text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Добрый вечер не могу зайти на свой созданный сайт Ruza.sntclub.ru пишет какая-то ошибка 404
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Разберемся в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо, работает.
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
Не требуется обязательного утверждения нового устава.
Федеральный закон от 29.07.2017 N 217-ФЗ "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
Статья 54. Переходные положения
п 5. Учредительные... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер. На сайте не могу найти копию договора с садоводами которые не вступают в снт. Где его можно найти?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Все документы размещены в разделе "Помощь" - "База знаний". Если каких-то документов там вы не нашли, то можете оставить з... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Файл с информацией, которую вы пытаетесь загрузить не подходит, вам нужно переработать информацию в соответствии с нашим файлом-примером, который вы можете скачать в разделе "Реестр участков" - "Импорт"
С уважением,
Владислав
Специалист технической по... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сколько может быть админских (Профиль председатель) личных кабинетов? Или как одновременно работать в 2 или 3?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент админский аккаунт может быть быть только один. Для того, чтобы дать дос... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, возможности переименовать доп поля пока нет.
Нет, дополнительные понял пока сделать недоступными для садоводов нельзя
Регистрироваться может кто угодно, а вот для верификации нужно подтверждение с вашей стороны. Аккаунт удалять ненужно, чуть поз... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Пытаюсь карту вставить на сайт https://piterenka.sntclub.ru/pages/karta/karta-poselka/, не получается. Можете помочь?
Карта <iframe src="https://zemform.ru/plan/piterenka.html" border="0" width="97%" height="500px"></iframe>
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдер... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением задолженностей и прикреплением участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Влад... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: я жду договор на обслуживание
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните пожалуйста на какое обслуживание вы ждете договор
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: СНТ
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Такого СНТ в нашей системе пока нет. В первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Пре... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Чем можем помочь вам?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Вопрос: Можно держать кур несушек в ТСН СНТ ? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Верховный суд (ВС) России признал незаконным разведение кур и других сельскохозяйственных птиц и животных на садовых участках. Постановление вынесено по итогам рассмотрения дела о нецелевом использовании садовой территории.
Разводить животных, включая кур, разрешается лишь в том случае, если уча... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! В личном кабинете не верно указан имейл. Замените, пожалуйста, на корректный: Kaplunov@tmk-group.com
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием и редактированием карточек уча... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Журнал
### Assistant: Здравствуйте!
Загрузим ваш реестр в течение завтрашнего рабочего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Это сумма - начисления первых внесенных показаний, в складывании общей суммы задолженности по участку она не участвует
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Не могу добавить новые показания за элек... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: возникает проблема: при сохранении внесенных данных
### Assistant: Скорее всего проблема в файлах cookie, если есть возможность удалите их в настройках браузера, либо воспользуйтесь режимом инкогнито или другим браузером
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
ИНН вашего СНТ, также нам понадобится протокол собрания, в котором указано, что вас выбрали Председателем и копию документа, удостоверяющего вашу личность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Доку... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ок, спасибо!
### Assistant: Доброй ночи. При добавлении в описание гиперссылки она не работает. В поле Url добавляю адрес раздела, на кот. нужно ссылаться, но после сохранения(обновления) поле Url остается пустым! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: https://sntpervomayskoe.sntclub.ru/pages/oplata/
### Assistant: На этой странице графа "Квитанцию на оплату можно скачать" |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: К примеру на этой странице всё работает https://sntpervomayskoe.sntclub.ru/pages/zadolzhennost-chlenov-snt-na-10-04-2022/
### Assistant: Уточните url, который хотите разместить в этом разделе
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Поправили. Теперь по ссылке можно перейти на нужный вам раздел сайта
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! Теперь все ок! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можете уточнить для чего вам это надо и прислать пример расчета взносов в вашем СНТ в подобном формате
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: У нас согласно новому уставу теперь взносы будут начисля... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ок, попробую, спасибо.
### Assistant: Добрый день, подскажите пожалуйста, загрузил показания счетчиков в формате который скачал на сайте, начал загружать, во всех строчках показывает ошибку, что не так? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте .Бесплатная версия сайта есть? После того как закончиться пробная версия
### Assistant: Добрый вечер, после окончания пробного периода Вы можете выбрать один из тарифов. Описание доступно по ссылке: https://www.sntclub.ru/#tarify
Также могут быть предоставлены существенные скидки при покупке бо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, для того, чтобы оплата стала доступна, Председатель СНТ должен оплатить тариф. В настоящее время Ваше СНТ на триальной версии - на ней оплата - недоступна.
С уважением,
Команда СНТклуба.
### Assistant: Ок, спасибо.
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если у вас однотарифный тариф, то вам нужно заполнять показания только в колонке Т1
Соответственно для двухтарифного необходимо заполнять колонки Т1 и Т2
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-------------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Подключили яндекс.метрику к вашему сайту СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! А где можно увидеть статистику? На самом сайте никаких изменений я не увидел. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Когда заработает история взносов, скоро начало сезона.
### Assistant: Добрый день, Анна.
У нас уже достаточно давно этот функционал работает. Мы также проводим рассылки по новому функционалу после его появления. Если необходимо рассказать - как это работает, то мы можем попросить куратора СНТ связаться с Ва... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Можно ли перенаправлять обращения с сайта на электронную почту? И как это сделать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы имеете ввиду, чтобы обращения с сайта СНТ приходили на вашу почту?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 93... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Нет, на данный момент уведомление о поступлении обращения с сайта приходит только в личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо.
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с оформленной подпиской на тариф "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
С уважением,
Вл... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу удалить долг за оплату взносов за март за проезд общественного транспорта, долг оплачен
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается отправкой уведомлений и внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважение... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Привет Вам из Владивостока! В прошлом году меня выбрали председателем СНТ Черемуха!
У меня к вам вот какой вопрос, к нашему СНТ примыкает вплотную СНТ Огонёк, собственник участка хочет к нам перейти в наше Товарищество, при том этот участок раньше принадлежал Черемухе, а бывший председатель... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Добавили новость, не можем повторить вашу ошибку. Можете записать видео как вы добавляете новость, удалив созданную нами
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день! ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! По поводу наполнения сайта. Меня в основном интересует информация по законодательной базе. Я просто думала, что СНТКлуб как-то мониторит ситуацию с новыми законами в области СНТ и может выкладывать эту информацию. В частности, на сайте СНТ "Заречное" (председатель Алмакаева С) я увидела много п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Хотела направить садоводам квитанцию об оплате по одному виду взносов только тем, у кого он не оплачен из вкладки "Взносы садоводов". Выделила этот взнос и нажала "отправить напоминание", но квитанции отправились всем садоводам по всем взносам, даже по взносу "авансовый платеж". Что я сделала н... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Т.е. отправить квитанцию по конкретному платежу можно только из вкладки "Участки" по конкретному участку?
По уч 41 07.02.22 отображено 3 платежа: два по 1300 и один 2600. Вид платежа указан только по платежу 2600. На самом деле было два платежа по 1300 р. 21.02.22 отображено два платежа по 1316 р. Вид платеж... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Нет, на нашем сервисе вы можете внести только результат заседания, которое относится к общему собранию
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Если садовод имеет несколько участков то имеет при голосовании один голос. Как отразить в реестре его... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ в разделе "Консультации"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
1. В... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
1. При редактировании реестра в верификации ничего не изменяется. Приходится удалять предыдущую запись и вводить новую, но при этом теряется вся история платежей по участку. Как быть в этой ситуации.
2. хотела отредактировать платеж по кнопке "редактирование", но ничего не получилось. Пришлось в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему на вкладке "Участки" в истории по оплате взносов в поле "Пользователь" стоит фамилия собственника участка, а в истории по оплате эл. энергии стоит "Русецкая"
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7 (916)336-66-23
### Assistant: 13.04.2... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Сменился собственник участка, но адрес эл. посты остался прежним. Новый собственник не верифицируется. Как быть?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7 (916)336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните, пожалуйста, н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Если адрес электронной посты не изменялся, то заново верифицировать невозможно и не нужно. Пользователю нужно просто зайти в личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Но имя пользователя изменилось. Раньше членом СНТ была мать и пользовалась поч... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я так и сделала, мне ответили, что личный кабинет для пользователя с указанной почтой создан. А на странице верификации стоит старый пользователь, которому, правда я сняла верификацию
### Assistant: Это означает, что e-mail адрес вы не сменили, соответственно заново верифицировать аккаунт не нужно. Чтобы изм... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: В верификациях информация изменится только после того, как владелец участка в своем личном кабинете в настройках профиля изменит свои персональные данные (ФИО, телефон и пр.)
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Понятно, спасибо
С уважением, председатель... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! Мы провели настройку нашего домена kvant88.ru
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Настроим переадресацию в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Выложила на сайт уведомление о собрании, скопировала его из файла. На сайте оно отобразилось без пробелов между словами в некоторых мест... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Чтобы увидеть ваши поправки мне нужно еще раз выложить на сайт уведомление? Если да, то как удалить предыдущее. Если нет, то ошибки остались.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержк... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.