text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! А где раздел "Участки"? Где посмотреть информацию о платежах по участкам?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! спасибо за информацию. Еще вопросы.1. Что такое "История оплат в карточке участка"?
2. В пункте меню "деньги" я попробовала скачать выписку и дальше ничего делать не стала. теперь мне говорят, что чтобы продолжить что-то делать нужно закончить предыдущую операцию или удалить. Если я удалю, то удалится только эта выписка или информация по всем платежам? 3. Есть ли возможность скачать информацию по взносам в Excelкак по эл. энергии или нет?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1. История операций - раздел, в котором выводятся все оплаты загруженные через раздел "Деньги"
2. Удаляться только необработанные платежи
3. Нет, на данный момент возможности выгрузить информацию по взносам нельзя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Да, разумеется
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Хотела создать квитанцию по уч 117. В эту квитанцию не вошел платеж за регистрацию скважины 1600труб. Почему?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, поняла.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер еще раз! Есть два участка 149 и 150. Владеют родственники. На уч 149 эл-ва нет, на уч 150 эл-во есть. Оплату за потребленное эл-во внес владелец уч. 149. Видимо поэтому в перечне взносов нет взноса на оплату эл-ва. Как быть?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Закончила разносить банк. У меня следующие вопросы:
1. уч 22 савельева. № док 838454, 138638. Неправильно разнесла оплату. удалила из поступлений в надежде что запись появится в "обработке поступлений". Вы говорили, что появится в конце списка, не появилась. Ввела вручную через карточку участка.
2. То же участок 50 Коробкова № док 45410
3. Уч. 3 Орлова док 746465. До создания ЛК председателя был долг по электричеству 387,32 р. Оплатила 07.09.22 388 р. В карточке отображается как переплата, как исправить, хотя есть реальная переплата 0,68 р.
4. уч 141 Тулайдан № док 614427 Был долг за 2022 фин год 3669 р. За это время была уточнена площадь участка (уменьшилась). Взносы были рассчитаны по старой площади и составляли 8484 р каждый. По новой площади платежи должны быть 8416,8. Первый платеж 8484 получен до изменения площади. в карточке отражено: должно быть 8416,8, оплачено 8484 р. второй платеж был оплачен 28.02.22 4815 р. Остаток 3669. Его оплатили сейчас, но по новой площади должно быть 3601,8. Он так и отразился, а не 3669 р.
5. Задержка появления информации о платеже в карточке не менее 5 минут.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Да, удобно, но хотелось бы согласовать время звонка
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Можем сейчас, либо укажите время, в которое вам было бы удобно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Сейчас, к сожалению уже не получится. В 3 будет удобно?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Хотела бы еще раз уточнить по поводу "истории оплат" . Изменился размер участка в результате кадастровых работ после того как был рассчитан размер взноса. Если он увеличился, то получается недоплата, если уменьшился, то переплата. Как сделать в этом случае, чтобы не было ни переплат, ни долгов? Прошу со мной связаться, предварительно согласовав время.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, да удобно
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В таких случаях вам нужно создавать новый счетчик для этого участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, на данный момент через раздел "Оповещения" отправить оповещение в WhatsApp невозможно. В будущем эта функция обязательно появится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо. Еще вопрос. В разделе Верификация зарегистрировались и ждут подтверждения два пользователя не члена СНТ уч 64 и 100. По уч 64 верифицирован член СНТ и зарегистрировалась его жена. Если ее верифицировать. то кто будет получать сообщения и квитанции на оплату. В реестре ее нет
По чч 100 у члена СНТ нет эл. подписи и он. соответственно, не верифицирован. Зарегистрировался и ждет верификации внук, в реестре его также нет. будет ли он получать квитанции и сообщения для уч 100. Может быть их нужно ввести в реестр по данным участкам, но как не членов СНТ?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Теперь получилось, что по уч 64 верифицированы двое. но в карточке уч. адрес эл. почты теперь не члена СНТ, а галочки по поводу голосования стоят
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Еще вопрос. Раньше я могла находясь в ЛК председателя выйти из него на страницу регистрации, ввести логин и пароль своего личного кабинета как садовода и войти. Теперь при выходе из ЛК председателя я попадаю в яндекс, ввожу название СНТ и только после этого могу войти в свой ЛК садовода, почему?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
1. В карточке уч 104 зарегистрировано 2 чел. один член СНТ, другой нет. В верификации оба отмечены как "член СНТ".
2. По уч 100 был зарегистрирован член сНТ без эл. посты. Через сайт зарегистрировался родственник с эл почтой. Внесла в карточку вторым номером как не члена СНТ. Верификация прошла, но как члена СНТ.
3. По уч 5. Эл почты не имеет была почта дочери. сделала как для других участков: убрала почту у владельца уч. и ввела владельца эл. подписи как не члена СНТ. В верификации ничего не изменилось: как был владелец уч с чужой почтой, так и остался, владелец почты не появился
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Да, удобно. Давайте уточним время.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: В 13:00 по МСК сможете принять звонок?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер! Выгружала карточки участков в Excel. Карточки уч 12,41,45, 48, 106, 129, 148 не выгружаются, выдается ошибка.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
ПО участку 17 уменьшилась площадь участка. За сент., окт., ноябрь 2022 оплачено по старой площади 2659,8. Необходимо изменить сумму на 2629,77. Остатки 30,03 перебросить на оплату следующего периода дек. 2022, янв.. февр 2023
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! У меня с моим ЛК как садовода происходит что то странное.
По информации ЛК председателя (и она соответствует действительности) у меня оплачено 11.01.2022:
чл. взнос первый платеж 7280, второй платеж 7280, оформление скважины 1600
02.09.2022 оплачено 6266 за сент, окт, ноябрь 2022.
По записям в ЛК садовода:
16.03.22 оплачено 4275 чл взносы 2022 первый платеж;
17.04.22 оплачено 5320 чл взносы 2022 второй платеж;
17.04.22 оплачено 1045 чл взносы 2022 первый платеж;
долг за оформление скважины 1600 р;
Платежи за 22-23 фин год стоят суммы для оплаты в квартал 4322,5, оплачено 4275, долг по оплате 47,5.
ЧТО ЭТО???
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
История платежей по взносов в личном кабинете садовода соответствует истории платежей по взносам в личном кабинете председателя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Посмотрите еще раз скриншот, который я прислал в предыдущем сообщение. В нем видно полное соответствие оплат по взносам в лк Председателя и Садовода
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Я и посмотрела сначала ваш скриншот, сейчас почему-то я его не вижу. Я мало что увидела, т.к очень мелко. Но еще раз посмотрела свои платежи в ЛК председателя и в ЛК садовода. Ничего не изменилось. несоответствие полное!
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Когда я нахожусь в ЛК садовода, то в верхней строке слева высвечивается уч 104, а в меню "мой участок" реквизиты уч №1.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: И история оплат по участку 1.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, да удобно. Когда вы перезвоните?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: В час по МСК будет удобно?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, никаких проблем с этим функционалом не наблюдается.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! 1. Хочу уточнить по вопросу отправки квитанций из "Взносов садоводов". При нажатии кнопки "Отправить напоминание" будут отправлены только выбранные квитанции только по выбранным взносам, или по всем? В предыдущей попытке ушли квитанции по всем абсолютно взносам. Тогда мне ответили, что функционал не работает. Сейчас все нормально?
2. Когда разносила банк на вкладке "Деньги", один платеж пришлось ввести вручную. Он так и висит один на вкладке "Деньги". Если я его удалю, то удалится только он или все что было в этой выписке?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, еще вопрос. На вкладке "центр уведомлений" прочитала уведомления об ожидании верификации двух садоводов. В реестре они есть, но с другими адресами эл. почты. При выделении уведомления попадаю в реестр, но там ничего не вижу. Откуда видно, что они ожидают верификации?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Разберемся в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
По 62 уч.: да, на данный момент почта не подменяется при верификации пользователя с почтой, отличной от той, которая указана в реестре. Вы можете заменить ее в карточке участка.
По 30 уч.: на данный момент данный участок верифицирован. Уточните, это ли вам было нужно?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Сделал для sidikovslp@gmail.com доступ к 30 и 31 участку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
У меня к вам два вопроса.
1. Уч 114, в истории оплат висит переплата 3277,61. Эта сумма была оплачена 14.09.22 по чл взносу. В карточке уч-ка эта сумма учтена как чл взнос за сент-ноябрь 2022, так что никакой переплаты нет.
2. По новому функционалу. В оборотно-сальдовой ведомости за период 01.11.22-22. 11.22 по уч 17, 63, 84,141 висит переплата по чл взносам. Реально переплат нет, т к у этих участков менялась площадь в сторону уменьшения, и по некоторым ранее оплаченным взносам появлялась переплата. В карточке участка вы эти переплаты убрали. а в меню "взносы садоводов" они остались, и видимо поэтому они есть в оборотно-сальдовой ведомости
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Все поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Как изменить срок действия тарифа? при существующей корректировке это невозможно.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Да
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Добрый день! 30.11.2022 поступило уведомление об обращении с сайта от Русецкой Веры Григорьевны уч 104 с моими реквизитами (в частности номер телефона). Реально обращение поступило с уч 93 Колмыков с приложением его квитанции об оплате.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим момент с некорректной передаче данных, заполненных в форме обратной связи, но скорее всего так заполнил сам пользователь. Ответ уйдет на почту только, если она указана
Ответы на обращения с сайта находятся в разделе "Коммуникация и опросы" - "Оповещения"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: вы хотите сказать, что в разделе "написать председателю" он написал мое имя, мой телефон, а почту не указал совсем?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер! У меня такой вопрос, точнее два. 1. Есть два участка 90 и 91. На 90 уч владелец Капинская, на 91уч владельцы Макарова и Капинская. Макарова записана первым номером, Капинская вторым. Обе имеют эл. почту. Но квитанции на оплату приходят только Макаровой, а Капинской нет. Капинская хочет, чтобы квитанции приходили ей т.к. она оплачивает оба участка. Я попыталась по поменять их местами в карточке участка, но ничего не получилось, выдается сообщение, что такой владелец уже существует. Как быть? 2. При оплате эл. энергии через ЛК куда нужно нажать "Платежи в пользу СНТ" или "Оплата электроэнергии?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88" Русецкая Вера Григорьевна +7(916) 336-66-23
### Assistant: Еще вопрос. Есть верифицированный участок 126. Владелец этого участка платит по доверенности на уч 135 и 136. Т к кое-где проходит одна эл. почта на два участка, я попыталась ввести эл почту владельца уч 126 в карточку уч 135 и 136, и далее верифицировать уч 135 и 136. Мне выдалось сообщение, что для уч 136 кабинет уже создан, а для уч 135 неверна эл. почта. В списке верификации этих участков вообще нет.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88" Русецкая Вера Григорьевна +7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Позвоните мне пожалуйста. Я уже отвечала вам по поводу звонка Но это мое сообщение исчезло.
С уважением председатель СНТ "Квант-88" Русецкая Вера Григорьевна +7(916) 336-66-23
### Assistant: Прошу прощения, не смогу с вами сегодня созвониться.
Будет ли вам удобно созвониться в понедельник, в 12:00 по МСК?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!
Во вложении таблица
С уважением председатель СНТ "Квант-88" Русецкая Вера Григорьевна +7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте еще раз, в продолжение разговора высылаю также банковкие выписки за этот период
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!
У меня два вопроса:
1. Разносила уже после 01.01.23. Старые тарифы на эл. энергию действовали до 10.12.22, но они почему-то не изменились на новые после 10.12.22.
2. Есть садовод уч 99,108, Колоколов, который пытался зарегистрироваться в ЛК, но получил сообщение, что пользователь с таким адресом уже существует. Как быть дальше?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Прошу прощения, потеряли ваше предыдущее сообщение.
Проверим верификацию пользователя участка 99 и 108
К сожалению, не смогли уделить достаточное количество времени проблеме несоответствия данным в ОСВ и данным в ЛК
Смену тарифов проверим
Завтра в течение дня вернемся с ответом на все ваши вопросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!
Вы куда пропали? 10.01.2023 и 15.01.2023 обращалась к вам с вопросами!
Прошу вас ответить на мои вопросы. за это время появился еще вопрос: как отобразить авансовый платеж, если банк разносила вручную?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приношу свои извинения за задержку с ответом. Не успеваем обработать все обращения. Завтра в течение дня ответим на все вышеперечисленные вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: По вопросам из файла:
Собрание:
1. Да, вы можете выставить галочки при создании или редактировании участка. Массовые действия проверим
2. Добавим возможность добавить дату окончания заседания правления
3. Поправим фразу в конце документа
4. Также поправим фразу
5.6 Даты, которые вы указываете при формировании голосования означают в какой временной промежуток пользователи смогут проголосовать в своих личных кабинетах. Да, действительно эти моменты у нас не учтены, будем дорабатывать даты начала и окончания для очного голосования. Для заочного голосования вы можете поставить место проведение "Платформа СНТклуб"
7. Некорректные знаки уберем. Вы можете задать любое название создаваемого голосования. В бюллетени вносится номер участка только при формировании его в личном кабинете садовода, либо при скачивании уже заполненного пользователем бюллетеня.
8. Для того, чтобы новость не опубликовалась, вам нужно выбрать галочку "Не публиковать новость, сделаю это сам позже"
9. В уставе вам нужно указывать ваше доменное имя -- kvant88.ru
10. Да, знаем об этой проблеме. В ближайшие месяцы будем полностью переделывать функционал проведения голосования
Бухгалтерия:
1. Смена тарифов произошла. Возможно, вы сменили тарифы после того, как внесли показания. Вы можете изменить тариф в показаниях, отредактировав их в карточке участка
2. Да, знаем об этой проблеме, будем исправлять эту недоработку. Можем заменить даты на корректные в течение двух рабочих дней.
Верификация:
1. Эти два столбца отвечают за то, какой пользователь к какому собственнику привязана, то есть: пользователь Иванов Иван Иванович может быть привязан к Петрову Петру Петровичу. Сделано это для наглядности кто и куда привязан. Вы можете скрыть эту колонку
2. Да, знаем об этой проблеме, поправили ее несколько дней назад. Уточните, пожалуйста, по каким участкам задублировались записи -- удалим.
3. Поиск работает сразу по всем полям. Если вы хотите более точный поиск, то воспользуйтесь фильтром, нажав на поле с поиском
4. Вы не удалили вес голоса у одно из собственников, поэтому программа посчитала, что он тоже участвует
5. Поправили верификацию пользователя
6. Поправим этот момент
7. Поправили верификацию участков 147,148 119,121 и 129,130
8. Поправили верификацию пользователя, привязав к нужному собственнику
9. Поправили верификацию пользователя, привязав к нужному собственнику
10.На момент проверки у собственников участка 31 все было корректно. Уточните, так ли это?
11. Пока нет, Информация о квитанциях уходит только первому собственнику.
### Assistant: Авансовый платеж вы можете отразить в карточке участка, перейдя на вкладку "История оплат" и нажав "Пополнить"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте еще раз!
Верификация
1.Как формируются эти столбцы? У меня по уч 100 получилось, что владелец один (Жданович Наталья), а второй - пользователь (Жданович Илья). Он самостоятельно зарегистрировался и ожидал верификации, я его вторым номером внесла в карточку только с электронной почтой и как не члена и не имеющего права голосовать. В результате в реестре две записи по уч 100, а в верификации по уч 100 одна запись собственник Жданович Наталья с эл почтой Жданович Ильи и две разные фамилии в столбцах "пользователь" и "собственник".
По уч 30 (владелец Сидиков Павел) и 31 (владелец Сидиков Денис) пользователь (Сидикова Юлия)зарегистрировалась и ждала верификации. Я ее также верифицировала, и внесла ее в карточку участка 30 и 31 вторым номером (как не члена и без права голосования) В результате в реестре по две записи на уч.30 и 31 и в верификации по две записи на каждый участок. Правда там и у владельцев у каждого есть эл. почта. Как быть в этой ситуации? Кто будет получать квитанции на оплату и кто имеет право голосовать и с какой эл. почты?
По уч 5, есть владелец Климов и пользователь Клокова, их обоих вводила я. Сначала ввела Климова и указала эл. почту Клоковой (но ее вторым номером не вводила) Потом (мы с вами это обсуждали) ввела ее вторым номером в карточку садовода с эл почтой, у Климова эл почту убрала. Сделала это для того, чтобы обозначить, что на эту почту можно отправлять квитанции на оплату, но голосовать с нее нельзя. В результате в реестре две записи по уч 5 Климов и Клокова, а в верификации по у 5 Клокова со своей эл почтой, а должен быть Климов собственник с почтой Клоковой как по уч 100.
Уч 96 Владелец Ежков со своей эл почтой и пользователь Ежкова со своей эл почтой вторым номером. В реестре две записи и в верификации две записи. Как исправить ситуацию? Как правильно сделать?
2. Двойная запись уч 23, 154, 163
3.Я вводила номер участка в строке "фильтр + поиск" №5. Отфильтровался список из 38 участков, имеющих в своем номере цифру 5
5. Тут мы видимо друг друга не поняли. Но в п 1 я расписала ситуацию с участком 5
8. см п.1
п.11 Т.е. если у владельца есть своя почта, то второго (пользователя) нет смысла вводить?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. По 27 участку последние показания были внесены 12.11.2022. В этот момент еще действовал старый тариф. Расчет по 78 участку поправили. Расчет по 91 участку поправили. Расчет по 105 участку поправили. Расчет по 144 участку поправили
2. Перепривязали тариф для указанных участков
7. Перепроверим этот момент
8. Чтобы новость не опубликовалась, нужно выставить галочки также как на скриншоте
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Возможно, у вас выведены не все колонки, выгружаются в файл только видимые колонки. Но перезаписать данные с помощью импорта нового файла на данный момент невозможно, импорт предназначен только для создания участков. В ближайшем будущем добавим функционал перезаписи данных реестра
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, А как вывести все колонки?
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Нужно убрать переплату в истории оплат по уч 117 в сумме 0,03 р.
С уважением, Вера Русецкая
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Удалили оплату, возможно ее разнес ваш бухгалтер
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
1. Удалили платеж, связанный с этой оплатой. Уточните, пожалуйста, переплата должна остаться по этому участку?
2. Поправили привязку 5-го участка, Поправили привязку 62 и 63 участка. Уточните, нужно ли изменить ФИО в профилях пользователей?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день еще раз!
По 63 уч. пропала вся информация по платежам по взносам
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку.
1. Поправили
2. Исправили в соответствии с вашими требованиями
3. Так получается если вы авторизовались в одной из вкладок, в которой работали и перешли на другую. Чтобы проверить корректно ли вы авторизованы, обновите страницу
Оплаты 63 участка восстановили
Сбербанк недавно обновил выписку и мы еще не успели вернуть автоматическое распознавание. Вам нужно в фале привести колонку "Дата проводки" в корректный вид, удалив все лишние пробелы как показано на скриншоте
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете уточнить номер участка, по которому формируется некорректное уведомление и файл, в котором эта таблица пустая
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день! Вообще это случается периодически на разных участках, было на 62, 114, последний раз это было по участкам 142,143. По этим участкам это происходит не в первый раз.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Есть участок 100, на котором есть собственник и пользователь, чьей почтой пользовался собственник. Собственник сменился. После корректировки карточки участка в верификации собственник сменился, а почта осталась предыдущего пользователя.
С уважением, председатель СНТ "Квант-88"
Русецкая Вера Григорьевна
+7(916) 336-66-23
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, я, наверно, зарегистрировалась не как участник, а как председатель. Что мне нужно сделать, чтобы изменить статус на участника?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили вам доступ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: жду ответа
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Чем можем вам помочь?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, у каждого СНТ имеются границы, которые определяются на основании правоустанавливающих документов на землю, генерального плана и межевания.
Просто так нельзя собственнику присоединиться к соседнему СНТ, данный вопрос решается на ОС, на котором выносится вопрос перераспределения земель и соответственно вносятся изменения в документы на землю всего Товарищества.
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Если Вы являетесь нашим пользователем тарифа Профессионал, то для Вас доступна услуга онлайн голосование, которая формирует автоматически документы для проведения ОС, более подробную информацию можете уточнить у своего куратора.
В случае, если Вы не используете наш сервис, для Вас может быть доступна отдельно услуга: организация и подготовка документов к ОС:
1) Консультирование Заказчика по вопросам связанным с проведением и организацией Общего собрания членов Товарищества на всех этапах.
2) Разработка и оформление Повестки дня и уведомления о проведении Общего собрания.
3) Составление проекта Протокола заседания Правления;
4) Составление проекта Протокола Общего собрания;
5) Анализ документов планируемых к рассмотрению на Общем собрании;
6) Составление листа регистрации для фиксации кворума на Общем собрании;
7) Составление бюллетеня для голосования на Общем собрании;
8) Анализ и редактирование итогового Протокола Общего собрания.
Стоимость услуги составляет 25 000 (двадцать пять тысяч) руб.
Более подробную информацию можете получить по тел. +7 (800) 350 72 12
С Уважением, Команда СНТклуб!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте.. Не получается пройти верификацию. Не когда заполняю графу наименование снт и ИНН- пишет ничего не найдено. Как дальше быть?
### Assistant: Фотографию тоже не прикрепляет, пишет что не достаточно места и вылетает.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как СНТ правильно забрать участок, который не в собственности?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как снт правильно забрать участок у должника, если он не в собственности?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.