для л/к достаточно только e-mail адреса С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент просмотр ответов на обращения с сайта доступно только для пользователей с оформленной подпиской на тариф "Профессионал" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Загрузила реестр садоводов. Дальше обработка файла не получается
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пришлите файл, который пытаетесь загрузить. Посмотрим, что может быть не так К ответу прикрепил файл со статистикой посещаемости сайта С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Наш реестр садоводов
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: получилось? ### Assistant: Да, все получили. Чуть позже вернусь к вам с ответом С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Хорошо, спасибо ### Assistant: Вот наш список должников, можете загрузить?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да, это задолженность по членским взносам ### Assistant: Загрузили реестр. Взносы внесем 28.03 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Загрузка взносов займет чуть больше времени. Загрузим к концу сегодняшнего дня С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте,хорошо. Можете не торопиться, пока не кспеху))
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Загрузили ваши взносы еще неделю назад. Ознакомится с информацией о взносах вы можете в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Участки" или "Взносы садоводов" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да, спасибо большое, нашла))
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: