text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Вы можете вносить оплату по всем взносам. История оплат будет сохранена после того, как у пользователя появится личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, а можете сделать взносы не по сумме задолженности, а как был реестр с 0 линии по 11. А то искать неудобно
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете отсортировать участки нажав на колонку "№ участка"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, подскажите как добавить начисления за 2022 год?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: То что вы уже проставил, это была задолженность по чл. взносам на 1 января 2022 года. Отдельной колонкой нужно добавить начисленные членские взносы за 2022 год. Они будут по 700 р. за сотку.
### Assistant: Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы смогли ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К ответу прикреплен скриншот со статистикой посещаемости вашего сайта за последний месяц
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, можно посмотреть статистику посещаемости сайта за последние 2-3 недели?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: К ответу прикрепляю файл со статистикой посещений сайта СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, можно посмотреть статистику посещаемости сайта с 20 февраля и по сегодняшний день
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. В реестре есть участки по 8 линии № 27 и 28, а во взносах они не высвечиваются. Как мне провести оплату?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Чтобы можно было разнести оплаты по взносам, они сначала должны быть начислены для указанных участков
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Начислить взносы под этим участкам вы можете в разделе «Бухгалтерия СНТ» - «Тарифы и взносы» - «Взносы»
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Открываю "взносы садоводства", открывается большой реестр участков с долгами начиная с 0 линии по 11 линию. Но на 8 линии идет участок № 22, а потом сразу 29. А где 27 и 28 участки? В реестре эти участки есть с фамилиями и паспортными данными
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, как удалить реестр садоводов и взноы. Необходимо загрузить новый
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, на сегодняшний день один из членов СПК пожелал добровольно выйти из членства, есть ли необходимость с ним заключать договор о пользовании имуществом общего пользования?
### Assistant: Здравствуйте. В настоящее время, согласно 217-Фз, заключение договора подобного плана не требуется. Закон обязывает любого собственника земельного участка, входящего в состав товарищества, уплачивать взносы, установленные решением общего собрания членов товарищества, независимо от наличия членства в товариществе.
С уважением
Светлана
Личный куратор
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается заполнением личной информации в карточках участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Почему я не могу проголосовать?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: В опросах у меня пусто, почему???
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили. Теперь вам доступны все посты и опросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Сайт для вашего СНТ уже создан. Посмотреть материалы, загруженные на сайт или добавить новые вы можете в разделе вашего личного кабинета - "Сайт СНТ"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Нужна помощь
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: помощь
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Чем можем вам помочь?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните пожалуйста название вашего чата
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: наш чат Дачники
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пока не видим ваш чат в нашей системе, отправьте, пожалуйста, в него любое сообщение
Вы можете создать пост или опрос в разделе "Коммуникации и опросы", в котором вы и Садоводы сможете общаться в комментариях
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: ваш руководитель попал к нам в группу Дачники т89067331024 ,я все сделала,как у вас написано,исправьте это как то,что дальше,почму не видно группу здесь??
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: я вам на тот телефон отправила ссылку на наш чат,с нее вы попадете к нам
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Не получили приглашения. Вам нужно добавить добавить телефон - +7 995 755‑98‑68 в список контактов и добавить в группу в WhatsApp и написать в чат любое сообщение. После этого чат отобразиться в нашей системе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: И мне сказали,что на тарифе Профессионал можно убрать в окончание адреса сайта sntclub
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы адрес СНТ отображался на карте корректно, вам нужно удалить из него почтовый индекс и сохранить изменения
При переходе на тариф "Профессионал" мы поможем вам перенести сайт СНТ на купленное вами доменное имя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Связано это с тем, что не сохранились изменения. Проверьте все ли поля заполнены и в самом конце страницы нажмите на кнопку "Сохранить изменения"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав,добрый день! Подскажите пожалуйста. У нас в снт есть сайт,возможно ли его как-то задействовать,что бы через него люди заходили в свои личные кабинеты?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! По СНТ Текстильщик 1. Список участков и задолженность по взносам
### Assistant: Светлана,наш куратор сказала,что объяснит вам,что нужно сделать
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Когда будут внесены оплаты и задолженности?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Оплаты и задолженности внесем к концу сегодняшнего рабочего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! По 101 участку один собственник Синицина
### Assistant: Когда нажимаю кнопку оплатить онлайн,пишет,что нет соединения с сайтом
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Проверил,у садоводов переходит на страницу оплаты,но предлагает заплатить всю сумму целиком за год
### Assistant: На данный момент нет возможности частично оплатить задолженность из личного кабинета. Позже эта возможность появится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили значения
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Прошу предоставить доступ ко всем документам общества. У меня только с даты регистрации
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Почему моя страница как будто не обновлена? Отсутствуют новые документы
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Все документы в вашем личном кабинете соответствуют тем, которые выложил ваш Председатель.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Нет, ограничить доступ к документам ваш Председатель не может. Восстановить пароль вы можете на странице авторизации, нажав "Забыл пароль"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Светлана добрый день! подскажи как сформировать список должников?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Светлана, добрый день! подскажи пожалуйста, как мне переносить сальдо на 01.01.2022, по каждому участку?
### Assistant: Добрый день! куда разносить переплату? например начисление за 1 квартал 2022- 3600р, а оплатили 4000р, куда девать остаток?
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент внести номер участка в подобном формате невозможно. Сохранить в этом поле можно только числовые значения
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Сегодня в личном кабинете произвел оплату взносов 18 000 рублей, квитанция поступила. Однако в личном кабинете сначала была видна эта оплата, а потом произошла ошибка и вновь появилась задолженность на эту сумму. Прошу разобраться и исправить ошибку! Прошу вернуть отметку, что оплачена именно эта сумма!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: До сих пор платеж не проведен, просьба проверить еще раз! Спасибо!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Насколько я могу видеть в вашем личном кабинете взнос на 18000 р. помечен как оплаченный
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: То что в скриншоте, который мне прислали в моем личном кабинете не отображается! Участок 2-33, Яковлева Елена Витальевна
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вся история об оплате взносов находится в разделе "Участки" - "Взносы"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В нашей системе проведена только одна оплата из вашего личного кабинета - на 18000, которая и отображается в вашем личном кабинете. Транзакция на 3000 не была завершена
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: К сожалению, история пустая... Скрин прилагаю!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Ваш сайт про CYN/ У нас деревня. Есть разница в нормативных документах?
### Assistant: Здравствуйте. Ответили на интересующие вас вопросы в Телеграмме.
С уважением
Личный куратор
Светлана
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, мне не подтянуть свое СНТ для верификации, его не найти
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Если вы не обнаружили своего СНТ, скорее всего Ваш председатель не знаком с нашим сервисом, иначе он обязательно зарегистрировал бы Ваше СНТ.
Давайте поможем ему. Подробнее о нас по ссылке www.sntclub.ru
Если ваше СНТ приобретет тариф “Профессионал” по Вашей рекомендации, Вы получите вознаграждение в размере 5000 рублей.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ознакомиться со всеми тарифами вы можете, перейдя по ссылке на наш официальный сайт - https://www.sntclub.ru/#tarify
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Как удалить эту учетную запись?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер! Неоднократно обращалась через своего председателя для изменения сведений на моем участке. Почему то с помощью председателя, проблему решить не получилось. Являюсь единоличным собственником участка номер 170. На вашем сайте я почему то, являюсь садоводом номер 2. А садовод номер 1 - гражданка Андреева, которая никакого отношения к моему участку не имеет. Также, электроэнергия и ее показания- не мои, а тоже гражданки Андреевой. Прошу удалить с моего участка неверные сведения, которые не имеют к моему участку никаких прав. Надеюсь, что мое обращение будет рассмотрено в ближайшее время. Спасибо за понимание.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили информацию об участке. Изменить показания не можем, так как они соответствуют тому, что прислал нам ваш Председатель по 170 участку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Уточнила информацию, Председатель вам ничего не присылал. По электроэнергии данные вам давал бухгалтер. Мои показания счетчика другие. И переплата моя составляет 9 руб 47 копеек
### Assistant: Поправили информацию о переплате
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент наблюдается проблема с загрузкой фото в профиль, постараемся поправить эту проблему в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Скажите, есть ли необходимость при проведении ВОСЧ ставить вопрос о досрочном прекращении полномочий действующего председателя перед избранием нового или можно просто избрать нового, а полномочия старого прекратятся автоматически при регистрации протокола в налоговой?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. От вас ждать ответного сообщения? Я обратился 15.02. Сегодня 21.02
-----------------------
### Assistant: Прошу внести изменения и указать в личном кабинете эл. почту m.dinislyam@mail.ru, а также моб. тел. на +79787117800. Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а как мне узнать какие отчеты мы сдали, какие нет в налогговую? Все ли у нас впорядке на этом фронте?
### Assistant: Здравствуйте. Передала ваше обращение в отдел бухгалтерии. Сегодня с вами свяжется бухгалтер вашего товарищества.
С уважением
Личный куратор
Светлана
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Печать отправил
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. я добавил ip 5.188.159.224 в настройках А-записи (@ и WWW) домена zorinopark.ru прошу подключить сайт
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Сайт работает. Скажите, можно ли при редактировании и создании Новости изменять расположение текста - по центру, по обоим краям, добавить три изображения в один ряд, сделать обтекание текстом добавленного изображения? Расширить, в общем, функционал редактирования текста и фото...
### Assistant: Нет, на данный момент подобного функционала редактирования текста нет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы имеете ввиду счетчики посещений сайта СНТ?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Наберите мне. У меня вопросы по работе системы. Жду Вашего звонка, Владислав, уже больше часа. 89295042886
### Assistant: Владислав, скажите, почему у члена нашего СНТ нет опроса во вкладке "коммуникации и опросы"?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, какой у вас добавочный номер или мобильный?
### Assistant: Поправили отображение опросов в личных кабинетов Садоводов. Лишний опрос можете удалить
Напишите e-mail адреса Садоводов, которые зарегистрировались как Председатель - поправим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Удалить опрос вы можете, перейдя в опрос, нажав на название опроса. Принять участие в опросе с аккаунта Председателя, так же как и с голосованием, вы не можете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Скажите, пожалуйста. а можно так же удалить мое тестовое голосование, проведенное 10 марта - https://lk.sntclub.ru/votes/view/?ID=74329
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вот
### Assistant: фото не прикрепляется
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: ЗСВ53 - человек жалуется, что не может поменять временный пароль на другой.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В чем именно заключается проблема? Старый пароль не подходит или не получается сохранить новый?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Выдает ли какую-то ошибку при этом?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, я извиняюсь - я отзову данную проблему. Человек не выходит на связь и я не могу задать ему вопрос об ошибке.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Не смог повторить ошибку, можете прислать скриншот с ошибкой
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Cмотрите, на скринах страницы разные - 1 и 2... но в то же время на них одна и та же почта указана kzo70@mail.ru Ну, и небольшое неудобство это то, что сортировка/пагинация по алфавиту в колонках этой таблицы отсутствует...
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Будет ли вам удобно принять звонок от нас?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: https://lk.sntclub.ru/snt/regions/69562/
### Assistant: вес то я поправил, а вот в текущих результатах голосования вес не изменился.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.